Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần misa giai đoạn 2022 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA GIAI ĐOẠN 2022 - 2025 GVHD: ThS VÕ THỊ XUÂN HẠNH SVTH: VÕ THỊ TUYẾT NHI SKL008318 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA GIAI ĐOẠN 2022 - 2025 GVHD ThS Võ Thị Xuân Hạnh SVTH Võ Thị Tuyết Nhi MSSV 18124208 Khóa 2018 Ngành Quản lý công nghiệp TP HCM, Tháng 12 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN - Tp.Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2021 Giảng viên hướng dẫn ThS Võ Thị Xuân Hạnh i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN - Tp.Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2021 Giảng viên phản biện ii LỜI CẢM ƠN Lời cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy trường Đại học Sư Phạm Kỹ thuật TP.HCM Vì suốt khoảng thời gian em học tập trường, thầy cô giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức vơ bổ ích, chúng hành trang cho em phát triển thân tương lai Và với lòng biết ơn sâu sắc ấy, em không quên gửi lời cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn cô – ThS Võ Thị Xn Hạnh Cảm ơn suốt q trình làm báo cáo ln giúp đỡ, dạy em cách tận tình để em hoàn thành báo cáo cách tốt Và em khơng qn bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Cơng ty Cổ phần MISA ln quan tâm, dạy hỗ trợ em suốt giai đoạn thực tập Công ty Và nữa, em xin gửi lời cảm ơn đến chị Như – Nhân viên phịng nhân Cơng ty Cổ phần MISA anh Vỹ – Trưởng phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần MISA Các anh chị giúp đỡ tạo điều kiện tốt để em thực tập có trải nghiệm thực tế Cơng ty Để từ em rút học, kinh nghiệm nghiệp sau Trong suốt trình làm báo cáo, thân em tự nhận thấy cố gắng, nổ lực học hỏi, tìm hiểu thêm nhiều kiến thức báo cáo hồn chỉnh Nhưng lượng kiến thức vốn kinh nghiệm non trẻ, nên làm khơng tránh khỏi thiếu sót đáng có Em hi vọng nhận cảm thơng ý kiến đóng góp từ q thầy cơ, để em có hội hồn thiện lại khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Võ Thị Tuyết Nhi iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT AI NGHĨA TIẾNG VIỆT TỪ TIẾNG ANH Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội CNTT Công nghệ thông tin DN EFE IFE Doanh nghiệp External Factor Evaluation Ma trận đánh giá yếu tố bên Matrix Internal Factor Evaluation Ma trận đánh giá yếu tố bên Matrix Chỉ số đánh giá hiệu công KPI Key Performance Indicator Kinh doanh KD MISA QSPM việc Công ty Cổ phần MISA Quantitative Strategic Planning Matrix TNDN Ma trận lựa chọn chiến lược Thu nhập doanh nghiệp SX Sản xuất iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Số lượng Nam/Nữ Công ty Cổ phần MISA 10 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty Cổ phần MISA 11 Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 11 Bảng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA giai đoạn năm 2018 – 2020 14 Bảng 2.1: Ma trận SWOT 31 Bảng 2.2: Cấu trúc ma trận QSPM đánh giá chiến lược 32 Bảng 3.1: Sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh 37 Bảng 3.2: Phân tích yếu tố bên (Ma trận EFE) 42 Bảng 3.3: Phân tích yếu tố bên (Ma trận IFE) 49 v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Cơng ty cổ phần MISA Hình 1.2: Cơng ty Cổ phần MISA nhận Hn chương Lao động Hạng Nhì Hình 1.3: Phần mềm kế toán doanh nghiệp (MISA SME.NET) Hình 1.4: Phần mềm hóa đơn điện tử (Melnvoice.vn) Hình 1.5: Phần mềm chữ ký số MISA eSign Hình 1.6: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần MISA Hình 1.7: Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh 13 Hình 1.8: Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA giai đoạn 2018 – 2020 15 Hình 2.1: Quy trình hoạch định chiến lược 19 vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần MISA 1.1.1 Thông tin Công ty 1.1.2 Quá trình hoạt động Công ty Cổ phần MISA 1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần MISA 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi định hướng phát triển Công ty Cổ phần MISA 1.4 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân Cơng ty Cổ phần MISA 1.4.