Phát triển du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng tại bản fen và bản chom ong, mường xay, tỉnh oudomxay, chdcnd lào

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -===000=== - Khao SITTHILATH PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI DỰA VÀO CỘNG ĐỒNG TẠI BẢN FEN VÀ BẢN CHOM ONG, MƢƠNG XAY, TỈNH OUDOMXAY, CHDCND LÀO Chuyên ngành: Kinh tế quản lý du lịch Mã ngành: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Lại Phi Hùng Hà Nội, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi học hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Ngày…….tháng…… năm 2019 Học viên thực Khao SITTHILATH LỜI CẢM ƠN Trong suất trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Với lòng trân trọng biết ơn sâu sắc, xin bày tỏ cảm ơn chân thành đến PGS.TS Lại Phi Hùng trực tiếp hướng dẫn kiến thức phương pháp nghiên cứu, chỉnh sửa trình thực luận văn Mặc dù thân cố gắng trình nghiên cứu thực luận văn thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận dẫn, góp ý q thầy, giáo tất bạn bè Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp bạn bè quan tâm, chia sẻ động viên tơi hồn thành luận văn Ngày…….tháng…… năm 2019 Tác giả luận văn Khao SITTHILATH MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH SINH THÁI DỰA VÀO CỘNG ĐỒNG 13 1.1 Du lịch sinh thái 13 1.1.1 Lịch sử phát triển du lịch sinh thái 13 1.1.2 Khái niệm du lịch sinh thái 14 1.1.3 Đặc điểm du lịch sinh thái 16 1.1.4 Điều kiện để phát triển du lịch sinh thái 18 1.2 Du lịch dựa vào cộng đồng 19 1.2.1 Khái niệm du lịch dựa vào cộng đồng 19 1.2.2 Ý nghĩa phát triển du lịch dựa vào cộng đồng 23 1.2.3 Nguyên tắc phát triển du lịch dựa vào cộng đồng 23 1.2.4 Điều kiện phát triển du lịch dựa vào cộng đồng 24 1.2.5 Đặc điểm du lịch dựa vào cộng đồng 24 1.2.6 Mục đích du lịch dựa vào cộng đồng 25 1.2.7 Mối quan hệ cộng đồng địa phương hoạt động du lịch 26 1.3 Kinh nghiệm số quốc gia mơ hình phát triển du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng 27 1.3.1 Trao quyền rộng cho cộng đồng tham gia vào quy hoạch du lịch sinh thái 27 1.3.2 Phát triển du lịch sinh thái phải gắn với việc mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương 28 1.3.3 Xây dựng ứng dụng mơ hình quản lý cộng đồng phù hợp cho phát triển du lịch sinh thái 29 1.3.4 Xây dựng triển khai chương trình đào tạo du lịch sinh thái cho cộng đồng 30 1.3.5 Thu hút doanh nghiệp du lịch, quan tổ chức quan tâm đến việc phát triển DLST cộng đồng 31 Tiểu kết chƣơng 32 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH SINH THÁI DỰA VÀO CỘNG ĐỒNG TRÊN ĐỊA BẢN FEN VÀ BẢN CHOM ONG TẠI MƢƠNG XAY TỈNH OUDOMXAY LÀO 33 2.1 Tiềm du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng địa Fen Chom Ong mƣơng Xay tỉnh Oudomxay Lào 33 2.1.1 Điều kiện tự nhiên Fen Chom Ong mương Xay tỉnh Oudomxay Lào 33 2.1.2 Tài nguyên du lịch Fen Chom Ong mương Xay tỉnh Oudomxay Lào 36 2.2 Các tuyến điểm loại hình du lịch đƣợc khai thác 40 2.2.1 Các điểm du lịch 40 2.2.2 Các tuyến du lịch 41 2.2.3 Các loại hình du lịch hoạt động phổ biến 42 2.3 Cơ sở vật chất phục vụ du lịch 43 2.3.1 Dịch vụ lưu trú 43 2.3.2 Cơ sở dịch vụ ăn uống 46 2.3.3 Dịch vụ vận chuyển 46 2.3.4 Các dịch vụ bổ sung 48 2.4 Khách du lịch 48 2.4.1 Khách du lịch quốc tế 48 2.4.2 Khách du lịch nội địa 50 2.5 Sự tham gia cộng đồng vào hoạt động du lịch 53 2.6 Tác động du lịch tới cộng đồng địa phƣơng 56 2.6.1 Tác động tích cực 56 2.6.2 Tác động tiêu cực 57 2.7 Một số nhận xét hoạt động du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng tỉnh Oudomxay 58 2.7.1 Điểm mạnh 58 2.7.2 Điểm yếu 58 2.7.3 Cơ hội 60 2.7.4 Thách thức 60 Tiểu kết chƣơng 61 CHƢƠNG 3: ĐỂ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI DỰA VÀO CỘNG ĐỒNG TRÊN ĐỊA BẢN FEN VÀ BẢN CHOM ONG TẠI MƢƠNG XAY TỈNH OUDOMXAY LÀO 62 3.1 Những tiền đề cho định hƣớng phát triển du lịch 62 3.2 Một số đề xuất 64 3.2.1 Tăng cường đầu tư sở hạ tầng 64 3.2.2 Đào tạo nguồn nhân lực hoạt động du lịch Fen Chom Ong 64 3.2.3 Thu hút tham gia cộng đồng Fen Chong Ong 65 3.2.4 Cải thiện môi trường sống 67 3.2.5 Tạo lập, xây dựng sách phát triển phù hợp 68 3.2.6 Tăng cường hoạt động xúc tiến quảng bá 68 3.2.7 Giải pháp mơ hình mẫu nhằm phát triển du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng địa Fen Chom Ong 69 Tiểu kết chƣơng 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 79 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ADB : Ngân hàng Phát triển châu Á AID : Cơ quan Phát triển Quốc tế Úc BTTN : (Khu) Bảo tồn tự nhiên CBET : Du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng DLCĐ : Du lịch cộng đồng DLST : Du lịch sinh thái IUCN : Tổ chức bảo tồn thiên nhiên giới GIZ : Tổ chức Hợp tác Phát triển Đức NGOs : Các tổ chức phi phủ EU : Liên minh châu Âu hay Liên hiệp châu Âu SNV : Tổ chức Phát triển Hà Lan UNESCO : Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc UNWTO : Tổ chức Du lịch Thế giới VQG : Vườn Quốc gia WB : Ngân hàng Thế giới WTO : Tổ chức Thương mại Thế giới WWF : Quỹ bảo vệ động vận hoang dã DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Dịch vụ lưu trú Chom Ong, tỉnh Oudomxay, Lào 44 Bảng 2.2: Dịch vụ lưu trú Fen, tỉnh Oudomxay, Lào 44 Bảng 2.3: Khách du lịch quốc tế từ năm 2013 - 2018 Fen 48 Bảng 2.4: Khách du lịch quốc tế từ năm 2013 - 2018 Chom Ong 49 Biểu đồ 2.1: Lí du khách lựa chọn điểm du lịch (%) 43 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng du khách dịch vụ lưu trú địa bàn khảo sát (%) 45 Biểu đồ 2.3: Đánh giá du khách dịch vụ khác (%) 46 Biểu đồ 2.4: Khách du lịch nội địa Fen từ năm 2013 - 2018 51 Biểu đồ 2.5: Khách du lịch nội địa Chom Ong từ năm 2013 - 2018 51 Biểu đồ 2.6: Đánh giá du khách sẵn sàng tham gia hoạt động du lịch dựa vào cộng đồng (%) 52 Biểu đồ 2.7: Sự tham gia cộng đồng vào hoạt động du lịch (%) 55 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -===000=== - Khao SITTHILATH PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI DỰA VÀO CỘNG ĐỒNG TẠI BẢN FEN VÀ BẢN CHOM ONG, MƢƠNG XAY, TỈNH OUDOMXAY, CHDCND LÀO Chuyên ngành: Kinh tế quản lý du lịch Mã ngành: 8340410 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, 2019 i TĨM TẮT LUẬN VĂN Tính cấp thiết đề tài Du lịch sinh thái (DLST) tượng xu phát triển năm gần du lịch giới Nó khơng đơn hoạt động du lịch thông thường mà đồng thời hoạt động giáo dục, hỗ trợ mục tiêu bảo tồn môi trường tự nhiên, giá trị văn hóa địa phát triển cộng đồng góp phần phát triển ngành du lịch nói riêng, kinh tế - xã hội nói chung Chính tầm quan trọng năm 2002 tổ chức du lịch giới lấy năm quốc tế DLST với chủ đề “Du lịch sinh thái - chìa khóa để phát triển bền vững” Trong xu phát triển kinh tế nay, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, mang lại lợi ích kinh tế cao Oudomxay coi tỉnh có nhiều tiềm thương mại Khi so sánh với đối thủ cạnh tranh quốc gia, tỉnh Oudomxay tự định vị cân tài sản tự nhiên văn hóa lại có nhiều thứ để xem làm trải nghiệm Tỉnh Oudomxay có hội tận dụng tài sản thiên nhiên văn hóa phong phú khuyến khích đầu tư có trách nhiệm vào sản phẩm dịch vụ cung cấp trải nghiệm đáng kinh ngạc cho du khách khuyến khích phát triển kinh tế địa phương người nghèo Đưa Oudomxay tạo thành thương hiệu miền Bắc Lào đảm bảo cách tiếp cận hiệu theo hướng nhu cầu để nâng cao nhận thức du lịch tỉnh Đặc biệt phát triển du lịch sinh thái dựa vào cộng động như: Bản Fen Chom Ong tiếng tỉnh Để góp phần cơng sức nhỏ bé vào việc phát triển hoạt động du lịch tỉnh Oudomxay Lào nói chung; đồng thời qua thời gian học tập chương trình cao học chuyên ngành kinh tế quản lý du lịch, với kiến thức tiếp nhận từ Thầy, Cô giáo kết hợp với q trình cơng tác thực tế, tơi đăng ký luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Phát triển du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng Fen Chom Ong, mƣơng Xay, tỉnh Oudomxay CHDCND Lào” 77 13 Nguyễn Minh Mẫn (2004), Du lịch sinh thái - Từ góc nhìn văn hố, Dân tộc thời đại, số 69, tr 2-3, 14 Nguyễn Quyết Thắng (2004), Quy hoạch du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng, Du lịch Việt Nam, số 11, tr 20 15 Nguyễn Quyết Thắng (2004), Kinh nghiệm phát triển du lịch sinh thái, bảo vệ môi trường, Du lịch Việt Nam, số 9, tr 26 16 Nguyễn Quyết Thắng (2018), "Phát triển du lịch sinh thài dựa vào cộng đồng số nước Asean - Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam", Tạp chí Kinh tế Đối ngoại, (97)/1 - 2018 17 Nguyễn Thanh Bình (2006), "Để du lịch cộng đồng trở thành thực", Tạp chí Du lịch số 3, năm 2006 18 Nguyễn Thị Minh Nguyệt (2016), "Tổng quan nghiên cứu du lịch sinh thái", Tạp chí VHNT, số 382, tháng 4-2016 19 Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hịa, Trương Tử Nhân (2006), Giáo trình kinh tế du lịch, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 20 Phạm Ngọc Thắng (2009), Vai trò du lịch cộng đồng xóa đói giảm nghèo, Du lịch Việt Nam, số 6, tr 18 - 19 21 Phạm Thị Phương Loan (2014), Phát triển du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng vườn quốc gia Xuân Sơn, Luận văn thạc sĩ du lịch, ĐH KHXH&NV, Đại học Quốc gia Hà Nội 22 Phạm Trung Lương (2002), Du lịch sinh thái - Những vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam, NXB Giáo dục 23 Phonemary Soukhathammavong (2010), Phát triển du lịch sinh thái cộng đồng Lào, Nghiên cứu địa bàn tỉnh Khamouane, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Songkla, Thái Lan 24 Quang Minh (2017), Phát triển du lịch cộng đồng để thoát nghèo, Cập nhật: 18:11 15/09/2017 http://dangcongsan.vn/453861.html 25 Sở Thơng tin, Văn hóa Du lịch tỉnh Oudomxay, Báo cáo hoạt động ngành du lịch năm 2013-2018 78 26 Thái Thảo Ngọc (2016), "Lợi ích định hướng phát triển du lịch cộng đồng Quảng Nam", Tạp chí Khoa học ĐHSP TPHCM, Số 2(80) năm 2016, tr.191-200 27 Thế Đạt (2003), Du lịch du lịch sinh thái, NXB Lao động 28 Trần Đức Thanh, Nguyễn Thị Hải (2008), "Phát triển du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng VQG Cúc Phương (đồng tác giả)", Tạp chí Khoa học Thương mại, số 23/4 - 2008 29 Võ Quế (2006), Du lịch cộng đồng - Lý thuyết vận dụng, Tập 1, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 30 Võ Quế (2014), Xóa đói giảm nghèo thông qua phát triển du lịch dựa vào cộng đồng, Cập nhật: 09:25, Thứ sáu, 15/8/2014 http://www.itdr.org.vn/vi/ nghiencuu-traodoi/831 79 PHỤ LỤC Phụ lục TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỀ QUỐC DÂN KHOA………………………… Mã bảng hỏi: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho du khách) Nhằm tìm hiểu thực trạng Về sẵn sàng tham gia DLST dựa vào cộng đồng Fen Chom Ong tỉnh Oudomxay, mong nhận hợp tác ông/bà qua việc trả lời câu hỏi cách đánh dấu (X) vào ô trống mà ông/bà cho phù hợp.Các thông tin cung cấp sử dụng vào mục đích khoa học Chúng tơi mong nhận giúp đỡ ông/bà Xin chân thành cảm ơn ! A.PHẦN THÔNG TIN CHUNG A1.Độ tuổi 1.Dưới 18 □ 2.Từ 18-35 □ 3.Từ 36-45 □ 4.Từ 46 -60 □ 5.Trên 60 □ A2 Giới tính 1.Nam □ 2.Nữ □ A3 Trình độ học vấn 0.Khơng biết chữ □ 1.Tiểu học □ 2.Trung học sở □ 3.PTTH □ 4.Trung cấp, Cao đẳng □ Đại học □ Trên Đại học □ A4 Tình trạng nhân 1.Đã kết hôn □ 2.Chưa kết hôn □ 3.Ly hôn/Ly thân/Góa □ A5 Nghề nghiệp 1.Nơng nghiệp □ 2.Cơ quan hành chính/doanh nghiệp Nhà nước□ 3.Doanh nghiệp Tư nhân □ 4.Doanh nghiệp nước ngồi □ Kinh doanh bn bán □ 5.Học sinh/Sinh viên □ 6.Nội trợ □ 7.Hưu trí □ Khác: A6 Quốc tịch: ……………………………………………………………………………………… 80 B.DÀNH CHO KHÁCH DU LỊCH B1.Ông/bà đến lần? 1.Lần □ 2.Lần thứ hai □ 3.Trên hai lần □ B2.Lý lựa chọn điểm du lịch này? ( Có thể chọn nhiều đáp án) 1.Để tận hưởng khơng khí mát mẻ □ Để thư giãn □ Để khám phá thiên nhiên□ Để gắn kết tình cảm gia đình □ Để tìm hiểu mơi trường sinh Để tìm hiểu phong tục, tập qn, tín thái□ ngưỡng, lễ hội □ Để tham gia trò chơi mạo hiểm (leo 8.Lý khác: núi, chèo thuyển, vượt thác, bơi, lặn )□ B3 Ông/bà du lịch ? 1.Đi mình□ 2.Đi người thân/gia đình□ 3.Đi bạn bè□ B4.Ơng /bà du lịch theo hình thức nào? 1.Theo tour cơng ty Lữ hành □ 2.Tự □ B5.Ông/bà biết đến địa điểm du lịch qua hình thức nào? 1.Qua bạn bè giới thiệu □ 2.Qua phương tiện truyền thông □ 3.Qua trang web du lịch □ 4.Khác: B6.Ông/bà lƣu trú bao lâu? 1.Một ngày □ 2.Hai ngày □ 3.Ba ngày trở lên□ B7.Hiện ông/bà lƣu trú đâu? (Nếu lựa chọn phương án Cắm trại Nhà bạn bè chuyển câu B9) 1.Khách sạn 3-5 □ 2.Khách sạn bình dân□ 3.Nhà nghỉ□ 4.Nghỉ nhà dân (stay home) □ 5.Cắm trại□ 6.Nhà bạn bè□ B8 Ông/bà có sẵn sàng tham gia hoạt động du lịch dựa vào cộng đồng không? Sẵn sàng □ Băn khoăn □ Không muốn tham gia □ B9 Nếu tham gia DLST dựa vào cộng đồng, thái độ du khách giá trị văn hoá địa? Tơn trọng giá trị văn hố, phong tục truyền thống □ Không quan tâm □ Tránh khơng muốn tìm hiểu □ B10.Ý kiến Ông/bà nơi lƣu trú? (Chọn nhiều phương án) STT Nội dung Ý kiến Hài lòng Chƣa hài lòng Thái độ đón tiếp lễ tân người quản lý 81 Chất lượng buồng phòng Vệ sinh chung Ý thức khách lưu trú khác thời điểm với B11.Ý kiến ơng/bà chất lƣợng hoạt động dịch vụ du lịch khác địa phƣơng? (dịch vụ ăn uống, đổi tiền, đồ lƣu niệm )? 1.Tốt □ 2.Chưa tốt□ B12 Ý kiến Ông/bà thái độ/cách ứng xử cộng đồng địa phƣơng với khách du lịch? 1.Thân thiện/vui vẻ □ 2.Lạnh nhạt/thờ ơ□ Ý kiến khác: B13.Ý kiến ông/bà môi trƣờng du lịch địa phƣơng? 1.Tốt □ 2.Chưa tốt □ B14.Theo ông/bà, cộng đồng địa phƣơng nhà quản lý địa phƣơng cần làm để thu hút khách du lịch? Nội dung Tuyên truyền quảng bá du lịch địa phương Nâng cao trách nhiệm nhà quản lý hoạt động dịch vụ du lịch địa phương Nâng cao nhận thức cộng đồng địa phương việc vảo vệ môi trường sinh thái Nâng cao chất lượng cho địa điểm lưu trú Cần có lớp tập huấn nghiệp vụ cho người tham gia hoạt động dịch vụ du lịch địa phương Các nhà quản lý, nhà chức trách cần đảm bảo an toàn cho du khách Thường xuyên kiếm tra, giám sát Đơn vị Cá nhân tham gia hoạt động dịch vụ du lịch để phát xử lí sai phạm Cần nâng cao ý thức thức cộng đồng địa phương người tham gia hoạt động dịch vụ du lịch Khác: Cám ơn Quý khách cung cấp thông tin! 82 Phụ lục TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA……………………………………… Mã phiếu: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho sở tham gia hoạt động dịch vụ du lịch) Nhằm tìm hiểu Sự tham gia hoạt động DLST dựa vào cộng đồng sở/ hộ dân làm du lịch Fen Chom Ong Oudomxay, mong nhận hợp tác ông/bà qua việc trả lời câu hỏi cách đánh dấu (X) vào ô trống mà ông/bà cho phù hợp.Các thông tin cung cấp sử dụng vào mục đích khoa học Chúng tơi mong nhận giúp đỡ ông/bà Xin chân thành cảm ơn ! A.PHẦN THÔNG TIN CHUNG A1.Độ tuổi 1.Dưới 18 □ 2.Từ 18-35 □ 3.Từ 36-45 □ 4.Từ 46 -60 □ 5.Trên 60 □ A2 Giới tính 1.Nam □ 2.Nữ □ A3 Dân tộc: 1.Lào □ 2.Thái □ 3.Khác: A4 Trình độ học vấn 0.Khơng biết chữ □ 1.Tiểu học □ 2.Trung học sở □ 3.PTTH □ 4.Trung cấp, Cao đẳng □ Đại học □ Trên Đại học □ A5 Tình trạng nhân 1.Đã kết hôn □ 2.Chưa kết hôn □ 3.Ly hơn/Ly thân/Góa □ A6 Gia đình ơng/bà sinh sống từ bao giờ? 1.Từ 10-20 năm □ 2.Từ 21-30 năm □ 3.Từ 31-50 năm □ Trên 50 năm□ 5.Khác: 83 B.NỘI DUNG CỤ THỂ B1.Thời gian gia đình ơng/bà tham gia vào hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch? 1.5-10 năm □ 10-20 năm □ 2.Trên 20 năm □ B2.Lý gia đình ông/bà tham gia hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch? 1.Để tăng thêm thu nhập cho gia đình□ Thấy gia đình khác làm làm□ Để quảng bá/tuyên tuyền quê hương□ Để có hội giao lưu với nhiều người khác □ 6.Lý khác: B3 Dịch vụ du lịch mà gia đình ơng bà tham gia ? 1.Cho thuê nhà trọ/khách sạn□ 2.Chụp ảnh lưu niệm cho khách □ 3.Dịch vụ ăn uống □ 4.Bán sản phẩm lưu niệm thủ công □ 5.Hướng dẫn khách tham quan□ 6.Phục vụ văn nghệ theo yêu cầu khách□ 7.Khác: B4.Khách du lịch sử dụng dịch vụ du lịch gia đình ơng/bà thƣờng ngƣời vùng nào? 1.Khách nội địa □ 2.Khách quốc tế □ B5.Đối tƣợng sử dụng dịch vụ du lịch gia đình ơng bà thƣờng ngƣời? 1.Thanh niên □ 2.Trung niên □ 3.Người già □ 4.Tất đối tượng nêu □ B6.Gia đình ơng/bà phục vụ du khách sử dụng dịch vụ gia đình nhƣ nào? 1.Nhiệt tình với tất người□ 2.Tùy thuộc vào thái độ khách□ 3.Chỉ phục vụ khách quen □ 4.Khác: B7.Nếu gặp du khách có yêu cầu khắt khe nằm khả phục vụ gia đình ơng/bà xử lí nào? 1.Cùng tìm hướng giải quyết□ 2.Ngừng cung cấp dịch vụ □ 3.Giới thiệu cho khách đến địa điểm có dịch vụ đầy đủ □ B8.Ông/bà đánh giá ứng xử du khách sử dụng dịch vụ gia đình? 1.Thân thiện □ Khơng quan tâm đến phong tục địa phương □ 3.Tôn trọng phong tục địa phương□ Tôn trọng người phục vụ □ 84 5.Có ý thức giữ gìn vệ sinh chung□ 6.Có ý thức giữ gìn cảnh quan mơi trường □ 7.Khác: B9.Ông/bà thực lấy ý kiến khách hàng chất lƣợng dịch vụ gia đình ơng/bà cung cấp chƣa? 1.Đã thực □ 2.Chưa thực □ B10 Ơng bà có hiểu DLST dựa vào cộng đồng khơng? 1.Có biết □ 2.Biết □ 3.Khơng biết □ B11 Ơng/bà có sẵn sàng tham gia vào hoạt động DLST dựa vào cộng đồng không? 1.Sẵn sàng □ 2.Chưa sẵn sàng □ 3.Không □ B12.Theo ông/bà, cộng đồng địa phƣơng nhà quản lý địa phƣơng cần làm để thu hút khách du lịch? STT Nội dung Tuyên truyền quảng bá du lịch địa phương Nâng cao trách nhiệm nhà quản lý hoạt động dịch vụ du lịch địa phương Nâng cao nhận thức cộng đồng địa phương việc vảo vệ môi trường sinh thái Nâng cao chất lượng cho địa điểm lưu trú Cần có lớp tập huấn nghiệp vụ cho người tham gia hoạt động dịch vụ du lịch địa phương Các nhà quản lý, nhà chức trách cần đảm bảo an toàn cho du khách Thường xuyên kiếm tra, giám sát Đơn vị Cá nhân tham gia hoạt động dịch vụ du lịch để phát xử lí sai phạm Cần nâng cao ý thức thức cộng đồng địa phương người tham gia hoạt động dịch vụ du lịch Khác: Cám ơn Ơng/bà cung cấp thơng tin! 85 Phụ lục MỘT SỐ KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ông/bà có sẵn sàng tham gia hoạt động du lịch dựa vào cộng đồng khơng? Ý kiến Ơng/bà thái độ/cách ứng xử cộng đồng địa phƣơng với khách du lịch? Ý kiến ông/bà môi trƣờng du lịch địa phƣơng? 86 Gia đình ơng/bà phục vụ du khách sử dụng dịch vụ gia đình nhƣ nào? Lý gia đình ơng/bà tham gia hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch? Ơng bà có hiểu DLST dựa vào cộng đồng không? 50 40 30 20 Series1 10 Có Biết Khơng biết 87 Phụ lục Bản đồ, hình ảnh tuyến du lịch tỉnh Oudomxay Nguồn: Sở thơng tin, văn hóa du lịch tỉnh Oudomxay 2018 (Bản đồ tỉnh Oudomxay) 88 (Thị trận tỉnh Oudomxay) (Nhà nhân dân Chom Ong) (Bên hang Chom ong) 89 (Bên hang Chom ong) (Khách quốc tế trải nghiệm treaking Chom Ong) 90 ( Khách du lịch tham gia múa với người dân Chom Ong) (Người dân khmu múa Fen) 91 (Điểm nghỉ cây) (Nhà dân Fen) ( Cánh đồng lúa người dân Fen) (Thác nước năm Kát Fen) (Khách quốc tế treaking Fen)