1 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH 1 LỜI MỞ ĐẦU 3 1 Lý do chọn đề tài 3 2 Mục đích nghiên cứu 3 3 Nội dung nghiên cứu hay câu hỏi nghiên cứu 3 4 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 4 Tìm hiểu về vận d[.]
MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH .1 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 2.Mục đích nghiên cứu 3 Nội dung nghiên cứu hay câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Tìm hiểu vận dụng quy luật cạnh tranh vào hoạt động thương mại Shoppe Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu/ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SHOPPE Ở VIỆT NAM .4 CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CỦA SHOPPE CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG QUY LUẬT CẠNH TRANH VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI CỦA SHOPEE .4 CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SHOPPE Ở VIỆT NAM .5 Lịch sử hình thành .5 Mơ hình kinh doanh: 3.Khách hàng mục tiêu Mục tiêu định vị 4.1 Mục tiêu 4.2 Định vị Đối thủ cạnh tranh .8 Thị phần Hành trình xây dựng phát triển CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CỦA SHOPPE 11 Vấn đề tuyển dụng nhân 12 1.1 Chiến thuật giữ chân nhân tài Shopee 12 1.2 Thời kỳ “ Thắt lưng buộc bụng “ 13 1.3 Nhân Shopee thời kỳ dịch Covid 19 .13 1.4 Hình thành chiến lược gắn kết đào tạo 14 Quản trị Maketing 14 2.1 Product 14 2.2 Price- Giá .15 2.3 Promotion- chiến lược quảng bá Shoppe 16 2.4 Kênh phân phối Shoppe 17 CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG QUY LUẬT CẠNH TRANH VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI CỦA SHOPEE .17 Khái niệm 17 Phân loại 18 Một số cách mà Shopee áp dụng quy luật cạnh tranh vào hoạt động kinh doanh 19 3.1 Cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao: 19 3.2 Tăng cường quảng bá thương hiệu: .20 3.3 Tăng cường tương tác với khách hàng: .21 3.4 Tăng cường quản lý chi phí: 21 KẾT BÀI .22 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Pine Kyaw_ Ceo Shoppe Việt Nam……………………6 Hình 2: Bảng xếp hạng Ngành thương mại điện tử năm 2022……………….10 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại công nghệ ngày nay, Internet ảnh hưởng tác động trực tiếp đến kinh tế toàn cầu, dẫn đến việc mơ hình kinh doanh thương mại điện tử đời Tại Việt Nam mơ hình kinh doanh trực tuyến bắt kịp xu hướng nên trọng phát triển sàn thương mại điện tử trở nên phổ biến tiện ích đem lại Nếu trước hoạt động trao đổi mua bán diễn thông qua trình gặp gỡ trao đổi trực tiếp lại hoàn toàn khác, cần vài cú click chuột hay cần số thao tác hình, điện thoại, Smartphone hay thơng qua Wesite thương mại điện tử mua hàng hóa hình thức trực tuyến Ngồi ra,có số trang Wed cung cấp dịch vụ giao dịch sàn thương mại điện tư phổ biến như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo có hai sàn thương mại điện tử lớn Shopee Lazada, sở hữu ứng dụng di động mạnh với số lượng người dùng cao đứng đầu doanh thu số lượng người sử dụng Shopee Kể từ mắt Shopee đạt tăng trưởng theo cấp số nhân Nền tảng có 160 triệu danh sách hoạt động với khoảng triệu người bán, bao gồm 7.000 thương hiệu (Brand) nhà phân phối hàng đầu Hiện nay, tảng TMĐT có mặt hầu hết nước Đông Nam Á như: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam Qua đó, thấy Shoppe sàn thương mai điện tử lớn Việt Nam thời điểm tại, nên nhóm chúng em chọn đề tài " phân tích q trình xây dựng phát triển Shoppe, vận dụng quy luật cạnh tranh vào hoạt động thương mại Shoppe Việt Nam” 2.Mục đích nghiên cứu Em chọn đề tài “Phân tích trình xây dựng phát triển Shoppe, vận dụng quy luật cạnh tranh vào hoạt động kinh doanh thương mại Shoppe” cho tiểu luận với mục tiêu tìm hiểu cách thức hoạt động kinh doanh thương mại Shoppe Việt Nam Nội dung nghiên cứu hay câu hỏi nghiên cứu Nội dung đề tài : Giới thiệu trình xây dựng phát triển Shoppe Việt Nam Quá trình quản trị Shoppe Vận dụng quy luật cạnh tranh vào hoạt động kinh doanh thương mại Shoppe Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Tìm hiểu vận dụng quy luật cạnh tranh vào hoạt động thương mại Shoppe Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Toàn tiểu luận q trình em học mơn thương mại dịch vụ thơng tin em tìm hiểu qua trang báo trang mạng xã hội Nhiệm vụ nghiên cứu/ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu - Tìm hiểu hoạt động thương mại dịch vụ - Tìm hiểu trình xây dựng phát triển Shoppe - Tìm hiểu trình quản trị Shoppe - Tìm hiểu quy luật cạnh tranh vào hoạt động kinh doanh thương mại 7, Bố cục đề tài: Gồm chương: CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SHOPPE Ở VIỆT NAM CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CỦA SHOPPE CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG QUY LUẬT CẠNH TRANH VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI CỦA SHOPEE CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SHOPPE Ở VIỆT NAM Shopee là ứng dụng mua sắm trực tuyến sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở hữu của Sea Ltd (trước là Garena), thành lập vào năm 2009 bởi Lý Tiểu Đông. Shopee giới thiệu lần đầu Singapore vào năm 2015, có mặt quốc gia: Singapore; Malaysia, Đài Loan, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Philipines, Brazil, Ba Lan Lịch sử hình thành Vào năm 2015, Shopee mắt tại Singapore với định hướng sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu thiết bị di động, hoạt động mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán lúc, nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận hỗ trợ khâu toán, Shopee bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng an toàn cho bên mua lẫn bên bán Shopee thành lập từ năm 2015 đến 8/2016 Shopee thức có mặt thị trường Việt Nam Hiện tại, CEO Shopee Việt Nam ông Pine Kyaw, người Singapore Pine Kyaw biết đến người trẻ tuổi, vui tính, khơng thiếu tài Giám đốc điều hành cũ Shopee ông Trần Tuấn Anh Hình 1: Pine Kyaw_ Ceo Shoppe Việt Nam Mơ hình kinh doanh: Mơ hình ban đầu Shopee Việt Nam C2C Marketplace – Trung gian quy trình mua bán cá nhân với nhau. Tuy nhiên, Shopee Việt Nam trở thành mơ hình lai có B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Shopee tính phí người bán / hoa hồng phí đăng bán sản phẩm Ngồi Shopee cịn xây dựng tảng như: *Shopee Mall: - Nếu bạn mua hàng