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần MISA 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban, Văn phịng, Trung tâm cơng ty 1.4.3 Tình hình nhân MISA 10 1.5 Cơ cấu tổ chức chức phòng kinh doanh 12 1.6 Tình hình tài Cơng ty giai đoạn 2018 – 2020 14 vii CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 17 2.1 Khái niệm chiến lược vai trò chiến lược kinh doanh 17 2.1.1 Khái niệm chiến lược 17 2.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 18 2.2 Hoạch định chiến lược 18 2.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lược 19 2.2.2 Các giai đoạn trình hoạch định chiến lược 20 2.2.2.1 Tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp 20 2.2.2.2 Mục tiêu xây dựng chiến lược doanh nghiệp 20 2.2.2.3 Môi trường bên 20 2.2.2.4 Môi trường bên 23 2.3 Các loại hình chiến lược cấp cơng ty 25 2.3.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 25 2.3.2 Chiến lược phát triển hội nhập 26 2.3.3 Chiến lược phát triển đa dạng hóa 26 2.3.4 Chiến lược suy giảm 27 2.3.5 Chiến lược hướng ngoại 27 2.4 Khái quát ma trận IFE, EFE, SWOT, QSPM 28 2.4.1 Ma trận IFE 28 2.4.2 Ma trận EFE 29 2.4.3 Ma trận SWOT 29 2.4.4 Ma trận QSPM 31 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 33 3.1 Phân tích, tổng hợp, đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty Cổ phần MISA 33 3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 33 viii 4.3 Giải pháp thực chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần MISA tương lai 4.3.1 Giải pháp Chiến lược thâm nhập thị trường Mở rộng quy mô, tăng trưởng lợi nhuận mục tiêu mà doanh nghiệp khao khát hướng đến Tuy nhiên trước phát triển quy mơ tài vũ bão hàng triệu doanh nghiệp Việt Nam nói riêng tồn giới nói chung Họ riết chạy đua, cạnh tranh để chiếm lĩnh dẫn đầu thị trường Hoạt động Maketing đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường lại khó khăn nhiều chiến lược mà hầu hết doanh nghiệp hướng đến Nhưng để nói đến thành cơng doanh nghiệp thành cơng Về chất chiến lược nhằm làm tăng thị phần cho sản phẩm có nỗ lực Maketing, sử dụng công cụ Marketing sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến bán hàng để gia tăng lượng sản phẩm bán Và yếu tố phải kết hợp với cách chặt chẽ hợp lý mang lại hiệu tối ưu cho cơng ty • Chính sách sản phẩm: Trong suốt năm vừa qua MISA cung cấp phục vụ cho quý khách hàng sản phẩm, dịch vụ tốt Nhưng bên cạnh đó, sản phẩm MISA cịn thiên hướng truyền thống, phần mềm đóng gói cịn nhiều Để đáp ứng nhu cầu khách hàng xã hội phát triển ngày MISA cần: – Thứ nhất: Cần nghiên cứu cải tiến phát triển sản phẩm công ty cách ứng dụng khoa học kỹ thuật mới, ứng dụng Blockchain, AI vào để nâng cấp phần mềm công ty Ứng dụng Blockchain để mang lại tính an tồn, bảo mật cao cho thơng tin DN khách hàng, bên cạnh việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI giúp người dùng thao tác giọng nói ứng dụng phần mềm điều nhằm mang lại thuận tiện trình làm việc DN – Thứ hai: Chuyển từ sản phẩm offline sang hình thức online để người dùng dễ dàng sử dụng, dù có đến đâu cần có internet nhà quản trị, cấp 56 lãnh đạo sử dụng phần mềm để quản lý, kiểm sốt tình hình tài chính, hoạt động kinh doanh đưa định kịp thời, đắn cho DN họ – Thứ ba: MISA cần đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ mà cụ thể cung cấp cho khách hàng gói sản phẩm phần mềm kế toán SME.NET khác cho đối tượng khách hàng thuộc ngành nghề hoạt động như: xây dựng, thương mại, dịch vụ, sản xuất,…Bởi với ngành nghề có cách sử dụng phần mềm kế tốn khác nhau, có ngành sử dụng hết phân hệ phần mềm có ngành sử dụng vài phân hệ phần mềm kế toán Điều giúp DN lựa chọn gói sản phẩm phù hợp với DN họ mà cịn tiết kiệm chi phí – Thứ tư: Điều đặc biệt nữa, MISA công ty phát triển giải pháp phần mềm kế tốn có thương hiệu Việt Nam Nên MISA cần trọng đồng thời phải cập nhật, nắm bắt sách, chế nhà nước, thay đổi Bộ cục thuế Việt Nam để cải tiến, nâng cấp phần mềm cho phù hợp • Chính sách giá: Lĩnh vực giải pháp phần mềm, CNTT lĩnh vực xem yếu tố tối hậu để tạo đà cho phát triển kinh tế đất nước Nên DN thành lập kinh doanh lĩnh vực có xu hướng gia tăng Tạo nên cạnh tranh vô mạnh mẽ, đối thủ cạnh tranh với cơng ty có sản phẩm với chất lượng tốt mà giá lại không chênh lệch, để thực tốt chiến lược thâm nhập thị trường, cơng ty cần có sách định giá sản phẩm phân theo khu vực thị trường sau: – Chính sách giá phổ biến sản phẩm: Áp dụng sách giá xâm nhập vào thị tường Tây Nguyên vùng ngoại ô thuộc thành phố lớn Hiện MISA có văn phịng đại diện Bn Mê Thuột, việc áp dụng sách giá giúp cơng ty chiếm lĩnh thị phần tạo doanh thu nhiều cho công ty đa số khu vực lượng dân số có thu nhập thấp chiếm tỷ lệ cao – Chính sách giá cạnh tranh với thị trường: Ngồi thị trường Tây Ngun MISA cịn có văn phòng đại diện TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ Tại thị trường MISA áp dụng sách giá cạnh tranh để đối đầu cách công với đối thủ thị trường 57 • Chính sách phân phối: Cơng ty có văn phịng đại diện tỉnh, thành phố trải dài từ Bắc vào Nam, đảm bảo tính lan truyền rộng khắp thuận tiện việc triển khai phần mềm đến DN Nhưng bên cạnh đó, tương lai công ty cần phải lên kế hoạch mục tiêu rõ ràng cụ thể để mở rộng thị trường sang nước ngồi • Chính sách xúc tiến: Đối với sản phẩm MISA chủ yếu phần mềm ứng dụng khoa học cơng nghệ để hợp hóa khả quản lý doanh nghiệp Công ty cần đẩy mạnh hoạt động Maketing để thâm nhập vào thị trường cách hiệu Các công cụ là: Marketing trực tiếp Marketing online Hình thức Marketing trực tiếp: Cơng ty cần thực kế hoạch chuẩn bị chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm công ty để trực tiếp gửi đến khách hàng mục tiêu cơng ty – Thứ khuyến mãi, hình thức nhằm đánh vào tâm lý khách hàng, khích lệ có tính ngắn hạn, doanh nghiệp biết đến sản phẩm, dịch vụ cơng ty cịn e dè gặp trở ngại chi phí Khi áp dụng sách khuyến theo đợt, thúc đẩy tâm lý khách hàng đến định triển khai sản phẩm cách nhanh chóng – Thứ hai trực tiếp gửi thông tin đến khách hàng, công ty cần lên kế hoạch chuẩn bị brochure, catalogue có đầy đủ tất thơng tin sản phẩm, dịch vụ cơng ty để gửi đến khách hàng cũ khách hàng tiềm theo sở liệu mà công ty thu thập từ chiến dịch Maketing trước thông qua buổi hội thảo, thông tin mà khách hàng để lại Việc nhằm giúp cho khách hàng có đầy đủ thơng tin sản phẩm cơng ty cách xác cơng ty chủ động việc tìm kiếm khách hàng – Thứ ba Telemarketing: Đầu tiên công ty dùng tệp danh sách khách hàng cũ khách hàng từ nguồn liệu mà cơng ty có chạy chương trình hội thảo, kiện Tiếp theo, phận kinh doanh trực tiếp gọi để chào hàng giới thiệu sản phẩm hay chương trình khuyến đến khách hàng Đây công cụ giúp cho công ty sàng lọc thơng tin khách hàng 58 cách xác từ hệ sở liệu công ty, đặc biệt gọi điện chào hàng cịn giúp nhân viên đặt lịch hẹn gặp mặt với khách hàng cách trực tiếp – Thứ tư Demo trực tiếp: Trên thực tế, bước quy trình bán hàng Đối với Demo trực tiếp, chuyên viên kinh doanh đến gặp trực tiếp khách hàng khách hàng có trải nghiệm thực tế sản phẩm Thơng qua việc giúp khách hàng có nhìn tổng quan quan sát thực tế phân hệ, tính năng, cơng dụng phần mềm Và tính năng, cơng dụng giúp ích DN Để q khách hàng tự tin triển khai phần mềm cho DN họ – Thứ năm tổ chức buổi hội thảo: Việc tổ chức buổi hội thảo, kiện độc lập phối hợp với Chi cục Thuế mời khách hàng đến tham gia Việc tổ chức giúp công ty giới thiệu sản phẩm, dịch vụ giúp khách hàng nhận biết tầm quan trọng lợi ích triển khai phần mềm kế toán vào hệ thống quản lý DN họ Và điều đặc biệt, buổi hội thảo, kiện DN cần nhấn mạnh tính bảo mật sản phẩm SME.NET Vì thời kỳ phát triển nay, yếu tố chất lượng, giá tính bảo mật sản phẩm DN đề cao – Thứ sáu tài trợ yếu tố mà công ty cần nên đẩy mạnh: Bên cạnh vấn đề trên, tài trợ cách nhằm giúp công ty quảng bá thương hiệu cách hiệu Cơng ty tài trợ phần mềm kế tốn cho lĩnh vực giáo dục, điều nhằm giúp MISA đến gần với cộng đồng Đặc biệt khối ngành kế toán trường Đại Học, Cao Đẳng, Trung Cấp trung tâm đào tạo ngắn hạn Nhằm giúp cho việc đào tạo thầy cô thuận lợi giúp bạn sinh viên có trải nghiệm thực tế kế toán máy Mặt khác, việc tài trợ giúp công ty tạo nên tiếng vang xây dựng thương hiệu hình ảnh cơng ty Khơng phát triển, cung cấp giải pháp phần mềm giúp ích cho DN nói chung, mà MISA cịn nỗ lực cố gắng, hỗ trợ phần mềm cho cộng đồng kế tốn nói riêng Thông qua việc tài trợ này, phần giúp DN có nhìn tích cực MISA 59 Hình thức Marketing online: Đây hình thức mà cơng ty dùng trang mạng truyền thông để quảng bá sản phẩm, thông qua kênh như: báo đài, truyền hình, Website, Youtube,… – Thứ hình thức quảng cáo truyền thống: Đây hoạt động nhằm giúp công ty đưa thông tin sản phẩm đến với thị trường thông qua phương tiện truyền thơng có tính phí là: bảng hiệu, báo chí, tờ rơi, truyền thanh,…Đầu tiên, công ty phát triển phần mềm hay có chiến dịch khuyến Thì cơng ty cần phải liên hệ đến quan báo đài có uy tín, thực việc lên nội dung, ý tưởng để tung đoạn quảng cáo, đăng báo đài nhằm tiếp cận khách hàng Những hình thức đơn giản, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác thơng qua giúp khách hàng nắm thông tin cốt lõi sản phẩm cơng ty – Thứ hai Website: Cơng ty cần sử dụng hình thức quảng cáo online Website công ty Website công ty đảm bảo đầy đủ thông tin cốt lõi cơng ty để khách hàng nhìn vào dễ dàng tìm kiếm thơng tin ví dụ như: thông tin sản phẩm, thông tin tuyển dụng, tin tức, giới thiệu công ty,…Đây xem yếu tố quan trọng để khách hàng đánh giá sơ chuyên nghiệp mặt hình thức cơng ty Về website công ty cần xếp bố cục chi tiết hợp lý, có đầy đủ tất thông tin công ty Công ty chuyên lĩnh vực phần mềm nên thiết kế đề cao tính khoa học lên hàng đầu – Thứ ba kênh Youtube: Cơng ty cần lên kế hoạch thời gian chủ đề để giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng Một cách cụ thể có kế hoạch hồn chỉnh, cụ thể nhân viên theo mà thực phận quản lý dễ dàng kiểm soát tiến độ Youtube kênh phổ biến không thua Google nên cơng ty cần đẩy mạnh triển khai kênh để mở rộng nguồn thông tin mang đến cho khách hàng nhiều – Thứ tư Chạy quảng cáo chiến lược quan trọng công ty cần ưu tiên: Đối với phát triển việc chạy quảng cáo khơng cịn xa lạ doanh nghiệp MISA sử dụng trang Fanpage cơng ty áp dụng cho việc chạy quảng cáo, để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm 60 hơn, tính lan truyền rộng nhanh chóng điều đặc biệt cịn có tính linh hoạt cao Đầu tiên MISA th nguồn nhân lực bên ngồi để thực chiến lược này, ngun nhân phịng Maketing cơng ty chưa đủ điều kiện mặt kiến thức chưa có chun mơn cao Nên việc thêu nhân lực bên ngồi giúp cơng ty tiết kiệm thời gian chi phí cịn nhiều hạn chế Công ty cần triển khai thực việc chạy quảng cáo cách thơng minh hình thức giúp khách hàng chủ động để tìm đến cơng ty thơng qua đăng chạy quảng cáo Fanpage 4.3.2 Các giải pháp hoàn thiện yếu tố bên bên nhằm hỗ trợ Chiến lược thâm nhập thị trường 4.3.2.1 Giải pháp áp dụng phân loại khách hàng theo phương pháp ABC Pareto Đây cách phân loại khách hàng hiệu dựa vào doanh thu mà khách hàng triển khai phần mềm công ty Công ty nên phân loại khách hàng theo thứ tự phần trăm doanh thu từ thấp đến cao để nhận biết nguồn doanh thu chủ yếu công ty từ tệp khách hàng nào, từ có sách bán hàng hiệu Đầu tiên công ty cần phải phân loại tệp khách hàng theo nhóm A, B, C: – Nhóm A: 15% khách hàng tạo 65% doanh số cho công ty tệp khách hàng thuộc doanh nghiệp lớn họ muốn tìm kiếm sản phẩm giải vấn đề mà DN họ gặp phải Đa phần DN triển khai phần mềm theo dạng quyền Cơng ty cần chăm sóc nguồn khách hàng tốt Mặc dù lượng khách hàng không nhiều lại mang nguồn doanh thu cao cho cơng ty – Nhóm B: 65% khách hàng tạo 30% doanh số cho công ty tệp khách hàng thuộc doanh nghiệp vừa Họ triển khai phần mềm thật cần thiết muốn cơng ty phát triển tồn diện nên nguồn doanh thu từ tệp khách hàng mang cho công ty không cao doanh nghiệp lớn Một số DN triển khai phần mềm theo phiên mua quyền, chiếm tỷ lệ cao thuê theo năm 61 – Nhóm C: 20% khách hàng tạo 15% doanh số cho công ty tệp khách hàng thuộc doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp thành lập Nên chi phí mặt tài họ cịn hạn hẹp, định triển khai phần mềm họ phải đắn đo suy nghĩ giá nhiều Và đa phần lượng khách hàng dùng phiên thuê theo năm không đủ khả dùng phần mềm tiếp tục triển khai thêm phần mềm khác, họ thấy không cần thiết cho DN họ Tiếp theo đó, cơng ty phân loại nhóm khách hàng cơng ty xếp theo thứ tự ưu tiên Với việc phân nhóm tệp khách hàng này, giúp công ty xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, từ có phân bổ nguồn lực cách hợp lý mang lại hiệu công việc cách tối ưu Tóm lại, nguồn lực DN có hạn, không nên phân tán lực lượng vào đối tượng không mang lại doanh thu cho công ty Vậy MISA nên tập trung phân bổ nguồn lực vào nhóm A nhóm B, đồng thời hạn chế nguồn lực vào nhóm C tệp khách hàng mang lại doanh thu thấp cho công ty 4.3.2.2 Giải pháp nâng cao công tác đào tạo Công tác đào tạo nhân viên bước vô quan trọng để giúp nhân viên hiểu sâu sản phẩm văn hóa cơng ty, hình dung cơng việc họ làm Không nên tuyển nhiều mà chất lượng đào tạo lai khơng có, điều ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số công ty Nên vấn đề này, cần MISA phải khắc phục cách nghiêm túc để mang lại hiệu cao trình đào tạo Đầu tiên, nhân viên ứng tuyển công ty cần xem xét phù hợp ứng viên cách sàng lọc cho ứng viên làm test lực để xem họ có khả hay khơng Trong q trình đào tạo cần xét thái độ, cầu tiến nhân có nghiêm túc, chịu khó học tập q trình đào tạo hay khơng Để có nhận định đắn tạo hệ nhân viên vững mạnh sau khóa đào tạo Đối với nhân viên kinh doanh: Đây phận trực tiếp mang doanh số cho cơng ty Cơng ty cần chia nhỏ nhóm để đào tạo, việc 62 nhiều thời gian đạt chất lượng cao suốt q trình đào tạo Điều giúp nhân viên hình dung cơng việc mà họ làm, bên cạnh cịn cung cấp kiến thức để nhân viên nắm rõ sản phẩm, cách thức, quy trình bán hàng cơng ty đồng thời giúp họ nhanh chóng hịa nhập với môi trường làm việc công ty Cần siết chặt vấn đề đào tạo, đầu vào phải thật chất lượng cơng việc phía sau thuận lợi Cuối khóa đào tạo cần có kiểm tra kiến thức lại cho nhân viên để đảm bảo họ vững vàng tự tin cơng việc Tránh trường hợp nhân viên chưa thực hiểu sản phẩm, cung cấp triển khai đến khách hàng thông tin sản phẩm sai làm ảnh hưởng đến uy tín doanh số cơng ty 63 KẾT LUẬN Ngành CNTT nói chung ngành phần mềm Việt Nam nói riêng phát triển mạnh mẽ, tạo nên độ cạnh tranh gây gắt cơng ty ngành Chính điều đó, để có chỗ đứng thị trường phát triển bền vững MISA cần trọng việc hoàn thiện chiến lược, sách kinh doanh cơng ty Điều ảnh hưởng trực tiếp đến hình hình hoạt động phát triển công ty tương lai Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần MISA tác giả va chạm thực tế với trải nghiệm thú vị công việc Qua giúp tác giả có nhìn tổng quan khó khăn điểm yếu chiến lược kinh doanh công ty thời gian qua Từ phân tích, đánh giá để đưa giải pháp chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế cơng ty Cơng ty cần phải thay đổi cách nhìn nhận, tận dụng mạnh sẵn có công ty để phát triển từ yếu điểm mà tìm cách cải thiện, nâng cao trình hoạt động kinh doanh Và điều hiển nhiên rằng, bắt tay vào việc đổi mới, cải tiến gặp khơng trở ngại người lẫn chi phí thực hiện, quan trọng ứng dụng chúng vào thực tiễn gặp nhiều khó khăn, thử thách Nhưng với phát triển kinh tế nay, thay đổi cải tiến giúp công ty phát triển mạnh mẽ tránh tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh Như báo cáo hồn thành nhiệm vụ: Tìm hiểu thực trạng môi trường kinh doanh Công ty Cổ phần MISA giai đoạn năm 2020, sau tiến hành phân tích, đánh giá yếu tố mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng đến q trình hoạt động kinh doanh cơng ty Từ đó, có giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty, để giải vấn đề xảy trình hoạt động kinh doanh 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp (2006) Quản trị Chiến Lược Hồ Chí Minh: NXB Hà Nội Nguyễn Ngọc Tiến (2006) Quản trị Chiến Lược Hồ Chí Minh: NXB Lao động Nguyễn Ngọc Sơn (2010) Quản trị Chiến Lược Hồ Chí Minh: NXB giáo dục VN Phạm Lan Anh (2007) Quản trị Chiến Lược Hồ Chí Minh: NXB Khoa học Kỹ thuật Chandler, A (1962) Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes MIT Press Quinn, J., B (1980) Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin Boyden Robert Lamb (1984) Competitive Strategic Management Prentice-Hall Englewood Cliffs, NJ Wheelen Hunger (2002) Strategic Management and Business Policy, 8th Edition Báo điện tử (02/07/2021) Tình hình kinh tế Việt Nam tháng đầu năm tiếp tục ổn định Truy cập tại: https://dangcongsan.vn/kinh-te/kinh-te-viet-nam-6-thang-daunam-tiep-tuc-on-dinh-584505.html Báo điện tử (22/07/2021) Lạm phát năm 2021 yếu tố rủi ro cần kiểm soát Truy cập tại: https://baochinhphu.vn/Kinh-te/Lam-phat-nam-2021-va-nhungyeu-to-rui-ro-can-kiem-soat/439403.vgp 10 Hà Thị Loan (2019) Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần MISA Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Hà Nội 11 Nguyễn Thị Thu Trang (2020) Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH ACE VN giai đoạn 2021 – 2025 Khóa luận tốt nghiệp, ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM 12 Tài liệu nội Công ty Cổ phần MISA 13 Thư viện ĐH SPKT (2018) Tài liệu học tập Thư viện trường ĐH SPKT: http://thuvien.hcmute.edu.vn/ 14 Website Công ty Cổ phần MISA Truy cập tại: https://www.misa.vn/cong-ty/ 65 PHỤ LỤC Câu hỏi vấn chuyên gia MISA: Câu hỏi STT Câu trả lời Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty công ty chiếm ưu SIMBA FAST MISA so với đối thủ ấy? ứng dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ AI, Blockchain,…mang lại nhiều tiện ích bảo mật thông tin cho khách hàng cách tuyệt đối Khách hàng MISA Là DN lớn, DN vừa ai? nhỏ Nguồn nhân lực công ty Hiện nguồn nhân lực cơng nào? Văn hóa cơng ty sao? ty đa phần bạn độ tuổi trẻ bạn sinh viên trường Môi trường MISA trẻ trung động, làm chơi Hệ thống thông tin MISA Hệ thống thông tin công ty nào? MISA trọng, ứng dụng phần mềm để tối ưu hóa q trình quản lý DN Hoạt động Marketing cơng Có hiệu quả, chưa mang lại ty năm vừa qua có hiệu tối tối đa không? công ty chưa thực chiến dịch marketing cho sản phẩm riêng biệt 66 Và công tác đào đạo nhân viên Hiện MISA cố gắng hồn có mang lại kết cao hay thiện công tác đào tạo, không? năm gần số lượng nhân viên MISA tăng cách đáng kể, có vài thành phần chưa nắm việc, chưa hiểu rõ công việc làm sau khóa đào tạo Điều gây cản trở nhiều công việc bạn nhân viên sau Nên công ty điều chỉnh thời gian tới 67 BIÊN BẢN CHẤM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP DÀNH CHO GVHD Tiêu chí đánh giá Nội dung Trích dẫn tài liệu tham khảo Yếu Trung bình Khá Giỏi 0-3.0 3.1-4.0 4.1-5.0 5.1-6.0 Nội dung chương khơng có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung không phù hợp với tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Tất phân tích nhận định khơng có sở Nhiều ý phân tích thiếu mạch lạc, mâu thuẫn 0-0.4 Có tài liệu tham khảo Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn Nội dung chương thiếu liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung chưa phù hợp hoàn toàn vào tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Có nhiều phân tích nhận định khơng có sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài, phân tích sơ sài, chưa chi tiết, chưa tập trung giải toàn vấn đề nghiên cứu Một số phân tích, nhận định thiếu sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài Phân tích chi tiết, tập trung giải vấn đề nghiên cứu Các phân tích nhận định có sở 0.5-0.6 Tài liệu tham khảo không phong phú Không có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn 0.7-0.8 Tài liệu tham khảo phong phú Có số lý thuyết (khái niệm) chưa trích dẫn Có số bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn đầy đủ 0.9-1.0 Tài liệu tham khảo phong phú Có trích dẫn đầy đủ lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Các bảng biểu đặt tên, đánh số đầy đủ, ghi nguồn đầy đủ (trừ bảng biểu Điểm Câu văn từ ngữ 0-0.9 Triển khai ý thiếu rõ ràng, mâu thuẫn lộn xộn Rất nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả 0-0.4 Rất liên lạc với GV để duyệt 0.5-0.6 Triển khai ý thiếu rõ ràng lộn xộn Nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả 0.7-0.8 Triển khai ý thiếu rõ ràng Có số lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, có số lỗi tả tác giả tự phân tích, tính tốn) 0.9-1.0 Triển khai ý rõ ràng, liền mạch Sử dụng từ ngữ phù hợp với hồn cảnh Câu văn mạch lạc, khơng có lỗi tả 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Thỉnh thoảng liên lạc Thường xuyên liên Rất thường xuyên Thái độ với GV để duyệt lạc với GV để duyệt liên lạc với GV để duyệt Điểm thưởng dành cho sinh viên viết báo cáo tiếng Anh dao động từ 0,1-1,0 điểm Tổng điểm: Kết luận:  Cho SV bảo vệ trước hội đồng  Không cho SV bảo vệ trước hội đồng Ngày … tháng … năm 2021 Giảng viên chấm KLTN S K L 0