Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần comartek

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN COMARTEK CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : ThS Kiều Quốc Hoàn Sinh viên thực tập : Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp : K55U1 Mã sinh viên : 19D210040 HÀ NỘI – 2022 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Comartek” Giáo viên hướng dẫn: ThS Kiều Quốc Hoàn Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: K55U1 MSV: 19D210040 Thời gian thực hiện: Từ 04/11/2021 đến 24/12/2021 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài thông qua số lý luận tuyển dụng nhân lực từ thực tế công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Comartek để tìm điểm mạnh, điểm yếu, vấn đề tồn đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty thời gian tới Để thực mục tiêu đó, đề tài thực nhiệm vụ sau: Một là, tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực, trọng đến hiệu tuyển dụng nhân lực Hai sâu vào phương pháp nghiên cứu Ba là, phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Comartek Qua thành cơng, hạn chế, vấn đề cịn tồn cần khắc phục Bốn là, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Comartek Nội dung Ngồi phần mục lục, lời mở đầu, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục, từ viết tắt, tài liệu tham khảo, kết luận phụ lục, khóa luận chia thành chương Chương Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương Phương pháp nghiên cứu Chương Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Comartek Chương Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Comartek Kết đạt Tên sản phẩm Số lượng u cầu khoa học Khóa luận hồn chỉnh Đảm bảo tính khoa học, logic Đề cương chi tiết Trung thực, khách quan i LỜI CẢM ƠN Tuyển dụng coi hoạt động quan trọng công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Vì hiệu tuyển dụng phải đảm bảo nâng cao hiệu tuyển dụng công việc vơ cần thiết Qua q trình thực tập Công ty Cổ phần Comartek, giúp đỡ nhiệt tình đội ngũ cán Cơng ty, đặc biệt Phịng nhân tận tình bảo, giúp đỡ để em hoàn thành tốt nhiệm vụ giao cung cấp số liệu trao đổi vấn đề liên quan đến đề tài khóa luận với đề tài “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Comartek” Trong q trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn đến thầy cô giáo trường thầy cô giáo khóa Quản trị nhân lực tạo điều kiện giúp đỡ chúng em có kiến thức để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô ThS Kiều Quốc Hoàn dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hồn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận có hạn chế mặt nhận thức, trình độ nên sản phẩm khóa luận em chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận lời góp ý chân thành thầy giáo để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 11, năm 2022 Sinh viên Tâm Nguyễn Thị Thanh Tâm ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm hiệu tuyển dụng nhân lực đơn vị .5 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Khái niệm hiệu tuyển dụng nhân lực 1.1.4 Khái niệm chi phí tuyển dụng nhân lực .6 1.1.5 Khái niệm kết tuyển dụng 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực .7 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 1.2.4 Đánh giá tuyển dụng 11 1.3 Các tiêu hiệu tuyển dụng nhân lực 12 1.3.1 Tổng hồ sơ nhận đợt tuyển dụng .12 1.3.2 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng nhân lực 12 1.3.3 Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu 12 1.3.4 Số lượng ứng viên đạt yêu cầu so với tổng tiêu tuyển dụng 13 1.3.5 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng 13 1.3.6 Tốc độ tuyển dụng 13 1.3.7 Năng suất lao động nhân viên tuyển dụng 14 1.3.8 Tỷ lệ ứng viên bỏ việc (sau nhận việc) 14 1.4 Nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến hiệu công tác tuyển dụng nhân lực đơn vị .14 1.4.1 Nhân tố bên 14 1.4.2 Nhân tố bên 15 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Quy trình nghiên cứu 17 2.2 Phương pháp thu thập liệu .19 2.3 Phương pháp xử lý liệu .20 iii CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 22 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh .22 3.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 22 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 23 3.1.3 Cơ cấu máy 23 3.1.4 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động doanh nghiệp 24 3.1.5 Khái quát nguồn lực chủ yếu tổ chức 24 3.1.6 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu đơn vị 26 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hiệu tuyển dụng nhân lực đơn vị .27 3.2.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi .27 3.2.1 Các nhân tố môi trường bên .31 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực 37 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 37 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực .46 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực 52 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực 57 3.4 Thực trạng tiêu tuyển dụng nhân lực .58 3.4.1 Tổng hồ sơ nhận đợt tuyển dụng .59 3.4.2 Chi phí cho tuyển dụng .59 3.4.3 Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu 61 3.4.4 Số lượng ứng viên đạt yêu cầu so với tiêu chí tuyển dụng 61 3.4.5 Tỉ lệ ứng viên nhận việc 62 3.4.6 Thời gian tuyển dụng trung bình cho vị trí chức danh .63 3.4.7 Năng suất lao động nhân lực tuyển dụng 64 3.4.8 Tỉ lệ ứng viên trúng tuyển từ chối công việc sau tuyển dụng 67 3.5 Đánh giá chung 68 3.5.1 Thành tựu nguyên nhân 68 3.5.2 Hạn chế hiệu tuyển dụng nhân lực công ty nguyên nhân 69 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN COMARTEK 71 4.1 Định hướng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Comartek đến năm 2025 71 4.2 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Comartek .71 4.2.1 Mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Comartek 71 iv 4.2.2 Định hướng nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ Phần Comartek 72 4.3 Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Comartek 72 4.3.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhân lực 72 4.3.2 Bồi dưỡng đội ngũ cán làm công tác tuyển dụng nhân lực 73 4.3.3 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng hàng năm 74 4.3.4 Nâng cao tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng .75 4.3.5 Nâng cao tỷ lệ ứng viên nhận việc sau trúng tuyển giảm tỷ lệ ứng viên từ chối công việc sau tuyển dụng .75 4.3.5 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng 77 4.3.6 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng………………………………… 77 4.4 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Comartek 77 4.4.1 Kiến nghị Nhà nước 77 4.4.2 Kiến nghị bộ, ban, ngành 78 KẾT LUẬN .79 TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên ngữ QTNL DN TDNL CL Chất lượng NL Nhân lực NLĐ NSDLĐ Người sử dụng lao động BHXH Bảo hiểm xã hội HCNS Hành nhân 10 IT, CNTT Công nghệ thông tin 11 BGĐ Ban giám đốc 12 KPI Key Performance Indicator (Chỉ số đánh giá thực công việc) 13 TBTD Thông báo tuyển dụng 14 CTCP Công ty cổ phần 15 VN Việt Nam 16 BA Business Analyst – Chuyên viên phân tích liệu Quản trị nhân lực Doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực Người lao động vi DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh Comartek năm 2019 -2022 Bảng 3.2 Tình hình nhân Comartek giai đoạn 2019-2021 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh Comartek giai đoạn 2019-2021 (tỷ đồng) Bảng 3.4 So sánh nhu cầu tuyển dụng dự kiến số lượng thực tế tuyển dụng Công ty Cổ phần Comartek giai đoạn 2019-2021 Bảng 3.5 Kế hoạch TDNL Công ty Comartek Quý năm 2022 Bảng 3.6 Thành lập đội đồng tuyển dụng Quý năm 2021 Bảng 3.7 Số lượng ứng viên ứng tuyển vào Công ty Cổ phần Comartek năm 2019-2021 Bảng 3.8 Số lượng ứng viên ứng tuyển vào Công ty Cổ phần Comartek năm 2019-2021 Bảng 3.9 Các Website tuyển dụng sử dụng Công ty Cổ phần Comartek Bảng 3.10 Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu công ty Comartek giai đoạn 2019-2021 Bảng 3.11 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu so với tiêu chí tuyển dụng Bảng 3.12 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng Comartek giai đoạn 2019-2021 Bảng 3.13 Thời gian tuyển dụng trung bình cho vị trí chức danh Bảng 3.14 Performance review - Mẫu phiếu đánh giá nhân viên tuyển dụng Comartek Bảng 3.15 Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển từ chối công việc sau tuyển dụng Comartek năm 2019-2021 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Nội dung tuyển dụng nhân lực Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 17 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Comartek .23 Hình 3.2 Đánh giá mức độ ảnh hưởng Luật sách sách pháp luật đến sức hút Comartek thị trường lao động 27 Hình 3.3 Đánh giá tác động từ thị trường lao động đến hiệu tuyển dụng nhân lực Comartek .29 Hình 3.4 Đánh giá mức độ hấp dẫn Comartek doanh nghiệp khác thị trường lao động ngành công nghệ thông tin .31 Hình 3.5 Khảo sát mức độ ảnh hưởng chiên lược kinh doanh chiến lược nhân lực doanh nghiệp đến hiệu tuyển dụng 32 Hình 3.6 Mức độ ảnh hưởng quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp đến hiệu tuyển dụng .33 Hình 3.7 Đánh giá mức độ ảnh hưởng Chính sách quản trị nhân lực đến hiệu tuyển dụng nhân lực Comartek 35 Hình 3.8 Các khoản thưởng lễ, tết cho nhân viên Comartek 2021-2022 36 Hình 3.9 Đánh giá mức độ ảnh hưởng phúc lợi đến hiệu tuyển dụng nhân lực Comartek .37 Hình 3.10 Trích “Chính sách tuyển dụng Cơng ty cổ phần Comartek” .39 Hình 3.11 Quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần Comartek .40 Hình 3.12 Đánh giá mức độ hài lịng nhân viên quy trình tuyển dụng Comartek .42 Hình 3.13 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên phương pháp tuyển dụng Comartek .43 vii Hình 3.14 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên hội đồng vấn Comartek 46 Hình 3.15 Chính sách hỗ trợ nhân viên giới thiệu ứng viên Comartek .48 Hình 3.16 Đánh giá mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ nhân viên giới thiệu ứng viên Comartek 49 Hình 3.17 Nguồn tin tuyển dụng công ty ứng viên tiếp cận .51 Hình 3.18 Đánh giá nội dung bảng thơng báo tuyển dụng 52 Hình 3.19 Cách thức thu nhận hồ sơ Công ty Cổ phần Comartek 53 Hình 3.20 Các loại câu hỏi vấn tuyển dụng Công ty Cổ phần Comartek 54 Hình 3.21 Đánh giá câu hỏi vấn ứng viên Công ty CP Comartek 55 Hình 3.22 Thời gian nhận kết sau vấn 56 Hình 3.23 Đánh giá mức độ hài lịng với trình hội nhập nhân lực .57 Hình 3.24 Đánh giá mức độ hài lịng với hoạt động đánh giá tuyển dụng 58 Hình 3.25 Đánh giá hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực 60 Hình 3.26 Khảo sát mức độ hài lòng nhân viên hoạt động đánh giá suất lao động Comartek 67 Hình 3.27 Khảo sát nguyên nhân ứng viên trúng tuyển từ chối công việc .68 viii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đề án “Nâng cao nhận thức, đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyển đổi số đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” với chương trình chuyển đổi số Chính phủ cách mạng 4.0 thúc đẩy đời hàng loạt doanh nghiệp lĩnh vực CNTT với doanh nghiệp có, họ khơng cạnh tranh khách hàng mà cạnh tranh nhân lực, tạo nên sôi động tuyển dụng nguồn nhân lực ngành Thực trạng đặt thách thức lớn cho doanh nghiệp CNTT “làm để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực” từ nâng cao vị tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Được biết đến công ty CNTT chuyên mảng gia công phần mềm, công ty cổ phần Comartek bước khẳng định thương hiệu với tư cách công ty công nghệ sáng tạo, hiệu uy tín thị trường nước quốc tế Với Comartek, bên cạnh vốn nhân lực tài sản quý báu doanh nghiệp, việc lựa chọn nhân lực cần phải thực có kế hoạch theo quy trình để đảm bảo chất lượng nhân sau Trong trình thực tập Comartek, dựa liệu thu thập tình hình nhân lực quản trị nhân lực cơng ty, đánh giá nguồn lực Comartek tốt, nhân lực trẻ, chuyên môn cao, thái độ học hỏi cầu tiến Bên cạnh hoạt động quản trị nhân lực công ty trú trọng dành nhiều ngân sách hàng năm quan tâm đến hoạt động đào tạo, đãi ngộ, tuyển dụng, đánh giá,… Tuy nhiên, hoạt động tác nghiệp nhân lực doanh nghiệp tồn số hạn chế khiến hoạt động quản trị nhân lực chưa thể đạt hiệu tối đa như: Công tác đào tạo phát triển nhân lực chưa thật vạch kế hoạch rõ ràng, chưa có lộ trình đào tạo cụ thể có đánh giá đảm bảo chất lượng đầu khóa đào tạo phát triển nhân viên; cơng tác đãi ngộ chưa thực mang tính cạnh tranh để thu hút ứng viên chất lượng cao thị trường lao động; nhiều nhân chưa hồn thành tốt khối lượng cơng việc giao,… Khi khảo sát, vấn đề quan tâm phòng nhân Comartek “Làm để nâng cao hiệu trình tuyển dụng” Khi hỏi cụ thể hơn, họ trả lời rằng, đặc điểm cơng ty chun lĩnh vực gia công phần mềm, nhân biến động phụ thuộc tình hình dự án, số lượng dự án, nên việc tuyển dụng bị động, không đáp ứng kịp thời nhu cầu số lượng chất lượng từ trưởng phòng Bên cạnh đó, cơng tác xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng chưa thực hiệu việc thu hút ứng viên, việc quản lý thu nhận hồ sơ ứng viên cịn chưa có tính hệ thống, mơ tả công việc chưa thực bám sát với công việc thực tiễn phận chuyên trách công ty, tương tác phận chuyên môn với phận nhân cịn ngắt nối q trình tuyển dụng Nếu có giải pháp để khắc phục hạn chế tăng hiệu tuyển dụng phịng ban, xử lý tình trạng khó khăn tuyển dụng công ty