đo lường kết quả thực hiện phương thức chủ đạo hỗ trợ phát triển doanh nghiệp

LOGO NĂNG LỰC TỔ CHỨC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ & VỪA ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ THỰC HIỆN PHƯƠNG THỨC CHỦ ĐẠO HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Patrizia Garengo và Giovanni Bernardi DIMEG, Đại học Padua, Padua, Italia 1 DANH SÁCH NHÓM 9 1. Châu Thanh Bình 2. Koy Chanvichea 3. Ngô Thị Mỹ Hằng 4. Phạm Thị Mỹ Hằng 5. Võ Hoàng Khiêm 6. Phạm Minh Lãnh 7. Nguyễn Cảnh Nhật 8. Dương Kim Phú 9. Seng Sophearum 10.Nguyễn Ngọc Thuận 2 NỘI DUNG I II III IV GIỚI THIỆU TỔNG QUAN LÝ THUYẾT PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3 1. Vấn đề cần nghiên cứu  Vai trò của năng lực tổ chức trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV)  Hệ thống đo lường kết quả thực hiện được giới thiệu như là hệ thống quản trị chủ đạo hỗ trợ việc tăng trưởng về mặt định tính và nâng cao tính cạnh tranh của DNNVV PHẦN I - GIỚI THIỆU 4 2. Ý nghĩa, tính cấp thiết của đề tài DNNVV thiếu các chiến lược và phương pháp luận cụ thể để hỗ trợ quá trình điều hành dẫn tới cả tầm nhìn lẫn định hướng đều rất hạn chế Mặc dù những nghiên cứu thực nghiệm trong những thập kỷ gần đây đã nêu bật tầm quan trọng của khía cạnh tổ chức trong việc hỗ trợ sự phát triển của các DNNVV, nhưng còn nhiều vấn đề chưa được điều tra đầy đủ PHẦN I - GIỚI THIỆU 5 Tex 3. Mục tiêu nghiên cứu Text Làm thế nào để các DNNVV vượt qua để tồn tại trong môi trường đầy cạnh tranh hiện nay? Làm thế nào mà năng lực tổ chức có thể được cải thiện để duy trì sự phát triển của các công ty? PHẦN I - GIỚI THIỆU 6 - Đối tượng nghiên cứu: các doanh nghiệp nhỏ và vừa. - Phạm vi nghiên cứu: 100 doanh nghiệp nhỏ và vừa tại vùng Veneto (nước Ý). PHẦN I - GIỚI THIỆU 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7  Nghiên cứu này chỉ nói đến các DNNVV tọa lạc tại vùng Veneto (nước Ý)  Các kết luận xem hệ thống đo lường kết quả thực hiện là một hệ thống hỗ trợ phát triển chỉ dựa trên nghiên cứu lý thuyết. PHẦN I - GIỚI THIỆU 5. Giới hạn nghiên cứu 8 PHẦN II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1. Năng lực tổ chức được hiểu là khả năng quản lý các tiến trình quản trị của một công ty. (Dosi et al., 2002; Harvey and Jones, 1992; Helfat, 2003; Ulrich and Lake, 1991). Các tiến trình xử lý vĩ mô đồng nhất có thể được nhóm lại với nhau trong 3 loại sau (Garengo et al., 2005a) Các tiến trình quản lý vĩ mô Các tiến trình hỗ trợ vĩ mô Các tiến trình điều hành vĩ mô Quản trị nhân sự Quản trị nhân sự Quản trị CNTT Quản trị CNTT Sản xuất Sản xuất Mua hàng Mua hàng Phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm Marketing Marketing Quản trị và lập kế hoạch kinh tế - tài chính Quản trị và lập kế hoạch kinh tế - tài chính 9 PHẦN II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 2. Các mô hình vòng đời thường liên quan đến việc tăng trưởng của công ty. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự tăng trưởng của các DNNVV chẳng hạn như: tuổi đời, vị trí tọa lạc, tính pháp lý và ngành công nghiệp, các nguồn tài nguyên trong vùng cụ thể, các mối quan hệ bên ngoài… (Storey, 1994; Glancey, 1998; Hall, 1987; Hall and Adams, 1994; Davidson et al., 2002) 3. Sự phát triển về mặt quản lý thường chỉ đến sau, theo đuôi sự thay đổi trong chiến lược. Sự chậm trễ này có thể do doanh nghiệp phải đáp ứng nhanh chóng những nhu cầu kinh doanh mới và sự trì trệ nội tại cũng như phản ứng chống lại sự thay đổi (Gray, 2002). 4. Sự phát triển định tính không cần thiết phải đi kèm với tăng trưởng của công ty. (Boldizzoni , 2000) 10 [...]... đo lường được  Các kết quả đo lường dựa trên thang giá trị từ 0 đến 8, giá trị 4 được xem là ngưỡng trung bình Tiến trình vĩ mô Lĩnh vực hoạt động Phát triển sản phẩm • Sự hợp nhất giữa thiết kế - sản xuất- cung ứng trong việc phát triển sản phẩm • Sản xuất ra sản phẩm mới • Quản trị dự án • Thiết kế cho môi trường • Quản trị quá trình phát triển sản phẩm • Quản trị dữ liệu sản phẩm 16 PHẦN III: PHƯƠNG... hỗn Vùng hỗn loạn loạn Cao Trạng thái Trạng thái cân bằng cân bằng mới (3) mới (3) Trạng thái Trạng thái cân bằng cân bằng mới (2) mới (2) Phát triển Phát triển khả năng khả năng tổ chức tổ chức Vùng hỗn Trạng thái Vùng hỗn Trạng thái loạn cân bằng loạn cân bằng mới (1) mới (1) Phát triển Phát triển khả năng khả năng tổ chức tổ chức Trạng Trạng thái cân thái cân bằng Thấp bằng Đơn giản Phát triển Phát. .. mới Tất cả các bước khác quản lý thay Xây dựng nhiều tiêu chuẩn khác nhau việc quản lý của tiến trình cải tiến chưa thay đổi được xây dựng đổi cho việc đo lường của tiến trình phát triển Tổ chức dữ liệu để kiểm soát và hoàn thiện các tiến trình này Ví dụ về thang đo cho lĩnh vực “quản trị quá trình phát triển sản phẩm”, thuộc tiến trình vĩ mô phát triển sản phẩm” 15 PHẦN III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU... của lối phát triển phi tuyến tính này • Cần mở rộng cuộc điều tra này ra những vùng khác của nước Ý và các nước ở Châu Âu nhằm có thể xác định tính khái quát của những kết quả này, và để nghiên cứu sự ảnh hưởng của các môi trường khác nhau đối với sự phát triển của năng lực về mặt tổ chức 20 PHẦN IV: KẾT LUẬN- KIẾN NGHỊ Kết luận 2: Việc tiến hành và sử dụng các hệ thống đo lường kết quả thực hiện có... hành và quản lý Trạng thái cân bằng mới Phát triển khả năng tổ chức 18 PHẦN III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Các DN chỉ có thể tồn tại nếu trong một thời gian ngắn cố gắng hoàn thiện năng lực tổ chức nhằm vượt qua khỏi “mép vùng hỗn loạn” và kết quả là tìm ra một vị trí cân bằng mới Nói cách khác, chúng tiến triển phi tuyến tính Kết quả phân tích Mức độ phức tạp của việc điều hành Vùng hỗn Vùng hỗn loạn... and March, 1963, and after) 7 Việc tiến hành nghiên cứu và sử dụng các hệ thống đo lường kết quả thực hiện không chỉ là sự thay đổi và phát triển liên tục trong một phạm vi nào đó, mà còn giúp nâng cao hiểu biết về mặt tổ chức, đưa ra khả năng nhận thức, phân phối, giải thích và tích lũy kiến thức (Huber, 1991) 11 PHẦN III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1 Thiết kế chọn mẫu:  Cách tiếp cận: mang tính lịch sử... tổ chức Kết quả phân tích 1 Hầu hết những tiến trình xử lý vĩ mô đều có kết quả nằm ở giữa giá trị 4 và 5, điều này cho thấy khả năng tổ chức của họ khá yếu nhưng vẫn đủ khả năng để tồn tại 17 PHẦN III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Kết quả phân tích 2 Từ một trạng thái cân bằng nào đó, các DN đi vào vùng hỗn loạn và không còn khả năng kiểm soát được nữa Mức độ phức tạp của việc điều hành Sự phát triển trong... triển Phát triển khả năng khả năng tổ chức tổ chức Cao cấp Hệ thống điều hành và quản lý 19 PHẦN IV: KẾT LUẬN- KIẾN NGHỊ Kết luận 1: Các DNNVV tuy có xu hướng chỉ tập trung vào khía cạnh điều hành và công nghệ, xao lãng các vấn đề tổ chức và quản trị, nhưng chúng vẫn tồn tại được trong môi trường cạnh tranh hiện nay nhờ vào một lối phát triển phi tuyến tính • Cần tiến hành thêm các cuộc điều tra thực nghiệm... lại sự hỗ trợ then chốt đối với sự hoàn thiện năng lực về mặt tổ chức trong các DNNVV Những hệ thống này sẽ gây ra sự thay đổi triệt để về năng lực tổ chức và làm tăng trưởng về mặt định tính một cách rõ ràng Hệ thống đo lường kết quả hoạt động cần phải được tiến hành để kiểm soát quá trình thay đổi trên Tuy nhiên, điều này có thể chỉ là một giả thiết phi thực tế Cần tiến hành các nghiên cứu thực nghiệm...PHẦN II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 5 “Vùng hỗn loạn” được dùng để chỉ tình trạng mà các vấn đề khó khăn vượt quá khả năng kiểm soát do sự phức tạp ngày càng tăng về mặt quản lý và việc thiếu năng lực tổ chức của các công ty (Pascale, 1999) 6 Các áp lực có liên quan đến việc đo lường kết quả thực hiện như là một trong những động lực chính tác động đến sự thay đổi và cải . LOGO NĂNG LỰC TỔ CHỨC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ & VỪA ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ THỰC HIỆN PHƯƠNG THỨC CHỦ ĐẠO HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Patrizia Garengo và Giovanni Bernardi DIMEG,. tranh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV)  Hệ thống đo lường kết quả thực hiện được giới thiệu như là hệ thống quản trị chủ đạo hỗ trợ việc tăng trưởng về mặt định tính và nâng cao tính. đến các DNNVV tọa lạc tại vùng Veneto (nước Ý)  Các kết luận xem hệ thống đo lường kết quả thực hiện là một hệ thống hỗ trợ phát triển chỉ dựa trên nghiên cứu lý thuyết. PHẦN I - GIỚI