TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC Đề 1 Câu 1 Dựa vào nội dung môn HVTC, những yếu tố nào giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu quả[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC Đề Câu 1: Dựa vào nội dung mơn HVTC, yếu tố giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu quả? Giải thích Trình bày đặc điểm yếu tố Câu 2: Dựa yếu tố xác định câu trên, trình bày thực trạng CLB/đội/nhóm mà bạn tham gia (hoặc bạn biết) Câu 3: CLB/đội/nhóm cần làm để hoạt động hiệu hơn? GVHD: TS.Phan Quốc Tấn Họ tên SV: Hoàng Ngọc Mỹ Tiên MSSV: 31201022132 Lớp: ADC06 Email: tienhoang.31201022132@st.ueh.edu.vn Tháng 12, 2021 h MỤC LỤC Câu Dựa vào nội dung môn HVTC, yếu tố giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu quả? Giải thích Trình bày đặc điểm yếu tố đó? a Dựa vào nội dung mơn HVTC, yếu tố giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi nhóm, bao gồm: b Giải thích Trình bày đặc điểm yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động CLB/đội/nhóm Câu Dựa yếu tố xác định câu trên, trình bày thực trạng CLB/đội/nhóm mà bạn tham gia ? 10 Câu CLB/đội/nhóm cần làm để hoạt động hiệu hơn? 15 h BÀI LÀM Câu Dựa vào nội dung mơn HVTC, yếu tố giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu quả? Giải thích Trình bày đặc điểm yếu tố đó? a Dựa vào nội dung mơn HVTC, yếu tố giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi nhóm, bao gồm: - Nguồn lực thành viên nhóm - Cấu trúc nhóm: Lãnh đạo, Vai trị, Chuẩn mực, Địa vị, Quy mơ, Tính gắn kết nhóm, Sự khác biệt - Quy trình làm việc nhóm: thơng tin, định - Nhiệm vụ nhóm Theo quan điểm S.Robbin, đặc điểm nhóm giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu hơn, bao gồm: vai trò, chuẩn mực, địa vị, quy mơ nhóm, gắn kết , đa dạng Trong có yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến hành vi nhóm để dẫn đến hiệu nhóm bao gồm: đặc tính cá nhân thành viên, quy mơ nhóm khác biệt thành viên Ngồi ra, cịn có yếu tố bên ngồi tác động đến hiệu hoạt động CLB/đội/nhóm: quy định tổ chức, chiến lược tổ chức, cấu quyền lực hay nguồn lực tổ chức, hệ thống đánh giá, lương - thưởng, văn hóa tổ chức cách bố trí nơi làm việc b Giải thích Trình bày đặc điểm yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động CLB/đội/nhóm ● Nguồn lực thành viên nhóm Vì nguồn lực bao gồm kỹ đặc điểm thành viên nhóm, mà kỹ đa dạng điều cần thiết để thành viên hoạt động đặc điểm góp phần tác động đến tinh thần làm việc suất, từ tác động đến hiệu hoạt động nhóm h Về đặc điểm: Một tập hợp thước đo sử dụng để xác định xem thành viên có đủ lực để làm việc nhóm hay khơng hiệu suất mức độ gọi lực Trong q trình làm việc nhóm làm việc, khả coi cần thiết quan trọng bao gồm giao tiếp cá nhân, quản lý giải xung đột, giải vấn đề hợp tác kỹ giao tiếp Các đặc điểm cá nhân nhóm: Các đặc điểm cá nhân thành viên có tính xã hội, cởi mở, linh hoạt sáng tạo, có liên quan tích cực đến suất nhóm, tinh thần làm việc thống Ngược lại, thành viên độc đốn, thích kiểm sốt khơng thích tn theo quy tắc, điều làm giảm suất, tinh thần ổn định Cấu trúc nhóm: ● Sự đa dạng, khác biệt thành viên Hầu nhóm có đa dạng kiến thức, kỹ kinh nghiệm thường hoạt động hiệu so với nhóm đồng Các nhóm có đa dạng