Luận văn gắn kết trách nhiệm xã hội trong phát triển văn hóa tổ chức nghiên cứu tại tập đoàn fpt

LỜI CAM ĐOAN Tôi Lê Thị Phương Quỳnh, học viên lớp CH24R, khóa 2015 – 2017, chuyên ngành Quản trị nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Vân Thùy Anh Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực thực quy định số liệu, liệu kết luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Học viên Lê Thị Phƣơng Quỳnh LỜI CẢM ƠN Đầu tiên cho xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Vân Thùy Anh – người tận tình hướng dẫn, bảo, động viên tơi khắc phục khó khăn, thiếu sót q trình thực luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo giảng dạy Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế Quốc Dân quan tâm, bảo tận tình giúp tơi q trình hồn thiện luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể cán bộ, nhân viên Tập đồn FPT, người đóng góp phần lớn giúp tơi nghiên cứu hồn thành đề tài nghiên cứu Do nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu nên đề tài nghiên cứu tơi cịn nhiều thiếu sót, mong nhận đóng góp TS Nguyễn Vân Thùy Anh, thầy cô Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Học viên Lê Thị Phƣơng Quỳnh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH DANH MỤC HỘP DANH MỤC SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GẮN KẾT TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC 13 1.1 Những khái niệm 13 1.1.1 Văn hóa tổ chức 13 1.1.2 Trách nhiệm xã hội 17 1.2 Gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức 23 1.2.1 Khái niệm gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức 23 1.2.2 Yếu tố ảnh hưởng tới gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức 26 1.2.3 Lợi ích gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức 27 1.2.4 Nội dung gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức 29 1.3 Khung lý thuyết nghiên cứu thiết kế nghiên cứu 35 1.3.1 Khung lý thuyết nghiên cứu 35 1.3.2 Thiết kế nghiên cứu 40 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GẮN KẾT TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐỒN FPT 45 2.1 Tổng quan Tập đoàn FPT 45 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 45 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Tập đoàn FPT 47 2.1.3 Đặc điểm cấu nguồn nhân lực kết kinh doanh 49 2.2 Thực trạng gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức Tập đồn FPT 53 2.2.1 Văn hóa tổ chức Tập đoàn FPT 53 2.2.2 Văn hóa tổ chức thể trách nhiệm xã hội Tập đoàn FPT 59 2.2.3 Kết nghiên cứu thực trạng gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức Tập đoàn FPT 63 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƢỜNG GẮN KẾT TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG PHÁT TRIỂN 80 VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐỒN FPT 80 3.1 Chiến lƣợc phát triển Tập đoàn FPT 80 3.1.1 Chiến lược phát triển chung 80 3.1.2 Định hướng phát triển văn hóa tổ chức thể trách nhiệm xã hội 81 3.2 Một số giải pháp nhằm tăng cƣờng gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức Tập đoàn FPT 83 3.2.1 Nâng cao nhận thức gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức 83 3.2.2 Tăng cường bình đẳng giới đội ngũ cán quản lý 83 3.2.3 Xây dựng chiến lược, định hướng gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức 84 3.2.4 