LỜI CAM ĐOAN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Thúc đẩy xuất khẩu phần mềm của Công ty cổ phần FPT đến năm 2015” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu sử dụng trong đề tài là trung t[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Thúc đẩy xuất phần mềm Công ty cổ phần FPT đến năm 2015” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu sử dụng đề tài trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Đề tài khơng trùng lặp với cơng trình khoa học công bố Ngày 02 tháng 10 năm 2012 Học viên Hoàng Quốc Khánh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan cơng trình khoa học có liên quan 3.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Phần mềm vai trò xuất phần mềm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm phân loại phần mềm 1.1.2 Đặc điểm sản phẩm phần mềm .7 1.1.3 Sự cần thiết vai trò thúc đẩy xuất phần mềm doanh nghiệp 1.1.4 Lý thuyết xuất thúc đẩy xuất 15 1.2 Thị trường phần mềm giới nhân tố ảnh hưởng đến thúc đẩy xuất phần mềm doanh nghiệp……………………………………….………………21 1.2.1 Đặc điểm thị trường phần mềm giới .21 1.2.2 Nhân tố ảnh hưởng đến thúc đẩy xuất phần mềm 27 1.3 Kinh nghiệm thúc đẩy xuất phần mềm công ty INFOSYS .31 1.3.1 Thúc đẩy xuất phần mềm công ty INFOSYS 31 1.3.2 Bài học rút cho xuất phần mềm doanh nghiệp Việt Nam 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 37 2.1 Đặc điểm công ty cổ phần FPT 37 2.1.1 Đặc điểm kinh doanh công ty cổ phần FPT 37 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực công ty .44 2.1.3 Đặc điểm sản xuất phần mềm công ty FPT 49 2.2 Phân tích thực trạng xuất phần mềm công ty cổ phần FPT .53 2.2.1 Phân tích kết xuất phần mềm công ty cổ phần FPT từ 2008 - 2012 53 2.2.2 Phân tích hiệu xuất phần mềm .57 2.2.3Thực trạng giải pháp công ty thực để thúc đẩy xuất phần mềm 58 2.3 Đánh giá thực trạng xuất phần mềm công ty cổ phần FPT .61 2.3.1 Thành tựu đạt .61 2.3.2 Những hạn chế 62 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 64 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT ĐẾN NĂM 2015 65 3.1 Phương hướng thúc đẩy xuất phần mềm Công ty Cổ phần FPT đến năm 2015 65 3.1.1 Dự báo thị trường xuất phần mềm hội cho doanh nghiệp Việt Nam .65 3.1.2 Mục tiêu phương hướng xuất phần mềm công ty cổ phần FPT đến năm 2015 72 3.2 Giải pháp thúc đẩy xuất phần mềm Công ty Cổ phần FPT đến năm 2015 73 3.2.1 Xây dựng thực chiến lược xuất công ty FPT 73 3.2.2 Tăng cường chất lượng sản phẩm áp dụng quy trình sản xuất phần mềm theo tiêu chuẩn quốc tế 73 3.2.3 Phát triển nguồn nhân lực cho sản xuất phần mềm xuất .75 3.2.4 Đa dạng hoá danh mục sản phẩm phần mềm xuất 77 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động marketing phát triển thị trường xuất 77 3.2.6 Phát triển liên kết quốc tế sản xuất xuất trực tiếp phần mềm .80 3.3 Kiến nghị điều kiện 81 3.3.1 Đầu tư sở vật chất kỹ thuật cơng nghệ tập đồn FPT 81 3.3.2 Xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm phần mềm FPT 81 3.3.3 Kiến nghị hỗ trợ từ Nhà nước công nghiệp phần mềm .82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I TIẾNG VIỆT STT 10 11 Chữ viết tắt Giải nghĩa CNH Cơng nghiệp hóa CNPC Cơng nghệ phần cứng CNPM Công nghệ phần mềm CNpPC Công nghiệp phần cứng CNpPM Công nghiệp phần mềm CNpCNTT Công nghiệp Công nghệ Thông tin CNTT Công nghệ Thông tin HĐH Hiện đại hóa SXKD Sản xuất kinh doanh XHCN Xã hội chủ nghĩa XKPM Xuất phần mềm II TIẾNG ANH ST T Chữ viết tắt APAC Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Asia Pacific Area Countries Các nước khu vực Châu Á Thái Bình Dương CCDA Cisco Certified Design Associate Chứng chuyên viên thiết kế mạng hãng Cisco CCNA Cisco Certified Network Associate Chứng chuyên viên mạng hãng Cisco CMMI Capability Maturity Model Integration Chuẩn quản lý quy trình chất lượng tích hợp CPD Customer Planning Division Ban kế hoạch CRM Customer Relationship Management Quản lý quan hệ khách hàng EU European Union Liên minh châu Âu FDI FSOFT Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước FPT Software Công ty FPT Software 10 ISO The Standardization International Organization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế 11 12 LAN MCP 13 MCSD 14 MCSE 15 MCDB A Local Area Network Microsoft Certified Professional Microsoft Certified System Design Microsoft Certified System Engineer Microsoft Certified Database Analysis Mạng cục Chứng chuyên viên hệ thống hãng Microsoft Chứng chuyên gia thiết kế hệ thống hãng Microsoft Chứng chuyên gia hệ thống hãng Microsoft Chứng chuyên gia phân tích sở liệu hãng Microsoft 16 OCP Chứng chuyên gia sở liệu Oracle 17 ODC Oracle Certified Professional Offshore Development Trung tâm phát triển ST T Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Center nước 18 OS Operating System Hệ điều hành 19 PQMS Project & Quality Management System Hệ thống quản lý chất lượng dự án 20 R&D Research and Development Nghiên cứu phát triển 21 UAE United Arab Emirates Các tiểu vương quốc Arập thống 22 USD United States Dollar Đồng đô la Mỹ 23 WAN Wide Area Network Mạng diện rộng DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Lao động Việt Nam lĩnh vực khoa học công nghệ phần mềm giai đoạn 2006 - 2010 14 Bảng 1.2 : Chi phí R&D cơng ty Infosys ba năm gần .35 Bảng 2.1: Các bạn hàng cơng ty FPT 39 Bảng 2.2: Kết kinh doanh Tập đoàn FPT 41 Bảng 2.3: Số lượng chuyên gia lĩnh vực tin học 48 Bảng 2.4: Các chứng chuyên gia hãng công nghệ cấp 48 Bảng 2.5 Kim ngạch xuất tổng kim ngạch FPT .53 Bảng 2.6: Kim ngạch phần mềm theo thị trường năm 2011 54 Bảng 2.7: Hiệu xuất phần mềm ba năm gần 57 Bảng 3.1: Dự báo thị phần gia công hệ thống thông tin giới 2012 - 2015 65 Bảng 3.2: Dự báo chi tiêu cho riêng thị trường gia công phần mềm (phần gia cơng nước ngồi) tổng mức gia cơng phần mềm toàn cầu 66 Bảng 3.3: Dự báo doanh thu gia công phần mềm từ nước 68 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mơ hình cơng ty cổ phần phần mềm FPT .49 Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng doanh thu công ty FPT giai đoạn 2007-2011 43 Biểu đồ 2.2: Tăng trưởng lợi nhuận công ty FPT giai đoạn 2007-2011 43 Biểu đồ 3.1: Dự báo thị phần theo doanh thu loại dịch vụ gia công nước năm 2015 67 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mặc dù có tiềm to lớn ngành công nghiệp phần mềm (CNgPM) Việt Nam chưa tận dụng, khai thác lợi để phát triển cách xứng tầm Chỉ thị 58 Bộ Chính trị Nghị 07 Chính phủ ban hành vào năm 2000 đặt viên gạch làm tảng cho hình thành phát triển ngành kinh tế - ngành công nghệ thông tin (CNTT) Sau thập kỷ đời, ngành cơng nghiệp đạt thành tích khó phủ nhận So với năm 2001 doanh thu năm 2010 tăng khoảng 20 lần, nhân lực tăng 10 lần số lượng doanh nghiệp tăng gần 20 lần So rộng khơng có ngành kinh tế quốc dân đạt tốc độ phát triển mạnh mẽ Trong giai đoạn đó, Việt Nam thu hút nhiều tên tuổi lớn giới lĩnh vực CNTT trở thành điểm đến quan trọng dịch vụ gia cơng phần mềm tồn cầu Tuy nhiên nhìn tổng thể CNPM tình trạng phát triển manh mún, chưa tương xứng so với tiềm thực tế từ doanh thu nhân lực, số lượng, quy mơ doanh nghiệp cịn khiêm tốn Công nghệ thông tin Công nghiệp phần mềm phát triển vũ bão toàn cầu đến trở thành ngành cơng nghiệp quan trọng đóng góp tỷ trọng lớn tổng sản phẩm quốc dân nhiều quốc gia giới Công nghiệp phần mềm xuất trở thành ngành kinh tế mũi nhọn làm thay đổi mặt vị nhiều nước phát triển Cùng với hỗ trợ Đảng Nhà nước, đầu tư nỗ lực doanh nghiệp phần mềm Việt nam, công nghiệp phần mềm nước ta năm qua có nhiều tiến Phần mềm bước trở thành ngành Công nghiệp hỗ trợ đóng góp cho dịch chuyển cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước đặc biệt, phần mềm Việt nam xuất có kết ban đầu Việc cần thiết xây dựng Công nghiệp Phần mềm ngành kinh tế mũi nhọn cho tương lai hướng tới xuất phần mềm giới vấn đề xúc đất nước với doanh nghiệp tham gia xuất phần mềm Tuy có nhiều thuận lợi đường đến với thị trường giới phần mềm Việt nam cịn gặp khơng khó khăn thách thức Làm để đưa phần mềm Việt nam tham gia vào thị trường giới tốn khó cho doanh nghiệp sản xuất xuất phần mềm nước ta, phải kể đến công ty cổ phần FPT - công ty xuất phần mềm số Việt nam Luận văn thạc sỹ với đề tài: “Thúc đẩy xuất phần mềm công ty cổ phần FPT đến năm 2015”, mong muốn góp phần với nghiệp đổi phát triển kinh tế thông qua việc nghiên cứu việc sản xuất xuất phần mềm công ty FPT, từ đưa triển vọng giải pháp phát triển ngành công nghiệp xuất công ty FPT doanh nghiệp ngành khác giai đoạn tới Tổng quan cơng trình khoa học có liên quan Cho đến có số cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, đề tài nghiên cứu đến khía cạnh khác Đề tài Đặng Ánh Dương (2003) “Sản phẩm phần mềm – Lĩnh vực xuất đầy triển vọng ngành Công nghệ thông tin Việt Nam” Đề tài tập trung tìm hiểu, nghiên cứu phân tích thực trạng, đặc điểm, tiềm hạn chế ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam.Tuy nhiên, đề tài chưa đánh giá hết yếu tố liên quan đến doanh nghiệp phần mềm cụ thể chưa đưa giải pháp để thúc đẩy xuất phần mềm cho doanh nghiệp phần mềm Việt nam Đề tài Phạm Anh Dũng (2005) “Xuất phần mềm công ty FPT – Thực trạng giải pháp” nghiên cứu thị trường phần mềm giới đặc biệt thị trường gia cơng xuất phần mềm tìm hiểu thực trạng sản xuất xuất phần mềm cơng ty FPT để phân tích hội thách thức phần mềm FPT nói riêng Việt nam nói chung đường gia nhập thị trường quốc tế đưa số giải pháp để sản xuất phần mềm có hiệu Tuy nhiên đề tài đưa giải pháp chung, không vào nghiên cứu hoạt động thúc đẩy xuất biện pháp xuất phần mềm Công ty FPT cách cụ thể, chi tiết Bài viết TS Hồng Lê Minh – Phó giám đốc Sở Bưu Viễn thơng Thành phố Hồ Chí Minh (2007) “ Năng lực triển vọng mở rộng hoạt động gia công, xuất phần mềm doanh nghiệp Công nghệ thông tin Việt Nam” tập trung phân tích xu hướng, nhận diện hội, đồng thời đưa số dự báo lạc quan triển vọng phát triển ngành CNPM Việt nam, định hướng giúp cho doanh nghiệp phần mềm, đặc biệt doanh nghiệp tham gia vào thị trường gia công, xuất phần mềm Việt nam xây dựng chiến lược thị trường để phát triển phù hợp giai đoạn Tuy nhiên, viết chưa phân tích đặc điểm, nguồn lực doanh nghiệp phần mềm phân tích, đưa giải pháp nhằm thúc đẩy xuất phần mềm cho doanh nghiệp Ngồi cịn nhiều viết khác đề cập đến số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm phần mềm, phát triển thị trường phần mềm cho doanh nghiệp phần mềm Việt Nam Như chưa có cơng trình nghiên cứu đề cập cách hệ thống vấn đề thúc đẩy xuất phần mềm Cơng ty FPT nói riêng doanh nghiệp phần mềm Việt nam nói chung Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích: Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn, luận văn đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy xuất phần mềm công ty cổ phần FPT đến năm 2015 3.2 Nhiệm vụ: - Hệ thống hoá lý luận thúc đẩy xuất phần mềm doanh nghiệp xuất phần mềm - Phân tích thực trạng hoạt động xuất phần mềm công ty cổ phần FPT - Dự báo thị trường xuất phần mềm