Đang tải... (xem toàn văn)
DANH SÁCH NHÓM 03: STT HỌ VÀ TÊN MSSV 1 ĐỖ THỊ ĐỨC NGOAN 35101023813 2 NGUYỄN NGỌC NHI 35101020236 3 NGUYỄN THỊ THÚY OANH 35101022159 4 VŨ THỊ HUỆ 1097230035 5 TRẦN THỊ THOA 35101025709 6 HỒ THỊ TÚ TRINH 1097230114 MỤC LỤC I – XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU: 3 A. Những yếu tố tạo nên thương hiệu thành công của Mai Linh: 3 1. Tên: 3 2. Logo: 3 3. Khẩu hiệu: 3 4. Hình tượng 4 5. Lĩnh vực kinh doanh: 4 6. Nhân sự, môi trường làm việc: 4 7. Chất lượng, uy tín, phương châm kinh doanh: 5 8. Giá cả: 5 9. Cơ sở vật chất, kỹ thuật: 5 10. Hệ thống phân phối: 6 11. Marketing, PR: 6 B. Cấu trúc thương hiệu của Mai Linh: 6 C. Quá trình phát triển thương hiệu của Mai Linh: 7 II. PHÁT TRIỂN MỘT THƯƠNG HIỆU MỚI: 9 A. Giới thiệu sơ bộ về kế hoạch: 9 B. Lý do chọn phát triển hệ thống xăng dầu mang thương hiệu Mai Linh: 10 C. Đánh giá thị trường kinh doanh xăng dầu: 10 1. Cơ hội: 10 2. Thách thức: 10 D. Kế hoạch Marketing: 11 1. Product ( Sản phẩm ): 11 2. Price ( Giá ): 11 3. Place ( Phân phối ): 12 4. Promotion ( Chiêu thị ): 12 5. People: 12 E. Kế hoạch truyền thông: 13 1. Các bước xây dựng thương hiệu: 13 a) Bước 1: Xác định cấu trúc nền móng của thương hiệu: 13 b) Bước 2: Định vị thương hiệu: 13 c) Bước 3: xây dựng chiến lược thương hiệu: 14 F. Xây dựng chiến lược truyền thông: 14 1. Lựa chọn phương tiện truyền thông: 14 2. Kế hoạch chi phí truyền thông: 15 G. Đánh giá khả năng thành công của kế hoạch: 16 ĐỀ TÀI THƯƠNG HIỆU MAI LINH I – XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU: A. Những yếu tố tạo nên thương hiệu thành công của Mai Linh: 1. Tên: Ngày nay, Mai Linh được mọi người biết đến không còn đơn thuần là tên của một công ty, mà nó đã là tên của một thương hiệu nổi tiếng trên đất nước Việt Nam. Về ý nghĩa của thương hiệu Mai Linh, thì từ "MAI" nói lên hình ảnh của hoa mai trong ngày tết cổ truyền, của sự may mắn và niềm hạnh phúc đầu Xuân, đồng thời cũng là một từ dùng để chỉ về tương lai, về một ngày mai tốt đẹp. Còn từ "LINH" là mang ý nghĩa của từ tinh nhanh, sự linh hoạt, linh động trong giải quyết công việc. Đây cũng là một cái tên ngắn gọn và dễ nhớ. 2. Logo:
DANH SÁCH NHÓM 03: STT HỌ VÀ TÊN MSSV ĐỖ THỊ ĐỨC NGOAN 35101023813 NGUYỄN NGỌC NHI 35101020236 NGUYỄN THỊ THÚY OANH 35101022159 VŨ THỊ HUỆ 1097230035 TRẦN THỊ THOA 35101025709 HỒ THỊ TÚ TRINH 1097230114 Thương hiệu Mai Linh Trang August 27, 2011 [THƯƠNG HIỆU MAI LINH] MỤC LỤC I – XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU: A Những yếu tố tạo nên thương hiệu thành công Mai Linh: Tên: Logo: 3 Khẩu hiệu: 4 Hình tượng .4 Lĩnh vực kinh doanh: .4 Nhân sự, môi trường làm việc: Chất lượng, uy tín, phương châm kinh doanh: Giá cả: Cơ sở vật chất, kỹ thuật: 10 Hệ thống phân phối: .6 11 Marketing, PR: .6 B Cấu trúc thương hiệu Mai Linh: C Quá trình phát triển thương hiệu Mai Linh: .7 II PHÁT TRIỂN MỘT THƯƠNG HIỆU MỚI: A Giới thiệu sơ kế hoạch: B Lý chọn phát triển hệ thống xăng dầu mang thương hiệu Mai Linh: 10 - Sở dĩ chọn nhóm chọn phát triển hệ thống xăng dầu mang thương hiệu Mai Linh lĩnh vực kinh doanh taxi vận tải hành khách lĩnh vực mang