Thông tin tài liệu
MUC LUC Trang LOl CAM ON MOT SO KY HIEU VIET TAT DANH MUC HINH VE, DO THI DANH MUC BANG BIEU TRANG BIA TOM TAT TOM TAT LUAN VAN TRANG PHU BIA LUAN VAN PHAN Md DAU Chirong 1: LY LUAN CO BAN VE HOACH DINH CHIEN LUOC PHAT TRIEN VlfiN THONG 1.1 Khai niem va vai tro cua vten thong 1.1.1 Khai niem 1.1.2 Phan loai va dac diem san pham dich vu vi6n thong 1.1.2.1 San pham dich vu viSn thong 1.1.2.2 Dac diem hoat dong vi€n thong 1.1.3 Vai tro cua vi£n thong 1.2 Noi dung va vai tro cua chien luge 1.2.1 Noi dung cua chien luge phat trien vi£n thong 1.2.1.1 Chien luge san pham dich vu vi6n thong 1.2.1.2 Chien luge thi trudng dich vu vi£n thong 12 1.2.1.3 Chien luge tai chfnh 13 1.2.1.4 Chien luge phat trien nguon nhan luc 14 1.2.2 Yeu cau va vai tro cua chien luge phat trien viSn thong 14 1.2.2.1 Yeu cau 14 1.2.2.2 Vai tro cua chien luqc phat trien vi6n thong 16 1.3 Hoach dinh chien luge phat trien vien thong 16 1.3.1 Hoach dinh chien luqc 16 1.3.1.1 Suf menh va he thong muc tieu chien luce 17 1.3.1.2 Chan doan chien luroc 18 1.3.1.2.1 Chan doan moi irirdng ben ngoai 18 1.3.1.2.1 Chan doan moi trirang ben 24 1.3.2 Xac dinh cac hirdng chien liroc 29 1.3.2.1 Phirang phap danh gia vi the chien liroc 29 1.3.2.2 Phan ti'ch SWOT 30 Tom tat chirong 35 Chuang 2: LUAN CU THUC TlfeN DINH HUONG CHIEN LUOC PHAT TRIEN VlfiN THONG CUA BUU DIEN HAI PHONG 36 2.1 Tong quan ve Buu dien Hai Phong 36 2.1.1 Qua trinh hinh va phat trien cua Biru dien Hai Phong 36 2.1.2 Chufc nang, nhiem vu 37 2.1.3 Co cau to chirc 37 2.1.4 Dac diem hoat dong vi6n thong cua Biru dien Thanh Hai Phong 40 2.2 Phan tich moi trucmg noi bo 41 2.2.1 Tinh hinh hoat dong san xuat kinh doanh 41 2.2.2 NhSn to anh huong den hieu qua hoat dong kinh doanh dich vu vi6n thong cua Biru dien Hai Phong .43 2.2.2.1 Co cau to churc va co che quan ly 43 2.2.2.2 Nguon nhan luc 44 2.2.2.3 Mang ludi vi6n thong 46 2.2.2.4 Hoat dong Marketing 49 2.2.2.5 Gia cube dich vu vi6n thong 50 2.2.3 Danh gia tong quat su phat trien linh vuc viiin thong cua Bun dien Thanh Hai Phong 52 2.2.3.1 Nhung ket qua tfch cue va nhung han che, kho khan cua Brru dien Hai Phong 52 2.2.3.2 Nguyen nhan cua nhung ton tai hoat dong san xuat kinh doanh 54 2.3 Phan tich moi trudng vi mo 55 2.3.1 Yeu to chfnh sach phap ly va dinh hubng cua Nha nude 55 2.3.2 Doi thu canh tranh 58 2.3.3 Ap luc tit phfa khach hang 68 2.3.3.1 Yeu cau cua khach hang doi vbi dich vu vi6n thong 68 2.3.3.2 Phan tfch khach hang sir dung dich vu viSn thong va Internet cua Buu dien Hai Phong 71 2.3.4 Xu hudng phat trien khoa hoc cong nghe linh vuc viSn thong 74 2.3.5 Hoi nhap quoc te cua linh vuc vi6n thong va tinh trang canh tranh linh vuc vi6n thong 77 Tom tat chuong 82 Chuang 3: DINH HU0NG VA CAC GIAI PHAP CHIEN LUOC PHAT TRIEN VlfiN THONG CUA BUU DIEN HAI PHONG 83 3.1 Boi canh phat trien cua Buu dien Hai Phong 83 3.1.1 Dinh hudng phat trien kinh te cua Hai Phong va yeu cau vdi phat trien viSn thong 83 3.1.2 Dinh hudng phat trien linh vuc vi6n thong cua Viet nam 87 3.1.2.1 Xay dung tang viSn thong ngang tarn khu vuc 87 3.1.2.2 Phat trien thi trudng canh tranh binh dang 88 3.2 Van dung ma tran SWOT xac dinh phtfcmg hudng chien luge phat trien vi£n thong cua Buu dien Hai Phong 89 3.2.1 Lap ma tran SWOT do'i vdi linh vuc vi£n thong cua Buu dien Hai Phong 89 3.2.2 Ket hop cac yeu to ma tran SWOT xac dinh dinh hudng chien luge phat trien linh vuc vifin thong cua Buu dien Hai Phdng 91 3.2.2.1 Quan diem va muc tieu chien luge 91 3.2.2.1.1 Quan diem chien luge 91 3.2.2.1.2 Muc tieu chien luge 92 3.2.2.2 Chien luge kinh doanh dich vu vifin thong cua Buu dien Hai Phong den mam 2015 93 3.2.2.2.1 Dich vu di dong 94 3.2.2.2.2 Dich vu dien thoai co dinh 97 3.2.2.2.3 Dich vu Internet 100 3.2.2.3 Dinh hudng den 2020 105 3.2.2.3.1 Phat trien thue bao, san lugng 105 3.2.2.3.2 Dinh hudng phat trien dich vu 106 3.2.2.3.3 Dinh hudng ve phan phoi dich vu 110 3.3 Cac giai phap chien luge phat trien dich vu vi£n thdng Buu dien Hai Phong .111 3.3.1 Giai phap ve dau tu phat trien, khai thac mang ludi 111 3.3.2 Giai phap ve nguon nhan luc 112 3.3.3 Giai phap ve td chufc quan ly 112 3.3.4 Giai phap ve phan phoi dich vu 113 3.3.5 Giai phap ve xue tien yem trg 114 KET LUAN 118 TAI LIEU TH AM KHAO 119 PHU LUC 121 Ldl CAM ON Toi xin bay to long biet on sau sic tdi thay giao hirdng din Giao su- Tien sy NguySn Ke Tui'n, ngtrdi da tan tinh hirdng din va dira nhirng gqi y het sire quy bau giup toi hoan ban luan van Toi xin chan cam on cac thay co Khoa Quan tri kinh doanh, Vien Dao tao Sau dai hoc Truong Dai hoc Kinh te Quoc dan da trang bi cho cho toi nhieu kien thuc va kinh nghiem quy bau suot ba nam qua Toi xin cam on Lanh dao So Biru chmh-Vidn thong Hai Phong, Ban giam doc Biru dien Hai Phong, cac phong ban Bun dien Hai Phong, Ban Gia cube va tiep thi Tap doan Biru chfnh viin thong Viet Nam, Cue Quan ly chat lirqng BO Thong tin va Truyen thong, da giup va tao dieu kien thuan lqi cho toi viec thu thap so lieu va hoan thien ban luan van Tac gia luan van NGO THE HIEN DANH MUC CAC CHC VIET TAT TT Nghia viet tat Ten viet tat BCVT Biru chinh Vifin thong CNTT Cong nghe thong tin Viettel Cong ty Vifin thong Quan doi VNPT Tap doan Buu chinh Vifin thong Viet Nam SPT Cong ty vifin thong Sai Gon EVN Cong ty vifin thong Dien luc Vishpel Vifin thong Hang Hai VMS Cong ty thong tin di dong BDHP Biru dien Hai Phong 10 11 WTO To churc thuong mai the gidi BTS Tram thu phat dien thoai di dOng 12 CDMA Code Division Multiple Access (da truy nhap theo ma) 13 SDH Synchronous Digital Hierarchy 14 ATM Asynchronous Transfer Mode (Truyen khong dong bo) 15 GPRS General Packet Radio Service 16 GSM Global System for Mobile communications 17 GSMC Trung tam chuyen mach dien thoai di dong cong 18 NGN Next Generation Network (Mang the he sau) 19 MMS Dich vu nhan tin da phuong tien 20 WAP Wireless Application Protocal 21 MSC Trung tam chuyen mach dien thoai di dong 22 SMS Shot Messaging Service (Dich vu nhan tin ngan) 23 EDI Electronic Document Interchange 24 PC Personal Computer 25 VoIP Truyen thoai qua Internet 26 TSCD Tai san cd dinh 27 GTGT Gia tri gia tang 28 BCC Business Co-operation Contract 29 TMDT Thuong mai dien tu 30 GDP Binh quan thu nhap quoc dan tren dau ngudi DANH MUC HINH VE, BIEU DO TRANG 21 HINH 1.2 Mo hinh yeu to canh tranh tranh cua Michael Porter Ma tran SWOT 'H1N'H 2.1 Sor co cau to chuc Biru dien Thanh Hai Phong 39 HINH 2.2 Bieu tang truong thue bao dien thoai, ADSL va doanh thu (2001 - 2006) 42 HINH 2.3 hInh 2.4 Bieu thi phan thue bao dien thoai co dinh nam 2007 Bieu thi phan thue bao dien thoai di dong nam 2007 60 HINH 2.5 Bieu thi phan thue bao ADSL nam2007 66 HINH 1.1 32 62 DANH MUC BANG BIEU BANG 2.1 TRANG Tang trudng thue bao dien thoai, ADSL va doanh thu 41 (2001-2006) BANG 2.2 QUy m0 jao dong Buu dien Thanh Hai Phong 45 BANG 2.3 Qo cau lao dong theo trinh chuyen mon 45 BANG 2.4 Ca cau lao dong true tiep va gian tiep 46 BANG 2.5 QUy md dau tu Biru dien Thanh Hai Phong tur nam 2001-2006 47 BANG 2.6 Cudc di dong tra sau Vinaphone tvr nam 1996 den 51 BANG 2.7 So lugng thue bao va thi phan dich vu co dinh cua cac doanh nghiep 60 BANG 2.8 So lugng thue bao va thi phan dich vu di dong cua cac doanh nghiep 61 BANG 2.9 Tinh hinh phat trien thue bao Internet cua cac ISP nam 2007 66 BANG 2.10 Diem manh va diem yeu cua cac do'i thu kinh doanh vidn thong va Internet 67 BANG 3.1 Ma tran SWOT do'i vdi linh vuc vi6n thong cua Buu Dien Hai Phong 89 BANG 3.2 Muc tieu phat trien moi thue bao vidn thong va Internet va san lugng mot so dich vu chu yeu cua Buu Dien Hai Phong giai doan 2008 - 2015 93 BANG 3.3 Ma tran SWOT dd xuat chien luge do'i vdi dich vu di dong 94 BANG 3.4 Ma tran SWOT de xuat chien luge do'i vdi dich vu dien thoai co' dinh 97 BANG 3.5 Ma tran SWOT de xuat chien luge do'i vdi dich vu Internet 100 BANG 3.6 Muc tieu phat trien thue bao vi6n thong va Internet va san lugng mot so dich vu chu yeu cua Buu Dien Hai Phong den nam 2020 106 110 + Khach hang khu vuc dan cu duoc cung cap day du cac dich vu vien thong + Khach hang doanh nghiep duoc cung cap cac dich vu toc cao nham phat trien manh cac mo hinh kinh doanh thuong mai dien tU B2B, B2C, B2G + Doi vdi cac khu vuc kinh te diem cua pho, can cd vao tinh hinh trien khai cac du an dau tu kinh te xa hoi tai tung dia ban de chuan bi cac ke hoach trien khai mang ludi va phat trien thi trudng nham tan dung loi the cua nha khai thac di trudc - Vdi dieu kien nen kinh te' phd tha'p so vdi the gidi dong thdi khu vuc nong thon van chiem ty le ldn tong dan sd' ca nudc, cac dich vu bang rong co the phat trien khong tuong urng tirng giai doan nhu mot so' quoc gia khac: + Giai doan thd nhat phat trien cac ung dung mang nham vao cac doi tuong khach hang to chdc nhu cac nha cung cap y te, cac tO chuc giao duc, cac tO chuc va doanh nghiep + Giai doan tiep theo: Khi ty le so ho gia dinh truy cap Internet da d mdc cao, cung ca'p cac dich vu Internet bang rdng (xDSL, modem cap, FTTH, WLAN, vo tuyen co dinh) tai nha thay the' hoan toan truy cap dial - up den ho gia dinh 3.2.2.3.3 Dinh hudng vephan phoi dich vu - Da dang hoa cac hinh thdc phan phoi dich vu nhu qua dai ly, qua cong ty ban lai dich vu, ban hang truc tuyen Tai cac vung thi trudng co canh tranh manh, ap dung hinh thdc ban hang truc tiep bang dien thoai, e-mail, website - Lien tuc quang ba cac dich vu gia tang gia tri cho khach hang hien co nham gia tang luu luong va khuyen khich khach hang su dung goi dich vu - Lien tuc nang cao cha't luong dich vu va chat luong phuc vu nham giu khach hang trung - Thudng xuyen to chdc cac dot dieu tra khao sat ve mdc thoa man cua khach hang - Tan dung loi the mang ludi de canh tranh vdi cac doi thu va ngoai nudc viec truc tiep cung cap cac dng dung mdi tdi khach hang Cung co the Ill tan dung mang ludi de lam dai ly phat trien dich vu cho cac ddi thu nudc ngoai tham gia thi trudng vifin thdng Viet Nam 3.3 Cac giai phap chien luoc phat trien dich vu vifin thdng Buu Bifin Hai Phdng 3.3.1 Gidi phap ve dau tu phat trien, khai thac mang ludi - Can uu tifin dau tu mang ludi cac dich vu sinh lai cao va cd mire canh tranh gay gat tuong lai nhu dich vu di dong, Internet toc cao, dich vu noi dung, dich vu gia tang gia tri dam bao du dung luong dap ling nhu c
Ngày đăng: 06/04/2023, 21:36
Xem thêm:
