Luận văn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty tnhh sản xuất phúc lâm

1 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “ Nguồn nhân lực (NNL) tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển Quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Đối với doanh nghiệp, tổ chức - NNL định đến thành bại tổ chức Có NNL phù hợp, chất lƣợng có trình độ cao, sáng tạo đem lại hiệu làm việc cao giúp cho Doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu đề ra, nâng cao suất lao động đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Nhƣng nói NNL tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu ngƣời có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp ngƣời chung chung Chất lƣợng NNL định thành bại cạnh tranh Điều trở nên bách bối cảnh Việt Nam mở cửa hội nhập quốc tế Khi bắt đầu mở cửa hội nhập, nhiều ngƣời tự hào cho đặc tính hấp dẫn mơi trƣờng đầu tƣ nƣớc Việt Nam LĐ giá rẻ tự hào vấn đề Tuy nhiên, trình hội nhập cho thấy rõ, LĐ giá rẻ lợi thế, thể yếu CLNNL từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp, cuối dẫn tới chất lƣợng sống thấp Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi, cạnh tranh NNL chất lƣợng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển quốc gia nhƣ tổ chức “ ” Khơng nằm ngồi xu phát triển chung giới chuyển Đất nƣớc, Công ty TNHH Sản xuất Phúc Lâm đời vào năm 2007 vào hoạt động sở thành viên sáng lập có q trình cơng tác lâu năm lĩnh vực sản xuất kinh doanh thƣơng mại đặc biệt dày dặn kinh nghiệm ngành kinh doanh sắt thép sản phẩm khí “ ” Hơn 10 năm thành lập phát triển Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm (Công ty Phúc Lâm) có thị trƣờng đầu rộng khắp, thị truờng đầu vào ổn định Để đạt đƣợc thành kinh doanh nhƣ ngày hôm trình đầu tƣ phát triển mặt có hoạt động nâng cao chất lƣợng NNL “ ” Tuy nhiên, năm trở lại đây, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Phúc Lâm có phần xuống tăng chậm, nguyên nhân chủ yếu số lƣợng CLNNL lĩnh vực nhiều bất ổn, chƣa chuyên nghiệp, trình độ kỹ thuật chƣa cao, chƣa đƣợc đào tạo bản, chƣa có nhiều kinh nghiệm đƣợc tuyển dụng vào làm việc cồng ty, công tác đào tạo nâng cao CLNNL chƣa đƣợc quan tâm mức Là doanh nghiệp hoạt động sản xuất sản phẩm tiện, đinh vít, bulong, đai ốc, rive, vịng đệm, gioăng kim loại, gia cơng trang trí bề mặt vật liệu kính xây dựng, mica, nhựa, gỗ,…Sản xuất, gia cơng, mua bán sản phẩm khí, kim khí (Sắt, thép dạng lá, dạng cuộn, ống thép, kim loại màu, đồng, nhôm, Niken, Kinh doanh hàng điện máy, sản phẩm kết cấu thép, nhà thép tiền chế, đầm thép tổ hợp, kết cấu thép phi tiêu chuẩn, cột điện cao hạ thế, thiết bị xây dựng, loại cầu trục phụ vụ cơng trình cơng nghiệp, dân dụng sở hạ tầng…) cần số lƣợng nhân lực lớn ổn định Do dó, để công ty hoạt động ổn định tăng trƣởng tốt CLNNL đóng vai trị quan trọng, định đến hiệu hoạt động Công ty “ ” Nhận thức đƣợc tầm quan trọng NNL cần thiết việc nâng cao CLNNL Công ty, chọn đề tài luận văn thạc sĩ là: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm” ” Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 2.1 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan “ Nâng cao CLNNL đề tài truyền thống, đƣợc nhiều tác giả lựa chọn sâu vào nghiên cứu để từ đƣa đƣợc giải pháp hiệu việc nâng cao CLNNL Doanh nghiệp Một số cơng trình nghiên liên quan đến đề tài kể đến nhƣ sau: “ ” - Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2013) – Luận án Tiến sĩ kinh tế - Trƣờng Đại học kinh tế Quốc Dân với đề tài: “Nâng cao chất lƣợng Nguồn nhân lực doanh nghiệp Công nghiệp chế biến ngỗ Việt Nam” cho thấy đƣợc đặc thu lao động lĩnh vực nhiều hạn chế, chất lƣợng thấp, chƣa đƣợc đào tạo dẫn đến khó đáp ứng đƣợc nhu cầu xu hƣớng hội nhập nƣớc ta nhƣ Vì vậy, Doanh nghiệp lĩnh vực cần tìm hiểu, nghiên cứu, kiểm tra rà soát lại CLNNL để kịp thời đƣa giải pháp nhằm đào tạo nâng cao tay nghề cho LĐ lĩnh vực chế biến gỗ Việt Nam “ ” - Nguyễn Thị Tuyên (2015) – Luận văn Thạc sĩ – Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc Dân với đề tài “ Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực khu công nghiệp tỉnh Hƣng Yên” cho thấy đặc điểm khu Công nghiệp tỉnh Hƣng Yên đặc điểm LĐ Tác giả đánh giá CLNNL thông qua tiêu chí thể lực, trí lực tâm lực ngƣời LĐ Thơng qua tiêu chí đánh giá đó, tác giả tìm đƣợc ngun nhân mặt cịn hạn chế vấn đề CLNNL khu Công nghiệp tỉnh Hƣng Yên Từ đó, tác giả đƣa số giải pháp để nâng cao CLNNL khu Công nghiệp tỉnh Hƣng Yên nhằm đáp ứng đƣợc định hƣớng phát triển khu Công nghiệp tỉnh “ ” - Phạm Thị Thúy (2018) – Luận văn Thạc sĩ – Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân với đề tài: “ Nâng cao chất lƣợng Nguồn nhân lực Công ty Cổ phần in Hà Nội” cho thấy nhìn tổng quan nguồn nhân lực lĩnh vực in ấn thông qua học kinh nghiệm cơng ty in, từ tác giả phân tích sâu thực trạng NNL công ty Cổ phần in Hà Nội theo ba tiêu chí thể lực, trí lực tâm lực để rút đƣợc mặt hạn chế tồn nguồn LĐ công ty Cuối cùng, tác giả đƣa đƣợc giải pháp hợp lý phù hợp việc nâng cao CLNNL Công ty Cổ phần In Hà Nội ” 2.2 Khoảng trống đề tài: “ Bên cạnh thành tựu mà cơng trình nghiên cứu nói đạt đƣợc, đề tài mà lựa chọn tiếp tục sâu nghiên cứu NNL lĩnh vực khí, sản xuất sản phẩm bổ trợ cho ngành công nghiệp (Sản xuất sản phẩm tiện, đinh vít, bulong, đai ốc, rive, vịng đệm, gioăng kim loại, gia cơng trang trí bề mặt vật liệu kính xây dựng, mica, nhựa, gỗ….) , đánh giá chất lƣợng NNL doanh nghiệp sản xuất nói chung cụ thể Cơng ty Phúc Lâm nói riêng từ đƣa giải pháp nhằm nâng cao CLNNL Công ty Phúc Lâm “ ” Trong trình nghiên cứu đến thời điểm tơi chƣa thấy có đề tài nghiên cứu vấn đề nâng cao CLNNL công ty Phúc Lâm Do vậy, đề tài luận văn không bị trùng lặp, độc lập với cơng trình nghiên cứu đƣợc cơng bố, đề tài cần thiết cho Công ty Phúc Lâm giai đoạn ” Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 3.1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu chung: Đánh giá thực trạng CLNNL công ty TNHH Sản xuất Phúc Lâm, từ đề xuất giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao CLNNL Công ty Mục tiêu cụ thể: - Phân tích thực trạng CLNNL Cơng ty Phúc Lâm - Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến nâng cao CLNNL Công ty Phúc Lâm - Đƣa giải pháp cụ thể việc nâng cao CLNNL Công ty Phúc Lâm 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực đƣợc mục tiêu cụ thể trên, luận văn thực nhiệm vụ sau: - Tìm kiếm, thu thập nghiên cứu sở lý thuyết nâng cao CLNNL, từ lựa chọn nội dung thích hợp để làm sở phục vụ cho việc viết đề tài luận văn Nâng cao CLNNL cơng ty Phúc Lâm - Thu thập, phân tích đánh giá số liệu sơ cấp, thứ cấp nhằm làm rõ thực trạng CLNNL hoạt động nâng cao CLNNL Công ty Phúc lâm - Đề xuất số giải