thường đưa nhiều giải pháp sáng tạo phải đối mặt giải vấn đề nên hiệu hoạt động nhóm thường cao Về đặc điểm: Nguồn gốc sáng tạo phần lớn đa dạng chức năng, kỹ năng, cách suy nghĩ tính cách cá nhân Hơn nữa, đa dạng nảy sinh bất đồng mang tính xây dựng dẫn đến định tốt Khi thành viên nhóm có khác biệt ý kiến, quan điểm, tính cách khả đáp ứng yêu cầu đa dạng kiến thức, kỹ kinh nghiệm giải vấn đề để tăng hiệu suất nhóm Tuy nhiên, điều địi hỏi nhóm phải đối mặt với nhiều mâu thuẫn có nhiều quan điểm khác Có nghiên cứu phát đa dạng giới tính, đặc biệt số lượng thành viên nữ nhóm lớn hơn, thường dẫn đến suất hiệu tốt Sự đa dạng sắc tộc, quốc gia chủng tộc cản trở tương tác nhóm ngắn hạn, với nhà lãnh đạo hiệu quả, vấn đề mờ dần theo thời gian h Lưu ý: - Sự đa dạng tính khí, lực nguồn thơng tin góp phần làm cho nhóm hoạt động hiệu - Sự đa dạng đặc tính tiểu sử, nhân học giá trị làm cho nhóm hoạt động khơng hiệu ● Đặc tính cá nhân thành viên Sự đa dạng đặc tính cá nhân nhóm hoạt động làm việc ngày suất, hiệu ● Quy mơ nhóm Bởi quy mơ nhóm ảnh hưởng đến cách thức thành viên làm việc với nhau, giải bất đồng định Qua tác động đến hiệu hoạt động Về đặc điểm: Số lượng tương tác tiềm tăng theo cấp số nhân quy mô nhóm tăng truyền thơng dễ trở nên tắc nghẽn Nhóm nên có số lượng thành viên số lẻ để phịng hờ tình “hịa” Nhóm có sáu hay bảy thành viên gặp khó khăn việc giải vấn đề sáng tạo Quy mơ nhóm tăng lên tương quan nghịch với việc thực nhiệm vụ cá nhân Có khái niệm liên quan đến quy mơ nhóm, lãng phí thời gian làm việc nhóm (tính lười biếng xã hội) Sự lãng phí điều dễ hiểu, làm việc nhóm, cá nhân thành viên có xu hướng cố gắng so với làm việc Kết đơi suất lao động bình qn nhóm thấp suất lao động cá nhân nhóm Lưu ý: - Số thành viên nhóm số lẻ hiệu làm việc tốt số chẵn - Nhóm có khoảng từ 5-7 thành viên cơng việc làm tốt so với số thành viên nhỏ lớn 5-7 người Tuy nhiên, nhóm đơng người lại có ưu nhờ đa dạng thành viên Nhóm có quy mơ nhỏ thường có xu hướng hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ nhanh nhóm có quy mơ lớn ● Lãnh đạo h Đã có nghiên cứu cho thấy nhóm có hiệu suất làm việc cao phải ln có người lãnh đạo, người lãnh đạo phải người đủ khả dẫn dắt cho nhóm, ví “đầu tàu” dẫn dắt nhóm suốt trình hoạt động Về đặc điểm: - Mọi nhóm cần có người lãnh đạo thức Người cần có khả ảnh hưởng đến thành viên nhóm để đạt mục tiêu chung - Người lãnh đạo có quyền lực từ vị trí họ nắm giữ cấu tổ chức - Người lãnh đạo thức khơng thể người lãnh đạo khơng thức nhóm ● Vai trị Vì nhận thức vai trị nhóm thể quan điểm cá nhân hỗ trợ hành động nhóm có vấn đề xảy nên có tác động đến hiệu làm việc nhóm Về đặc điểm: - Vai trị tập hợp dạng hành vi mong đợi giúp cho thành viên nhóm làm chủ vị trí nhóm làm việc Các thành viên nhận thức vai trị nhóm, kỳ vọng cần đạt tương tác với nhóm Kỳ vọng vai trò thể người khác tin thành viên nhóm nên có hành động gặp vấn đề nhiệm vụ hay mối quan hệ nhóm - Xung đột vai trị: Trong nhóm có xuất xung đột vai trị, tình cá nhân phải đối đầu với kỳ vọng vai trị khác khơng thể giải quyết; hay vai trị xung đột với chuẩn mực, giá trị cá nhân, họ cảm nhận không cơng thực vai trị đánh giá kết thực thành viên Ngoài ra, xung đột vai trị xuất phát từ lý thiếu động lực làm việc nhóm, điều dẫn đến thành viên thiếu hợp tác giảm nỗ lực thực hiện, chí gây hại đến hiệu nhóm - Nhóm đảm nhận hai vai trò sau đây: Vai trò nhiệm vụ hoạt động thực thành viên đóng góp trực tiếp vào kết nhóm Người lãnh đạo nhóm cần nỗ lực xác định, thực h giải vấn đề nhằm hướng đến kết đạt nhóm Nếu khơng thực nhiệm vụ xây dựng chương trình làm việc, chia sẻ thơng tin, nhóm gặp khó khăn việc đạt mục tiêu Người lãnh đạo nhóm dạng thường thực hành vi đây: + Khởi xướng ý tưởng: đề giải pháp giải vấn đề + Đưa ý kiến: đưa phán xét giải pháp thực nhiệm vụ; cung cấp thông tin phản hồi trung thực đề xuất thành viên nhóm + Tìm kiếm thơng tin: đặt câu hỏi để tìm kiếm kiện/dữ liệu liên quan đến công việc + Tổng kết: tập hợp tất liệu liên quan đến vấn đề, phân nhóm tất ý tưởng đưa nhận định + Kích hoạt: thúc đẩy nhóm hành động thấy có dấu hiệu suy giảm quan tâm thành viên Vai trị trì: : hoạt động hỗ trợ đời sống tình cảm thành viên nhóm hệ thống xã hội vận hành Người lãnh đạo nhóm thơng qua hoạt động hỗ trợ giúp nhóm trở nên mạnh mẽ hệ thống xã hội Các hoạt động hỗ trợ thường thấy như: động viên thành viên nhóm, giúp thành viên giảm căng thẳng cơng việc, giải tốt mối quan hệ cá nhân Qua nhóm tồn phát triển lâu Người lãnh đạo nhóm dạng thường thực hành vi đây: + Khuyến khích: Nồng nhiệt đón nhận ý tưởng thành viên nhóm; đưa lời khen khuyến khích thành viên khác tăng cường đóng góp + Tạo hòa đồng: Dàn xếp xung đột thành viên; giúp thành viên bất đồng đạt thỏa thuận + Giảm căng thẳng: Khuếch tán cảm xúc bất lợi nhận thấy bầu khơng khí trở nên căng thẳng + Theo sát: Đồng hành với ý tưởng thành viên khác + Thỏa hiệp: sẵn lòng thay đổi ý kiến để trì hịa đồng ● Chuẩn mực h Chuẩn mực tiêu chuẩn hành vi chấp nhận nhóm Đó hệ thống “quy tắc” hay “tiêu chuẩn” thức hay khơng thức để hướng dẫn hành vi thành viên nhóm Chuẩn mực vận hành phương tiện ảnh hưởng lên hành vi thành viên nhóm với kiểm sốt từ bên ngồi Các chuẩn mực có giá trị lớn chúng cung cấp khung tham chiếu cho kỳ vọng chấp nhận Các nhóm có chuẩn mực tích cực thường thành cơng việc đạt đến mục tiêu so với nhóm có chuẩn mực tiêu cực Các nguyên tắc thiết lập chuẩn mực tích cực bao gồm: - Lãnh đạo nhóm hành động hình mẫu đóng vai trị tích cực - Củng cố hành vi mong muốn phần thưởng - Kiểm soát kết việc xem xét thành phản hồi đặn - Đào tạo định hướng thành viên chấp nhận hành vi mong muốn - Tuyển dụng thành viên thể hành vi mong muốn - Duy trì buổi họp đặn để thảo luận tiến trình cách thức cải thiện - Sử dụng phương pháp định để đạt đến đồng thuận trí Có cách để phát triển chuẩn mực nhóm: - Các kiện quan trọng lịch sử đội - Chủ yếu từ hành vi ban đầu tạo tiền lệ - Tuyên bố rõ ràng từ lãnh đạo hay thành viên - Được mang đến từ kinh nghiệm bên Khi chuẩn mực tạo tồn nhóm, làm tăng khả dự đoán hành vi thành viên, quan hệ thành viên giảm vài phần rắc rối cho phép thành viên nhóm thể giá trị trung tâm nhóm làm rõ khác biệt thực thể nhóm chuẩn mực đánh giá quan trọng ● Địa vị Địa vị đánh giá uy tín, vị trí hay vị trí người khác đặt cho nhóm hay thành viên nhóm Địa vị thành viên nhóm đạt cách thức tổ chức xác định đạt cách khơng thức thơng qua tuổi tác, kinh nghiệm, trình độ chun mơn, tính cách, ảnh hưởng mối quan hệ Phần thưởng, động viên giao tiếp xem chức địa vị h Địa vị có tác động lớn đến sức mạnh chuẩn mực tổ chức áp lực tuân thủ chuẩn mực Trong trường hợp nhóm, thành viên sở hữu địa vị cao thường tự hơn, họ chịu khn phép từ chuẩn mực tổ chức áp lực tuân thủ so với nhóm có địa vị thấp Ngoài ra, mức thu nhập cao quyền lực nhiều thường thuộc nhóm có địa vị cao Như vậy, cá nhân nhạy cảm ý nghĩa cơng họ cảm giác bất cơng từ họ giảm bớt nỗ lực hoạt động làm việc, kéo theo suất giảm sút họ tìm cách lập lại công làm cơng việc khác ● Sự gắn kết nhóm Đây yếu tố quan trọng giúp nhóm đạt hiệu cao đồng lịng cũa thành viên để hoàn thành mục tiêu mà nhóm đặt ra.Tuy nhiên, nhóm có gắn kết cao mà lại xem thường chuẩn mực chuẩn mực tiêu cực khơng thể đạt hiệu cao Về đặc điểm: Sự gắn kết nhóm thể mức độ gắn bó thành viên nhóm hay động lực để thành viên làm việc chung nhóm Sự gắn kết cao dẫn đến tuân thủ tốt chuẩn mực tác động tích cực lên thành chung nhóm Các nhóm tăng tính gắn kết thơng qua thành lập nhóm với quy mơ nhỏ; thống mục tiêu; tăng địa vị nhóm hay cạnh tranh với nhóm khác Người lãnh đạo nhóm cần phải giỏi việc tạo gắn kết cao Muốn vậy, thực theo cách: - Xây dựng đồng thuận mục tiêu nhóm - Thưởng cho kết nhóm thay cá nhân - Tăng tính đồng thành viên - Tăng tương tác thành viên - Tạo biệt lập với nhóm khác - Giảm quy mơ nhóm - Tạo cạnh tranh mạnh mẽ với nhóm khác Ảnh hưởng gắn kết đối, chuẩn mực thực nhiệm vụ với suất làm việc nhóm: h - Sự liên kết nhóm có ảnh hưởng tích cực tới suất hiệu - Năng suất hiệu tăng góp phần giúp củng cố vững nhóm Mối liên hệ chuẩn mực gắn kết nhóm thể hiện: Năng suất Chuẩn mực nhóm chống đối lại mục tiêu tổ chức Năng suất trung bình Năng suất cao Chuẩn mực nhóm hỗ trợ tích cực cho mục tiêu tổ chức Năng suất trung bình Năng suất thấp Chuẩn mực/ Mức độ gắn kết Mức độ gắn kết thành viên nhóm thấp Mức độ gắn kết thành viên nhóm cao ● Quy trình làm việc nhóm Quy trình cho biết nhóm hoạt động Có thể thấy 1+1+1 khơng thiết phải ba, giải thích tượng lãng phí thời gian làm việc tập thể Sự lãng phí cải thiện qua quy trình làm việc nhóm Quy trình nhóm bao gồm việc giao tiếp để trao đổi thơng tin, q trình định nhóm hay hành vi người lãnh đạo, quyền lực xung đột nhóm ● Nhiệm vụ nhóm Có thể dễ dàng nhận thấy tác động quy trình nhóm lên kết cơng việc nhóm hài lịng thành viên nhóm trung hịa nhiệm vụ mà nhóm tiến hành thực Nhiệm vụ đơn giản hay phức tạp Tính phức tạp cao nói lên nhiệm vụ mẻ, khơng có tính thơng lệ Trong trường hợp nhiệm vụ đơn giản, thành viên nhóm cần dựa vào quy trình hoạt động chuẩn hóa để làm khơng cần phải bàn bạc Vậy nên, nhóm làm việc có hiệu h cho dù lãnh đạo nhóm yếu kém, xung đột cao, truyền thơng Cịn với nhiệm vụ có tính phức tạp địi hỏi thành viên nhóm cần phải gặp nhiều để thảo luận Vậy nên trường hợp này, người lãnh đạo yếu kém, q trình truyền thơng khơng đảm bảo, xung đột nhiều hiệu làm việc nhóm bị ảnh hưởng lớn Câu Dựa yếu tố xác định câu trên, trình bày thực trạng CLB/đội/nhóm mà bạn tham gia ? CLB/đội/nhóm mà em tham gia: Đồn - Hội Khoa Quản trị Trường Đại Học Kinh tế TP.HCM Với vị trí Cộng tác viên Ban phong trào Khoa Quản trị Hiệu suất làm việc: khoảng thời gian đầu gia nhập ( Tháng 1/2021- Tháng 7/2021) suất hiệu làm việc cao (bắt đầu vào khoảng tầm Tháng 8/2021), suất hiệu hoạt động mức trung bình Phân loại nhóm: Nhóm thức Nhóm thức hiểu trạng thái thức tổ chức Trong cấu trúc nhóm dạng thể cách thức tổ chức vận hành nhóm thức hình thành gắn liền với cấu trúc vận hành tổ chức- rõ khoa Quản trị Nhóm thức bao gồm nhóm mệnh lệnh nhóm nhiệm vụ, Ban Phong trào SOM khoa Quản trị đồng thời đảm nhận hai vai trị nhóm thức, hai vai trị linh hoạt với lúc hoạt động + Nhóm mệnh lệnh: bao gồm thành viên cộng tác viên báo cáo trực tiếp cho người Trưởng ban + Nhóm nhiệm vụ:các thành viên cộng tác viên làm việc chung để hoàn thành nhiệm vụ cơng việc (tổ chức chương trình, workshop, ) Giai đoạn phát triển: Hình thành Ban từ năm 2017, Ban Phong trào trải qua giai đoạn bão tố, hình thành chuẩn mực qua năm đợt tuyển Cộng tác viên vào tháng năm, nên Ban phong trào khoa Quản trị giai đoạn hoàn thiện (giai đoạn mà chuyển từ việc tìm hiểu lẫn sang việc thực tốt nhiệm vụ Nhóm có cấu trúc rõ ràng, ổn định thành viên động viên mục tiêu) 10 h Mục tiêu, nhiệm vụ mà Ban đặt ra: Xây dựng phong trào hoạt động cho sinh viên với chất lượng quy mô tốt nhất, thơng qua thành viên cộng tác viên có kỹ (kỹ tổ chức chương trình, kỹ làm việc với cơng cụ…), thành viên gắn kết với người nhà xây dựng Nhà trào vững mạnh Thực trạng: ● Nguồn lực thành viên Ban Khả năng: Đa phần thành viên cộng tác viên Ban phong trào có khả giao tiếp tốt, cách ứng xử khả xử lý tình hay giải mâu thuẫn cao Ngoài ra, training kỹ cần thiết vào làm việc với Ban nên nguồn lực dồi Đặc tính cá nhân: Ban Phong trào có truyền thống thành viên mang lượng nhiệt huyết động đặc trưng “nhà Trào” nên thành viên cởi mở linh động Điều ảnh hưởng tích cực đến suất tinh thần làm việc Ban ● Lãnh đạo: Ban phong trào ln có vị trí Trưởng ban Ban chấp hành Khoa quản trị tổ chức đề cử Ngoài cịn có ví trí Phó ban Cố vấn học tập cho Ban ● Vai trò Mỗi thành viên Ban đảm nhiệm tốt vai trò ln có thái độ hành vi phù hợp với vai trị - Cộng tác viên: ln nhiệt huyết tham gia, xây dựng chương trình mà Ban tổ chức cho Khoa ( Hội trại, Họi diễn, Hội thao) hay workshop trường Luôn cố gắng học hỏi kĩ xây dựng kế hoạch, tìm kiếm nguồn quỹ tài trợ, làm việc nhóm… từ chương trình - Thành viên ln tạo môi trường thoải mái giúp đỡ bạn cộng tác viên, họ trau dồi kinh nghiệm kỹ để tiến xa tương lai vào vị trí cao (Phó ban, Trưởng ban) - Trưởng ban: người có vai trị nịng cốt Ban, ln phải tạo gắn kết thành viên với cộng tác viên, “giữ lửa” cho Ban người chịu trách nhiệm hầu hết cho công việc Ban 11 h Ban Phong trào thực tốt hai vai trị nhiệm vụ trì Đối với vai trò nhiệm vụ: Đặc biệt người Trưởng ban Phong trào, thực hành vi sau: - Ln người chủ trì, khởi xướng chương trình để thành viên cộng tác viên sinh viên tham gia - Đưa ý kiến, tìm kiếm thơng tin tổng kết: khoảng thời gian trước chương trình Khoa tổ chức, Trưởng ban mở họp để người bàn bạc Sau nghe ý kiến từ thành viên, Trưởng ban người đưa phán xét ưu điểm nhược điểm kế hoạch cung cấp thông tin đến với thành viên Sau cùng, Trưởng ban tập hợp ý kiến kế hoạch chương trình để chốt phương án phân nhóm nhỏ (nhóm nội dung, nhóm event, nhóm truyền thơng…) - Kích hoạt: Khi thấy Ban có dấu hiệu “kém nhiệt”, đặc biệt khoảng thời gian online dịch bệnh hoạt động Ban dần bị đóng bắng; Trưởng ban cố gắng kéo mood Ban lên cách nhắn tin động viên vào group chat facebook hay đăng phát động thu hút tương tác group để người động trở lại - Thường xuyên tổ chức buổi training kỹ làm việc cho thành viên Ban, buổi tháng Đối với vai trị trì: - Trưởng ban thường động viên thành viên Ban hay đơn giản nồng nhiệt đón nhận tiếp thu ý tưởng thành viên, khuyến khích thành viên đóng góp ý kiến - Mỗi chương trình phong trào tổ chức, Trưởng ban người đồng hành theo sát ý tưởng trình làm việc thành viên Tuy nhiên, thời gian gần đây, Ban phong trào có xung đột vai trò Nguyên nhân xuất phát từ việc thành viên cộng tác viên cảm nhận không công thực vai trò, mong đợi vai trò đánh giá kết thực thành viên cộng tác viên Ban Cụ thể 12 h việc cộng tác viên khơng nâng cao vai trị chương trình tổ chức thường niên Ban ● Chuẩn mực Ban Các chuẩn mực Ban trì qua năm: - Là thành viên nhà Trào phải mang hai cụm từ “nhiệt huyết, động” - Các cộng tác viên phải chạy chương trình trình cộng tác Ban Và phải học hỏi kỹ cần thiết - Mọi thành viên Ban phải tôn trọng lẫn nhau, đặc biệt, phải có tơn Trưởng ban - Trong q trình họp cơng việc, yêu cầu thành viên có mặt đầy đủ tham dự (trừ trường hợp vắng có lí đáng), tham gia trễ nộp phạt theo quy định 1.000 đ/ phút Ngoài ra, trình họp, yêu cầu thành viên phải đưa ý kiến không phép nói chuyện riêng Các chuẩn mực mà Ban phong trào khơng khuyến khích cấm việc xảy ra: - Khơng khuyến khích u đương Ban phong trào - Sau chương trình diễn ra, dù có lỗi lầm liên quan đến cơng việc phải bỏ qua cho nhau, không nhắc lại vấn đề - Khơng có hành vi rêu rao tin đồn tiêu cực Ban phong trào ● Địa vị - Địa vị Ban người nằm giữ chức vụ cao Trưởng ban địa vị tạo thức hội đồng Ban chấp hành Khoa Quản trị Ngoài ra, địa vị thừa nhận thông qua kỹ chuyên nghiệp kinh nghiệm lâu năm người Trưởng ban - Các thành viên nhóm có địa vị cao Trưởng ban, Phó ban thường tự hơn, bị gị bó chịu khn phép từ chuẩn mực Ban, nhiên họ cố gắng làm mẫu để thành viên noi theo ● Quy mô - Quy mô Ban phong trào không lớn 13 h - Hiện năm 2021, tổng số thành viên cộng tác viên Ban 27 người, điều góp phần giúp Ban làm việc tốt suất cao Trong số trường hợp cần biểu đóng góp ý kiến cho việc tổ chức chương trình, việc số thành viên số lẻ giúp ích nhiều, tránh trường hợp “hịa” biểu ● Tính liên kết, gắn kết Ban - Vì ban đầu, Ban thống mục tiêu với chuẩn mực tích cực “ Xây dựng phong trào hoạt động cho sinh viên với chất lượng quy mơ tốt nhất, thơng qua thành viên cộng tác viên có kỹ thành viên gắn kết với người nhà; điều góp phần tăng gắn kết thành viên Ban, qua góp phần giúp cho Ban hoạt động hiệu - Vì Ban thường có gặp mặt giao lưu vào dịp tết, noel, hè… Điều tăng gắn kết thành viên Ban - Chính chuẩn mực Ban hỗ trợ tích cực cho mục tiêu Ban mức độ gắn kết thành viên Ban cao nên suất đạt cao Qua đó, Trưởng ban nhận thấy tầm quan trọng gắn kết Ban nên Trưởng ban tạo tìm cách để gắn kết ngày nâng cao, ví dụ: + Lập group chat Ban thường xuyên tương tác, trò chuyện với thành viên không công việc mà cịn hoạt động, kiện, tâm tư tình cảm ngày… để người thân hơn, không để cá nhân bị cô lập + Tạo cạnh tranh mạnh mẽ với Ban khác (Ban học tập, Ban tổ chức xây dựng, ) cách khuyến khích thành viên Ban tham gia tổ chức chương trình Khoa nhiều Tuy nhiên, dịch bệnh Covid kéo dài nghiêm trọng, dẫn đến việc gặp giao tiếp offline khó khăn, đa phần làm việc, giao tiếp trò chuyện hình thức online nên mức độ gắn kết thành viên Ban hiên có xu hướng giảm Ngồi ra, cịn thành viên Ban chủ yếu sinh viên năm hai, sinh viên năm ba nên bận rộn với lịch học lượng tập lớn, 14 h quan trọng chương trình Ban Phong trào phụ trách (Hội diễn, Hội Thao) tình trạng “đóng băng”, việc làm cho người tương tác với hơn, làm việc hơn, nên mức độ gắn kết dần giảm ● Ban Phong trào nơi hội tụ đa dạng khác biệt thành viên - Trong Ban Phong trào: + Mỗi thành viên hay cộng tác viên có đa dạng lực, kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm: có thành viên chun mảng design, cị bạn giỏi lĩnh vực viết content, có thành viên có khiếu truyền thông event…điều giúp cho việc nhiệm vụ có người đảm nhận vị trí phù hợp + Mỗi thành viên có khác biệt đa dạng tính khí ( có đủ tất tính khí bao gồm linh hoạt, ưu tư, sơi nổi, điềm tĩnh), khác biệt quan điểm, ý kiến, điều giúp cho việc có nhiều lựa chọn, nhiều phản ứng trước tình (kế hoạch tổ chức chương trình) để chọn phương án tốt Và đa dạng tính khí gây mâu thuẫn lúc làm việc, nhiên, việc mâu thuẫn tranh luận nhằm tìm phương án cách tổ chức chương trình tốt nhất, điều giúp cho việc Ban hoạt động hiệu Chính có đa dạng lực tính khí góp phần giúp cho q trình làm việc hoạt động Ban diễn với suất hiệu cao Tuy nhiên, thành viên Ban hội tụ đầy đủ khóa: khóa 46, khóa 45, khóa 44 nam lẫn nữ, ngồi thành viên đến từ nhiều vùng miền khác nhau…Vậy nên không tránh khỏi lần làm việc có kết khơng mong đợi, khơng đáng kể Câu CLB/đội/nhóm cần làm để hoạt động hiệu hơn? Với kiến thức học mơn HVTC kinh nghiệm riêng mình, em nghĩ Ban phong trào muốn hoạt động hiệu hơn, phải cần: 15 h - Ra định kế hoạch theo nguyên tắc đồng thuận: phương án dựa việc thảo luận kỹ ý kiến, ý tưởng, không bỏ qua ý kiến kể ý kiến trái ngược Quyết định đưa có đa số thành viên tán thành thiểu số khác nghe, phân tích có ý kiến riêng Cách dẫn đến đồng thuận hoàn toàn cho Ban ● Đối với Trưởng ban, thực sau: - Duy trì quy mô Ban với số lượng vừa đủ nhỏ tốt: tính cộng tác viên 27 người Tuy nhiên, sau thời gian hoạt động ( tầm khoảng năm), cần chọn lọc, xem xét lựa chọn cộng tác viên hoạt động với Ban đáp ứng tiêu chí Ban động, nhiệt huyết với kỹ training suốt thời gian vừa qua ( Ban nên trì thành viên với số lượng tầm 15-20 người) - Tổ chức buổi training kỹ thường xuyên cho thành viên cộng tác viên Ban: kỹ gây quỹ, kỹ kêu gọi tài trợ chương trình, kỹ viết content, kỹ design ảnh, kỹ truyền thông, kỹ làm việc Google Drive - Tổ chức buổi họp để gắn kết người - Thực tốt vai trò “đầu tàu” ● Đối với thành viên, cộng tác viên Ban: Đầu tiên, thành viên, cộng tác viên cần xác định lại vai trò trách nhiệm Sau đó, phải có cam kết thành viên việc thực nhiệm vụ yêu cầu tuân thủ quy chế trình làm việc Các kỹ mà thành viên cần có cần trau dồi thường xuyên để Ban hoạt động hiệu quả: Tính rộng lượng; Ổn định tình cảm; Trách nhiệm; Khả giải vấn đề; Kỹ giao tiếp; Kỹ giải xung đột; Lòng tin…cụ thể: - Tính rộng lượng: sẵn sàng bỏ qua sai sót, lỗi lầm cơng việc hồn thành - Ổn định tình cảm: thành viên khơng nên để tình cảm riêng tư chi phối lúc làm việc nhau, phải biết điều chỉnh cảm xúc cho phù hợp với Ban, tránh trường hợp đùa giỡn giới hạn 16 h - Trách nhiệm: hoàn thành tốt nhiệm vụ giao chịu trách nhiệm có sai sót hay lỗi lầm xảy Khơng hồn thành tốt trách nhiệm cá nhân, mà cịn tập thể Ban - Khả giải vấn đề linh hoạt, đặc biệt Ban phong trào chặng đường tổ chức hoạt động phong trào ln khó tránh khỏi trường hợp, việc xảy dự đốn, khơng mong đợi, lúc thành viên phải có kỹ tốt để phản ứng lại tình đưa định sáng suốt - Kỹ giao tiếp: kỹ mà thành viên Ban phong trào phải có cần trau dồi + Lắng nghe: kỹ quan trọng Các thành viên bên phải biết học cách lắng nghe ý kiến Kỹ phản ánh tôn (hay xây dựng) ý kiến thành viên Lắng nghe khơng tiếp nhận ý kiến mà cịn lọc, phân tích lựa chọn ý kiến Đặc biệt họp để xây dựng chương trình, thành viên cần thể thái độ lắng nghe cử chỉ, ánh mặt tư thế, người trình bày ý kiến cảm nhận tất người ý lắng nghe cảm thấy tự tin phấn khích + Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, xem xét ý tưởng đưa Đồng thời phải biết tự bảo vệ ý kiến thuyết phục người đồng tình với ý kiến Khả thuyết phục quan trọng trường hợp Ban phong trào có ý kiến khác giải vấn đề Ban + Sẻ chia: thành viên đưa ý kiến trình bày, chia sẻ suy nghĩ cho Việc tham khảo ý kiến thành viên khác nhận sẻ chia thành viên khác nhóm điều cần thiết Sẻ chia khiến thành viên nhóm có hội tự hồn thiện Ngồi ra, sẻ chia yếu tố dẫn đến gắn kết thành viên ban với 17 h + Mạnh dạn đưa đề xuất với Trưởng ban vấn đề cần thiết để hỗ trợ Ban - Kỹ giải xung đột: giải xung đột vấn đề phức tạp Đòi hỏi trước hết khả điều hành người Trưởng ban Tiếp hưởng ứng tích cực thành viên nhóm mục tiêu chung Ban Như nói thực trạng Ban nay, tồn xung đột vai trò thành viên cộng tác viên Ban Vì vậy, Trưởng ban cần tìm cách giải xung đột phải đặt mục tiêu Ban lên hàng đầu Trong trường hợp này, Trưởng ban nên để thành viên “gặp điểm giữa”- tức phấn đấu mục tiêu chung Ban hồn thành tốt chương trình giao Chia sẻ thơng cảm với mục tiêu chung, thắng lợi hay kết cuối thuộc tập thể Ban phong trào Tuy nhiên, đổi phương án làm việc, để vai trò cộng tác viên nâng cao thử sức với kỹ cá nhân phát triển - Lịng tin: ln có tin tưởng với thành viên - Quan trọng nhất, thành viên Ban Phong trào cần trau dồi kỹ phối hợp thiếu khả phối hợp nhóm rời rạc, mục tiêu làm việc thực Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề Sự phối hợp địi hỏi phải biết rõ cơng việc mối quan hệ tương tác với thành viên nhóm Đặc biệt với bối cảnh học làm việc online Ban Phong trào cần đẩy “lửa” lên thật nhiệt huyết động để hiệu cơng việc cao hơn, họp tuần hay trò chuyện nho nhỏ: - Trong buổi họp ln giới thiệu lại thành viên để thành viên tự giới thiệu để người tránh trường hợp “xa mặt cách lòng” - Vào dịp sinh nhật thành viên Ban, cần điều hành nhóm nhỏ tổ chức làm video chúc mừng - Không quên phải training kỹ cho thành viên - Thường xuyên tương tác group chat Ban 18 h TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu học tập (Mã số: TL-2015-04) Hành vi tổ chức Mơ hình hành vi làm việc nhóm (n.d.) Quantri.vn Retrieved December 14, 2021, from http://quantri.vn/dict/details/8810-mo-hinh-hanh-vi-lam-viec-nhom 19 h