Tỉ lệ hài lòng với công việc và các yếu tố liên quan của nhân viên y tế tại bệnh viện huyện bình chánh năm 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƢỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  PHẠM NGUYỄN ANH VŨ TỈ LỆ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN HUYỆN BÌNH CHÁNH NĂM 2021 LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA CẤP II THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƢỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  PHẠM NGUYỄN ANH VŨ TỈ LỆ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN HUYỆN BÌNH CHÁNH NĂM 2021 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ: CK 62 72 76 05 LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA CẤP II NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRỊNH THỊ HOÀNG OANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu luận văn ghi nhận, nhập liệu phân tích cách trung thực Luận văn khơng có số liệu, văn bản, tài liệu Đại Học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh hay trường đại học khác chấp nhận để cấp văn đại học, sau đại học Luận văn khơng có số liệu, văn bản, tài liệu công bố trừ công khai thừa nhận Tác giả luận văn Phạm Nguyễn Anh Vũ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi MỞ ĐẦU CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU DÀN Ý NGHIÊN CỨU CHƢƠNG TỔNG QUAN Y VĂN 1.1 Nhân viên y tế 1.2 Một số khái niệm thỏa mãn nhu cầu 1.3 Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế 12 1.4 Tỉ lệ hài lịng với cơng việc nhân viên y tế giới Việt Nam 14 1.5 Các yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế 18 1.6 Một số thang đo hài lịng cơng việc 20 1.7 Khái quát Bệnh viện huyện Bình Chánh 22 CHƢƠNG ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Thiết kế nghiên cứu 24 2.2 Đối tượng nghiên cứu 24 2.3 Xử lý liệu 29 2.4 Phân tích liệu 35 2.5 Đạo đức nghiên cứu 36 CHƢƠNG KẾT QUẢ 38 3.1 Đặc điểm dân số xã hội nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 38 3.2 Đặc điểm công việc nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 40 3.3 Đặc điểm sở vật chất Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 42 3.4 Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 42 3.5 Mối liên quan đặc điểm dân số xã hội hài lòng chung nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 48 3.6 Mối liên quan đặc điểm cơng việc hài lịng chung nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 49 3.7 Mối liên quan đặc điểm sở vật chất hài lòng chung nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 51 3.8 Mối liên quan yếu tố có liên quan tới hài lòng chung với lĩnh vực hài lòng nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 52 3.9 Mơ hình mối liên quan đa biến với hài lòng chung nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 70 CHƢƠNG BÀN LUẬN 72 4.1 Đặc điểm dân số xã hội nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 72 4.2 Đặc điểm công việc nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 74 4.3 Đặc điểm sở vật chất Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 75 4.4 Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 76 4.5 Mối liên quan đặc điểm dân số xã hội với hài lòng chung lĩnh vực hài lòng nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 86 4.6 Mối liên quan đặc điểm công việc với hài lòng chung lĩnh vực hài lòng nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 89 4.7 Mối liên quan đặc điểm sở vật chất với hài lòng chung lĩnh vực hài lòng nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 93 