Phát triển hoạt động văn hóa thể trách nhiệm xã hội 85 3.2.5 Ứng dụng CNTT xanh vào mục tiêu gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức 86 3.2.6 Truyền thông gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức 87 3.2 Một số kiến nghị 88 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 94 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt STT Nội dung viết tắt Artificial intelligence AI CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CNTT - VT Công nghệ thông tin – Viễn thông CMMi CSR Corporate Social Responsibility DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa IoT 10 PTVHTC Phát triển văn hóa tổ chức 11 TNXH Trách nhiệm xã hội 12 VHTC Văn hóa tổ chức 13 VCCI Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam 14 S.M.A.C 15 STCo (Trí tuệ nhân tạo) Capability Maturity Model Integration (Mơ hình trưởng thành lực tích hợp) Internet of Things (Mạng lưới vạn vật kết nối Internet) Social (Xã hội), Mobile (Di động), Analytics (Phân tích), Cloud (Đám mây) Sáng tác Company (Công ty sáng tác) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Nội dung gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức 31 Bảng 1.2 Thang đo quản trị tổ chức 37 Bảng 1.3 Thang đo quyền người 37 Bảng 1.4 Thang đo đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên 38 Bảng 1.5 Thang đo môi trường điều kiện lao động 38 Bảng 1.6 Thang đo thực công công việc xã hội 39 Bảng 1.7 Thang đo cam kết trách nhiệm với khách hàng 39 Bảng 1.8 Thang đo phát triển gắn kết cộng đồng 40 Bảng 1.9 Số mẫu phân theo tỷ lệ nhân vùng FPT năm 2016 42 Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn lao động FPT năm 2016 50 Bảng 2.2 Kết đánh giá trung bình cho nội dung gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức Tập đoàn FPT - 2017 77 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Điểm trung bình đánh giá nội dung “Quản trị tổ chức” 64 Biểu đồ 2.2 Điểm trung bình đánh giá nội dung “Quyền người” 66 Biểu đồ 2.3 Điểm trung bình đánh giá nội dung “Đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên” 68 Biểu đồ 2.4 Điểm trung bình đánh giá nội dung “Mơi trường điều kiện lao động” 69 Biểu đồ 2.5 Điểm trung bình đánh giá nội dung “Thực cơng công việc xã hội” 70 Biểu đồ 2.6 Điểm trung bình nội dung đánh giá “Cam kết trách nhiệm với khách hàng” 73 Biểu đồ 2.7 Điểm trung bình đánh giá nội dung “Phát triển gắn kết cộng đồng” 75 Biểu đồ 2.8 Kết đánh giá trung bình cho nội dung gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức Tập đoàn FPT - 2017 77 DANH MỤC HÌNH Hình Quy trình nghiên cứu luận văn 10 Hình 1.1 Nội dung trách nhiệm xã hội 19 Hình 1.2 Kết hợp khía cạnh trách nhiệm xã hội 20 Hình 1.3 Khung lý thuyết nghiên cứu 36 Hình 1.4 Mẫu khảo sát đảm bảo tính đại diện cho tổng thể 43 Hình 2.1 Doanh thu kinh doanh hợp FPT qua năm 52 Hình 2.2 Logo Tập đồn FPT 57 DANH MỤC HỘP Hộp 2.1 Kết vấn sâu câu nội dung “Quản trị tổ chức” 64 Hộp 2.2 Kết vấn sâu câu nội dung “Quản trị tổ chức” 65 Hộp 2.3 Kết vấn sâu câu 10 nội dung “Môi trường điều kiện lao động” 70 Hộp 2.4 Kết vấn sâu câu 16 nội dung “Cam kết trách nhiệm với khách hàng” 74 Hộp 2.5 Kết vấn sâu câu 19 nội dung “Phát triển gắn kết cộng đồng” 76 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Kết hợp biểu trưng văn hóa Covey Schein 15 