Lazada, Tiki hay Sen Đỏ chắn biết đến gian hàng hãng Lazada Mall, Tiki Trading, SenMall… không nào? Và Shopee có gian hàng với tên gọi Shopee Mall - Shopee Mall gian hàng đặc biệt với sản phẩm hàng hãng từ thương hiệu nhà bán hàng uy tín thị trường Samsung, Xiaomi, Oppo, Pampers, Maybelline, Rohto, Unilever,… Vì vậy, bạn hồn tồn an tâm chọn mua sản phẩm Shopee Mall - Bên cạnh đó sản phẩm Shopee Mall có nhiều chương trình khuyến sách hấp dẫn như: - Chính sách ngày Trả hàng/Hồn tiền: So với sản phẩm thơng thường có 24h để gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền, sản phẩm mua từ Shopee Mall có thời gian yêu cầu Trả Hàng/Hồn tiền lên đến ngày - Chính sách đảm bảo hàng hãng: Sản phẩm Shopee Mall cam kết 100% hàng hãng Nếu phát hàng giả/nhái, Shopee tiến hành hoàn trả 100% giá trị sản phẩm cho bạn - Chính sách miễn phí vận chuyển: Tất sản phẩm Shopee Mall ưu đãi miễn phí vận chuyển lên tới 40,000 VNĐ cho đơn hàng Shopee Mall từ 150,000 VNĐ toàn quốc * Shopee 4H: Shopee 4H dịch vụ giao hàng hỏa tốc tiếng cho đơn hàng đặt giao số quận nội thành Hà Nội TP.Hồ Chí Minh sau đây: - TP.Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Gị Vấp, Quận Bình Thạnh, Quận Thủ Đức Các khu vực khác mở rộng hỗ trợ tương lai - Hà Nội: Ba Đình, Đống Đa, Thanh Xuân, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Tây Hồ, Hoàng Mai Các khu vực khác mở rộng hỗ trợ tương lai Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu Shopee thị trường Việt Nam xác định nằm khoảng 18 đến 35 tuổi Họ hệ gen Z và Millennials, hai hệ chiếm lượng lớn số người dùng internet Việt Nam Họ quen thuộc với thiết bị điện tử, thích lựa chọn đa dạng sẵn sàng trải nghiệm tảng mẻ, đại Mục tiêu định vị 4.1 Mục tiêu Chúng tin tưởng vào sức mạnh khai triển công nghệ mong muốn góp phần làm cho giới trở nên tốt đẹp việc kết nối cộng đồng người mua người bán thông qua việc cung cấp tảng thương mại điện tử > 4.2 Định vị Đối với người dùng toàn khu vực, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích hợp với vô số sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng đồng người dùng động chuỗi dịch vụ liền mạch Đối thủ cạnh tranh Tuy thống trị thị trường Việt Nam, Shopee phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đối thủ nước Sendo, Chotot, Shopee phải đối mặt với hai đối thủ mạnh với hỗ trợ đầu tư khổng lồ từ tập đoàn lớn Cụ thể Lazada Tiki. Hai cơng ty giữ vị trí thứ hai thứ ba bảng xếp hạng công ty Thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Họ hai đối thủ đáng gờm mà Shopee nên ý Thị phần Báo cáo cho biết, với thay đổi nhanh chóng người tiêu dùng thói quen mua sắm trực tuyến sau đại dịch Covid, thương mại điện tử tiếp tục tiến bước vững trì phát triển nhanh bền vững Theo đánh giá Bộ Công thương, năm 2022, quy mô thị trường thương mại điện tử ngành bán lẻ Việt Nam ước đạt 16,4 tỷ USD, chiếm 7,5% doanh thu hàng hóa dịch vụ tiêu dùng nước Thống kê Reputa, cho biết dẫn đầu bảng xếp hạng sàn thương mại điện tử năm 2022 Shopee, nhấn mạnh Shopee ngày “vượt mặt” Lazada độ nhận diện tảng số với Total Score bỏ xa Lazada đến lần “Theo báo cáo Metric ngành thương mại điện tử năm 2022, Shopee sàn thương mại điện tử phổ biến Việt Nam chiếm đến gần 73% tổng doanh số sàn, tương ứng với khoảng 91 nghìn tỷ Lazada đứng thứ 2, chiếm 20% với doanh thu 26,5 nghìn tỷ”, báo cáo Reputa nhấn mạnh Hình 2: Bảng xếp hạng Ngành thương mại điện tử năm 2022 10 Hành trình xây dựng phát triển Shopee mắt Singapore, Malaysia, Indonesia, Thailand, Taiwan, Vietnam Philippines Năm 2015, Shopee mắt thị trường khu vực Tổ chức buổi Shopee University Ngày nay, người bán dễ dàng có kỹ kiến thức cách phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến tốt Shopee Tiên phong với Ngày siêu mua sắm 9.9 Shopee khởi động Ngày Siêu Mua sắm 9.9 đặc trưng vào năm 2016 để tiếp cận người mua sắm thiết bị di động khắp Đông Nam Á Đài Loan Giới thiệu Shopee Mall toàn khu vực Shopee Mall trung tâm mua sắm trực tuyến hàng đầu khu vực cung cấp trải nghiệm tiếp cận cửa cho nhiều thương hiệu địa phương quốc tế Ra mắt trò chơi ứng dụng Shopee đầu tiên, Lucky Prize, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị hấp dẫn cho người dùng Nhiều trò chơi hơn, chẳng hạn Shopee Farm Shopee Candy, giới thiệu để giúp việc mua sắm trở nên xã hội bổ ích Năm 2018, ShopeePay - ví di động Shopee, mắt lần thị trường Indonesia ShopeePay phục vụ người dùng Singapore, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam Philippines 11 Ra mắt Shopee Live, tính phát trực tiếp ứng dụng chúng tơi Tính cung cấp phương thức giải trí tương tác trực tiếp, cho phép người mua người bán kết nối thời gian thực Khai trương trụ sở khu vực chúng tơi Singapore Văn phịng cột mốc quan trọng hành trình chúng tôi, cho phép nuôi dưỡng tài công nghệ, phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp tạo nhiều hội việc làm Tòa nhà có diện tích 244.000 feet vng chứa tới 3.000 nhân viên Shopee mắt Brazil Điều đánh dấu đầu tư thị trường chúng tơi bên ngồi Đơng Nam Á Đài Loan Ra mắt thi Shopee Code League Giải đấu lập trình trực tuyến lớn khu vực với mục tiêu nuôi dưỡng người đam mê công nghệ tài năng, đồng thời cho phép cộng đồng công nghệ kết nối với từ khắp nơi toàn cầu Ra mắt Shopee Premium Tính có mặt Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia Việt Nam Kỷ niệm sinh nhật Shopee lần thứ Shopee kỷ niệm sinh nhật vào ngày 12 tháng 12 hàng năm, với lễ kỷ niệm văn phòng khác với chương trình Giảm giá sinh nhật 12.12 12 Tổ chức kiện Shopee Brands Summit Tiếp đón đối tác thương hiệu Shopee Singapore, chúng tơi chia sẻ kế hoạch để phục vụ doanh nghiệp người tiêu dùng tốt hơn, trao quyền cho đối tác mở rộng kinh doanh trực tuyến lên tầm cao Ra mắt Shopee nhiều thị trường châu Âu Mỹ La Tinh Shopee mở rộng hoạt động để liên tục phục vụ nhu cầu người mua người bán thị trường CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CỦA SHOPPE Vấn đề tuyển dụng nhân Cùng với tiềm phát triển TMĐT, bên cạnh nguồn nhân lực thị trường sẵn có, nhiều năm liền, Shopee linh động tuyển dụng nhiều hệ bạn trẻ sinh viên trường, đam mê thương mại điện tử để đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho riêng Khuyến khích nhân viên làm việc Shopee giới thiệu ứng viên tiềm vào làm việc cơng ty Hàng năm Shopee có tổ chức chương trình quản trị viên tập với tên gọi Global Leaders Program (Chương trình Nhà lãnh đạo Tồn cầu) Chương trình kéo dài hai năm luân chuyển qua bốn phịng ban khác nhau, có tháng Singapore Sau hai năm tham gia chương trình, bạn nhân viên ưu tú trở thành đội ngũ lãnh đạo kế thừa Shopee 1.1 Chiến thuật giữ chân nhân tài Shopee - Thứ nhất, Shopee tạo điều kiện cho nhân viên luân chuyển phòng ban sau thời gian làm việc nhằm giúp họ có hội học hỏi mở rộng kiến thức chuyên môn 13 - Thứ hai, tổ chức các chương trình đào tạo nhân viên tất cấp độ nhằm nâng cao kỹ chuyên môn Riêng cấp quản lý, có khóa huấn luyện kỹ lãnh đạo đội ngũ quản lý Shopee nước khác - Thứ ba, nhân viên công ty thường lãnh đạo chủ động đề bạt lên vị trí cao hơn, thay tuyển nhân viên từ vào để nắm giữ vị trí quản lý. - Cuối cùng, ln tạo mơi trường làm việc thoải mái thân thiện cho người lao động Shopee đầu tư nhiều vào hoạt động làm nhân viên mở lớp tập yoga, tập nhảy, câu lạc bóng đá, cầu lông, boardgame, tham gia giải chạy marathon Những hoạt động nhằm giúp họ cân công việc sống 1.2 Thời kỳ “ Thắt lưng buộc bụng “ Sea Limited - công ty mẹ Shopee - trải qua quãng thời gian đáng quên kể từ thời điểm thành lập Sau năm sống chung với Covid-19, thay tiếp tục đà bùng nổ, Sea lại gặp khó trước hàng loạt yếu tố, đặc biệt địa Thơng qua video mạng xã hội, thường thấy nhân viên Shopee chia sẻ bên cạnh môi trường làm việc động, họ nhận nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn Tuy nhiên, nhân viên Shopee cho biết số quyền lợi nhân viên bữa sáng hàng ngày, thức ăn nhẹ, team building bị cắt giảm mức tối đa Trước đó, cơng ty thương mại điện tử (TMĐT) tiến hành đợt cải tổ nhân số phận thuộc mảng giao đồ ăn (Shopeefood) ví điện tử (Shopeepay) 1.3 Nhân Shopee thời kỳ dịch Covid 19 14 Với Shopee, trước giai đoạn giãn cách xã hội tuần, công ty linh động cho nhân viên thay phiên làm việc nhà để bạn nhân viên bắt đầu làm quen Trong tuần, toàn thể nhân viên khối văn phịng Shopee có thời gian để điều chỉnh khó khăn thời gian làm việc nhà tránh khỏi bỡ ngỡ bước vào giai đoạn giãn cách xã hội Trong thời gian đó, phịng Nhân Shopee liên tục cập nhật thông tin đại dịch COVID-19 chia sẻ với nhân viên mẹo vặt để làm việc hiệu nhà Theo bà Tracey (Giám đốc nhân Shopee), giai đoạn Shopee thường xuyên tổ chức Town Hall Meeting qua Zoom để Ban lãnh đạo chia sẻ với nhân viên tình hình COVID-19 toàn giới Việt Nam để nhân viên cảm thấy an tâm tâm làm việc Đối với nhân viên làm việc kho bãi, Shopee đưa sách đảm bảo an tồn sức khỏe để họ an tâm làm việc Với chương trình đào tạo, Shopee chuyển qua hình thức đào tạo trực tuyến, thay trò chơi tương tác buổi học thành game thông qua trang web kahoot.it Về nội dung đào tạo, bà Tracey cho biết Shopee ưu tiên nội dung hữu ích với tình hình kinh doanh thời điểm kỹ mềm cần thiết cho nhân viên giai đoạn Một thách thức mà Shopee phải đối mặt việc chào đón nhân viên giai đoạn giãn cách xã hội Công ty đưa phương án chuyển đổi tồn nội dung phổ biến thơng tin tổng quát cho nhân viên từ trực tiếp qua trực tuyến, đồng thời theo dõi sát nhân viên để đảm bảo họ làm quen nhanh chóng gia tăng gắn kết họ với cơng ty 15 1.4 Hình thành chiến lược gắn kết đào tạo Trao đổi chiến lược đào tạo gắn kết nhân viên giai đoạn này, bà Tracey cho biết chiến lược đào tạo Shopee từ tăng cường phối hợp phòng Nhân phòng ban với Phòng Nhân Shopee đưa khung sườn chương trình đào tạo, lãnh đạo phòng ban người đào tạo trực tiếp Chiến lược đào tạo Shopee giai đoạn bình thường 20% phịng Nhân sự, 70% phòng ban 10% phối hợp phòng Nhân phòng ban với Với hoạt động gắn kết, Shopee trì hoạt động gắn kết trực tuyến thông qua trang mạng xã hội, tiếp tục tổ chức hoạt động giải trí trực tuyến dành riêng cho nhân viên (chương trình ca hát, tìm kiếm tài năng,…) Quản trị Maketing 2.1 Product Shoppe thu hút khách hàng cách tối ưu hóa trải nghiệm người dùng ba tảng gồm điện thoại, máy tính bảng, máy tính Là sàn thương mại mà sản phẩm shoppe cung cấp dịch vụ nơi mà người mua, người bán dễ dàng tìm kiếm mua thực giao dịch mua bán hàng hóa Đối tượng mục tiêu trang thương mại điện tử shoppe khách hàng có nhu cầu làm đẹp, tập trung vào hoạt động chăm sóc cá nhân thời trang, mỹ phẩm Shoppe tập trung phát triển sản phẩm vào ứng dụng dành riêng cho quốc gia, coi chiến lược địa phương hóa cho thị trường mà Shoppe thực Cùng với đa dạng hóa trang web, ứng dụng để phù 16 hợp với thói quen sử dụng khách hàng để việc trải nghiệm khách hàng tốt 2.2 Price- Giá Chiến lược giá quan tâm hàng đầu khách hàng Shopee thực chiến lược kích thích chủ hộ kinh doanh mức giá ưu đãi chủ shop đăng ký trở thành thành viên Shopee, hỗ trợ tối đa phí ship, code freeship Shopee thường xuyên triển khai Thông qua vài khảo sát Shoppe cho thấy phí vận chuyển rào cản lớn người mua người bán, chuyển đổi từ hình thức mua hàng từ truyền thống sang onlline Vì shoppe xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp vững tung mã vocher nhấn mạnh hỗ trợ tối đa phí ship, code freeship Shopee thường xuyên triển khai Cạnh tranh giá, chiến lược shoppe áp dụng hiệu Shoppe tạo nhiều ưu đãi vocher miễn phí ship cho khách hàng Đây điểm cộng lớn để shoppe xây dựng lượng người đơng đảo 2.3 Promotion- chiến lược quảng bá Shoppe Slogan shoppe “ Thích shoppe, lướt soppe” Một câu slogan ngắn gọn bắt tai shoppe tạo nên vui nhộn với âm “ shoppe, shoppe” tạo nên điểm nhấn vơ độc đáo Mặt khác nhờ tính ngắn gọn mà độc đáo slogan khiến trở nên thu hút lời hát từ quảng cáo TVC shoppe Chiến lược maketing thực tất kênh truyền thơng kể đến tảng lớn tập trung truyền thông như: Facebook, Google, Youtube Bên cạnh đó, phương tiện giao thơng công cộng TV 17 Shopee tận dụng triệt để Chiến lược giúp shoppe tiếp cận hàng triệu người ghi dấu ấn vô mạnh mẽ Chiến lược sử dụng người tiếng Dựa vào độ ảnh hưởng người tiếng để làm đại diện thương hiệu Sàn thương mại điện tử không ngại bỏ số tiền khủng để mời người có độ ảnh hưởng cao ngồi nước huyền thoại bóng đá Ronaldo, diễn viên Hoài Linh, ca sĩ Sơn Tùng, thủ môn Bùi Tiến Dũng, ca sĩ Bảo Anh hay chí nhóm nhạc làm mưa làm gió thị trường âm nhạc Kpop Black Pink Nhờ mà shoppe mở rộng khách hàng mục tiêu mình, mang lại lượng tương tác cực khủng chiến dịch Maketing TVC quảng cáo bắt trend Tận dụng sức mạnh xu hướng, sức đời trend Shoppe cho đời TVC quảng cáo bắt trend thành cơng phải kể đến là: mừng sinh nhật 12/12 với hit Du Du Du Black Pink TVC trở thành cú nổ lớn Shoppe kết hợp ca sĩ Bảo Anh thủ mơn Bùi Tiến Dũng Ngồi Shoppe tổ chức Liveshow với tham gia ca sĩ tiếng thu hút giới trẻ thu hút đối tượng mục tiêu, tiếp cận lứa tuổi Đặc biệt thời gian Covid gần đây, Shoppe cho mắt TVC hợp thời với slogan “ nhà khơng khó, Freeship có Shoppe lo” chiến dịch giúp Shoppe vượt qua đại dịch mang doanh thu lớn thời kì khó khăn Chính Maketig hiệu mà Shoppe có cho số ấn tượng vòng 24h ngày 12/12 Shoppe bán mười hai triệu đơn đặt hàng toàn khu vực trở thành tên top đầu thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á 18 2.4 Kênh phân phối Shoppe Shoppe tập trung phát hành ứng dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng máy tính tất kênh thương mại mà sau phát hành mang lại tiện lợi, trải nghiệm tốt khách hàng giúp họ truy cập mua hàng lúc nơi Chính từ tạo nên phiên mua hàng khác tùy theo chế độ hiển thị thiết bị giúp cho nhu cầu sử dụng khách hàng dễ dàng tạo hứng thú dùng CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG QUY LUẬT CẠNH TRANH VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI CỦA SHOPEE Khái niệm Quy luật cạnh tranh là: điều tiết cách khách quan mối quan hệ ganh đua kinh tế chủ thể sản xuất trao đổi hàng hóa Khi tham gia thị trường, chủ thể sản xuất kinh doanh, bên cạnh hợp tác cần chấp nhận cạnh tranh Phân loại Tác động tích cực: * Cạnh tranh thúc đẩy phát triển lực lượng sản xuất kinh tế thị trường, để nâng cao lực cạnh tranh chủ thể sản xuất kinh doanh khơng ngừng tìm kiếm * Cạnh tranh chế điều chỉnh linh hoạt việc phân bổ nguồn lực Trong kinh tế thị trường, chủ thể phải cạnh tranh với để tiếp cận nguồn nhân lực lao động, tài nguyên, công nghệ, vốn Kết cạnh tranh làm cho nguồn lực phân bổ cách linh hoạt * Cạnh tranh thúc đẩy lực thỏa mãn nhu cầu xã hội 19 Ở kinh tế thị trường, tồn doanh nghiệp sản xuất người tiêu dùng định Vì để chiếm lĩnh thị trường có lợi nhuận doanh nghiệp phải cạnh tranh với Mục đích người sản xuất, kinh doanh lợi nhuận cao Cho nên họ phải tìm cách tạo khối lượng sản phẩm phong phú, chất lượng tốt, giá thành hạ, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng xã hội Tác động tiêu cực: + Gây tổn hại môi trường kinh doanh Chẳng hạn đẻ chạy theo lợi nhuận có nhiều hoạt động lừa đảo, trốn thuế, làm hàng giả, buôn lậu,…Những hành vi tiêu cực làm tổn hại đến môi trường kinh doanh, xói mịn giá trị đạo đức xã hội Buộc Nhà nước can thiệp vào kinh tế pháp luật, chế sách Gây lãng phí nguồn lực xã hội + Gây tổn hại phúc lợi xã hội Khi nguồn lợi lực bị lãng phí, khơng sử dụng hiệu quả, xã hội có hội chọn để thỏa mãn nhu cầu Ví dụ hành vi đe dọa, hành với chủ xe tư nhân nhà xe lớn lĩnh vực giao thông đường Quy luật cạnh tranh khái niệm quan trọng kinh doanh đặc biệt quan trọng doanh nghiệp Shopee Bằng cách áp dụng quy luật cạnh tranh vào hoạt động kinh doanh Shopee, cơng ty cải thiện hiệu kinh doanh đảm bảo cạnh tranh lành mạnh ngành Một số cách mà Shopee áp dụng quy luật cạnh tranh vào hoạt động kinh doanh 3.1 Cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao: 20