Phát triển kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư của công ty cổ phần tập đoàn hà đô

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN THÙY PHƯƠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH TÀI SẢN BẤT ĐỘNG SẢN SAU ĐẦU TƯ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HÀ ĐƠ CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI MÃ NGÀNH: 8340121 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS HOÀNG ĐỨC THÂN HÀ NỘI, NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi, vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan rằng, nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Nguyễn Thùy Phương LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo, thầy cô Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, đặc biệt thầy cô Viện Thương mại Kinh tế Quốc tế Viện Đào tạo Sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giá hoàn thành luận văn Tác giả xin cảm ơn lãnh đạo đồng nghiệp Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ, nơi tác giả công tác, tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ giúp đỡ trình thực hiện đề tài Tác giả xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến GS.TS Hồng Đức Thân tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả q trình hồn thành luận văn Đặc biệt tác giả xin gửi lời tri ân đến gia đình, bạn bè người thân đồng hành, động viên khích lệ tác giả suốt thời gian qua Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thùy Phương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KINH DOANH TÀI SẢN BẤT ĐỘNG SẢN SAU ĐẦU TƯ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, đặc điểm ý nghĩa kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư 1.1.1 Khái niệm tài sản bất động sản sau đầu tư doanh nghiệp 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư doanh nghiệp 1.1.3 Ý nghĩa kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư doanh nghiệp 1.2 Nội dung tiêu phản ánh kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư doanh nghiệp 10 1.2.1 Hình thức kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư 10 1.2.2 Nội dung kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư doanh nghiệp 10 1.2.3 Chỉ tiêu phản ánh kinh doanh phát triển kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư doanh nghiệp 16 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư doanh nghiệp 20 1.3.1 Nhân tố thuộc mơi trường kinh doanh ngồi doanh nghiệp 20 1.3.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 23 1.4 Kinh nghiệm số doanh nghiệp kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư 25 1.4.1 Kinh nghiệm kinh doanh BĐS sau đầu tư Tập đoàn Vingroup 25 1.4 Kinh nghiệm kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư Tập đoàn Sun Group 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH TÀI SẢN BẤT ĐỘNG SẢN SAU ĐẦU TƯ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HÀ ĐÔ 32 2.1 Đặc điểm kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 32 2.1.1 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 32 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực kinh doanh Công ty CP Tập đồn Hà Đơ 34 2.1.3 Kết kinh doanh Cơng ty CP Tập đồn Hà Đô từ năm 2012 – 2017 36 2.2 Phân tích thực trạng kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 41 2.2.1 Phân tích thực trạng nguồn tài sản bất động sản sau đầu tư kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 41 2.2.2 Phân tích thực trạng tổ chức hoạt động kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 52 2.2.3 Phân tích thực trạng mơ hình máy quản trị kinh doanh TS BĐS sau đầu tư Cơng ty CP Tập đồn Hà Đơ 59 2.2.4 Phân tích kết kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đô 60 2.3 Đánh giá thực trạng kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 71 2.3.1 Đánh giá kết đạt 71 2.3.2 Những hạn chế 72 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 73 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH TÀI SẢN BẤT ĐỘNG SẢN SAU ĐẦU TƯ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HÀ ĐƠ 76 3.1 Phương hướng chiến lược kinh doanh Tập đoàn Hà Đơ đến năm 2030 76 3.1.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu kinh doanh Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 76 3.1.2 Phương hướng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Tập đồn Hà Đơ đến năm 2030 78 3.1.3 Phương hướng phát triển tài sản bất động sản sau đầu tư Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 82 3.2 Giải pháp phát triển kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 85 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược, kế hoạch kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư HaDo Group 85 3.2.2 Phát triển đa dạng tăng qui mơ tài sản BĐS sau đầu tư Tập đồn 87 3.2.3 Đẩy mạnh tổ chức hoạt động kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư 88 3.2.4 Nâng cao lực máy quản trị kinh doanh nhân Công ty 91 3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng Công ty Hà Đô 92 3.2.6 Tăng cường hợp tác nước quốc tế Công ty 93 3.3 Điều kiện phát triển kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 94 3.3.1 Nâng cao lực đấu thầu thực dự án đầu tư Hado Group 94 3.3.2 Nâng cao tiềm lực tài Cơng ty 95 3.3.3 Áp dụng công nghệ đại kinh doanh Bất động sản 96 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng việt Nghĩa đầy đủ STT Từ viết tắt BĐS CBRE CP ĐHĐCĐ ĐT HDG HADO Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ HĐQT Hội đồng quản trị HOSE Sàn giao dịch chứng khoản thành phố Hồ Chí Minh 10 KH Kế hoạch 11 KD Kinh doanh 12 LNTT Lợi nhuận trước thuế 13 MTV Một thành viên 14 PMC Công ty CP quản lý khai thác tòa nhà PMC 15 P.KD Phòng Kinh doanh 16 P.KT Phịng Kế tốn 17 P.KT-KH 18 UB 19 SXKD Sản xuất kinh doanh 20 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 21 TH Thực 22 TT Tăng trưởng 23 TTTM 24 TP Bất động sản Công ty CB Richard Ellis Việt Nam Cổ phần Đại hội đồng cổ đông Đầu tư Tập đồn Hà Đơ Phịng Kinh tế - Kế hoạch Ủy ban Trung tâm thương mại Thành phố Tiếng Anh TT Viết tắt tiếng anh BIDV MBBank M&A Mergers and Acquisitions: Sáp nhập Mua lại NPV Net Present Value: Giá trị ròng USD United Sates Dollar: Đồng đô la Mỹ ROA Return on total assets Tỷ suất lợi nhuận ròng tổng tài sản ROE Return on Equity Tỷ suất lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu R&D Resarch and Development: nghiên cứu phát triển Viết đầy đủ tiếng anh Nghĩa đầy đủ tiếng việt Bank for Investment and Development of VietNam Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Military Commercial Joint Ngân hàng Cổ phần Quân đội Stock Bank Joint stock commercial bank for foreign trade of Vietcombank VietNam – Private Banking Branch Ngân hàng ngoại thương Việt Nam DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG Bảng 1.1 Một số Bất động sản nghỉ dưỡng Vingroup kinh doanh khai thác 26 Bảng 1.2: Mơ hình kinh doanh trung tâm thương mại Tập đoàn Vingroup 28 Bảng 1.3: Một số Bất động sản sau đầu tư hoạt động kinh doanh Tập đoàn Sun Group 30 Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đô thời điểm 21/7/2018 34 Bảng 2.2: Tổng hợp nguồn lực tài Tập đồn Hà Đô 35 Bảng 2.3: Kết kinh doanh HDG từ năm 2012-2017 37 Bảng 2.4 Chi phí bán hàng cung cấp dịch vụ theo năm 2012 ÷ 2017 39 Bảng 2.5: Chỉ tiêu tổng tài sản tổng nợ HDG 40 Bảng 2.6: Chỉ tiêu phản ánh kinh doanh BĐS HDG 41 Bảng 2.7: Bảng 2.8: Bảng 2.9: Bảng 2.10: Bảng phân tích loại hình tài sản BĐS HDG đầu tư 43 Các dự án đầu tư tòa nhà chung cư Tập đồn Hà Đơ 44 Tổng hợp dự án nhà thấp tầng Tập đồn Hà Đơ 45 Bảng tổng hợp diện tích BĐS văn phịng thương mại cho th Tập đồn Hà Đơ 48 Bảng 2.11: Tổng hợp khách sạn Ibis SaiGon Airport 49 Bảng 2.12 Tổng hợp khu nghỉ dưỡng Alila BaoDai - The imperial House 50 Bảng 2.13 Bảng 2.14: Bảng 2.15: Bảng 2.16: Bảng 2.17: Bảng 2.18: Bảng 2.19: Bảng 2.20 Các dự án bên Tập đoàn nhận vận hành quản lý 51 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư 55 Giá cho th sàn văn phịng Tập đồn Hà Đơ 55 Giá cho thuê sàn thương mại Tập đoàn 56 Giá bán phịng khách sạn, biệt thự Tập đồn Hà Đô 57 Tổng hợp doanh thu từ kinh doanh BĐS sau đầu tư HDG 61 Doanh thu kinh doanh BĐS sau đầu tư HDG 62 Tổng hợp khách hàng sử dụng tài sản BĐS sau đầu tư HDG 63 Bảng 2.21: Lợi nhuận từ hoạt động khai thác BĐS sau đầu tư LN từ cung cấp dịch vụ quản lý tòa nhà 64 Bảng 2.22: Chỉ tiêu lợi nhuận doanh thu hoạt động KD tài sản BĐS sau đầu tư Tập đoàn Hà Đô 65 Bảng 2.23: Chỉ tiêu doanh lợi theo chi phí hoạt động kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư Tập đồn Hà Đơ 66 Bảng 2.24: Chỉ tiêu doanh lợi theo chi phí hoạt động kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư Tập đồn Hà Đơ 67 Bảng 2.25: Chỉ tiêu tỷ suất sinh lời tổng tài sản hoạt động kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư Tập đồn Hà Đơ 68 Bảng 2.26: Chỉ tiêu tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu Tập đồn Hà Đơ 68 Bảng 2.27: So sánh tỷ trọng lợi nhuận từ kinh doanh TS BĐS sau đầu tư với lợi nhuận thu từ hoạt động SXKD toàn Tập đoàn 69 Bảng 3.1: Một số dự án đầu tư từ đến năm 2030 Tập đoàn 79 Bảng 3.2: Kế hoạch hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 – 2025 82 Bảng 3.3: Kế hoạch hoạt động phát triển kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ giai đoạn 2019 – 2025 84 HÌNH Hình 2.1: Hình 2.2: Hình 2.3: Hình 2.4: Hình 2.5: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 33 Biến động giá cổ phiếu HDG 03 năm gần 36 Biểu đồ doanh thu lợi nhuận gộp năm 38 Biểu đồ so sánh tổng tài sản tổng nợ Tập đoàn Hà Đô 40 Các bước thực nghiên cứu thị trường, đề xuất ý tưởng ĐTMarketing định vị sản phẩm (R&D) 54 Hình 2.6: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Quản lý – Vận hành - Khai thác BĐS Hà Đô (Hà Đô PM) 60 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN THÙY PHƯƠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH TÀI SẢN BẤT ĐỘNG SẢN SAU ĐẦU TƯ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HÀ ĐƠ CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI MÃ NGÀNH: 8340121 HÀ NỘI, NĂM 2018 86 - Xây dựng hệ thống, nguồn tài đảm bảo quay vịng vốn đầu tư cho dự án, để tiến độ hoàn thành xây dựng thời hạn, kịp thời đưa tài sản BĐS vào khai thác kinh doanh Xây dựng kế hoạch phân bổ nguồn tài hợp lý hoạt đồng đầu tư, đặc biệt kinh doanh dịch vụ thương mại, tiếp tục kêu gọi nhà đầu tư nước thực cổ phần hóa đảm bảo Tập đồn chiếm 60% vốn chủ sở hữu - Xây dựng chiến lược truyền thơng nâng cao hình ảnh thương hiệu Tập đoàn kinh doanh BĐS, tiếp tục cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp, triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng Đa dạng hóa cấu sản phầm để nguồn sản phẩm phục vụ đối tượng khách hàng khác nhau, phù hợp với nhu cầu thị hiếu xu hướng thị trường - Tập trung nghiên cứu dự án gối đầu để dòng chảy đầu tư phát triển BĐS liên tục năm, xây dựng chiến lược mục tiêu dài hạn 2025 – 2030 với mục tiêu tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận phù hợp với phát triển lớn mạnh Công ty - Xây dựng nguồn lực kế cận cấp lãnh đạo, xây dựng sách tuyển dụng phù hợp với kế hoạch chiến lược Cơng ty, có sách đãi ngộ, thu hút nhân tài để tạo nguồn nhân lực đủ mạnh để dẫn dắt Công ty thực tốt nhiệm vụ chiến lược kế hoạch đề - Thường xuyên phân tích nghiên cứu thị trường để có cảnh báo điều chỉnh kịp thời chiến lược kinh doanh, tránh rủi ro Đẩy mạnh hoạt động Marketing phân phối sản phẩm sau đầu tư kênh tiếp thị khác nhằm nâng cao giá trị tài sản kinh doanh Bên cạnh thường xun phân tích đánh giá giá sản phẩm cung cấp - Thường xuyên rà soát thăm dò ý kiến khách hàng nhu cầu thị hiếu chất lượng, giá công sản phẩm sách bán hàng đối thủ cạnh tranh để kịp thời có bước điều chỉnh kế hoạch phù hợp với thực tế, tránh để sản phẩm thị trường trở nên lạc hậu khơng có khả tiêu thụ 87 3.2.2 Phát triển đa dạng tăng qui mô tài sản BĐS sau đầu tư Tập đoàn - Các loại hình BĐS sau đầu tư Tập đồn Hà Đơ kinh doanh cịn hạn chế chưa phục vụ nhiều đối tượng khách hạng, quy mơ cịn nhỏ Loại hình văn phịng thương mại cho th tập trung đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp nước ngồi kinh doanh hoạt động Tp Hồ Chí Minh, thị trường Hà Nội cung cấp thị trường văn phòng cho thuê hạng C, số dự án cấp độ đầu tư thấp Trong thi trường văn phịng cho th hạng A, B đánh giá tiếp tục phát triển mạnh thời gian tới, có nhiều nhà đầu tư nước vào Việt Nam nhu cầu sở vật chất đáp ứng đủ điều kiện lao động ngày lớn Tập đồn Hà Đơ cần mở rộng phạm vi BĐS cho thuê đồng thời tăng quy mơ đa dạng hóa loại hình sản phẩm cung cấp tới để kịp thời nắm bắt thị trường đạt hiệu lĩnh vực kinh doanh BĐS thương mại văn phòng cho thuê, cụ thể: + Mở rộng khu vực địa bàn khác nhau, việc tập chung hai thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh thị trường BĐS cho thuê Đà Nẵng, Hải Phòng, Hải Dương, Bắc Ninh thu hút nhiều nhà đầu tư + Về loại hình văn phòng: cần đầu tư văn phòng theo cấp độ khác đặc biệt văn phòng hạng B C - Thị trường Bất động sản nghỉ dưỡng, khách sạn ngày phát triển đời sống xã hội nâng cao, nhu cầu chất lượng sống cải thiện Tập đồn Hà Đơ cần nhanh chóng tận dụng hội thị trường để phát triển BĐS nghỉ dưỡng khách sạn đưa vào kinh doanh khai thác, với nhiều thành phố du lịch khác Phú Quốc, Đà Nẵng, Quy Nhơn thành phố có tốc độ phát triển du lịch dự báo tiếp tục gia tăng Khơng cung cấp loại hình nghỉ dưỡng đẳng cấp từ đến sao, Tập đồn cần có định hướng phát triển kinh doanh dịch vụ tầm trung từ đến - Thị trường BĐS trung tâm thương mại: Hiện có nhiều nhà bán lẻ xâm nhập vào thị trường Việt Nam, sức mua thị trường lớn, ngồi mơ hình kinh doanh hàng tiêu dùng tận dụng thuận tiện cần đến địa 88 điểm mua sắm mua tất mặt hàng cần thiết, nhiên thời gian qua Tập đoàn xây dựng định hướng chiến lược phát triển loại kình BĐS thương mại Ngoài dự án quần thể chung cư, Khu đô thị giành phần lớn quỹ đất mà Tập đồn sở hữu hai thành phố Hà Nơi, Hồ Chí Minh để đầu tư phát triển loại hình BĐS này, việc xây dựng trung tâm thương mại khơng góp phần tăng tiện ích cho dự án giúp giá bán BĐS tăng theo giá trị dịch vụ tiện ích mang lại, mà cịn góp phần quảng bá thương hiệu Tập đồn Do giai đoạn tới Tập đoàn nên tập chung mở rộng thêm loại hình kinh doanh BĐS sau đầu tư - Đa dạng hóa sản phẩm/dịch vụ cung cấp, tập trung mạnh lợi Công ty để phát triển sản phẩm có chất lượng cao đạt yêu cầu khách hàng, xây dựng phát triển sản phẩm dịch vụ mũi nhọn đến năm 2025 theo hai hướng: + Các sản phẩm mũi nhọn: Các sản phẩm bất động sản mũi nhọn Công ty là: Chung cư, hộ cho thuê, thể thao giải trí, khu nghỉ dưỡng Đây sản phẩm bất động sản nhằm vào nhóm đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình cao Cơng ty định hướng hoạt động sản phẩm mũi nhọn mang lại lợi nhuận lớn cho Công ty + Các sản phẩm tảng: Bên cạnh sản phẩm bất động sản mũi nhọn, Công ty trọng đến mảng sản phẩm tảng là: Trung tâm thương mại, văn phịng cho thuê, khách sạn Đây sản phẩm bất động sản cho thuê nhằm vào nhóm đối tượng khách hàng công ty, tổ chức Các sản phẩm ln trì doanh thu đặn hàng năm cho Công ty 3.2.3 Đẩy mạnh tổ chức hoạt động kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư Hoạt động tổ chức kinh doanh tài sản bất động sản tương tự kinh doanh bất động sản để tổ chức tốt hoạt động kinh doanh cần đồng thực nhiều nội dung công việc lúc Trong kinh doanh BĐS sau đầu tư Tập đồn Hà Đơ cần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bán hàng sau: 89 - Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường: + Bộ phận nghiên cứu thị trường Tập đoàn cần đào tạo nâng cao nghiệp vụ nữa, tăng tỷ lệ chi phí cho cơng tác nghiên cứu thị trường nhằm cung cấp thông tin liên quan đầy đủ xác, cập nhật diễn biến xu hướng tiêu dùng sản phẩm ưa chuộng khách hàng đối thủ cạnh tranh ngành để kịp thời giải toán đầu tư, chớp hội thời định đầu tư dự án Tập đoàn Hoạt động nghiên cứu thị trường giúp Tập đoàn xây dựng chiến lược marketing sách giá bán phù hợp với khả chi trả khách hàng + Thu thập, đánh giá, tổng hợp thơng tin, từ định vị vị trí Hà Đơ, dự đốn phương hướng phát triển thị trường, đưa chiến lược, sách lược kinh doanh phù hợp… Bên cạnh đó, nhằm có thơng tin xác, khách quan, Cơng ty cần thuê công ty tư vấn, đánh giá nghiên cứu thị trường độc lập có điều tra, nghiên cứu sâu lĩnh vực (định vị thương hiệu BĐS) để từ Cơng ty có đánh giá định hướng xác đáng, hiệu quả… + Ngoài thị trường bất động sản lớn Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Nha Trang, Viêng chăn - Lào, Công ty thâm nhập thị trường có tiềm khác như: Đà Nẵng, Cần Thơ, Vũng Tàu, Sapa nhằm mục đích mở rộng thị trường hoạt động đầu tư để thay cho thị trường lớn thị trường bảo hồ - Xây dựng sách giá bán: Chính sách giá bán có vai trị quan trọng với phát triển tồn công ty tác động trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận Giá bán phụ thuộc nhiều vào yếu tố mục tiêu doanh nghiệp giai đoạn phát triển gia tăng doanh thu hay gia tăng thị phần Chính sách marketing, Chi phí sản xuất sản phẩm, Nhu cầu thị trường, khả cạnh tranh sản phẩm loại thị trường Chính để xây dựng sách bán hàng tốt Công ty đồng thời cần đẩy mạnh hoạt động marketing bán hàng, tìm kênh phân phối, xâm nhập thị trường làm truyền thông quảng cáo.Hạch tốn đầy đủ cụ thể chi phí sản phẩm làm tốt công tác thiết kế từ giai đoạn đầu tư xây dựng sản phẩm Nghiên cứu thị 90 trường Công ty cần tiếp tục đẩy mạnh để cung cấp thông tin cụ thể thị trường tiêu thụ sản phẩm phục vụ đối tượng khách hàng nào, nhu cầu, thu nhập khách hàng số lượng loại sản phẩm loại thị trường số lượng loại sản phẩn đối thủ cạnh tranh cung cấp thị trường, giá bán, v.v… Ngoài ngày doanh nghiệp đưa nhiều sách giá khách để thu hút lơi kéo khách hàng, Tập đồn cần đầu tư nghiên cứu đưa sách phù hợp với dự án để tạo đa dạng sách giá sản phẩm + Đẩy mạnh sách xúc tiến quảng cáo Đây công cụ quan trọng để thực mục tiêu bán hàng Công ty nhu cầu khách hàng sử dụng sản phẩm BĐS thương mại khác nhau, việc xúc tiến quảng cáo cho cho cung - cầu gặp nhau, đồng thời hoạt động giúp công ty thay đổi cấu tiêu dùng, giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm Bất động sản thương mại văn phòng cho thuê, trung tâm thương mại khách hàng doanh nghiệp, hoạt Công ty cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo phương tiện báo chí, internet, mạng xã hội phân phối qua sàn giao dịch BĐS Bất động sản nghỉ dưỡng phục vụ đối tượng khách hàng cá nhân, việc đáp ứng yêu cầu khách hàng có khả tài cần sử dụng kênh quảng cáo có uy tín báo chí, truyền hình, truyền đặt biển quảng cáo nơi có khách du lịch thường xuyên lại sân bay, nhà ga Ngoài cần trọng đến thông điệp quảng cáo phù hợp với loại hình sản phẩm cung cấp thị trường Để làm tốt việc Công ty cần xây dựng kế hoạch kinh phí cho hoạt động quảng cáo PR Tập đồn hàng năm xây dựng cơng cụ để triển khai kế hoạch quảng cáo thương hiệu sản phẩm Tập đoàn Tăng cường hoạt động quảng cáo với việc xác định rõ ràng nhóm khách hàng mục tiêu, kế hoạch quảng cáo dài hạn ngắn hạn Tập đồn Hà Đơ đặt phù hợp với mục đích phát triển bền vững lâu dài mục tiêu trước mắt Công ty Tham gia hội chợ triển lãm, hội nghị hội thảo, diễn đàn có tầm ảnh hưởng lớn kinh tế, bất động sản, nghiên cứu khoa học Đồng hành chương trình khuyến mại, quảng cáo báo chí hay truyền hình 91 - Xây dựng sách chăm sóc khách hàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng Trong kinh doanh tài sản BĐS hoạt động chăm sóc khách hàng đặc biệt quan trọng, yếu tố định việc giữ chân khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ kinh doanh BĐS mà Tập đoàn chung cấp Do Tập đoàn cần xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm Tăng cường đào tạo dịch vụ khách hàng để hoạt động chăm sóc khách hàng trở thành nghiệp vụ tất các cán công nhân viên từ cấp lãnh đạo đến nhân viên phòng ban tiếp cận khách hàng Thường xun có chương trình chi ân khách hàng, phối hợp thường xuyên phận marketing tìm hiểu thị hiếu nhu cầu khách hàng Đặt tiêu để kiểm soát tốt phản hồi khách hàng Xây dựng sách hỗ trợ bán hàng phù hợp nhằm làm thỏa mãn hài lòng người sử dụng sản phẩm/dịch vụ mà Công ty cung cấp 3.2.4 Nâng cao lực máy quản trị kinh doanh nhân Cơng ty Bộ máy quản trị điều hành có vai trò quan trọng việc điều hành hoạt động vĩ mô Công ty Xây dựng máy quản trị điều hành vững mạnh yếu tố hàng đầu coi trọng Đối với lĩnh vực kinh doanh BĐS nói chung kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư nói riêng Cơng ty cổ phần Tập đồn Hà Đơ với vai trị chủ đầu tư, trực tiếp tạo nguồn tài sản sau đầu tư để đưa vào hoạt động kinh doanh, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc hình thành giá trị cơng ty Do cần xây dựng máy quản trị nguồn nhân vững mạnh, Công ty cần tập chung thực giải pháp đồng sau: + Hoàn thiện máy tổ chức cấu máy điều hành Công ty theo giai đoạn cho phù hợp với quy mô hoạt động, thích ứng với hội nhập quốc tế quản lý, điều hành đại + Hoàn thành việc xây dựng mơ hình tổ chức hoạt động gắn với triển khai nhiệm vụ chiến lược phù hợp với yêu cầu thị trường, tổ chức khoa học hợp lý theo mơ hình Tập đồn Bất động sản - Tài chính; + Chuẩn hố hoạt động từ Ban lãnh đạo Cơng ty đến phịng ban Ban quản lý; 92 + Áp dụng hệ thống chất lượng ISO vào quản lý hoạt động điều hành để nâng cao tính chuyên nghiệp đại; + Có đủ máy lãnh đạo từ cấp trưởng phịng trở lên; tuyển dụng đủ vị trí quản lý, kinh doanh chủ chốt; + Tuyển dụng, đào tạo cán theo chương trình có mục tiêu để hình thành đội ngũ chuyên gia; + Chuẩn bị điều kiện sở vật chất điều kiện khác để hội nhập; + Hoàn thiện hệ thống văn quản lý Công ty, gồm quy định, quy chế quy trình nghiệp vụ; + Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển Cơng ty + Xây dựng sách đào tạo nguồn nhân lực để nhân Công ty liên tục nắm bắt cập nhập thay đổi công nghệ cách triển khai tổ chức hoạt động kinh doanh, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày cao thị trường + Xây dựng sách đãi ngộ, thu hút nhân tài phù hợp: Xây dựng sách lương thưởng đặc biệt nhân viên giỏi nhiều kinh nghiệm lĩnh vực liên quan, xây dựng chế phù hợp để cán nỗ lực phấn đấu cơng việc Bên cạnh cần có sách phúc lợi tốt nhằm thể quan tâm Công ty đến đời sống tinh thần tồn thể cán cơng nhân viên, giúp họ yên tâm làm việc 3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng Công ty Hà Đô Chất lượng dịch vụ cung cấp thước đo hài lòng khách hàng đặc biệt lĩnh vực kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư với nguồn sản phẩm cung ứng chủ yếu BĐS hoàn thiện đầu tư vừa đưa vào kinh doanh khai thác, đối tượng khách hàng đa dạng để làm hài lịng khách hàng, Cơng ty cần xây dựng, thiết lập hệ thống kiểm tra quản lý chất lượng dịch vụ chặt chẽ, bắt đầu tư việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng để thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ Thường xuyên nâng cao chất lượng lao động thiết lập quy trình kiểm tra đặn Tập đồn cần thường xuyên đánh giá trình cung cấp dịch vụ, xây 93 dựng quy trìnhgiải yêu cầu khiếu nại khách hàng để kịp thời xử lý Thường xuyên xin ý kiến đóng góp khách hàng dịch vụ tiêu dùng để từ có bước điều chỉnh phù hợp Tổ chức khóa học đào tạo nghiệp vụ thường xuyên nhằm nâng cao kỹ nghiệp vụ cán công nhân viên Chất lượng dịch vụ cung ứng kinh doanh tài sản BĐS bao gồm: chất lượng dịch vụ tiếp thị sản phẩm đến khách hàng tiếp thị cho thuê, đặt phịng khách sạn Tập đồn cần xây dựng kênh tiếp thị, đặt phòng đa dạng thuận tiện cho khách hàng đến từ nước khác nước việc sử dụng kênh đặt phòng tiếng anh, tiếng trung, tiếng nhật, tiếng pháp, v.v để từ khách hàng dễ dàng tiếp cận tìm hiểu dịch vụ cung cấp Tập đoàn Bên cạnh hình thức tốn cần áp dụng theo kịp công nghệ thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ Một dịch vụ cung ứng quan trọng hoạt động kinh doanh BĐS sau đầu tư dịch vụ chăm sóc khách hàng Đối với khách hàng chưa sử dụng dịch vụ cần có kế hoạch chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm giữ chân khách sử dụng dịch vụ lôi kéo khách hàng chưa sử dụng dịch vụ thông qua kênh quà tặng lưu niệm, tri ân khách sử dụng dịch vụ Ngoài việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng, Tập đoàn cần thực khảo sát thường xuyên nhu cầu, thị hiếu khách hàng để nắm bắt khách hàng mong muốn cần loại tiện ích gì, từ xây dựng thêm dịch vụ cung cấp để làm thỏa mãn hài lòng 3.2.6 Tăng cường hợp tác nước quốc tế Công ty Lĩnh vực BĐS nhận nhiều quan tâm mạnh mẽ giới đầu tư ngồi nước thơng qua hình thức đầu tư trực tiếp lẫn mua bán sát nhập (M&A), mua cổ phần, v.v Hiện số công ty BĐS có tiếng Singapore bước đầu đầu tư vào thị trường BĐS Việt Nam như: Kepple Land, Nomural Real Estate (Nhật) mua lại dự án hợp tác với công ty đầu tư BĐS Việt Nam Việc hợp tác với nhà đầu tư BĐS có thương hiệu ngồi nước, khơng giúp Tập đồn huy động nguồn tài lớn cịn giúp Tập đồn học hỏi kinh nghiệm lĩnh vực đầu tư xây dựng, thiết kế, triển khai xây dựng, 94 nghiên cứu thị trường, quảng cáo bán sản phẩm kinh nghiệm khai thác vận hành BĐS sau đầu tư Do Tập đồn cần tiếp tục tìm kiếm mở rộng hội hợp tác với doanh nghiệp đầu tư BĐS uy tín Singapore, Nhật, Malaisia đầu tư nhiều vào thị trường BĐS Việt Nam - Tiếp tục đẩy mạnh hợp tác với tổ chức ngân hàng tín dụng, kêu gọi đầu tư từ doanh nghiệp tổ chức cá nhân để xây dựng nguồn tài đủ mạnh thực đầu tư BĐS Kêu gọi đầu tư từ tổ chức tài chính, doanh nghiệp kinh doanh BĐS nước hợp tác nhằm tận dụng mạnh bên tham gia đầu tư mang lại hiệu đầu tư tốt - Ngoài việc kêu gọi đầu tư từ doanh nghiệp kinh doanh BĐS tổ chức tài chính, Tập đồn cần nghiên cứu phát triển mở rộng đầu tư sang nước ngoài, tận dụng hội thực đầu tư thành công dự án NongTha Central Park (Viên Chăn – Lào) để tiếp tục mở rộng thị trương sang nước khu vực Đông Nam Á - Tiếp tục hợp tác với đơn vị vận hành quản lý khách sạn có thương hiệu giới, nhằm đưa sản phẩm BĐS Tập đoàn trở thành thương hiệu toàn cầu, qua học hỏi kinh nghiệm từ đơn vị quản lý để chuẩn bị tiếp quản tự thực tổ chức khai thác vận hành 3.3 Điều kiện phát triển kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ 3.3.1 Nâng cao lực đấu thầu thực dự án đầu tư Hado Group - Tập đoàn muốn mở rộng thị phần quy mơ hoạt động kinh doanh BĐS quỹ đất dự án yếu tố định hàng đầu Để có thơng tin dự án đầu thầu, phận phát triển thị trường BĐS cần tìm kiếm, nắm bát thu thập thông tin đầy đủ thị trường BĐS, bao gồm: + Nghiên cứu nắm bắt thông tin quy định đấu thầu Ngoài việc nắm bắt quy định pháp luật liên quan đến việc đấu thầu dự án BĐS quan trọn phải nắm quy hoạch xây dựng cụ thể khu vực, đại phương vùng Thu thập đầy đủ thông tin qua kênh báo đài 95 + Tìm kiếm, nắm bắt thơng tin đầy đủ thị trường Bất động sản Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh xem tiềm lực, đánh giá tiềm lực khả họ tham gia đấu thầu để từ lập hồ sơ dự thầu đáp ứng đầy đủ tiêu chí hồ sơ mời thầu - Nâng cao chất lượng tiến độ thực dự án đầu tư Hado Group Tiến độ thực dự án quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến khả quay vòng vốn, kinh doanh tài sản BĐS đòi hỏi nguồn vốn lớn, có dự án gối đầu nối tiếp để trình sản xuất kinh doanh liên tục đạt hiệu quả, nguồn thu dự án nguồn vốn dự án tiếp theo, Tập đồn cần trọng giám sát tiến độ thực đầu tư dự án đạt hiệu cao nhằm góp phần nâng cao hình ảnh chất lượng phát triển kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư tập đoàn 3.3.2 Nâng cao tiềm lực tài Cơng ty Nguồn tài có ảnh hưởng lớn đến phát triển kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư Tập đồn Hà Đơ, nguồn lực tài điều kiện tiên thực đầu tư dự án Để triển khai thực đầu tư dự án, trước tiên cơng ty cần xây dựng tính tốn tổng mức đầu tư, sở tổng mức đầu tư xây dựng nguồn lực tài theo giai đoạn phân kỳ đầu tư dự án để đảm bảo nguồn tài ln đảm bảo thực triển khai tiến độ - Tiếp tục nâng cao hiệu SXKD tăng doanh thu, lợi nhuận, từ tăng lượng lợi nhuận giữ lại bổ sung vốn chủ sở hữu, tạo tảng mở rộng hoạt động kinhdoanh Tập đoàn Việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cải thiện tỷ số tài khoản, tỷ số hoạt động, tăng giá trị cổ phiếu nhằm thu hút nhiều nhà đầu tư tài chính, tổ chức tín dụng uy tín tham gia hợp tác đầu tư - Tiếp tục hoàn thiện chiến lược tài doanh nghiệp, bao gồm chiến lược huy động ngân quỹ, chiến lược tài trợ cho dự án, đánh giá khả sinh lợi Đông thời Công ty tiến thiết lập tỷ lệ cấu vốn cho hoạt động đầu tư, Tập đồn doanh nghiệp đầu tư đa ngành, để đảm bảo nguồn vốn đảm bảo thực đầu tư dự án 96 - Thường xuyên tổ chức hội nghị chun gia phân tích để cung cấp đầy đủ thơng tin tình hình kinh doanh, định hướng chiến lược để xây dựng cầu nói Tập đồn nhà đâu tư thị trường tài chứng khốn, nhằm kêu gọi nhiều nhà đầu tư sử dụng dịch vụ tham gia góp vốn đầu tư vào Tập đoàn - Liên doanh, hợp tác với tập đồn tài quốc tế để đầu tư thực dự án lớn việc phát hành trái phiếu, phát hành cổ phiếu bất động sản dự án, sử dụng hiệu nguồn vốn ứng trước cầu khách hàng, triển khai nhanh chóng, tiến độ 3.3.3 Áp dụng công nghệ đại kinh doanh Bất động sản - Trong bối cảnh thị trường BĐS Việt nam sôi động nay, việc nhà đầu tư phải tự chuyển mình, thích ứng để không bị tụt hậu đua điều kiện then chốt định đến thành công doanh nghiệp Trong kinh doanh BĐS bên cạnh doanh nghiệp tâm đầu tư công nghệ để nâng cao dịch vụ mang lại tiện nghi sống cho cư dân doanh nghiệp chậm thay đổi để theo kịp xu hướng bị thay đào thải - Trong cách mạng công nghệ 4.0, ngành BĐS Việt Nam tạo thành tựu đáng kể Cách mạng công nghiệp 4.0 thúc đẩy bước đột phá cho thị trường BĐS, không dừng lại công nghệ thông minh áp dụng cho loại hình BĐS, dịch vụ mà cịn tạo nên thành phố thơng minh thực thụ Bên cạnh đó, việc áp dụng cơng nghệ vào kinh doanh BĐS cịn giúp chủ đầu tư quản lý, vận hành phát triển dự án cách thông minh Đồng thời tăng cường khả minh bạch thông tin thị trường Thời gian qua Tập đoàn sử dụng phần mềm khâu bán hàng, quản lý thi công vận hành đô thị Khách hàng, đối tac sử dụng phần mềm nhanh chóng theo dõi tiến độ thi cơng, tình trạng dịng tiền, thơng tin diện tích, hướng cơng mà khơng cần đến trực tiếp dự án Trong thời gian tới Tập đoàn cần tiếp tục cập nhập xu áp dụng công nghệ vào kinh doanh BĐS 97 KẾT LUẬN Kinh doanh tài sản Bất động sản sau đầu tư hiểu trình tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh bao gồm khai thác, vận hành, quản lý loại hình bất động sản thuộc sở hữu doanh nghiệp Tài sản bao gồm đất đai giao quyền sử dụng, nhà cơng trình xây dựng hợp pháp phép đưa vào sử dụng, sở hạ tầng vật chất kỹ thuật gắn liền với đất sử dụng, tài sản bất động sản hợp pháp khác chủ đầu tư Chủ đầu tư thuê Nội dung hoạt động kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư bao gồm: + Nghiên cứu nhu cầu khách hàng thực trạng kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư + Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư để xác định định hướng phát triển, mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức tiến hành tiến trình để thực phân bổ nguồn tài nguyên giới hạn doanh nghiệp để thực mục tiêu Trong kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư, xây dựng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm nội dung cần thiết để sản phẩm kinh doanh thực mang lại lợi ích tạo khác biệt cho người sử dụng Đồng thời chiến lược nâng cao lực cạnh tranh, đa dạng hóa sản phẩm phát triển kinh doanh liên kết + Tạo nguồn tài sản bất động sản sau đầu tư Nguồn tài sản BĐS sau đầu tư xác định từ hai nguồn chủ yếu tài sản CĐT trực tiếp hoạt động đầu tư để tạo tài sản đưa vào kinh doanh khai thác, sang nhượng tài sản để tổ chức hoạt động kinh doanh + Triển khai hoạt động kinh doanh q trình thực nhiều cơng việc tổ chức máy kinh doanh, xây dựng sách giá, tổ chức hoạt động xúc tiến khuếch trương triển khai nghiệp vụ + Đánh giá điều chỉnh hoạt động kinh doanh Đây công việc quan trọng ảnh hưởng đến kết kinh doanh tương lai 98 doanh nghiệp Qua phân tích, đánh giá thực trạng luận văn đề xuất số giải pháp điều kiện để phát triển kinh doanh tài sản bất động sản sau đầu tư, cụ thể sau:  Hoàn thiện chiến lược, kế hoạch kinh doanh tài sản BĐS sau đâu tư  Phát triển đa dạng hóa tăng quy mơ tài sản BĐS sau đầu tư đưa vào kinh doanh, khai thác  Đẩy mạnh tổ chức hoạt động kinh doanh tài sản BĐS sau đầu tư  Nâng cao lực máy qurn trị kinh doanh nhân  Nâng cao chất lượng dịch vụ tăng cường hợp tác nước quốc tế 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Công ty CB Richard Ellis Việt Nam (2017), Tài liệu nghiên cứu thị trường bất động sản 2) Công ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ (2012 – 2017), Báo cáo tài hàng năm 3) Cơ sở khoa học giải pháp thúc đẩy hình thành phát triển thị trường Bất động sản – Bộ tài 04 - 2001 4) Đặng Đình Đào, Hồng Đức Thân (2012), Giáo trình Kinh tế thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 5) Đỗ Hậu, Nguyễn Đình Bồng (2005), Quản lý đất đai Bất động sản đô thị Nhà xuất xây dựng 6) Fred R.David (2015), Quản trị chiến lược khái luận tình huống, Nhà xuất Kinh tế Tp Hồ Chí Minh 7) Hồng Đức Thân (2018), Giáo trình kinh doanh thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 8) Hoàng Văn Cường (2015), Giáo trình kinh doanh bất động sản, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 9) Hoàng Văn Cường (Chủ biên), Nguyễn Minh Ngọc, Nguyễn Thế Phán, Nguyễn Thị Thảo (2006), Thị trường bất động sản, Nhà xuất xây dựng 10) Lê Xuân Bá, Trần Kim Chung – Chính sách thu hút đầu tư vào thị trường bất động sản Việt Nam – Nhà xuất trị Quốc gia, năm 2006 11) Nguyễn Văn Chọn (2003), Kinh tế Đầu tư Xây dựng, Nhà xuất xây dựng 12) Nguyễn Văn Chọn – Quản lý nhà nước vể kinh tế quản trị kinh doanh xây dựng – Nhà xuất xây dựng năm 1999 13) Phòng Kinh doanh – Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ, Báo cáo tổng kết năm năm 2012 – 2017 14) Phịng Kinh tế - Kế hoạch, Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ - Báo cáo tổng kết năm 2012 – 2017, Tầm nhìn chiến lược 2019 – 2025 15) Phịng Hành - Nhân sự, Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hà Đơ - Báo cáo tổng kết Q 2/2018 16) Phịng Hành – Nhân sự, Công ty TNHH MTV Quản lý – Vận hành – Khai thác BĐS Hà Đô 17) Quốc hội (2013), Luật Đất đai số 45/2013/QH13 ngày 29 tháng 11 năm 2013 quy định quản lý sử dụng đất đai 18) Quốc hội (2014), Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 ban hành ngày 18 tháng năm 2014 quy định hoạt động xây dựng 100 19) Quốc hội (2014), Luật Nhà số 65/2014/QH13 ngày 25 tháng 11 năm 2014 quy định nhà 20) Quốc hội (2014), Luật Kinh doanh bất động sản số 66/2014/QH13 ngày 25 tháng 11 năm 2014 quy định hoạt động kinh doanh bất động sản 21) Tập đoàn Savills, Tài liệu nghiên cứu thị trường bất động sản 22) W.ELDRED GARY (2007), Làm giàu từ thương vụ bất động sản, Nhà xuất lao động xã hội