Năng lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp tại công ty công nghiệp hóa chất mỏ tây bắc

LỜI CAM ĐOAN Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn tính xác trung thực thông tin trong luận văn Các số liệu kết nghiên cứu luận văn chưa cơng bố Luận văn có sử dụng lại số kết nghiên cứu có trước tác giả trích dẫn quy định liệt kê danh mục tham khảo Đây đề tài nghiên cứu thực hướng dẫn TS Thái Thị Kim Oanh Tác giả Phạm Thị Lan Anh LỜI CẢM ƠN Kính thưa Thầy, Cơ giáo! Cảm ơn Thầy, Cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân, khoa Khoa học Quản lý trực tiếp giảng dạy tham gia góp ý để hồn thành luận văn Cảm ơn cán Viện đào tạo sau đại học tạo điều kiện thuận lợi trình học tập thực thủ tục nghiên cứu khoa học theo quy định Tôi xin gửi lời cảm ơn biết ơn sâu sắc tới TS Thái Thị Kim Oanh Cô động viên, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình với nhiều ý kiến q báu cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Tôi trân trọng cảm ơn Ban giám đốc Cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc tạo điều kiện tốt để tơi tham gia khóa học hồn thành luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn tới giúp đỡ hỗ trợ nhiệt tình đồng nghiệp Cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc tham gia cung cấp thông tin Tác giả Phạm Thị Lan Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM VẬT LIỆU NỔ CÔNG NGHIỆP CỦA DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI 1.1.Sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp 1.1.1 Khái niệm phân loại sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp 1.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp 1.2 Năng lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp doanh nghiệp thƣơng mại 10 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ cơng nghiệp 10 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá kết cạnh tranh vật liệu nổ công nghiệp 11 1.2.3 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp thị trường 12 1.2.4 Các yếu tố định đến lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp 16 1.2.5 Các nhân tố môi trường bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh vật liệu nổ công nghiệp .21 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM VẬT LIỆU NỔ CƠNG NGHIỆP CỦA CƠNG TY CƠNG NGHIỆP HĨA CHẤT MỎ TÂY BẮC 24 2.1.Giới thiệu chung Công ty công nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc 24 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc .24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc 25 2.1.3 Kết hoạt động Công ty .27 2.2 Thực trạng lực cạnh trạnh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Công ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc 28 2.2.1 Khái quát môi trường kinh doanh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc giai đoạn 2014 - 2016 28 2.2.2 Thực trạng kết cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ cơng nghiệp Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc giai đoạn 2014 - 2016 34 2.2.3 Thực trạng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc 40 2.2.4 Thực trạng yếu tố định lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ cơng nghiệp Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc giai đoạn 2014 -2016 50 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ cơng nghiệp Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc 62 2.3.1 Điểm mạnh lực cạnh tranh .62 2.3.2 Điểm yếu lực cạnh tranh 64 2.3.3 Nguyên nhân điểm yếu lực cạnh tranh sản phẩm VLNCN Công ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc 66 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM VẬT LIỆU NỔ CƠNG NGHIỆP CỦA CƠNG TY CƠNG NGHIỆP HĨA CHẤT MỎ TÂY BẮC ĐẾN NĂM 2020 68 3.1 Định hƣớng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc đến năm 2020 68 3.1.1 Định hướng phát triển thị trường vật liệu nổ cơng nghiệp Chính phủ dự báo nhu cầu vật liệu nổ công nghiệp đến năm 2020 68 3.1.2 Mục tiêu phương hướng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Công ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc đến năm 2020 69 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc đến năm 2020 70 3.2.1 Giải pháp Marketing .70 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực tài 72 3.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực 73 3.2.4 Giải pháp quản lý 74 3.3 Một số kiến nghị 75 3.3.1 Kiến nghị với Tổng công ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc 75 3.3.2 Kiến nghị với quyền tỉnh Lào Cai 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT VLNCN Vật liệu nổ công nghiệp MICCO Tổng cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ GAET Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp quốc phịng Z 21 Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên hóa chất 21 Z 13 Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên hóa chất 13 Z 131 Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên hóa chất 131 SXKD Sản xuất kinh doanh UBND Ủy ban nhân dân TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Công nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc giai đoạn 2014 – 2016 27 Bảng 2.2: Địa bàn hoạt động Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc Tổng công ty kinh tế kỹ thuật cơng nghiệp Quốc phịng 28 Bảng 2.3: Danh sách khách hàng tập đoàn Than – Khống sản Việt Nam mua VLNCN Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc giai đoạn 2014 – 2016 30 Bảng 2.4: Khách hàng tập đoàn Than – Khống sản Việt Nam mua VLNCN Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc giai đoạn 2014 -2016 32 Bảng 2.5: Sản lượng VLNCN Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc nhập từ nhà cung cấp giai đoạn 2014 - 2016 33 Bảng 2.6: Sản lượng VLNCN Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc phân theo địa bàn giai đoàn 2014 – 2016 34 Bảng 2.7: Sản lượng VLNCN Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc phân theo khách hàng giai đoạn 2014 – 2016 36 Bảng 2.8: Sản lượng VLNCN Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc phân theo sản phẩm giai đoạn 2014 – 2016 37 Bảng 2.9: Báo cáo sản lượng – doanh thu VLNCN Công ty Công nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc giai đoạn 2014 – 2016 37 Bảng 2.10: Thị phần Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc so với Tổng công ty kinh tế kỹ thuật công nghiệp Quốc Phòng giai đoạn 2014 - 2016 38 Bảng 2.11: Thị phần doanh nghiệp kinh doanh VLNCN địa bàn tỉnh Tây Bắc năm 2016 38 Bảng 2.12 Kết lợi nhuận Công ty 2014 – 2016 39 Bảng 2.13: Bảng so sánh sản phẩm VLNCN Công ty Công nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc với GAET 42 Bảng 2.16: So sánh bảng giá bán vật liệu nổ Công ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc với GAET năm 2016 ( Chưa VAT ) 45 Bảng 2.17: So sánh giá bán tập đoàn với ngồi tập đồn Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc năm 2016 46 Bảng 2.19: Tình hình tài sản nguồn vốn kinh doanh Công ty 2014 -2016 51 Bảng 2.20: Phân tích mối quan hệ tài sản nguồn vốn Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc giai đoạn 2014 – 2016 52 Bảng 2.21: Cơ cấu nhân lực cung ứng VLNCN Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc phân theo giới tính thời điểm 31/12/2016 53 Bảng 2.23: Bảng tổng hợp nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2014-2016 55 Bảng 2.24: Bảng tổng hợp chương trình đào tạo Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc giai đoạn 2014 – 2016 56 Bảng 2.25: So sánh mức lương trung bình/ lao động Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc với Công ty Gaet 57 Bảng 2.26: Bảng so sánh sức chứa kho Công ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc Gaet 58 Bảng 2.27 So sánh lực thiết bị phương tiện vận tài Công ty Công nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc với đối thủ cạnh tranh 59 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Công nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc 25 Sơ đồ 2.2: Kênh phân phối vật liệu nổ Công nghiệp Công ty Cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc 47 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc cơng ty Tổng cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ - Vinacomin trực thuộc Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam Trong thời gian qua, tiêu kinh tế - kỹ thuật cơng ty có tăng trưởng hàng năm, việc làm đời sống người lao động ngày cải thiện Tuy nhiên, để cơng ty ngày phát triển có vị thị trường sản phẩm cơng ty phải có tính cạnh tranh cao, đặc biệt điều kiện thời điểm giá mặt hàng sản xuất, tiêu thụ công ty thị trường giảm mạnh, từ nâng cao hiệu Sản xuất kinh doanh việc cấp thiết hết Kể từ đầu năm 2016, nhu cầu sử dụng vật liệu nổ cơng nghiệp phục vụ nổ mìn khai thác khống sản cơng trình giao thơng, thủy điện, xây dựng địa bàn tỉnh Tây Bắc giảm mạnh, từ 250 hợp đồng cung ứng nổ mìn năm 2015 xuống 215 hợp đồng năm 2016, ngồi khoản thuế, phí, lệ phí địa phương điều chỉnh tăng làm tăng chi phí giá thành gây ảnh hưởng lớn đến doanh thu lợi nhuận Công ty Đứng trước thách thức việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nhiệm vụ có tầm quan trọng hàng đầu củadoanh nghiệp, mang tính chất sống cịn giúp cho doanh nghiệp đứng vững phát triển thị trường Hiện nay, nhiệm vụ cung ứng sử dụng vật liệu nổ công nghiệp Việt Nam có hai đơn vị phép thực Tổng cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Vinacomin Tổng cơng ty vật tư cơng nghiệp quốc phịng Trong trình phát triển kinh tế- xã hội đất nước, nhu cầu sử dụng vật liệu nổ công nghiệp phục vụ cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa ngày gia tăng, ngành khai thác mỏ đóng vai trị chủ đạo Là đơn vị chuyên sản xuất, cung ứng sử dụng vật liệu nổ cơng nghiệp, Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc, Tổng cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ - Vinacomin nhận thức rõ nhu cầu thị trường vươn lên phát triển khẳng định rõ vai trị ngành cơng nghiệp mũi nhọn Với việc nâng cao lực cạnh tranh, Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc đạt mục tiêu chiếm lĩnh thị phần vật liệu nổ công nghiệp tỉnh Tây Bắc, xây dựng củng cố thương hiệu Việt thị trường đồng thời góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - trị - xã hội địa phương Vì lý nêu trên, lựa chọn đề tài " Năng lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ cơng nghiệp Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc" làm luận văn thạc sỹ Tổ ng quan nghiên cƣ́u Trong thời gian qua có nghiên cứu liên quan đến nâng cao lực cạnh tranh với góc độ nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu mức độ khác nhau, trình viết luận văn tác giả có tham khảo số luận văn sau: - Luận văn: “ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty MAP PACIFIC “ tác giả Lê Lương Huệ - Đại học Lạc Hồng - Năm 2011 trình bày sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh công ty, phương hướng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh thời gian tới - Luận văn Thạc sĩ trường Đại học kinh tế Quốc dân tác giả Trần Ngọc Anh ( 2013) với đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Tổng công ty Xăng dầu Quân đội” Luận văn xây dựng khung lý thuyết lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Tổng công ty Xăng dầu Quân đội đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh san phẩm xăng dầu Tổng công ty Xăng dầu Quân đội - Luận văn Thạc sỹ trường Đại học Kinh tế Quốc dân tác giả Trương Văn Thái ( 2013 ) với đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Vinaphone trung tâm viễn thông Yên Thành” Luận văn xác định khung nghiên cứu lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động doanh nghiệp viễn thông , đánh giá thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Vinaphone Trung tâm viễn thông Yên Thành đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Vinaphone Trung tâm viễn thông Yên Thành - Luận văn Thạc sỹ trường Đại học Kinh tế Quốc Dân tác giả Võ Quang Tuấn ( 2013 ) với đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nhà đô thị Công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội số 30 “ Luận văn xác định khung lý thuyết lực cạnh tranh sản phẩm nhà đô thị Cơng ty kinh doanh bất động sản, phân tích lực cạnh tranh sản phẩm nhà đô thị Công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội số 30, xác định điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm mạnh, điểm yếu, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nhà đô thị Công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội số 30 -Luận văn Thạc sỹ kinh tế tác giả Hoàng Anh Tuấn ( 2014 ) với đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm ống nhựa Công ty cổ phần nhựa Đồng Nai” Luận văn xác định khung lý thuyết lực cạnh tranh sản phẩm ống nhựa Công ty nhựa, phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm ống nhựa Công ty cổ phần nhựa Đồng Nai, từ đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm ống nhựa Công ty cổ phần nhựa Đồng Nai đến năm 2017 Những đề tài trình bày phần sở lý luận lực cạnh tranh lĩnh vực khác nhau, vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh; đồng thời nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp; từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu, đề tài khoa học dừng lại việc nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp chung chung mà chưa sâu nghiên cứu vấn đề nâng lực cạnh tranh yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh vật liệu nổ công nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Xây dựng khung nghiên cứu lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh vật liệu nổ cơng nghiệp Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc, từ xác định điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp công ty 66 hạn chế Năng suất lao đông chưa cao, xuất phát từ chất lượng lao động cịn hạn chế cộng với cơng tác kiểm tra, kiểm sốt q trìn h quản lý cịn lỏng lẻo dẫn đến suất lao động cơng ty cịn thấp Đa số lao động thiếu ý thức tự giác, thiếu khả sáng tạo công việc nên suất lao động chưa cao - Yếu tố quản lý: Cơ cấu tổ chức máy cồng kềnh, hiệu quả, mơ hình tổ chức máy cơng ty từ văn phịng đến chi nhánh cịn cơng kềnh, nhiều điểm chưa hợp lý, chức nhiệm vụ chưa rõ ràng Các chi nhánh trì phịng ban chức khối văn phịng công ty nên tổng số lao động đông hoạt động lại không hiệu Hoạt động kiểm tra kiểm sốt cịn chưa xây dựng hệ thống kiểm sốt nội quy trình kiểm tra để làm cho hệ thống vận hành cách hiệu Những tồn vừa ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh vừa ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc thị trường, đặc biệt xu hội nhập quốc tế Điều địi hỏi Cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc cần phải có giải pháp khắch phục kịp thời 2.3.3 Nguyên nhân điểm yếu lực cạnh tranh sản phẩm VLNCN Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc 2.3.3.1.Nguyên nhân tác động môi trường vĩ mô -Về môi trường pháp lý: Là nghành nghề kinh doanh có điều kiện nên nhà nước ban ngành quản lý chặt chẽ thủ tục hành chính, có nhiều thơng tư quy định Quy chuẩn 02: 2008/BCT ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia an toàn bảo quản, vận chuyển, sử dụng tiêu hủy vật liệu nổ công nghiệp , Thông tư 36 năm 2014 BCT huấn luyện an tồn hóa chất, thơng tư việc hướng dẫn thi hành nghị định số 35/2003/NĐ-CP ngày 04/4/2003 phủ quy định chi tiết thi hành số điều luật phòng cháy chữa cháy, nghị định Số: 39/2009/NĐ-CP vật liệu nổ công nghiệp… nhiều thông tư văn hướng dẫn cụ thể kinh doanh vật liệu nổ công nghiệp Mỗi chuyến hàng vận chuyển phải đuợc cấp phép vận chuyển từ phịng cảnh sát quản lý hành cơng an tỉnh Là mặt hàng đặc thù nhạy cảm nên hay bị cấm vận chuyển sử dụng vào dịp lễ tết, vào kiện tỉnh, Đảng, nhà nước 67 - Về môi trường kinh tế: Cuộc khủng hoảng kinh tế nước kéo dài, ảnh hưởng suy giảm nên kinh tế năm gần sách hạn chế đầu tư cơng, nên số cơng trình khơng có tính ổn định lâu dài, phụ thuộc vào sách đầu tư như: thủy điện nhỏ lẻ, khai thác khoáng sản, giao thơng thủy lợi, tình trạng phá sản doanh nghiệp nợ khó địi tăng cao ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu kinh doanh lực cạnh tranh vật liệu nổ công nghiệp Cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc Về môi trường tự nhiên: Thời tiết địa bàn tỉnh Tây Bắc diễn biến khắc nghiệt, thường sảy mưa lũ, sạt lở đất ảnh hưởng lớn tới trình vật chuyển sử dụng vật liệu nổ công nghiệp 2.3.3.2 Nguyên nhân tác động môi trường vi mô -Về đối thủ cạnh tranh: Hiện tại, Việt Nam có hai đơn vị phép cung ứng vật liệu nổ công nghiệp phạm vi nước Tổng cơng ty kinh tế kỹ thuật cơng nghiệp quốc phịng Tổng cơng ty cơng nghiệp hóa chât mỏ Đối thủ cạnh tranh thường xuyên tạo áp lực cạnh tranh khách hàng thông qua giá, sản phẩm chất lượng dịch vụ Sự cạnh tranh Tổng công ty kinh tế kỹ thuật cơng nghiệp quốc phịng tăng đe dọa đến khả thu lợi, phát triển Tổng cơng ty cơng nghiệp hóa chất mỏ Mơi trường cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải tăng cường chi phí đầu tư khác nhằm tiếp cận thị trường giảm giá bán Công ty tận dụng triệt để lợi doanh nghiệp mình, khai thác điểm yếu đối thủ, tận dụng thời để giành lợi thị trường Tổng công ty kinh tế kỹ thuật cơng nghiệp Quốc Phịng có cạnh tranh lớn Lào Cai Sơn La, mỏ Apatit công ty Gaet tham gia thực nổ mìn thử nghiệm số khai trường mỏ Gaet dùng số hình thức giảm giá, khuyến để chiêu dụ khách hàng -Về khách hàng:Trong môi trường cạnh tranh, khách hàng phép định lựa chọn nhà cung cấp Do họ có khả gây sức ép với doanh nghiệp Khách hàng đòi hỏi chất lượng ngày cao giá thành phải thấp Đối thủ cạnh tranh công ty lại có chế giá linh hoạt Ngồi ra, giai đoạn cơng trình hồn thành, số cơng trình đầu tư, xây dựng địa lại khơng có tính ổn định nên doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn q trình thi cơng, tốn 68 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM VẬT LIỆU NỔ CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CÔNG NGHIỆP HÓA CHẤT MỎ TÂY BẮC ĐẾN NĂM 2020 3.1 Định hƣớng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Công ty công nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc đến năm 2020 3.1.1 Định hướng phát triển thị trường vật liệu nổ công nghiệp Chính phủ dự báo nhu cầu vật liệu nổ công nghiệp đến năm 2020 Vật liệu nổ công nghiệp sản phẩm có vai trị quan trọng việc xây dựng kết cấu hạ tầng, khai thác khoáng sản, góp phần nâng cao đời sống kinh tế trị xã hội Vật liệu nổ công nghiệp mặt hàng nhạy cảm trước biến động kinh tế, trị giới Thực nghị hội nghị lần thứ ba ban chấp hành trung ương Đảng khóa XI, theo đạo phủ, tài chủ trì phối hợp với bộ, ban ngành xây dựng để án Tái cấu doanh nghiệp nhà nước, trình thủ tướng phủ phê duyệt định số 929/QĐ-TTg ngày 17/7/2012 Theo định hai mục tiêu xác định Doanh nghiệp nhà nước có cấu hợp lý hơn, tập trung vào ngành nghề, lĩnh vực then chốt, nòng cốt cho kinh tế nhà nước, Doanh nghiệp nhà nước phải nâng cao tính cạnh tranh, tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu, hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, cung ứng sản phẩm, dịch vụ cơng thiết yếu cho xã hội quốc phịng, an ninh doanh nghiệp hoạt động cơng ích Để đạt mục tiêu đề ra, doanh nghiệp cần thực tốt nhiệm vụ trọng tâm như: Thực theo nguyên tắc thị trường việc thoái vốn nhà nước, tái cấu doanh nghiệp theo lĩnh vực ngành nghề, lĩnh vực không phân biệt cấp, quan quản lý, tái cấu toàn diện từ mơ hình tổ chức, quản lý, nguồn nhân lực, ngành nghề sản xuất kinh doanh, chiến lược phát triển, đầu tư đến thị trường sản phẩm, tổ chức lại số tập đồn kinh tế, tổng cơng ty nhà nước cho phù hợp với thực trạng yêu cầu nhiệm vụ - Về nhân lực: Tập trung nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán kỹ thuật, cơng nhân nổ mìn, mở lớp đào tạo, tập huấn marketing cho nhân viên phòng kế hoạch thị trường 69 - Về tài chính: Mở rộng quan hệ với tổ chức tài chính, tín dụng, ngân hàng để có nguồn tài trợ vốn ổn định với lãi suất phù hợp Công tác thu hồi cơng nợ đẩy mạnh để giảm tình trạng chiếm dụng vốn khách hàng - Về thị trường: Khu vực Lai Châu thị trường giảm sâu giữ mức 600 đến 700 tấn/ năm đến năm 2020 Thị trường cung ứng Lai Châu giảm cơng trình trọng điểm Nhà nước hồn thành, khơng phải thị trường cung ứng Khu vực Sơn La: Thị trường cung ứng Sơn La có nhiều khó khăn cơng trình sử dụng thuốc nổ lớn hồn thành như: Thủy điện Ngịi Hút, thủy điện Chiềng Công, thủy điện Huội Quảng, thủy điện To Buông dự kiến sản lượng cung ứng đạt khoảng 700 đến 900 năm đến năm 2020 Khu vực Điện Biên: Dự kiến sản lượng không lớn, ổn định từ 300 đến 400 năm đến năm 2020 Khu vực Lào Cai: Thị trường sử dụng vật liệu nổ công nghiệp khu vực Lào Cai lớn, sản lượng cung ứng nổ mìn khu vực Lào Cai thời gian tới có tăng trưởng ổn định dự án mỏ khai thác khoáng sản lớn bắt đầu hoạt động như: Mỏ đồng Tả Phời, Mỏ sắt Quý Sa bắt đầu sử dụng thuốc nổ, mỏ khai thác apatit tập đoàn Hưng Hải, nhà máy hóa chất Đức Giang, số cơng trình đường giao thơng Q Xa, mặt nhà máy, đường cao tốc Lào cai giai đoạn 2… tiếp tục triển khai Dự kiến cung ứng năm khoảng 5.000 đến 6.000 năm đến năm 2020 3.1.2 Mục tiêu phƣơng hƣớng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Công ty công nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc đến năm 2020 3.1.2.1 Mục tiêu Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc đến năm 2020 tiếp tục trì vị Công ty thị trường Tây Bắc Tăng cường cơng tác thị trường thu hút khách hàng từ nâng cao thị phần lên 80 % địa bàn tỉnh Lào Cai, chiếm 70% thị phần tỉnh Sơn La 70 Mục tiêu Cơng ty sản xuất kinh doanh hiệu quả, tăng doanh thu, giảm chi phí từ tăng lợi nhuận, nâng cao thu nhập cho cán bộ, công nhân viên Công ty chăm lo đời sống người lao động 3.1.2.2 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh - Về sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm Cơng ty vật liệu nổ cơng nghiệp có kèm theo dịch vụ nổ mìn Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty tăng cường thực tiết kiệm chi phí, giảm giá thành sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Về sở vật chất: Phương hướng Công ty áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh, để nâng cao suất lao động Trong giai đoạn tới Công ty trang bị thêm số phương tiện vận tải để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị - Về nhân lực: Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc xác định việc phát triển nhân lực yếu tố then chốt tạo nên thành công doanh nghiệp Trong thời gian tới Công ty hướng xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp khâu, từ khâu sản xuất, nổ mìn, đến cung ứng cho khách hàng Đội ngũ nhân Công ty phải đào tạo chuyên môn phù hợp với cơng việc thực tế, có kỹ đáp ứng đòi hỏi thực tiễn phát sinh - Về chiến lược marketing: Công ty xác định thị trường chủ yếu tỉnh Tây Bắc Lào Cai, Lai Châu, Sơn La, Điện Biên Công ty sử dụng đội ngũ nhân viên phòng kế hoạch thị trường tỉnh kết hợp với phòng giao dịch để đẩy mạnh công tác bán hàng, tiếp thị sản phẩm tiếp cận khách hàng sơm 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Công ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc đến năm 2020 3.2.1 Giải pháp Marketing Giải pháp marketing giải pháp tổng thể đa dạng hóa sản phẩm, giải pháp giá bán, kênh phân phối, truyền thông tiếp thị, công tác nghiên cứu dự báo thị trường Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc cần thực đồng giải pháp Marketing cụ thể sau: 71 Giải pháp sản phẩm - Công ty chủ động xây dựng chế giá bán áp dụng với nhóm khách hàng khách hàng lớn, khách hàng trả trước, khách hàng trả sau - Để cạnh tranh giá với Tổng cơng ty kinh tế kỹ thuật cơng nghiệp Quốc Phịng Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc nên đàm phán lại giá sản phẩm VLNCN đặc biệt giá thuốc nổ Anfo, mặt hàng Tổng cơng ty sản xuất, để hạ giá thành sản phẩm VLNCN - Phân loại khách hàng theo mức độ quan trọng để có chế chăm sóc, ứng xử phù hợp, trở thành bạn hàng, đối tác tin cậy như: Nhóm gồm: Cơng ty đồng Sin Quyền, Apatit Việt Nam, nhóm gồm đơn vị lớn địa phương như: Công ty Phúc Khánh, Lương Hà, Lan Anh Nhóm gồm đơn vị xây dựng thủy điện : Công ty Lũng Lơ, Sơng Đà; nhóm gồm khách hàng nhỏ lẻ khác Giải pháp hoạt động xúc tiến - Công ty tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá thương hiệu công ty việc xây dựng Website Công ty ( www.miccotaybac.vn ) , in sách tư liệu giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty - Tiếp tục trì mạng lưới bán hàng từ công ty đến chi nhánh để chiếm lĩnh thị trường tăng thị phần Tại khu vực Tây Bắc Công ty phải chiếm thượng phong thị trường cung ứng vật liệu nổ cơng nghiệp nổ mìn - Đào tạo nhân viên có chun mơn marketing, có phận marketing riêng biệt - Tăng cường đàm phán ký kết hợp đồng dài hạn nhằm giữ vững thị trường, thị phần có sở để chuẩn bị nguồn lực sản xuất, đơn vị triển khai ký hợp đồng dài hạn với Công ty đồng Sin Quyền, Công ty Apatit, Công ty đồng Tả Phời, Công ty thép Việt Trung, đàm phán ký kết với số đơn vị sử dụng số lượng vật liệu nổ công nghiệp lớn, ổn định - Đi trước đón đầu, chủ động nắm bắt kịp thời tình hình thị trường cung ứng vật liệu nổ cơng nghiệp nổ mìn khu vực Sơn La, Điện Biên, Lào Cai Lai Châu như: Tiến độ xây dựng đường cao tốc Lào Cai – Sa Pa, tiến độ thăm dò 72 khai thác quặng Apatit Tam Đỉnh, mỏ Apatit nhà máy hóa chất Đức Giang, tập đoàn Hưng Hải - Nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt dịch vụ cung ứng nổ mìn từ khâu tiếp nhận hồ sơ, thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm, tư vấn cho khách hàng với lực lượng kỹ sư hùng mạnh để xây dựng phương án nổ mìn, hộ chiếu nổ mìn tư vấn phương pháp nổ mìn cho khách hàng - Chuẩn bị hồ sơ lực Công ty, hồ sơ dự thầu, sẵn sàng tham gia dự thầu dự án có sử dụng thuốc nổ lớn Kịp thời khai thác xử lý thông tin từ quan chức phòng quản lý hành cơng an tỉnh, phịng cảnh sát phịng cháy chữa cháy, Sở công thương, Sở lao động để tiếp cận bám sát dự án, khách hàng, hỗ trợ khách hàng thủ tục pháp lý ban đầu, đồng thời biết sản lượng, khối lượng thi công để chủ động sản xuất kinh doanh Giải pháp nghiên cứu dự báo thị trường - Công ty cần tập trung nghiên cứu dự báo nhu cầu thay đổi nhu cầu khách hàng mua vật liệu nổ công nghiệp, cần tập trung nghiên cứu dự báo nhu cầu nhập lên Cần nắm bắt cơng trình để tiếp cận khách hàng Đồng thời Cơng ty cần tập trung phân tích sức ép từ đối thủ cạnh tranh địa bàn tỉnh Tây Bắc, để từ nhận biết điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh để đưa giải pháp phát huy lợi hạn chế bất lợi 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực tài Việc cân đối, sử dụng tốt nguồn lực tài nhằm đảm bảo cho Cơng ty phát triển cách bền vững, có hiệu Để thực yêu cầu trên, Công ty cần: tăng cường công tác quản lý cơng nợ, quản lý dịng tiền, đánh giá hiệu sử dụng vốn kiểm soát lãi vay nhằm huy động sử dụng nguồn lực cách hiệu quả, giảm chi phí lãi vay giá thành Đặc biệt quan tâm công tác quản lý thu hồi công nợ Bộ máy thực gắt gao từ tham mưu hợp đồng bán hàng đến đối chiếu hàng hóa, công nợ Theo dõi phản ánh kịp thời khoản mục chi phí, xây 73 dựng phương pháp phân bổ hợp lý nhằm đảm bảo xác định chi phí thực hoạt động nhằm đáp ứng cho yêu cầu quản lý Điều hành sản xuất hợp lý, nâng cao hiệu xuất sử dụng thiết bị, thực hành tiết kiệm nguyên, nhiên, vật liệu như: Thực tốt định mức dự trữ hàng tồn kho, kết hợp hợp lý chuyến vận chuyển cho khách hàng -Tăng vốn chủ sở hữu: Đây giải pháp quan trọng, có tăng vốn chủ sở hữu doanh nghiệp nâng cao khả tự chủ tài chính, tăng tính khoản cho hoạt động kinh doanh Công ty Thông qua việc đánh giá lại tài sản Công ty, tài sản cố định Công ty lớn mà giá trị sổ sách hạch toán nhỏ giá trị thực tế, số máy móc, thiết bị, phương tiện vận tải hết khấu hao sử dụng tốt nên giá trị sổ sách phản ánh không giá trị thật tài sản Vì việc đánh giá lại tài sản Công ty với giá trị thực tế giải pháp quan trọng mà Công ty nên sử dụng để làm gia tăng vốn chủ sở hữu - Nâng cao tính khoản cho Cơng ty: Tính khoản Cơng ty có ý nghĩa quan trọng Biện pháp để nâng cao tính khoản cho hoạt động Cơng ty nên sử dụng như: Tăng cường công tác thu hồi công nợ, giảm số nợ phải thu ; Tăng cường công tác lý tài sản không cần thiết không nằm chiến lược phát triển Công ty - Đa dạng hóa kênh huy động vốn: Cơng ty cần đa dạng hóa kênh huy động vốn để đảm bảo vốn huy động mức độ hợp lý Công ty cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhiều tổ chức tín dụng, tăng cường liên doanh liên kết để huy động vốn từ đối tác liên doanh Cơng ty chậm toán mua sản phẩm đầu vào để cân đối việc sử dụng vốn vào mục đích kinh doanh khác 3.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực Con người yếu tố trung tâm, định hoạt động sản xuất kinh doanh Một số nội dung cần triển khai thực sau: - Đối với nhân viên bán hàng: Đào tạo kỹ bán hàng cho nhân viên phòng Kế hoạch thị trường, có phận bán hàng riêng biệt để nhân viên bán hàng làm việc chuyên nghiệp việc tiếp cận thị trường chăm sóc khách hàng 74 - Đối với công nhân kỹ thuật: Tập trung rà sốt, đánh giá phân loại trình độ nghề nghiệp, tuổi nghề, tuổi đời, sức khỏe,… Những công nhân cần thiết cho khâu sản xuất cốt lõi Cơng ty như: Cơng nhân nổ mìn, vận hành thiết bị sản xuất thuốc nổ…phải ưu tiên bố trí, cân đối để có kế hoạch phát tiển nguồn nhân lực dài hạn, đồng thời có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ, kỹ nghề nghiệp để đáp ứng yêu cầu công việc tăng NSLĐ - Tiếp tục rà sốt, hồn thiện chế trả lương, thu nhập, tăng đãi ngộ kỹ sý giỏi, cơng nhân có bàn tay vàng, kèm theo biện pháp đồng để ðộng viên khuyến khích người lao động rèn luyện nâng cao trình ðộ nghề nghiệp, nâng cao ý thức phong cách làm việc công nghiệp, sáng tạo công việc, tăng suất hiệu công việc Chú trọng công tác đào tạo, kết hợp tự đào tạo kết hợp với sở đào tạo để nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức, đặc biệt kiến thức kỹ thuật, công nghệ kiến thức pháp luật, nghiệp vụ cho cán kỹ thuật, nghiệp vụ, cán quản lư điều hành - Sắp xếp bố trí lao động vào vị trí hợp lý, tạo điều kiện phát huy tối đa lực cá nhân, góp phần nâng cao suất lao động - Tạo lập môi trường làm việc DN, đặc biệt mơi trường văn hóa DN Đó khơng khí, tình cảm, giao lưu, mối quan hệ, ý thức trách nhiệm hợp tác phối hợp thực công việc - Công ty cần sớm xây dựng tiêu chí đánh giá thực cơng việc vị trí , cơng việc Đánh giá thực công việc việc vô quan trọng, cách ghi nhận đóng góp nhân viên vào Công ty, sở để khen thưởng, kỷ luật sử dụng lao động Đẩy mạnh phong trào thi đua lao động sản xuất, phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất, đặc biệt lĩnh vực nổ mìn, Đây hướng đầu tư nguồn lực sẵn có với chi phí thấp hiệu cao 3.2.4 Giải pháp quản lý - Kiểm sốt có hiệu quả, đảm bảo ổn định theo yêu cầu đặt ra, đặc biệt công phối trộn kiểm tra khối lượng đầu - Nâng cao chất lượng công tác điều độ, điều tiết kinh doanh theo kế hoạch nhịp nhàng, hiệu - Đối với người vận hành: Thực thao tác vận hành công nghệ đảm 75 bảo theo quy trń h đề - Việc phân cấp quản lý việc thuận lợi cho việc điều hành sản xuất kinh doanh đơn vị, chi nhánh Tổng công ty có quy chế phân cấp quản lý cho chi nhánh, Cơng ty tổ chức giao khốn cơng việc theo quy chế phân cấp giám sát, nghiệm thu kết thực theo quy định Đối với phòng ban, Công ty phân cấp theo chức nhiệm vụ giao, đơn vị chủ động công tác kinh doanh sở phương tiện nhân lực, vật lực giao - Nâng cao lực lãnh đạo điều hành Công ty Tăng cường phối hợp phịng ban chun mơn Tăng cường kiểm tra hoạt động kinh doanh, hoạt động marketing, quản lý tài chính, quản lý nhân 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Tổng cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc - Đề nghị Tổng công ty công nghiệp hóa chất mỏ - Vinacomin đẩu tư nguồn kinh phí để cải tạo, nâng cấp thiết bị, trang bị thêm phương tiện vận tải cho Công ty công nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc - Tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị trình thực nhiệm vụ SXKD, phát huy tính sáng tạo tự chủ đơn vị Đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra kiểm sốt đánh giá tình hình thực đơn vị để đảm bảo tính thống hiệu quản lý 3.3.2 Kiến nghị với quyền tỉnh Lào Cai - Minh bạch hóa thơng tin dự án, cơng trình dự kiến triển khai địa bàn - Đơn giản hóa thủ tục hàng thủ tục cấp phép, xin lệnh vận chuyển VLNCN - Tạo điều để đơn vị triển khai thuận lợi dây truyền sản xuất thuốc nổ ANFO theo quy hoạch phát triển ngành VLNCN Thủ tướng Chính phủ phê duyệt - Tạo điều kiện thuận lợi để đẩy nhanh tiến độ triển khai dự án khai thác khoáng sản lớn đồng Tả Phời, mở rộng mỏ đồng Sin Quyền thời gian tới 76 KẾT LUẬN Trong điều kiện hội nhập kinh tế giới khu vực, DN Việt Nam nói chung DN kinh doanh hóa chất mỏ nói riêng có nhiều thời song gặp nhiều thách thức Đối với ngành nghề kinh doanh hóa chất mỏ Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc Tổng công ty mà giá loại khống sản giới có chiều hướng giảm mạnh ảnh hưởng lớn đến nhu cầu sử dụng loại hóa chất mỏ, để trì sản xuất ổn định có tăng trưởng vấn đề nâng cao hiệu SXKD cấp thiết hết Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc trải qua thời gian hoạt động 10 năm, tiêu kinh tế - kỹ thuật sản xuất Cơng ty có tăng trưởng hàng năm, việc làm đời sống người lao động ngày cải thiện Tuy nhiên khơng lịng với đạt được, đặc biệt tình hình kinh tế thị trường có nhiều biến động theo chiều hướng bất lợi, để Công ty ngày phát triển có vị thị trường, sản phẩm có tính cạnh tranh cao, Cơng ty phải đổi toàn diện, nâng cao hiệu kinh doanh, bước đại hóa sở vật chất kỹ thuật, nâng cao lực đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt Đề tài " Năng lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc” xây dựng thực nhằm nội dung sau: -Xác định khung lý thuyết nghiên cứu lực cạnh tranh sản phẩm vật liệu nổ công nghiệp, tiêu chí đánh giá kết cạnh tranh sản phẩm VLNCN yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh VLNCN -Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm VLNCN Công ty giai đoạn 2014 -2016 Từ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu lực cạnh tranh sản phẩm VLNCN - Dựa vào lý thuyết cạnh tranh, nâng cao lực cạnh tranh Luận văn đề xuất phương hướng giải hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm VLNCN Cơng ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc đến năm 2020 Luận văn vào thực góp phần nâng cao suất - sản lượng, hạ giá thành sản phẩm Công ty, tăng sức cạnh tranh sản phẩm thị nước 77 khu vực, qua làm tăng thu ngân sách, nâng cao thu nhập cho CBCNV Cơng ty, góp phần phát triển KT - XH, an ninh quốc phòng trật tự an toàn xã hội địa bàn tỉnh Tây Bắc Do thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn tránh khỏi hạn chế Rất mong đóng góp ý kiến nhà khoa học để luận văn hoàn thành Một lần tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Thái Thị Kim Oanh nhiệt tình hướng dẫn, thầy giáo, bạn đồng học cán công nhân viên Công ty Cơng nghiệp hóa chất mỏ Tây Bắc tân tình giúp đỡ q trình tác giả hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ! TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chính phủ (2011), Quyết định 2427/QĐ-TTg Về chiến lược phát triển khoáng sản đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, Hà Nội [2] Chính phủ(2014), Quyết định 879/QĐ-TTg Về quy hoạch tổng thể phát triển ngành công nghiệp Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2035, Hà Nội [3] Quyết định số 1834/QĐ - TTg ngày 28/10/2015 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt quy hoạch phát triển ngành VLNCN Việt Nam đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 [4] Dương Đăng Chinh (2005), Giáo trình lý thuyết tài chính, NXB Tài chính, Hà Nội, 2005 [5] Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc (2013- 2015), Báo cáo tài Cơng ty qua năm, từ 2013- 2015 [6] Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc (2013- 2015), Báo cáo nghiệm thu sản xuất Công ty qua năm, từ 2013- 2015 [7] Công ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc (2013- 2015), Báo cáo tốn khốn quản trị chi phí Công ty qua năm, từ 2013- 2015 [8] Đặng Thị Kim Cương, Phạm Văn Được (2005), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 2005 [9] Tập đồn Than - Khống sản Việt Nam (2006), Quyết định số 628/QĐ TCCB ngày 23/3/2006 Tổng giám đốc Tập đồn Than- Khống sản Việt Nam việc thành lập Cơng ty cơng nghiệp Hóa chất mỏ Tây Bắc [10] Vũ Duy Hào, Đàm Văn Huệ (2009), Quản trị tài doanh nghiệp, NXB Giao thơng vận tải, TP.Hồ Chí Minh [11] Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai (2015), Số 435/BC-UBND Báo cáo kết thực tiêu phát triển KT- XH năm 2015, kế hoạch phát triển KTXH năm 2016, Lào Cai [11] Viện nghiên cứu kỹ thuật luyện kim mầu Trung Quốc (ENFI) (2000), thiết kế kỹ thuật Tổ hợp đồng Sin Quyền [12] Viện khoa học công nghệ mỏ - Vinacomin (2005), lập đồ nham thạch chi tiết khai trường mỏ đồng Sin Quyền Apatit Việt Nam [13] Luận văn: “ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty MAP PACIFIC đến năm 2015 “ tác giả Lê Lương Huệ - Đại học Lạc Hồng Năm 2011 [14] Luận văn Thạc sĩ trường Đại học kinh tế Quốc dân tác giả Trần Ngọc Anh ( 2013) với đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Tổng công ty Xăng dầu Quân đội” [15] Luận văn Thạc sỹ trường Đại học Kinh tế Quốc dân tác giả Trương Văn Thái ( 2013 ) với đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Vinaphone trung tâm viễn thông Yên Thành” [16] Luận văn Thạc sỹ trường Đại học Kinh tế Quốc Dân tác giả Võ Quang Tuấn ( 2013 ) với đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nhà đô thị Công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội số 30 “ [17] Luận văn Thạc sỹ kinh tế tác giả Hoàng Anh Tuấn ( 2014 ) với đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm ống nhựa Công ty cổ phần nhựa Đồng Nai” PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Kính thưa quý khách hàng Để chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng VLNCN địa bàn cá tỉnh Tây Bắc ngày nâng cao hoàn thiện hơn, xin q khách vui lịng đóng góp ý kiến quý báu cho tác giả Tác giả xin cam kết phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu, viết luận văn Thạc sỹ tác giả Quý khách đánh giá nhận định theo thang điểm từ – đó: Rất khơng đồng ý Đồng ý Khơng đồng ý Rất đồng ý Bình thường STT Nội dung Các sản phẩm VLNCN Cty đa dạng đáp ứng nhu cầu KH Chất lượng sản phẩm Công ty đạt yêu cầu Nhân viên bán hàng công ty có kiến thức tốt VLNCN Nhân viên bán hàng cơng ty có kiến thức tốt sách bán hàng Cơng ty Cơng ty có hỗ trợ vận chuyển, bốc xếp Công ty hỗ trợ khách hàng q trình cung ứng Cơng ty thực chăm sóc khách hàng vào dịp lễ tết Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý