a. Cỏc nhõn tố tầm vi mụ (quy tắc 4 M) gồm:
+ Nhõn tố con người(Men): M1
Nhúm nhõn tố con người bao gồm cỏn bộ lónh đạo cỏc cấp, cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty và người tiờu dựng cú ảnh hưởng quyết định đến chất lượng sản phẩm.
+ Nhõn tố nguyờn vật liệu (Materials): M2
Nguyờn vật liệu là nhõn tố cơ bản của đõ̀u vào, cú ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm. Muốn cú sản phẩm đạt chất lượng theo yờu cõ̀u thị trường (người tiờu dựng), phải thoả món yờu cõ̀u về đõ̀u vào cả về tiờu chuẩn kỹ thuật lẫn cỏc yờu cõ̀u khỏc như: thời gian cõ̀n cú, giỏ cả, số lượng, chủng loại,...
Nhõn tố kỹ thuật, cụng nghệ, thiết bị cú tõ̀m quan trọng đặc biệt, cú tỏc dụng quyết định việc hỡnh thành chất lượng sản phẩm.
+ Nhõn tố phương phỏp tổ chức quản lý (Metheds): M4
Cú nguyờn vật liệu tốt, kỹ thuật cụng nghệ thiết bị hiện đại, nhưng khụng biết tổ chức, quản lý sản xuất kinh doanh để cú hiệu quả và nõng cao chất lượng sản phẩm.
b. Cỏc nhõn tố tầm vĩ mụ gồm:
+ Nhu cõ̀u thị trường:
Nú là cả quỏ trỡnh khụng ngừng hoàn thiện và nõng cao chất lượng của nhà cung cấp sản phẩm.
+ Tiềm năng kinh tế:
Lựa chọn khỏch hành chủ yếu trờn cơ sở khả năng mà cụng ty cú thể đỏp ứng được, đem lại lợi ớch cho cả hai bờn.
+ Trỡnh độ phỏt triển khoa học kỹ thuật cụng nghệ: Tỏc động vào chất lượng sản phẩm thụng qua: - Sử dụng cụng nghệ tiờn tiến.
- Sử dụng mỏy múc thiết bị hiện đại.
- Sử dụng nguyờn vật liệu cú tớnh năng ưu việt.
- Sử dụng cỏc phương phỏp tổ chức quản lý sản xuất tiờn tiến. + Chớnh sỏch kinh tế:
Chớnh sỏch khuyến khớch phỏt triển đối với sản phẩm, hệ thống phỏp luật như: Chớnh sỏch thuế, luật bảo vệ mụi trường, luật bảo vệ bản quyền phỏt minh, nhón mỏc, luật bảo vệ sản xuất trong nước, cỏc ưu đói khỏc,...