Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty cổ phần nishu thương mại

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD ThS Nguyễn Thị Phương Lan Lời nói đầu Ngày nay, nền kinh tế Việt Nam đang có những bước chuyển mình lớn, chúng ta đang trên con đường hội nhập với nền kinh tế lớn mạnh c[.]

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan Lời nói đầu Ngày nay, kinh tế Việt Nam có bước chuyển lớn, đường hội nhập với kinh tế lớn mạnh giới, với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao ổn định nhiều năm khẳng định vị bật khu vực Có thành tựu đáng mừng có định hướng phát triển đắn “nền kinh tế thị trường có điều tiết Nhà nước bao gồm nhiều thành phần kinh tế…” Một tác nhân quan trọng thành công phải kể đến phần đóng góp khơng nhỏ doanh nghiệp, kể hộ kinh tế hoạt động hiệu guồng máy kinh tế đất nước Vấn đề “con người” ưu tiên hàng đầu, trường đại học, trường dạy nghề…được giao trọng trách này, nơi q trình đào tạo chất lượng lao động, cán công chức, công nhân lành nghề đảm đương tốt nhiệm vụ vị trí Với kiến thức trang bị trở thành cử nhân kinh tế tương lai gần, mong muốn sau đóng góp phần nhỏ bé sức cho phát triển bền vững đất nước.Giảng đường Đại Học cung cấp cho sinh viên vốn kiến thức phong phú bổ ích, hành trang để bước vào sống Tuy nhiên, kiến thức có qua lời giảng, qua sách vào thực tế làm việc, ta gặp phải nhiều bỡ ngỡ, lúng túng thiếu sót Chính thế, thực tập yêu cầu thiết yếu sinh viên tốt nghiệp trường chúng em Qua quá trình thực tập, chúng em trải nghiệm thực tế, có nhìn trực quan lý thuyết thực tế Là sinh viên lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 50B trường đại học kinh tế quốc dân suốt bốn năm học em có vốn kiến thức đầy đủ chuyên nghành quản trị kinh doanh tổng hợp , em chọn thực tập Công ty Cổ phần Nishu Thương mại doanh nghiệp có đặc điểm sản xuất - kinh doanh phù hợp với chuyên nghành mà em đào tạo Mặc dù bắt đầu thực tập thời gian với tận tình hướng dẫn bảo anh chị cán chi nhánh, em có nhìn tổng quan “Q trình hoạt động phát triển Công ty Cổ phần Nishu Thương mại” Do thời gian kinh nghiệm có hạn nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong quan tâm, đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn để báo cáo hoàn thiện SV: Phan Văn Ngọ Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan I Quá trình đời phát triển Cơng ty Cổ phần Nishu Thương Mại Giới thiệu Công ty Cổ phần Nishu Thương Mại 1.1 Giới thiệu chung: Tên công ty: Công ty Cổ phần Nishu Thương Mại -   Tên giao dịch tiếng anh: NISHU TRADING JOINT STOCK COMPANY -   Tên viết tắt: NISHU TRADING JSC Trụ sở : Số 45/35, phố Khương Hạ, phường Khương Đình, quận Thanh Xuân thành phố Hà Nội    -   Điện thoại: (043) 5500185/ 5500155/5500156 -   Fax: (043) 5500157 - Website: nishu.com.vn - Email: Nishuthuongmai@gmail.com Giám đốc cơng ty : Ơng Bùi Đơng Sơn - Thạc sỹ kinh tế .                      Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần Vốn điều lệ: Vốn điều lệ công ty: 12.500.000.000 đồng (Mười hai tỷ, năm trăm triệu đồng Việt Nam) Trong đó: - Vốn tiền mặt: 12.500.000 đồng -Vốn tài sản: không Tổng số cổ phần: 1.250.000 cổ phần Loại cổ phần : + Cổ phần phổ thông: 1.250.000 cổ phần + Cổ phần ưu đãi: cổ phần + Số cổ phần cổ đơng sáng lập đăng kí mua: 1.250.000 cổ phần + Số cổ phần chào bán: cổ phần Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng SV: Phan Văn Ngọ Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty: Cơng ty Cổ phần Nishu Thương Mại thành lập vào hoạt động ngày 30/06/2008 Hoạt động cơng ty thi cơng trang trí nội ngoại thất cơng trình dân dụng, thi cơng sơn sàn cơng nghiệp, sơn bảo vệ kim loại; phát triển hệ thống phân phối khu vực phía Bắc xúc tiến xuất sản phẩm mang thương hiệu Nishu Công ty Cổ phần Nishu Thương Mại đơn vị thành viên công ty TNHH Nishu Việt Nam Trong tổng số vốn cơng ty cơng ty TNHH Nishu Việt Nam chiếm 64,71% Công ty TNHH Nishu Việt Nam thuộc tập đoàn Nishu Nhật bắt đấu tham gia vào thị trường Việt Nam từ năm 2005; để quản lí phát triển Nishu Việt Nam thành lập đơn vị thành viên là: Công ty Cổ phần Nishu Thương Mại, Công ty Cổ phần Nishu Nam Hà công ty Cổ phần Nishu Miền trung Với triết lý kinh doanh “ Con người trung tâm”, “ Khách hàng tài sản quý giá doanh nghiệp”, Công ty cổ phần Nishu Thương Mại tập trung nguồn lực hướng tới hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu đáng khách hàng Từ thành lập tới nay, Nishu Thương mại hoàn thành nhiệm vụ cung ứng sản phẩm sơn, chất phủ bề mặt dịch vụ kèm theo phạm vi miền Bắc Với việc thành lập công ty Cổ phần Nishu thương mại, Nishu Việt Nam tách riêng sản xuất cung ứng điều mang tới thuận lợi việc phổ biến thương hiệu tới khách hàng, chăm sóc khách hàng quản lí hoạt động Công ty kinh doanh ngành nghề sau: STT Tên ngành Sản xuất mua bán loại mattit, vécni,mực in; Xây dựng cơng trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, hạ tầng kĩ thuật vá san lấp mặt bằng; Thi công xây dựng đường dây tải điện trạm biến áp có điện áp đến 110KV Đại lý mua bán ký gửi hàng hóa; Kinh doanh sắt thép kim loại màu; Kinh doanh VLXD, vật liệu trang trí nội,ngoại thấtcơng trình xây dựng; Trang trí nội, ngoại thất cơng trình; Vận chuyển hành khách, vận tải hàng hóa tơ; Dịch vụ lưu giữ hàng hóa; 10 Xuất mặt hàng Cơng ty đăng kí kinh doanh SV: Phan Văn Ngọ Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan Hiện công ty tập trung chủ yếu vào ngành 1, 2, ( mua bán loại mattit, vécni,mực in trang trí nội, ngoại thất cơng trình) 1.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty : Công ty Cổ phần NISHU Thương Mại đơn vị thành viên công ty TNHH Nishu Việt Nam, nhiệm vụ chủ yếu công ty : - Thi cơng cơng trình trang trí nội ngoại thất cơng trình dân dụng, thi cơng sơn sàn cơng nghiệp, sơn bảo vệ kim loại; - Phát triển hệ thống phân phối khu vực phía Bắc xúc tiến xuất sản phẩm mang thương hiệu Nishu + Tìm kiếm, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm + Nắm bắt thông tin thiết yếu thị trường tiêu thụ sản phẩm nước giới, để xây dựng lựa chọn phương án kinh doanh, sở vật chất, tổ chức lại sản xuất nhằm đạt lợi nhuận tối đa + Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, xu hướng sản phẩm cung cấp sản phẩm mà khách hàng mong muốn - Tham gia vào trình phân phối sản