Phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh của tổng công ty cổ phần chuyển phát nhanh

Output file ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HỮU THẠCH PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẨN CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP[.]

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HỮU THẠCH PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẨN CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Chuyên ngành Mã số : KTTG&QHKTQT : 60 31 07 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Người hướng dẫn khoa học: TS TẠ ĐỨC KHÁNH HÀ NỘI - 2011 MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BIỂU ĐỒ, BẢNG THÔNG TIN LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 1.1 Chuyển phát nhanh tính tất yếu việc phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chuyển phát nhanh 1.1.2 Các loại hình chuyển phát nhanh đặc điểm 1.2 Các yếu tố hội nhập kinh tế quốc tế ảnh hưởng đến việc phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh 12 1.2.1.Tác động việc gia nhập WTO ngành vận tải nói chung ngành chuyển phát nhanh nói riêng .12 1.2.2 Nội dung cam kết gia nhập WTO Việt Nam lĩnh vực bưu nội dung thể Dự thảo Luật Bưu 15 1.3 vấn đề đặt việc nghiên cứu phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh .16 1.3.1 Nghiên cứu thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh .16 1.3.2 Lập chiến lược kế hoạch phát triển thị trường 16 1.3.3 Tổ chức thực kế hoạch phát triển thị trường .17 1.3.4 Kiểm tra, đánh giá thực chiến lược phát triển thị trường .17 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 2.1 Giới thiệu Tổng công ty CP CPN Hợp Nhất 19 2.2 Thực trạng phát triển thị trường dịch vụ Tổng công ty CP CPN Hợp Nhất bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế .23 2.2.1 Phân tích thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh HNC 23 2.2.2 Các đối thủ cạnh tranh HNC lĩnh vực chuyển phát nhanh 25 2.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật, lực lượng lao động HNC 35 2.2.4.Phát triển thị trường theo chiều rộng 45 2.2.5.Phát triển thị trường theo chiều sâu 48 2.2.6.Thiết lập mạng lưới CPN chuyên tuyến quốc tế 52 2.2.7.Thị trường bưu toàn cầu kinh tế mới………………… 53 2.3 Kết đạt HNC giai đoạn 2006-2010 .59 2.4.Đánh giá điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức trình hội nhập HNC .60 2.4.1.Điểm mạnh, điểm yếu 60 2.4.2 Cơ hội, thách thức trình hội nhập HNC .62 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ…………………………………………64 3.1 Phương hướng phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh Tổng Công ty CP CPN Hợp Nhất 64 3.1.1 Phát triển hạ tầng sở kỹ thuật 64 3.1.2 Đa dạng hoá dịch vụ chuyển phát nhanh .65 3.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh 66 3.1.4 Chiến lược phát triển thị trường bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế HNC 67 3.1.5 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao 70 3.2 Một số giảp pháp phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh Tổng công ty CP CPN Hợp Nhất 72 3.2.1 Xây dựng thương hiệu cho dịch vụ chuyển phát nhanh 72 3.2.2 Tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán hàng dịch vụ chuyển phát nhanh 73 3.2.3 Điều chỉnh giá cước dịch vụ chuyển phát nhanh 75 Kết luận 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Nguyên nghĩa HNC Tổng Công ty CP Chuyển phát nhanh Hợp Nhất CPN Chuyển phát nhanh SPT Cơng ty Cổ phần bưu viễn thơng Sài Gịn VNPT Tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam VND Đồng Việt Nam WB Ngân hàng giới WTO Tổ chức thương mại giới ASIAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á UPU Liên minh bưu giới 10 GDP Tổng Sản phẩm Quốc nội 11 IMF Quỹ tiền tệ quốc tế 12 M&A Mua lại sáp nhập 13 TNT Công ty chuyển phát nhanh TNT 14 EMS Dịch vụ chuyển phát nhanh Bưu điện 15 DHL Công ty chuyển phát nhanh DHL 16 Fedex Công ty chuyển phát nhanh Fexdex 17 UPS Công ty chuyển phát nhanh UPS 18 DNNN Doanh nghiệp nhà nước 19 PTN Phát ngày 20 Hub Trung tâm khai thác 21 VTB Vận tải biển DANH MỤC BIỂU ĐỒ, BẢNG THÔNG TIN A.DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Biểu đồ 2.1: Lượng thư nội địa toàn giới Biểu đồ 2.2: Lượng thư nội địa qua mức thu nhập nhóm quốc gia 55 55 Biểu đồ 2.4: Thị phần nhà khai thác bưu thị trường thư bưu quốc tế 54 Biểu đồ 2.3: Thị phần nhà khai thác bưu thị trường thư bưu nội