Luận văn phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử tại thành phố hà nội

1 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan sản phẩm thân viết ra, khơng chép luận văn hay chuyên đề Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Nếu xảy vấn đề gì, tác giả xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả Vũ Minh Quân LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Vũ Thị Tuyết Mai hướng dẫn thực nghiên cứu Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo, người đem lại cho kiến thức bổ trợ, vô có ích thời gian học cao học vừa qua Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học, Khoa Kế hoạch Phát triển tạo điều kiện cho q trình học tập Cuối tơi xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi trình thực đề tài nghiên cứu MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG TÓM TẮT LUẬN VĂN .Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: KHUNG NGHIÊN CỨU VỀ DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP QUA MẠNG ĐIỆN TỬ 15 1.1 Một số lý thuyết dịch vụ công 15 1.1.1 Khái niệm dịch vụ công 15 1.1.2 Phân loại đặc điểm dịch vụ công 16 1.2 Dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử 17 1.2.1 Khái niệm 18 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử 20 1.2.3 Vai trò dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử 22 1.3 Phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng 26 1.3.1 Khái niệm phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng 26 1.3.2 Nội dung phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử 28 1.3.3 Một số tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng 29 1.4 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử 34 1.4.1 Các thể chế, quy định pháp lý đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử 35 1.4.2 Khả thực dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử từ phía doanh nghiệp 39 1.4.3 Sự phát triển hệ thống công nghệ thông tin 40 1.4.4 Sự hỗ trợ quan quản lý nhà nước đăng ký doanh nghiệp 41 1.4.5 Năng lực, trình độ đội ngũ cán công chức nhà nước 43 1.5 Một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng số quốc gia giới Việt Nam 43 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng New Zealand 44 1.5.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng Singapore 45 1.5.3.Kinh nghiệm phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng Na Uy 46 1.5.4 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng tỉnh Thừa Thiên Huế 47 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNGPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP QUA MẠNG ĐIỆN TỬ TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 49 2.1 Dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Hà Nội 49 2.1.1 Tổng quan tình hình đăng ký doanh nghiệp thành phố Hà Nội 49 2.1.2 Tình hình triển khai dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử thành phố Hà Nội 53 2.1.3 Thực trạng phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử thành phố Hà Nội 56 2.3 Đánh giá chung phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử thành phố Hà Nội 78 2.3.1 Những mặt đạt 78 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 82 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP QUA MẠNG ĐIỆN TỬ TẠI HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 86 3.1 Định hƣớng phát triển dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử tại thành phố Hà Nội 86 3.1.1 Định hướng triển dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử 86 3.1.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử 87 3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Việt thành phố Hà Nội 88 3.2.1 Nhóm giải pháp đơn giản hóa thủ tục, quy định pháp lý 88 3.2.2 Nhóm giải pháp tăng khả thực dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử từ phía doanh nghiệp 89 3.2.3 Nhóm giải pháp phát triển cơng nghệ thơng tin địa bàn thành phố Hà Nội 84 3.2.4 Nhóm giải pháp việc hỗ trợ doanh nghiệp quan Đăng ký kinh doanh 85 3.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao trình độ, phẩm chất đội ngũ cán đăng ký kinh doanh 87 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Hình thức đăng ký doanh nghiệp 19 Biểu đồ 1.2: Thủ tục đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử 36 Biểu đồ 1.3: So sánh phương thức nộp hồ sơ đăng ký qua mạng 36 Biểu đồ 2.1: Một số tiêu số thành phần chi phí khơng thức nước (2006 - 2014) 72 Biểu đồ 2.2: Mức độ biết đến quan tâm dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng74 Biểu đồ 2.3: Mức độ sẵn sàng sử dụng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng 75 Biểu đồ 2.4: Bảng thang điểm đánh giá mức độ tiện ích dịch vụ 76 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu doanh nghiệp địa bàn TP Hà Nội 50 Bảng 2.2: Tình hình đăng ký doanh nghiệp 51 Bảng 2.3: Số lượng truy cập dịch vụ 56 Bảng 2.4: Số lượng hồ sơ đăng ký qua mạng theo Quý 57 Bảng 2.5: Tỷ lệ hồ sơ đăng ký qua mạng 59 Bảng 2.6: Tỷ lệ hồ sơ đăng ký qua mạng theo đối tượng 61 Bảng 2.7: Tỷ lệ hồ sơ đăng ký qua mạng theo loại hình 63 Bảng 2.8: Tỷ lệ hồ sơ đăng ký doanh nghiệp qua mạng thành công 65 Bảng 2.9: Thời gian trung bình để nhập liệu 67 Bảng 2.10: Thời gian xử lý phản hồi hồ sơ đăng ký qua mạng 69 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời gian qua, môi trường kinh doanh Việt Nam có cải thiện đáng kể, cộng đồng nhà tài trợ quốc tế ghi nhận Tuy nhiên, theo xếp hạng báo cáo thường niên Môi trường kinh doanh (Doing Business Report) Ngân hàng Thế giới, số môi trường kinh doanh Việt Nam năm 2015 78/189, xem kết tốt nước phát triển Việt Nam Tuy vậy, kết cho thấy Chính phủ cịn phải tiếp tục liên tục nâng cao chất lượng, hiệu sách lên mơi trường kinh doanh, đồng thời đẩy mạnh truyền thông tới cộng đồng quốc tế kết đạt Việt Nam Với mục tiêu vậy, năm vừa qua, Chính phủ có nhiều chủ trương với nội dung cải thiện mơi trường kinh doanh Việt Nam, giảm thiểu thủ tục hành chính, cơng khai, minh bạch hóa cơng tác đăng ký kinh doanh đặc biệt áp dụng mạnh mẽ cộng nghệ thông tin vào công nghệ thông tin dịch vụ hành cơng Điều hồn tồn phù hợp với lộ trình xây dựng Chính phủ điện tử Việt Nam thời gian tới Và kết cụ thể Chính phủ triển khai Dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử, xem dịch vụ công giành cho doanh nghiệp đề cao tính hiệu quả, cơng khai, minh bạch cho cơng tác đăng ký kinh doanh – khâu hành cơng xã hội đánh giá có nhiều tiêu cực Đây xem giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ hành cơng, đồng thời cải thiện quan điểm người dân quan quản lý nhà nước Đứng góc độ quan quản lý nhà nước cụ thể quan Đăng ký kinh doanh, dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử, với nhiều ưu điểm dịch vụ công mới, xây dựng dựa tiêu chuẩn tư vấn từ nhiều chuyên gia có kinh nghiệm, nhiên, dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử đến chưa thực phát triển Điều thể việc dịch vụ chưa cộng đồng biết đến nhiều , tỷ lệ lượng hồ sơ đăng ký so với phương thức đăng ký doanh nghiệp truyền thống Đặc biệt địa bàn thành phố Hà Nội – trung tâm kinh tế trị nước, dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng chưa cộng đồng doanh nghiệp đón nhận Với mục tiêu nghiên cứu phát triển dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử sau thời gian triển khai, nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến việc dịch vụ chưa thực phát triển địa bàn thành phố Hà Nội.Để từ tìm định hướng, giải pháp cụ thể cho việc phát triển dịch vụ công cấp độ 4, xin chọn đề tài nghiên cứu: “Phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử thành phố Hà Nội” Đề tài đánh giá phát triển dịch vụ hành cơng hoàn toàn phù hợp với chuyên ngành học Kinh tế phát triển địa bàn lựa chọn thành phố Hà Nội, đầu tàu kinh tế-chính trị nước, địa điểm phù hợp việc cải cách hành cơng Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm hiểu thực trạng phát triển dịch vụĐăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử thành phố Hà Nội Sau có đánh giá chung phát triển dịch vụđăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử thành phố Hà Nội thời gian qua, nghiên cứu đưa số hướng phát triển giải pháp để phát triển dịch vụđăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử sử dụng phổ biến hiệu cộng đồng Ngoài ra, từ kinh nghiệm thu việc phát triển dịch vụ Hà Nội, kết nghiên cứu vận dụng phạm vi nước 10 Đối tƣợng nghiên cứu, thời gian phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Phạm vi nghiên cứu: địa bàn Thành phố Hà Nội Thời gian nghiên cứu số liệu: Số liệu nghiên cứu từ tháng 04/2013 tháng 09/2015 (đơn vị tính theo Quý), giải pháp để xuất đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp: Số liệu tình hình đăng ký doanh nghiệp, số liệu thống kê số lượng doanh nghiệp, số lượng hồ sơ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử, số lượng hồ sơ đăng ký doanh nghiệp giấy, số lượng truy cập dịch vụ số liệu liên quan khác - Số liệu sơ cấp: Các đánh giá, phân tích tình hình đăng ký doanh nghiệp, đánh giá đăng ký doanh nghiệp số liệu điều tra tham khảo ý Trong giới hạn nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu phạm vi 200 doanh nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội - Nguồn số liệu nghiên cứu thu thập từ quan Đăng ký kinh doanh, từ doanh nghiệp nguồn thông tin khác 4.2 Phương phát điều tra - Phương pháp chọn mẫu đơn vị điều tra 200 doanh nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội, tổng hợp suy rộng kết điều tra Trong nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên dựa danh sách doanh nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội 97 doanh nghiệp, khía cạnh cần có quan tâm lớn Do đó, cần có khóa học để Bồi dưỡng nâng cao đạo đức công vụ trước hết trách nhiệm, nghĩa vụ cán bộ, công chức ngành Đăng ký kinh doanh Tuyệt đối nói khơng với tiêu cực, sách nhiễu doanh nghiệp, phát huy vai trò giám sát nhân dân cán bộ, công chức hoạt động đăng ký doanh nghiệp, đảm bảo quyền dân chủ sở để dân thực quyền kiểm tra, giám sát hoạt động Hoàn thiện chế quản lý làm rõ thẩm quyền quản lý loại cán bộ, công chức cấp, ngành, quan, đơn vị; định rõ quyền hạn trách nhiệm người đứng đầu quan, tổ chức quản lý hoạt động công vụ cấp thuộc quyền 98 KẾT LUẬN Hiện nay, nhà hoạch định sách, ta thấy rõ tư quản lý có thay đổi bản: thời nhà nước điều hành sang nhà nước “kiến tạo phát triển”, “cầm lái” “bơi chèo” điều thể ứng dụng cao cơng nghệ thơng tincủa Chính phủ điện tử, dịch vụ công cấp độ 3, cấp độ Với định hướng mục tiêu cụ thể vậy, ngày 15/04/2013, dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng thức vận hành phạm vi tồn quốc.Dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử đời với nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: truy cập lúc, nơi, nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm nhiều thời gian chi phi… mang lại nhiều tiện ích cho quan quản lý nhà nước Và luận văn nghiên cứu qua trình phát triển dịch vụ cơng qua thời gian triển khai địa bàn thành phố Hà Nội Cụ thể hơn,Trong Chương 1, Luận văn trình bày khái qt, hệ thống hóa khái niệm, đặc điểm dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử, quy trình đăng ký vai trò doanh nghiệp, quan quản lý nhà nước Trong phần này, Luận văn nêu số tiêu chí cụ thể để đánh giá phát triển dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử qua phát triển theo chiều rộng theo chiều sâu, Luận văn đề cập đến nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ với học kinh nghiệm áp dụng ngồi nước Tại Chương 2, Luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích phát triển Dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn từ 2013-2015, dựa vào tiêu chí nêu Chương 1, Luận văn đánh giá phát triển dịch vụ đăng ký trực tuyến theo chiều 99 rộng thể mức độ bao phủ dịch vụ, số lượng hồ sơ đăng ký theo chiều sâu dịch vụ thể thông qua hiệu sử dụng dịch vụ, tiện ích chi phí tiết kiệm dịch vụ Với đánh giá trên, Luận văn số thành tựu lớn triển khai dịch vụ bước đầu đưa dịch vụ đăng ký doanh nghiệp đến gần với cộng đồng, đồng thời, Luận văn nêu số hạn chế lớn với nguyên nhân tương ứng khiến dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng chưa thực phát triển Trên hạn chế nguyên nhân Chương 2, tác giả đề định hướng phát triển lâu dài dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử tử trở thành dịch vụ công trực tuyến sử dụng nhiều xã hội Cụ thể hơn, Luận văn đề số mục tiêu ngắn hạn dài hạn cho phát triển dịch vụ với giải pháp để cải tiến nội hàm chất lượng dịch vụ Đăng ký qua mạng điện tử theo hướng thân thiện dễ dàng sử dụng hơn; nâng cao nhận thức cộng đồng lợi ích dịch vụ mang lại; có phương thức tuyên truyền hiệu dịch vụ quan trọng nâng cao ý thức đội ngũ cán đăng ký kinh doanh, xây dựng hình ảnh quan Đăng ký kinh doanh chuyên nghiệp, hiệu đồng thời công khai, minh bạch 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Công thương (2009), Dự án hỗ trợ thương mại đa biên, Nhà Xuất Bộ Công thương, Hà Nội Bộ Kế Hoạch Đầu tư /Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc (2005),Lựa chọn khuyến nghị Chiến lược phát triển toàn diện lĩnh vực dịch vụ Việt Nam,Nhà Xuất Bộ Kế Hoạch Đầu tư, Hà Nội Đại học Kinh tế quốc dân (2007),Giáo trình Kinh tế thương mại, Nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đại học Kinh tế quốc dân (2012),Giáo trình Kinh tế phát triển, Nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đinh Văn Ân – TS.Hồng Thu Hịa, Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (2006), Đổi cung ứng dịch vụ công Việt Nam, Nhà Xuất Thống kê, Hà Nội Dự án Hỗ trợ thương mại đa biên, Bộ Công thương (2009), Báo cáo Chiến lược tổng thể phát triển ngành dịch vụ tới năm 2020 tầm nhìn tới năm 2025, Nhà Xuất Bộ Công thương, Hà Nội Jairo Aca-Alfaro,Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc (2011), Cải cách hành cung ứng dịch vụ cơng mục tiêu phát triển người, Hà Nội Phạm Thị Hồng Điệp(2013), Quản lý nhà nước dịch vụ công, Kinh nghiệm quốc tế hàm ý sách cho Việt Nam, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29 (Số 3), 26-32 Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (2007),Cải cách dịch vụ công Việt Nam, Nhà Xuất Bộ Kế Hoạch Đầu tư, Hà Nội 10 2015.Thơng tin tình hình đăng ký doanh nghiệp Cục Quản lý đăng ký kinh doanh, Bộ Kế hoạch Đầu tư https://dangkykinhdoanh.gov.vn/NewsandUpdates/tabid/91/CategoryID /25/language/vi-VN/Default.aspx 11 2015 Báo cáo môi trường kinh doanh quốc tế Cục Quản lý đăng ký kinh doanh, Bộ Kế hoạch Đầu tư.https://dangkykinhdoanh.gov.vn/NewsandUpdates/tabid/91/Category ID/153/language/vi-VN/Default.aspx 12 2015 Tin Đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội http://www.hapi.gov.vn/dang-ky-kinh-doanh.aspx Tiếng Anh Christian Grönroos(1984), A Service Quality Model and its Marketing Implications, United States Mark Moore, Harvard University (2004), On creating Public Value, United States The World Bank (2012), Better Results from PublicSector Institutions, United States PHỤ LỤC Quy trình đăng ký doanh nghiệp số quốc gia giới Quy trình đăng ký doanh nghiệp New Zealand Thứ tự Bước Mô tả Đặt tên doanh Để đặt tên cho doanh nghiệp trực tuyến, người đăng ký truy cập vào website Cơ quan đăng ký nghiệp New Zealand (NZCO): www.business.govt.nz/companies Nếu tên định đặt trùng có sẵn hệ thống, doanh nghiệp khơng phép sử dụng tên Doanh nghiệp giữ tên vịng 20 ngày làm việc Người đăng ký phép quay lại trang web, điền thơng tin doanh nghiệp để hồn thành việc đăng ký (VD: tên cổ đông giám đốc, địa công ty địa liên lạc) tốn phí đăng ký, sử dụng thẻ tín dụng tài khoản thiết lập với NZCO Nếu đơn đăng ký chấp thuận, người thành lập doanh nghiệp nhận email thông báo với mẫu phiếu chấp thuận dành cho giám đốc cổ đông Trong vòng 20 ngày làm việc, người đăng ký phải fax lại mẫu phiếu với đầy đủ chữ ký, không việc đăng ký bị hết hạn Nếu phiếu chấp thuận, Giấy đăng ký thành lập doanh nghiệp cấp cho thông qua email vịng vài phút sau Thành lập Để thành lập theo Luật Công ty 1993, doanh doanh nghiệp nghiệp phải có tên (đã giữ nhờ NZCO), cổ phiếu, cổ đông, giám đốc, văn phòng đăng ký địa Một cơng ty khơng bắt buộc phải có điều lệ theo luật định Nếu cơng ty có điều lệ, phải nộp thời điểm thành lập Tuy nhiên, thông báo việc chấp thuận điều lệ không bắt buộc phải nộp 10 ngày sau điều lệ thơng qua Người thành lập đăng ký mã số thuế cho doanh nghiệp trực tuyến với Cơ quan Thuế (Inland Revenue Department – IRD Good and Service Tax – GST) lúc với đăng ký thành lập doanh nghiệp NZCO Để đăng ký mã số thuế trực tuyến với GST, người thành lập phải áp dụng mã số IRD Danh sách thông tin cần thiết đăng ký mã số IRD GST sau: Mã số IRD – Mã số IRD Giám đốc tất cổ đông công dân NZ cá nhân, ngành nghề kinh doanh chính, địa điểm kinh doanh địa bưu chính, Tên Thương mại doanh nghiệp (nếu khác tên kinh doanh), thông tin liên lạc doanh nghiệp, liệu thuế phụ cấp cho nhân viên có áp dụng hay không Mã số GST – phương pháp kế toán GST, tần xuất nộp doanh thu, mã số ngành nghề kinh doanh (truy cập địa www.businessdescription.co.nz để biết thêm chi tiết), chi tiết cách thức nhận lại tiền tốn, liệu doanh nghiệp xin miễn thuế liệu doanh nghiệp tiến hành