phẩm Nishu Việt Nam, - Thực đầy đủ, cam kết hợp đồng mua bán với tổ chức kinh tế khác - Thực kế hoạch hội đồng cổ đông đề ra, chủ động điều tiết hoạt động sản xuất kinh doanh quản lý tốt mục tiêu kế hoạch đề nhằm thu lợi nhuận tối đa, tạo việc làm ổn định cho người lao động, đảm bảo sinh lợi cho nhà đầu tư - Đào tạo đội ngũ lao động chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm 1.4 Quy mô công ty: Hiện cơng ty có trụ sở số 45/35, phố Khương Hạ, phường Khương Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội với tòa nhà văn phòng, sân bãi nhà kho Về sở vật chất : SV: Phan Văn Ngọ Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan Các văn phòng làm việc được trang bị hệ thống máy tính gồm 15 máy tính cá nhân được nối mạng 100% đó có máy tính xách tay và máy tính để bàn Các phòng giám đốc, phòng phó giám đốc đều được trang bị thêm một máy in Tất cả các phòng ban đều được trang bị hệ thống điện thoại để bàn để tiện liên hệ nội bộ chi nhánh và các đối tác bên ngoài khác Hệ thống trang thiết bị văn phòng ở công ty cũng được trang bị đầy đủ tạo môi trường làm việc thoải mái phù hợp với nhân viên Do công ty không thực chức sản xuất, cơng ty bố trí diện tích 300m2 để làm nhà kho, nhà kho thiết kế để thuận tiện nhập xuất hàng, dễ kiểm tra, bảo vệ Cơng ty có xe tải có trọng tải từ 1,2 đến để chuyên chở hàng từ nhà máy Hà Nam đến đại lý kinh doanh công ty Hiện xe cơng ty tình trạng cũ, có xe phải sửa chữa ảnh hưởng nhiều tới trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Bên cạnh đó, nhà kho cơng ty cần phải tu sửa, cải tiến để phù hợp với khối lượng công việc ngày tăng cơng ty Cơng ty có kế hoạch mua loạt xe tải tuyển thêm lái xe, đồng thời cải tạo lại nhà kho công ty Về lao động, cơng ty có lượng lao động thức lao động tạm thời khoảng 50 người Cán cơng nhân viên cơng ty có trình độ từ cao đẳng trở lên Khi thành lập với 20 lao động cơng ty nhanh chóng phát triển lượng lao động tăng lên nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu lượng cơng việc ngày nhiều II Đánh giá kết hoạt động công ty: - Về sản phẩm : Các sản phẩm tiêu biểu mà công ty kinh doanh : + Bột bả cao cấp Nishu SV: Phan Văn Ngọ Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan + Bột bả chống thấm siêu hạng NISHU Deluxe   + Sơn nội thất NISHU + Sơn chống thấm đa Nishu SV: Phan Văn Ngọ Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan + Sơn lót cơng nghiệp - Về kết kinh doanh : Bảng : Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Nishu Thương mại giai đoạn 2008-2011 Đơn vị :Triệu VND 2008 2009 2010 2011 1.Doanh thu 2.Giá vốn hàng bán 3.Doanh thu từ HĐ tài 4.Chi phí tài 5.Chi phí bán hàng 6.Chi phí quản lý 24,340 22,575 40,750 38,345 42,520 40,135 45,730 43,245 308 589 614 713 805 812 634 803 817 613 813 834 Thu nhập từ hđkd 8.Thu nhập khác 210 475 530 1,158 0 0 SV: Phan Văn Ngọ Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan 9.Chi phí khác 254 75 131 225 10.Lợi nhuận khác 11.Lợi nhuận trước thuế 12 Thuế 210 475 500 230 58.8 133 140 64.4 151.2 342 360 165.6 13 Lợi nhuận sau thuế Nguồn : Phịng Kế tốn Nhìn bảng kết ta thấy doanh thu có xu hướng tăng qua