Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội giai đoạn 2005 2015

L TRUONG DAI HOC KINH t£' QU(5c DAN 7*- - Day nhanh tien trinh ap dung quy trinh, he thdng quan ly theo tieu chuan ISO tat ca cac hoat dong cd truyen thdng vi ISO la mot cac tieu chuan thuong mai quan trong, nhu mot chung chi de tham gia vao thi trudng quoc te, dac biet la viec quan ly thdng tin hudng vao khach hang, dap ung mot each tot nhat nhu cau cua khach hang tu nang cao sue canh tranh cua ngan hang tren thuong trudng - Viec trien khai cac chien luoc marketing va hoat dong truyen thdng nham khuech truong thuong hieu phai dupc thuc hien thudng xuyen, dong bo d tat ca cac don vi he thdng Dieu se tao nen tinh thdng nhat va se cd nhung tac dong manh hon doi vdi khach hang 3.3.6 Gidi phap dau tw nang cao chat luong san pham, dich vu So vdi thuc trang cac san pham dich vu truyen thdng ma MB dang sur dung nhu: Tien gui, cho vay, dich vu tai khoan thi tinh chat da dang ve san truyen thdng cua MB cdn qua thap (vi du: nhu vdi san pham huy dong vdn thi Sacombank cd den 11 loai san pham ve tien guri tiet kiem, MB chi cd loai) Ben canh do, cac ngan hang thuong mai cd phan luon tung thi trudng nhung dong san pham mdi, mang tinh cdng nghe cao, dap ung dupc cang nhieu nhu cau cua ngudi tieu dung nhu: quan ly ngan quy, homebanking, cho thue ket sat Vi the viec 108 da dang hoa cac san pham dich vu cua MB la can thiet Dudi day la mot so giai phap de phat trien va da dang hoa cac san pham dich vu cua MB: - Thu nhat, da dang hoa cac ddng san pham mdi tren nen tang cua san pham truyen thong de thich ung vdi nhieu ddi tuong khach hang khac nhau; phan khuc thi trudng de cung ung nhung san pham phu hop vdi nhu cau cua khach hang va loi the cua MB - Thu hai, phat trien nhung san pham mdi dua tren nhung loi the cd san cua ngan hang hay tren co sd cd san cua cac td chuc tin dung khac dang ap dung, nhu huy dong va cho vay bang vang nham da dang hoa hinh thuc huy dong, tao thu nhap cho cong ty true thuoc - Thu ba, nang cao chat lupng bo phan marketing, xay dung mot chien luoc marketing phu hop vdi tung san pham de giup khach hang hieu va tiep can dong san pham mdi mot each hieu qua Dac biet la nang cao kha nang tiep thi long mdi can bo ngan hang, chu khong chi bo phan marketing - Thu tu, Hoan thien tot nhat co sd tang, cong nghe thong tin dam bao su phat trien dupe cac dong san pham mang tinh cong nghe cao Dam bao su ddng bo ve mat cong nghe giua cac chi nhanh va phdng giao dich, tranh tinh trang tat dudng truyen, gay tam ly khong tot cho ngudi tieu dung, cung nhu lam nen tang cho su phat trien nhung dong san pham mdi - Ket hop cac dich vu cu mot hay nhieu dich vu “tron goi” hay cd the di kern vdi cung cap cac dich vu don le Dieu se giup dap urng tot hon nhu cau cang da dang cua KH - Tang ty vdn cho dau tu da dang hoa san pham dich vu ngan hang cd du ngudn luc tap trung vao nghien cuu cac san pham mdi, nang cao cac san pham da cd mot each triet de va hieu qua 3.4 Kien nghi 3.4.1 Kien nghi vai nha nude Tao mdi truong kinh te vi md on dinh 109 Kiem soat lam phat: Sir bien dong manh va bat thuong ty le lam phat se dan den su dich chuyen mot luong tien ldn tu ngan hang sang dau tu vang, la My, bat dong san, Ben canh do, lam phat tang lam gia tang chi phi huy dong, ngan hang phai tim dau co muc sinh ldi cao tuong ung vdi ngudn vdn de dam bao loi nhuan ma kha nang sinh ldi ldn thudng gan vdi rui ro cao Do vay, viec kiem soat lam phat co y nghia rat ldn viec tao dieu kien cho cac NHTM huy dong vdn va dam bao an toan su dung vdn cua ngan hang Dam bao toc tang trirang kinh te: vai tro cua Chinh phu viec tri su tang trudng kinh te la rat quan Nen kinh te tang trudng on dinh tao mot su dan dat va gop phan cung cd niem tin, anh hudng tich cue den su phat trien cua he thong tai chinh noi chung va hoat dong cua cac NHTM noi rieng, tu tao dieu kien tot cho viec huy dong vdn Muc tieu tang trudng va kiem che lam phat la hai muc tieu phai thuc hien song song ve lau ve dai Tuy nhien, ngan han va dac biet bdi canh nen kinh te cdn bi de doa bdi nhung hau qua cua cuoc khung hoang tai chinh, hai muc tieu luon xung dot vi kich thich tang trudng la phai tang cung tien va de dan den ty le lam phat cao Nguqc lai, de kiem che lam phat, cung tien phai duoc kiem soat chat che dan den su suy giam muc tang trudng kinh te Vi vay, tung giai doan cu the, Nha nudc phai xac dinh dau la muc tieu can uu tien hang dau Tren co sd dua cac chu truong, chinh sach phu hop vdi muc tieu de Hoan thien mdi trudng phap ly lien quan den hoat dong ngan hang Hoat dong cua cac NHTM nam mot mdi trudng phap ly Nha nudc quy dinh, chiu su tac dong cua he thong phap luat ve kinh doanh ngan hang Vi vay, mdi trudng phap ly on dinh, dong bo la dieu kien thuan loi de cac NHTM hoat dong kinh doanh cd hieu qua theo dung quy dinh cua luat phap Hien nay, he thong luat kinh te nudc ta da cd nhung dieu chinh, sua ddi phu hop vdi tinh hinh kinh te chung song chua thuc su thong nhat va dong bo, gay kho khan cho cac NHTM qua trinh thuc thi Vi vay, Nha nudc can xay dung va tung budc sua ddi, hoan thien khung phap ly cho hoat dong ngan hang dua tren co sd dap ung dupe nhu cau da 110 dang hoa, tinh nang dong, linh hoat hoat dong kinh doanh ngan hang, dap ung duoc cac yeu cau hoi nhap va xay dung he thong ngan hang hien dai, dam bao tinh minh bach va cong bang nham thuc day canh tranh, bao dam an toan he thong tien te, ngan hang, dac biet la phai dam bao su dong bo giua cac luat, bo luat vdi Nha nudc can co them nhung che tai thuc day viec toan khong dung tien mat xa hoi nhu quy dinh viec giao dich cua cac to chuc kinh te xa hoi phai thong qua cac tai khoan ngan hang( quy dinh muc toi da giao dich bang tien mat) hoac viec chi tra luong qua he thong ngan hang nham kiem soat duoc qua trinh luu thong tien te Nha nudc can co nhung su kiem tra thuong xuyen tinh hieu qua cua viec ap dung cac dieu luat vao thuc te de co nhung chan chinh kip thoi r r 3.4.2 Kien nghi doi voi Ngan hang Nha nu'O’c Ngan hang nha nudc vdi vai tro ngan hang cua cac ngan hang, la co quan thuc hien chuc nang quan ly nha nudc tren linh vuc tien te, can co nhung bien phap, chinh sach thuc day va tao dieu kien thuan loi cho cac NHTM noi chung va cac Ngan hang TMCP Viet Nam noi rieng hoat dong kinh doanh, qua trinh hoi nhap kinh te quoc te dang tro mot xu the tat yeu hien d Viet Nam Do vay NHNN can: Xay dung chinh sach tien te lanh manh, on dinh, dam bao su minh bach va dang tin cay ket hop vdi viec thuc thi chinh sach tai khoa than nhu chinh sach lai suat, tin dung, ty gia can duoc xay dung theo hudng linh hoat de co the su dung cac cong cu thi truong can thiep de dang co bien dong nudc va quoc Chu viec ap dung cac he thong chuan muc quoc te hoat dong ngan hang Phat trien he thong giam sat hoat dong ngan hang, dong thoi phoi hop vdi cac to chuc quoc te khac nham du bao, phat hien, chia se thong tin, dong thoi hoan thien he thong thong tin canh bao sdm, chu dong viec de xuat cac giai phap nham dam bao kiem soat va dieu chinh luong von phu hop vdi nhu cau thuc cua nen kinh te, han che cac tac dong bat loi tu viec dich chuyen luong von vao, ra, cung nhu dinh hudng va tao kenh dan von vao khu vuc kinh te tiem nang tung thoi ky nhat dinh Ill Xay dung cu che quan ly ngoai hoi theo hudng tu hoa cac giao dich vang lai, kiem soat co lua chon cac giao dich von, lam cho dong tien Viet Nam tung budc co kha nang chuyen doi Tao dieu kien cho cac Ngan hang TMCP tang quy mo von dieu le va viec tang von phap dinh cung can co su quan ly tu phia nha nudc phu hop vdi yeu cau phat trien va xay dung nen tai chinh quoc gia, tranh tinh trang tang von hon loan vi loi l'ch cuc bo, dan den tinh trang khong kiem soat duoc Trong qua trinh tang von dieu le, ngan hang nha nudc co trach nhiem quan ly chat che hoat dong tang von ( tru trudng hop bo sung von dieu le bang nguon loi nhuan de lai) nham han che va loai tru cac trudng hop co the phat sinh nhu cac hien tuong tang von nong bang cach cac co dong di vay von tai Ngan hang minh co co phan hoac cac ngan hang khac de bo sung von Viec tang von phai nham gop phan giai quyet nhung van de d tam vi mo quan ly va dam bao tinh khoan he thong Tao moi dieu kien de cac Ngan hang TMCP co the canh tranh binh dang va lanh manh vdi cac Ngan hang thuong mai Nha nudc va cac ngan hang nudc ngoai NHNN can: Giup cac Ngan hang TMCP xay dung cac de an cau true lai ngan hang de tang kha nang canh tranh Giam bdt nhung uu dai vdi cac Ngan hang thuong mai Nha nudc Cung vdi hiep hoi Ngan hang Viet Nam thuc day su hop tac lanh manh giua cac ngan hang Cu the la hiep hoi phai co vai tro tich cuc viec quang ba hinh anh va thuong hieu cua cac NHTM tren thi trudng nudc va the gidi; md cac hoi thao ve hoat dong ngan hang de cac ngan hang co the hoc hoi kinh nghiem cua Giup cac NHTMCP co the tiep can duoc cac nguon ho tro cua cac to chuc qudc- te hay cac nha dau tu nudc ngoai ma ban than moi NH kho co the lam duoc 112 KET LUAN Thai gian gan day, Toan cau hoa va khu vuc hoa da va dang tra mot xu the tat yeu tien trinh phat trien kinh te the gidi Chung ta dang tham gia vao cac to chuc, hiep hoi kinh te tren the gidi nhu ASEAN, ASEM, APEC, Hiep dinh thuong mai Viet My va nhat la WTO Hoi nhap se ma cho chung ta khong it nhung co hoi nhung cung day cam go va thach thuc Trong giai doan hoi nhap, canh tranh duoc xem la tat yeu la su song cdn cua moi to chuc, de co the canh tranh tot a thi truang nudc, tao co sa vuon thi truang nudc ngdai, MB cdn phai thuc su co nhieu no luc viec cung co, nang cao nang luc tai chinh, nang cao trinh quan ly va chat luong nguon nhan luc, ung dung cac cong nghe hien dai de phat trien da dang san pham dich vu va day manh xay dung thuong hieu tren ca thi truang nudc va hudng quoc te Qua qua trinh nghien cuu, luan van da hoan duoc mot so nhiem vu sau: He thong hoa nhung van de ly luan co ban ve dau tu nang cao nang luc canh tranh cac Ngan hang thuong mai Phan tich va danh gia thuc trang dau tu nang cao nang luc canh tranh Ngan hang Quan Doi giai doan 2005 - 2010 Tren co sa nhin nhan nhung ton tai va nguyen nhan cua nhung ton tai, luan van dua mot so de xuat, kien nghi vdi Chinh phu, NHNN va cac giai phap doi vdi Ngan hang TMCP Quan doi nham nang cao nang luc canh tranh la: xay dung co che lai suat linh hoat, da dang hoa san pham ' dich vu, nang cao chat luong doi ngu can bo, nang cao kha nang giao tiep cua giao dich vien, day manh cong tac truyen thong va phat trien thuong hieu, cac giai phap doi vdi mang ludi chi nhanh va phdng giao dich, cai tien quy trinh, thu tuc gui tien, nang cao nang luc he thong cdng nghe thong tin, xay dung va trien khai chinh sach cham soc khach hang Hy vong rang vdi nhung giai phap tren, hoat dong dau tu nang cao nang luc canh tranh cua Ngan hang TMCP Quan doi se duoc cai thien de giup Ngan hang Quan Doi cang phat trien va vuon xa tren thi truang nudc va the gidi Toi xin chan cam on su hudng dan tan tinh cua PGS.TS Pham Van Hung va cac thay co giao khoa kinh te dau tu, truang Dai hoc Kinh te Quoc dan da giup du tdi hoan luan van 113 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO PGS.TS Nguyen Thi Bach Nguyet, Giao trinh kinh te dau tu , NXB Dai hoc kinh te quoc dan, Ha Noi Ngan hang Nha nuoc Viet Nam (2010), Thong tu 13, Ha Noi Ngan hang Nha nuoc Viet Nam (2010), Thong tu 19, Ha Noi Ngan hang Thuong mai co phan Quan doi (2005 - 2010), Bao cao thudng nien, Ha Noi Ngan hang Thuong mai co phan Quan doi (2005 - 2010), Bao cao ket qua hoat dong kinh doanh, Ha Noi Ngan hang Thuong mai co phan Quan doi (2005 - 2010), Bao cao nghien cuu thi trudng, Ha Noi Peter S Rose (2004), Quan tri Ngan hang thuong mai, NXB Tai chinh, Ha Noi Phan Thi Thu Ha (2007), Ngan hang thuong mai, NXB Dai hoc Kinh te Quoc dan, Ha Noi Quoc hoi (2010), Luat cac Td chuc tin dung, Ha Noi 10 Ngan hang TMCP A Chau(2005-2010), Bao cao thudng nien, TP.Ho Chi Minh 11 Ngan hang TMCP Sai Gon Thuong tin (2005-2010), Bao cao thudng nien, TP.H6 Chi Minh 12 Ngan hang TMCP Dong A(2005-2010), Bao cao thudng nien, TP.Ho Chi Minh 13 Ngan hang TMCP Xuat nhap khau(2005-2010), Bao cao thudng nien, TP.Ho Chi Minh 14 Ngan hang TMCP Nha Ha Noi(2005-2010), Bao cao thudng nien, Ha Noi 15 Ngan hang TMCP Quoc te(2005-2010), Bao cao thudng nien, Ha Noi 16 Ngan hang TMCP Viet Nam thinh vuong(2005-2010), Bao cao thudng nien, Ha Noi 17 Ngan hang TMCP ky thuong (2005-2010), Bao cao thudng nien, Ha Noi