Marketing Chiến lược Marketing 03 1 2 Marketing là gì? Marketing có phải quảng cáo cho nhiều người biết? 3 Mục tiêu của Marketing là gì? Mục tiêu Marketing và vai trò của Marketing Mục tiêu chủ yếu Hỗ[.]
03 Chiến lược Marketing Marketing gì? Marketing có phải quảng cáo cho nhiều người biết? Mục tiêu Marketing gì? Mục tiêu Marketing vai trò Marketing Mục tiêu chủ yếu: Hỗ trợ mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp lâu dài bền vững Mục tiêu cụ thể: • Tăng nhận diện thương hiệu sản phẩm • Định vị thương hiệu doanh nghiệp • Tăng trưởng giá trị doanh nghiệp • Tăng trưởng doanh thu • Tăng thị phần • Tăng tần suất sử dụng sản phẩm → Liên quan đến tăng khách, tăng • Tăng giá trị giá sản phẩm doanh thu, tăng lợi nhuận • Giải phóng hàng tồn • Tối ưu hóa lợi nhuận doanh nghiệp • Mở rộng thị trường ngắn hạn dài hạn Các bước triển khai hoạt động Marketing Đặt mục tiêu Marketing du lịch Phương pháp Market Research ngành du lịch Cách lên chiến lược Marketing định vị thương hiệu Cách lên kế hoạch triển khai Marketing Đa kênh cho doanh nghiệp Các kênh Digital Marketing hiệu ngành du lịch Các kênh Marketing truyền thống ngành du lịch Phương pháp đo lường tối ưu hiệu Marketing Đa kênh Kinh nghiệm tổ chức quản lý nhân Marketing ngành du lịch Công thức Làm marketing đơn giản • Model đơn giản Bối cảnh Mục tiêu Khó khăn Triển khai đo lường Cách giải Bối cảnh Cơng thức 3C: 1.Company: Chúng ta có gì? Định bán gì? Năng lực cung cấp dịch vụ đến mức Company (Công ty) nào? 2.Customer: Khách hàng chung khu vực ai? 3.Competitor: Đơn vị ngành bên nào? Đơn vị ngành lấy khách CBT bên nào? Customer (Khách hàng) Competiton (Sự cạnh tranh) Mục tiêu Mục tiêu CBT bạn gì? Khó khăn làm Marketing Chiều thứ ngày 08/09/2020 Khó khăn việc định hướng, khơng biết bán cho ai? Khó khăn việc có lý khách du lịch chọn mà khơng chọn bên khác? Khó khăn để khách thích sản phẩm mình? Sản phẩm làm để phù hợp với khách? Khó khăn để chọn giá, tăng giá để lãi nhiều hơn, doanh thu tốt để hoàn thiện sản phẩm hơn? Sáng chiều thứ ngày 09/09/2020 Khó khăn để chọn kênh bán hàng phù hợp? Khó khăn việc người biết? Khó khăn việc chọn cách quảng cáo hiệu hơn? Trong dài hạn, quảng cáo cho hiệu bền vững? Cách giải khó khăn marketing 74 Tỉ lệ vàng Đơn giản tối giản Thiết kế với Canva 75 Bài tập: thiết kế nội dung (video/poster/infographic… không giới hạn định dạng) Canva bà đăng tải Facebook hoạt động lớp học Tạo video với Inshot/Quik 76 Ứng dụng QUIK (Ghép ảnh tiện lợi) Ứng dụng InShot (Ghép video tiện lợi) Cảnh tồn: Góc hình giúp người xem thấy nhân vật môi trường, môi trường chiếm ưu 77 Cảnh trung: Nhấn mạnh vào chủ đề, bối cảnh môi trường, cho thấy ngôn ngữ thể chủ thể 78 Cảnh cận: Đặc tả chi tiết đôi bàn tay, ánh mắt, nụ cười -> Mục đích: Nhấn mạnh, làm bật chủ thể, cảm xúc chủ thể 79 Đây ví dụ minh họa dễ hiểu, dễ nhớ!!! Credit: Cường - Lamphimnghiepdu.com 80 Công thức 5W – 3H – 2C 5W - What? Anh chị nói đến điều gì? Chủ đề gì? - Who? Dành cho ai? Họ người nào? Họ cần gì? Gặp vấn đề gì? - Why? Tại anh chị tạo nội dung này? (Mục đích, mục tiêu) - When? Thời gian nào? Tháng nào? Bao nhiêu ngày? - Where? Diễn đâu? Địa điểm? 3H - How? Đi đến nào? Đặt dịch vụ nào? - How long? Quãng đường bao xa? - How much? Chi phí bao nhiêu? 2C - Check: Kiểm tra lại nội dung, tả - Control: kiểm sốt, điều chỉnh What Control Why Who Check How long? 5W – 3H – 2C How much? Why When How? Where Philosophy (Triết lý, tư tưởng, văn hóa) 82 16 Sứ mệnh Tầm nhìn Tầm nhìn: năm – 10 năm Ví dụ: Năm 2025 trở thành mơ hình du lịch cộng đồng bền vững hàng đầu Việt Nam/Sapa… Sứ mệnh: điều mà cộng đồng giải Phát trỉnh kinh tế địa phương, gìn giữ sắc văn hóa người Dao Việt Nam/Sapa/Tả Van Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi: Tâm – Tình – Thật – Sạch Cung cấp dịch vụ từ trái tim, với tình cảm đối đãi người nhà, chân thật từ thực phẩm trải nghiệm khơng gian văn hóa sống đồng bào vùng cao, thành phố Một không gian độc đáo dành cho người yêu thiên nhiên thích khám phá văn hóa vùng cao Ví dụ: Xây dựng mơ hình văn hóa cộng đồng Casestudy: Sìn Suối Hồ xây dựng văn hóa nào? Tình Tâm - Chủ động Cống hiến Chân thành Vì lợi ích người khác - Tơn trọng - Tử tế - Đặt chữ Tín lên lợi nhuận Thật - Giá trị thật - Dịch vụ thật - Thật Sạch - Dịch vụ từ Tâm - Trải nghiệm tinh hoa - Sản phẩm tinh túy Văn hóa cộng đồng CBT 1/ Ngắn gọn, dễ nhớ (Đứa trẻ cộng đồng CBT nhớ làm theo được.) 2/ Làm gương 3/ Truyền thông nội bộ, nhắc nhắc lại in sâu vào tiềm thức 4/ Giám sát kiểm tra Ý tưởng đóng góp Ý tưởng kết nối điểm đến CBT Phát triển du lịch tình nguyện Ý tưởng Responsible Travel (Mỗi vị khách trồng xanh / Trích vào quỹ phát triển cộng đồng, dùng số tiền để xây dựng hệ thống cho cộng đồng – mục đích gia đình khơng tham gia CBT nhận lợi ích từ mơ hình cộng đồng) Các lớp học Online nâng cấp thân: 85 Hỗ trợ cộng đồng - Group Facebook hỗ trợ cộng đồng - Tư vấn/hỗ trợ lên Kế hoạch Marketing - Tư vấn nội dung & PR - Set up kênh truyền thông (Website, lập đào tạo dùng Fanpage, Email marketing, CRM) - Kết nối với cộng đồng Travel Blogger / Vlogger Việt Nam 86 - Kết nối với Agency: Sản xuất nội dung / Video/ Bài viết / Ảnh / Bộ nhận diện thương hiệu Cảm ơn Anh/Chị dành thời gian lắng nghe Hỏi đáp