pháp mang tính khả thi nhằm nâng cao CLNNL Công ty Phúc Lâm đến năm 2025 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu Luận văn nghiên cứu CLNNL Công ty TNHH Sản xuất Phúc Lâm 4.2 Phạm vi nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu CLNNL phạm vi doanh nghiệp với: - Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Sản xuất Phúc Lâm - Thời gian nghiên cứu: Luận văn sử dụng số liệu từ giai đoạn 2016 đến hết Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phƣơng pháp thu thập liệu Luận văn sử dụng phƣơng pháp thu thập sử lý nguồn liệu liệu sơ cấp, liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp: - Lập bảng hỏi vấn trực tiếp lãnh đạo phòng ban: Lãnh đạo “ phịng Hành Nhân sự, Phịng kinh doanh, phịng Tài kế tốn phân xƣởng sản xuất (Phụ lục bảng hỏi vấn đính kèm) Số cán quản lý đƣợc vấn là: 10 ngƣời gồm (Trƣởng phịng Hành Nhân sự, Trƣởng ban sách phúc lợi phịng Hành Nhân sự, Trƣởng phịng Kinh doanh, Kế tốn trƣởng kiêm trƣởng phịng tài kế tốn 06 tổ trƣởng phân xƣởng sản xuất.) ” Cách thức thực vấn: liên hệ với phận tổ chức hành cơng ty xin lịch hẹn gặp trực tiếp để vấn trao đổi Địa điểm vấn: Phỏng vấn trực tiếp Công ty Phúc Lâm - Lập bảng điều tra lấy ý kiến CBNV công ty TNHH Sản xuất Phúc Lâm Hình thức thực thơng qua phát trực tiếp thu trực tiếp, cụ thể nhƣ sau: Số lƣợng phiếu phát 200 phiếu Số lƣợng phiếu thu 200 phiếu Số phiếu hợp lệ 193 phiếu Số phiếu không hợp lệ phiếu Đối tƣợng phát phiếu điều tra CBCNV Cơng ty Phúc Lâm, Trong có “ 136 CBCNV nam 64 CBCBV nữ, 02 CBNV làm việc phòng TCKT, 02 CBNV làm việc phòng HCNS 196 CBNV phận sản xuất trực tiếp ” Để có đƣợc phối hợp CBCNV Cơng ty, tác giả liên hệ trƣớc “ với phận tổ chức Hành nhân hỗ trợ thơng báo cho CBCNV biết sau hƣớng dẫn cách điển phiếu thu lại phiếu CBCNV điền xong ” Dữ liệu thứ cấp: Nguồn liệu nội cơng ty: Thu thập Phân tích số liệu từ báo “ cáo cuả phận, phận kế hoạch, phận kế toán, phận kinh doanh nhƣ kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm, kế hoạch lao động tiền lƣơng, kế hoạch giá thành sản phẩm, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm trƣớc Công ty, văn nội quy, quy định Công ty ” Nguồn liệu bên ngoài: Các văn pháp luật, nội quy quy định quan nhà nƣớc có thẩm “ quyền: Bộ Y tế, Bộ Lao động Thƣơng binh & Xã hội, Bộ Thông tin Truyền thông, đối thủ cạnh tranh, thông tin liệu mạng Internet…Các liệu đƣợc trích dẫn luận văn đƣợc ghi chi tiết phần tài liệu tham khảo ” 5.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu Đối với bảng hỏi phiếu điều tra, thực tổng hơp phân tích thông tin theo nội dung, vấn đề nghiên cứu từ đƣa nhận định chung Đối với nguồn liệu sơ cấp: sử dụng số phần excel để tiến hành nhập liệu sử lý số liệu phân tích Đối với liệu thứ cấp: Thực tổng hợp, thống kê lại để phân tích so sánh suy luận Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục đính kèm kết cấu luận văn gồm Chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chất lƣợng nguồn nhân lực nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Doanh Nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm 1CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực “ Thuật ngữ “Nguồn nhân lực” xuất lần vào đầu năm 80 kỷ XX có thay đổi phƣơng thức quản lý đại – quản lý sở lấy ngƣời làm trung tâm Cho đến nay, ảnh hƣởng cách tiếp cận khác tùy theo mục tiêu cụ thể mà tác