Triển vọng và giải pháp thúc đẩy xuất khẩu phần mềm mang thương hiệu việt nam

Mỗi cách mạng có ý nghĩa sống với phát triển quốc gia, cần bỏ qua cách mạng cách mạng cơng nghiệp thơi quốc gia mãi bị tụt hậu Việt Nam không kịp thời bước vào cách mạng công nghệ thông tin ngày diễn sâu rộng giới, mãi khơng khỏi nghèo nàn lạc hậu Mặc dù nước ta trình độ phát triển thấp kinh tế công nghệ song với truyền thống hiếu học bề dày lịch sử văn hố, Việt Nam có tỷ lệ học vấn cao, có tiềm trí tuệ lớn, có hội áp dụng chiến lược tắt đón đầu để đưa đất nước khỏi nghèo đói, trở thành quốc gia giàu mạnh kỷ 21, kỷ kinh tế trí thức Trong kinh tế trí thức, công nghệ thông tin (CNTT) công nghệ phần mềm (CNPM) giữ vai trò quan trọng Việc phát triển ứng dụng sản phẩm phần mềm hoạt động kinh tế quản lý xã hội tạo bước đột phá suất, chất lượng, hiệu lao động người Mặc dù tiếp cận CNTT, tham gia sản xuất phần mềm chưa lâu, sản phẩm phần mềm doanh nghiệp Việt Nam sản xuất số nước công nghiệp tiên tiến chấp nhận, nhập mua sử dụng Đảng phủ đặt niềm tin vào chí tuệ Việt Nam, vào khả doanh nghiệp phần mềm.(1) Nhận thấy tầm quan trọng CNPM xu mới, em chọn đề tài luận văn tốt nghiệp "Triển vọng giải pháp thúc đẩy xuất phần mềm mang thương hiệu Việt Nam" cho khố luận tốt nghiệp - 1)- Trích thư Thủ tướng Phan Vă n Khả i gửi Đạ i hộ i nh lậ p Hiệ p Hộ i doanh nghiệ p phầ n mề m Việ t Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục đích khố luận khái qt phần mềm thương hiệu, giới thiệu toàn cảnh phần mềm giới, liên hệ tình hình cơng nghệ phần mềm Việt Nam: thành tựu khó khăn sản xuất xuất phần mềm mang thương hiệu Việt Nam để từ thấy triển vọng Việt Nam việc xuất phần mềm thị trường giới Mục đích khố luận cịn đưa giải pháp kiến nghị để thúc đẩy xuất phần mềm mang thương hiệu Việt Nam Bằng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp dự báo Người viết trình bày khố luận ba chương, cụ thể tên chương sau: Chương 1: Sự cần thiết phải gắn thương hiệu cho phần mềm Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động xuất phần mềm mang thương hiệu Việt Nam Chương 3: Triển vọng giải pháp thúc đẩy xuất phần mềm mang thương hiệu Việt Nam Do hạn chế kiến thức, thời gian tài liệu tham khảo, khố luận khơng tránh khỏi khiếm quyết, mong nhận ý kiến đánh giá thầy cơ, đóng góp giúp đỡ ý kiến chân thành người đọc Em xin chân thành cảm ơn giáo - Thạc sĩ Nguyễn Thanh Bình tận tình bảo em suốt trình thực khoá luận Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Trung tâm phần mềm FSoft thuộc công ty Phát triển đầu tư cơng nghệ FPT nhiệt tình giúp đỡ cung cấp tài liệu tham khảo vô bổ ích cho khố luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương Sự cần thiết phải gắn thương hiệu cho phần mềm Việt Nam I Công nghệ phần mềm giới Khái niệm phần mềm lợi ích phần mềm 1.1 Khái niệm phần mềm đặc điểm phần mềm Các văn pháp luật NĐ 76/ CP năm 1996, Bộ luật Dân sự, Quyết định 128/ QĐ TTg… đưa định nghĩa phần mềm sơ sài, chưa thống Tuy nhiên định nghĩa "phần mềm" nêu đầy đủ Quyết định 128/2000/QĐ -TTg Để nắm chất sản phẩm phần mềm, cần phải nhìn nhận phần mềm thành phần Công nghệ thông tin (sau viết tắt CNTT) Theo cách phân loại giáo sư Jim Senn, trưởng khoa hệ thống thơng tin Máy tính thuộc trường Đại học Georgia, Hoa Kỳ, CNTT cấu thành ba phận sau: * Máy tính (Computer): theo cách hiểu đơn giản, máy tính thết bị điện tử dùng để thu nhận, xử lý, lưu cất hiển thị thơng tin Máy tính thiết bị kèm hình, máy in, thiết bị ngoại vi… gọi phần cứng Phần cứng đứng riêng khơng làm mà cần có chương trình, gọi phần mềm, kèm điều khiển hoạt động phần cứng Vì theo nghĩa rộng, máy tính gồm phần cứng, phần mềm thơng tin * Mạng truyền thông: hệ thống nối kết máy tính vị trí khác đường truyền cho phép gửi nhận liệu Đường điện thoại đường truyền thông dụng Bản thân mạng truyền thông gồm phần cứng, phần mềm để điều khiển phần cứng thông tin chuyển vận mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Know-How: thành phần chủ yếu định lợi ích cơng nghệ thơng tin kỹ sử dụng công nghệ thông tin để giải vấn đề Kow-How bao gồm người, quy trình nghiệp vụ phần mềm ứng dụng Theo khái niệm trích từ điển thuật ngữ tin học nhà Xuất Văn Hoá, phần mềm xác định chương trình hệ thống, tiện ích ứng dụng diễn đạt theo ngơn ngữ mà máy tính đọc Như vậy, phần mềm yếu tố xuyên suốt định CNTT, công cụ chủ yếu để người khai thác lợi ích mà CNTT mang lại Chính nên từ lâu phần mềm trở thành hàng hố, tạo nên thị trường sơi động xã hội CNTT, sản phẩm phần mềm xử lý liệu Microsoft Office công ty phần mềm Microsoft trở thành công cụ thiếu hoạt động quản lý doanh nghiệp nói chung quản lý doanh nghiệp nói riêng Như thuật ngữ phần mềm để tất chương trình ngôn ngữ máy điều khiển vận hành hoạt động máy tính Phần mềm hệ thần kinh mà người trang bị cho máy tính để hoạt động theo ý muốn người Phần mềm, với tư cách sản phẩm điển hình xã hội thơng tin có số tính chất khác hẳn sản phẩm công nghiệp thông thường Theo nhận định chuyên gia hàng đầu lĩnh vực công nghệ thông tin, sản phẩm phần mềm thường hội tụ đặc trưng sau: Hàm lượng chất xám đậm đặc Không phải ngẫu nhiên mà đặc trưng nêu vị trí đầu tiên, đặc trưng tiêu biểu sản phẩm phần mềm Mỗi sản phẩm phần mềm dăm ba đĩa mềm, tân tiến 1-2 đĩa CD, chí địa liên kết mạng Internet Giá thành vật chất khơng đáng kể, giá thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm lại ghi vật mang tin đó, chất xám tuý Tóm lại, phần mềm sản phẩm có hàm lượng chất xám cao nhất, mua phần mềm qua mạng, tài liệu lấy qua mạng hàm lượng chất xám 100% Phần mềm hàng hố hàng hố mang tính trí tuệ nói người làm phần mềm người biến số thành giá trị, thành la khơng phải q phóng đại Nhân dễ dàng Nhân phần mềm cơng việc q dễ dàng Khi có phần mềm, tạo phần mềm thứ hai giống lao động giản đơn, làm với kinh phí Khơng giống việc tạo ô tô giống tơ có sẵn phải tốn chi phí tương đương, việc tạo phần mềm giống hệt tốn USD Nhà sản xuất nhân được, người sử dụng tự nhân Nếu có phần mềm mạng sau bán cho hàng ngàn người dùng (sao chép qua mạng), phần mềm nguyên vẹn giá trị ban đầu chưa bán cho Có nghĩa sản phẩm nhiều người sử dụng Điều có nghĩa việc vi phạm quyền xảy dễ dàng, bàn đến vấn đề phần sau Dễ bị quyền ý tưởng sản phẩm chung Việc nhân dễ dàng nói điều kiện để phần mềm dễ dàng bị vi phạm quyền Vi phạm quyền nhiều dạng, nhiều hình thức Vi phạm chép lậu khía cạnh, vi phạm tận dụng ý tưởng, kiểu dáng người khác việc tế nhị Trong lĩnh vực phần mềm, ý tưởng bị biến thành chung Khi có phần mềm VNI, Vietware để soạn thảo tiếng Việt ý tưởng tạo phần mềm đánh tiếng Việt khác ABC khơng liên quan đến vi phạm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quyền Hơn nữa, phần mềm, ý tưởng địi hỏi chất xám nhiều nhất, lại thường bị xem tài sản chung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năng suất tính theo doanh số đầu người Năng suất công nghiệp phần mềm ngày người nhân phần mềm mà thể qua doanh số sản phẩm chia cho số nhân viên tham gia vào q trình tạo sản phẩm Chẳng hạn sản xuất phần mềm tốn triệu USD bán với giá 100 USD Khi phiên tạm xem lỗ 999.900 USD phiên lãi 99 USD (1USD kinh phí nhân bản) Nếu bán 20.000 thu 1,98 triệu USD Do suất sản phẩm tổng 100USD 1,98 triệu USD chia cho tổng số nhân viên tham gia làm phần mềm Trên thực tế, tính tốn suất lập trình viên việc khó nhiều đơn vị phần mềm không cung cấp số liệu, số đơn vị hoạt động nhiều lĩnh vực nên tách doanh số số lượng người làm phần mềm Trong bảng số liệu tài năm 1998 cơng ty phần mềm có doanh số cao cơng bố Tạp chí Soft letter 1998 Tuy số liệu thay đổi có lẽ hãng phần mềm hàng đầu Qua số liệu có hình dung cách tính suất cơng nghiệp phần mềm Bảng 1: Năng suất hoạt động 10 công ty phần mềm có doanh số cao (năm 1998) Doanh số (USD) MICROSOFT 9.435.000.00 NOVELL 1.311.784.00 ADOLE SYSTEM 786.563.000 INTUIT 580.000.000 AUTODESK 496.693.000 SYMANTEC 458.500.000 GT INTERACTIVE SOFTW 367.111.000 ARE Cơng ty Số nhân viên 20.671 Bình quân đầu/người 456.437 5.818 225.470 2.222 4.053 2.044 1.992 950 353.898 143.104 243.000 230.000 386.796 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NETSE COMMUNICATION THELEARNIG CO SANTA CRUZ OPERATION (SCD) 346.195.000 343.321.000 216.600.000 1.600 936 1.291 366.796 366.796 177.687 Nguồn: Tạp chí Soft letter 1998 Càng tốt, rẻ ngưỡng chất lượng Phần mềm tốt có nhiều người dùng, bán với giá rẻ kinh phí nhân khơng đáng kể Điều dẫn đến tình trạng tốt rẻ, khác hẳn với quy luật tiền kinh tế công nghiệp… Để có phần mềm tốt trình, phần mềm đầu năm 80 tốt mức độ vừa phải có thị trường, phần mềm thập kỷ 90 khác xa Ví dụ trường hợp phần mềm quản trị sở liệu XTS Việt Nam ngang ngửa, chí vượt trội Foxpro 1.0 for DOS đưa thời điểm với Foxprox 1.0 for Windows nên không dễ tìm đất sống Tính chất tốt rẻ phần mềm phần đặt cho nhà sản xuất nhập phải đầu tư nâng sản phẩm lên ngưỡng chất lượng định đồng thời phải tiến lên với phát triển liên tục ngưỡng nhập thị trường Chu trình sống ngắn Do tiến khoa học kỹ thuật CNTT, khoảng thời gian từ phiên phần mềm đời, tồn bị thay ngày rút ngắn hãng phần mềm đổi mới, thay nâng cao chất lượng, tính ưu việt sản phẩm Hiện chu trình sống sản phẩm phần mềm khoảng đến tháng Mặc dù chu kỳ sống ngắn ngủi tồn dạng số nên giống đầu tiên, khơng có khái niệm "hàng qua sử dụng" thông thường việc bảo hành phần mềm vĩnh viễn Tính chất chu kỳ sống ngắn với chất lượng giữ nguyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hai mặt đối tạo nên đặc thù riêng biệt quan trọng phát triển phần mềm khơng có việc sản xuất để thay sản phẩm sản phẩm hết giá trị sử dụng, mà có sản phẩm sản xuất để phục vụ cho nhu cầu hồn tồn Tính tồn cầu cạnh tranh liệt Sản phẩm cơng nghệ thơng tin nói chung phần mềm nói riêng mang tính tồn cầu Phần cứng phần mềm hệ thống công cụ sản xuất chung khơng có phạm vi ranh giới việc sử dụng, để tiêu thụ rộng rãi phải theo nhiều tiêu chuẩn mang tính quốc tế Tính chất tốt rẻ, chu kỳ sống ngắn, ngưỡng chất lượng cao, tăng cường sử dụng miễn phí đặt đơn vị phần mềm vào cạnh tranh liệt Sự phổ cập Internet làm cho sản phẩm tốt đến với người tiêu dùng Nếu muốn có địa để mua, danh mục tất phần mềm có liên quan hay chí để lấy dùng thử, bạn cần ấn bàn phím có Việc cơng ty bé cạnh tranh với công ty lớn tên tuổi (về sản phẩm tương tự) coi điều không tưởng Thường với khả vốn mình, cơng ty lớn vị trí ưu nhìn thấy ý tưởng cơng ty bé thường tìm cách chiếm lấy ý tưởng áp dụng biện pháp cạnh tranh tranh để buộc đối thủ phải nhuượng lại ý tưởng Sự cạnh tranh liệt khơng có nhượng Như ví dụ cạnh tranh Microsoft Nescape, Microsoft cho dùng miễn phí Internet explorer Nescape sau thời gian dài kiện tụng không đến đâu đành cho dùng miễn phí khơng Nescape Navigator mà mã nguồn phần mềm Khơng có vận động đổi liên tục khơng thể phát triển giới phần mềm trước thay đổi vũ bão CNTT Khẩu hiệu "Đổi chết" mà Microsoft phải cơng nhận, chi phối chiến lược tất cơng ty phần mềm Bán mạng hình thức phân phối chủ yếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần mềm số sản phẩm quảng cáo, cho dùng thử, phân phối sản phẩm với liệu kèm lẫn hỗ trợ kỹ thuật hoàn toàn qua mạng Internet Khi chọn mua sản phẩm phần mềm, khách hàng dùng thử, chấp nhận mua đăng ký mua qua mạng, tự tải máy cài đặt mã số nhà cung cấp gửi cho sau tốn xong hình thức tốn thoả thuận Vậy quy trình mua phần mềm xong, đơn giản nhanh chóng Phần hướng dẫn sử dụng trực tuyến thay lớp đào tạo thông thường phần mềm phức tạp Với xu này, toàn kênh phân phối địa Internet, không cần đại lý, không cần cửa hàng hay nhân viên bán hàng Một cá nhân hay địa Internet phân phối sản phẩm phần mềm khắp giới Hình thức bán qua mạng vơ thuận lợi khơng tốn chi phí Năm 2000, 90% công ty phần mềm bán 1/3 doanh số qua mạng Tỷ lệ cao năm tới Với tính chất nêu trên, việc sản xuất phần mềm khơng giống sản xuất sản phẩm công nghiệp khác Phần mềm sản phẩm đặc thù ngành kinh tế hoàn toàn mới, với quy luật khác quy luật kinh tế thơng thường Nhưng có lẽ thuận lợi thứ trở thành khuân mẫu, chuẩn mực tìm chỗ đứng khơng khó khó tìm chỗ đứng hiệu quả, cịn mẻ mày mị tìm chỗ đứng khó phát triển có hiệu lại dễ dàng 1.2 Lợi ích phần mềm Sản phẩm phần mềm yếu tố cấu thành quan trọng cơng nghệ thơng tin, để hiểu vai trò phần mềm kinh tế quốc dân, trước hết phải hiểu phần tác động bùng nổ công nghệ thông tin kinh tế Trước hết, đời phát triển công nghệ thông tin đưa nhân loại bước vào kỷ nguyên mới, đó, số người tham gia vào cơng việc 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quốc tế hoá xu áp dụng mơ hình cho hệ quản trị chất lượng công nghiệp phần mềm Như vậy, công nghiệp phần mềm nước ta muốn hướng thị trường giới cần có chứng nêu Cụ thể muốn hướng vào thị trường Bắc Mỹ nên lấy mơ hình CMM làm chuẩn để xây dựng quy trình quản trị chất lượng phần mềm Cịn trường hợp trọng tâm thị trường doanh nghiệp nước Châu Âu khu vực khác giới việc áp dụng hệ tiêu chuẩn ISO vào quy trình sản xuất phần mềm khơng thể thiếu chiến lược hoạt động công ty Việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO CMM giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm phần mềm, nâng cao uy tín ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam với đối tác nước Đẩy mạnh xuất phần mềm thương hiệu Việt Nam 2.1 Gắn thương hiệu Việt Nam cho phần mềm Việt Nam Để có phần mềm thương hiệu Việt Nam khơng địi hỏi doanh nghiệp phải doanh nghiệp Việt Nam, thực toàn quy trình sản xuất phần mềm trọn gói (1), mà doanh nghiệp cần phải gắn thương hiệu cho sản phẩm phần mềm Điều giúp sản phẩm tiện giao dịch thị trường, giúp người tiêu dùng khách hàng nước nhận dạng sản phẩm cách nhanh chóng Thương hiệu cịn khẳng định chất lượng doanh nghiệp phần mềm, giúp cho doanh nghiệp biết đến thực chất lượng phần mềm tốt Để ngăn ngừa việc đánh cắp thương hiệu, nhãn hiệu chống tệ làm hàng giả, bước đầu thông báo cho nhiều người biết doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm mang nhãn hiệu sản phẩm đạt chất lượng tốt Nhà nước thừa nhận; đồng thời thúc đẩy cho hoạt động doanh nghiệp tuyên truyền quảng cáo, thương mại hóa sản phẩm mang thương hiệu đó, thâm nhập vào thị trường mở rộng thị trường … 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp cần đăng ký bảo hộ thương hiệu cho sản phẩm mình với quan Nhà nước có thẩm quyền Vấn đề quan trọng việc đăng ký thương hiệu cho phần mềm để tránh nạn copy chép, vi phạm quyền hoành hành nước giới Biện pháp hữu hiệu đăng ký thương hiệu hàng hoá để bảo hộ bị vi phạm Nếu doanh nghiệp phần mềm Việt Nam muốn làm ăn lâu dài, muốn có thị trường xuất đăng ký thương hiệu bước chiến lược kinh doanh Nếu khơng làm tốt việc đăng ký thương hiệu khơng thua sân nhà mà cịn chịu nhiều thiệt thòi tham gia vào thị trường giới hội nhập khu vực Như vậy, việc đăng ký thương hiệu hàng hoá doanh nghiệp vấn đề sống để doanh nghiệp tồn tại, phát triển hội nhập với khu vực giới Vấn đề gắn thương hiệu cho phần mềm Việt Nam vấn đề đáng bàn Vì phần mềm sản phẩm vơ hình, mang tính dịch vụ nhiều nên khơng đơn giản việc gắn thương hiệu nhãn mác cho sản phẩm hàng hố thơng thường ý kiến cho rằng, để người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu mình, doanh nghiệp nước phải từ bỏ thói quen gắn thương hiệu sản phẩm với tên doanh nghiệp Nghĩa tên doanh nghiệp thương hiệu phần mềm khác Mỗi phần mềm có thương hiệu riêng Như doanh nghiệp có nhiều thương hiệu tuỳ thuộc vào số lượng sản phẩm phần mềm làm Ví dụ: trường hợp, doanh nghiệp cho nhiều dòng sản phẩm với thương hiệu ấn tượng Deawoo có Matiz, Lanos, Leganza; Ford có Laser, Deluxe, Escape Cũng dẫn nhiều trường hợp khác, doanh nghiệp có nhiều chủng loại sản phẩm với thương hiệu, mà thương hiệu trùng với tên doanh nghiệp: tất loại gạch block, gạch bê tông lát (1) Xem sơ đồ chu trình bước hồ n thiệ n sả n phẩ m phầ n mề m trọn gói - Sơ đồ 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đường, gạch trồng cỏ mang thương hiệu VCON (tên giao dịch thương mại công ty Liên doanh Hicrret-Việt Sơn) chuyên sản xuất vật liệu xây dựng, loại nước khoáng thiên nhiên mang tên Vĩnh Hảo Có thể kể thêm loại ổ cắm điện, dây cáp, ổn áp mang tên Lioa Nhìn rộng giới, hãng thời trang tiếng Milano Italia tung thị trường nhiều sản phẩm quần áo, kính đeo, thắt lưng, túi xách phụ nữ giầy dép… đóng nhãn hiệu Milano; Các hãng Pierre Cardin, St Loren… có từ hàng trăm năm nay, phát triển đến hàng trăm dịng sản phẩm có thương hiệu chùng với tên hãng Thế giới biết đến Milano, Piere Cardin, St Loren… thương hiệu thành công, mạnh Cũng có nhiều lý buộc doanh nghiệp phải dựng nhiều thương hiệu cho dòng sản phẩm, nhiều thương hiệu dòng sản phẩm khơng có nghĩa thương hiệu "nuốt" thương hiệu gốc - tên doanh nghiệp Về ý kiến thân, phải nên xem xét trường hợp Hiệp hội xuất len sợi úc, họ tập trung sản phẩm len sợi gắn thương hiệu nhãn mác chung cho sản phẩm sau kiểm tra chất lượng hàng hố theo tiêu chuẩn chung toàn Hiệp hội Khách hàng, thấy biểu tượng Hiệp hội này, nhận hàng len sợi úc tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Thương hiệu Hiệp hội khơng tạo uy tín với khách hàng nước mà với khách hàng quốc tế Nói tóm lại, việc xây dựng hay nhiều nhãn hiệu cho nhiều dòng sản phẩm hay việc xây dựng thương hiệu mà thương hiệu lại trùng với tên doanh nghiệp … tuỳ thuộc vào chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp tuỳ vào mức độ cạnh tranh thị trường Hiện có Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm, thiết nghĩ việc tạo thương hiệu chung cho toàn sản phẩm phần mềm doanh nghiệp 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thành viên Hiệp hội tạo nên biểu tượng đoàn kết sức mạnh tập thể, đảm bảo chất lượng phần mềm Việt Nam dễ tạo dựng uy tín trường quốc tế 2.2 Quảng bá, giới thiệu phần mềm Việt Nam với thị trường giới, tìm đầu cho phần mềm xuất Các doanh nghiệp phần mềm có lợi đặc biệt khả ứng dụng công cụ trợ giúp hoạt động kinh doanh ngành CNTT việc đẩy mạnh chiến lược tiếp thị thông qua mạng Internet cần phải coi biện pháp chiến lược để doanh nghiệp thu hút ý khách hàng nước Để đẩy mạnh chiến lược tiếp cận thị trường, quảng bá sản phẩm thông qua mạng Internet, doanh nghiệp phần mềm nên tập trungvào biện pháp như: * Nghiên cứu thị trường lớn, xác định khách hàng mục tiêu, tăng lượng truy cập khách hàng vào Website công ty Muốn vậy, yêu cầu khách hàng đầu việc thiết kế trang chủ phải tạo lượng khách truy cập vào địa công ty Như doanh nghiệp phải đăng ký vào danh bạ điện tử đồng thời liên kết với trang chủ có liên quan đến phần mềm nhằm mục đích trao đổi khách hàng đến thăm để tăng lượng truy cập Những liên kết cửa mở để khách hàng dễ dàng di chuyển trang chủ, nhờ lượng khách hàng truy cập vào trang công ty tăng lên đáng kể Việc công ty đăng ký vào danh bạ điện tử có uy tín biện pháp quảng cáo hữu hiệu cho doanh nghiệp Về nội dung, trang Web phải có chiều sâu, thể trình độ chun mơn kiến thức lĩnh vực mình, bên cạnh thơng tin sản phẩm, dịch vụ, nên có mục phụ nêu thơng tin liên quan đến lĩnh vực hoạt động công ty, thơng tin mang tính thời Cụ thể diễn thị trường phần mềm giới, lĩnh vực CNTT, tin học … Những thơng tin trình bày 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cách ngắn gọn, khơng rườm rà mà có liên kết hữu ích với trang Web khác nêu khách hàng đánh giá cao nhờ nâng cao tính hấp dẫn uy tín cơng ty giữ chân khách hàng trang Web Mặc dù phải tăng số lượng hợp đồng ký kết có nghĩa trang Web thành công, song việc quảng bá sản phẩm công ty, dịch vụ công ty thành công bước đầu có thơng tin cần thiết cơng ty sản phẩm, dịch vụ công ty yếu tố quan trọng dẫn tới định đặt hàng khách hàng Bên cạnh việc quảng bá sản phẩm thơng qua trang Web, doanh nghiệp nên sử dụng hình thức khác như: Thơng qua người quen sống, học tập làm việc nước ngồi để giới thiệu cơng ty giới thiệu khách hàng với công ty; thông qua đại sứ qn, lãnh qn nước ngồi; có khả có vốn tự kết hợp với doanh nghiệp phần mềm khác mở phòng triển lãm giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp ngành … giúp đỡ hỗ trợ lẫn tìm đầu cho phần mềm xuất sở đơi bên có lợi Các doanh nghiệp cần phối hợp để thiết lập trung tâm giới thiệu sản phẩm cơng nghệ thơng tin quy tụ tồn sản phẩm phần mềm công ty tin học nước, chợ phần mềm người sử dụng tư vấn, hướng dẫn chạy thử phần mềm theo nhu cầu Trong đó, nhà sản xuất có hội tiếp xúc, nắm bắt thị hiếu nhu cầu khách hàng ngồi nước, từ mở rộng hội kinh doanh, hội xuất đưa trí tuệ Việt Nam thị trường quốc tế Nhóm giải pháp mang tầm vĩ mơ Trong kinh tế quốc dân lĩnh vực công nghệ thông tin xuất lĩnh vực cần có hỗ trợ mặt từ phía phủ Xuất phần mềm mang tính chất hai lĩnh vực nêu nên lại cần có hỗ trợ mạnh mẽ từ phía Nhà nước Trên sở trình bày 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phân tích trạng khó khăn ngành sản xuất xuất phần mềm mang thương hiệu Việt Nam, đưa số giải pháp hỗ trợ Nhà nước khó khăn sau: Hỗ trợ mặt sản xuất 1.1 Chính phủ cần đầu tư xây dựng sở hạ tầng cho CNTT nói chung ngành cơng nghiệp phần mềm nói riêng Một điều dễ thấy cường quốc xuất phần mềm giới có sách mạnh mẽ để hỗ trợ mặt sở vật chất hạ tầng kỹ thuật cho ngành công nghiệp phần mềm nước họ Như vậy, doanh nghiệp doanh nghiệp phần mềm Việt Nam bước thương trường rộng lớn toàn cầu, đối mặt với đối thủ mà lại khơng nhận hỗ trợ từ phía Chính phủ đối thủ giành lợi cạnh tranh khơng khó khăn để vượt Những hỗ trợ sở hạ tầng cho doanh nghiệp phần mềm mơi trường pháp lý thuận lợi, ổn định, có hỗ trợ ưu đãi luật khuyến khích đầu tư nước Chính phủ cần cụ thể hố việc cho phép cơng nghiệp phần mềm hưởng ưu đãi văn hướng dẫn cụ thể để việc vận dụng luật không bị vướng mắc Hỗ trợ sở hạ tầng Nhà nước CNTT việc khuyến khích, tạo điều kiện xây dựng khu cơng nghệ phần mềm tập trung thành phố lớn giúp phối hợp hoạt động với để tạo nên sức mạnh tổng thể cho công nghiệp Như nói trên, sở hạ tầng cho CNTT, cơng nghệ phần mềm đường xá cầu cống… mà mạng Internet dịch vụ viễn thông khác Hiện chi phí Việt Nam cao so với giới khu vực Chính phủ cần phải triển khai sách giảm cước phí chi phí viễn thơng Internet cho đơn vị sản xuất phần mềm dịch vụ, đồng thời tạo thơng thống việc truyền liệu 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quốc tế Vì nay, việc trao đổi liệu qua Internet qua số cổng cửa ngõ Internet Việt Nam Như làm ách tắc việc trao đổi liệu qua phần mềm truyền thơng cần đến cổng Chính phủ nên tạo điều kiện để số khu công viên phần mềm tập trung có đường kết nối trực tiếp với quốc tế Bên cạnh đó, Chính phủ nên cho phép có thêm nhiều nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP), nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), dịch vụ ứng dụng (OSP) để bước xố bỏ độc quyền, đảm bảo tính cạnh tranh quốc tế Internet Việt Nam chất lượng giá cả, đặc biệt giảm mức cước phí Internet Việt Nam mức trung bình khu vực năm 2003 1.2 Nhà nước cần hỗ trợ đào tạo đảm bảo nguồn lực cho công nghiệp phần mềm thường xuyên số lượng, trình độ khả ngoại ngữ Trong giai đoạn từ đến 2010, phủ cần có biện pháp để trì số lượng sinh viên CNTT tăng trưởng 60% hàng năm (1) , đảm bảo sinh viên tốt nghiệp CNTT1 có trình độ tiếng Anh tương đương 500 điểm theo hệ thi TOEFL, đạt trình độ lập trình theo tiêu chuẩn quốc tế Muốn vậy, phủ cần mở rộng trung tâm đào tạo CNTT, có khuyến khích đặc biệt cấp học bổng cho sinh viên giỏi Nhà nước nên có Hiệp định hợp tác đào tạo kỹ sư CNTT với nước có khoa học kỹ thuật phát triển Ngoài UBND tỉnh, thành phố nên phổ cập tin học Internet trường phổ thông, đầu tư xây dựng khu đào tạo vườn ươm phát triển phần mềm địa phương Vừa qua phủ khảng định chủ trương tiếp tục đầu tư cho CNTT, công nghệ phần mềm cho biết mở rộng loại hình đào tạo văn (1) Con số y Hiệ p hộ i doanh nghiệ p phầ n mề m Việ t Nam (VINASA) đ ưa Đạ i hộ i nh lậ p 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tin học cho kỹ sư chuyen ngành khác thời gian tới Đây nói biện pháp hỗ trợ nguồn lực cho công nghiệp phần mềm Việt Nam Để phát triển nguồn nhân lực có đủ trình độ, nghiệp vụ cho xuất mềm cần phải xác định đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn tin học đồng thời có khả định kinh doanh thương mại đặc biệt môi trường quốc tế Chính phủ cần đặt giải pháp chiến lược cho đào tạo nghiên cứu, ưu tiên quỹ học bổng nước cho ngành CNTT trước hết phải đảm bảo sở vật chất tối thiểu giáo trình giảng dạy chuẩn hố đội ngũ giáo viên có trình độ chuyên môn cao kiến thức thực tế rộng 1.3 Nhà nước cần có sách hỗ trợ thuế ưu đãi khác doanh nghiệp phần mềm hoạt động Trong thời gian qua, Nhà nước ban hành sách thuế doanh nghiệp sản xuất xuất phần mềm Tuy nhiên doanh nghiệp tham gia sản xuất, cần phải ưu đãi thuế Nhất doanh nghiệp chuyên phần mềm, có lúc gặp khó khăn, bế tắc thị trường cần phải miễn, giảm thuế hỗ trợ khác Giải pháp thương hiệu bảo vệ quyền 2.1 Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho việc đăng ký thương hiệu bảo hộ quyền sản phẩm phần mềm Nhà nước, trước hết cần giáo dục tuyên truyền cho doanh nghiệp phần mềm, doanh nghiệp có ý định xuất thấy lợi ích thiết thực gắn thương hiệu đăng ký thương hiệu cho sản phẩm họ 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Song song với việc tuyên truyền giáo dục việc cảnh báo tổ chức cá nhân có ý định vi phạm quyền thương hiệu hình thức khác Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi thời gian chi phí cho việc đăng ký thương hiệu cho sản phẩm: Cần rút ngắn thời gian cấp chứng nhận thương hiệu, đơn giản hoá thủ tục giảm chi phí tối đa 2.2 Chính phủ cần bảo hộ quyền lợi cho doanh nghiệp đăng ký thương hiệu, bảo vệ sản phẩm đăng ký thương hiệu UBND tỉnh, thành phố cần có đợt truy quét sở in sang phần mềm trái phép sử dụng phần mềm mà không qua mua bán, khơng có đồng ý hãng sản xuất vv… đồng thời có biện pháp xử phạt thích đáng tổ chức, cá nhân vi phạm luật bảo vệ thương hiệu quyền đăng ký Hỗ trợ phủ xuất phần mềm 3.1 Chính phủ cần phải xây dựng quỹ tài hỗ trợ cho xuất phần mềm Vai trị Nhà nước khơng thể thiếu việc tạo điều kiện ưu đãi doanh nghiệp thành lập, hỗ trợ cho việc hình thành doanh nghiệp mới, nâng cao chất lượng mở rộng hoạt động doanh nghiệp có tiềm Trong số quỹ tài nhằm hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp xuất phần mềm, trước mắt phủ cần có biện pháp để xây dựng nâng cao hiệu loại quỹ sau: * Quỹ hỗ trợ phát triển sản phẩm dịch vụ phần mềm: Dùng để hỗ trợ, khuyến khích nhà phát triển phần mềm Việt Nam phát triển sản phẩm phần mềm dịch vụ phần mềm thương phẩm nước thị trường quốc tế * Quỹ đầu tư mạo hiểm phát triển phần mềm: 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quỹ nhằm thúc đẩy tích cực sáng tạo chuyên gia phần mềm thói quen mạnh dạn đầu tư vào sản phẩm công nghệ mới, lĩnh vực mới, đồng thời tạo phong trào tìm tịi giải pháp phần mềm có khả thương maị cao; * Quỹ hỗ trợ sáng tạo phần mềm: Nhằm khuyến khích hỗ trợ phát triển hoạt động sáng tạo công nghệ sản phẩm phần mềm * Quỹ hỗ trợ đào tạo Quỹ dùng để hỗ trợ cá nhân công ty phát triển nguồn nhân lực phần mềm 3.2 Chính phủ phải đứng tổ chức hoạt động khuếch trương xuất kho doanh nghiệp nước Chính phủ nên hỗ trợ doanh nghiệp nước tìm kiếm đối tác nước ngồi hợp tác kinh doanh phát triển phần mềm dịch vụ Tạo điều kiện lập văn phòng đại diện, sở sản xuất phần mềm tiến hành dịch vụ tin học nước Các quan phủ Bộ thương mại, quan đại diện nước Đại sứ, Tham tán đại sứ phải đầu mối quan trọng cung cấp thông tin hai chiều thị trường nước thị trường quốc tế, người trung gian tác thành giao dịch khách hàng nước doanh nghiệp nước đồng thời đóng vai trị quan trọng việc quảng bá thương hiệu phần mềm Việt Nam Nhà nước cần hỗ trợ cho hoạt động liên quan đến xuất phần mềm mang tính mạo hiểm lại cần thiết cho phát triển thị trường hỗ trợ kinh phí tham dự hội nghị mua bán phần mềm, khảo sát thị trường, hỗ trợ tài để doanh nghiệp tổ chức thu thập thông tin giới thiệu sản phẩm thị trường nước ngồi nhiều 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hình thức qua Internet, tạo thư mục giới thiệu công nghiệp phần mềm Việt Nam giới thiệu thương hiệu phần mềm Việt Nam… Ngồi hàng năm phủ nên dẫn đầu đoàn doanh nghiệp phần mềm tiếp cận mở rộng thị trường quốc tế quan trọng Nhật Bản, Mỹ, EU…Nhà nước cần ưu tiên nguồn vốn ODA viện trợ ưu đãi nước ngồi cho việc phát triển ngành cơng nghiệp phần mềm Việt Nam Nên chăng, Nhà nước cần sớm thành lập quan tương đương cấp tập trung đầu mối quản lý, thành lập ban chuyên trách từ TW đến địa phương với nhiệm vụ cụ thể để phấn đấu thực mục tiêu đạt doanh thu 500 triệu USD xuất phần mềm vào năm 2005 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Việt Nam bước vào kỷ 21 với hành trang khiêm tốn vốn, công nghệ nhân lực Mặc dù vậy, tiến tới kinh tế tri thức với niềm hi vọng vào ngành công nghiệp đầy triển vọng: công nghiệp phần mềm Được coi ngành đầy mẻ có hàm lượng chất xám cao, cơng nghiệp phần mềm ngày tỏ thích hợp với đất nước có tiếng hiếu học Việt Nam Xây dựng phát triển công nghiệp phần mềm sách đắn Đảng Nhà nước ta Đây khơng cách để "đi tắt đón đầu, thực nghiệp hoá đại hoá đất nước" mà để tận dụng "cơ hội tầm kỷ" đưa Việt Nam tiến kịp với tốc độ phát triển cơng nghệ giới Trong q trình tìm hiểu để làm đề tài, thấy khó khăn bật doanh nghiệp nhân lực, thị trường vấn đề bảo hộ quyền phần mềm, tạo lập bảo vệ thương hiệu cho phần mềm Việt Nam Tuy nhiên, giải vấn đề sớm chiều mà cần nỗ lực lâu dài từ phía Nhà nước doanh nghiệp Nhà nước người tạo môi trường thuận lợi cho công nghiệp phần mềm đơm hoa kết trái nên cần có liên kết thường xuyên với doanh nghiệp phần mềm Ngược lại, doanh nghiệp cần phát huy hết khả nội sinh để vận động phát triển Kinh nghiệm từ nước phát triển cho thấy, thực đối thoại mở liên tục phủ doanh nghiệp phần mềm nhân tố định dẫn tới thành công ngành công nghiệp tri thức Việt Nam với xuất phát điểm thấp kém, lại sau nước nhiều nên bỏ lỡ nhiều thị trường tiềm Tuy nhiên điều khơng có nghĩa xây dựng ngành công nghiệp phần 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mềm lớn mạnh Liệu công nghiệp phần mềm có trở thành ngành kinh tế mũi nhọn khơng? Vấn đề cịn thời gian Đề tài đưa vấn đề công nghiệp phần mềm, khái quát thực trạng số giải pháp đề xuất từ phía doanh nghiệp Nhà nước với mong muốn đem lại nhìn tổng qt cơng nghiệp phần mềm Việt Nam Xu hướng rõ nét đề xuất đề tài dùng sách hỗ trợ thuế, hạ tầng viễn thông theo hướng giảm dần mức thuế cước; bảo vệ quyền phần mềm cách chặt chẽ; sách phát triển nhân lực, sản phẩm kích cầu thị trường Do thời gian có hạn, kiến thức cịn hạn chế tài liệu khan tính chất mẻ đề tài nên chắn không tránh khỏi thiếu sót, hy vọng khố luận giúp ích phần cho doanh nghiệp phần mềm Việt Nam Nhà nước xu hướng Một lần nữa, xin khẳng định lại, xây dựng phát triển công nghiệp phần mềm Việt Nam, thúc đẩy xuất sách đắn Đảng Nhà nước ta Với chất thông minh, cần cù, siêng sáng tạo, chắn người Việt Nam hoàn tồn thành cơng chinh phục đỉnh cao 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Danh mục tài liệu tham khảo o0o 1- Quyết định 128/2000/QĐ-TTG Thủ tướng Chính phủ số sách biện pháp khuyến khích Đầu tư Phát triển CNPM 2- Nghị 07/2000/NQ-CP xây dựng phát triển phần mềm máy tính Việt Nam từ đến 2005 Thủ tướng phủ ban hành 6/2000 3- Quyết định 64/2602/QĐ BKHCNMT ngày 12/8/2002 việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Ban chuẩn bị quản lý Dự án Hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực cho công nghiệp phần mềm -Bộ Khoa học Công nghệ Môi trường 4- "Bản dự thảo kiến nghị bảo hộ phần mềm" UBND Thành phố HCM http//www.hcmste.gov.vn/hca 5- "Báo cáo tình trạng CNTT 2002 Việt Nam" (cơng ty Tư vấn Andersen Việt Nam (Mỹ) công ty Reseach Việt Nam (Anh)) ngày 15/3/2002 6- Báo Đầu tư tháng năm 2000 7- Báo Đầu tư tháng năm 2000 8- "IT Report 2002" Hội tin học TPHCM 9- "Toàn cảnh CNTT Việt Nam 2002" hội tin học TPHCM 2002 10- Tạp chí kinh tế Việt Nam Thế giới 7/7/2002 11- Tạp chí Tin học Ngân hàng số (51) - 5/2000 12- Tạp chí PC World số 73,74,75,78,79,93 13- Tạp chí Tin học Đời sống số 5/2002 14- Tạp chí Tin học Đời sống 8/2002 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15- Tạp chí Soft letters 100, http//www, softletler.com/99SL100PDE ************************** 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phải gắn thương hiệu cho phần mềm Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động xuất phần mềm mang thương hiệu Việt Nam Chương 3: Triển vọng giải pháp thúc đẩy xuất phần mềm mang thương hiệu Việt Nam Do... phần mềm thương hiệu, giới thiệu toàn cảnh phần mềm giới, liên hệ tình hình cơng nghệ phần mềm Việt Nam: thành tựu khó khăn sản xuất xuất phần mềm mang thương hiệu Việt Nam để từ thấy triển vọng. .. từ thấy triển vọng Việt Nam việc xuất phần mềm thị trường giới Mục đích khố luận cịn đưa giải pháp kiến nghị để thúc đẩy xuất phần mềm mang thương hiệu Việt Nam Bằng phương pháp thống kê, phân