Untitled ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài Phân tích và chứng minh việc thực hiện đạo đức và trách nhiệm xã hội trong các doanh nghiệp Việt Nam Giảng viê[.]
lOMoARcPSD|24318862 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Phân tích chứng minh việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Giảng viên hướng dẫn: Ths Bùi Dương Lâm Nhóm thực hiện: Nhóm Mã học phần: 23D1MAN50200105 Khóa: 47 Thành viên: Phan Văn Hùng - 0834739507 Nguyễn Hà Khánh Linh Trần Nguyễn Như Ngọc Lương Mẫn Nghi Nguyễn Thị Yến Như Huỳnh Đặng Gia Vinh TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2023 lOMoARcPSD|24318862 MỤC LỤC I Cơ sở lý luận 1 Trách nhiệm đạo đức 1.1 Đạo đức quản trị gì? 1.2 Quản trị có đạo đức thời đại 1.3 Những vấn đề lưỡng nan đạo đức 1.4 Các tiêu chuẩn định đạo đức 1.5 Nhà quản trị lựa chọn đạo đức Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2.1 Trách nhiệm kinh tế 2.2 Trách nhiệm pháp lý 2.3 Trách nhiệm đạo đức 2.4 Trách nhiệm chủ động (nhân văn) II Phân tích chứng minh việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Thực trạng việc thực đạo đức doanh nghiệp Việt Nam 1.1 Trong kinh doanh 1.2 Trong quan hệ lao động 1.3 Trong vấn đề môi trường 1.4 Trong vấn đề thiện nguyện 10 Thực trạng việc thực trách nhiệm xã hội (CSR) doanh nghiệp Việt Nam: 11 2.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giai đoạn nay: 11 2.2 Thực trạng CSR Việt Nam: 11 2.3 Các doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội: 12 III Các giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam thực tốt đạo đức trách nhiệm xã hội 15 Tích cực chuyển tải kiến thức chun mơn đến xã hội 15 Chính sách tốt cho nhân viên 15 Hướng tới môi trường 15 lOMoARcPSD|24318862 I Cơ sở lý luận Trách nhiệm đạo đức 1.1 Đạo đức quản trị gì? Đạo đức quy tắc đạo lý (1 quy tắc nhân cách hay phẩm hạnh) giá trị điều khiển hành vi cá nhân hay nhóm dùng để đánh giá điều hay sai Hành vi đạo đức điều xem “tốt” “đúng” trái ngược với “xấu” hay “sai” bối cảnh bị quy tắc đạo đức chi phối Đạo đức thiết lập tiêu chuẩn xem xét điều tốt hay xấu hoạt động quản trị định Vấn đề đạo đức xuất tình mà người hay tổ chức gây tổn hại hay đem lại lợi ích cho người khác Các vấn đề đạo đức phức tạp để xác định → Con người tổ chức có quan điểm khác hay sai, hành động phù hợp hay không phù hợp đạo đức - Mọi điều hợp pháp khơng hồn tồn có nghĩa đạo đức Đôi luật pháp lạc hậu so với thay đổi tình hình đạo đức xã hội.Sự lạc hậu làm cho điều gọi “hợp pháp” thời gian xác định bị người nghĩ khơng có đạo đức - Một hành động bất hợp pháp chưa thể khẳng định khơng có đạo đức Sống theo “các quy định văn luật pháp” đảm bảo hành động người có đạo đức Đạo đức thấu hiểu rõ so sánh hành vi bị kiểm soát pháp luật tự nguyện: - Hành vi chấp nhận luật pháp: giá trị chuẩn mực thể chế hóa hệ thống luật pháp đảm bảo có hiệu lực tịa án; nhà làm luật thiết lập quy định buộc cá nhân công ty phải tuân thủ - Phạm vi lựa chọn tự nguyện: hành vi mà luật pháp khơng cấm cá nhân tổ chức hành động tự lOMoARcPSD|24318862 - Vùng phạm trù đạo đức (nằm hai vùng trên): Vùng phạm trù khơng có quy định cụ thể có tiêu chuẩn cách cư xử hình thành dựa nguyên tắc giá trị chia sẻ cách ứng xử có đạo đức; chúng hướng dẫn hành vi cá nhân tổ chức 1.2 Quản trị có đạo đức thời đại Các nhà quản trị có trách nhiệm lớn việc thiết lập môi trường đạo đức tổ chức họ đóng vai trị hình mẫu cho người khác Các nhà quản trị có trách nhiệm giám sát việc sử dụng nguồn lực để phục vụ đối tượng hữu quan bao gồm cổ đông, nhân viên, khách hàng xã hội Trong môi trường kinh doanh ngày nay, nhấn mạnh mức vào việc làm hài lòng cổ đơng làm cho số nhà quản trị hành xử phi đạo đức với khách hàng, với nhân viên với tồn thể xã hội nói chung 1.3 Những vấn đề lưỡng nan đạo đức Phần lớn cơng ty có quy tắc đạo đức quy định rõ hành vi mong đợi, bất đồng nan giải xem phù hợp thường xuất Vấn đề lưỡng nan đạo đức lên tình liên quan đến sai giá trị mâu thuẫn với Vấn đề sai xác định cách rõ ràng 1.4 Các tiêu chuẩn định đạo đức Phần lớn vấn đề nan giải đạo đức bao hàm mâu thuẫn nhu cầu phận nhu cầu tổng thể - cá nhân tổ chức hay tổ chức xã hội Đôi định có tính đạo đức dẫn đến mâu thuẫn hai nhóm