4.8 Mơ hình mối liên quan đa biến với hài lòng chung nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 96 4.9 Điểm mạnh điểm hạn chế nghiên cứu 97 4.10 Tính tính ứng dụng nghiên cứu 98 KẾT LUẬN 99 KIẾN NGHỊ 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục Bộ câu hỏi tự điền Phụ lục Thông tin giấy đồng thuận dành cho người tham gia nghiên cứu i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BV Bệnh viện CK I Chuyên khoa I CK II Chuyên khoa II ĐD Điều dưỡng ĐLC Độ lệch chuẩn ĐHYD Đại học Y Dược JDI Job Descriptive Index (Chỉ số mô tả cơng việc) Job Satisfaction Survey (Khảo sát hài lịng JSS công việc) KCB Khám chữa bệnh KTC Khoảng tin cậy M Mean (trung bình) NVYT Nhân viên y tế PR Prevalence Ratio (Tỉ số tỉ lệ mắc) SD Standard deviation (Độ lệch chuẩn) TB Trung bình TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TTYT Trung tâm y tế TCYTTG Tổ chức Y tế giới WHO World Health Organization (Tổ chức Y tế giới) ii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Số lượng nhân viên y tế khu vực giới năm 2006 Bảng 1.2 Số lượng nhân viên y tế Việt Nam năm (2009-2013) Bảng 2.1 Số lượng nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh 25 Bảng 2.2 Cách tính điểm thang đo JSS 34 Bảng 2.3 Bảng phân loại hài lòng .34 Bảng 3.1 Đặc điểm dân số xã hội nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 38 Bảng 3.2 Đặc điểm công việc nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 40 Bảng 3.3 Đặc điểm sở vật chất Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 42 Bảng 3.4 Tỉ lệ hài lịng cơng việc theo lĩnh vực nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 42 Bảng 3.5 Tỉ lệ đồng ý điểm trung bình theo khía cạnh lương (n=358) 43 Bảng 3.6 Tỉ lệ đồng ý điểm trung bình theo khía cạnh hội thăng tiến (n=358) 44 Bảng 3.7 Tỉ lệ đồng ý điểm trung bình theo khía cạnh giám sát quản lý (n=358) 44 Bảng 3.8 Tỉ lệ đồng ý điểm trung bình theo khía cạnh phúc lợi (n=358) 45 Bảng 3.9 Tỉ lệ đồng ý điểm trung bình theo khía cạnh khen thưởng (n=358) 45 Bảng 3.10 Tỉ lệ đồng ý điểm trung bình theo khía cạnh điều kiện làm việc (n=358) 46 Bảng 3.11 Tỉ lệ đồng ý điểm trung bình theo khía cạnh đồng nghiệp (n=358) .46 iii Bảng 3.12 Tỉ lệ đồng ý điểm trung bình theo khía cạnh tính chất cơng việc (n=358) 47 Bảng 3.13 Tỉ lệ đồng ý điểm trung bình theo khía cạnh giao tiếp (n=358) 47 Bảng 3.14 Mối liên quan đặc điểm dân số xã hội hài lòng chung nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 48 Bảng 3.15 Mối liên quan đặc điểm cơng việc hài lịng chung nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 49 Bảng 3.16 Mối liên quan đặc điểm sở vật chất hài lòng chung nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 51 Bảng 3.17 Mối liên quan yếu tố hài lòng lương nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 52 Bảng 3.18 Mối liên quan yếu tố hài lòng hội thăng tiến nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 54 Bảng 3.19 Mối liên quan yếu tố hài lòng giám sát quản lý nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 56 Bảng 3.20 Mối liên quan yếu tố hài lòng phúc lợi nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 58 Bảng 3.21 Mối liên quan yếu tố hài lòng thưởng nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 60 Bảng 3.22 Mối liên quan yếu tố hài lòng điều kiện làm việc nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 62 Bảng 3.23 Mối liên quan yếu tố hài lòng đồng nghiệp nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 64 Bảng 3.24 Mối liên quan yếu tố hài lịng tính chất công việc nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 66 Bảng 3.25 Mối liên quan yếu tố hài lòng giao tiếp nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 68 iv Bảng 3.26 Bảng mối liên quan đa biến với hài lòng chung nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 (n=358) 70 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 35 Nguyễn Văn Trung, Nguyễn Nguyên Ngọc, Dương Minh Đức, Nguyễn Đức Thành (2017) "Sự hài lòng yếu tố ảnh hưởng tới công việc cán y tế Bệnh viện đa khoa huyện Châu Thành, tỉnh Đồng Tháp năm 2017" Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển, (2), tr 87-94 36 Vũ Minh Tuấn (2015) Sự hài l ng công việc bác sỹ Bệnh viện Đa ưng Yên số yếu tố liên quan năm 2015, Luận văn Thạc sĩ khoa tỉnh quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế công cộng 37 Uỷ ban Nhân dân huyện Bình Chánh (2019) Quyết định v giao quy n tự chủ, tự chịu trách nhiệm v tài Bệnh viện huyện Bình Chánh, Quyết định số 386/QĐ-UBND Chủ tịch Uỷ ban Nhân dân huyện Bình Chánh ngày 18 tháng năm 2019, Bình Chánh 38 Viện Đào tạo Kỹ Quản lý Lãnh đạo MasterSkills (2020) Sơ đồ Maslow, https://www.masterskills.org/Training-models-Maslows.htm, truy cập ngày 20/04/2021 39 Vietnambiz (2019) Thuyết hai nhân tố Herzberg (Herzberg's Two-Factor Theory) gì?, https://vietnambiz.vn/thuyet-hai-nhan-to-cua-herzberg- herzbergs-two-factor-theory-la-gi-20191231162747135.htm, truy cập ngày 12/04/2021 40 Wikipedia (2020) Bình Chánh, https://vi.wikipedia.org/wiki/B%C3%ACnh_Ch%C3%A1nh, truy cập ngày 25/04/2021 Tiếng Anh 41 Bui Thi Tu Quyen, Vu Thi Hoang Lan, Hoang Van Minh (2020) "Job satisfaction of healthcare workers in Vietnam: A multilevel study" International Journal of Healthcare Management, ISSN: 2047-9700 (Print) 2047-9719 (Online) Journal https://www.tandfonline.com/loi/yjhm20, pp 1-7 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn homepage: Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 42 Carrillo-Garcia C., Solano-Ruiz M.C., Martinez-Roche M.E., Gomez-Garcia C.I (2013) "Job satisfaction among health care workers: the role of gender and age" Revista Latino-Americana de Enfermagem, 21 (6), pp 1314–1320 43 Castanheira F (2014) Job Descriptive Index In: Michalos AC Encyclopedia of Quality of Life and Well-Being Research, Springer Dordrecht 44 Chen A.H., Jaafar S.A., Noor A.R.M (2012) "Comparison of job satisfaction among eight health care professions in private (Non-Government) settings" Malaysian Journal of Medical Sciences, 19 (2), pp 19–26 45 de Oliveira Vasconcelos Filho P., de Souza M.R., Elias P.E.M., D’Ávila Viana A.L (2016) "Physicians’ job satisfaction and motivation in a public academic hospital" Human Resources for Health, 14 (1), pp 75-86 46 Domagała A., Pa-Sánchez J.N., Dubas-Jakóbczyk K (2018) "Satisfaction of Physicians Working in Polish Hospitals—A Cross-Sectional Study" International Journal of Environmental Research and Public Health, 15 (1), pp 2640-2656 47 Domagała A., Bała M.M., Peña-Sánchez J.N., et al (2018) "Satisfaction of physicians working in hospitals within the European Union: state of the evidence based on systematic review" European Journal of Public Health, (1), pp 1-10 48 Fang P., Luo Z., Fang Z (2015) "What is the job satisfaction and active participation of medical staff in public hospital reform: a study in Hubei province of China" Human Resources for Health, 13 (1), pp 34-48 49 Ge J., He J., Liu Y., et al (2021) "Effects of effort-reward imbalance, job satisfaction, and work engagement on self-rated health among healthcare workers" BMC Public Health, 21 (1), pp 195 50 Grembowski D., Paschan D., Diehr P., et al (2005) "Managed care, physician job satisfaction, and the quality of primary care" Journal of general internal medicine, 20 (3), pp 271-277 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 51 Gudeta N., Getachew K (2017) "Job Satisfaction Across Some Selected Demographic Variables Among Hospital Health Workers in South-West Shoa Zone, Oromia Regional State, Ethiopia" Journal of Health, Medicine and Nursing, 35 (1), pp 36-43 52 Hegney D., Plank A., Parker V (2006) "Extrinsic and intrinsic work values: their impact on job satisfaction in nursing" Journal of Nursing Management, 14 (4), pp 271–281 53 Human Resources Edu (2020) What is Human Resource?, https://www.humanresourcesedu.org/what-is-human-resources/, accessed 25/04/2021 54 Kolo E.S (2018) "Job Satisfaction among Healthcare Workers in a Tertiary Center in Kano, Northwestern Nigeria" Nigerian Journal of Basic and Clinical Sciences, 15 (1), pp 87-91 55 Kumar R., Ahmed J., Shaikh B.T., et al (2013) "Job satisfaction among public health professionals working in public sector: a cross sectional study from Pakistan" Human Resources for Health, 11 (1), pp 2-7 56 Lu Y., Hu X-M., Huang X-L., et al (2016) "Job satisfaction and associated factors among healthcare staff: a cross-sectional study in Guangdong Province, China" BMJ open, (1), pp 1-10 57 Ma C.C., Samuels M.E., Alexander K (2003) "Factors that influence nurses job satisfaction" The Journal of Nursing Administration, 33 (5), pp 293-299 58 Maslow A.H (1943) "A Theory of Human Motivation" Psychological Review, 50 (4), pp 370–396 59 Masum A.K.M., Azad M.A.K., Hoque K.E., et al (2016) "Job satisfaction and intention to quit: an empirical analysis of nurses in Turkey" PeerJ, (4), pp 1-23 60 McClelland D (1958) McClelland's Three Needs https://managementmania.com/en/mcclellands-theory-of-need-forachievement, accessed on 20/11/2021 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Theory, Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 61 Ministry of Health & Health Partnership Group (2009) Health workforce in Vietnam 62 Nguyen Quynh Anh, Michael P.D., Phan Trong Lan, Tran Anh Dung (2020) "Development and validation of a tool to measure job satisfaction among preventive medicine workers in northern Vietnam" International Journal of Healthcare Management, ISSN: 2047-9700 (Print) 2047-9719 (Online) Journal homepage: https://www.tandfonline.com/loi/yjhm20, pp.1-11 63 Nguyen Van Huy, Duong Thao Huong, Vu Thinh Toan (2016) "Factors associated with job satisfaction among district hospital health workers in Northern Vietnam: a cross-sectional study" The International Journal Of Health Planning And Management, 32 (1), pp.163–179 64 Nikic D., Mirjana A., Nikolic M., Aleksandra S (2008) "Job satisfaction in health care workers" Acta Medica Medianae, 47 (4), pp 9-12 65 OECD/WHO (2020) Health at a Glance: Asia/Pacific 2020: Measuring Progress Towards Universal Health Coverage 66 Paleologou V., Kontodimopoulos N., Stamouli A., et al (2006) "Developing and testing an instrument for identifying performance incentives in the Greek health care sector" BMC health services research, (1), pp 118-118 67 Phung Thanh Hung (2013) A review of motivation and job satisfaction of District level health workers in vietnam, Thesis for Master of Public Health, KIT (ROYAL TROPICAL INSTITUE) Development Policy & Practice/ Vrije Universiteit Amsterdam) 68 Pincus J.D (1986) "Communication satisfaction, job satisfaction, and job performance." Human Communication Research, 12 (3), pp 395-419 69 Radević S., Mihailović N., Kocić S., et al (2015) "Satisfaction of medical staff in primary health care of Sumadija district" Medicinski časopis, 49 (1), pp 712 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 70 Ravari A., Mirzaei T., Kazemi M., Jamalizadeh A (2012) "Job satisfaction as a multidimensional concept: A systematic review study" Journal of Occupational Health and Epidemiology, (2), pp 95-102 71 Renzi C., Tabolli S., Ianni A., et al (2005) "Burnout and job satisfaction comparing healthcare staff of a dermatological hospital and a general hospital" Journal of the European Academy of Dermatology and Venereology 19 (1), pp 153–157 72 Saane N., Sluiter J.K., Verbeek J.H.A.M., Frings-Dresen M.H.W (2003) "Reliability and validity of instruments measuring job satisfaction—a systematic review" Occupational Medicine, 53 (1), pp 191-200 73 Sibbald B., Bojke C., Gravelle H (2003) "National survey of job satisfaction and retirement intentions among general practitioners in England" BMJ, 326 (7379), pp 22-26 74 Singh T., Kaur M., Verma M., Kumar M (2019) "Job satisfaction among health care providers: A cross-sectional study in public health facilities of Punjab, India" Journal of Family Medicine and Primary Care, (10), pp 3268–3275 75 Spector P.E (1985) "Measurement of human service staff satisfaction: Development of the Job Satisfaction Survey" American Journal of Community Psychology, 13 (1), pp 693-713 76 Spector P.E (1997) Instructions for Scoring the Job Satisfaction Survey, https://paulspector.com/assessment-files/jss/jss-scoring.docx, accessed on 20/04/2021 77 Spector P.E (2020) Vietnamese version, https://paulspector.com/assessmentfiles/jss/jss-vietnamese.doc, accessed on 25/04/2021 78 Stobbe E.J., Groenewegen P.P., Schäfer W (2021) "Job satisfaction of general practitioners: a cross-sectional survey in 34 countries" Human Resources for Health, 19 (1), PP 1-12 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 79 Tan S.K (2013) "Herzberg’s two factors theory on work motivation: does its work for todays environment?" Global Journal of Commerce and Management Perspective, (5), pp 18-22 80 Tasneem S., Cagatan A.S., Avci M.Z., Basustaoglu A.C (2018) "Job Satisfaction of Health Service Providers Working in a Public Tertiary Care Hospital of Pakistan" The Open Public Health Journal, 11 (1), pp 17-27 81 Thai Thanh Truc, Le Thi Anh Tuyet, Truong Thi Thanh Lan, et al (2021) "Care for the Carers: An Evaluation of Job Satisfaction of Community Healthcare Workers in Charge of Infectious Disease Prevention and Control in Vietnam" Risk Management Healthcare Policy, 14 (1), pp 2831-2839 82 Vroom V (1968) Vroom's Expectancy https://managementmania.com/en/vrooms-expectancy-theory, Theory, accessed on 20/11/2021 83 Weiss D.J., Dawis R.V., England G.W., Lofquist L.H (1967) "Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire: Minnesota studies in vocational rehabilitation" Minneapolis: Industrial Relations Center, University of Minnesota, 22 (1), 1-125 84 Weiss H.M (2002) "Deconstructing job satisfaction Separating evaluations, beliefs and affective experiences" Human Resource Management Review, 12 (2), pp 173-194 85 Whalley D., Bojke C., Gravelle H., Sibbald B (2006) "GP job satisfaction in view of contract reform: a national survey" British Journal of General Practice, 56 (1), pp 87–92 86 Wild P., Parsons V., Dietz E (2006) "Nurse practitioner’s characteristics and job satisfaction" Journal of the American Academy of Nurse Practitioners, 18 (11), pp 544–549 87 World Health Organization (WHO) (2006) The World Health Report 2006 Working together for health Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 88 World Health Organization (WHO) (2020) Health workforce in Viet Nam, https://www.who.int/vietnam/health-topics/health-workforce, accessed on 20/04/2021 89 World Health Organization (WHO) (2021) Global Health Workforce statistics database, https://www.who.int/data/gho/data/themes/topics/health-workforce, accessed on 30/4/2021 90 Zhou H., Han X., Zhang J., et al (2018) "Job Satisfaction and Associated Factors among Medical Staff in Tertiary Public Hospitals: Results from a National Cross-Sectional Survey in China." International Journal of Environmental Research and Public Health, 15 (7), pp 1528–1541 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PHỤ LỤC Phụ lục Bộ câu hỏi tự điền Khoa/Phòng: _Ngày điền phiếu: / / Mã số phiếu  THÔNG TIN NGƢỜI ĐIỀN PHIẾU Các câu hỏi sau hỏi thông tin cá nhân quý đồng nghiệp Với câu hỏi tự điền, xin q đồng nghiệp vui lịng điền thơng tin vào ô Câu trả lời Với câu hỏi có lựa chọn, xin quý đồng nghiệp khoanh tròn  vào câu trả lời phù hợp Mã hóa Trong trường hợp quý đồng nghiệp chọn câu trả lời ―Khác‖, xin vui lịng ghi rõ thơng tin cụ thể vào khoảng trống ô Câu trả lời Mã STT Câu hỏi Câu trả lời hóa Nam A1 Giới tính Nữ A2 A3 A4 A5 A6 Năm sinh Tình trạng nhân Anh/Chị có sống chung với gia đình? Khoảng cách từ nơi Anh/Chị đến BV bao xa Theo Anh/Chị, khoảng cách từ nhà đến BV có gây khó khăn cho cơng việc khơng? A7 Chun mơn đào tạo Anh/Chị A8 Bằng cấp cao Anh/Chị Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Chưa kết hôn Đã kết Khơng Có 1 km Khơng Có Bác sĩ Dược sĩ Điều dưỡng, hộ sinh Kỹ thuật viên Khác (ghi rõ) Trung cấp Cao đẳng Đại học Cao học, CKI Tiến sỹ, CKII Khác (ghi rõ) 5 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh STT Câu hỏi A9 Số năm cơng tác ngành y A10 Số năm công tác BV A11 Phạm vi hoạt động chuyên môn A12 Vị trí cơng tác Anh/Chị có phân công kiêm nhiệm nhiều công việc A13 BV khơng? Trung bình Anh/Chị trực A14 lần tháng? Khoa/Phịng Anh/Chị có cung cấp tất thiết bị cần A15 thiết để thực nhiệm vụ khơng? Khoa/Phịng Anh/Chị có cung cấp tất nguồn lực A16 cần thiết để thực nhiệm vụ khơng? Tn thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Mã hóa Câu trả lời năm năm Hành Cận lâm sàng Lâm sàng Các khoa khác Trưởng khoa/phịng Phó khoa/phịng Nhân viên biên chế/hợp đồng dài hạn Hợp đồng ngắn hạn Khác (ghi rõ) Không kiêm nhiệm Kiêm nhiệm công việc Kiêm nhiệm từ công việc trở lên Không trực lần 2-5 lần >5 lần Khơng Có Khơng Có Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Câu hỏi STT Mã hóa Câu trả lời Khn viên BV phù hợp A17 để Anh/Chị thực nhiệm vụ công việc mình? Khơng Có Cách bố trí BV phù hợp để A18 Anh/Chị thực nhiệm vụ công việc mình? Khơng Có Khơng lần ≥ lần Số lần thuyên chuyển công tác A19 năm trở lại ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG SỰ HÀI LÒNG BV THEO THANG ĐO JSS Các câu hỏi sau hỏi đánh giá hài lòng quý đồng nghiệp BV Xin quý đồng nghiệp khoanh tròn  vào câu trả lời phù hợp Hồn tồn NỘI DUNG STT khơng đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Hồn tồn đồng ý Tơi nhận thấy trả B1 lương xứng đáng với công việc 6 6 làm B2 B3 B4 Nghề nghiệp tơi có q hội để thăng tiến Người quản lý tơi có lực quản lý cơng việc Tơi khơng hài lịng với phúc lợi nhận Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Hồn tồn NỘI DUNG STT khơng đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Hoàn toàn đồng ý Khi hoàn thành tốt công việc, B5 người ghi nhận 6 6 6 6 cơng lao Có nhiều quy chế thủ tục B6 khiến công việc trở nên khó khăn B7 B8 B9 Tơi ln u mến thiện cảm với đồng nghiệp Đôi lúc cảm thấy cơng việc khơng có ý nghĩa Tơi có kỹ giao tiếp tốt với người bệnh viện Tiền lương tơi thường tăng B10 chờ lâu tăng lương Trong bệnh viện, người B11 làm tốt cơng việc có hội thăng tiến B12 Người quản lý đối xử không công với Quyền lợi nhân viên đơn vị B13 tơi giống với nơi khác Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Hồn tồn NỘI DUNG STT không đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Hoàn toàn đồng ý Tơi thấy cơng việc làm B14 khơng người trân 6 6 6 6 trọng Những nỗ lực để làm tốt công B15 việc không bị ngăn cản Tôi phải làm nhiều việc B16 đồng nghiệp tơi khơng đủ lực hồn thành cơng việc B17 B18 Tơi u thích cơng việc tơi làm Tơi nhận thấy mục đích, mục tiêu bệnh viện rõ ràng Tôi cảm thấy bị xem thường B19 đề cập đến việc phải trả công xứng đáng cho tơi làm Cơ hội thăng tiến nhanh B20 công việc bệnh viện giống nơi khác Người quản lý tơi quan B21 tâm đến cảm nhận nhân viên Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Hồn tồn NỘI DUNG STT khơng đồng ý B22 Những phúc lợi người nhận công Rất không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Hoàn toàn đồng ý 6 6 6 6 6 Tôi nhận thấy có khen B23 thưởng dành cho nhân viên cơng việc bệnh viện B24 Có q nhiều cơng việc tơi phải làm Tơi thích làm việc chung B25 với đồng nghiệp Tơi biết B26 kế hoạch hay kiện diễn đơn vị hay bệnh viện B27 B28 Tôi cảm thấy tự hào với nghề nghiệp tơi Tơi hài lịng với hội tăng lương tơi Có nhiều việc tơi cảm thấy B29 xứng đáng để nhận khen thưởng lại khơng có B30 B31 Tơi thích làm việc với người quản lý Tôi cảm thấy công việc nhiều thủ tục giấy tờ Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Hồn tồn STT NỘI DUNG không đồng ý Rất không đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Hồn tồn đồng ý Tôi cảm thấy nỗ lực B32 khơng cơng nhận khen thưởng trường 6 6 hợp khác B33 B34 B35 B36 Tơi hài lịng với hội thăng tiến nghề nghiệp tơi Có nhiều mâu thuẫn tranh cãi đơn vị tơi Tơi cho cơng việc thú vị Công việc giao không giải thích rõ ràng Xin chân thành cảm ơn nhiệt tình cung cấp thơng tin Q đồng nghiệp! Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Phụ lục Thông tin giấy đồng thuận dành cho ngƣời tham gia nghiên cứu Kính chào Quý đồng nghiệp! Tôi tên Phạm Nguyễn Anh Vũ, trưởng phòng Kế hoạch Tổng hợp Bệnh viện huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh Nhằm trì ổn định nguồn nhân lực nâng cao chất lượng khám chữa bệnh bệnh viện, thực nghiên cứu tỉ lệ hài lịng với cơng việc số yếu tố liên quan nhân viên y tế Bệnh viện huyện Bình Chánh năm 2021 Kết từ khảo sát sở khoa học cho kế hoạch đổi phát triển bệnh viện thời gian tới Quý đồng nghiệp khoảng 10 phút để trả lời câu hỏi này, quý đồng nghiệp có quyền từ chối trả lời câu hỏi ảnh hưởng đến cá nhân Tôi xin cam đoan tất thông tin quý đồng nghiệp cung cấp hoàn toàn giữ bí mật sử dụng phục vụ nghiên cứu Để đạt ý nghĩa khảo sát này, hi vọng quý đồng nghiệp tham gia trả lời đầy đủ câu hỏi cách trung thực Đồng ý tham gia (đánh dấu x )  Kí tên: _ (Không cần ghi họ tên) Nếu cần thêm thơng tin, q đồng nghiệp vui lịng liên hệ: Phạm Nguyễn Anh Vũ Email: anhty5@gmail.com Cảm ơn quý đồng nghiệp tham gia nghiên cứu này! Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn