Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CAM ĐOAN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN HOÀNG QUỐC KHÁNH THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Thƣơng mại LUẬN V[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - HOÀNG QUỐC KHÁNH THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Thƣơng mại LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Hoàng Đức Thân HÀ NỘI - 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Thúc đẩy xuất phần mềm Công ty cổ phần FPT đến năm 2015” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu sử dụng đề tài trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Đề tài khơng trùng lặp với cơng trình khoa học công bố Ngày 09 tháng 10 năm 2012 Học viên Hoàng Quốc Khánh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan cơng trình khoa học có liên quan 3.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5.Phƣơng pháp nghiên cứu 6.Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Phần mềm vai trò xuất phần mềm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm phân loại phần mềm 1.1.2 Đặc điểm sản phẩm phần mềm 1.1.3 Sự cần thiết vai trò thúc đẩy xuất phần mềm doanh nghiệp 1.1.4 Lý thuyết xuất thúc đẩy xuất 15 1.2 Thị trƣờng phần mềm giới nhân tố ảnh hƣởng đến thúc đẩy xuất phần mềm doanh nghiệp……………………………………….………………20 1.2.1 Đặc điểm thị trƣờng phần mềm giới 20 1.2.2 Nhân tố ảnh hƣởng đến thúc đẩy xuất phần mềm 26 1.3 Kinh nghiệm thúc đẩy xuất phần mềm công ty INFOSYS 30 1.3.1 Thúc đẩy xuất phần mềm công ty INFOSYS 30 1.3.2 Bài học rút cho xuất phần mềm doanh nghiệp Việt Nam 36 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 37 2.1 Đặc điểm công ty cổ phần FPT 37 2.1.1 Đặc điểm kinh doanh công ty cổ phần FPT 37 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực công ty 44 2.1.3 Đặc điểm sản xuất phần mềm công ty FPT 49 2.2 Phân tích thực trạng xuất phần mềm công ty cổ phần FPT 53 2.2.1 Phân tích kết xuất phần mềm công ty cổ phần FPT từ 2008 - 2012 53 2.2.2 Phân tích hiệu xuất phần mềm 57 2.2.3Thực trạng giải pháp công ty thực để thúc đẩy xuất phần mềm 58 2.3 Đánh giá thực trạng xuất phần mềm công ty cổ phần FPT 61 2.3.1 Thành tựu đạt đƣợc 61 2.3.2 Những hạn chế 62 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 64 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT ĐẾN NĂM 2015 65 3.1 Phƣơng hƣớng thúc đẩy xuất phần mềm Công ty Cổ phần FPT đến năm 2015 65 3.1.1 Dự báo thị trƣờng xuất phần mềm hội cho doanh nghiệp Việt Nam 65 3.1.2 Mục tiêu phƣơng hƣớng xuất phần mềm công ty cổ phần FPT đến năm 2015 72 3.2 Giải pháp thúc đẩy xuất phần mềm Công ty Cổ phần FPT đến năm 2015 73 3.2.1 Xây dựng thực chiến lƣợc xuất công ty FPT 73 3.2.2 Tăng cƣờng chất lƣợng sản phẩm áp dụng quy trình sản xuất phần mềm theo tiêu chuẩn quốc tế 73 3.2.3 Phát triển nguồn nhân lực cho sản xuất phần mềm xuất 75 3.2.4 Đa dạng hoá danh mục sản phẩm phần mềm xuất 77 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động marketing phát triển thị trƣờng xuất 77 3.2.6 Phát triển liên kết quốc tế sản xuất xuất trực tiếp phần mềm 80 3.3 Kiến nghị điều kiện 81 3.3.1 Đầu tƣ sở vật chất kỹ thuật cơng nghệ tập đồn FPT 81 3.3.2 Xây dựng phát triển thƣơng hiệu sản phẩm phần mềm FPT 81 3.3.3 Kiến nghị hỗ trợ từ Nhà nƣớc công nghiệp phần mềm 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I TIẾNG VIỆT Chữ viết tắt STT Giải nghĩa CNH Công nghiệp hóa CNPC Công nghệ phần cứng CNPM Công nghệ phần mềm CNpPC Công nghiệp phần cứng CNpPM Công nghiệp phần mềm CNpCNTT Công nghiệp Công nghệ Thông tin CNTT Công nghệ Thông tin HĐH Hiện đại hóa SXKD Sản xuất kinh doanh 10 XHCN Xã hội chủ nghĩa 11 XKPM Xuất phần mềm II TIẾNG ANH Chữ viết tắt APAC CCDA Cisco Certified Design Associate Chứng chuyên viên thiết kế mạng hãng Cisco CCNA Cisco Certified Network Associate Chứng chuyên viên mạng hãng Cisco CMMI Capability Maturity Model Integration Chuẩn quản lý quy trình chất lƣợng tích hợp CPD Customer Planning Ban kế hoạch STT Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Asia Pacific Area Countries Các nƣớc khu vực Châu Á Thái Bình Dƣơng STT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Division CRM Customer Relationship Management Quản lý quan hệ khách hàng EU European Union Liên minh châu Âu FDI FSOFT Foreign Direct Investment Đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngồi FPT Software Cơng ty FPT Software 10 ISO The Standardization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế International Organization 11 LAN Local Area Network Mạng cục MCP Microsoft Certified Chứng chuyên viên hệ thống 12 Professional hãng Microsoft MCSD Microsoft Certified System Chứng chuyên gia thiết kế hệ 13 Design thống hãng Microsoft MCSE Microsoft Certified System Chứng chuyên gia hệ thống 14 Engineer hãng Microsoft MCDBA Microsoft Certified Database Chứng chuyên gia phân tích 15 Analysis sở liệu hãng Microsoft OCP 16 Oracle Certified Chứng chuyên gia sở Professional liệu Oracle ODC Offshore Development 17 Trung tâm phát triển Center nƣớc OS 18 Operating System Hệ điều hành PQMS 19 Project & Quality Hệ thống quản lý chất lƣợng Management System dự án R&D 20 Research and Development Nghiên cứu phát triển UAE 21 United Arab Emirates Các tiểu vƣơng quốc Arập thống 22 USD United States Dollar Đồng đô la Mỹ 23 WAN Wide Area Network Mạng diện rộng DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Lao động Việt Nam lĩnh vực khoa học công nghệ phần mềm giai đoạn 2006 - 2010 13 Bảng 1.2 : Chi phí R&D cơng ty Infosys ba năm gần 34 Bảng 2.1: Các bạn hàng cơng ty FPT 39 Bảng 2.2: Kết kinh doanh Tập đoàn FPT 41 Bảng 2.3: Số lƣợng chuyên gia lĩnh vực tin học 48 Bảng 2.4: Các chứng chuyên gia hãng công nghệ cấp 48 Bảng 2.5 Kim ngạch xuất tổng kim ngạch FPT 53 Bảng 2.6: Kim ngạch phần mềm theo thị trƣờng năm 2011 54 Bảng 2.7: Hiệu xuất phần mềm ba năm gần 57 Bảng 3.1: Dự báo thị phần gia công hệ thống thông tin giới 2012 - 2015 65 Bảng 3.2: Dự báo chi tiêu cho riêng thị trƣờng gia cơng phần mềm (phần gia cơng nƣớc ngồi) tổng mức gia cơng phần mềm tồn cầu 66 Bảng 3.3: Dự báo doanh thu gia cơng phần mềm từ nƣớc ngồi 68 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mơ hình cơng ty cổ phần phần mềm FPT .49 Biểu đồ 2.1: Tăng trƣởng doanh thu công ty FPT giai đoạn 2007-2011 43 Biểu đồ 2.2: Tăng trƣởng lợi nhuận công ty FPT giai đoạn 2007-2011 43 Biểu đồ 3.1: Dự báo thị phần theo doanh thu loại dịch vụ đƣợc gia cơng nƣớc ngồi năm 2015 67 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mặc dù có tiềm to lớn nhƣng ngành công nghiệp phần mềm (CNgPM) Việt Nam chƣa tận dụng, khai thác đƣợc lợi để phát triển cách xứng tầm Chỉ thị 58 Bộ Chính trị Nghị 07 Chính phủ ban hành vào năm 2000 đặt viên gạch làm tảng cho hình thành phát triển ngành kinh tế - ngành công nghệ thông tin (CNTT) Sau thập kỷ đời, ngành cơng nghiệp đạt đƣợc thành tích khó phủ nhận So với năm 2001 doanh thu năm 2010 tăng khoảng 20 lần, nhân lực tăng 10 lần số lƣợng doanh nghiệp tăng gần 20 lần So rộng khơng có ngành kinh tế quốc dân đạt đƣợc tốc độ phát triển mạnh mẽ nhƣ Trong giai đoạn đó, Việt Nam thu hút nhiều tên tuổi lớn giới lĩnh vực CNTT trở thành điểm đến quan trọng dịch vụ gia cơng phần mềm tồn cầu Tuy nhiên nhìn tổng thể CNPM tình trạng phát triển manh mún, chƣa tƣơng xứng so với tiềm thực tế từ doanh thu nhân lực, số lƣợng, quy mơ doanh nghiệp cịn khiêm tốn Cơng nghệ thông tin Công nghiệp phần mềm phát triển nhƣ vũ bão toàn cầu đến trở thành ngành cơng nghiệp quan trọng đóng góp tỷ trọng lớn tổng sản phẩm quốc dân nhiều quốc gia giới Công nghiệp phần mềm xuất trở thành ngành kinh tế mũi nhọn làm thay đổi mặt vị nhiều nƣớc phát triển Cùng với hỗ trợ Đảng Nhà nƣớc, đầu tƣ nỗ lực doanh nghiệp phần mềm Việt nam, công nghiệp phần mềm nƣớc ta năm qua có nhiều tiến Phần mềm bƣớc trở thành ngành Công nghiệp hỗ trợ đóng góp cho dịch chuyển cấu kinh tế theo hƣớng cơng nghiệp hố, đại hoá đất nƣớc đặc biệt, phần mềm Việt nam xuất có kết ban đầu Việc cần thiết xây dựng Công nghiệp Phần mềm ngành kinh tế mũi nhọn cho tƣơng lai hƣớng tới xuất phần mềm giới vấn đề xúc đất nƣớc nhƣ với doanh nghiệp tham gia xuất phần mềm Tuy có nhiều thuận lợi nhƣng đƣờng đến với thị trƣờng giới phần mềm Việt nam cịn gặp khơng khó khăn thách thức Làm để đƣa phần mềm Việt nam tham gia vào thị trƣờng giới tốn khó cho doanh nghiệp sản xuất xuất phần mềm nƣớc ta, phải kể đến công ty cổ phần FPT - công ty xuất phần mềm số Việt nam Luận văn thạc sỹ với đề tài: “Thúc đẩy xuất phần mềm công ty cổ phần FPT đến năm 2015”, mong muốn góp phần với nghiệp đổi phát triển kinh tế thông qua việc nghiên cứu việc sản xuất xuất phần mềm công ty FPT, từ đƣa triển vọng giải pháp phát triển ngành công nghiệp xuất công ty FPT doanh nghiệp ngành khác giai đoạn tới Tổng quan cơng trình khoa học có liên quan Cho đến có số cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, đề tài nghiên cứu đến khía cạnh khác Đề tài Đặng Ánh Dƣơng (2003) “Sản phẩm phần mềm – Lĩnh vực xuất đầy triển vọng ngành Công nghệ thông tin Việt Nam” Đề tài tập trung tìm hiểu, nghiên cứu phân tích thực trạng, đặc điểm, tiềm nhƣ hạn chế ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam.Tuy nhiên, đề tài chƣa đánh giá hết yếu tố liên quan đến doanh nghiệp phần mềm cụ thể nhƣ chƣa đƣa đƣợc giải pháp để thúc đẩy xuất phần mềm cho doanh nghiệp phần mềm Việt nam Đề tài Phạm Anh Dũng (2005) “Xuất phần mềm công ty FPT – Thực trạng giải pháp” nghiên cứu thị trƣờng phần mềm giới đặc biệt thị trƣờng gia cơng xuất phần mềm nhƣ tìm hiểu thực trạng sản xuất xuất phần mềm công ty FPT để phân tích hội thách thức phần mềm FPT nói riêng Việt nam nói chung đƣờng gia nhập thị trƣờng quốc tế đƣa số giải pháp để sản xuất phần mềm có hiệu