Phát triển dịch vụ chất lượng cao ở hà nội đến năm 2010

Ti’itOng Dai hoc Kioli te Quoc dan -0O0- — NGUY±N_THANHJBINH DAI HOC KTQD TRUNGTAM THONG TINTHUVIEN PIIAT THUN DI• CII VTJ• CHAT LC’O• 'NG CAO IIA NO I DEN NAM 2010 CIUYEN NGANI KINI TE TIlfONG MAI LUAN VAN THAC SY KINH TE Ngu’di hu’otag dan khoa hoc: GS.TS HOANG DUC THAN DAI HOC KTQD TRUNG tAHS THONG TN THU VIEN • Ha Noi - nam 2006 MUC LUC Trang Cac tit viet tat Luan van Danh muc bang bieu Tom tat Luan van Chiicfng 1.1 Phan Md dau Nhufng van de ly luan ve phat trien dich vu chat lifdng cao d Ha Noi Mot so van de chung ve dich vu 1.1.1 Khai niem dich vu 1.1.2 Bae diem cua dich vu 1.1.3 Phan loai dich vu 12 1.1.4 Vai tro cua dich vu pliat trien kinh te - xa hoi 15 1.2 Dich vu chat lutdng cao phat trien kinh te - xa hoi Ha Noi 18 1.2.1 Ban chat cua dich vu chat litdng cao 18 1.2.2 Y nghia cua viec phat trien dich vu chat litdng cao do'i vdi Thu Ha Noi' 24 1.2.3 Nhitng xu hitdng cua dich vu chat litdng cao dicu kien each mang khoa hoc cong nghe va toan cau hod kinh te 25 1.3 Cac nhan to anh hitdng den phat trien dich vu chat litdng cao d Ha Noi 30 1.3.1 Cac nhan to thuan Idi do'i vdi sit phat trien dich vu chat litdng cao d Ha Noi 30 1.3.2 Nhitng yeu to han che sitphat trien dich vu chat litdng cao d Ha Noi 32 Chtfotag There trang phat trien dich vu chat lettfng cao d Ha Noi 35 There trang phat trien dich vu d Ha Noi 35 Khai quat thitc trang phat trien dich vu d Ha Noi 20 ndm doi inch 35 2.1 2.1.1 2.1.2 Dong gop cua dich vu vdi phat trien kinh te - xa hoi Ha Noi 41 Phan tfch thitc trang phat trien dich vu chat litdng cao d Ha Noi giai doan 2001 - 2005 45 2.2.1 Thitc trang phat trien dich vu chat litdng cao nganh Thitdng mai Ha Noi 45 2.2.2 Thitc trang phat trien dich vu chat litdng cao nganh Du lich Ha Noi 57 2.2.3 Thitc trang phat trien dich vu chat litdng cao nganh tai chinh - ngan hang Ha Noi 61 2.2.4 Thitc trang phat trien dich vu chat litdng cao nganh bitu chinh - vien thong Ha Noi 69 2.2.5 Thitc trang phat trien dich vu chat litdng cao nganh giao thong cong cong thi Ha Noi 73 2.2.6 Thitc trang phat trien dich vu chat litdng cao nganh y te'Ha Noi 74 2.2.7 Thitc trang phat trien dich vu chat litdng cao nganh giao due - dao tao Ha Noi 76 2.3 Danh gia thitc trang phat trien dich vu chat litdng cao d Ha Noi thdi gian qua 80 2.3.1 Danh gid nhvtng ket qua da dat ditdc cua dich vu chat litdng cao d Ha Noi 80 2.3.2 Danh gid chat litdng, gid cd va tinh canh tranh cua dich vu chat litdng cao d Ha Noi 81 2.3.3 Danh gid nhvtng han che phat trien dich vu chat litdng cao va nguyen nhan 82 Chtfdng Ph lid ng hifctng va giai phap phat trien dich vu chat litdng cao d Ha Noi den nam 2010 87 3.1 Phitdng hitdng phat trien dich vu va dich vu chat litdng cao d Ha Noi den nam 2010 87 3.1.1 Dinh hitdng phat trien kinh te - xa hoi Ha Noi den nam 2010 87 3.1.2 Dinh hitdng phat trien dich vu va dich vu chat litdng cao d Ha Noi den nam 2010 91 3.2 Giai phap chung nhfim phat trien dich vu chat litdng cao d Ha Noi den nam 2010 100 3.2.1 Hoan thien cac chien hide, quy hoach, ke hoach phat trien dich vu chat litdng cao d Ha Noi 100 3.2.2 Dau tit hoan thien he thong tang cd sd cho sit phat trien dich vu va dich vu chat litdng cao 100 2.2 3.2.3 Nang cao trinh do, chat luting nguon nhan lttc cac nganh dich vu va dich vu chat lttdng cao 101 3.2.4 Doi mdi td va cac quan niem kinh te ve nganh dich vu, khang dinh vai tro cua dich vu chat lddng cao 102 3.2.5 Doi mdi cd che, chinh sach, tao lap moi truting phap ly thuan ldi cho phat trien dich vu chat lddng cao 104 3.2.6 Nang cao nang ldc canh tranh, chat luting va hieu qua hoat dong cua cac doanh nghiep dich vu chat luting cao 105 3.2.7 Day manh xa hoi hoa nganh dich vu 106 Tang cddng hdp tac phat trien dich vu va dich vu chat 3.2.8 luting cao 106 3.3 Giai phap phat trien mot so" dich vu chat lUdng cao d Ha Noi den nam 2010 107 3.3.1 Giai phap phat trien dich vu chat luting cao nganh Thddng mai 107 3.3.2 Giai phap phat trien dich vu chat lddng cao nganh du lich 109 3.3.3 Giai phap phat trien dich vu chat lddng cao nganh tai chinh - ngan hang 111 3.3.4 Giai phap phat trien dich vu chat lddng cao nganh bdu chinh - vien thong 114 3.3.5 Giai phap phat trien dich vu chat lddng cao nganh giao thong cong cong 115 3.3.6 Giai phap phat trien dich vu chat lddng cao nganh giao duc - dao tao 116 3.3.7 Giai phap phat trien dich vu chat lddng cao nganh y te 118 Ket luan 121 Danh muc tai lieu tham khao 124 CAC TIT VIET TAT TRONG LUAN VAN ASEAN: Hiep hoi cac quoc gia Dong Nam A AFTA: Khu vuc thirong mai tu ASEAN BCVT: Buu chfnh - vi6n thong CNH - HDH: Cong nghiep hoa, hien dai hoa CNTT: Cong nghe thong tin CNXH: Chu nghia xa hoi DNNN: Doanh nghiep nha nude FDI: Dau tn true tiep nude ngoai GD-DT: Giao due - dao tao GDP: Tong san pham quoc noi KHCN: Khoa hoc cong nghe KTQD: Kinh te quoc dan KT-XH: Kinh te - xa hoi KTTT: Kinh te thi trudng LLSX: Lire lirqng san xuat ODA: Ho tip phat trien chfnh thiic TW: Trung uong VTHKCC: Van tai hanh khach cong cong XHCN: Xa hoi chu nghia WB: Ngan hang the gidi WTO: To chut Thuong mai the gidi DANH MUC BANG BIEU Trang Bang 2.1: Toc tang truong cac nganh kinh te cua Thu Ha Noi giai doan 1991 - 1995 36 Bang 2.2: Co cau kinh te Thu Ha Noi giai doan 1991 1995 36 Bang 2.3: Toc tang truong cac nganh kinh te cua Thu Ha Noi giai doan 1996 - 2000 va 2001 - 2005 37 Bang 2.4: Co cau kinh te Thu Ha Noi giai doan 1995 2005 38 Bang 2.5: Co cau noi nganh dich vu Thu Ha Noi 39 Bang 2.6: Ty mot so nganh dich vu GDP Ha Noi 40 Bang 2.7: Tang truong dich vu GDP Ha Noi va dich vu ca nudc 42 Bang 2.8: Kim ngach va tang truOng xu£t khau cua Ha Noi giai doan 2001 - 2005 45 Bang 2.9: Kim ngach xuat khau cua cac doanh nghiep Ha Noi chia theo phan kinh te 46 Bang 2.10: Kim ngach va tang truong nhap khau cua Ha Noi giai doan 2001 - 2005 47 Bang 2.11: Mot so chi tieu phat trien thuong mai noi dia tren dia ban Ha Noi giai doan 2001 - 2005 48 Bang 2.12: Co cau tong muc luu chuyen hang hoa ban le tren dia ban Ha Noi giai doan 2001 - 2005 49 Bang 2.13: Thuc trang he thong sieu thi o mot so thi ldn (6/2006) ’ ’ ’ 52 Bang 2.14: Mot so chi tieu hoat dong cua chudi sieu thi Fivimart 53 Bang 2.15: Cac cua hang tien fch hoat dong o Ha Noi 55 Bang 2.16: Mot so chi tieu cua hoat dong du lich Ha Noi giai doan 2001-2005 58 Bang 2.17: Thuc trang he thong khach san tren dia ban Ha Noi 58 Bang 2.18: Thong ke co so giao dich cua cac to chUc tin dung tren dia ban Ha Noi (10/2006) 62 Bang 2.19: Gia tri tang them (GDP) cua nganh tai chfnh ngan hang Ha Noi giai doan 2001 - 2005 65 Bang 2.20: Mot so so lieu vd dich vu the va ATM cua mot so ngan hang thuong mai nudc ta (10/2006) 67 Bang 2.21: Mot so chi tieu cua nganh buu chfnh - vidn thong Ha Noi giai doan 2001 - 2005 70 Bang 2.22: Gia tri tang them (GDP) cua nganh buu chfnh vidn thong Ha Noi giai doan 2001 - 2005 71 Bang 2.23: Mot so chi tieu cua van tai hanh khach cong cong bang xe buyt Ha Noi giai doan 2001 - 2005 73 Bang 2.24: Mot so chi tieu cua nganh y te Ha Noi giai doan 2001 - 2005 75 Bang 2.25: Ty le giao vien dat chuan va tren chuan vd trinh dao tao 79 Bang 2.26: So trudng hoc va ty le hoc sinh khoi cong lap va ngoai cong lap Ha Noi hien 79 Bang 3.1: Du kien toc tang tru6ng mot so dich vu chat luong cao Ha Noi giai doan 2006-2010 99 Bieu 2.1: Ket qua khao sat thoi quen ve noi mua hang cua ngudi dan cac ldn Viet Nam 51 Bleu 3.1: Du kien toc tang tru6ng cac nganh dich vu va dich vu chat luong cao Ha Noi giai doan 2006 2010 94 Bieu 3.2: Du kien ty dich vu chat luong cao tong gia tri toan nganh dich vu Thu vao 2010 95 Trufdng Dai hoc Kinh te Quoc dan oOo- NGUYEN THANH BINH PHAT TRIEN DI• CH VC• CHAT Elh'.• NG CAO IIA NOI BEN NAM 2010 CHUYEN NGANH KINH TE THUUNG MAI tom tat luan van thac sy kinh te Ngu’oti hudng dan khoa hoc: GS.TS HOANG DUC THAN Ha Noi - nam 2006 - i - PHAN MO DAU / Su can thiet nghien cuu Be tai Trong nen kinh te thi trudng, dich vu la nhan to thuc day cac hoat dong kinh te va gop phan quan vao nang cao chat luong cuoc gong cua n g uoi dan Tai cac nuoc phat trien, khu vuc dich vu khong chi co toc tang truong cao va chiem ty lon nhat ma dong vai tro dan d^t gu phat trien cua ca nen kinh te Tuy nhien, dich vu chi co duoc vai tro da phat trien manh theo chieu gau va tai cau truc theo huong tap trung phat trien cac dich va chai lifting cao dua tren trinh tay nghe cao va cong nghe hien dai Co the noi gu phat trien cua dich vu chat luong cao tao tiem luc kinh te, uu the vuot troi va loi the canh tranh to lon, ddng thdi tao nen tang phat trien ben vung cua nen kinh te quoc gia dieu kien hoi nhap kinh te quoc te Thuc hien dudng loi doi moi cua Dang, phat trien nen kinh te thi trudng dinh huong XHCN, hoi nhap voi kinh te khu vuc va the gioi, kinh te Ha Noi tang trudng cao va on dinh voi nhip 10 - 11% nhung nam gan day Hau het cac nganh gan xuat va dich vu deu phat trien manh me Hien Ha Noi da hinh mot go dich vu quan tren co go loi the dac thu va co trien vong phat trien, dang phan dau vuon len de dat tieu chuan, chat luong ngang lam khu vuc va quoc te Tuy nhien, chung loai dich vu d Ha Noi hien chua day du, chua da dang, nhieu dich vu chai lifting cao chua xuat hien hoac mdi d giai doan hinh thanh, le te, manh mun Toc tang trudng khu vuc dich vu noi chung va mot go dich vu chat luong cao noi rieng thap hon toc tang trudng GDP eua Mot go dich vu chat luong cao co gia tri tang them lon, co vai tro dong luc cho gu phat trien kinh te Thu chiem ty thap GDP khien muc tieu chuyen dich co cau kinh te Thu tu "cong nghiep dich vu - nong nghiep" gang co cau "dich vu - cong nghiep - nong nghiep" cham dat duoc Dai hoi lan thu X cua Dang da khang dinh muc tieu tao bitdc phdi trien va’oi hac cha khu vifc dich vii nuoc ta nhung nam toi tren co gd uu tien phat trien cac dich vu chat luong cao, co ham luong tri tue cao, tiem nang lon va guc canh tranh cao Ha Noi la Thu cua ca nuoc, yeu cau phai phat trien mot trung tam chinh tri - hanh chinh quoc gia, trung tam lon ve van hoa khoa hoc, giao duc, trung tam kinh te va giao dich quoc te the ky XXI De thuc hien yeu cau ' nay, Ha Noi phai di truoc ca nuoc, linh vuc dich vu cua Ha Noi phai duoc uu tien phat trien hien dai, phai di vao cac dich vu chat luong cao thong qua ma tac dong tich cuc thuc day cong nghiep, nong nghiep va ca nen kinh te Thu phat trien ben vung - 112 - * Tap trung dau tu dong bo ccf sd tdng ky thuat, dau tu thick dang cho phat trien cdng nghe cao, hien dai hoa cong nghe thong tin linh vuc ng&n hang va phat trien nhan lire khoa hoc cong nghe ngan hang Can cur vao chien luqc xay dung cac ngan hang ngan hang da nang du kha nang tham gia canh tranh tren thi trudng tai chfnh - tien te, can da dang hoa cac dich vu ngan hang tren nen tang phat trien cong nghe thdng tin, dac biet la cac dich vu kinh doanh dien tu thong qua mang Internet, ket hop vdi cac yeu cau tfch hop cao cua cac he thd'ng umg dung cua ngan hang Nhung yeu cau mdi de dap umg nhu cau phat trien da dat cho cac ngan hang Viet Nam nhung thach thurc mdi vd cung ldn Viet Nam tham gia vao cac to churc tai chinh thuong mai ldn khu vuc va the gidi Dac biet, sau gia nhap WTO thi cac ng&n hang Viet Nam phai canh tranh vdi cac ngan hang nudc ngoai cd rat nhidu lqi the, nhat la cdng nghe va dich vu ngan hang Mot loat cac san pham, dich vu ngan hang von da duqc bien va kiem chdng tren nhieu quoc gia khac se duqc tung tren thi trudng Viet Nam cho khach hang sir dung Dien hinh la cac ngan hang My, Nhat, Singapore Nhung lqi the tam thdi cua cac ngan hang Viet Nam se mat dan di Dieu ddi hoi cac ngan hang phai sdm tien hanh thuc hien viec hien dai hoa, nhanh chdng dua nhung san pham dich vu ngan hang hien dai * Phat trien mang ludi, da dang hod san pham vd dich vu ngan hdng Chu phat trien mang ludi rong tai cac trung tam kinh te, khu dd thi mdi, cac diem dong dan cu tren dia ban pho' Tap trung phat trien dich vu ngan hang ban le hien dai va tien fch Day manh phat trien cac dich vu ngan hang mdi, dich vu ngan hang dien tu: toan dien tu lien ngan hang; phat hanh va toan the; toan online, chuyen tien dien tu he thd'ng ngan hang nha nudc va timg he thd'ng NHTM Viet Nam, Home Banking; Internet Banking, Phone Banking, dich vu tai khoan dien tu cua cac NHTM * Tdng cudng gdn ket giua dich vu ngan hdng vd cac dich vu tai chfnh, dich vu thuong mai, dich vu du lich, md rong cac diem tiep nhan toan the, tiep nhan sec du lich de tao thuan lqi cho khach du lich toan * Tiep tuc cai tien vd nang cao chat luemg cac dich vu ngan hdng truyen thdng, tao thuan lqi cho khach hang doanh nghiep va ca nhan, nhu: dich vu nhan va chi tra tien gui, dich vu mo tai khoan tien gui, dich vu thu doi ngoai te, nhan va chi tra kidu hoi, dich vu ngan quy Cai tien quy trinh cung cap dich vu theo hudng don gian thu tuc, tap trung ve mot dau moi, phong each phuc vu van minh, lich su, muc phf hop ly -113- * Day manh thong tin, tuyen truyen vd cac tien ich va san pham dich vu ngan hang, md rong mang ludi giao dich de tao thuan loi, dong thdi khuyen khfch ngudi dan den true tiep giao dich vdi Ngan hang tao thoi quen va nhu cdu de ngudi dan sir dung cac tien ich ngan hang * Nhanh chong cot cdu lai vd phat trien cac ngan hang thuong mai theo hudng nang cao nang luc tai chinh nham dat cac tieu chuan quoc te vd hoat dong ngan hang Nang cao chat luong tin dung tai cac ngan hang, giam nq ton dong, nq xau, lam sach bang can doi tai san cua cac NHTM Tiep tuc chuong trinh cung co, lanh manh hoa cac ngan hang thuong mai co phan (NHTMCP) tren co sd tang von dieu le bang hinh thuc ban cd phieu, co cau lai sd hull nham tang quy md hoat dong va chat luong tin dung Thuc hien viec sap nhap cac NHCP co quy md nhd, xu ly dut diem cac ngan hang va chi nhanh NHCP hoat dong yeu kern * Xdc dinh chien luac dao tao vd sd dung can bo mot each hap ly Dao tao can bo duoc coi la mot bo phan chien luqc phat trien ngan hang Chinh vi vay cac ngan hang phai coi dau tu cho ngudi la dau tu cho phat trien Can dau tu thich dang cho cong tac dao tao can bo Nang cao chat luong doi ngu nhan vien ngan hang, dao tao va dao tao lai can bo nghiep vu ngan hang hien dai, tieu chuan hoa doi ngu can bo lam cong tac hoi nhap quoc te Gan ket qua dao tao vdi bd tri va sir dung can bo, cd co che khen thudng hop ly nham dong vien, khuyen khich ngudi lao dong * Md rong vd nang cao hieu qua quan he ddi ngoai Tang cudng hop tac quoc te, trao doi thong tin vdi cac khoi lien ket quoc te va khu vuc Md rong quan he dai ly vdi ngan hang cac quoc gia tren the gidi Tang cudng hoat dong cua cac van phong dai dien nudc ngoai ddi vdi nhung ngan hang da md van phong d mot sd nudc, xue tien viec lap them cac chi nhanh d nudc ngoai, phan dau dua cac ngan hang len ngang tam mot ngan hang tien tien khu vuc, cd the hoi nhap cong vao cong dong tai chinh quoc te * Nang cao chat luong, hieu qua hoat dong cua thi trudng chung khoan Hd Ndi Day manh viec niem yet cua cac doanh nghiep tren thi trudng chufng khoan Hinh thi trudng phi tap trung (OTC) phu hop vdi quy md phat trien cua thi trudng churn g khoan Viet Nam Hoan thien va thuc day thi trudng so cap phat trien vdi quy md va chat luong cao Dau tu co sd tang thong tin, vidn thong cho thi trudng chiing khoan -114- 3.3.4 Giai phap phat trien dich vu chat luong cao nganh Buu chinh - Vi£n thong * Phdt trien cac dich vu buu chinh vien thong vd cong nghe thong tin trd nganh kinh te mui nhon cua Thu dd, chu cac dich vu co gia tri gia tang cao nganh buu chinh, dich vu bang thong rong, cac dich vu tfch hop cong nghe phat - truyen hinh - vien thong co dinh - vien thong di dong, cac dich vu ke't hop vien thong vdi buu chfnh, truyen hinh, du lich, van tai Phan dau den nam 2010, mat dien thoai dat 50-70 may/100 dan, thue bao Internet dat 20-30 thue bao/100 dan (trong 50% thue bao bang rong), ty le dan so su dung Internet dat 35-40% * Tap trung ngudn lute ddu tu xay dung va phat trien mang truyen thong tien tien, hien dai co dung luong ldn, toc cao, bao phu rong khap phd Ha Noi, hoat dong hieu qua, an toan va tin cay, don dau duoc xu hudng hoi tu cong nghe vien thong, tin hoc, truyen thong Day nhanh viec xay dung co sd tang mang truy nhap bang rong tdi cac thue bao tren co sd sir dung cac phuong thurc tong hop nhu truy nhap bang rong tren mang cap ddng, cap quang tdi tan nha thue bao, mach vong vd tuyen, Den nam 2010 co ban hoan cac true thong tin cua Ha Noi ddng bo vdi cac true, xa 10 thOng tin quoc gia, toan bo cac tuyen thOng tin tdi cac xa ngoai duoc ket noi bang cap quang va cac phuong thurc truydn dan bang rong khac dam bao cho viec cung cap cac dich vu bang rong da dich vu xuong den tat ca cac xa trOn dia ban Dam bao ft nhat 70% thue bao cd kha nang truy cap dich vu vien thOng va internet bang rong Cung den nam 2010, mang truyen dan noi hat Ha Noi duoc cap quang hoa tdi ta't ca cac co quan Dang, chfnh quyen cac cap va cac khach hang ldn cua Buu dien Thanh phd Ha Noi Xay dung va phat trien mot sd trung tam thong tin hien dai, noi lien hoan boi cac luong truyen din toc cao trOn co sd cac nen edng nghe tien tien nhat nhu IP, ATM, ISDN, * Tang cudng hop tac quoc re'de tranh thu edng nghe, thiet bi hien dai, tumg budc hoi nhap kinh te' khu vuc va quoc te', chu hop tac vdi nhung doi tac da dau tu ldn va phat trien manh nganh buu chfnh vien thong, cd uy tin nhu Difo, Nhat, * Phdt trien vd su dung hop ly ngudn nhan luc buu chfnh - vien thong cong nghe thong tin: Dao tao va phat trien ngudn nhan luc cd kien thurc sau ve ky thuat, cOng nghe mdi de nghien cun va khai thac mang ludi buru chfnh - 115- viCn thdng, phat trien cac dich vu chat luong cao, la bien phap hang dau de hoi nhap va canh tranh vdi cac doanh nghiep nudc ngoai * Khuyen khich doi tac nude ngoai vd khu vuc kinh tetu nhan nudc dau tu phat trien dich vu chat luong cao nganh bun chfnh vidn thdng Tao didu kien thuan loi cho tat ca nganh kinh te khac khai thac loi fch cua buu chfnh vidn thdng va cdng nghe thdng tin vao san xuat mot each hieu qua Di lien vdi lo trinh md cua thi trudng vidn thdng theo cac cam ket gia nhap WTO can cd cac bien phap phu hop hd tro cac doanh nghiep nudc phat trien theo chidu sau va nang cao siic canh tranh hoi nhap 3.3.5 Giai phap phat trien dich vu chat lurong cao nganh Giao thdng cdng cong * Bo sung, sita doi co che, chinh sach nham huy dong d mire cao nhat von til cac phan kinh te' tham gia dau tu cung ung dich vu chat luong cao nganh giao thdng cdng cong, gdm cac chfnh sach uu dai tin dung, chfnh sach thud dat xay dung ben bai, co che' dau thau cung cap dich vu, Day manh xa hoi hoa phat trien giao thdng cdng cong dd thi * Nang cao chat luong cac dich vu van tdi, khuyen khfch nghien cuu cai tien, phat trien cac dich vu chat luong cao, phuc vu tot nhu cau khach hang sir dung cac phuong tien giao thdng cdng cong * Dau tu" lap dat he thdng ban ve, kiem soat ve xe buyt tu dong Cap nhat phan mdm City bus de hudng dan, cung cap thdng tin nhanh chdng kip thdi va day du cho hanh khach di lai va cac tram dieu hanh Dua thdng tin xe buyt len mang may tfnh, mang vidn thdng giup khach hang co the khai thac thdng qua truy cap mang hoac qua dien thoai mobilphone * Thuc hien tin hoc hod, quan ly dien tu viec quan ly chuyen xe va so hanh khach tren timg chuyen * Bo sung cac chfnh sach tao von dau tu phat trien co sd tang giao thdng nham nhanh chdng xay dung hoan thien he thd'ng co sd tang giao thdng dd thi tren dia ban Ha Noi Thu hut dau tu nudc ngoai xay dung he thd'ng xe dien, ca xe dien tren cao va xe dien ngfim d Ha Noi * Cd cac bien phap huu hieu nham kirn che' su bung phat cua luong xe may va cac phuong tien ca nhan tham gia giao thdng; khuyen khfch va chuyen thdi quen dung phuong tien ca nhan nhu xe may, xe dap sang xe buyt - 116- * Ket hop giila giao thong van tai va du lich nham tao cac tour du lich l£r hanh, cac dich vu giai tri phuc vu nhu cau cua nhan dan va khach du lich den Ha Noi 3.3.6 Giai phap phat trien dich vu chat luong cao nganh Giao due dao tao * Hoan thien quy hoach mang luai ca sd giao due dao tao tren dia ban Thanh Bo tri quy ddt hop ly cho xay dung trudng ldp cac ca'p hoc vdi da dang cac loai hinh cong lap, tu thuc * Cimg co vd hoan thien ca sd vat chat giao due - dao tao, trang thiet bi day hoc theo hadng chuan hod, kien cd vd hien dai hod Co sd vat chat phuc vu hoat dong day va hoc nhu trudng, ldp, giang dudng, phong hoc ly thuyet, phong hoc thuc hanh, phong hoc bo mon, thu vien, nha xudng, co sd thuc hanh, thuc tap giu vai trd het sure quan trong, la mot nhung yeu to co ban quyet dinh chat luong giao due dao tao Vi vay, can quan tam dau tu hoan thien co sd vat chat va trang thiet bi day hoc theo hudng hien dai va chuan hoa Cac trudng hoc can co ke hoach khai thac, su dung tdi da co sd vat chat da cd, dong thdi cd ke hoach hang nam xay dung, bo sung co sd vat chat, cac phong hoc ly thuyet, thuc hanh, thu vien nham phuc vu hoat dong day - hoc Tang cudng cong tac dao tao boi dudng giao vien su dung trang thiet bi day hoc Thanh lap bo phan chuyen trach vd trang thiet bi day hoc Dua viec str dung trang thiet bi day hoc vao tieu chuan danh gia gid day va danh gia giao vien To chiic cac cuoc thi su dung thiet bi day hoc Tang cudng lien ket vdi cac don vi san xuat, doanh nghiep, cac don vi sur dung lao dong de xay dung cac co sd thuc hanh, thuc tap Tien tdi xay dung mdi trudng trung hoc chuyen nghiep co mot co sd thuc hanh, thuc tap rieng dat chuan quoc gia va khu vuc Trong boi canh hien nay, mot phan khong the thieu cua co sd vat chat nha trudng la co sd tang cong nghe thong tin Can dau tu dong bo trang thiet bi cong nghe thong tin phuc vu giang day va hoc tap nhu may tfnh, may chieu, cac phan mem tin hoc dung tiong quan ly va giang day Can khai thac, huy dong cac ngudn dau tu ca nudc va quoc te de xay dung co sd vat chat ky thuat cho nganh giao due dao tao -117- * Tang cudng ting dung cong nghe thdng tin giao due - dao tao Cong nghe thong tin duoc dng dung rong rai hoat dong giao due - dao tao se lam thay doi tu duy, phuong phap quan ly, phuong phap day va hoc cua thay va trd theo hudng nSng cao khong ngimg nang suat, chat luong moi hoat dong nha trudng Can co chfnh sach uu tien xay dung he thong tang co sd ve CNTT trudng hoc Xay dung he thdng mang truydn thong may tfnh bao gdm mang cue bo, mang thdng tin quoc te (Internet), mang dien rong Xay dung cac Website vd nha trudng nham trao doi vd noi dung va phuong phap giang day, vd quan ly giao due Nang cao nhan thdc vd cong nghe thdng tin nganh giao due, dac biet ddi vdi cac can bo quan ly Bo tuc va phd cap kien thdc cong nghe thdng tin cho tat ca cac can bo quan ly, giao vien cac trudng hoc tren tinh than cong nghe thdng tin la cong cu hd trq cho doi mdi phuong phap va noi dung giao due - dao tao, doi mdi quan ly giao due Ket hop vdi cac trudng dai hoc md cac ldp dao tao ky su hoac cu nhan thd hai vdi chuyen nganh cong nghe thdng tin cho can bo giao vien da cd bang tot nghiep su pham Doi ngu se la luc luong chfnh cac nha trudng thuc hien nhiem vu: dng dung CNTT va giang day mon tin hoc * Thudng xuyen boi dudng, dao tao lai, dao tao ndng cao ky ndng chuyen mon, nghiep vu cho doi ngu nha giao Thu theo cac phuong thdc: - Phuong thdc tap trung: giao vien, can bo quan ly duoc tap trung ve cac trung tam hoac trudng su pham de boi dudng Tai day giao vien duoc len ldp nghe ly thuyet, thuc hanh, hoi thao Phuong thdc cd uu diem la chat luong, hieu qua boi dudng cao neu chuong trinh, ke hoach hoc tap duoc dam bao - Phuong thdc tu hoc: Tren co sd duoc cung cap tai lieu hoc tap can thiet, ngudi giao vien, can bo quan ly se tu nghien cdu, hoc tap va trao doi theo nhom, to bo mon Uu diem cua phuong thdc la phu hop vdi dieu kien hoat dong cua trudng hoc, ft ton kem - Ket hop phuong thdc tu hoc va tap trung boi dudng: Noi dung chfnh cua phuong thdc la dua tren co sd ngudi giao vien, can bo quan ly phai tu hoc la chfnh (50 - 80%) nhung cd tap trung bdi dudng theo dinh ky hoac mot lan (20 - 50%) Mdi ky tftp trung boi dudng chu yeu nham giai dap thdc mdc cho giao vien, can bo quan ly nham dinh hudng cho ho viec tu -118- nghien cuu tai lieu; danh gia va giup ngudi giao vien, can bo quan ly biet tu danh gia vd kien thurc va ky nang da thu duqc qua trinh tu hoc boi dudng; kip thdi phat hien van dd de tur co nhung thay doi, uon ndn vide tu hoc cho giao vien, can bo quan ly LTu diem cua phuong thurc la ket hop duqc nhung uu diem cung nhu han che duqc nhung ton tai cua hai phuong thurc tren Cd the ket hop them hinh thurc boi dudng thong qua mang, cac kenh phat thanh, truyen hinh d Trung uong va dia phuong * Day manh xa hoi hod giao due - dao tao Su ddi va phat trien nhanh chdng cua cac loai hinh trudng, co so giao due - dao tao ngoai cdng lap tir giao due mam non den giao due dai hoc da mang lai dien mao mdi cho su phat trien he thdng giao due - dao tao Thu Dieu ddi hoi cac co quan quan ly can cu the hoa hon nua chu truong xa hoi hoa giao due - dao tao bang nhifng van ban phap qui du hieu luc nham huy dong moi nguon luc tham gia phat trien va nang cao chat luqng giao due - dao tao tir cac to churc quoc te, to churc xa hoi, doanh nghiep va ngudi dan * Tdng cudng hop tac quoc te giao due - dao tao Tang cudng tfnh chu dong va tu chu cua cac co sd giao due - dao tao hoat dong hop tac quoc te Tao didu kien cho cac co sd dao tao cir can bo, giao vien di tham quan, hoc tap d nudc ngoai, lien ket dao tao vdi cac co sd dao tao quoc te Chu dong xay dung cac du an dao tao nhan luc de keu goi dau tu nudc ngoai theo nhu cau nhan luc cua Thanh phd Xay dung va ban hanh he thong chfnh sach khuyen khfch dau tu nudc ngoai linh vuc dao tao nhan luc theo nhieu hinh thurc da dang Gan dao tao nhan luc vdi cac du an chuyen giao cong nghe giao due - dao tao hien dai Dau tu xay dung cac trung tam giao due - dao tao chat luqng cao, ngang tam khu vuc va quoc te lam don bay cho cac hoat dong hop tac quoc te vd giao due - dao tao thdi gian tdi 3.3.7 Giai phap phat trien dich vu chat luqng cao nganh Y te * Dau tu co sd vat chat ky thuat cho nganh y reTheo hudng nang cap chdt luqng phuc vu tai cac benh vien va tang cudng ung dung cong nghe thdng tin quan ly va dieu tri Xay dung mdi benh vien da khoa ky thuat cao; xay dung mdi mot so benh vien chuyen khoa trinh cao (benh vien tim mach, benh vien u budu); nang cap, cai tao, md rong mot sd benh vien nhu benh vien Thanh Nhan, benh vien Dong Da, benh vien Viet Nam - Cu Ba, benh vien Bac Thang Long, benh vien Phu san Ha Noi, benh vien Da -119- lilu Dau tu thiet bi ca ban, thiet bi chuyen sau cho cac benh vien hang dat trinh quoc te de benh nhan nude khong phai nudc ngoai chua tri bien nhu thdi gian gan day Sir dung cd hieu qua va huy dong cac ngudn von dau tu phat trien mang ludi y te phuc vu viec kham chua benh cho nhan dan Thu Phdi hop khong gian phat trien y te Trung uong - dia phuong tren dia ban Ha Noi phu hop vdi Quy hoach tdng the phat trien kinh te - xa hoi cua Thu Ha Noi den nam 2010 Cd co che chinh sach khuyen khfch dau tu va ngoai nudc de phat trien umg dung ky thuat cao, dich vu chat lupng cao vao nhung linh vuc quan nhu y te du phong, y te co so, cac chuong trinh y te * Day manh dao tao nguon nhan lire y te, can bo ky thuat chuyen nghiep cac cdp, cac nganh, dac biet la can bo chuyen khoa, chuyen gia dau nganh Quy hoach dao tao theo yeu cau phat trien dich vu y te chat lupng cao, dd chu y dieu chinh co cau dao tao theo hudng dap ung yeu cau phat trien ky thuat cao, dich vu y te chat lupng cao Di lien vdi dao tao can bo tri, su dung hop ly ngudn nhan luc nganh y te Thu dd * Day manh xa hoi hod phat trien cac dich vu y te Da dang hoa cac hinh thirc to chuc cham soc sue khoe (nha nudc, tu nhan) tren co sd y te Nha nudc giu vai trd chu dao va khuyen khfch phat trien cd dinh hudng cac hinh thuc to churc y te ngoai cong lap Xay dung cac chfnh sach phat trien cac loai hinh cham soc sure khoe cac ngudn luc ngoai nha nudc dau tu nham dap ling nhu cau cang cao va da dang cua nhan dan, dieu kien ngudn luc ciia Nha nudc dau tu cho y te cd han Khuyen khfch, tao dieu kien di doi vdi tang cudng quan ly, giam sat tot hoat ddng cua cac co sd y td dan lap, y te tu nhan nham muc tieu thiet thuc phuc vu nhu cau kham chua benh va cham soc sure khoe cua nhan dan, chong moi bieu hien tieu cue cac dich vu cham soc sue khoe Vu tien phat trien benh vien tu nhan, cac khoa, phong ban cong benh vien cong lap, cac phong kham da khoa tu nhan d khu vuc ngoai va cac dich vu y te tu nhan su dung cong nghe y hoc cao, hieu qua kham chua benh ldn, ft gay o nhidm moi trudng, tang kha nang tiep can dich vu ddi vdi cac ddi tupng cd nhu cau cham soc sure khoe Nang cao chat lupng hoat dong dich vu cua cac co sd y te ngoai cong lap - 120- Duy tri va phat trien loai hinh don vi su nghiep tu hach toan, co thu tren co sd lien doanh, lien ket, gop von lam ti6n de cho su phat trien cac don vi y t6 ban cong co du difiu kien can thiet Khuyen khfch xay dung benh vien tu nhan bang von nudc hoac von nudc ngoai Cung co' va phat trien mang ludi y duoc tu nhan tren dia ban Ha Ndi, tri toc tang so' luong co sd y duoc tu nhan binh quan khoang 5%/nam nam tdi Tirng budc nang cao chat luong dich vu chuyen mon cua mang ludi y duoc tu nhan - 121 - KET LUAN Qua viec nghien cun ve phat trien dich vu chat luqng cao d Ha Noi, tac gia rut mot so ket luan chfnh sau day: Thuc tidn nen kinh te the gidi nhung nam qua cho tha'y, dich vu la nganh co vai trd quyet dinh ca toc va chat luong tang trudng kinh te tren the gidi Trong mot thap ky qua, toc tang trudng dich vu luon cao hon toc tang trudng chung cua GDP va ty dich vu chiem hon 2/3 GDP toan cau Hon mot nua so cac cdng ty xuyen quoc gia ldn nhat hanh tinh hien thuoc ve nganh dich vu, dd la cac cong ty san xuat va cung ung cac dich vu chat luong cao hang dau the gidi cac nganh cong nghe thdng tin, tai chfnh, bao hiem, vidn thong, phan phoi ban le, Hongkong, Singapore va mot so' phd' khu vuc da trd nhung pho' phat trien hien dai chu yeu dua tren sir phat trien cua cac nganh dich vu, nhu van tai, vidn thdng, tai chfnh, thuong mai, giai tri, chur khong phai dua vao su phat trien cua cac nganh cdng nghiep Thuc tidn cd le se lam thay doi quan niem truyen thd'ng vd md hinh phat trien ndn kinh te, nhat la bo'i canh toan cau hoa va hoi nhap kinh te quoc te cang sau rong hien Qua trinh chuyen doi va phat trien ndn kinh te thi trudng dinh hudng xa hoi chu nghia qua 20 nam doi mdi (1986-2006) da lam chuyen bien can ban, phat trien kha toan dien va co tfnh he thd'ng ca ve nhan thuc ly luan, tu quan ly va to chdc chi dao thuc tidn do'i vdi cac hoat dong san xuat va cung umg dich vu tren dia ban Ha Noi Cac nganh dich vu da phat trien ca ve so' luqng va chat luqng, hau het cac tieu nganh dich vu da xuat hien va phat trien d Ha Noi Su phat trien cua dich vu cang dong vai tro quan va tfch cue chuyen dich co cau kinh te theo hudng khai thac hieu qua tiem nang, lqi the; day nhanh cdng nghiep hoa, hien dai hoa nham nang cao trinh nen san xuat; tao tien de, didu kien thuan lqi cho qua trinh hoi nhap kinh te quo'c te, phat trien kinh te - xa hoi Thu dd Ha Noi theo hudng ben vung Mot so' nganh dich vu cua Ha Noi hien cd trinh va chat luqng thuoc loai dSn dau ca nudc nhu vidn thdng, ngan hang, y te, khoa hoc cdng nghe, du lich, Cac dich vu chat luqng cao d Ha Noi khong chi phat trien be rong ma bat dau tap trung phat trien theo chieu sau, trd dong luc cho su phat -122 - trien cua ca khu vuc dich vu va gop phan dac luc cho qua trinh hoi nhap kinh te quoc te cua Thu Dich vu chat luong cao da dan khang dinh duoc la the manh cua Ha Noi, vai trd cua Ha Noi vdi tu each trung tam dich vu chat lupng cao cua ca nudc da dinh hinh va dan rd net Chfnh cac dich vu chat lupng cao dang gdp phan tao nen hinh anh Thu van minh, lich, hien dai va van hien Han che ldn nhat su phat trien dich vu chat lupng cao d Ha Noi hien la quy mo nho le, chat lupng thap va gia tuong ddi cao so vdi cac nudc khu vuc nen kha nang canh tranh hoi nhap Viet Nam da trd thanh vien cua WTO la het sure kho khan Phat trien dich vu chat lupng cao phai trd tam chien lupc phat trien va hoi nhap cua Ha Noi Xay dung co sd tang, phat trien ngudn nhan luc va thu hut dau tu va ngoai nudc la cac yeu to ddng vai trd quyet dinh sir phat trien dich vu cha't lupng cao d Ha Noi Nham tiep tuc phat trien md rong va thuc day tang trudng cac nganh dich vu, ddng thdi tap trung phat trien cac dich vu chat lupng cao d Ha Noi ddi hoi khong chi cac giai phap chi dao, didu hanh cua chinh quydn phd, ma can thiet phai cd su hoan thien he thdng luat phap, chinh sach chung cua Nha nudc va su phoi hop giua cac co quan Trung uong vdi chinh quydn phd tren dia ban Cu the: (i) Can xay dung mot chien lupc tong the phat trien cac nganh dich vu de tren co sd dd thuc hien viec phan cap, phan quyen giua cac Bo, Nganh Trung uong vdi Ha Ndi va su phoi hop giua Ha Noi vdi cac tinh, phd ca nudc vd phat trien dich vu va dich vu chat lupng cao Tren co sd chien lupc phat trien cac nganh dich vu cua ca nudc, ddng thdi xuat phat tir tiem nang va loi the dac thu cua minh, Ha Noi xay dung quy hoach phat trien cac nganh dich vu va dich vu chat lupng cao tren dia ban (ii) Can tiep tuc hoan thien he thdng phap luat de tren co sd dd xay dung cac co che, chinh sach thuc day phat trien cac nganh dich vu ndi chung, dich vu chat lupng cao ndi rieng Noi dung cac co che, chinh sach phai the hien rd viec khuyen khich huy dong moi ngudn luc va ngoai nudc vao phat trien cac nganh dich vu va su uu tien ddi vdi cac hoat dong dau tu phat trien dich vu chat lupng cao (iii) Can ddi mdi phuong phap thu thap sd lieu vd dich vu phu hop vdi each phan loai quoc te nham tao thuan loi cho viec theo ddi tinh hinh phat trien cua cac nganh dich vu didu kien hoi nhap, qua dd cd chinh sach - 123 - thich hap thuc day sir phat trien cac nganh dich vu va dich vu chat luong cao (iv) Can uu tien dau tu cho tang co scf dich vu tai cac thi ldn, tap trung vao cac cang hang khong quoc te, he thong giao thong thi, tdng vien thong, cap dien, cap nude, Sdm quy hoach mat bang cho phat trien cac dich vu chat luong cao tai cac thi ldn nhu Ha Noi va Ho Chf Minh: quy hoach mang ludi khach san cao cdp, quy hoach he thong phan phdi hien dai, quy hoach cac co sd dao tao, kham chua benh chat luong cao, quy hoach cac khu cong nghe cao, cac trung tam nghien cdu va chuyen giao cong nghe, (v) Cd chfnh sach thu hut, dao tao va su dung ngudn nhan luc chat luong cao cac nganh dich vu Day chfnh la ngudn luc quan de thuc day phat trien cac nganh dich vu va dich vu chat luong cao Vi kha nang va kinh nghiem thuc tien cua tac gia han che', nghien cdu vd dich vu chat luong cao hien la vdn de mdi va phde tap cac quan diem vd dich vu chat luong cao vdn dang khong ft tranh luan, he thong tieu chf danh gia dich vu chat luong cao chua rd rang, he thong sd lieu ve dich vu chat luong cao chua day du, nen nhung nghien cdu Luan van mdi chi la nhung tiep can budc dau ddi vdi van dd phat trien dich vu chat luong cao d Ha Noi Tac gia Luan van chan mong muon duoc cac thay, cd, cac nha khoa hoc chi dSn de tiep tuc nghien cdu van dd d trinh cao hon, dong gop huu fch hon ca vd ly luan va thuc tien phat trien dich vu chat luong cao d Ha Noi va ca nudc - 124 - DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO Dang Cong san Viet Nam (2006), Van kien Dai hoi dai bieu toan quoc Ian thftX, Nha xuat ban Chinh tri quoc gia, Ha Noi Dang bo Thanh Ha Noi (2006), Van kien Dai hoi dai bieu Ian thu 14, Ha Noi GS.TS Dang Dinh Dao, GS.TS Hoang Ddc Than (2003), Giao trinh Kinh te Thuong mai, Nha xuat ban Thong ke & Trudng Dai hoc Kinh te quoc dan, Ha Noi GS.TS Nguyen Thi Mo (2005), Lua chon budc di vd gidi phap de Viet Nam md cua ve dich vu thuong mai, Nha xuat ban Ly luan chinh tri, Ha Noi Nghi quyet 15-NQ/TW 15/12/2000 cua Bo Chinh tri ve phuong hudng, nhiem vu phat trien Thu Ha Noi thdi ky 2001 - 2010 David W Pearce (1999), Tit dien Kinh tehoc hien dai, Nha xuat ban Chinh tri quoc gia & Trudng Dai hoc Kinh te quoc dan, Ha Noi Nguy6n The Quang (Chu nhiem De tai) (2004), Luan cd khoa hoc de doi mdi vd phat trien cac nganh dich vu tren dia ban Hd Noi, Vien Nghien cdu phat trien kinh te - xa hoi Ha Noi, Ha Noi PGS.TS Nguy£n Hong Son (2006), "Gia nhap WTO: Co hoi va thach thdc doi vdi khu vuc dich vu Viet Nam", Nhung van de kinh teva chinh tri the gidi, (124) 2006, tr 39-53 & (125) 2006, tr 49-60 Survuction (1995), Marketing dich vu, Nha xuat ban Khoa hoc ky thuat, Ha Noi 10 Tap chi Nghien cdu kinh te, so nam 2005 11 Thanh uy Ha Noi (2005), Hai mUcri nam doi mdi d Thu Hd Noi - Dinh hudng phat trien den nam 2010, Nha xuat ban Ha Noi, Ha Noi 12 UDNP & MPI (2005), Phat trien khu vuc dich vu d Viet Nam: Chia khoa cho tdng trudng ben vung, Ha Noi 13 Vien Chien luoc phat trien (PGS.TS Ngo Doan Vinh chu bien) (2006), Hudng tdi su phat trien ciia dat nudc - Mot sd van de ly thuyet vd irng dung, Nha xuat ban Chinh tri quoc gia, Ha Noi - 125 - CAC BAI VIET, SACH, DE TAI NGHIEN CUU KHOA HOC DA THAM GIA CAC BAI VIET DA CONG BO: 1/ Nguyen Thanh Binh - TS Nguydn Thanh Cong, "Nhin lai co cau ddu tie cua Hd Noi nhitng nam qua”, Tap chi Nghien cuu kinh te, So (265) Thang 6/2000, trang 29 - 34 2/ Nguyen Thanh Binh, "Doi mdi ca cau ddu tu phuc vu cong nghiep hod, hien dai hod Thu Hd Ndi", Tap chi Ly luan chfnh tri - Thang 9/2001, trang 29 - 35, 38 3/ Nguyen Thanh Binh, "Van tdi hanh khach cong cong Hd Noi nhin tit kinh nghiem nude ngoai", Tap chf Giao thdng van tai - Thang 7/2000, trang 34 - 35 4/ Nguyen Thanh Binh, "Cac khu cong nghiep Hd Noi - Lam gi de thu hut cac nha ddu tu nudc”, Tap chf Khu cong nghiep Viet Nam, So 34 Thang 7/2000, trang 26 - 27 5/ Nguyen Thanh Binh, "Lao dong Thu tien trinh hoi nhap", Tap chf Lao dong va xa hoi, Sd chuyen de III/2001, trang 38 - 40 6/ Nguyen Thanh Binh, "Mot sdxu hudng van ddng cua ddu tu true tiep nudc ngoai hien nay", Tap chf Kinh te va phat trien, Sd 48 - Thang 6/2001, trang 47 - 50 7/ Nguyen Thanh Binh, "Kinh te'Thu dd - Nhung "rao can" tren dudng di tdi", Tap chf Khoa hoc va To quoc, Sd (166) - Thang 5/2001, trang 13-14 8/ Nguyen Thanh Binh, "Mot sdnet phac hoa dien mao kinh teThu dd Hd Noi nam 2020", Tap chf Kinh te va phat trien, Sd 88 - Thang 10/2004, trang - 9/ Nguyen Thanh Binh - TS Nguydn Thanh Cong, "Mot sdsuy nghi nham ndng cao ndng luc doi ngu can bo khoa hoc, gop phdn phdt trien thi trudng khoa hoc - cong nghe d Hd Noi", Ky yeu Hoi thao khoa hoc "Phat trien thi trudng khoa hoc - cong nghe d Ha Noi: Thuc trang va giai phap", Sd Khoa hoc va cong nghe - Vien Nghien cuu phat trien KT-XH Ha Noi, Thang 8/2004 10/ Nguyen Thanh Binh, "Dinh hudng vd gidi phap phdt trien dich vu chat luong cao d Hd Noi den nam 2010", Ky yeu Hoi thao khoa hoc "Kinh te hang hoa cua Thang Long - Ha Noi: Thuc trang va dac trung", Chuong trinh khoa hoc cap Nha nudc KX09 - De tai KX09.06 "Kinh te hang hoa cua Thang Long - Ha Ndi: Dac trung va kinh nghiem phat trien", Thang 11/2006 - 126 - SACH DA THAM GIA BIEN SOAN: 1/ Tu van san xuat kinh doanh dich vu - Md hinh vd gidi phap (2002), GS.TS To Xuan Dan - TS Han Manh Tien - TS Nguyfin Thanh Cong chu bien, Nha xuat ban Lao dong xa hoi, Ha Noi 2/ Phat trien vd quan ly cac doanh nghiep ngoai quoc doanh (2002), TS Nghiem Xuan Dat - GS.TS To Xuan Dan - TS Vu Trong Lam chu bien, Nha xuat ban Khoa hoc va ky thuat, Ha Noi 3/ Kinh te tri thuc dViet Nam - Quan diem vd gidi phap phat trien (2004), TS Vu Trong Lam chu bien, Nha xuat ban Khoa hoc va ky thuat, Ha Noi 4/ Tac dong cua hoi nhap kinh te quoc teden tu vd ddi song kinh te xa hoi d Viet Nam (2006), GS.TS To Xuan Dan - TS NguySn Thanh Cong chu bien, Nha xuat ban Chinh tri quoc gia, Ha Noi DE TAI NGHIEN CUtJ KHOA HOC: 7/ Nghien cuu xay dung mo hinh vd gidi phap de phat trien cac loai hinh tu van san xuat kinh doanh dich vu d Hd Noi, Thu ky De tai, De tai cap Thanh - Ma so: 01X-07/04-2001-1, nam 2001 2/ Dinh hudng vd cac gidi phap phat trien nganh cong nghiep cong nghe thong tin Thanh phdHa Noi, Thu ky De tai, De tai cap Thanh phd, nam 2003 3/ Nghien cuu co che vd gidi phap td chdc thuc hien tot cac quy hoach kinh te - xa hoi ciia Hd Noi, Thu ky De tai, De tai cap Thanh phd - Ma sd: 01X07/06-2003-1, nam 2003 4/ Thuc trang va gidi phap gidi quyet nhd d cho ngudi thu nhap thap d Hd Noi, Thu ky Dd tai, De tai tuyen chon cap Thanh phd - Ma sd: TC-XH/11-06-2, nam 2006 5/ Thuc trang vd cac gidi phap chu yeu phat trien dong bo cac loai hinh thi trudng tren dia ban hd noi nham phat trien thu thdi ky 2001 2010, Thanh vien nghien cun, De tai tuyen chon cap Thanh phd - Ma sd: TCXH/04-02-2, nam 2002-2003 6/ Tac dong ciia hoi nhap kinh te quoc teden tu va ddi song kinh te xa hoi d Viet Nam, Thanh vien nghien cun, De tai doc lap cap Nha nudc - Ma sd: DTDL-2004/15, nam 2004-2005 7/ Dich vu cong vd xa hoi hod dich vu cdng cong cuoc cai each nen hanh chinh Nha nudc d Viet Nam, Tham gia nghien ciru, De tai doc lap cap Nha nudc, nam 2004-2005