xuất/nhập ACC sử dụng mã số ngành nghề kinh doanh để tính tốn chi phí bồi thường thương tật cá nhân yêu cầu đòi tiền thừa Trả phiếu Nếu hồ sơ đăng ký nộp qua mạng: email chấp thuận chứa mẫu phiếu chấp thuận giám đốc cổ đông ký phải gửi Các mẫu phiếu cần phải in ra, ký (các) giám đốc, cổ đông bắt buộc phải scan tải lên fax trở lại cho địa ghi mẫu phiếu Một NZCO nhận thông qua mẫu phiếu này, doanh nghiệp thành lập giấy chứng nhận gửi lại cho người đăng ký thơng qua email Ngồi quan Đăng ký kinh doanh New Zealand yêu cầu doanh nghiệp phải cập nhật thông tin doanh nghiệp với Cơ quan Đăng ký kinh doanh có thay đổi (thông tin giám đốc, địa công ty, cổ đông, thay đổi tên công ty, báo cáo tài chính, cung cấp thêm thơng tin cơng ty…) Để thực cập nhật thơng tin doanh nghiệp phải đăng ký tài khoản người dùng đăng ký quyền công ty Cổng thông tin Cơ quan Đăng ký kinh doanh Các thông tin doanh nghiệp cập nhật Cổng thông tin Cơ quan Đăng ký kinh doanh lưu sở liệu Cơ quan Đăng ký kinh doanh Quy trình đăng ký doanh nghiệp Singapore Thứ tự Bước Mô tả Đăng ký trực Cơ quan Quản lý doanh nghiệp Kế toán (ACRA) tuyến, sử dụng đơn vị quản lý hoạt động doanh nghiệp Hệ thống kế toán viên công Singapore Đăng ký doanh ACRA: bao nghiệp thực thơng qua Bizfile, hệ thống gồm tìm kiếm lưu trữ điện tử Hồ sơ đăng ký kinh doanh bảo lưu tên doanh tên doanh nghiệp nộp trực tuyến Bizfile nghiệp lưu Thông thường, sau tiến hành tốn, tồn mã số doanh quy trình hồn tất vịng Nếu nghiệp, mã số chấp thuận, tên doanh nghiệp bảo lưu vịng 60 ngày thuế Có thể tiến hành mua Hồ sơ kinh doanh trực tuyến lúc với trình đăng ký, nộp đơn đăng ký kinh doanh Thời gian xử lý vào khoảng 15 phút tính từ lúc nộp thành cơng tất tài liệu thông tin ACRA gửi email thông báo thành lập doanh nghiệp tới công ty luật đơn vị chuyên đăng ký sau việc đăng ký công ty mã số hồn thành Đăng ký Thơng thường, dấu doanh nghiệp mua dấu doanh bên thứ chuyên văn phòng phẩm Giá thị trường dấu SGD 35 doanh nghiệp nghiệp muốn nhận dấu sau ngày, SGD 70 doanh nghiệp nhận dấu ngày Thời gian hoàn thành: ngày Đăng ký Bảo Thời gian chi phí thủ tục phụ thuộc vào hiểm bồi thỏa thuận doanh nghiệp công ty bảo hiểm thường thương Thời gian hoàn thành: ngày tật làm việc (tại công ty bảo hiểm) Quy trình đăng ký doanh nghiệp Na Uy Thứ tự Bước Gửi vốn thành Thời gian hoàn thành: ngày lập Mơ tả Miễn phí Bảng cân đối Kiểm toán viên phải cấp biên xác nhận (a) tài kế toán phải khoản mở; (b) khoản đặt cọc kiểm tra toán hồn tồn, (c) cơng ty chấp nhận việc định kiểm toán kiểm toán độc lập Thời gian hoàn thành: ngày Đăng ký với Hệ thống trực tuyến cho phép sử dụng chữ ký điện tử Cơ quan đăng đơn đăng ký tải lên tài liệu đính kèm ký kinh doanh (bản ghi nhớ, thơng báo kiểm tốn, và gửi đơn giấy tờ khác có chữ ký) Người đăng ký đăng ký Thuế nộp đơn đăng ký qua đường bưu điện Một số giá trị gia tăng trường hợp ký tiến hành qua Internet (sáp nhập, số trường hợp tăng vốn cổ phần…) phải nộp giấy Thời gian hoàn thành: ngày Đăng ký bảo Thời gian hoàn thành: ngày hiểm thương tật cho nhân viên PHỤ LỤC Mẫu phiếu khảo sát doanh nghiệp PHIẾU KHẢO SÁT Đối với người sử dụng dịch vụ Cổng Thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia (ĐKDNQG) Ngày…….tháng……năm 2015 (Thông tin Phiếu Khảo sát sử dụng cho mục đích thống kê nghiên cứu, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng Cổng thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia(Cổng thông tin ĐKDNQG) Chúng cam kết không công khai thông tin cá nhân/doanh nghiệp cung cấp) PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Họ tên người tham gia khảo sát:…………………… …………………………………… Giới tính: Nam Nữ Khác Ơng/Bà thuộc nhóm tuổi nhóm tuổi sau: Dưới 20 tuổi Từ 20 đến 40 tuổi Từ 40 đến 55 tuổi Từ 55 tuổi trở lên Địa liên hệ (không bắt buộc):…………………………….………………………………… …………………………………………………………………………………………………… Số điện thoại (không bắt buộc):………………….……….…………………………………… Địa Email (không bắt buộc): ……………….…………………………………………… Lĩnh vực công tác/chun mơn Ơng/Bà(dùng cho khách hàng cá nhân, khách hàng đại diện tổ chức, chuyển sang câu hỏi 8) Dịch vụ Tài – Kế tốn Ngân hàng Hành Marketing Tư vấn Luật Khác (ghi rõ): ……………………………….……………………… Truyền thông Công nghệ thông tin Lĩnh vực kinh doanh, hoạt động Quý quan (dùng cho khách hàng tổ chức): Ngân hàng Tư vấn Dịch vụ Công nghệ thơng tin Marketing Thương mại Truyền thơng Tài – Kế toán Khác (ghi rõ): ……………………………………………………… Luật PHẦN 2: KHẢO SÁT VỀ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP QUA MẠNG Ông/Bà xem/sử dụng ứng dụng Đăng ký qua mạng Cổng thông tin? Đã Chưa sử dụng 10 Anh chị có quan tâm đến dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng khơng? Có quan tâm Khơng quan tâm 11 Anh/chị có sẵn sàng sử dụng dịch vụ đăng ký qua mạng thay cho dịch vụ đăng ký doanh nghiệp truyền thống không ?: Sẵn sàng sử dụng Vẫn sử dụng theo phương thức truyền thống thơng tin trước sử dụng Sẽ tìm hiểu thêm 12 Nếu biết đến dịch vụ, phương thức anh/chị biết đến dịch vụ gì? Qua thơng tin từ Phịng ĐKKD Qua Internet chí, phương tiện truyền thơng Qua hình thức khác Qua báo Các câu hỏi đánh giá cho điểm với thang điểm tương ứng: Điểm – Rất tốt (rất dễ); Điểm – Tốt (dễ), Điểm – Trung bình, Điểm – Kém (khó), Điểm – Rất (rất khó) 13 Đánh giá mức độ khó, dễ quy trình nhập liệu hồ sơ? 14 Đánh giá mức độ khó, dễ quy trình toán điện tử 15 Đánh giá nhiệt tình thái độ nhân viên tư vấn có thắc mắc 16 Đánh giá mức độ dễ hiểu/hiệu câu trả lời nhận 17 Đánh giá mức độ dễ hiểu tài liệu hướng dẫn đăng ký doanh nghiệp trực tuyến 18 Một số góp ý khác cho dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử (nếu có): Bảng tổng hợp câu trả lời TT Câu hỏi Anh/chị Trả lời biết Đã biết đến: 58 Chưa biết đến: 142 đến dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng chưa ? 10 Anh chị có quan Có: 166 Khơng: 34 tâm đến dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng không? 11 Anh/chị có sẵn Sẵn sàng sử Vẫn sử dụng theo Sẽ tìm hiểu sàng sử dụng dịch dụng: 76 phương thức truyền thêm vụ đăng ký qua thống: 29 thông tin trước mạng thay cho sử dụng: 95 dịch vụ đăng ký doanh nghiệp truyền thống không ? 12 Nếu biết đến Qua Qua Qua báo Qua hình dịch vụ, phương thơng tin Internet: chí, thức khác: thức anh/chị biết từ Phòng phương đến dịch vụ ĐKKD: tiện truyền 35 thơng: Với câu hỏi sau, nghiên cứu áp dụng Thang đo với mức điểm tương ứng sau: Điểm – Rất tốt (rất dễ); Điểm – Tốt (dễ), Điểm – Trung bình, Điểm – Kém (khó), Điểm – Rất (rất khó) Trả lời (cho điểm) TT Câu hỏi 13 Đánh giá mức độ khó, dễ đối 24 48 90 38 48 110 12 0 64 136 16 20 112 52 28 108 46 18 với quy trình nhập liệu hồ sơ 14 Đánh giá mức độ khó, dễ 30 quy trình tốn điện tử 15 Đánh giá nhiệt tình thái độ nhân viên tư vấn có thắc mắc 16 Đánh giá mức độ dễ hiểu/hiệu câu trả lời nhận 17 Đánh giá mức độ dễ hiểu tài liệu hướng dẫn đăng ký doanh nghiệp trực tuyến