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Tập đoàn FPT 49 i TĨM TẮT LUẬN VĂN Tập đồn FPT Tập đoàn kinh tế - công nghệ hàng đầu Việt Nam tổ chức sản xuất kinh doanh hiệu Tập đoàn giải việc làm cho hàng trăm lao động với chế độ theo luật định đóng bảo hiểm xã hội, đảm bảo an toàn cho người lao động thực biện pháp nhằm giải vấn đề môi trường Thỏa mãn yêu cầu sản xuất kinh doanh hội nhập kinh tế Quốc tế thông qua việc thực trách nhiệm xã hội phát triển giá trị văn hóa riêng tổ chức Dễ dàng nhận thấy điều qua kết kinh doanh tăng hàng năm Tập đoàn tạo dựng giá trị văn hóa riêng tổ chức cộng đồng Đó phần văn hóa FPT thực trách nhiệm xã hội tổ chức Vì vậy, nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định khái niệm văn hóa tổ chức, trách nhiệm xã hội; (2) Định nghĩa văn hóa tổ chức thể trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức, số lợi ích tổ chức gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức, nội dung gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức; (3) Xây dựng khung sở lý thuyết nghiên cứu thiết kế nghiên cứu thang đo mức độ gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức; (4) Phân tích đánh giá thực trạng gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức Tập đồn FPT; (5) Từ đó, đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức Tập đồn FPT nói riêng tổ chức nói chung Nghiên cứu tiến hành thực sở thu thập liệu sơ cấp tổng quan Tập đồn FPT bao gồm: q trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, cấu nguồn nhân lực kết kinh doanh Từ kết thu thập này, tác giả xác định nghiên cứu vấn sâu khảo sát nhân viên làm việc khu vực địa lý khác Tập đoàn: Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam Nước Mẫu nghiên cứu tiến hành khảo sát thu thập với dự kiến ban đầu 200 nhân viên làm việc Tập đồn, từ đó, trích xuất 101 mẫu tương quan cấu ii khu vực địa lý, nhằm đem lại kết sát với tổng thể mẫu tỷ lệ nhân làm việc vùng miền toàn Tập đồn Trước tiến hành phân tích định lượng, buổi vấn sâu thực với cán nhân viên nhằm thu thập thông tin nhận thức đánh giá nhân viên mục tiêu trách nhiệm xã hội gắn kết phát triển văn hóa tổ chức Tập đoàn Kết buổi vấn cho thấy, cán nhân viên với thâm niên công tác năm Tập đồn, nhìn chung mặt nhận thức hay thực hành động thành viên hoạt động trách nhiệm xã hội văn hóa tổ chức Tập đồn đánh giá tốt Tuy nhiên, có nhân viên chưa nhận thức rõ ràng chưa nắm thông tin hoạt động trách nhiệm xã hội văn hóa tổ chức Tập đồn Từ kết vấn sâu, thang đo nghiên cứu giữ nguyên mục tiêu đánh giá để tiến hành nghiên cứu định lượng Kết nghiên cứu định lượng cho thấy, Tập đoàn FPT thực tốt tiêu chí mà tác giả đề xuất từ sở lý thuyết việc gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức Nhìn chung, nhân viên FPT thấy hài lòng đánh giá khía cạnh gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức Trong đó, nội dung nhân viên FPT đánh giá cao cách Tập đoàn FPT phát triển gắn kết cộng đồng Sáu nội dung lại gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức đánh giá tốt, thỏa mãn mức tiêu chuẩn kỳ vọng xã hội Tóm lại, qua mơ tả chi tiết q trình nghiên cứu, làm mẫu khảo sát phân tích số liệu, thấy đặc trưng bật việc gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức: nghiên cứu Tập đồn FPT Đồng thời, đưa số giải pháp kiến nghị gợi ý để tăng cường gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giới công nghệ thông tin ngày phát triển, xu hướng tồn cầu hóa, quốc tế hóa trở thành tất yếu khách quan, mối quan hệ kinh tế ngày mật thiết gắn bó, hoạt động giao lưu thương mại quốc gia ngày phát triển mạnh mẽ cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Các doanh nghiệp muốn khẳng định thương hiệu thị trường điều mà họ hướng tới việc thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội không yếu tố cấu thành quan trọng phát triển bền vững tổ chức, trách nhiệm xã hội yếu tố ảnh hưởng đến văn hoá tổ chức Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức Văn hóa sắc kinh doanh tổ chức, sức mạnh cạnh tranh bền vững tổ chức cuối động lực phát triển tổ chức Một tổ chức muốn phát triển bền vững, muốn trở thành tổ chức dẫn đầu lĩnh vực cần phải có tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, phải xây dựng văn hóa mạnh, có sắc riêng, thể vượt trội Vì vậy, gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển giá trị văn hóa tổ chức quan trọng Thơng qua thực trách nhiệm xã hội từ việc làm mang tính nhân văn, hành động mang tính phát triển bền vững công ty mặt kinh tế, xã hội, mơi trường, quản lý văn hố giúp cho tổ chức tạo nên mơi trường văn hóa, góp phần tạo dựng hình ảnh tổ chức, làm cho tất người tổ chức chung sức nỗ lực làm việc để tạo nên thương hiệu uy tín cho tổ chức Doanh nghiệp thực gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức góp phần nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp, biện pháp quảng cáo cho tên tuổi, hình ảnh doanh nghiệp Nhận thức điều đó, Tập đồn FPT Tập đồn kinh tế - cơng nghệ hàng đầu Việt Nam, tổ chức sản xuất kinh doanh 99 (Tiếp phụ lục 2.2) MẪU CÂU HỎI Mẫu Mẫu Mẫu Mẫu Mẫu - Quyền ngƣời Là tự người Công Là quyền tôn trọng, tự ngôn luận, đảm bảo pháp lý Khá công Là quyền tự do, quyền Là quyền dảm bảo Là quyền đối xử đảm bảo pháp lý,… quyền lợi thân công Công Công Khá công Không phân biệt đối xử Không biếu quà sếp Tôn trọng cá nhân - Đổi - Tôn trọng cá nhân - Đổi Đồng đội, "Chí cơng - Gương Bình đẳng - Đồng đội, "Chí cơng mẫu - Sáng suốt" - Gương mẫu - Sáng suốt" Tương đối tốt Tốt Tốt Rất tốt Khá tốt Tương đối rõ Rõ rang Rõ rang Tương đối rõ Tương đối rõ - Đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên "Nhập gia tùy tục" Đồng ý Để nhân viên nắm rõ Có sách, nội Nhằm trao đổi thông tin quy tắc ứng xử, cách quy cần truyền đạt Công ty nhân viên trao đổi công việc thấu đáo cho nhân viên mới Đồng ý Đồng ý Đồng ý Chia sẻ, thống tổ chức nhân viên Đồng ý 100 (Tiếp phụ lục 2.2) MẪU CÂU HỎI Mẫu Mẫu Mẫu Mẫu Mẫu - Môi trƣờng điều kiện lao động Văn phòng trang trí sinh động, gần gũi với thiên nhiên, tạo cảm giác Văn phịng trang trí Rất hài long đẹp, tạo cảm giác sinh động làm việc thoải mái làm việc Văn phòng làm việc bày trí đẹp Hài long Văn hóa FPT gói 10 Sơi nổi, nhiệt huyết, bổ ích Phong phú gọn chữ "Tôn đổi "Nhiệt" Lý thú đồng - Chí sương sáng" 11 An tồn điện An tồn hiểm An tồn phịng cháy chữa An tồn phịng cháy chữa An tồn làm việc tịa nhà cháy cháy khơng gian kín 101 (Tiếp phụ lục 2.2) MẪU CÂU HỎI Mẫu Mẫu Mẫu Mẫu Mẫu - Thực công công việc xã hội Đúng Đúng Đúng Đúng Đúng Rất ủng hộ Rất ủng hộ Rất ủng hộ Rất ủng hộ Rất ủng hộ Là quyền Là quyền sở hữu thành Là quyền bảo vệ sản phẩm sáng tạo lao động cá