địa Trang 56 Biểu đồ 2.5: Thị trường dịch vụ xuất qua việc chuyển phát nhanh hàng không Mỹ năm 2000 58 B DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Số lượng khách hàng HNC qua năm 46 Bảng 2.2: Doanh thu số lượng gửi khách hàng lớn HNC năm 2010 47 Bảng 2.3: Số lượng bưu cục HNC qua năm 47 Bảng 2.4: Doanh thu dịch vụ CPN HNC có thêm dịch vụ 49 Bảng 2.5: Doanh thu HNC qua năm 59 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Hoạt động vận chuyển hàng hóa, bưu phẩm bưu kiện ln đóng vai trị quan trọng kinh tế Đối với ngành bưu chính, dịch vụ chuyển phát nhanh coi phận khơng thể tách rời, đóng vai trị mắt xích lưu chuyển hàng hóa phạm vi tồn cầu Cùng với phát triển kinh tế giới, mở rộng hợp tác quốc tế, phương thức, cách thức chuyển phát ngày phát triển đáp ứng nhu cầu luân chuyển hàng hóa bưu phẩm , bưu kiện ngày tăng Sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI năm 1986, đất nước ta chuyển từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung san kinh tế thị trường định hướng XHCN có quản lý nhà nước Cùng với phát triển kinh tế, yêu cầu lưu chuyển hàng hóa, bưu phẩm bưu kiện đặt Dịch vụ chuyển phát nhanh xuất từ năm 1990 Việt Nam quan tâm đầu tư phát triển khoảng 10 năm trở lại Tuy nhiên, nhận thấy ưu điểm trội, Việt Nam đẩy mạnh áp dụng dịch vụ chuyển phát nhanh kinh tế Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, việc tìm giải pháp để phát triển thị trường chuyển phát nhanh vấn đề quan trọng cho doanh nghiệp kinh doanh loại hình dịch vụ nói chung Tổng công ty CP CPN Hợp Nhất ( HNC) nói riêng HNC cần thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu có định hướng đắn nhằm đẩy mạnh việc phát triển thị trường bối cảnh hội nhập Chính lý trên, em chọn đề tài: “Phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh Tổng công ty Cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” làm luận văn tốt nghiệp 2.Tình hình nghiên cứu đề tài Hiện nay, vấn đề liên quan đến phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh Việt Nam thu hút quan tâm nhà nghiên cứu, nhà quản lý nhà hoạch định sách Nhiều cơng trình nghiên cứu chuyển phát nhanh nghiên cứu đánh giá cao 2.1 Cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1) Luận án tiến sĩ “The development of intermodal transportation on shipping routes for trade between the Asean+3 and the European Union” tác giả Hồ Thị Thu Hòa (Đại học Kinh tế Bratislava, Slovakia - 2007): Tác giả trình bày tầm quan trọng mối quan hệ chiến lược Liên minh châu Âu nước Asean (Hiệp hội ASEAN + Hàn Quốc + Trung Quốc + Nhật Bản), phân tích tình hình vận tải đa phương thức, phát triển loại hình dịch vụ chuyển phát nhanh nước liên minh 2.2 Cơng trình nghiên cứu nước 1) Một số giáo trình:  Giáo trình “Thống kê bưu viễn thơng” tác giả PGS.TS Nguyễn Đăng Quang (chủ biên), xuất năm 2007 ( Giáo trình học viện cơng nghệ bưu viễn thơng) [8]  Giáo trình “Logistics vận tải quốc tế” tác giả Hoàng Văn Châu (chủ biên), Trịnh Thị Thu Hương, Vương Thị Bích Ngà viết, xuất năm 2009 [6] Các giáo trình giảng dạy nghiệp vụ vận tải, logistics, bưu ,chuyển phát Tuy nhiên, giáo trình có phần trình bày vấn đề nhất, chưa sâu nghiên cứu chuyển phát nhanh đề tài riêng 2) Luận văn thạc sỹ “Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh VNPT” tác giả Nguyễn Văn Bình (Đại học Giao thơng vận tải) 3) Các cơng trình nghiên cứu Tạp chí Bưu viễn thơng Bộ thơng tin truyền thơng, tạp chí thống ngành bưu chính, nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp cho ngành bưu viễn thơng, văn pháp luật bưu mà Quốc hội thơng qua Ngồi cịn số tiểu luận, khóa luận cử nhân, báo phân tích tạp chí chuyên ngành khác, mục đích khác nên cơng trình nghiên cứu số khía cạnh định dịch vụ chuyển phát nhanh chưa tập trung nghiên cứu đầy đủ, có hệ thống loại hình dịch vụ này, luận văn cố gắng phần lấp chỗ trống Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Đưa số gợi ý giải pháp sách nhằm phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh Tổng Công ty CP CPN Hợp Nhất bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Nhiệm vụ nghiên cứu: - Phân tích làm rõ sở lý luận dịch vụ chuyển phát nhanh - Đánh giá thực trạng, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức việc phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh Tổng Công ty CP Chuyển phát nhanh Hợp Nhất bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế