Luận văn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh nam định

LỜI CAM ĐOAN Tôi“đã đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật.” Hà nội, ngày tháng Học viên năm 2016 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 10 1.1 Chất lƣợng nguồn nhân lực 10 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 10 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 10 1.1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 11 1.1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 11 1.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 16 1.2 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 20 1.2.1 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 20 1.2.2 Các hoạt động tác động đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 21 1.2.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số tổ chức học cho Trung tâm 28 1.3 Mơ hình nghiên cứu 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM DẠY NGHỀ CHO TRẺ KHUYẾT TẬT TỈNH NAM ĐỊNH 34 2.1 Khái quát Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam Định 34 2.1.1 Giới thiệu về“Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam Định” 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Trung tâm chức nhiệm vụ phận 36 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam Định 38 2.2.1 Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam Định 38 2.2.1.1 Cơ cấu nhân lực 38 2.2.1.2 Thể lực 41 2.2.1.3 Trí lực 43 2.2.1.4 Tâm lực 47 2.2.2 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam Định 50 2.2.2.1 Các hoạt động nhằm nâng cao thể lực trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam định 50 2.2.2.2 Các hoạt động nhằm nâng cao trí lực tâm lực trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam Định 52 2.3 Đánh giá chung hoạt động tác động đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam Định 74 2.3.1 Ưu điểm 74 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân chủ yếu 76 2.3.2.1 Hạn chế 76 2.3.2.2 Nguyên nhân 79 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM DẠY NGHỀ CHO TRẺ KHUYẾT TẬT TỈNH NAM ĐỊNH 80 3.1 Phƣơng hƣớng Trung tâm giai đoạn 2017 -2022 80 3.1.1 Phương hướng hoạt động chung 80 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 80 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật 81 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động nhằm nâng cao thể lực trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam định 82 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động nhằm nâng cao trí lực tâm lực trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam Định 83 3.2.1.1 Hoàn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 83 3.2.1.2 Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 86 3.2.1.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc nhân viên 87 3.2.1.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 90 3.2.1.5 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ 94 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trung tâm tỉnh Nam Định 95 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 101 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT H Hỏi Đ Đáp PVS Phỏng vấn sâu N Số người TL Tỷ lệ TP Thành phố UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phân loại sức khỏe theo thể lực 13 Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo chức Trung tâm 38 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính trung tâm 40 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo tuổi trung tâm khuyết tật năm 2015 41 Bảng 2.4: Mức độ phù hợp thể lực 42 Bảng 2.5: Trình độ chun mơn cán nhân viên trung tâm 43 Bảng 2.6: Mức độ phù hợp cấu chuyên môn năm 2015 44 Bảng 2.7: Đánh giá mức độ chấp hành kỷ luật lao động Trung tâm 48 Bảng 2.8: Đánh giá công tác tuyển dụng 53 Bảng 2.9: Mức độ đồng ý với nguyên tắc tuyển dụng 53 Bảng 2.10: Mức độ đồng ý với quan điểm việc đánh giá nhân viên xác công 61 Bảng 2.11: Các chế độ đãi ngộ trung tâm nhân viên hưởng 66 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lượng cán bộ, nhân viên quan đáp ứng yêu cầu công việc 39 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác năm 2015 46 Biểu đồ 2.3: Đánh giá công việc phù hợp với lực 56 Biểu đồ 2.4: Ý kiến đánh giá phù hợp chức năng, nhiệm vụ phòng ban/bộ phận 57 Biểu đồ 2.5: Mục đích đánh giá nhân viên 60 Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ nhân viên tham gia/ không tham gia đào tạo/ tập huấn vào làm trung tâm 62 Biểu đồ 2.7: Tỷ lệ người tham gia hình thức đào tạo 64 Biểu đồ 2.8: Mức độ hài lòng chế độ tăng lương trung tâm 67 Biểu đồ 2.9: Mức độ hài lòng chế độ hỗ trợ xăng xe lại 69 Biểu đồ 2.10: Mức độ hài lòng hội thăng tiến 70 Biểu đồ 2.11: Tỷ lệ cán bộ, nhân viên nhân khen thưởng trung tâm 72 Biểu đồ 2.12: Mức độ đáp ứng trang thiết bị có trung tâm với yêu cầu công việc 73 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình đánh giá nguồn nhân lực tổ chức công 25 Sơ đồ 1.2: Mơ hình nghiên cứu 33 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam định 36 Sơ đồ 3.1: Xác định nhu cầu đào tạo 90 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “Nhân lực nhân tố định phát triển quốc gia Trình độ phát triển nguồn nhân lực thước đo chủ yếu phát triển quốc gia Vì vậy, quốc gia giới coi trọng phát triển chất lượng nguồn nhân lực Trong thời đại ngày nay, có quốc gia nghèo tài nguyên thiên nhiên, phát triển tốt nguồn nhân lực nên đạt thành tựu phát triển kinh tế - xã hội, hồn thành cơng nghiệp hóa đại hóa vài ba thập kỷ.” “Hiện nay, trình phát triển đất nước, muốn phát triển nhanh bền vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực đó.“Chính phủ dành quan tâm đầu tư cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực”với việc phê duyệt đề án “Đào tạo nghề cho lao động nơng thơn đến năm 2020” với kinh phí 25.980 tỷ đồng “Chương trình mục tiêu quốc gia Việc làm Dạy nghề giai đoạn 2012-2015” với kinh phí 30.656 tỷ đồng Nếu triển khai chương trình có hiệu quả, góp phần nâng tỷ lệ lao động qua đào tạo đạt 70,0% đào tạo nghề đạt 40% vào năm 2015; tương ứng 70,0% 55,0% vào năm 2020 mục tiêu của“Chiến lược Phát triển nhân lực Việt Nam thời kỳ 2011-2020”đề ra.” “Trong tổ chức, nguồn nhân lực vừa nhân tố tạo khác biệt vừa tạo tính cạnh tranh cho tổ chức, đồng thời nguồn nhân lực yếu tố định việc sử dụng yếu tố nguồn lực khác tổ chức Đặc biệt điều kiện mà công nghệ thông tin ứng dụng mạnh mẽ hầu hết lĩnh vực đời sống xã hội nhân tố người lại trở nên quan trọng Tổ chức ln phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời với thay đổi Bởi vậy, chất lượng nguồn nhân lực nhân tố quan tâm phát triển nhiều đơn vị, q trình biến đổi số lượng, chất lượng cấu nhằm tạo đội ngũ nhân viên ngày có khả đáp ứng tốt nhu cầu công việc, phù hợp với đặc trưng tổ chức.” “Chất lượng nguồn nhân lực lợi thế”so sánh hàng đầu tổ chức “nguồn nhân lực chất lượng cao”sẽ“góp phần quan trọng việc”duy trì phát triển tổ chức Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho tổ chức bồi dưỡng xây dựng đội ngũ nhân lực“lớn mạnh, có lực, trình độ phẩm chất, uy tín cao, góp phần tích cực nâng cao chất lượng, hiệu quả, sức cạnh tranh, phát triển nhanh, bền vững góp phần đẩy mạnh nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế.” Là đơn vị trực thuộc“Sở Lao động Thương binh Xã hội”tỉnh Nam Định, Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật“thực nhiệm vụ chăm sóc, giáo dục”văn hóa và“dạy nghề cho trẻ khuyết tật Trung tâm”hoạt động với mục đích giúp em nhận biết, hiểu số ngôn ngữ điệu qua từ tiếng, viết câu văn hồn chỉnh tính tốn thành thạo, đào tạo nghề: may mộc Hầu hết trẻ khuyết tật học tập Trung tâm trẻ khiếm thính trẻ chậm phát triển Để chăm sóc, giáo dục nhóm đối tượng cần có đội ngũ cán giáo viên - nhân viên có trình độ chun mơn đặc biệt tâm huyết với nghề Vì hết, nguồn nhân lực trở thành“yếu tố quan trọng, định”đến chất lượng giáo dục Trung tâm Trong năm vừa qua, Trung tâm có“những sách, hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực”tại đơn vị Nhưng kết mang lại chưa thực cao, số lượng cán bộ, giáo viên mỏng, chất lượng nguồn nhân lực trung tâm cịn thấp, có nhiều bất cập như: trình độ chun môn chưa cao, chưa đạt chuẩn theo quy định, kỹ nghề nghiệp thiếu Do nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trở nên cấp thiết Nhận thức được“tầm quan trọng cần thiết chất lượng nguồn nhân lực,”tôi lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam Định” nhằm nghiên cứu“về thực trạng chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố ảnh hưởng, tồn tại, hạn chế, nguyên nhân, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.” Tổng quan nghiên cứu Chất lượng nguồn nhân lực vấn đề quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội nước ta Hiện có rất“nhiều cơng trình nghiên cứu PHỤ LỤC Mã số phiếu ……… Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT Để phục vụ cho luận văn thạc sỹ mình, tơi thiết kế bảng hỏi với số nội dung nhằm thu thập thông tin“về chất lượng nguồn nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực”của Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật tỉnh Nam Định, mong nhận giúp đỡ từ ơng/bà để hồn thành phiếu khảo sát Ông/ bà việc đánh dấu X vào ô vuông nhỏ phù hợp với câu trả lời Ý kiến ơng/bà góp phần quan trọng việc nghiên cứu hồn thành đề tài Tơi cam đoan thông tin phiếu trả lời nhằm mục đích nghiên cứu đảm bảo giữ bí mật, nguyên tắc khuyết danh Ý kiến đánh giá về“chất lƣợng nguồn nhân lực hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực” Câu Trước làm việc Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật ông/bà có làm việc nơi khác khơng? 1Có 2Khơng I Câu Nếu có ơng/bà làm cơng việc gì?( chọn nhiều phương án) 1Lãnh đạo 3Nhân viên y tế 5Bảo vệ, tạp vụ 2Giáo viên 4Kế tốn 6 Khác (ghi rõ)………… Câu Ơng/bà đánh giá mức độ thường xuyên tượng sau quan mình? Thƣờng xun Vắng mặt khơng lý Đi muộn sớm Làm việc riêng làm việc Bỏ nơi làm việc để làm việc khác Tán gẫu (phiếm) với đồng nghiệp làm việc Gây gổ, đánh nhau, to tiếng với đồng nghiệp Khơng tích cực công việc, thái độ làm việc hời hợt Khác( ghi rõ Thỉnh thoảng Hiếm Khơng Câu 4: Ơng/ bà cho cấu nguồn nhân lực trung tâm hợp lý chưa? 1Hợp lý 2 Chưa hợp lý Câu 5: Ơng/bà thấy cơng tác tuyển dụng quan thực nào? 1Đúng theo quy trình tuyển dụng 2Chưa theo quy trình, mang tính hình thức Câu 6: Ơng/ bà đồng ý với ý kiến cho tuyển dụng trung tâm đảm bảo nguyên tắc sau hay không? Rất đồng Đồng ý ý Bình thƣờng Khơng đồng ý Rất khơng đồng ý Tuyển chọn người, đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm Đảm bảo cơng khai, minh bạch, cơng bằng, khách quan, pháp luật Đảm bảo tính cạnh tranh Câu 7: Theo ông/bà số lượng cán bộ, nhân viên quan đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao chưa? 1Chưa đáp ứng 2Đáp ứng phần 3Đáp ứng tốt Câu 8: Ông/bà cho cơng việc có phù hợp với lực khơng? 1Có ( chuyển sang câu C10) 2Không Câu 9: Lý ông/bà cho công việc không phù hợp với lực mình? 1Khơng với chun mơn 3Cơng việc q sức với thân 2Công việc lặp lặp lại gây cảm giác 4 Ý kiến khác ( ghi rõ…………………) nhàm chán Câu 10: Trong năm vừa qua, Trung tâm thực việc đánh giá nhân viên lần? 1Không thực ( Chuyển sang câu 15 ) 32 lần 21 lần 4Nhiều lần Câu 11: Trung tâm sử dụng hình thức đánh giá nào? 1Lãnh đạo tự 3Họp cơng đồn bình xét 2Cá nhân tự đánh giá 4Ý kiến khác( ghi rõ)………………… Câu 12: Ông/bà cho biết kết đánh giá sử dụng vào mục đích gì? 1 Làm sở để chi trả khoản phụ 3Xếp loại thi đua, khen thưởng cấp, phúc lợi 2Làm để thực sách 4Ý kiến khác (Ghi rõ) nhân Câu 13: Theo ông/bà công tác đánh giá nhân viên hợp lý chưa? 1Hợp lý 2Chưa hợp lý Câu 14: Nếu chưa hợp lý, theo ơng/bà cần thay đổi gì? Câu 15: Từ vào làm Trung tâm ơng/bà có tham gia đào tạo, tập huấn không? 2Không ( chuyển sang câu 12) 1Có Câu 16: Ơng/bà đào tạo theo hình thức nào?(có thể chọn nhiều phương án) 1Đào tạo nơi làm việc 4 Cử học quy dài hạn 2Kèm cặp, bảo 5Cử học lớp, khóa ngắn hạn 3 Qua giảng, hội nghị 6Ý kiến khác( ghi rõ)…………………… Câu 17: Ơng/bà có quan tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp khơng? 1Có 2Khơng Câu 18: Vị trí cơng việc quan có tạo hội cho ơng/bà hội thăng tiến khơng? 1Có 2Khơng Câu 19: Nếu khơng xin ông/bà cho biết lý sao? Câu 20: Ơng/bà có hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ sau hay không? Đãi ngộ Tăng lương Thăng chức Hỗ trợ xăng, xe lại Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Du lịch, nghỉ mát hàng năm Quỹ thăm hỏi, động viên nhân viên ốm đau, thai sản, hiếu hỷ Thưởng lễ, tết Có Khơng Câu 21: Ơng/bà có hài lịng với sách đãi ngộ quan hay khơng?(Thang điểm từ 1-5 tương ứng với mức độ hài lịng tăng dần, 1- khơng hài lòng, 5- hài lòng) Đãi ngộ Tăng lương Thăng chức Hỗ trợ xăng, xe lại Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Du lịch, nghỉ mát hàng năm Quỹ thăm hỏi, động viên nhân viên ốm đau, thai sản, hiếu hỷ Thưởng lễ, tết Câu 22: Ở trung tâm có hình thức khen thưởng cho cán cơng nhân viên? 1Thưởng tiền 3Quà 2Bằng khen 4Ý kiến khác ( ghi rõ) Câu 23: Trong thời gian cơng tác quan, ơng/bà có nhận khen thưởng khơng? 1Có 2Khơng Câu 24: Nếu có, việc khen thưởng có ý nghĩa với thân ơng/bà? 1Có ý nghĩa 2Bình thường 3Khơng có ý nghĩa Câu 25: Ơng/bà có đồng ý với quan điểm sau hay khơng? Quan điểm Rất Đồng Bình đồng ý ý thƣờng Chức năng, nhiệm vụ phòng ban/ phận ông/bà công tác quy định hợp lý Lãnh đạo ln khuyến khích nhân viên thể ý tưởng/ suy nghĩ công việc Lãnh đạo ln quan tâm đến cơng tác nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ cán nhân viên Lãnh đạo trọng việc nâng cao kỹ nghề nghiệp đội ngũ cán bộ, nhân viên Công tác tuyển dụng mang tính hình thức, chưa đảm bảo tính cạnh tranh Việc đánh giá nhân viên xác công Không đồng ý Rất không đồng ý Câu 26: Trang thiết bị có trung tâm đáp ứng yêu cầu công việc? Trang thiết bị Đáp ứng đầy đủ Đáp ứng phần Chƣa đáp ứng Phòng làm việc Phòng học Bàn ghế Hệ thống đèn thắp sáng Máy phục hồi chức Trang thiết bị dạy học ( máy tính, máy chiếu, giáo cụ trực quan ) Trang thiết bị khác( ghi rõ) Trang thiết bị khác( ghi rõ) Trang thiết bị khác( ghi rõ) Câu 27: Mức độ hài lịng ơng bà mơi trường làm việc trung tâm? 2Bình thường 1 Hài lịng 3Khơng hài lịng Câu 28: Theo ơng/bà đánh giá mức độ cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trung tâm? 1 Cần thiết 2 Bình thường 3 Khơng cần thiết Câu 29: Xin ơng/bà cho biết Những giải pháp sau phù hợp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trung tâm giai đoạn tới? ( Có thể chọn nhiều phương án) 1Quy hoạch hóa nguồn nhân lực 4Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 2Sắp xếp bố trí sử dụng nguồn nhân 5Xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng lực hợp lý cán 3Tạo động lực làm việc cho nhân viên 6Ý kiến khác (………………………… II Thơng tin cá nhân Giới tính 1Nam Nữ Năm sinh: Ông/bà cho biết chiều cao,cân nặng bao nhiêu? 1Chiều cao (mét) 2Cân nặng (Kg) Xin ơng/bà cho biết trình độ học vấn cao đạt được? 1Chưa tốt nghiệp tiểu học 5 Trung cấp chuyên nghiệp 2 Tốt nghiệp Tiểu học 6 Trên đại học 3 THCS (cấp 2) 7Cao đẳng/Đại học 4 THPT (Cấp 3) Ông/ bà đào tạo chun ngành gì? …………………………………………… Cơng việc ơng/bà đảm nhiệm gì? 1Lãnh đạo 3Nhân viên y tế 5Bảo vệ, tạp vụ 2Giáo viên 4Kế toán 6 Khác (ghi rõ)………… Ơng/bà bắt đầu cơng tác Trung tâm từ nào? Năm:…… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ THAM GIA GIÚP ĐỠ CỦA ÔNG/BÀ! Phụ lục 2: ĐỀ CƢƠNG PHỎNG VẤN SÂU CÁ NHÂN ( Đề cương vấn sâu dành cho lãnh đạo trung tâm, trưởng phòng tổ chức cán bộ, cán giáo viên) Câu 1: Ông/ bà đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trung tâm nay? a Cơ cấu nguồn nhân lực ? b Trí lực: Trình độ học vấn, kiến thức chuyên môn, kỹ nghề nghiệp, thâm niên làm việc? c Thể lực: Thể trạng chung sức khỏe? d Tâm lực: Thái độ, tác phong làm việc, tâm lý làm việc, khả chịu áp lực khơng việc ? Câu 2: Ơng/ bà cho biết Việc thực hoạt động sau ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực? a b c d e f g Hoạt động kế hoạch hóa nguồn nhân lực? Hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực ? Hoạt động bố trí, sử dụng nguồn nhân lực? Hoạt động đánh giá nguồn nhân lực ? Hoạt động đào tạo triển nguồn nhân lực? Chính sách đãi ngộ? Hoạt động chăm sóc sức khỏe để nâng cao thể lực? Câu 3: Ông/ bà cho biết ưu điểm hạn chế chất lượng nguồn nhân lực trung tâm, ngun nhân hạn chế đó? Câu 4: Ông/ bà đánh giá quan tâm sở ban ngành việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quan mình? Câu 5: Theo ông/ bà để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trung tâm thời gian tới cần thực nhóm giải pháp, mục tiêu, hoạt động nào? Tại sao? a Hoạt động kế hoạch hóa nguồn nhân lực cần thực nào? b Hoạt động Tuyển dụng cần thay đổi nào? c Hoạt động bố trí, sử dụng nguồn nhân lực hợp lý nào? d Hoạt động đánh giá nguồn nhân lực cần thực sao? e Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần định hướng nào? f Chính sách đãi ngộ cần hồn thiện nào? g Hoạt động chăm sóc sức khỏe để nâng cao thể lực ? XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ÔNG/BÀ! Phụ Lục 3: Kết khảo sát Câu Trước làm việc Trung tâm dạy nghề cho trẻ khuyết tật ông/bà có làm việc nơi khác không? N (ngƣời) TL(%) Có 20 64,5 Khơng 11 35,5 Câu Nếu có ơng/bà làm cơng việc gì?( chọn nhiều phương án) N (ngƣời) TL(%) Lãnh đạo 10 Giáo viên 20 Nhân viên y tế 6,5 Kế toán Bảo vệ 0 Khác 11 55 Câu Ông/bà đánh giá mức độ thường xuyên tượng sau quan mình? Thƣờng Thỉnh Hiếm Khơng xun thoảng N TL N TL N TL N TL Vắng mặt không lý 0 0 3,2 30 96,8 Đi muộn sớm 0 16,1 19 61,3 22,6 Làm việc riêng làm việc 0 13 41,9 16,1 13 41,9 Bỏ nơi làm việc để làm việc khác 0 13 41,9 9,7 15 48,4 Tán gẫu (phiếm) với đồng nghiệp 0 15 48,4 9,7 13 41,9 làm việc Gây gổ, đánh nhau, to tiếng với đồng 0 0 0 31 100 nghiệp Không tích cực cơng việc, thái 0 0 6,5 29 93,5 độ làm việc hời hợt Khác( ghi 0 0 0 0 rõ Câu 4: Ông/ bà cho cấu nguồn nhân lực trung tâm hợp lý chưa? N (ngƣời) TL(%) Hợp lý 27 87,1 Chưa hợp lý 12,9 Câu 5: Ông/bà thấy công tác tuyển dụng quan thực nào? N (ngƣời) TL(%) Đúng theo quy trình 31 100 Chưa theo quy trình mang tính hình thức 0 Câu 6: Ơng/ bà đồng ý với ý kiến cho tuyển dụng trung tâm đảm bảo nguyên tắc sau hay khơng? Rất đồng ý Đồng ý Bình thƣờng Rất khơng đồng ý TL N TL 0 Không đồng ý N TL N TL N TL N Tuyển chọn người, 22,6 17 54,8 22,6 đáp ứng u cầu vị trí việc làm Đảm bảo cơng khai, minh 22,6 17 54,8 22,6 0 0 bạch, công bằng, khách quan, pháp luật Đảm bảo tính cạnh tranh 22,6 18 58,1 19,4 0 0 Câu 7: Theo ông/bà số lượng cán bộ, nhân viên quan đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao chưa? N (ngƣời) TL(%) Chưa đáp ứng 6,45 Đáp ứng phần 19,35 Đáp ứng tốt 23 74,2 Câu 8: Ơng/bà cho cơng việc có phù hợp với lực khơng? N (ngƣời) TL(%) Có 24 77,4 Khơng 22,6 Câu 9: Lý ông/bà cho công việc khơng phù hợp với lực mình? N (ngƣời) TL(%) Không với chuyên môn 100 Công việc lặp lặp lại gây cảm giác nhàm chán 0 Công việc sức với thân 0 Ý kiến khác 0 Câu 10: Trong năm vừa qua, Trung tâm thực việc đánh giá nhân viên lần? N (ngƣời) TL(%) Không Thực 0 Một lần 22,6 Hai lần 24 54,8 Nhiều hai lần 0 Câu 11: Trung tâm sử dụng hình thức đánh giá nào? N (ngƣời) TL(%) Lãnh đạo tự 0 Cá nhân tự đánh giá 17 54,8 Họp cơng đồn bình xét 27 81,7 Ý kiến khác 0 Câu 12: Ông/bà cho biết kết đánh giá sử dụng vào mục đích gì? N (ngƣời) TL(%) Làm sở chi trả khoản phụ cấp 29 Làm sở để thực sách nhân 9,7 Xếp loại thi đua, khen thưởng 22 71 Ý kiến khác 0 Câu 13: Theo ông/bà công tác đánh giá nhân viên hợp lý chưa? N (ngƣời) TL(%) Hợp lý 31 100 Chưa hợp lý 0 Câu 14: Nếu chưa hợp lý, theo ông/bà cần thay đổi gì? Câu 15: Từ vào làm Trung tâm ơng/bà có tham gia đào tạo, tập huấn khơng? N (ngƣời) TL(%) Có 27 80,6 Khơng 19,4 Câu 16: Ơng/bà đào tạo theo hình thức nào?(có thể chọn nhiều phương án) N (ngƣời) TL(%) Đào tạo nơi làm việc 17 63,0 Kèm cặp, bảo 7,4 Qua giảng, hội nghị 18,5 Cử học quy dài hạn 3,7 Cử học lớp ngắn hạn 25,9 Khác 100 Câu 17: Ơng/bà có quan tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp không? N (ngƣời) TL(%) Có 31 Khơng 0 Câu 18: Vị trí cơng việc quan có tạo hội cho ông/bà hội thăng tiến không? N (ngƣời) TL(%) Có 30 96,8 Khơng 3,2 Câu 19: Nếu không xin ông/bà cho biết lý sao? Câu 20: Ơng/bà có hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ sau hay không? Đãi ngộ N (ngƣời) TL(%) Tăng lương 31 100 Thăng chức 16,12 Hỗ trợ xăng, xe lại 22 71 Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế 31 100 Du lịch, nghỉ mát hàng năm 31 100 Quỹ thăm hỏi, động viên nhân viên ốm 31 100 đau, thai sản, hiếu hỷ Thưởng lễ, tết 31 100 Câu 21: Ơng/bà có hài lịng với sách đãi ngộ quan hay khơng?(Thang điểm từ 1-5 tương ứng với mức độ hài lịng tăng dần, 1- khơng hài lịng, 5- hài lòng) Đãi ngộ N TL N TL N TL N TL N TL Tăng lương 0 0 3,2 12 38,7 18 58,1 Thăng chức 3,2 3,2 10 32,3 12 38,7 22,6 Hỗ trợ xăng, xe lại 29 3,2 6,5 9,7 16 51,6 Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y 0 0 0 14 45,2 17 54,8 tế Du lịch, nghỉ mát hàng năm 0 3,2 16,1 12 38,7 13 41,9 Quỹ thăm hỏi, động viên nhân 0 0 3,2 17 54,8 13 41,9 viên ốm đau, thai sản, hiếu hỷ Thưởng lễ, tết 0 0 3,2 12 38,1 18 58,1 Câu 22: Ở trung tâm có hình thức khen thưởng cho cán cơng nhân viên? N (ngƣời) TL(%) Thưởng tiền 26 83,9 Bằng khen 13 41,9 Quà 0 Ý kiến khác 0 Câu 23: Trong thời gian công tác quan, ơng/bà có nhận khen thưởng khơng? N (ngƣời) TL(%) Có 16 51.6 Khơng 15 48,4 Câu 24: Nếu có, việc khen thưởng có ý nghĩa với thân ông/bà? N (ngƣời) TL(%) Có ý nghĩa 14 87,5 Bình thường 6,2 Khơng có ý 6,2 nghĩa Câu 25: Ơng/bà có đồng ý với quan điểm sau hay không? Quan điểm Rất đồng ý Đồng ý Bình thƣờng Khơng đồng ý Rất khơng đồng ý N TL N N TL N TL N TL Chức năng, nhiệm vụ phịng ban/ phận ơng/bà cơng tác quy định hợp lý 22,6 10 32,3 12 38,7 3,2 3,2 Lãnh đạo khuyến khích nhân viên thể ý tưởng/ suy nghĩ công việc 19,4 12 38,7 12 38,7 0 3,2 Lãnh đạo quan tâm đến cơng tác nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ cán nhân viên 19,4 12 38,7 12 38,7 0 3,2 Lãnh đạo trọng việc nâng cao kỹ nghề nghiệp đội ngũ cán bộ, nhân viên 19,4 12 38,7 12 38,7 0 3,2 Cơng tác tuyển dụng mang tính hình thức, chưa đảm bảo tính cạnh tranh 22,6 16 51,6 19,4 6,5 Việc đánh giá nhân viên xác cơng 16,1 12 38,7 13 41,9 0 3,2 TL Câu 26: Trang thiết bị có trung tâm đáp ứng yêu cầu công việc? Trang thiết bị Đáp ứng đầy đủ N TL Đáp ứng phần N Chƣa đáp ứng TL N TL Phòng làm việc 29 93,5 6,5 0 Phòng học 29 93,5 6,5 0 Bàn ghế 29 93,5 6,5 0 Hệ thống đèn thắp sáng 29 93,5 6,5 0 Máy phục hồi chức 27 87,1 12,9 0 Trang thiết bị dạy học ( máy tính, máy chiếu, giáo cụ trực quan ) 28 90,3 9,7 0 Trang thiết bị khác( ghi rõ) 0 0 0 Câu 27: Mức độ hài lịng ơng bà mơi trường làm việc trung tâm? N (ngƣời) TL(%) Hài lòng 22 71 Bình thường 29 Khơng hài lịng 0 Câu 28: Theo ông/bà đánh giá mức độ cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trung tâm? N (ngƣời) TL(%) Cần thiết 15 48,4 Bình thường 16 51,6 0 Khơng thiết cần Câu 29: Xin ông/bà cho biết Những giải pháp sau phù hợp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trung tâm giai đoạn tới? (Có thể chọn nhiều phương án) Quy hoạch hóa nguồn nhân lực Sắp xếp bố trí sử dụng nguồn nhân lực hợp lý N (ngƣời) TL(%) 12 38,7 16 51,6 Tạo động lực làm việc cho nhân viên 12 38,7 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 6 Xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cán 14 14 0 Khác II Thơng tin cá nhân Giới tính N (ngƣời) TL(%) Nam 25,8 Nữ 23 74,2 N (ngƣời) TL(%) Tuổi 24 - 34 12 39,7 35 - 44 13 41,9 45 - 60 19,4 Công việc ông/bà đảm nhiệm gì? N (ngƣời) TL(%) Lãnh đạo 6,5 Giáo viên 20 64,5 tế Nhân viên y 6,5 Kế toán 3,2 Bảo vệ 3,2 Khác 19,4 Ông/bà bắt đầu công tác Trung tâm từ nào? N (ngƣời) TL(%) 0-4 19,4 - 10 21 67,7 11 - 30 12,9 Phụ lục 4: Danh sách tham gia vấn sâu Phó giám đốc trung tâm : Bà Trần Thị Hương Trưởng phịng tổ chức hành chính: Bà Lê Thị Duyên Cán giáo viên : Bà Trần Thị Thúy