nhân thành lao động cá Là quyền ghi nhận thành Là quyền ghi nhận trí cá nhân tập thể tập thể cần ghi nhận nhân hay tập thể cá nhân hay tập thể tuệ trống bị chép Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt 14 Công Công Công Công Khá công 15 CNTT, Giáo dục, Y tế CNTT, Giáo dục 12 13 CNTT, Giáo dục, Y tế, CNTT, Giáo dục, Y tế, Chính Chính phủ điện tử phủ điện tử, Giao thông CNTT, Giáo dục 102 (Tiếp phụ lục 2.2) MẪU CÂU HỎI Mẫu Mẫu Mẫu Mẫu Mẫu - Cam kết trách nhiệm với khách hàng 16 17 Doanh nghiệp chuyển Doanh nghiệp chuyển đổi đổi kỹ thuật số năm kỹ thuật số năm Có Có Internet cáp quang, Play HD 18 19 20 Điện thoại, máy tính bảng Ngày Cộng đồng Ngày Cộng đồng 13/03, 13/03, Quỹ người FPT Quỹ người FPT Cộng Cộng đồng đồng Học bổng Nguyễn Văn Trung tâm bồi dưỡng tài Đạo, Cuộc thi giải toán trẻ FPT, học bổng qua mạng Nguyễn Văn Đạo Đã Đã Doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số năm, DN dịch vụ hài lịng năm Có Doanh nghiệp chuyển đổi kỹ Doanh nghiệp dịch vụ thuật số năm hài lịng năm Có Có Play HD, máy tính xách tay, Máy tính xách tay, điện điện thoại Ngày Cộng đồng 13/03, Quỹ người FPT Cộng đồng thoại Internet băng thông rộng, Play HD, máy tính xách tay, điện thoại Ngày Cộng đồng 13/03, Ngày Cộng đồng 13/03 Quỹ người FPT Cộng đồng Trung tâm bồi dưỡng tài trẻ FPT, Học bổng Nguyễn Cuộc thi giải toán qua mạng Học bổng Nguyễn Văn Văn Đạo, Cuộc thi giải toán Internet ViOlympic Đạo Đã Chưa tham gia qua mạng Chưa tham gia 103 PHỤ LỤC 3: BẢNG HỎI KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG GẮN KẾT TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐOÀN FPT - 2017 Xin chào Anh/Chị! Tôi Phương Quỳnh, học viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tôi thực luận văn tốt nghiệp liên quan đến “Gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức: Nghiên cứu Tập đoàn FPT” nhằm xác định nhận thức người lao động xác định ảnh hưởng hành vi người lao động đến gắn kết trách nhiệm xã hội phát triển văn hóa tổ chức, làm sở cho việc phát triển văn hóa tổ chức có gắn kết trách nhiệm xã hội Rất mong nhận ý kiến thể quan điểm Anh/Chị qua việc phúc đáp khảo sát bên Mọi ý kiến đưa trao đổi khơng có quan điểm hay sai Tất câu trả lời có giá trị nhau, ý kiến giữ bí mật tuyệt đối thơng tin hữu ích giúp tơi hồn thiện nghiên cứu Chân thành cảm ơn! Hƣớng dẫn trả lời: Anh/Chị vui lòng đánh dấu  vào mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng mức độ đồng ý tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Bảng khảo sát: Mã QT Quản trị tổ chức Logo với màu đặc trưng bật với màu cam gắn kết cộng QT1 đồng, màu xanh hịa với thiên nhiên, màu xanh dương mang tính bền vững Nhân viên cấp có lực giao dự án quan QT2 Mức độ đồng ý Các tiêu chí trọng có hội thăng tiến lên vị trí quản lý 104 Mức độ đồng ý Các tiêu chí Mã QT3 Có chương trình đề xuất nữ nhân máy quản lý QT4 Tỷ lệ % nữ giới máy quản lý tương đối nhiều CN Quyền ngƣời 5 5 Các sách hướng dẫn rõ ràng để giải tất vấn CN1 đề liên quan đến quyền người Trong văn hóa ứng xử nội FPT khơng có phân biệt đối CN2 xử tuổi, giới tính, dân tộc, vùng miền… CN3 Chính sách thù lao rõ rang CN4 Các quyền kinh tế, xã hội văn hóa công khai minh bạch ĐT Đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên ĐT1 ĐT2 ĐT3 ĐT4 Thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo kỹ cơng việc văn hóa tổ chức cho nhân viên Liên tục đào tạo kỹ quản lý kỹ nghề cho nhân viên Công bố thời gian thời lượng đào tạo cho nhân viên phịng ban Tổ chức khóa đào tạo quyền người sách phát triển bền vững ĐK Môi trƣờng điều kiện lao động ĐK1 Xây dựng văn phịng làm việc thân thiện với mơi trường ĐK2 Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường xanh cho nhân viên thông qua hoạt động, tuyên truyền ĐK3 Hoạt động văn hóa tinh thần phong phú ĐK4 Đảm bảo an toàn cho nhân viên sức khỏe tinh thần ĐK5 Công bố chứng an tồn lao động CB Thực cơng công việc xã hội CB1 Thông báo việc cấm biếu tặng Sếp quà Tết CB2 Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ CB3 Xây dựng chương trình chăm sóc sức khỏe cho nhân viên CB4 CB5 Mã Thực nguyên tắc công việc khen thưởng thăng tiến nhân viên Góp phần giúp nâng cao lực cạnh tranh ngành kinh tế giải toán xã hội hầu hết lĩnh vực Các tiêu chí Mức độ đồng ý 105 KH Cam kết trách nhiệm với khách hàng KH1 Minh bạch hóa số an tồn sản phẩm KH2 Minh bạch hóa quy trình sản xuất sản phẩm KH3 Đào tạo độ an toàn sản phẩm KH4 Minh bạch hóa thơng tin nhãn hiệu sản phẩm 5 Công bố giải thưởng đạt hài lòng khách KH5 hàng sản phẩm CĐ Phát triển gắn kết cộng đồng CĐ1 Hỗ trợ giải vấn đề xã hội giáo dục, thiện nguyện… CĐ2 Quan tâm hỗ trợ phát triển cộng đồng địa phương CĐ3 CĐ4 CĐ5 Ý thức mạnh mẽ văn hóa thực trách nhiệm doanh nghiệp với cộng đồng Khuyến khích nhân viên tham gia hoạt động cộng đồng Nỗ lực đóng góp cho xã hội không đơn kinh doanh lợi nhuận Anh/Chị vui lịng cho biết thêm số thơng tin cá nhân sau: Giới tính  Nam Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm nào? Dưới 25  Từ 25 đến 34  Nữ  Từ 35 đến 44  Từ 45 trở lên  Vị trí cơng tác Anh/chị FPT? Nhân viên  Quản lý cấp sở  Quản lý cấp trung  Quản lý cấp cao  Anh/Chị công tác thuộc khu vực nào? Miền Bắc  Miền Trung  Miền Nam  Nước  Anh/Chị làm việc FPT năm? Dưới năm  Từ đến năm  Từ đến năm  Trên 10 năm  Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỰC TẾ VỀ THỰC TRẠNG GẮN KẾT TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐỒN FPT - 2017 Phụ lục 4.1 Quy mơ mẫu thực tế 106 Tiêu chí phân loại Số lƣợng mẫu Tỷ lệ (%) 44 44% Nam Giới tính Tổng 101 Nữ 57 56% Dưới 25 8% Từ 25 đến 34 69 68% Từ 35 đến 44 24 24% Từ 45 trở lên 0% Nhân viên 82 81% Quản lý cấp sở 5% Quản lý cấp trung 14 14% Quản lý cấp cao 0% Miền Bắc 46 45% Miền Trung 14 14% Miền Nam 36 36% Nước 5% Dưới năm 12 12% Từ đến năm 46 45% Từ đến năm 42 42% Trên 10 năm 1% Độ tuổi 101 Vị trí cơng tác 101 Khu vực cơng tác 101 Thâm niên 101 Phụ lục 4.2: Kết khảo sát Phiếu Mã Các tiêu chí Tỷ lệ (%) Mức độ đồng ý Điểm TB 107 QT Quản trị tổ chức Logo với màu đặc trưng bật QT1 xanh hịa với thiên nhiên, màu Nhân viên cấp có lực QT3 QT4 CN CN2 CN4 15 69 17 4,02 100 0 14,85 68,32 16,83 101 31 60 3,73 hội thăng tiến lên vị trí quản lý 100 1,98 30,69 59,41 7,92 Có chương trình đề xuất nữ nhân 101 33 51 máy quản lý 100 8,91 32,67 50,50 7,92 Tỷ lệ % nữ giới máy quản lý 101 26 44 28 tương đối nhiều 100 25,74 43,56 27,72 2,97 3,57 3,08 Quyền ngƣời 3,68 101 37 55 để giải tất vấn đề liên 3,59 quan đến quyền người 100 0,99 2,97 36,63 54,46 4,95 Trong văn hóa ứng xử nội FPT 101 15 70 12 khơng có phân biệt đối xử tuổi, 3,89 100 3,96 14,85 69,31 11,88 101 29 63 100 0,99 3,96 28,71 62,38 3,96 Các quyền kinh tế, xã hội văn 101 36 51 hóa cơng khai minh bạch 100 6,93 35,64 50,50 6,93 giới tính, dân tộc, vùng miền… CN3 giao dự án quan trọng có Các sách hướng dẫn rõ ràng CN1 101 với màu cam gắn kết cộng đồng, màu xanh dương mang tính bền vững QT2 3,60 3,64 Chính sách thù lao rõ ràng 3,57 (Tiếp phụ lục 4.2) Phiếu Mã Các tiêu chí Tỷ lệ (%) ĐT Đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên Mức độ đồng ý Điểm TB 3,75 108 Thường xuyên tổ chức chương trình ĐT1 101 0 17 76 100 0 16,83 75,25 7,92 Liên tục đào tạo kỹ quản lý kỹ 101 0 28 68 nghề cho nhân viên 100 0 27,72 67,33 4,95 Công bố thời gian thời lượng đào tạo 101 21 74 cho nhân viên phòng ban 100 0,99 20,79 73,27 4,95 Tổ chức khóa đào tạo quyền 101 40 51 100 0,99 4,95 39,60 50,50 3,96 đào tạo kỹ cơng việc văn hóa tổ chức cho nhân viên ĐT2 ĐT3 ĐT4 ĐK ĐK1 ĐK4 ĐK5 3,82 Môi trƣờng điều kiện lao động 101 0 61 32 thiện với môi trường 100 0 7,92 60,40 31,68 101 17 4,24 69 12 xanh cho nhân viên thông qua hoạt 3,91 100 1,98 16,83 68,32 11,88 101 0 54 42 100 0 4,95 53,47 41,58 Đảm bảo an toàn cho nhân viên 101 15 71 13 sức khỏe tinh thần 100 1,98 14,85 70,30 12,87 101 19 43 39 100 18,81 42,57 38,61 Hoạt động văn hóa tinh thần phong phú Công bố chứng an tồn lao động 3,51 3,93 Xây dựng văn phịng làm việc thân động, tuyên truyền ĐK3 3,77 người sách phát triển bền vững Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường ĐK2 3,91 4,37 3,94 3,20 (Tiếp phụ lục 4.2) Phiếu Các tiêu chí Mã Tỷ lệ (%) CB CB1 Mức độ đồng ý Điểm Thực công công việc xã hội TB 3,92 Thông báo việc cấm biếu tặng Sếp 101 14 quà Tết 100 1,98 13,86 57 28 4,10 56,44 27,72 109 CB2 CB3 CB4 101 20 100 0,99 19,80 Xây dựng chương trình chăm sóc sức 101 khỏe cho nhân viên 100 0,99 7,92 Thực nguyên tắc công 101 32 60 100 0,99 1,98 31,68 59,41 5,94 101 27 68 Tơn trọng quyền sở hữu trí tuệ 63 17 3,95 62,38 16,83 75 17 4,07 74,26 16,83 việc khen thưởng thăng tiến nhân viên 3,67 Góp phần giúp nâng cao lực cạnh tranh ngành kinh tế giải CB5 hết lĩnh vực KH KH1 KH2 3,82 toán xã hội hầu 100 0,99 26,73 67,33 4,95 Cam kết trách nhiệm với khách hàng 3,75 Minh bạch hóa số an tồn 101 27 68 sản phẩm 100 0,99 26,73 67,33 4,95 Minh bạch hóa quy trình sản xuất sản 101 32 61 phẩm 100 1,98 31,68 60,40 5,94 Đào tạo độ an toàn sản phẩm 101 35 55 100 4,95 34,65 54,46 5,94 Minh bạch hóa thơng tin nhãn hiệu 101 17 76 sản phẩm 100 1,98 16,83 75,25 5,94 Công bố giải thưởng đạt 101 24 65 10 100 1,98 23,76 64,36 9,90 3,76 3,70 3,61 KH3 KH4 KH5 3,85 hài lòng khách hàng sản phẩm 3,82 (Tiếp phụ lục 4.2) Phiếu Mã Các tiêu chí Tỷ lệ (%) CĐ CĐ1 Mức độ đồng ý Điểm TB 3,98 Phát triển gắn kết cộng đồng Hỗ trợ giải vấn đề xã hội 101 giáo dục, thiện nguyện… 100 0,99 4,95 73 22 4,15 72,28 21,78 110 CĐ2 CĐ3 CĐ4 CĐ5 Quan tâm hỗ trợ phát triển cộng đồng 101 27 địa phương 100 0,99 26,73 Ý thức mạnh mẽ văn hóa thực 101 0 14 cộng đồng 100 0 13,86 Khuyến khích nhân viên tham gia 101 hoạt động cộng đồng 100 0,99 2,97 Nỗ lực đóng góp cho xã hội 101 27 100 4,95 26,73 62 11 3,82 61,39 10,89 72 15 trách nhiệm doanh nghiệp với 4,01 71,29 14,85 74 23 4,18 73,27 22,77 56 13 không đơn kinh doanh lợi nhuận 3,76 55,45 12,87 PHỤ LỤC 5: THƠNG BÁO NGHIÊM CẤM BIẾU TẶNG QUÀ TẾT 111 112 PHỤ LỤC 6: BẰNG SÁNG CHẾ ĐỘC QUYỀN ĐƢỢC CỤC SỞ HỮU TRÍ TUỆ CẤP NGÀY 12/11/2015 113