phân tích thực trạng và biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất lượng của công ty đóng tàu phà rừng

Thực tập nghiệp vụ PHỤ LỤC ĐỀ TÀI:  !"#$%&'. LỜI MỞ ĐẦU. PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ĐÓNG TÀU PHÀ RỪNG. 1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY. 3 ()()(*+, /0!"#1)11111112 ()()3*"456!"#111111111111)2 ()()2*7849#1111111111111111111): ()():*784-;111111111111111))< ()()=*>#!?111111111111111@ ()()<*AB01111111111111111@ 1.2. GIỚI THIỆU ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY HIỆN NAY. 8 ()3)(*CD$0!-E1111111111111111)F ()3)3*CD$0GHIJ*1111111111111K ()3)2*7//$9*GA1111111111111)(L ()3):*7//J1111111111111111111(3 ()3)=*7//111111111111111111(: ()3)<*> -E111111111111113L ()3)@*>,-;11111111111111113L ()3)F*7,MN6111111111111111111)3( ()3)K*"AO991111111111111111133 PHẦN II – PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP. 2.1. Cơ sở lý thuyết 26 3)()()PG -E111111111113< 3)()3)"QR11111111111111113< 3)()2)"SN$ -E))111111113@ 2.2. Thực trạng và biện pháp nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất lượng của doanh nghiệp. 3)3)()T9U> 111111111111113F 3)3)3)V9-Q -E1111113K 3)3)2)W$9 -E!;R)1)2( KẾT LUẬN 33 ( Thực tập nghiệp vụ MỞ ĐẦU XHYBM !H%Z[J$GJ6[ \;J"#7TWWBV7]$%&'[A\$ ^V9A-R-__[$%B%#O,$ $YHCT`[9$,S$a$RN\9Ba BB)TA$#[U##G _$U!Y + [/YA-R9U##G$%B$0B -4R2L)LLL7$$ b\UTR9T # _0&'$3[$%BZ$O=L)LLL7\U TR9#$%&'[$%HUY8(=L)LLL7\U CY5$%cXd=[$%B _=L)LLL7\U e#UH$%B-__fNW[e#UT#O $9A]-&'B-FXFLV"[Ue#U"6 ]-C/]g$a$ 7J$h]TNU#) iJ-jBBY#_kH G"#7TWWBV7]$%&'l>// 0[-A$m849#[U##G!#O))) TgU9YZ$0 > -E!"#[_ DnmY$ a$#o) 3 Thực tập nghiệp vụ PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ĐÓNG TÀU PHÀ RỪNG 1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty "#_TB9NC%&'p7N bZ"#C%&'q9UB[H$M 9786CM0\>#O$,-Q@:<r>C*"i=#=r:r(KF2)C  J\>#O$,-Q<33r>C*7""i*+C#=:5(KK2!i9 ]J[\$%"#C%&'9+N; $% _0]T)s#kHU-Q(L=<@=[# (<rL:r(KK2)7H-QlL()L:33K)L(L()<[TA8YW ]T)T5(KK<78"#!#]T$Mp#7J $"!#]Tq)T#(<F53LL:[7!B" !>#O$,#0T# _0&'*978#" !#]T"#7TWWTB9NC% &'\>#O$,-Q(=3r3LL:>C*77) 7NZ$Y#$!lCông ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước Một thành viên Đóng tàu Phà Rừng. 7NbZO]lCông ty Đóng tàu Phà Rừng) 7NU,QOl-#U#\U) 76-Rl7,VC4[#7hT#N[7Wn) ]Q$G$5Hl86.966.342.121 đồng) 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ chính của Công ty 7\  s#  4  J  $5  H  H  U  B    -Q  L3L:LLLL2(  # (3rLKr3LL=UXRHO$YQWnB45-; HU!"#ml X._0tU,6t84HUJ$M9t u$DHktUogtHUJ[#%[O,6v[6 HhUU6t$%BAhtQ;O YtHU-ukOtJ0[GH\# $,!J)"OHOkUHt7/h[# $%tX;J[O,AH[$[$[$.66 htVk$%[kM$9tV[-;u O,9ht+u[6m[ _[;JHEHUJ [O,JtP-[OHO[u$DQ$9[ Nw[nQ#8t?,6tC[4[Uu[ -0[Bt?,6[O[Ha$9x JtCB0[$Jt]JH 2 Thực tập nghiệp vụ A$M9[$Mh9$,QOt7H0 Hh/[UU6[tC x HIJyOAH[;#u[H0[.AH[ $[Hh) 1.1.3. Tổ chức bộ máy của Công ty i9#U!"#$ 84\/#O 45)s$Q%#G$G"#,G ZD$9-;HU!"#)"%s$QMb s$Q$G9-Qy$9!"#\- !##G!s$Q,Bs$Q[AJG 6$ s$Q)"n#N6!"#%4 5s$Q$G)"$G;U n45H$ s$Q$m-jR- ;#G$;Q$A,) is$Qmls$Q["%s$Q) "n45l "n45;RXe) : Thực tập nghiệp vụ Sơ đổ tổ chức- quản lý = VĂN PHÒNG GĐ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC Phó GĐ Sản Xuấ Phó GĐ Sản Xuất   ó ó s s Đ Đ 9 9 CÔNG NGHỆ CÔNG NGHỆ PHÒNG SẢN XUẤT PHÒNG AN TOÀN LAO ĐỘNG LALLDDLAOĐỘNG PHÒNG KINH DOANH PHÒNG CHẤT LƯỢNG PHÒNG KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN PHÒNG Y Tz Phó G Đ Thường trực PHÒNG VẬT TƯ PHÒNG BẢO VỆ QUÂN SỰ CHỦ TỊCH CÔNG TY CHỦ TỊCH CÔNG TY PHÒNG TỔ CHỨC CBLĐ-TL PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TO NÁ VP PHÂN XƯỞNG VỎ 4 VP PHÂN XƯỞNG MÁY VP PHÂN XƯỞNG Ụ C{ VP PHÂN XƯỞNG BÀI TRÍ VP PHÂN XƯỞNG VỎ 1 VP PHÂN XƯỞNG VỎ 2 VP PHÂN XƯỞNG VỎ 3 VP PHÂN XƯỞNG ỐNG VP PHÂN XƯỞNG ĐIỆN TÀU VP ĐỘI CƠ GIỚI PHÂN XƯỞNG CƠ DIỆN Thực tập nghiệp vụ 1.1.4. Tổ chức phân hệ sản xuất. CÁC PHÂN XƯỞNG PX Máy PX Ụ Đà PX Bài trí PX Điện T7 PX Ống Đội cơ giới PX Vỏ I PX Vỏ II PX Vỏ III PX Vỏ IV Đốc Công Đốc Công Đốc Công Đốc Công Đốc Công Đốc Công Đốc Công Đốc Công Đốc Công Đốc Công 1.1.5. Quy mô của doanh nghiệp. "#$%&'9UBy$%B _AhB[U5/h$m < GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC PHÓ GĐ SX PHÓ GĐ SX PHÒNG SẢN XUẤT PHÒNG SẢN XUẤT CHỦ NHIỆM CÔNG TRÌNH CHỦ NHIỆM CÔNG TRÌNH CÁC TỔ SẢN XUẤT CÁC TỔ SẢN XUẤT CÁC TỔ SẢN XUẤT CÁC TỔ SẢN XUẤT CÁC TỔ SẢN XUẤT CÁC TỔ SẢN XUẤT CÁC TỔ SẢN XUẤT CÁC TỔ SẢN XUẤT CÁC TỔ SẢN XUẤT CÁC TỔ SẢN XUẤT Thực tập nghiệp vụ Bảng các chỉ tiêu phản ánh quy mô hoạt động sản xuất của Công ty CHỈ TIÊU Năm 2010 (đồng) Năm 2009 (đồng) ()?U,6 @KK[@KF[=<3[:3@ ([(=2[@3([L::[LLL 3)"H'   2)?YG U,6p(L|L(*L2q @KK[@KF[=<3[:3@ ([(=2[@3([L::[LLL :)sQ @L([F2([<:([LKK K3=[L3<[<K=[LLL =)+ J9U, 6p3L|(L*((q K@[K<<[K3([23F 33F[<K:[2:K[LLL <)?$9 (:[<<:[K<([K(2 3([<<2[F2=[LLL @)" @=[2<@[F@F[LK2 3LF[:3:[=@2[LLL *7$%l"a# @=[2<@[F@F[LK2 3LF[:3:[=@2[LLL F)" FF[2=:[F@L ([@LL[LLL K)"U 2<[=@=[FFF[33= :L[F=K[32=[LLL (L)+ JY'$9HU }2L|3L~p3(*33q*p3:~3=q• =KK[@<3[L=2 ([L@3[<@<[LLL (()7JH F[:K=[3=@[<L2 (=[L(@[FL=[LLL (3)"H ([(2@[:3([F(K :[F:K[33([LLL (2)+ JHp:L|2(*23q @[2=@[F2=[@F: (L[(<F[=F:[LLL (:)78 JHOBO p=L|2L~:Lq @[K=@[=K@[F2@ (([3:([3<L[LLL (=)"O7T?T ([KFK[2KK[:=K 3[F(L[:3:[LLL (<)"O7T?Ta   (@)+ J-OJU p<L|=L*=(*=3q =[K<F[(KF[2@F F[:2L[F2<[LLL 1.1.6. Phương hướng phát triển của công ty trong tương lai. 7A[NA-R_$GHH%H5[J g _O$9!$%HNOB)7BO #$a%_$,BB53L((_5O\60 -l *`U6_NO$%-;$00H $%B$ O$9U;HE) *CY/0OJNOG$%B! $D!RUY<)=LL7(2)LLL7[2:)LLL7) *e$,6[Z$%B;HE! B-EHU78#B ,HO A) @ Thực tập nghiệp vụ *"A U6m[mQ9[% [U6B[OH[-; 5-$9[ -E$0$E#O$9 A-BH['$%-n#Q[ hQ#') *7O6$8BGA84[5[ !9#$G[$YjHZQ! A$B[$%$Y[$U%G-E[bZ!QR9, M[!Q0A) *7O6$YG[O,$0-;$M $GH!M$9#$ ) 1.2. GIỚI THIỆU ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY HIỆN NAY. 1.2.1. Đặc điểm về sản phẩm XE!"#_HN0%0$Hu $UANOBBHO4'Y€$OO,N ) •]GDHIJlC09/N0[H_#NYHI Jn8 n!GHIJH_€[#[$ gO,N$ u$D\$bNE‚Vd#$,# !$5H0) •]GDIJlT$HIJHJ/ #g$OIJ![$4Z#NY!!G DIJOHR$OHIJ) •]G$9lC#9-E$n€$9[9 NH[O$9:H0!#/n$ H0R !$5H0[O,N$G%4S!-;D !$5H0?T][TP[]&)) •]G$9Gl78Z!xN3=5\#$,435 Uo$,Hƒ(Y) F Thực tập nghiệp vụ 1.2.2. Đặc điểm về công nghệ - kỹ thuật "[O,!"#C%&'$ ,H $)7\$!#NY+/g O,!"#$a$ $YA$AB9-Q# _N ORiu„pG-Q * O,gHO;#UQ q)"#C%&'%0$  _[H0 B(<)LLL?…7"#)V4$9AB[$9  _A$Q[$D$QB-[-A[ €)]GH0[ _6,[)))"#%0  _$ 6%$MHB=3=[GU6B(Lt  _,%$MHB=t _,Q$,[OB[ 6,UYDB)7#O6 ,Jxk[-[*[#86[))"#%H5  _#[$NA-R6v#O!!pD\#N Y$DB!!q) a. Các chuyên ngành chính gồm: *T€k) *T#[Ql#N _#[#6[6[O ,N[mA[[Q[uZH) *T$l#N _#[$9AO,$[Q $) *T-l-A[J[$[9[))) *7#€[7‚s[V‚s[$9) *+-B[-X†([X†3[ -X†3[=t-Al€[Y[Hk[8$B *" _6,[6[,[$S-#[ UGD!;#)))))) b. Một số quy trình công nghệ chính: *>#/$6) *>#/#]€k[#/) *>#/[-A) *>#/ _#h) *>#/ __6,) *>#/ _h) *>#/ _#$[$9A$h) "#/#$ 8O$O'$00[$Y#$!B $mM$GH!$5H0H0#0B H,M/ _) K Thực tập nghiệp vụ c. Công nghệ Đóng tàu. "j$ 0HYG[H2G pUi"!78"#$q)ijpG[4q$  0H;Q;R$0u#u"T")7B$ ‡ #kQOUH[$ -rk -A%-ABH$ $#"T"$0u)"$  8$pjq[8$$ ˆZ%ˆ mQQ)))$ kN$pD6Hq)XHY /[$ u$DO,[#%Y$0O hm-$%On) 1.2.3. T×nh h×nh vÒ lao ®éng - tiÒn l¬ng *]B$Dv$9y _$%BB_ $n€HIJ[U$%$n€M$9%HIJ#G/B% 0$ $ ) ~"Yv[,H%) ~WO/B) *7GAl~T53LLFl+A/2)2LL)LLL$rMr) ~T53LLKl+A/2)=LL)LLL$rMr) ~T53L(Ll+A/2)FLL)LLL$rMr) *7GA!M$9uB-;HUl\# OA5!"#) *7GRl"#%IH\R$0H,M$9NH\R M$9 *"#U6RO$9 -E$QB$9 O$9O\#OR ) Bảng 3.1: Đánh giá cơ cấu lao động theo giới tính Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 So sánh Người % Người % +/- % Tổng 3076 100 2731 100 -345 -11.22 T 3F:3 K3[2: 3=<: K2[FK *3@F *K)@F T_ 32: @[<< (<@ <[(( *<@ *3F)<2 (L [...]... vận hành và khai thác c Hệ thống quản lý chất lượng từ Công ty xuống phân xưởng theo trình tự sau: - Công ty quản lý chất lượng các sản phẩm Đóng mới cũng như sửa chữa thông qua ban kiểm tra chất lượng là Phòng chất lượng (KCS) của công ty Công ty sẽ kiểm soát chất lượng của sản phẩm bằng báo cáo kết quả kiểm tra, đánh giá về sản phẩm của Phòng KCS Thông qua đó Công ty sẽ biết được sản phẩm của mình... trình độ cộng đồng tiêu dùng khác nhau đó 2.2 THỰC TRẠNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP 2.2.1 Nội dung của quản lý chất lượng sản phẩm: Phương pháp kiểm soát chất lượng • Kiểm tra sau khi sản xuất (định hướng theo sản phẩm) • Kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất (định hướng theo quá trình) • Đảm bảo chất lượng trong tất cả các bộ phận (định hướng theo... điện - Quản lý khai thác, sử dụng hệ thống cấp điện, nước, ôxy, LPG, khí nén, phương tiện vận tải nội bộ phục vụ sản xuất và sinh hoạt - Tổ chức và thực hiện phòng cháy chữa cháy - Đảm bảo công việc sửa chữa thiết bị nội bộ 25 Thực tập nghiệp vụ PHẦN II – PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm về chất lượng. .. không - Phân xưởng quản chất lượng sản phẩm thông qua sự hoàn thành công việc của phiếu giao việc, sự kiểm tra của các Đốc công, tổ trưởng, nhóm trưởng d Các chế độ quy định để nâng cao quản lý chất lượng tại phân xưởng Hiện nay, để đảm bảo chất lượng sản phẩm Công ty và phân xưởng áp dụng các biện pháp sau: - Tổ chức đào tạo thi tay nghề để nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động và nâng cao trình... Đóng tàu Phà Rừng luôn phải cạnh tranh quyết liệt với 3- 4 Nhà máy khác có năng lực và loại hình sửa chữa tương tương 1.2.9 Cơ chế quản lý nội bộ a Giám đốc Công ty Giám đốc Công ty là người chịu trách nhiệm cao nhất trước khách hàng về công tác quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ do Công ty cung cấp - Khởi xướng, chỉ đạo xây dựng hệ thống chất lượng - Công bố chính sách, mục tiêu chất lượng của Công. .. Quốc Khái quát về thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Khách hàng chủ yếu của Công ty Đóng tàu Phà Rừng nói riêng và các nhà máy, cơ sở sửa chữa tàu biển nói chung là tất cả các cá nhân, tập thể có tàu và phương tiện thuỷ Đó chính là các công ty vận tải biển, các công ty quản lý tàu, các công ty khai thác dầu 21 Thực tập nghiệp vụ khí trên biển, các công ty đánh bắt hải sản hoặc nghiên cứu trên biển,... 3,068,232,898,035 1.2.6 Quản lý chất lượng sản phẩm Hiện nay Công ty đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 cho cả lĩnh vực đóng mới và sửa chữa tàu biển Hệ thống này ban đầu được tổ chức Đăng kiểm NaUy (DNV) cấp giấy chứng nhận sự phù hợp với các yêu cầu về tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:1994 vào ngày 28-12-2000 Sau đó hệ thống được nâng cấp sửa đổi phù hợp với các yêu cầu mới của tiêu... chức, quản lý điều hành sản xuất (Yếu tố phương pháp tổ chức quản lý - M4): • Điều chỉnh, cất nhắc một số cán bộ có năng lực vào các vị trí quan trong trong dây truyền công nghệ đóng tàu • Thường xuyên đánh giá, tìm nguyên nhân và có biện pháp điều chỉnh kịp thời nhằm tạo ra cho bộ máy quản lý luôn phù hợp yêu cầu và phát huy hiệu quả tốt • Có cơ chế đối với những trường hợp không hoàn thành chất lượng. .. toàn bộ công việc làm sạch và sơn vỏ tàu: vệ sinh, gõ rỉ, phun cát phun sơn - Đảm nhiệm công việc về mộc, trang trí nội thất, cách nhiệt trên tàu + Phân xưởng Ụ đà - Quản lý khai thác và sử dụng âu đà, ụ nổi, các phương tiện thuỷ phục vụ cho tàu ra, vào Công ty + Phân xưởng Điện tàu: - Đảm nhận toàn bộ công việc Đóng mới phần điện tàu - Đảm nhận toàn bộ công việc sửa chữa phần điện tàu + Phân xưởng... Công bố chính sách, mục tiêu chất lượng của Công ty - Áp dụng mọi biện pháp và quán triệt các biện pháp đó đến toàn thể các thành viên trong Công ty, thấu hiểu chính sách, mục tiêu chất lượng, áp dụng và duy trì ở mọi cấp của Công ty - Xem xét định kỳ hệ thống chất lượng để đảm bảo luôn phù hợp và có hiệu quả - Trực tiếp chỉ đạo công tác tổ chức cán bộ và lao động, trực tiếp phụ trách các ơn vị TCCB- . -E111111111111113L ()3)@*>,-;11111111111111113L ()3)F*7,MN6111111111111111111)3( ()3)K*"AO991111111111111111133 PHẦN II – PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP. 2.1. Cơ sở lý thuyết 26 3)()()PG. -E111111111113< 3)()3)"QR11111111111111113< 3)()2)"SN$ -E))111111113@ 2.2. Thực trạng và biện pháp nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất lượng của doanh nghiệp. 3)3)()T9U> 111111111111113F 3)3)3)V9-Q. a$#o) 3 Thực tập nghiệp vụ PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ĐÓNG TÀU PHÀ RỪNG 1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty "#_TB9NC%&'p7N bZ"#C%&'q9UB[H$M 9786CM0>#O$,-Q@:<r>C*"i=#=r:r(KF2)C