(Tiểu luận) tiểu luận doanh nghiệp cocoon – mỹ phẩm thuần chay chiến lược marketing (4p)

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC NHÓM

HỌ & TÊNMSSVCÔNG VIỆCMỨC ĐỘ THAMGIA (%)1 Võ Hoàng

Thảo Vy

2 Mai VănVinh

3 Nguyễn ThịNgọc Trâm

bản + PownPoint

100%4 Lê Võ Hoài

bản + PownPoint

100%5 Huỳnh Thị

Hồng Diễm

bản + PownPoint

100%6 Lý Thị

Thanh Trúc

bản + PownPoint

100%7 Ngô Thị Thu

bản + PownPoint

100%8.Nguyễn Thị

Hồng Thơ(NT)

bản + PownPoint

100%

LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 7

I Tổng quan về doanh nghiệp COCOON 8

1.Sơ lược doanh nghiệp 8

1.1 Điểm nổi bật của Cocoon 8

2.Ý nghĩa thương hiệu 9

3.Triết lý doanh nghiệp 10

4.Sứ mệnh & cam kết doanh nghiệp 10

4.1 Sứ mệnh 10

4.2 Cam kết 10

5.Mục tiêu của doanh nghiệp 10

6.Thành tựu 11

II Chiến lược Marketing (4P) 11

1.Chiến lược sản phẩm (Product) 11

1.1 Thiết kế bao bì 11

1.2 Đáp ưng nhu cầu và khách hàng 12

1.3 Phân loại 12

2.Chiến lược giá (Price) 16

2.1 Chi phí phù hợp với giá trị sản phẩm 16

2.2 Chiến lược định giá khác biệt với các đối thủ cạnh tranh 16

2.3 Chính sách về giá 17

2.4Đối thủ cạnh tranh 17

3.Chiến lược phân phối (Place) 18

3.1 Kênh phân phối hiện nay 18

3.1.1 Nhà bán lẻ 18

3.1.2 Websiet 19

3.1.2 Sàn thương mại điện tử (TMĐT) 19

3.2 Quản lý logistics trong kênh phân phối 19

3.3 Chiến lược định hướng 20

4.Chiến lược xúc tiến (Promotion) 21

4.1 Chiến lược để khách hàng hiểu sâu về sản phẩm 21

4.1.1 Hiểu rõ nguồn gốc, nguyên liệu 21

4.1.2 Sản phẩm có lợi cho sức khỏe và xã hội 22

4.2 Sử dụng các kênh Social Media Marketing 22

4.3 Influencer Marketing 23

4.4 Định vị thương hiệu 23

4.5 Chương trình khuyến mãi 23

III Kết luận 23

LỜI NÓI ĐẦU TIÊN

Đầu tiên, Nhóm COCOON chúng em xin gửi lời chào và lời cảm ơn chân thànhđến Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại đã đưa môn học Marketing Căn Bản vàochương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viênbộ môn – Thầy Hầu Võ Thái Nguyên đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báucho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp họcMarketing Căn Bản của Thầy, nhóm COCOON chúng em đã học hỏi từ thầy và cácbạn rất nhiều điều thú vị, có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tậphiệu quả và nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức, những kinh nhiệm quýbáu và là hành trang để chúng em có thể vững bước sau này.

Bộ môn Marketing Căn Bản là một môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao,đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Là một mônchuyên ngành, nó luôn đòi hỏi sự khắt khe và chính xác nhất có thể, bởi đây đều là những kiếnthức trọng tâm giúp chúng em có thể nâng cao bản thân và tự tin “sải bước” sau khi tốt nghiệpvà chuyển sang con đường công việc sau này Vì vậy chúng em hiện đang và sẽ cố gắng bổsung kiến thức chuyên nghành nhiều nhất có thể Tuy nhiên, do vốn kiến thức nhóm chúng emvẫn còn nhiều hạn hẹp và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ, chúng em đã cố gắng hếtsức mình tuy nhiên chúng em cảm thấy bản thân vẫn chưa đủ kinh nghiệm cũng như kiến thứccòn nhiều hạn chế nên chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiềuchỗ còn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em đượchoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Làm đẹp là một câu chuyện muôn thuở không của chỉ riêng cánh chị em phụ nữmà còn là của phái nam Bởi, trong mỗi chúng ta bất cứ ai cũng muốn bản thân mìnhlà một phiên bản hoàn hảo nhất ở hiện tại và cả tương lai Cũng chính vì nhu cầu làmđẹp của mỗi cá nhân ngày một tăng cao nên có không ít các loại mỹ phẩm với nhiềumẫu mã đa dạng khác nhau xuất hiện tràn lan trên thị trường Tuy nhiên, không phảithương hiệu nào cũng thực sự lành tính và phụ hợp cho mọi loại da Vậy, làm saongười tiêu dùng có thể phân biệt được và đưa ra lựa chọn đúng đắn nhất Hiện nay, cókhông ít sản phẩm mỹ phẩm trên thị trường Việt nam bị gắn mác là “kem trộn” khiếncho người tiêu dùng hầu như là hoang mang về sự lựa chọn của chính bản thân mìnhliệu có đúng đắn Hiểu rõ được tâm lí của người tiêu dùng Cocoon đã xây dựng chomình một vẻ ngoài hoàn hảo với hàng loạt sản phẩm lành tính, an toàn Cam kết vớingười tiêu dùng rằng sản phẩm chỉ dùng nguyên liệu từ rau, củ, quả, không dùngnguyên liệu có thành phần từ động vật hay thậm chí là thử nghiệm trên động vật Đốivới những người có suy nghĩ về thế giới bền vững, những người yêu thương động vật,họ sẽ không chấp nhận việc tàn bạo các loài động vật bị tổn hại với một vẻ ngoài mỹmiều nhưng bên trong chứa đựng một bản chất vô nhân đạo Sáp ong, mỡ lông cừu,gan cá mập, collagen từ da cá, lông chồn,…Là những thành phần quen thuộc của hầuhết các loại mỹ phẩm hiện nay Trước khi trở thành những sản phẩm xinh xắn trên taymỗi người tiêu dùng, thì các loài động vật đã trải qua những cơn tra tấn dã man về thểxác lẫn tâm hồn Chính vì thế sự xuất hiện của Cocoon với cam kết 100% thuần chay,với các loại mỹ phẩm chăm sóc da được làm từ các nguyên liệu tự nhiên như bưởi, bíđao, nghệ, hoa hồng như một lời tuyên thệ với thị trường mỹ phẩm hiện tại.

Nó không những thể hiện được tầm nhìn mà còn nói lên được tấm lòng nhân ái,yêu thương động vật, biết quan tâm đến môi trường, niềm yêu thiên nhiên mà còn làcả tâm huyết khi đưa những giá trị cốt lõi của đất nước Việt Nam ra vườn tầm thế giới.Trên mỗi sản phẩm của Cocoon đều xuất hiện hình ảnh bông hoa hướng dương, đâylà một biểu tượng của The Vegan Society - một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trênthế giới chuyên cung cấp thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộcsống thuần chay The Vegan Society cũng là một trong những tổ chức có chứng nhậnuy tín xác thực cho các sản phẩm thuần chay, dựa trên 2 tiêu chí bắt buộc: Hoàn toànkhông dùng nguyên liệu có từ động vật và không thử nghiệm trên động vật Sau khiđược biết Cocoon đạt được chứng nhận từ 3 tổ chức uy tín nhất thế giới về việc bảovệ động vật thì ngươi tiêu dùng lại càng có niềm tin hơn đối với thương hiệu này Vàsau đây xin mời thầy cùng với nhóm chúng em tìm hiểu sâu hơn về doanh nghiệpCocoon.

NỘI DUNG

Thương hiệu Mỹ Phẩm COCOON Việt NamI Tổng quan về COCOON

1 Sơ lược doanh nghiệp

Tên công ty: Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature StoryTên quốc tế: Nature Story Cosmetic Company LimitedTên viết tắt: Natue Story CO.,LTD

COCOON là thương hiệu mỹ phẩm Trực thuộc Công ty TNHH Mỹ PhẩmThiên Nhiên Natural Story chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp được sản xuất,chiết xuất từ 100% từ thiên nhiên Các sản phẩm Cocoon đã được thử nghiệm chứngthực là hiệu quả và an toàn tuyệt đối với người sử dụng Quy trình sản xuất là hoàntoàn thủ công, tuân thủ theo công thức cổ truyền, các giai đoạn chế biến tỉ mỉ, luônlàm sạch và khử trùng dụng cụ tiếp xúc trong quá trình sản xuất Với triết lý "Thực sựlà thiên nhiên", COCOON luôn hướng tới mục tiêu phát triển bền vững cho chínhCông ty và cho khách hàng của mình.

1.1 Điểm nổi bật của Cocoon

The Cocoon Original Việt Nam được mệnh danh là sản phẩm thuần chay 100%và được chứng nhận bởi các tổ chức quốc tế: Leaping Bunny , The Vegan Society,Peta.

Chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International đượcxem là “tiêu chuẩn vàng” toàn cầu cho các sản phẩm không thử nghiệm trên độngvât.

The Vegan Society (Hiệp hội thuần chay quốc tế) là một trong những chứngnhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không thửnghiệm trên động vật.

Chương trình Beauty Without Bunnies của tổ chức bảo vệ quyền lợi động vậttoàn cầu PETA là chương trình bảo vệ và cam kết không có sự tàn ác đối với động uytín trên thế giới.

Nói đến quá trình đến đạt được chứng nhận từ tổ chức PETA là một thử thách rấtlớn đối với Cocoon PETA không chỉ ghi nhận cam kết của chính thương hiệu mà cácnhà cung ứng nguyên liệu cho thương hiệu đó cũng phải đạy đủ điều kiện mà tổ chứcPETA đưa ra, là phải hoàn toàn nguyên liệu từ thực vật và không được sử dụng nguồnnguyên liệu từ động vật, càng không được thử nhiệm trên động vật Thay vào đó,Cocoon đã phát huy tối đa khả năng để nghiên cứu và tìm tòi những hoạt tính tốt choda đến từ thực vật mà không cần bất cứ một sự trợ giúp nào của động vật Và Cocoonđã thành công nhận được chứng nhận đến từ tổ chức PETA Đây cũng là cột mốcđánh dấu sự thành công và là bước tiến mới cho Nhà Cocoon.

The COCOON ra đời vào năm 2013, dưới sự lãnh đạo của công ty Nature StoryVietnam Trải qua hơn 9 năm xây dựng và trưởng thành, tập thể lãnh đạo, cán bộcông nhân viên Công ty đã nỗ lực không ngừng xây dựng và phát triển thương hiệu.

Hiện nay COCOON có các dòng sản phẩm đắp mặt nạ, dưỡng da, sạch mụn,mờ nám, tàn nhang, dưỡng môi, trị mụn đầu đen, đặc biệt sản phẩm trị rụng tóc.

2 Ý nghĩa thương hiệu

Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng consâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩanhư thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam,giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ.Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính nhữngnguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chấtquý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc.

Không khác gì thực phẩm, mỹ phẩm cũng giống như một loại “thức ăn bổdưỡng” chăm sóc và nuôi dưỡng giúp con người có được một cơ thể hay một làn dakhỏe mạnh, mang đến vẻ đẹp cho con người Với sự tiến bộ của xã hội, con ngườikhông ngừng học hỏi và tìm tòi những loại thức ăn bổ dưỡng để bảo vệ sức khỏe.Song, mỹ phẩm thuần chay cũng được bắt nguồn từ những nhu cầu “lối sống xanh”của người tiêu dùng Và đây cũng là một trong những lý do thôi thúc khiến Nhà

Cocoon lựa chọn và quyết tâm phát triển các dòng mỹ phẩm lành tính, an toàn chomọi loại da Hiện nay, Cocoon không ngừng cho ra đời những dòng sản phẩm mỹphẩm 100% thuần chay với nguồn nguyên liệu chất lượng đến từ Việt Nam Tuy,nguyên liệu chỉ là các loại rau củ nhưng vẫn rất đầy đủ dưỡng chất, an toàn, lành tính,không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật.

3 Triết lý của doanh nghiệp

Yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộctrong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đưachúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữlại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chấtchống oxi hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da Qua quá trìnhnghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo.Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn vàhiệu quả.

Đối với COCOON, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không cónguồn gốc từ động vật.

4 Sứ mệnh và cam kết của doanh nghiệp4.1 Sứ mệnh

Sứ mệnh Cocoon ra đời nhằm đem lại cho khách hàng một làn da, một mái tócluôn khoẻ mạnh và tràn đầy sức sống từ những nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên và gầngũi màthiên nhiên Việt Nam mang lại, kết hợp với những tiến bộ của khoa học để tạora những sản phẩm an toàn và hiệu quả.

4.2 Cam kết

 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da: Cocoon thu muatrực tiếp những nguyên liệu từ các nhà máy nông sản, trải qua quá trình sản xuấtđáp ứng tiêu chuẩn CGMP của Bộ Y Tế Trước khi tung ra thị trường, các sảnphẩm đều được nghiên cứu trong 12-24 tháng, được kiểm định thử nghiệm đểvượt qua các bài kiểm tra vi sinh, pH, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn của trung tâmDRC Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan), nhiệt độ và độ ẩm.

 100% thuần chay: Các thành phần có nguồn gốc từ động vật thường thấy như:sáp ong, lông cừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên,… không sử dụng Thay vào đó,Cocoon vận dụng và phát huy tối đa khả năng của các hoạt chất chiết xuất thựcvật mà không cần đến sự hỗ trợ của các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật. 100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: Quá trình nghiên cứu được thực

hiện bằng các xét nghiệm trong phòng thí nghiệm hoặc trên các tình nguyện viên(in-Vivo test) COCOON cam kết không thử nghiệm trên động vật trong quá trìnhnghiên cứu như thỏ, chuột, long đỏ trứng gà đã thụ tinh, vì tính nhân đạo và lờihứa “bất di bất dịch” với khách hàng và cộng đồng.

5 Mục tiêu của doanh nghiệp

Nhiệm vụ mà Cocoon hướng đến chính là tạo ra những sản phẩm hoàn toànthuần chay mà không có nguồn gốc từ động vật để đáp ứng được kì vọng của người

dân Việt Nam: an toàn và hiệu quả Các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằngngày của người dân Việt Nam như cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, bơ ca cao TiềnGiang, hoa hồng Cao Bằng, đều được COCOON áp dụng công nghệ tối tân nhất đểgiữ lại tối đa hàm lượng vitamin, khoáng chất, chất chống oxy hóa,… trong thànhphần.

6 Thành tựu

Sáu năm về trước, Cocoon đã cho ra mắt 2 sản phẩm: Cao bí đao và cao vỏ bưởi,chuyên điều trị mụn trứng cá và làm mờ vết thâm Từ đó, Cocoon bắt đầu có được sựđón nhận và quan tâm từ người tiêu dùng Việt Không chỉ vậy, sau 3 năm nghiên cứuvà cải tiến sản phẩm, Cocoon đã chính thức trở lại và chinh phục được người tiêudùng Việt Nam trong một diện mạo chuyên nghiệp mới với chất lượng vượt trội.Cocoon tạo được nhiều“tiếng vang”và trở thành một trong những thương hiệu đónđầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam Hãng còn nhận được chứng nhậnsản phẩm"thuần chay"của The Vegan Society (Hiệp hội Thuần chay thế giới).

Vào tháng 9/2020, Cocoon đã được tổ chức phúc lợi động vật toàn cầu PETAchứng nhận "không thử nghiệm trên động vật và thực vật" Vào tháng 11/2020,Cocoon chính thức trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được chấpthuận trong chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International – mộttrong những chương trình đảm bảo sản xuất không thử nghiệm trên động vật cũngnhư không có sự tàn ác đối với động vật nổi tiếng nhất thế giới Đến nay trên thế giớichỉ có hơn 1000 thương hiệu được chấp thuận trong chương trình này.

II Chiến lược Marketing (4P)1 Chiến lược sản phẩm (Product)

1.1 Thiết kế bao bì

Cocoon là thương hiệu khác biệt nhất so với các thương hiệu mỹ phẩm có tạithị trường Việt Nam hiện nay, bởi Cocoon là100% thuần chay, nói“không” với sửdụng thành phần có trong động vật cũng như thí nghiệm trên động vật Và đặc biệt,Cocoon cũng chỉ hợp tác với các doanh nghiệp tương tự, có nghĩa là đối tác củaCocoon phải sử dụng nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên.

Không những thành phần không gây hại cho động vật mà đến bao bì của sảnphẩm, Cocoon cũng nói “không” với những thành phần gây ảnh hưởng đến tàinguyên môi trường, Công ty Cocoon đã thực hiện “Cam kết xanh” như: Nói khôngvới nhựa vi sinh và thay vào đó là tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện,không có lớp phủ nhựa, chai lọ đựng sản phẩm đều có khả năng tái chế,…Do đó, hiệnnay Cocoon là một cái tên khá được lòng người tiêu dùng bởi sự thân thiện với môitrường Hành động này đã góp phần nâng cao sự tin cậy của người tiêu dùng đối vớiCocoon Xã hội này càng hiện đại, người tiêu dùng ngày càng thông minh và có đòihỏi cao về từng sản phẩm mà họ lựa chọn thì việc liệt kê đầy đủ thông tin trên từngbao bì là một điểm cộng lớn dành cho Cocoon Để khẳng định được nguồn gốc vànguyên liệu xuất xứ của từng sản phẩm, Cocoon đã đặt tên cho từng sản phẩm củamình bằng tỉnh mà họ lấy nguyên liệu Ví dụ: Cà phê Đắk Lắk tẩy da chết, mặt nạnghệ Hưng Yên, son dưỡng dầu dừa Bến Tre, Đây là một chiến lược marketing vô

cùng độc đáo, gợi sự uy tín bởi mỗi tên sản phẩm đều được ghi rõ nguồn gốc, khiếnngười tiêu dùng cảm thấy an tâm khi sử dụng một sản phẩm có xuất xứ nguồn gốc rõràng như thế.

Là thương hiệu Việt Nam nhưng bao bì được Cocoon chú trọng đầu tư rất cẩnthận và tỉ mỉ Thiết kế sản phẩm Cocoon luôn đề cao tính đơn giản nhưng vẫn giữđược vẻ đẹp, trang nhã Đa phần là gam màu trầm ấm như vàng, nâu…Các thông tinvề sản phẩm như thành phần, công dụng, cách dùng đều được in đầy đủ trên bao bì.

1.2 Đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Đối tượng mà Cocoon hướng đến thuộc phân khúc “thiếu niên mới lớn” bởinhu cầu của phân khúc này tại Việt Nam rất lớn Theo thống kê Q&Me (2020) về tìnhhình sử dụng mỹ phẩm thì thói quen sử dụng mỹ phẩm có sự khác biệt lớn về từngkhu vực, độ tuổi, thu nhập của từng cá nhân Hiểu rõ được tâm lí của khách hàng,Cocoon đã xây dựng chiến lược phân khúc tập trung để tập trung vào thị trường đãxác định.

Khi vấn đề làm đẹp ngày càng cần thiết, con người cẩn trọng hơn với những gìđưa lên da và đề cao yếu tố nhân đạo thì mỹ phẩm thuần chaycũng trở thành niềmyêu thích của nhiều người theo đuổi “lối sống xanh” Đây là lý do Cocoon đã nghiêncứu và liên tục cho ra đời những dòng mỹ phẩm thuần chay 100% Những loại mỹphẩm này giữ được trọn vẹn dưỡng chất của cây cỏ Việt Nam, an toàn và lành tính,không sử dụng thành phần động vật, từ chối thử nghiệm trên động vật.

Cocoon còn nghiên cứu làm sao để sản phẩm có thể phù hợp với làn da Việt vớikhí hậu nóng ẩm, làn da của người Việt gặp phải nhiều vấn đề: Dễ lên mụn, da tốimàu, dễ bị lão hóa do tiếp xúc nhiều với tia UV,

Ngoài ra thương hiệu Cocoon còn có các dịch vụ: Miễn phí vận chuyển cho hóađơn có số lượng lớn, tư vấn và giải quyết khiếu nại cho các khách hàng qua Fanpage,Website, miễn phí đổi trả sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.

1.3 Phân loại

Doanh nghiệp Cocoon luôn hướng đến mọi khách hàng và nắm bắt tâm lý kháchhàng nên luôn cho ra rất nhiều dòng sản phẩm đa dạng với nhiều mẫu mã khác nhau:Chăm sóc da, chăm sóc body, chăm sóc tóc, dưỡng môi, Với nhiều kích thước lớnnhỏ khác nhau để có thể đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.