lại hiệu Mai Linh mạnh điển hình kinh doanh dịch vụ Taxi ( chiếm 70% doanh thu tập đồn ) Vận tải hành khách ln lĩnh vực chủ lực, truyền thống ưu tiên kế hoạch phát triển Mai Linh Vì vậy, Mai Linh hình thành hệ thống xăng dầu hồn chỉnh hợp lý, tạo cho Mai Linh vị vững thị trường ( gần mơ hình kinh doanh khép kín, tự cung – tự cấp ) 10 C Đánh giá thị trường kinh doanh xăng dầu: 10 Cơ hội: 10 Thách thức: 11 D Kế hoạch Marketing: .11 Product ( Sản phẩm ): 11 Price ( Giá ): 11 Place ( Phân phối ): 12 Promotion ( Chiêu thị ): .12 People: 13 E Kế hoạch truyền thông: 13 Các bước xây dựng thương hiệu: 13 a) Bước 1: Xác định cấu trúc móng thương hiệu: 13 b) Bước 2: Định vị thương hiệu: 14 c) Bước 3: Xây dựng chiến lược thương hiệu: .14 F Xây dựng chiến lược truyền thông: 15 Lựa chọn phương tiện truyền thông: 15 Kế hoạch chi phí truyền thơng: 16 GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang THƯƠNG HIỆU MAI LINH G Đánh giá khả thành công kế hoạch: 16 ĐỀ TÀI THƯƠNG HIỆU MAI LINH I – XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU: A Những yếu tố tạo nên thương hiệu thành công Mai Linh: Tên: Ngày nay, Mai Linh người biết đến khơng cịn đơn tên cơng ty, mà tên thương hiệu tiếng đất nước Việt Nam Về ý nghĩa thương hiệu Mai Linh, từ "MAI" nói lên hình ảnh hoa mai ngày tết cổ truyền, may mắn niềm hạnh phúc đầu Xuân, đồng thời từ dùng để tương lai, ngày mai tốt đẹp Còn từ "LINH" mang ý nghĩa từ tinh nhanh, linh hoạt, linh động giải công việc Đây tên ngắn gọn dễ nhớ Logo: Dịng sơng hiền hồ tạo thành từ nét vẽ nằm ngang ý nghĩa hịa hợp Thiên, Địa, Nhân Phía hình ảnh chim hạc, nơi "đất lành chim đậu", nơi an lành hạnh phúc người Kết hợp tất hình ảnh, màu sắc ý nghĩa lại với nhau, Mai Linh muốn hướng đến ý nghĩa sâu sắc: "Tất ngày mai tươi đẹp em chúng ta, phát triển vững bền lợi ích Cơng ty, khách hàng xã hội" Thương hiệu Mai Linh Trang August 27, 2011 [THƯƠNG HIỆU MAI LINH] Khẩu hiệu: Slogan Mai Linh là: Mai Linh - Màu xanh sống Với kết hợp màu xanh logo cộng với câu Slogan Mai Linh tạo cho ta cảm giác dễ chịu, hi vọng an toàn Chỉ cần đọc câu Slogan trên, khách hàng phần cảm thấy tin tưởng sử dụng dịch vụ Mai Linh Chính mà cần nhìn thấy Logo màu xanh, khách hàng đốn thương hiệu Mai Linh Hình tượng Hình tượng Mai Linh tạo thiện cảm quan tâm tích cực khách hàng Màu xanh taxi với cung cách phục vụ tận tình, chuyên nghiệp, chu đáo đội ngũ nhân viên mang đến cho khách hàng Mai Linh cảm nhận mẻ, đầy sức thuyết phục doanh nghiệp trẻ, động sáng tạo Lĩnh vực kinh doanh: Với lĩnh vực hoạt động kinh doanh đa ngành nghề như: Vận tải, Du lịch, Đào tạo, Tài chính, Xây dựng,Thương Mại, Tư vấn & quản lý, CNTT & truyền thông Mai Linh khẳng định việc đầu tư hướng với nhu cầu khách hàng Điều làm cho thương hiệu Mai Linh dần dầu khắc sâu vào tâm trí khách hàng Hay nói cách khác, từ đầu Mai Linh có hướng việc lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, khách hàng thị trường mục tiêu Nhân sự, môi trường làm việc: - Với phong cách làm việc chuyên nghiệp, đoán, đội ngũ cán bộ, nhân viên trình độ cao, giàu kinh nghiệm, đạo đức tốt, nhiệt tình cơng việc, MAI LINH CORPORATION tạo uy tín vững với đối tác, khách hàng ngồi nước Nhờ tạo cho thị phần ổn định cao, đủ sức cạnh tranh thương trường - Nhân viên làm việc Mai Linh có nhiều hội để thăng tiến, học hỏi trau dồi kiến thức Bên cạnh đó, Mai Linh liên kết với trường đại học khác để mở lớp đào tạo cho nhân viên thuộc Mai Linh hỗ trợ 50% học phí Chính mà nhân viên Mai Linh khơng ngừng phục vụ, nhiệt tình đóng góp cơng sức việc xây dựng thương hiệu mạnh Mai Linh GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang THƯƠNG HIỆU MAI LINH - Luôn tạo môi trường làm việc thân thiện, động cạnh tranh lành mạnh để kích thích tinh thần làm việc nhân viên - Với việc tổ chức thi thể thao nhân viên Tập đoàn, vừa nhằm rèn luyện thân thể cho nhân viên, vừa dần tạo đồn kết, gắn bó Nhân viên Mai Linh nỗ lực cố gắng, hỗ trợ hoàn thành nhiệm vụ Chất lượng, uy tín, phương châm kinh doanh: “An tồn - Nhanh chóng - Uy tín - Chất lượng” Và để tơ điểm cho thương hiệu mình, ơng Hồ Huy - người sáng lập - chọn màu xanh màu hy vọng, hịa bình, hội nhập, màu mùa xn đất nước, màu môi trường tươi đẹp hết màu áo người lính Cụ Hồ Kết hợp tất hình ảnh, màu sắc ý nghĩa lại với nhau, Mai Linh muốn hướng đến ý nghĩa sâu sắc: "Tất ngày mai tươi đẹp em chúng ta, phát triển vững bền lợi ích Cơng ty, khách hàng xã hội" Với phương châm “Khách hàng tất cả”, từ việc xây dựng phương châm chung cho toàn hệ thống, Mai Linh bước củng cố thương hiệu tâm trí khách hàng Mai Linh khẳng định thương hiệu qua cung cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình màu xanh đặc trưng Giá cả: Giá ổn định, hợp lý với phân khúc khách hàng có thu nhập từ trung bình đến cao Mai Linh tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ khác ngành Có chiến lược định giá phù hợp với xu thị trường, nhu cầu khách hàng như: định giá theo cảm nhận khách hàng, định giá theo đối thủ cạnh tranh Chính mà Mai Linh không ngừng định vị thương hiệu tâm trí khách hàng Cơ sở vật chất, kỹ thuật: Các phương tiện, máy móc, kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh đầu tư mới, đại uy tín như: xây dựng khu bảo dưỡng ô tô, , Thương hiệu Mai Linh Trang August 27, 2011 [THƯƠNG HIỆU MAI LINH] 10 Hệ thống phân phối: Hệ thống phân phối Mai Linh rộng khắp tỉnh thành từ Bắc vào Nam nước lân cận như: Cam Pu Chia Ngoài cịn có hệ thống phân phối đặt trụ sở Mỹ 11.Marketing, PR: - Sử dụng công cụ Marketing cách có hiệu - Sử dụng cơng cụ truyền thông hiệu Quảng bá mạnh mẽ thương hiệu Mai Linh thông qua phương tiện công cụ truyền thông - Thường xuyên tổ chức tham gia tài trợ hoạt động thể thao - Sự thành công Mai Linh hôm không đơn gắn liền với họat động sản xuất kinh doanh mà Mai Linh thương hiệu gắn liền với hoạt động xã hội, từ thiện Trong suốt trình thành lập đến nay, bên cạnh thành tựu bật sản xuất kinh doanh đóng góp đáng kể vào phát triển kinh tế đất nước, Tập đồn Mai Linh ln đầu họat động xã hội – từ thiện, phát triển cộng đồng Nhiều hoạt động xã hội từ thiện Tập đồn Mai Linh có quy mơ lớn, tầm ảnh hưởng rộng mang tính thiết thực cho cộng đồng xã hội vật chất lẫn tinh thần - Tổ chức lễ viếng trang nghiêm để biết ơn anh hùng thương binh liệt sĩ B Cấu trúc thương hiệu Mai Linh: - Thương hiệu Mai Linh kết hợp ba cấu trúc thương hiệu: thương hiệu mẹ làm tảng cho thương hiệu con; thương hiệu cho toàn cấu trúc; gia đình thương hiệu: + Một thương hiệu cho tồn cấu trúc: lấy thương hiệu Mai Linh cho toàn hệ thống Mai Linh group + Thương hiệu mẹ làm tảng cho thương hiệu con: Mai Linh group cịn có thương hiệu như: Taxi Mai Linh, Mai Linh Group, Mai Linh Tourism + Gia đình thương hiệu: Phát triển thương hiệu độc lập như: Khách sạn Sao Mai GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang THƯƠNG HIỆU MAI LINH C Quá trình phát triển thương hiệu Mai Linh: Thành lập ngày 12.7.1993 với số vốn ban đầu 300 triệu đồng, xe du lịch chỗ 25 nhân viên, 15 năm qua, Công ty TNHH Mai Linh – tiền thân Cơng ty Cổ phần Tập đồn Mai Linh (Mai Linh Group – MLG) tạo bước vững chắc, liên tiếp gặt hái thành công nhiều lĩnh vực: - Năm 2002, chuyển thành Công ty cổ phần có vốn điều lệ 68 tỷ đồng, tổng giá trị tài sản 200 tỷ đồng, gồm nghìn xe loại - Năm 2006, đạt mức tăng trưởng vượt bậc, vốn điều lệ 380 tỷ đồng, tổng giá trị tài sản nghìn tỷ đồng, gồm nghìn xe taxi loại, 250 xe tốc hành 16 chỗ ngồi, 250 xe cho thuê - Đến năm 2007, vốn điều lệ MLG tăng lên 980 tỷ đồng, phát hành 32.716.427 cổ phần, nâng tổng vốn lên 707.164.270.000 (tương đương 70.716.427 cổ phần); Doanh thu đạt 2.400 tỷ đồng, tăng 100,08% so với năm 2006 Cũng năm 2007, MLG đầu tư vào công ty 100% vốn Công ty Mỹ, Campuchia, Lào - Với cổ đơng chiến lược có nhóm cổ đơng Indochina Capital, Công ty cổ phần điện lạnh REE, Pheim Aizawa Trust, Công ty cổ phần đầu tư & phát triển xây dựng Investco, Arisaig Asean Fund Ltd, Nis Group Co Ltd, Nhóm cổ đơng Vinacapital, bước sang năm 2008, MLG đặt mục tiêu hoàn thành kế hoạch doanh thu 3.680 tỷ đồng tồn hệ thống; riêng Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh đạt 1.118 tỷ đồng doanh thu 176 tỷ đồng lợi nhuận Phấn đấu đến cuối năm 2008, MLG nâng tổng số đầu xe hệ thống lên số 8.300 Hiện nay, Mai Linh mở rộng hoạt động kinh doanh 52 tỉnh thành nước với 100 công ty thành viên thuộc lĩnh vực ngành nghề, Mai Linh thu hút 15 000 cán nhân viên làm việc khu vực nước nước * LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG · Vận tải · Du lịch · Đào tạo · Tài Thương hiệu Mai Linh Trang August 27, 2011 [THƯƠNG HIỆU MAI LINH] · Xây dựng · Thương Mại · Tư vấn & quản lý · CNTT & truyền thơng * KHU VỰC HOẠT ĐỘNG · Nước ngồi · Đông Bắc · Bắc Trung · Nam Trung & Tây nguyên · Đông Nam · Tây Nam · TP Hồ Chí Minh * Trong giai đoạn phát triển vừa qua, Tập Đoàn Mai Linh có q trình phát triển thương hiệu biện pháp cụ thể: - Là tập đoàn đa dạng ngành nghề mà chủ đạo lĩnh vực vận tải - Đã quảng bá thương hiệu hình thức cụ thể qua: + Báo chí, truyền thơng + Các chương trình khuyến mại + Các dịch vụ tiện ích, chăm sóc khách hàng - Mở rộng thương hiêu thị trường nước ngoài, đặc biệt với có mặt 10 nước, Châu Âu Bắc Mỹ - Ngoài việc xây dựng phát triển thương hiệu Mai Linh khơng ngừng củng cố thương hiệu cách đầu tư thêm sở vật chất, đào tạo nhân viên - Trong năm 2007 Tập đồn Mai Linh đón nhận tin vui thương hiệu Mai Linh Express bình chọn trao giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2007”, đây, hai ngành hàng khối vận tải Tập đoàn Mail Linh Taxi Mai Linh Mai Linh Express lần lại có tên danh sách thương hiệu tiếng Việt Nam Đây giải thưởng Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp Công ty Nghiên cứu thị trường AC Nielsen thực dựa việc GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang THƯƠNG HIỆU MAI LINH khảo sát ý kiến bình chọn 3000 người tiêu dùng khắp nước để chọn danh sách 500 Thương hiệu tiếng Việt Nam - Nhân kỷ niệm 15 năm thành lập xây dựng phát triển(12.7.1993 – 12.7.2008) ngày 11.7.2008 Tập đoàn Mai Linh nhận cờ truyền thống UBND TP.HCM trao tặng - Và năm 2008 Mai Linh đoạt giải Sao Vàng Đất Việt 2008 - Trong năm 2009, Mai Linh đạt dược giải thưởng sau: + Taxi Mai Linh đạt danh hiệu”Dịch vụ hài long 2009” 28/04/2009 Báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức + Mai Linh đạt cúp vàng « Vì phát triển cộng đồng “ 23/03/2009 + Nhận giải thưởng “ Cúp Vàng sản phẩm, dịch vụ xuất sắc năm 2008” 04/03/2009 + Mai Linh Thương hiệu Vàng yêu thích 11/02/2009 + Công ty cung cấp dịch vụ taxi Việt Nam đạt giấy chứng nhận Hệ thống Quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000 II PHÁT TRIỂN MỘT THƯƠNG HIỆU MỚI: A Giới thiệu sơ kế hoạch: - Với phát triển mạnh mẽ khối kinh doanh Mai Linh Vận tải (taxi, xe cho thuê, xe khách liên tỉnh chất lượng cao Mailinh Express, trung tâm sửa chữa ôtô), Mai Linh Du lịch (lữ hành, đại lý vé máy bay, dịch vụ VIP), Mai Linh Thương mại (xuất nhập khẩu, đại lý tơ,đại lý hàng hóa , kinh doanh bán lẽ ), Mai Linh Đào tạo (huấn luyện, đào tạo nội doanh nghiệp, Trường Trung Học Dạy nghề Mai Linh, Trung Tâm Quảng cáo truyền thông), Mai Linh Xây dựng ( xây dựng cơng trình dân dụng công nghiệp , kinh doanh bất động sản ), Mai Linh Công nghệ thông tin Truyền thông ( kinh doanh vật tư , thiết bị thông tin viễn thông ứng dụng CNTT vào quản lý ), Mai Linh tài ( phát triển thẻ tóan thẻ đa , liên kết với ngân hàng , kinh doanh chứng khóan thu đổi ngọai tệ dịch vụ tài khác ); Mai Linh Tư Vấn & Quản Lý ( tư vấn ,quản lý chất lượng thương hiệu , thiết kế in ấn quảng cáo , dịch vụ bảo vệ an ninh , dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe ) Thương hiệu Mai Linh Trang August 27, 2011 [THƯƠNG HIỆU MAI LINH] - Việc phát triển hệ thống kinh doanh xăng dầu đốia với thương hiệu lớn Mai Linh cần thiết phù hợp nhất, thành cơng đóng góp phần khơng nhỏ bước đường phát triển kinh tế Tập đoàn Mai Linh B Lý chọn phát triển hệ thống xăng dầu mang thương hiệu Mai Linh: - Sở dĩ chọn nhóm chọn phát triển hệ thống xăng dầu mang thương hiệu Mai Linh lĩnh vực kinh doanh taxi vận tải hành khách lĩnh vực mang lại hiệu Mai Linh mạnh điển hình kinh doanh dịch vụ Taxi ( chiếm 70% doanh thu tập đồn ) Vận tải hành khách ln lĩnh vực chủ lực, truyền thống ưu tiên kế hoạch phát triển Mai Linh Vì vậy, Mai Linh hình thành hệ thống xăng dầu hồn chỉnh hợp lý, tạo cho Mai Linh vị vững thị trường ( gần mơ hình kinh doanh khép kín, tự cung – tự cấp ) - Thứ hai, Mai Linh đầu tư mở rộng phát triển hệ thống taxi toàn quốc lên 10.000 chiếc, phát triển hệ thống xe tốc