Nhà quản trị đối diện với lựa chọn đạo đức khó khăn thường sử dụng chiến lược chuẩn tắc - chiến lược dựa giá trị chuẩn mực để hướng dẫn cho việc định Đạo đức chuẩn tắc sử dụng nhiều cách tiếp cận để mô tả giá trị sử dụng, hướng dẫn cho việc định có đạo đức quan điểm thích hợp cho nhà quản trị: - Quan điểm vị lợi cho hành vi đạo đức phải tạo điều tốt đẹp lớn cho phận có số đơng lớn Theo cách tiếp cận này, nhà định kỳ vọng phải xem xét tác động loại định đến tất lOMoARcPSD|24318862 phận tổ chức chọn định đem lại lợi ích lớn cho phận đông Quan điểm vị kỷ cho hành động có đạo đức chúng hỗ trợ cho lợi ích dài hạn tốt cá nhân Theo lý thuyết, với người tự kiểm sốt mình, tốt đẹp lớn người thỏa mãn thân người biết điều tiết lợi ích dài hạn riêng họ với lợi ích người khác Quan điểm quyền đạo đức khẳng định người có quyền tự bị xâm phạm định cá nhân Vì vậy, định mang tính đạo đức phải trì quyền bất khả xâm phạm người Quan điểm công cho định đạo đức phải dựa tảng chuẩn mực hợp tình hợp lý, trung thực khơng thiên vị Ba tính chất cơng là: Công phân phối – Công thủ tục – Công đền bù Quan điểm thực dụng tránh xa tranh luận xem đúng, tốt, hay đặt tảng cho định dựa vào chuẩn mực thịnh hành tổ chức nghề nghiệp hay toàn xã hội, ý đến lợi ích tất đối tượng hữu quan - - - - 1.5 Nhà quản trị lựa chọn đạo đức Tất yếu tố nhu cầu cá nhân, ảnh hưởng từ gia đình tảng tơn giáo định hình hệ thống giá trị nhà quản trị Bên cạnh đó, văn hóa cơng ty áp lực từ cấp trên, đồng nghiệp tác động đến lựa chọn đạo đức cá nhân Một phẩm chất cá nhân quan trọng thể mức độ cá nhân giai đoạn phát triển đạo đức - - Ở cấp độ tiền quy ước, cá nhân quan tâm đến khen thưởng trừng phạt từ bên họ tuân thủ quyền lực để tránh hậu bất lợi cho thân Trong ngữ cảnh tổ chức, cấp độ thường xuất nhà quản trị sử dụng phong cách lãnh đạo theo quyền lực hay áp đặt, xuất nhân viên định hướng việc hồn thành nhiệm vụ có tính phụ thuộc Ở cấp độ theo quy ước, người học cách thích nghi với kỳ vọng hành vi tốt định rõ đồng nghiệp, thành viên gia đình, xã hội Việc đáp ứng nghĩa vụ xã hội tương tác cá nhân việc quan trọng Việc hợp tác làm việc theo nhóm ưu tiên để hướng đến việc hoàn thành mục tiêu tổ chức, nhà quản trị thường sử dụng phong cách lãnh đạo khuyến khích mối quan hệ cá nhân hợp tác lOMoARcPSD|24318862 - Ở cấp độ hậu quy ước, cá nhân hướng dẫn tập hợp giá trị nội dựa nguyên tắc phổ quát công điều tốt đẹp họ chí khơng tuân thủ quy định hay luật lệ vi phạm nguyên tắc Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội - CSR (Corporate social responsibility) trách nhiệm quản trị cam kết doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, đóng góp vào phát triển kinh tế cách bền vững, cải thiện nâng cao chất lượng sống, hạn chế đến mức thấp tác động tiêu cực đến đối tượng hữu quan cho người lao động gia đình họ, cộng đồng địa phương xã hội nói chung Bên cạnh định hướng lợi ích phát triển riêng phù hợp với pháp luật hành doanh nghiệp phải gắn với lợi ích phát triển chung cộng đồng xã hội Nhiều công ty đánh giá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phần quan trọng hình ảnh thương hiệu - lý tâm lý khách hàng ưu tiên tin dùng sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp có danh tiếng xã hội tốt Hình Mơ hình kim tự tháp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Carroll 2.1 Trách nhiệm kinh tế Trách nhiệm nói đến sản xuất hàng hóa dịch vụ để làm sản phẩm nhằm đáp ứng, phục vụ cho mong muốn người tiêu dùng phải mức giá cho phép trì cơng việc kinh doanh, trả lương cho người lao động, mang đến lợi nhuận cho doanh nghiệp làm hài lòng chủ doanh nghiệp, cổ đông lOMoARcPSD|24318862 - - Về người tiêu dùng người lao động: Trách nhiệm kinh tế cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho xã hội, tạo điều kiện cho người có việc làm với thù lao tương xứng, đem đến nhiều lợi ích thể rõ công cho xã hội Về chủ tài sản: Trách nhiệm kinh tế bảo vệ, gìn giữ, phát triển vốn tài sản giao nhiệm vụ ủy thác Về xã hội: Trách nhiệm kinh tế thấy thơng qua hình thức cạnh tranh sản xuất sản phẩm tốt cho xã hội 2.2 Trách nhiệm pháp lý Yêu cầu doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu kinh tế phải tuân thủ quy định luật pháp yêu cầu tối thiểu hành vi xã hội: Nghĩa vụ pháp lý bao gồm vấn đề sau: - Điều tiết cạnh tranh: Cạnh tranh phải luật pháp Bảo vệ người tiêu dùng: Cung cấp thơng tin xác sản phẩm, tuân thủ quy định an toàn sản phẩm Bảo vệ mơi trường Bảo đảm an tồn bình đẳng cho người lao động Hành vi vi phạm pháp luật doanh nghiệp bán hàng giả, chất lượng thị trường nước quốc tế, thực hoạt động điều chỉnh hay quy trình khơng cần thiết, hành động thơng tin mập mờ cách cố ý đến người tiêu dùng, cung cấp hóa đơn khống cho khách hàng Các tổ chức cần biết việc vi phạm pháp luật thể kết thực trách nhiệm pháp lý 2.3 Trách nhiệm đạo đức Trách nhiệm nói đến hành vi không cần thiết thể chế hóa luật pháp khơng tác động trực tiếp đến lợi ích kinh tế cơng ty Để thực tốt trách nhiệm đạo đức doanh nghiệp, người điều hành tổ chức, công ty phải hành động cách công bằng, trung thực, không phân biệt, tôn trọng quyền cá nhân, thực cách đối xử khác đến cá nhân thích ứng với mục tiêu nhiệm vụ tổ chức Hành vi không đạo đức tồn cá nhân hay tổ chức đưa định đạt lợi ích nhờ vào tổn thất người khác hay toàn xã hội 2.4 Trách nhiệm chủ động (nhân văn) Trách nhiệm mang tính tự nguyện bắt nguồn từ khát vọng cống hiến, đóng góp cho xã hội doanh nghiệp, không bị ràng buộc yếu tố như: lOMoARcPSD|24318862 kinh tế, luật pháp hay đạo đức Những hoạt động tự nguyện doanh nghiệp từ thiện hào phóng, đóng góp khơng có hồn trả không mong cầu nhận lại: - Đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, bảo vệ môi trường… hướng tới nâng cao sống chất lượng Những kỹ năng, lực nhân viên cải thiện nâng cao Cùng phủ sẻ chia phần gánh nặng Phát triển, nuôi dưỡng nhân cách đạo đức cho người lao động Đây tiêu chuẩn cao trách nhiệm xã hội vượt qua mong đợi xã hội để đóng góp cho phúc lợi cộng đồng II Phân tích chứng minh việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Thực trạng việc thực đạo đức doanh nghiệp Việt Nam Có thể nói, đạo đức kinh doanh Việt Nam khơng cịn vấn đề xa lạ với người Các vấn đề có liên quan như: Đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp,… lên cồn kể từ Việt Nam thực sách đổi tham gia vào trình quốc tế hóa, tồn cầu hóa vào năm cuối kỷ 20 Nhưng trước đó, thời kỳ kinh tế kế hoạch cách tập trung, vấn đề đạo đức kinh doanh chưa nhắc tới Tuy nhiên, kể từ Việt Nam tham gia quốc tế hóa, có nhiều phạm trù xuất như: quyền sở hữu trí tuệ, an tồn thực phẩm, đình cơng, thị trường chứng khốn,… Vì khái niệm đạo đức kinh doanh trở nên phổ biến xã hội 1.1 Trong kinh doanh Sự phát triển kinh tế xã hội, hội nhập kinh tế quốc tế tạo tiền đề cho việc sản xuất nhiều cải, vật chất cho xã hội, mở rộng đa dạng hoá mặt hàng dịch vụ Việc Việt Nam trở thành thành viên WTO tạo điều kiện tham gia thị trường toàn cầu động lực cho doanh nghiệp phấn đấu nhiều để tồn phát triển, người tiêu dùng có nhiều hội việc lựa chọn hàng hoá, dịch vụ Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp thể qua nhiều khía cạnh dễ thấy dễ tiếp cận sản phẩm doanh nghiệp Về chất lượng sản phẩm, bên cạnh doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh bền vững, quan tâm giữ giá thương hiệu mình, vừa có tâm vừa có tầm cịn tồn khơng doanh nghiệp nhìn thấy lợi trước mắt, sản xuất dạng “chộp giật” chí làm giả nhãn, lOMoARcPSD|24318862 mác, giảm chất lượng lừa dối người tiêu dùng Đặc biệt, sản phẩm mà người trực tiếp đưa vào thể cần phải giám sát, kiểm nghiệm kỹ lưỡng Tình trạng thực phẩm an tồn thường phổ biến thị trường gây hoang mang, lo lắng cho người tiêu dùng Gần đây, việc rau VietGap “dỏm: vào siêu thị dấy lên nghi ngờ khách hàng chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm Không riêng thực phẩm mà mặt hàng mỹ phẩm từ thiên nhiên chất lượng, không rõ nguồn gốc, làm giả lưu hành thị trường ảnh hưởng đến sức khỏe người dùng Sở dĩ loại hàng chất lượng tràn lan thị trường chúng có giá thành rẻ tâm lí ham hàng giá rẻ người tiêu dùng tiếp tay cho kẻ kinh doanh hám lợi trà trộn để bán lẫn với mặt hàng tốt nhằm đánh lừa người tiêu dùng Vụ việc hộ kinh doanh Cà Mau bị phát kinh doanh mỹ phẩm giả với 1.122 hộp kem bôi da loại minh chứng thực tế trước đó, vào cuối tháng 11/2022, Cục Quản lý thị trường TP Hồ Chí Minh kiểm tra đột xuất bắt tang kho chứa, xưởng sản xuất pha chế hàng chục nhãn hiệu dầu gội, sữa tắm giả thương hiệu huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh Năm 2020, Cơng ty Sa Huỳnh bị truy tố bn lậu 1.300 lị nướng thủy tinh gắn mác Asanzo Trong bối cảnh dịch Covid – 19, công an bắt nhiều vụ sản xuất trang, nước sát khuẩn làm giả Về giá thành sản phẩm, sản phẩm chất lượng phải đôi với giá thành, tức sản phẩm chất lượng cao giá thành cao Tuy nhiên khẳng định chưa hồn tồn thực trạng cho thấy cịn tồn nhiều sản phẩm làm giả hàng thật bán với giá cao Ngoài ra, số doanh nghiệp tận dụng nhu cầu thị trường để áp giá thành cao buộc người dân phải mua Chẳng hạn vào thời điểm dịch Covid – 19 bùng phát nhận thấy nhu cầu sử dụng trang tăng đột biến, số doanh nghiệp tận dụng hội để đẩy giá trang tăng vọt Thậm chí, để “tối đa hóa” lợi nhuận mà số doanh nghiệp “tối thiểu hóa” chi phí sản xuất cách kinh doanh trang giả với giá thành cao Một minh chứng việc làm giả 10.000 trang nhãn hiệu 3M khuôn viên Hội chữ thập đỏ Việt Nam Tình trạng giá trang bị thổi phồng đến mức phủ phải ban hành quy định xử phạt vấn đề Thực trạng phản ánh vấn đề nhức nhối, đáng phê bình nhìn vào mặt tích cực cịn doanh nghiệp áp dụng quy trình quản lý nghiêm ngặt, đảm bảo hoạt động thực đắn, tránh vi phạm luật pháp, tạo giá trị đích thực cho khách hàng cộng đồng Các doanh nghiệp trọng đến việc sản xuất sản phẩm chất lượng, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng, đồng thời tôn trọng quyền lợi hài lịng khách hàng Vì đạo đức doanh nghiệp thể chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Sản phẩm, dịch vụ tốt tạo hiệu ứng tốt với khách hàng, qua giúp doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh thị trường, góp phần xây dựng thương hiệu lOMoARcPSD|24318862 1.2 Trong quan hệ lao động Một khía cạnh khác thể đạo đức doanh nghiệp quan hệ lao động Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc tạo môi trường làm việc tốt, đảm bảo quyền lợi nhân viên, đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên phát triển thân thăng tiến nghiệp Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp xây dựng sách hỗ trợ cho nhân viên, đảm bảo an toàn lao động cải thiện điều kiện làm việc Việc thực đạo đức quan hệ lao động giúp tạo niềm tin tận tâm nhân viên doanh nghiệp Một ví dụ điển hình Vinamilk ln coi trọng nhân viên, coi nhân viên tài sản q giá nên họ ln tìm cách đảm bảo phúc lợi cho nhân viên để vừa tạo động lực làm việc cho người lao động, vừa thể giá trị đạo đức doanh nghiệp Nhưng kèm với điều kiện yêu cầu nhân viên cơng ty phải có trách nhiệm thực quy định đạo đức như: ăn mặc phù hợp, cư xử mực, không chia rẽ nội bộ, Hoặc lấy ví dụ Starbucks, giao tiếp thống, thay gọi “nhân viên – employee” họ xưng hô “đối tác – partners” để thể trân trọng vai trị đóng góp người lao động Ở đây, người lao động có quyền mua cổ phiếu công ty với mức ưu đãi từ 1% – 10% Không dừng lại tách trà hay cà phê miễn phí tuần, Starbucks cịn biến giấc mơ đại học nhân viên trở thành thực cách hợp tác với Đại học Arizona đào tạo trực tuyến Ngoài ra, Starbucks thiết kế chương trình riêng Partners Cooperation Program, Partners Recognition Program để trọng vào việc hỗ trợ lẫn ghi nhận vinh danh thành tích, đóng góp kịp thời Bên cạnh doanh nghiệp thể đạo đức quan hệ lao động tồn số doanh nghiệp vi phạm đạo đức quan hệ lao động, gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi nhân viên Lấy ví dụ Tập đồn địa ốc Alibaba ông Nguyễn Thái Luyện làm chủ Do vi phạm quy định pháp luật việc phân chia, tách lô đất chưa nhà nước cho phép mà tập đoàn bị cáo buộc với tội danh lừa đảo chiếm đoạt tài sản Điều khiến cho 2.000 nhân viên công ty bị việc, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống nhân viên Không thế, ông Nguyễn Thái Luyện lệnh, cổ động cho số nhân viên có hành vi chống đối lại lực lượng thực nhiệm Nhà nước, khiến cho nhân viên phải chịu trách nhiệm trước pháp luật 1.3 Trong vấn đề môi trường Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến môi trường Nếu đòi hỏi hoạt động sản xuất kinh doanh hồn tồn khơng ảnh hưởng đến mơi trường chắn khơng có hoạt động kinh tế xảy Trước vấn đề môi trường ngày lOMoARcPSD|24318862 gia tăng, việc tăng cường công tác bảo vệ môi trường trọng hơn, yêu cầu ngày chặt chẽ tiêu chuẩn môi trường xuất, nhập hàng hóa nhu cầu thị trường sản phẩm xanh, sản phẩm thân thiện môi trường ngày cao làm cho nhận thức doanh nghiệp hoạt động bảo vệ môi trường không ngừng nâng cao Thực trạng cho thấy ngày có nhiều doanh nghiệp quan tâm tới môi trường Báo cáo trạng môi trường giai đoạn 2016-2020 năm đầu 20162019, kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng bình quân 6,8%/năm Riêng 2020, tăng trưởng kinh tế đạt 2,91% Tốc độ tăng trưởng cao gây áp lực lớn lên môi trường loại chất thải phát sinh từ hoạt động phát triển kinh tế, công nghiệp hóa, thị hóa Khơng thể phủ nhận nhiều doanh nghiệp đặt lợi nhuận trước mắt lên việc bảo vệ mơi trường Đó lý phần lớn tổ chức bảo tồn thiên nhiên từ chối nhận ngân sách doanh nghiệp chi cho hoạt động chống biến đổi khí hậu Họ cho doanh nghiệp nguyên nhân vấn đề ô nhiễm môi trường Thế chiều ngược lại, khơng doanh nghiệp ngày trọng phát triển bền vững Đơn cử, số công ty thực phẩm giải khát đồng hành nông dân, hỗ trợ kiến thức trồng, thu hoạch khoa học, hạn chế thuốc trừ sâu để giảm tác động đến môi trường đất Họ ứng dụng công nghệ giảm rác thải nhựa triển khai chương trình khuyến khích tái chế, phân loại rác Ví dụ điển hình lĩnh vực nơng nghiệp hữu cơ, nơng nghiệp có nhiều doanh nghiệp lớn, ý tưởng kinh doanh chuyển hướng đầu tư TH truemilk, Vinamilk , VinGroup, Công ty Organic Đà Lạt…; nhiều doanh nghiệp đầu tư hệ thống thu gom xử lý chất thải, tham gia vào hỗ trợ chương trình có mục đích bảo vệ mơi trường Bên cạnh đó, thực trạng phản ánh cịn tồn nhiều doanh nghiệp chưa thực quan tâm đến vấn đề ô nhiễm môi trường nêu cao hiệu “Vì mơi trường xanh – – đẹp” Chẳng hạn gần liên tục xuất nhiều vụ xử phạt doanh nghiệp gây nhiễm môi trường Vụ việc doanh nghiệp huyện Trảng Bom (Đồng Nai) hủy hoại môi trường với 7.000 m3 chất thải bẩn vào cuối năm 2022 hay đầu năm 2023 có cơng ty Seadex Đại Nam bị xử phạt vi phạm lĩnh vực mơi trường Vì mục tiêu lợi nhuận, nên doanh nghiệp thường khơng muốn đầu tư cho quy trình sản xuất xử lý chất thải gây tốn Các doanh nghiệp xem đầu tư cho công tác bảo vệ môi trường khoản đầu tư bắt buộc, không sinh lời, chí cịn giảm khả cạnh tranh, phải tăng chi phí đầu vào sản xuất Để sản xuất xanh, sạch, doanh nghiệp cần phải tiêu tốn khoản kinh phí khơng nhỏ để đầu tư xử lý chất thải phát sinh trình sản xuất Những năm qua, thời điểm kinh tế khó khăn, khơng doanh nghiệp khơng trọng đến cơng tác bảo vệ mơi trường Vì tình trạng gây ô nhiễm môi trường doanh nghiệp diễn ngày nghiêm trọng lOMoARcPSD|24318862 1.4 Trong vấn đề thiện nguyện Hoạt động thiện nguyện hoạt động đóng góp doanh nghiệp cho phát triển chung cộng đồng xã hội dựa tinh thần tự nguyện, khơng có quy định bắt buộc luật pháp Các hoạt động bao gồm việc đóng góp sản phẩm, dịch vụ, tình nguyện nhân viên, phát động hỗ trợ chương trình xóa đói giảm nghèo, xây dựng cơng trình văn hóa xã hội, tạo việc làm cho đối tượng có hồn cảnh khó khăn, gây quỹ ủng hộ phát triển cộng đồng,… Thực trạng nước ta cho thấy bên cạnh doanh nghiệp hướng đến lợi ích cộng đồng, cịn tồn nhiều doanh nghiệp làm tình nguyện xuất phát từ mục đích quảng cáo, đánh bóng tên tuổi Do vậy, doanh nghiệp cần thể hành động tở mức độ xã hội tồn diện, khơng nên dừng lại hoạt động xã hội dễ nhìn thấy Thực tế có nhiều doanh nghiệp sẵn sàng lan tỏa, chia sẻ lợi ích cộng đồng như: Công ty Vinamilk gây quỹ sữa Vươn cao Việt Nam, Tập đồn Viettel tài trợ chương trình Trái tim cho em, Vingroup thành lập Quỹ Thiện tâm, Trong thời điểm đất nước gặp khó khăn dịch bệnh lây lan, nhiều doanh nghiệp đừng lên tình nguyện hỗ trợ như: Cơng ty TNHH Metran hỗ trợ máy thở phục vụ công tác chống dịch, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) ủng hộ sản phẩm sữa cho bệnh viện, Công ty Vũ Trụ Xanh sáng chế ATM gạo, Công ty ABC Bakery sản xuất bánh mỳ long để giải cứu nơng sản ví dụ cụ thể, gần gũi, minh chứng cho sức mạnh văn hóa, đạo đức kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ dịch bệnh vừa qua Đó vừa hành động cộng đồng, thể đạo đức kinh doanh, vừa hành động góp phần xây dựng thương hiệu Tuy nhiên thực tế nhiều doanh nghiệp lợi dụng yếu tố tình thương, thiện nguyện để phục vụ cho mục đích kinh doanh, quảng bá tên tuổi Lấy ví dụ vào năm 2012, đoạn video quảng cáo thương hiệu mì Gấu Đỏ xuất hình ảnh bé Tuấn bị ung thư phải rời bệnh viện khơng có tiền chữa bệnh Đoạn clip khiến nghĩ câu chuyện có thật cậu bé có hồn cảnh khó khăn lại mắc bệnh hiểm nghèo Sau thông điệp “Gấu đỏ - Gắn kết yêu thương” truyền đi, có nhiều gọi đến đơn vị quảng cáo với mong muốn giúp đỡ chữa bệnh cho bé Tuấn Tuy nhiên, thực tế, Tuấn diễn viên hóa thân vào nhân vật Ông Đỗ Gia Phan nguyên Tổng thư ký hội Bảo vệ người Tiêu dùng Việt Nam cho nội dung quảng cáo khơng ăn khớp với thực tế, gây phản cảm lợi dụng hồn cảnh khó khăn bệnh nhân ung thư để tạo hiệu ứng kinh doanh, quảng cáo tăng doanh thu cho Hoặc giai đoạn dịch Covid – 19 lây lan Việt Nam, Công ty Việt Á hay Trung tâm kiểm soát dịch bệnh (CDC) lợi dụng dịch bệnh để kiếm tiền, vi phạm đạo đức kinh doanh Nhìn chung doanh nghiệp Việt Nam nhận tầm quan trọng việc thực đạo đức kinh doanh, vấn đề môi trường vấn đề thiện nguyện 10 lOMoARcPSD|24318862 Trước kia, nhiều doanh nghiệp nghĩ đến quan tâm đến mục tiêu lợi nhuận có nhiều doanh nghiệp thể tơn trọng, tinh thần trách nhiệm với khách hàng, người lao động, mơi trường, xã hội, Tuy nhiên, cịn tồn nhiều doanh nghiệp mải mê chạy theo lợi nhuận cách mù quáng mà có hành vi trái với đạo đức trách nhiệm xã hội Đây vấn đề nan giải, cần đề biện pháp giải để góp xây dựng mơi cạnh tranh lành mạnh, ưu tiên lợi ích cộng đồng qua góp phần tạo hội cho doanh nghiệp phát triển bền vững Thực trạng việc thực trách nhiệm xã hội (CSR) doanh nghiệp Việt Nam: 2.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giai đoạn nay: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp dần trở thành xu tất yếu giới Sự thành công doanh nghiệp không nằm kết kinh doanh mà cam kết thực trách nhiệm xã hội (CSR) Chỉ giá trị mang lại ý nghĩa cho người cộng đồng giá trị bền vững xét cho lợi ích doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào lợi ích xã hội Từ năm 2005, Việt Nam có giải thưởng “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững” Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp du nhập vào Việt Nam thông qua hoạt động đầu tư công ty đa quốc gia với nhiều quy tắc ứng xử chi tiết Trước doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội chủ yếu công ty xuất phải đáp ứng đủ tiêu chuẩn khách hàng đối tác kinh doanh ngày có nhiều cơng ty trọng tới CSR Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thể qua hành động nhằm xây dựng nét văn hóa “vì cộng đồng” doanh nghiệp từ cấp độ sứ mệnh cơng ty đóng góp tập thể người lao động 2.2 Thực trạng CSR Việt Nam: Hiện nay, ngày có nhiều doanh nghiệp quan tâm ý thức CSR phần thiếu mục tiêu phát triển bền vững Các hành động CSR không thực cộng đồng ổn định mà triển khai lúc xã hội gặp phải khó khăn khủng hoảng Ví dụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bối cảnh ổn định kể tới cổ vũ doanh nghiệp dành cho đội tuyển bóng đá quốc gia vào năm 2018 Khi mà môn thể thao vừa thu hút quan tâm đông đảo người dân đội tuyển Việt Nam liên tục tạo kỳ tích việc doanh nghiệp treo thưởng hay thưởng nóng cho đội tuyển cầu thủ khích lệ tinh thần đáng quý Hành động không cho thấy yêu mến dành riêng cho đội tuyển mơn thể thao mà cịn 11 lOMoARcPSD|24318862 đóng góp doanh nghiệp việc phát triển bóng đá nước nhà, đồng thời quảng bá tên tuổi thương hiệu tới cộng đồng người hâm mộ Trong hoàn cảnh thiên tai, ví dụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thể qua hành động giúp đỡ người dân vùng chịu ảnh hưởng Có thể kể tới chuyến xe cứu trợ quần áo, lương thực, thực phẩm nhiều doanh nghiệp từ khắp miền nước, lần quyên tặng tiền bạc cho địa phương, nhà cộng đồng, mái ấm tình thương, trường học xây dựng, sửa sang sau lũ, Một ví dụ khác trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tình hình khó khăn hoạt động CSR bùng phát đại dịch toàn cầu COVID-19 Bên cạnh thông tin ảm đạm tình hình dịch bệnh tồn điểm sáng tin tức đóng góp quý giá nhiều doanh nghiệp cơng phịng chống dịch bệnh nước Doanh nghiệp sát cánh Chính phủ khơng đóng góp mặt tài mà cịn ủng hộ vật chất Các hoạt động CSR lúc doanh nghiệp thường tập trung vào việc: Tận dụng hạ tầng, công nghệ, nhân viên để sản xuất thiết bị y tế, hỗ trợ mặt bằng, phương tiện làm khu cách ly tập trung, đóng góp lương thực thực phẩm, trang, đồ bảo hộ, hỗ trợ giải pháp công nghệ khai báo, giám sát y tế, giảm thiểu rủi ro cho nhân viên, khách hàng, vận động gây quỹ phòng chống dịch với hàng ngàn tỷ đồng, hỗ trợ tư vấn cho phủ cộng đồng doanh nghiệp, 2.3 Các doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội: Khi vẽ tranh thực trạng CSR Việt Nam, không nhắc tới nét bật doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội Nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác có đóng góp tích cực cho hoạt động cộng đồng Có thể kể tới doanh nghiệp tiêu biểu sau: • Tập đồn VinGroup “ngôi sáng” việc thực tốt trách nhiệm xã hội: 12 lOMoARcPSD|24318862 Ngay từ năm 2006, VinGroup thành lập Quỹ Thiện Tâm hướng tới mục tiêu văn hóa-giáo dục, chăm sóc sức khỏe cộng đồng, hỗ trợ kinh tế an sinh xã hội Tính tới nay, có 10.210 tỷ đồng Quỹ Thiện Tâm chia sẻ tới cộng đồng thơng qua 50 chương trình từ thiện, 34.000 suất học bổng VinGroup trao cho học sinh, sinh viên nghèo vượt khó, góp phần xây dựng 415 cơng trình lịch sử văn hóa, 541.000 người nghèo khám sàng lọc cấp thuốc miễn phí, 24.000 hộ nghèo cận nghèo hỗ trợ giống bị phát triển sinh kế, Tập đồn VinGroup doanh nghiệp đầu thực trách nhiệm xã hội thời kỳ đại dịch COVID-19 với nhiều hoạt động CSR triển khai đồng bộ, hiệu diện rộng Quỹ Đổi sáng tạo (VINIF) - Viện Nghiên cứu Dữ liệu lớn VinGroup ký kết tài trợ 20 tỷ đồng cho dự án nghiên cứu ứng phó nhanh với dịch viêm đường hơ hấp cấp chủng Virus Corona gây Tháng 8/2020, VinGroup trao tặng phần mềm DrAid thiết bị kèm để hỗ trợ Bộ Y tế đánh giá tiên lượng điều trị COVID-19 Tháng 6/2021, VinGroup tiếp tục trao tặng 30 máy xét nghiệm COVID vật tư tiêu hao phục vụ cho triệu mẫu test tập đoàn với tổng giá trị 460 tỷ đồng Ngồi hỗ trợ y tế, Vincom Retail - VinGroup cịn dành 300 tỷ đồng hỗ trợ cho đối tác thuê mặt trung tâm thương mại toàn hệ thống để giảm bớt gánh nặng kinh tế cho đối tác thời gian khó khăn Với đóng góp mình, VinGroup trở thành “người hùng” ln tiên phong cộng đồng Từ khóa “VinGroup, Covid19” cho 56.000 kết 0.76 giây, góp phần quảng bá hình ảnh uy tín thương hiệu cách hiệu • Vinamilk minh chứng việc thực tốt trách nhiệm xã hội: Suốt thời gian hoạt động mình, Vinamilk thường xuyên triển khai nhiều hoạt động CSR Trong phải kể tới chương trình lớn là: Chiến dịch “Vinamilk 40 năm Vươn cao Việt Nam” trao gần triệu ly sữa cho 40.000 trẻ em có hồn cảnh khó khăn 700 sở nước hoàn thành mục tiêu 1.1 triệu xanh trồng chương trình “Một triệu xanh” phát động vào năm 2012 13 lOMoARcPSD|24318862 Bên cạnh đó, Vinamilk cịn góp mặt nhiều hoạt động xã hội từ thiện khác như: Dành 40 tỷ đồng cho cơng tác phịng chống dịch, hỗ trợ cộng đồng lực lượng tuyến đầu giai đoạn COVID-19 bùng phát vào tháng năm 2020, Vinamilk tiếp tục hỗ trợ tỷ đồng cho Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam Quảng Ngãi giai đoạn sau, trao tặng 50.000 mẫu xét nghiệm cho đại diện Sở Y tế Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Thành Phố Hà Nội vào tháng 8/2020 Ngồi đóng góp từ doanh nghiệp, cán công nhân viên Vinamilk tích cực tham gia vào chương trình cộng đồng như: Trích ngày lương gần tỷ đồng để giúp đỡ đồng bào miền Trung vượt qua khó khăn khắc phục hậu sau bão lũ, Thành lập quỹ nội “Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi” vào năm 2020 thu tỷ đồng sau tháng thực - số tiền sau sử dụng để mua trang, nước rửa tay sữa cho gần 6.000 trẻ em trung tâm bảo trợ mái ấm Nhờ nỗ lực không ngừng nghỉ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên mà năm 2020, Vinamilk trở thành doanh nghiệp có hoạt động cộng đồng xuất sắc Việt Nam theo đánh giá The Global CSR Awards Và dù phải trải qua tác động to lớn đại dịch COVID-19 Vinamilk vững vàng top đầu 100 doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam • FPT ln nỗ lực thực tốt trách nhiệm xã hội: FPT số doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội Với FPT, CSR trở thành chiến lược phát triển lâu dài với tên gọi Chiến lược 3P quan tâm mực tới yếu tố: Profit (Lợi nhuận), People (Cộng đồng), Planet (Môi trường) FPT thể trách nhiệm xã hội khơng hoạt động nội nâng cao văn hóa cho người lao động, cải thiện môi trường làm việc, hỗ trợ người lao 14 lOMoARcPSD|24318862 động có hồn cảnh khó khăn mà cịn hoạt động bên hiến máu nhân đạo, sơn sửa nhà tình nghĩa, hỗ trợ học sinh nghèo Cụ thể, FPT thực trao tặng 20 Tủ sách Tiết thực với hàng nghìn đầu sách gần 20 tỉnh thành toàn quốc, xây dựng quỹ học bổng mang tên giáo sư Nguyễn Văn Đạo để bồi dưỡng tài trẻ có hồn cảnh khó khăn, năm dành tặng 200 suất học bổng với tổng giá trị gần 40 tỷ đồng, ngày 13/3 hàng năm chọn ngày Vì cộng đồng cơng ty để khuyến khích nhân viên tham gia vào hoạt động xã hội đóng góp ngày lương, hiến máu, III Các giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam thực tốt đạo đức trách nhiệm xã hội Tích cực chuyển tải kiến thức chun mơn đến xã hội Chun mơn tài sản lớn doanh nghiệp, tảng để họ phát triển sản phẩm phục vụ người tiêu dùng khách hàng Doanh nghiệp tận dụng tài sản giàu có này, chia sẻ kiến thức hữu ích đến với người tiêu dùng rộng rãi cách đóng góp cho xã hội: cơng ty dinh dưỡng hướng dẫn cách nhận biết thông tin nhãn hiệu, cách lựa chọn sản phẩm phù hợp với người bệnh; doanh nghiệp y tế hướng dẫn tập sức khỏe nguyên tắc để giữ gìn sức khỏe, doanh nghiệp cơng nghệ khuyến khích hỗ trợ hoạt động sáng tạo… Việc chia sẻ tri thức chào đón, “cũ” với người lại hồn tồn “mới” với người khác, ln có giá trị Chính sách tốt cho nhân viên Việc tích cực quảng bá việc chăm sóc nhân viên khơng tạo gắn kết nhân viên mà tạo cảm tình với xã hội doanh nghiệp Như có câu nói, doanh nghiệp 10 người doanh nghiệp bạn, doanh nghiệp 1.000 người xã hội Đây lý mà quyền địa phương ln hỗ trợ doanh nghiệp có sách tốt với nhân viên tạo công ăn việc làm cho người khuyết tật, cơng đồn chăm lo cho đội ngũ nhân viên Công ty bảo hiểm Manulife tạo ấn tượng tốt mang tới hội việc làm cho vận động viên thể thao tuổi tham gia thi đấu… Trong xã hội mà truyền thông xã hội có tầm ảnh hưởng lớn, chia sẻ nhân viên doanh nghiệp cịn cách truyền thông “mềm” hiệu cho doanh nghiệp Hướng tới môi trường Theo nghiên cứu truyền thông “hoạt động CSR trông đợi nhất” Công ty GSK tồn cầu năm 2015, hoạt động liên quan đến mơi trường thuộc Top Tình yêu với mẹ thiên nhiên tạo nên nguồn cảm hứng vĩnh cửu người trách nhiệm xã hội với môi trường chưa thơi cảm kích người Đây chủ đề thường 15 lOMoARcPSD|24318862 xuyên, rộng lớn trách nhiệm môi trường khung trời sáng tạo nhà hoạt động xã hội doanh nghiệp Công ty bia Việt Nam tiếng với chuỗi hoạt động an ninh nước: “Một phút tiết kiệm”, “Đem nước vùng xa”,… Các ý tưởng góp phần giảm thiểu khí thải, làm đường phố, tiết kiệm nước,… trở thành CSR chạm đến trái tim Thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nghe đơn giản – nhiên, cấp lãnh đạo cần lưu ý số điều sau đây: • Khơng tham gia vào hoạt động không liên quan - Đầu tiên, doanh nghiệp nên tránh tham gia vào hoạt động từ thiện không liên quan đến lĩnh vực kinh doanh vi phạm tiêu chuẩn đạo đức công ty hình thức - Thay gửi tiền cho đơn vị hồn tồn khơng liên quan, tìm đến tổ chức phi lợi nhuận mà công ty tin tưởng dự án cộng đồng bạn • Khơng áp dụng CSR nhằm mục đích tiếp thị Lưu ý thứ hai, khơng sử dụng chương trình CSR cho mục đích tiếp thị Theo Schmidt, việc thực chiến dịch CSR nhằm mục đích quảng cáo sớm “phản tác dụng” doanh nghiệp không thực thực hành theo nội dung truyền tải lâu dài - Thay thực lần, ban lãnh đạo cần tổ chức hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với xã hội cách thường xuyên - Người lao động người tiêu dùng ln sẵn sàng phản ứng tích cực với công ty thể tinh thần trách nhiệm xã hội lâu dài bền vững • Khơng áp đặt giới hạn - Cuối cùng, doanh nghiệp cân nhắc hoạt động mang tính bền vững chưa có tiền đề pháp lý trước đây, lời khuyên tiến hành - Đừng chần chừ cách “tiên phong” áp dụng chuẩn mực trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp có hội tự đặt tiêu chuẩn cho lĩnh vực hoạt động, sớm hoàn thiện quy trình vận hành - Hoạt động CSR mang lại lợi ích cho tất bên liên quan Không gắn kết người tiêu dùng nhân viên, sách trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cịn đóng góp vào q trình thay đổi tích cực xã hội - 16