giả nhƣ tổ chức hay nhà nghiên cứu chuyên sâu đƣa khái niệm khác NNL góc độ vĩ mô vi mô “ ” Theo Liên Hợp quốc (Bài đăng Tạp chí Lý luận trị số 2-2014) nêu rõ “Nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo ngƣời có quan hệ tới phát triển cá nhân đất nƣớc” “ Ngân hàng giới cho (Bài đăng Tạp chí Lý luận trị số 2- 2014) nêu rõ “nguồn nhân lực toàn vốn ngƣời bao gồm thể lực, trí lực, kỹ nghề nghiệp… cá nhân” “ Theo Tổ chức Lao động quốc tế (Bài đăng Tạp chí Lý luận trị số 2-2014) cho NNL quốc gia toàn ngƣời độ tuổi có khả tham gia LĐ NNL đƣợc hiểu theo hai nghĩa: Theo nghĩa rộng, NNL nguồn cung cấp sức LĐ cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn lực ngƣời cho phát triển Do đó, NNL bao gồm tồn dân cƣ phát triển bình thƣờng Theo nghĩa hẹp, NNL khả LĐ xã hội, nguồn lực cho phát triển kinh tế xã hội, bao gồm nhóm dân cƣ độ tuổi LĐ, có khả tham gia vào LĐ, sản xuất xã hội, tức toàn cá nhân cụ thể tham gia vào trình LĐ, tổng thể yếu tố thể lực, trí lực họ đƣợc huy động vào trình LĐ ” “ Theo Nguyễn Tiệp (2015, tr.23), “Giáo trình nguồn nhân lực”, trƣờng Đại học Lao động – Xã Hội : “NNL bao gồm tốn dân cƣ có khả lao động” “ Theo Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008, tr.13), “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, trƣờng Đại học kinh tế Quốc dân cho rằng: “Nguồn nhân lực phạm trù dung để sức mạnh tiềm ẩn dân cƣ, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội nhƣ tƣơng lai Sức mạnh khả thể qua số lƣợng, chất lƣợng cấu dân số, số lƣợng chất lƣợng ngƣời có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội” “ Theo Trần Kim Dung (2011), “Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực” cho rằng: “NNL nguồn lực khả ngƣời, nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế - xã hội bao gồm số lƣợng chất lƣợng lao động Nguồn nhân lực tổ chức: bao gồm tất ngƣời lao động làm việc tổ chức Nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực ngƣời nguồn lực bao gồm thể lực trí lực” “ Theo Bùi Văn Nhơn (2006, tr.72), sách “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội” thì: “ Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lƣợng lao động doanh nghiệp, số ngƣời có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lƣơng” “ Theo Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2014, tr.8), “Giáo trình Quản trị Nhân lực”, trƣờng Đại học kinh tế Quốc dân thì: “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất ngƣời lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực ngƣời mà nguồn lực gồm lực trí lực” “ Trong tất khái niệm cho thấy cách tiếp cận hay mục tiêu khác tác giả, nhà nghiên cứu đƣa nhận đinh, khái niệm khác NNL, nhƣng có điểm chung nêu rõ đƣợc tầm quan trọng NNL xã hội nói chung tổ chức, doanh nghiệp nói riêng 10 “ Nhƣ vậy, Nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cƣ, khả lao động xã hội, tổng hịa thể lực, trí lực, tâm lƣc tồn toàn lực lƣợng lao động quốc gia nói chung tổ chức doanh nghiệp nói riêng, kết tinh truyền thống kinh nghiệm lao động sáng tạo dân tộc lịch sử nhƣ tƣơng lai Sức mạnh khả đƣợc thể thơng qua số lƣợng, chất lƣợng cấu dân số, số lƣợng, chất lƣợng ngƣời đủ điều kiện tham gia vào sản xuất để sản xuất cải vật chất tinh thần, phục vụ cho nhu cầu tƣơng lai ” 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực “ Có nhiều cơng trình nghiên cứu CLNNL, cơng trình có cách tiếp cận khác nhau, mà có nhiều khái niệm, quan điểm khác CLNNL “ ” Theo Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, trƣờng Đại học kinh tế Quốc dân cho rằng: “Trạng thái định NNL thể mối quan hệ yếu tố cấu thành bên NNL” “ Theo Nguyễn Tiệp (2015, tr.10), “Giáo trình Nguồn nhân lực”, trƣờng Đại học Lao động – Xã hội cho rằng: “Chất lƣợng NNL trạng thái định NNL, tố chất, chất bên NNL, ln có vận động phản ánh trình độ phát triển kinh tế - xã hội nhƣ mức sống cƣ dân” “ Theo Vũ Thị Ngọc Mai (2015), “Luận văn thạc sĩ với đề tài Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Nam Hà Nam” thì: “Chất lƣợng nguồn nhân lực mức độ đáp ứng khả làm việc ngƣời lao động với yêu cầu công việc tổ chức đảm bảo cho tổ chức thực thắng lợi mục tiêu nhƣ thỏa mãn cao nhu cầu ngƣời lao động” Theo quan điểm CLNNL đƣợc đánh giá khả làm việc hoàn thành mục tiêu ngƣời lao động “ ” Theo Nguyễn Thị Thu Nhƣợc (2010), “Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên Âu Lạc Quảng Ninh”, Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc Dân cho thấy chất lƣợng NNL tổ chức chủ yếu bao 79 - Tổ chức chƣơng trình thiếu nhi tập chung, phụ huynh đƣa đến tham gia Ngày quốc tế Tặng quà thiếu nhi - tổ chức thƣởng cho có thành tích học tập tốt năm, thi đỗ vào trƣởng đại học - Tổ chức thêm chƣơng Ngày thành lập cơng ty Thƣởng tùy theo tình hình hoạt động kinh doanh năm trình hội thao, văn nghệ, thi hình thành phát triển cơng ty, thi tìm hiểu an tồn vệ sinh lao động “ Ngồi ra, cơng ty cần tăng thêm chi phí cho việc tổ chức du lịch nghỉ mát cho CBNV từ 1000.000đ/ ngƣời lên 1.500.000 đ/ ngƣời, q trình du lịch nghỉ mát cơng ty tổ chức xen kẽ hoạt động vui chơi tâp thể nhằm phát huy tinh thần gắn kết, phát triển văn hóa cơng ty… để ngƣời lao động đƣợc nghỉ ngơi thoải mái vui vẻ lấy lại tình thần làm việc “ Phổ biến nội quy, quy định lao động xử lý trường hợp vi phạm “ Thƣờng xuyên phô biến nội quy quy định lao động, làm bảng nội quy, quy định treo phòng làm việc phân xƣởng Xử lý nghiêm trƣờng hợp vi phạm tăng mức phạt vi phạm Tuyệt đối không để trƣởng hợp gây lộn cãi công ty “ Tăng cƣờng ý thức ATVSLĐ, bắt buộc phải mặc đồng phục, bảo hộ lao động trƣớc vào ca làm việc Quan tâm đến chất lƣợng sản phẩm để hạn chế sai hỏng, phổ biết đến toàn ngƣời lao động quy trình kiểm tra chất lƣợng hàng hóa cách nghiêm ngặt 80 3.2.4 Tăng cường công tác chăm sóc sức khỏe cho cán nhân viên “ Theo nhƣ thực trạng mặt thể lực NNL Cơng ty Phúc Lâm việc thăm khám sức khỏe kỳ hàng năm để phát sớm vấn đề sức khỏe, bệnh nghề nghiệp phát sinh liên quan đến môi trƣờng làm việc quan trọng Công ty cần phải tiếp tục phát huy thực khám sức khỏe hàng năm cách nghiêm túc để phân loại đƣợc sức khỏe ngƣời LĐ “ Thƣờng xuyên tổ chức thêm hoạt động thể dục, thể thao để nâng cao sức khỏe, giảm stress sau thời gian làm việc dài - Đối với LĐ Nam Cơng ty hỗ trợ chi phí th sân bãi bóng, vận động ngƣời LĐ tham gia đá bóng giao lƣu phịng ban lần/tuần, sau năm tổ chức giải lần - Đối LĐ nữ, công ty phối hợp với đơn vị bên tổ chức lớp Yoga sau làm hỗ trợ 50% chi phí thuê giáo viên dạy, lớp học bố trí vào nhiều khung khác để có nhiều LĐ tham giá Tiếp tục quan tâm đến chất lƣợng bữa ăn an toàn vệ sinh thực phẩm Tuyên truyền vận động ngƣời LĐ đảm bảo vệ sinh an toàn LĐ nơi làm việc, mang mặc bảo hộ đầy đủ làm việc Phát treo nội quy, quy định đảm bảo vệ sinh an toàn LĐ tất phịng ban phân xƣởng sản xuất cơng ty để giúp ngƣời LĐ nhớ kỹ thực để tạo thành thói quen Bổ sung thêm quạt, điều hòa phòng ban, phân xƣởng ngƣời LĐ phản ánh có yêu cầu vào mùa nóng 81 KẾT LUẬN “ Ngày nay, nhứng thành tựu khoa học công nghệ ngày đƣợc ứng dụng rộng rãi đại vào trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên, khoa học cơng nghệ dù có sức mạnh khơng thể thay hồn tồn vai trị ngƣời Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, định trình sản xuất, tăng trƣởng phát triển kinh tế – xã hội Thế giới có xu hƣớng chuyển từ kinh tế dựa vào giàu có nguồn tài nguyên sang kinh tế tri thức Trong bối cảnh nhƣ vậy, nguồn lực ngƣời trở thành động lực chủ yếu phát triển nhanh bền vững “ “ Trải qua 10 năm hình thành phát triển, Cơng ty TNHH Sản xuất Phúc Lâm coi yếu tố NNL yếu tố định đến thành công tổ chức, tạo dựng uy tín Cơng ty Mỗi ngƣời cơng ty ý thức đồn kêt hợp tác tạo nên sức mạnh tổng thể giúp công ty đạt đƣợc mục tiêu đề Hơn 10 năm qua nhờ quan tâm đến sách nhân cấp lãnh đạo mà Công ty đã bƣớc khắc phục hạn chế, khó khăn sách nhân lực dần hồn thiện sách tƣơng lai để phát triển ổn định tạo nên vị thị trƣởng nƣớc nhƣ Quốc tế “ “ Trong trình nghiên cứu trình độ cịn hạn chế nên vấn đề tơi đề cập phân tích chắn nhiều thiếu sót Kính mong thầy giáo hƣớng dẫn hội đồng xem xét cho ý kiến góp ý để tơi hồn thiện luận văn đƣợc tốt hợn “ “ Một lần nữa, xin cảm ơn giúp đỡ hƣớng dẫn tận tình PGS.TS Nguyễn Nam Phƣơng – Giáo viên hƣớng dẫn toàn thể ban lãnh đạo CBCNV công ty TNHH Sản xuất Phúc Lâm giúp tơi hồn thiện luận văn “ 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm (2018), Hồ sơ lƣc, nội quy công ty … Nguyễn văn A (2009), Quản trị nhân lực năm 2008, Nhà xuất Nguyễn văn A (2010), tăng trƣởng bền vững, tạp trisy, Địa chỉ: www… (truy cập ngày 04/10/2010) http://philosophy.vass.gov.vn/nghien-cuu-theo-chuyen-de/Chinh-triXa-hoi/Nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-phuc-vu-su-nghiepcong-nghiep-hoa-hien-dai-hoa-dat-nuoc-va-phat-trien-kinh-te-trithuc-446.html 83 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT PHÚC LÂM PHIẾU ĐIỀU TRA DANH CHO CBNV CỦA CƠNG TY Với mục đích nghiên cứu chất lƣợng NNL hoạt động nâng cao chất lƣợng NNL cơng ty Phúc Lâm, để từ đề giải pháp nhằm nâng cao lực lao động xây dựng môi trƣờng làm việc lành mạnh công ty Rất mong nhận đƣợc hợp tác anh chị việc trả lời câu hỏi bảng hỏi Anh chị vui lòng đánh dấu V vào câu trả lời anh chị lựa chọn Mọi thơng tin thu đƣợc nhằm mục đích nghiên cứu cho luận văn đƣợc giữ bí mật tuyệt đối Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị I Thông tin chung ngƣời trả lời phiếu Họ tên ngƣời trả lời phiếu :……………………………………………… Giới tính :…………………………………………………………………… Bộ phận làm việc :………………………………………………………… Cơng việc đảm nhận :……………………………………………………… II Câu hỏi khảo sát : Câu Anh (chị) tự đánh giá khả thân nhƣ theo kỹ sau ? (Vui lịng đánh X vào anh (chị) lựa chọn ? STT Các kỹ Kỹ giao tiếp kỹ giải vấn đề Kỹ làm việc nhóm Kỹ quản lý cơng việc phát triển thân Kỹ tin học Kỹ ngoại ngữ Kém Trung Bình Khá Tốt 84 Câu : Anh (chị) có thấy hài lịng với công việc mà anh (chi) đảm nhận không ? Hài lịng : Khơng hài lịng Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu : Anh (chị) thấy công việc anh (chị) đảm nhận có phù hơp với khả trình độ chun mơn không ? Phù hợp : Không phù hợp Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu : Anh (chị) có muốn đƣợc thử sức vị trí cơng việc khác khơng ? Có : Khơng Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu : Anh (chi) có thƣờng xuyên tham gia khám sức khỏe định kỳ mà công ty tổ chức hàng năm khơng ? Có : Khơng Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 85 Câu : Sức khỏe anh (chị) loại ? Loại I : Rất khỏe Loại II : Khỏe Loại III : Trung Bình Loại IV : Yếu Loại V : Rất Yếu Câu : Sức khỏe anh (chị) có phù hợp đáp ứng đƣợc với cơng việc đƣợc giao khơng ? Có : Khơng phù hợp Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu : Anh (chị) có thƣờng xun phải làm việc tăng ca khơng ? Có Không Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu : Trung bình thời gian làm việc anh (chị) tiếng/ ngày ? Đủ tiếng/ ngày Từ tiếng -10 tiếng/ ngày Từ 10 tiếng – 12 tiếng/ ngày Câu 10 : Khi tham gia tuyển dụng vào cơng ty Anh (chi) có đƣợc cơng ty đƣa cho mô tả công việc cụ thể, rõ ràng cho vị trí ứng tuyển khơng ? Có : Khơng Lý :………………………………………………………………………… 86 ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 11 : Khi anh (chị) đƣợc tiếp nhận vào học việc/ thử việc chƣơng trình đào tạo cho CBNV học việc/ thử việc Cơng ty có đảm bảo cho anh (chị) hồn thành cơng việc đƣợc giao thời gian khơng? Có : Khơng Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 12 : Anh (chị) có hài lịng phƣơng pháp đánh giá kết đào tạo Công ty khơng? Hài lịng : Khơng hài lịng Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 13 : Anh/ chị cho biết anh/ chị sử dụng thành thạo thiết bị máy móc (máy tiện, máy dập đầu, máy cán ren, máy phay, máy đai ốc) trình làm việc? 01 thiết bị máy móc 02 thiết bị máy móc 03 thiết bị máy móc 04 thiết bị máy móc 05 thiết bị máy móc Câu 14 : Kỹ thực thành thạo công đoạn sản xuất, đảm bảo thời gian tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm anh chị đƣợc đánh giá mức độ nào? Rất thành thạo 87 Thành thạo Chƣa thành thạo thành thạo phần Câu 15 : Anh (chị) có nguyện vọng đƣợc đào tạo để nâng cao tay nghề trình độ chun mơn nghiệp vụ khơng ? Có Nguyện vọng ? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Không Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 16 : Mức độ anh (chị) đánh giá tiêu an toàn vệ sinh lao động nơi làm việc ? Rất cần thiêt : Cần thiết Không cần thiết Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 17 : Hiểu biết anh (chị) nội quy kỹ an toàn vệ sinh lao động ? Hiểu biết đầy đủ : Hiểu biết phần Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Không biết Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 88 Câu 18 : Mức độ anh (chị) sử dụng trang thiết bị bảo hộ lao động : Quần áo, mũ, găng tay, trang, giầy, nút tai… ? Thƣờng xuyên : Thỉnh thoảng Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Không Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 19 : Mức độ anh (chị) hiểu nội quy lao động công ty ? Hiểu rõ : Hiểu số nội dung Lý :……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 20 : Theo anh (chị), kỹ làm việc sau quan trọng (anh (chị) chọn nhiều đáp án khác ? Kỹ làm việc nhóm Kỹ an tồn vệ sinh lao động Kỹ giao tiếp Kỹ khác Câu 21 : Mức thu nhập anh (chị) ? 5-7 triệu/ tháng 8-10 triệu/ tháng 10 triệu/ tháng Câu 22 : Mức lƣơng anh (chị) hƣởng có phù hợp với khả trách 89 nhiệm cơng việc khơng ? Phù hợp : Không phù hợp Lý :………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 23 : Anh (chị) có hài lịng chế độ phúc lợi công ty không ? Hài lịng Khơng hài lịng Lý để xuất :…………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 24 : Anh (chị) có hài lịng chế độ phúc lợi cơng ty khơng ? Hài lịng Khơng hài lịng Lý để xuất :…………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 25 : Anh (chị) có hài lịng hoạt động tham quan thể dục thể thao công ty không ? Hài lịng Khơng hài lịng Lý để xuất :…………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 26 : Nếu đƣợc lựa chon, Anh (chị) muốn lãnh đạo Công ty quan tâm đến vấn đề anh (chị) để đáp ứng yêu cầu công việc Bảo đảm sức khỏe 90 Đƣợc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Các chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi Đƣợc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Tất vấn đề Lý do:…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 27 : Anh (chị) có sáng kiến gì, đề xuất để nâng cao chất lƣợng NNL cho CBNV Công ty thời gian tới ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn anh (chị) hợp tác 91 PHỤ LỤC 02 THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT PHÚC LÂM (DÀNH CHO LÃNH ĐẠO CÔNG TY, TRƢỞNG BỘ PHẬN PHÒNG BAN, PHÂN XƢỞNG, BỘ PHẬN NHÂN SỰ) Với mục đích nghiên cứu chất lƣợng NNL hoạt động nâng cao chất lƣợng NNL công ty Phúc Lâm, để từ đề giải pháp nhằm nâng cao lực lao động xây dựng môi trƣờng làm việc lành mạnh công ty Rất mong nhận đƣợc hợp tác anh chị việc trả lời câu hỏi sau Mọi thơng tin thu đƣợc nhằm mục đích nghiên cứu cho luận văn đƣợc giữ bí mật tuyệt đối Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị Câu : Anh (chị) cho biết thực trạng chất lƣợng NNL công ty thời điểm qua tiêu chí : Sức khỏe, trình độ chun mơn nghiệp vụ, tình thần phẩm chất ngƣời lao động ? Câu : Với thực trạng chất lƣợng NNL anh (chị) trả lời anh (chị) có đánh giá nhƣ phù hợp Chất lƣợng NNL so với phát triển công ty thời điểm tƣơng lai ? Câu : Với thị cạnh tranh liện trƣờng lao động chất lƣợng cao nhƣ anh (chi) cho biết khó khăn, vƣớng mắc thực công tác tuyển dụng lao động ? Câu : Anh (chị) cho biết cơng tác đào tạo, đào tạo lại cho CBNV cơng ty có khó khăn vƣớng mắc ? thực phù hợp với nhu cầu công việc phát triển công ty chƣa ? Câu : Anh (chi) cho biết công ty thực công tác đánh giá nhân viên định kỳ khơng ? có đƣợc tổ chức đánh giá lần ? có bảng tiêu chuẩn đanh giá chƣa ? Câu : Anh (chị) có giải pháp để nâng cao chất lƣợng NNL cho CBNV để đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc phát triển công ty thời gian tới ? Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/chị ! 92 PHỤ LỤC 03 DANH SÁCH CÁC CÁN BỘ QUẢN LÝ ĐÃ PHỎNG VẤN STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ Vũ Ngọc Anh Giám Đốc Đinh Thị Hƣng Kế tốn trƣởng Nguyễn Văn Thiện Trƣởng phịng HCNS Cao Văn Quang Trƣởng phòng kế hoạch Hoàng Hữu chuyển Quản đốc phân xƣởng Nguyễn Văn Điềm Quản đốc phân xƣởng Ngô Minh Vũ Quản đốc phân xƣởng Phạm Thị Ngân Chuyên viên phòng HCNS Đào Thị Luyến Chuyên viên phòng TCKT 10 Lý Xuân Tƣơi Chuyên viên phòng TCKT 93 PHỤ LỤC 04 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO CBNV CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT PHÚC LÂM Số lƣợng phiếu phát 200 phiếu Số lƣợng phiếu thu 200 phiếu Số phiếu hợp lệ 193 phiếu Số phiếu không hợp lệ phiếu