hành lên 1.000 chiếc, đầu tư hệ thống quản lý điều hành vận tải cơng nghệ định vị vệ tinh GPS Do đó, chắn cần lượng xăng dầu lớn Việc phát triển hệ thống xăng dầu phát triển ổn định hỗ trợ cho lĩnh vực kinh doanh vận tải Mai Linh ngày phát triển - Thứ ba, thương hiệu Mai Linh thương hiệu mạnh thực quen thuộc nhiều khách hàng, khách hàng tin cậy sử dụng dịch vụ Mai Linh C Đánh giá thị trường kinh doanh xăng dầu: Cơ hội: - Thị trường mở rộng, điều kiện môi trường cạnh tranh ngày bình đẳng doanh nghiệp - Doanh nghiệp chủ động điều chỉnh giá bán theo chế thị trường GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang 10 THƯƠNG HIỆU MAI LINH Thách thức: - Do hấp dẫn cao thị trường, đối thủ cạnh tranh tiềm tàng doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu doanh nghiệp thành lập Việt Nam, tập đoàn nước hãng kinh doanh xăng dầu tiếng giới có hội vào kinh doanh xăng dầu Việt Nam - Hiện Việt Nam trở thành thành viên thức WTO kinh doanh xăng dầu, không cam kết việc mở cửa thị trường kinh doanh xăng dầu Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa khơng mở cửa cho hãng xăng dầu nước vào thị trường kinh doanh khâu hạ nguồn, mà vấn đề thời gian cụ thể D Kế hoạch Marketing: Product ( Sản phẩm ): Do hệ thống giao thông vận tải Mai Linh ngày phát triển, với nhu cầu lại xe riêng ngày phát triển nên việc mở xăng để phục vụ cho xe Mai Linh nói riêng khách hàng khác nói chung cần thiết Tên xăng là: XĂNG DẦU MAI LINH Khẩu hiệu: “ Luôn hỗ trợ đồng hành bạn” Sản phẩm Xăng RON 95 KC Xăng RON 92 KC Diesel 0,05S Diesel 0,25S Dầu hỏa Vùng Vùng 21.800 22.230 21.300 21.720 21.100 21.050 20.800 Price ( Giá ): Giá xăng dầu Mai Linh giá với xăng khác: 21.520 21.470 21.210 Thương hiệu Mai Linh Trang 11 August 27, 2011 [THƯƠNG HIỆU MAI LINH] Xây dựng sách giá hoa hồng khác cho đối tượng khách hàng tùy theo thời gian toán, vị trí kinh doanh volume khách hàng Ví dụ điều khoản tốn lấy hàng Mai Linh áp dụng mức chiết khấu cao khách hàng toán lâu Place ( Phân phối ): * Các cửa hàng Xăng dầu phân bố tại: - Các bãi đậu xe taxi, xe khách Mai Linh chủ yếu để phục vụ cho đội ngũ xe - Tại tuyến đường lớn nội thành để phục vụ cho khách hàng qua đường - Tại tuyến đường lớn hướng tỉnh như: Quốc lộ 1A hướng miền tây, Xa lộ Hà Nội, … - Bên cạnh trung tâm tỉnh Mai Linh đầu tư xăng nhằm phục vụ quảng bá thương hiệu Mai Linh Promotion ( Chiêu thị ): * Mai Linh áp cách chiêu thị sau: - Quáng cáo qua báo thời gian đầu triển khai - Những xe Mai Linh công cụ quảng cáo hiệu - Quảng cáo thông qua Radio Vov giao thông tần suất ngày lần vào cao điểm Khuyến mãi: - Đối với khách hàng đại lý hay cửa hàng bán lẻ xăng dầu Mai Linh, mua xăng dầu với số lượng nhiều ngồi hoa hồng, khách hàng cịn có q tặng kèm tùy vào thời điểm mua nhiều hay giá trị q tặng khác - Thiết kế thẻ mua hàng đặc trưng dành riêng cho thương hiệu xăng dầu Mai Linh Đối với đại lý hay cửa hàng bán lẻ xăng dầu Mai Linh, lần mua xăng dầu với số lượng lớn, khách hàng phát 01 thẻ mua hàng để tích lũy điểm Với 01 số điểm định khách hàng có 01 chuyến du lịch 01 phiếu giảm giá sử dụng 01 dịch vụ Mai Linh GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang 12 THƯƠNG HIỆU MAI LINH People: Sử dụng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Mai Linh tuyển chọn, trước bắt tay vào việc nhân viên phải huấn luyện khóa nghiệp vụ kỹ giao tiếp với khách hàng Các nhân viên quản lý chặc chẽ, đồng thời có chế độ khen thưởng cao nhân viên hồn thành tốt cơng viêc Bên cạnh khen thưởng mức phạt nhân viên vi phạm quy định khơng thấp Khi phát nhân viên có thái độ phuc vụ không tốt với khách hàng lần đầu bị cảnh cáo trừ ngày lương lần đuổi việc Xây dựng thương hiệu Thương hiệu Mai Linh ngày khơng cịn xa lạ với người, cần nhìn thống qua người ta nhận thương hiệu Mai Linh qua “Màu xanh sống” Đó Mai Linh xây dựng thành cơng thương hiệu Cho nên mở hệ thống cửa hàng xăng dầu Tập đoàn lấy tên Cửa hàng xăng dầu Mai Linh với tên biểu tượng Tập đoàn Mai Linh E Kế hoạch truyền thông: Các bước xây dựng thương hiệu: a) Bước 1: Xác định cấu trúc móng thương hiệu: Cấu trúc móng thương Hiệu tiền đề thiết lập kế hoạch gieo vào tâm trí khách hàng hàng loạt ý niệm có lợi cho thương hiệu Mai Linh, đảm bảo thương hiệu Mai Linh khác biệt tốt đối thủ cạnh tranh Những nhận thức thương hiệu xây dựng theo thời gian hoạt động triển khai cách đồng Cả công ty đối tác hoàn toàn thống nhất, đảm bảo đường đưa thương hiệu xăng dầu tiếp cận người tiêu dùng góp phần vun đắp cho ý niệm thương hiệu xác định rõ cấu trúc móng Thương hiệu Mai Linh Trang 13 August 27, 2011 [THƯƠNG HIỆU MAI LINH] Hệ thống Xăng dầu Mai Linh xây dựng phát triển dựa cấu trúc thương hiệu “thương hiệu mẹ làm tảng cho thương hiệu con” b) Bước 2: Định vị thương hiệu: Sự khác biệt giúp thương hiệu làm nên sức mạnh cạnh tranh với đối thủ Sự khác biệt làm nên dấu ấn riêng thương hiệu Sự khác biệt làm nên nét văn hóa đặc trưng thương hiệu Tạo nên khác biệt tạo yếu tố quan trọng làm nên thành công thương hiệu mạnh doanh nghiệp Thương hiệu Mai Linh định vị tâm trí khách hàng Bây xây dựng thêm cửa hàng xăng dầu lấy tên thương hiệu Mai Linh Mức độ cạnh tranh Cây xăng Mai Linh lớn, nhiên xăng Mai Linh chủ yếu phục vụ cho hệ thống vận tải Mai Linh, nên mức độ cạnh tranh khơng nhiều Bên cạnh xăng Mai Linh quan tâm đến khách hàng riêng lẽ qua việc lựa chọn địa điểm có nhiều xe lưu thơng qua lại Cây xăng Mai Linh chọn phân khúc thị trường TPHCM chi nhánh tuyến đường tỉnh, thường phân bố TP, thị xã Điểm khác biệt Cây xăng Mai Linh dựa vào sức mạnh tập đoàn Mai Linh, nhắc đến Mai Linh khách hàng nghĩ đến cách phục vụ chu đáo nhiệt tình Cùng với kế hoạch hậu Cây xăng Mai Linh tạo nên sức hút mạnh mẽ khách hàng đối thủ cạnh tranh c) Bước 3: Xây dựng chiến lược thương hiệu: - Hệ thống chuỗi cửa hàng xăng dầu Mai Linh theo cấu trúc Thương hiệu mẹ lầm tảng cho thương hiệu - Đây thương hiệu thương hiệu Mai Linh - Thiết kế phiếu đổ xăng dành riêng cho hệ thống Mai Linh, để nhận diện phân biệt với hệ thống kinh doanh xăng dầu thương hiệu, đơn vị khác GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang 14 THƯƠNG HIỆU MAI LINH F Xây dựng chiến lược truyền thông: Lựa chọn phương tiện truyền thông: - Đăng báo để công bố việc thành lập chuỗi cửa hàng xăng dầu Mai Linh Thời gian đăng báo tháng để khách hàng biết đến hệ thống xăng dầu Mai Linh - Quảng cáo radio, kênh VOV Giao thông Thời gian lần/1 ngày vào cao điểm nhằm thu hút 01 số lượng lớn khách hàng tài xế hay người xe biết đến hệ thống xăng dầu Mai Linh Biện pháp quảng cáo hiệu - Quảng cáo, giới thiệu chuỗi hệ thống xăng dầu Mai Linh trang web Mai Linh trang web liên kết khác - Đăng ký quảng cáo hệ thống xăng dầu Mai Linh tất phương tiện vận tải Mai Linh - Chiến lược truyền thông phần chiến lược thị trường chiền lược truyền thông cụ thể tạo định hướng cần thiết cho hoạt động truyền thơng, giúp doanh nghiệp chuyển thơng điệp đến khách hàng cách nhanh chóng hiệu quả, qua tạo vị trí vững suy nghĩ nhận thức khách hàng * Đối tượng mục tiêu truyền thông là: + Đội ngũ tài xế qua đài Vov giao thông, bác tài Mai Linh giới thiệu + Khách hàng riêng lẻ bên qua báo, hình ảnh nhũng taxi Mai Linh + Các trung tâm sửa chữa xe để bán dầu nhớt thơng qua đội nhóm marketing Hiện số lượng taxi Mai Linh dầy đặc rộng khắp TP HCM, tất người nhìn thống qua biết thương hiệu Mai Lin, tiếp tạo điều kiện cho việc quảng cáo xăng Mai Linh tốt hơn, cách tao logo kết hợp màu bật tạo nên ý người xe Honda Đài Vov giao thông nhiều người quan tâm ý nhờ chương trình quảng cáo qua radio góp phần lưu lại tâm trí khách hàng Thương hiệu Mai Linh Trang 15 August 27, 2011 [THƯƠNG HIỆU MAI LINH] Kế hoạch chi phí truyền thơng: + Chi phí dành cho quảng cáo Radio nhiều Chúng ta dành khoảng 150 triệu cho việc quảng cáo hệ thống xăng dầu Mai Linh thành lập Về sau khách hàng biết tới giảm tần suất quảng cáo Radio lại, lần/ngày vào cao điểm + Tiếp chi phí cho việc đăng ký quảng cáo hệ thống xăng dầu Mai Linh phương tiện vận tải Mai Linh Chi phí khoảng 100 triệu G Đánh giá khả thành công kế hoạch: - Việc phát triển chuỗi hệ thống xăng dầu mang thương hiệu Mai Linh có khả thành công cao thương hiệu Mai Linh 01 thương hiệu tiếng khách hàng tín nhiệm Nếu phát triển hệ thống xăng dầu với 01 đội ngũ nhân viên với cung cách phục vụ nhiệt tình, chuyên nghiệp chắn chắn kế hoạch Mai Linh thành công - Việc sử dụng cấu trúc thương hiệu mẹ làm tảng cho thương hiệu 01 lợi cho việc phát triển 01 thương hiệu mang tên “ xăng dầu Mai Linh” KẾT LUẬN Tóm lại, việc xây dựng thương hiệu trình lâu dài, phải bao gồm nhiều yếu tố tạo thương hiệu thành cơng tâm trí khách hàng GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang 16 THƯƠNG HIỆU MAI LINH Thương hiệu Mai Linh Trang 17 August 27, 2011 [THƯƠNG HIỆU MAI LINH] GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang 18 ... đình thương hiệu: + Một thương hiệu cho toàn cấu trúc: lấy thương hiệu Mai Linh cho toàn hệ thống Mai Linh group + Thương hiệu mẹ làm tảng cho thương hiệu con: Mai Linh group cịn có thương hiệu. .. biết ơn anh hùng thương binh liệt sĩ B Cấu trúc thương hiệu Mai Linh: - Thương hiệu Mai Linh kết hợp ba cấu trúc thương hiệu: thương hiệu mẹ làm tảng cho thương hiệu con; thương hiệu cho toàn cấu... niệm thương hiệu xác định rõ cấu trúc móng Thương hiệu Mai Linh Trang 13 August 27, 2011 [THƯƠNG HIỆU MAI LINH] Hệ thống Xăng dầu Mai Linh xây dựng phát triển dựa cấu trúc thương hiệu ? ?thương hiệu