năm Tuy nhiên năm 2011 ta thấy sụt giảm lợi nhuận (lợi nhuận trước thuế có 230 trđ) Năm 2008 thành lập, công ty cho kết kinh doanh khả quan với lợi nhuận lên đến 210 triệu theo đà năm 2009, 2010 cơng ty có tăng nhanh chóng lợi nhuận Năm 2011, cơng ty trì đà tăng doanh thu có sụt giảm lợi nhuận Năm 2011 năm mà kinh tế giới kinh tế Việt Nam gặp phải nhiều khó khăn, trở ngại Giá dầu tăng, thị trường sơi động hay bất ổn tài nước ta nguyên nhân dẫn tới chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tăng cao Với tình hình chung kinh tế thế, công ty cổ phần Nishu Thương mại gặp phải nhiều khó khăn chi phí vận tải cao, chi phí thuê mặt bằng, hay chi phí tài (vay vốn ngân hàng) Do thế, năm 2011 có doanh thu cao lợi nhuận mà công ty đạt lại chưa năm trước Tuy nhiên với đà tăng doanh thu cơng ty ta thấy công ty chiếm niềm tin khách hàng, hứa hẹn tăng trưởng mạnh mẽ sau công ty - Về hoạt động khác công ty: Ngay từ thành lập, công ty có hoạt động quyên góp ủng hộ chương trình hỡ trợ người nghèo, nạn nhân chất độc da cam hay ủng hộ đồng bào bị lũ lụt Các hoạt động ví xã hội cơng ty hàng năm công ty coi trọng SV: Phan Văn Ngọ Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan với mức đóng góp ủng hộ ngày tăng chứng tỏ quan tâm công ty hoạt động xã hội Bên cạnh cơng ty có chương trình dành cho nhân viên cơng ty Giải bóng đá thường niên hay hoạt động văn nghệ chào mừng ngày lễ kỉ niệm công ty quan tâm hỗ trợ Cán công nhân viên công ty làm việc mơi trường thân thiện, thoải mái ngồi điều kiện lao động tối thiểu, công ty cố gắng tạo môi trường làm việc thân thiện dành cho ngi lao động Ngồi cơng ty hàng năm cịn có vài chuyến thăm quan, chơi dành cho cán công nhân viên công ty III Đánh giá hoạt động quản trị công ty giai đoạn 2008-2011: Mô tả cấu tổ chức công ty Cổ phần Nishu Thương mại :  Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty : Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Giám đớc Phịng kế tốn SV: Phan Văn Ngọ Phòng tổng hợp Phòng kinh doanh Bộ phận lưu kho vận tải Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan  Chức năng, nhiệm vụ phận: + Ban Kiểm soát : - Báo cáo lập biên họp HĐQT số chức nhiệm vụ theo luật định,điều lệ công ty + Hội đồng quản trị: - Quyết định đầu tư, phương án đầu tư dự án đầu tư - Cử người đại diện theo uỷ quyền thực quyền sở hữu cổ phần phần vốn góp công ty khác - Triệu tập họp Đại hội đồng cổ đông lấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đơng thơng qua định - Trình báo cáo tốn hàng năm lên Đại hội đồng cổ đơng - Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể u cầu phá sản cơng ty + Phịng giám đốc: Bộ máy quản lý Công ty tổ chức theo cấu trực tuyến chức đứng đầu Giám đốc, người chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh đảm bảo công ty phát triển đạt lợi nhuận cao Giám đốc người trực tiếp quản lí hoạt động cơng ty, định kế hoạch phát triển công ty triển khai chúng Dưới Giám đốc Phó giám đốc phụ trách kinh doanh kĩ thuật + Phòng kế tốn: Thực cơng tác kế tốn thống kê hạch tốn đầy đủ hoạt động Cơng ty - Lập kế hoạch thu chi tài theo quý, đảm bảo chế độ Nhà nước quy định Công ty - Phối hợp với phận lưu hàng, vận chuyển đơn vị cá nhân liên quan tiến hành thủ tục toán hợp đồng kinh tế SV: Phan Văn Ngọ 10 Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan - Phối hợp Phòng Kinh doanh, lập kế hoạch tài theo quý, năm, tổ chức phân tích kết hoạt động đồng thời lập báo cáo định kỳ hiệu hoạt động Công ty - Tham gia kiểm kê định kỳ, đột xuất có u cầu, + Phịng tổng hợp: - Nghiên cứu xác lập cấu tổ chức, máy quản lý, trực tiếp quản lý nhân sự, đào tạo lao động, tiền lương, tuyển dụng, định mức lương, thưởng, phạt chế độ BHXH - Phụ trách công văn, văn bản, lưu trữ hồ sơ, tài liệu, quản lí dấu, trang thiết bị làm việc, phương tiện thông tin, phương tiện giao thông trực tiếp tiếp khách Công ty đến công tác - Quản lý điện, nước, bảo vệ nội bộ, trật tự trị an, vệ sinh, tạp vụ thẩm mỹ Cơng ty + Phịng kinh doanh: - Quản lý hoạt động kinh doanh công ty - Triển khai kế hoạch cung ứng, tiêu thụ - Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường, nghiên cứu xu hướng thị hiếu khác hàng - Mở rộng đại lí tiêu thụ, kiểm tra đại lý có ; - Tìm hiểu nhu cầu thị trường, tham mưu cho phận sản xuất công ty mẹ + Bộ phận lưu trữ hàng vận chuyển: Đây phận có nhiều lao động cơng ty, phận cơng ty có nhiệm vụ: - Nhập, xuất hàng ,kiểm tra bảo vệ hàng hóa,dụng cụ kho hàng; - Báo cáo số liệu nhập xuất cho phận kế toán, hỗ trợ kế phận kế tốn thống kê số lượng hàng hóa; - Giao hàng tới đại lý, người đặt hàng lấy hàng từ nhà máy sản xuất công ty mẹ , - Thi cơng cơng trình khách hàng có yêu cầu, - Đề xuất ý tưởng cải tiến công việc SV: Phan Văn Ngọ 11 Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp  GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý doanh nghiệp: Sơ đồ tổ chức công ty cho thấy phận nhận lệnh từ cấp trên, phòng ban tham mưu cho Giám đốc nghiệp vụ chức Giám đốc vào định, phịng ban có chức thực hiện, theo dõi kiểm tra đơn đốc việc thi hành định Các nhân viên phòng ban, phận hiểu rõ trách nhiệm q trình thực cơng việc nên việc thực không bị chồng chéo diễn theo quy trình định Với mơ hình cấu đơn giản, dễ vận hành, dễ theo dõi, dễ kiểm tra Đây mơ hình sử dụng rộng rãi nước ta Tuy vậy, mơ hình quản trị cịn chưa khuyến khích nhân viên phòng ban nỗ lực sáng tạo đòi hỏi ban lãnh đạo phải có lực, trình độ cao, am hiểu nhiều lĩnh vực để dẫn dắt đạo Công ty Chiến lược kế hoạch : Công ty cổ phần Nishu thương mại công ty hoạt động lĩnh vực cung ứng sản phẩm dịch vụ thuộc ngành xây dựng cụ thể sơn chất phủ bề mặt Hiện công ty đơn vị đơn vị thành viên công ty TNHH Nishu Việt Nam thuộc tập đoàn Nishu Nhật Bản Định hướng phát triển Nishu trở thành Tổng công ty chuyên ngành lĩnh vực Vật liệu xây dựng Trang trí nội thất Nishu thương mại xây dựng cho kế hoạch hoạt động kinh doanh nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt Nishu đến với khách hàng, xây dựng thương hiệu Nishu doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực sản xuất cung ứng Sơn Chất phủ bề mặt Việt Nam Kế hoạch kinh doanh công ty năm 2012 - Giữ vững thành tích của năm 2011 đồng thời đẩy mạnh phát triển năm 2012 Duy trì mức tăng doanh thu (>45 tỉ đồng), hạn chế chi phí vơ ích, phát triển bền vững SV: Phan Văn Ngọ 12 Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan - Tăng cường cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ : Đảm bảo cung cấp hàng hóa số lượng, thời gian cho khách hàng, nâng cao tinh thần phục vụ khách hàng Tiến hành cải tiến sản phẩm dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng tốt - Mở rộng thị trường đưa sản phẩm đến rợng rãi người tiêu dùng Duy trì số lượng đại lí có đồng thời tiến hành tìm kiếm đại lí Tăng cường tiếp thị, giới thiệu sản phẩm tư vấn Công ty tiến hành kế hoạch đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh sản phẩm cơng ty - Tiết kiệm chi phí sản xuất đồng thời quản lý tốt nguồn vốn đảm bảo cân đối thu chi và lợi nhuận - Tiếp tục cử cán bộ đào tạo nâng cao chất lượng lao động Trong năm 2012 số lượng cán công nhân viên tăng lên 20% đồng thời công ty tiến hành cử cán cũ đào tạo nâng cao chất lượng lao động Định hướng phát triển công ty đến năm 2015: Định hướng phát triển Nishu trở thành Tổng công ty chuyên ngành lĩnh vực Vật liệu xây dựng Trang trí nội thất Chất lượng sản phẩm, dịch vụ phần quan trọng định hướng phát triển cơng ty Do cơng ty tiến hành xây dựng kế hoạch phát triển ngắ hạn, dài hạn xoay quanh vấn đề chất lượng chủ yếu Định hướng mà công ty hướng tới đến năm 2015 : - Hồn thiện quy trình quản lí chất lượng - Tăng sản lượng đồng thời trọng tới chất lượng - Hoàn thiện nâng cao chế quản lý, tăng cường công tác kiểm tra lĩnh vực: Quản lý sử dụng sở vật chất, tài kế tốn, tiền lương, v.v - Xây dựng văn hố cộng đồng mang đặc điểm Cơng ty, gắn kết nâng cao tinh thần đoàn kết, tự chủ nhân viên mục tiêu phát triển bền vững - Tiếp tục thành công thị trường đồng thời đấy mạnh phát triển thị trường và thị phần ngành - Cải tiến quy trình quản lí SV: Phan Văn Ngọ 13 Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan - Thực hiện tốt khâu marketing chăm sóc khách hàng tiếp cận người tiêu dùng quảng bá sản phẩm của Công ty Quản trị phát triển nguồn nhân lực : Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2008-2011 : Chức Giới tính Số lượng (người) Nam Giám đốc 1 Phó giám đốc Phòng Tổng hợp Phòng Kinh doanh 14 Phịng Kế tốn Bộ phận lưu trữ vận Nữ Trình độ Thạc sỹ Đại học 2ĐH-1CĐ 9ĐH-4CĐ-1TC 4ĐH-1CĐ 25 21 - 50 33 17 chuyển Tổng: Ngoài số lượng lao động cố định vào thời điểm nhu cầu sản phẩm, dịch vụ tăng mạnh cơng ty có hình thức tuyển lao động làm theo thời vụ Việc giúp công ty hạn chế phần chi phí mà đảm bảo cung ứng kịp thời tới khách hàng Kế hoạch phát triển đào tạo nhân lực : Với quy mô thực trạng tình hình kinh doanh, để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đảm bảo tồn lâu dài Công ty Công ty đề kế hoạch phát triển nguồn nhân lực sau: khuyến khích nhân viên cơng ty tham gia khóa học nâng cao trình độ, học hỏi liên tục; tuyển thêm lao động trẻ, có tay nghề Hàng năm, nhân viên cơng ty có hội tham gia vào khóa học nâng cao trình độ, khơng cơng ty cịn có sách cổ vũ việc sáng tạo, cải tiến, nhân viên cơng ty ln có hội thăng tiến Hiện nay, công ty đà phát triển mạnh mẽ, tương lai cần nhiều lao dộng trình độ cao mà SV: Phan Văn Ngọ 14 Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan nhà quản lí ln tìm cách nâng cao trình độ tác phong làm việc phận người lao động có thu hút huấn luyện nguồn lao động vào Với định hướng trọng tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ Nishu, công ty coi trọng việc phát triển lực,tác phong làm việc nhân viên chúng tơi quan niệm nhân viên tốt đem tới sản phẩm, dịch vụ tốt tới cho khách hàng Các sách tạo động lực công ty dành cho nhân viên: Về tiền lương, thu nhập trung bình nhân viên cơng ty 5,5triệu/tháng, công ty thực việc tăng giảm lương dựa theo thành tích mà người lao động đạt Bên cạnh tiền lương, cơng ty ln có sách hỗ trợ dành cho người lao động Các hoạt động thể thao, văn hóa kỉ niệm ngày lễ lớn thường xuyên tổ chức; công ty thường xuyên hỗ trợ người lao động khóa học nâng cao trình độ; chi quỹ phúc lợi khen thưởng, thực quyền lợi người lao động theo luật pháp BHXH, an toàn lao động….Các phong trào thi đua lao động đạt thành tích cơng ty phát động cổ vũ ,rất nhiều người lao động tham gia, không ngừng phát huy khả năng, lập nên thành tích to lớn cho cơng ty Với hoạt động trên, chất lượng lao động công ty ngày tăng, cơng ty có thêm nhiều nhân lực để thực kế hoạch tương lai Quy trình tuyển dụng lao động cơng ty: Quy trình tuyển dụng công ty cổ phần Nishu Thương mại thường chia làm bước: - Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng : Bước chuẩn bị tổ chức tuyển dụng cần xác định được: + Các loại văn bản, qui định tuyển dụng cần tuân theo + Số lượng nhân viên cần tuyển + Tiêu chuẩn nhân viên cần tuyển + Số lượng, thành phần hội đồng tuyển dụng + Quyền hạn, trách nhiệm hội đồng tuyển dụng - Thông báo tuyển dụng: SV: Phan Văn Ngọ 15 Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan Thông qua văn phòng dịch vụ lao động + Quảng cáo báo chí, đài phát thanh, vơ tuyến truyền hình + Niêm yết trước cổng doanh nghiệp Yêu cầu thông báo nên ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết đầy đủ thông tin cho ứng viên tuổi tác, sức khoẻ, trình độ Càng có nhiều ứng viên cho chỗ làm việc có điều kiện để tuyển chọn nhân viên phù hợp - Thu nhận nghiên cứu hồ sơ: + Thu nhận hồ sơ: Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết cho tiện sử dụng sau Nên lập hồ sơ cho ứng viên Mỗi hồ sơ gồm có: Đơn xin việc: (Theo mẫu doanh nghiệp – xem phần phụ lục) ứng viên tự điền vào Đơn xin việc bước trình đánh giá ứng viên Biểu mẫu xin việc làm cung cấp thông tin trình độ học vấn, thành tích đạt trước đây, điểm mạnh điểm yếu ứng viên Trong thực tế công ty thường sử dụng nhiều biểu mẫu xin việc làm khác đối tượng như: chức vụ quản trị, chuyên gia kỹ thuật, lao động chuyên môn… Đối với biểu mẫu xin việc làm, yêu cầu trả lời câu hỏi chi tiết trình độ học vấn, giáo dục… Đối với công nhân làm việc theo giờ, biểu mẫu xin việc làm lại tập trung vào vấn đề: trang bị dụng cụ mà ứng viên sử dụng, mức độ thành thạo, kinh nghiệm làm việc thực tế Tham khảo biểu mẫu xin việc làm ứng viên vào chức vụ quản trị, cán kỹ thuật, chuyên môn Các văn chứng tốt nghiệp Sơ yếu lý lịch cá nhân: Tóm tắt lý lịch, hồn cảnh cá nhân gia đình Ngồi sau kiểm tra vấn khám bệnh bổ sung thêm vào hồ sơ bảng kết vấn, tìm hiểu tính tình, sở thích, khiếu, tri thức… kết khám bệnh ứng viên + Nghiên cứu hồ sơ: Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên bao gồm:  Học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác  Khả tri thức, mức độ tinh thần SV: Phan Văn Ngọ 16 Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan  Sức khoẻ  Trình độ tay nghề  Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng Trong giai đoạn loại bớt số ứng viên khơng thích hợp với công việc, không cần phải làm tiếp thủ tục khác tuyển dụng - Kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm vấn ứng viên: Áp dụng hình thức kiểm tra, sát hạch để đánh giá ứng viên kiến thức bản, khả thực hành hay trình độ lành nghề… dạng thi, tập thực hành, làm thử mẫu công việc đánh máy, sử dụng máy vi tính, thư ký… Áp dụng hình thức trắc nghiệm để đánh giá ứng viên số khả đặc biệt như: trí nhớ, mức độ khéo léo bàn tay Phỏng vấn để đánh giá ứng viên phương diện cá nhân đặc điểm tính cách, khí chất, diện mạo - Kiểm tra sức khoẻ: Sức khỏe yếu tố quan trọng tất loại lao động, trước tuyển dụng cần thiết phải kiểm tra sức khoẻ Kiểm tra sức khoẻ nhằm xác định sức khoẻ người dự tuyển, mà cịn phát bệnh tật bẩm sinh họ làm tiền đề việc định tuyển dụng - Quyết định tuyển dụng: Trưởng phòng tổng hợp đề nghị, giám đốc định tuyển dụng ký hợp đồng lao động Trong định tuyển dụng hợp đồng lao động ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc, khế ước Các nhân viên doanh nghiệp phổ biến lịch sử hình thành phát triển, sở hoạt động, sách nội qui chung, yếu tố điều kiện làm việc, thời gian làm việc, ngày nghỉ, chế độ khen thưởng, kỷ luật, an toàn lao động Nhân viên giới thiệu với người phụ trách, ban lãnh đạo sở người có quan hệ cơng tác sau SV: Phan Văn Ngọ 17 Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan Nhằm giảm bớt căng thẳng, hồi hộp nhân viên mới, làm cho họ tin vào hành động, tác phong mình, điều chỉnh phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Làm cho nhân viên yên tâm làm việc, công ty thường tổ chức “Chương trình định hướng nhân viên mới” Chương trình định hướng chương trình đặc biệt dành riêng để hướng dẫn nhân viên mới, tóm tắt sách, điều luật, nội qui quyền hạn nhân viên Quản trị chất lượng doanh nghiệp : Một đặc điểm đáng ý Nishu quan tâm tới chất lượng sản phẩm, mong muốn định hướng chiến lược công ty tập trung vào chất lượng để chiếm lĩnh thị trường Cam kết NISHU đáp ứng nhu cầu đáng khách hàng sản phẩm chất lượng cao dịch vụ hoàn hảo Từ định hướng trên, NISHU xây dựng thành công hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001: 2000 (nay phiên 2008) Hầu hết sản phẩm mang thương hiệu NISHU sản xuất theo Tiêu chuẩn Công nghiệp Nhật Bản (JIS) với tính ưu việt kỹ thuật mỹ thuật Phiên ISO9001:2008 công ty áp dụng vào dây chuyền sản xuất áp dụng cho trình cung cấp dịch vụ tới cho khách hàng Các nhà quản trị Nishu quan tâm sát tới việc đảm bảo chất lượng sản phẩm Các quy trình sản xuất lưu kho, vận tải thực khoa học, tiết kiệm, đảm bảo cho sản phẩm tới tay khách hàng sản phẩm tốt Không trọng vào sản phẩm, dịch vụ Nishu quản lí, kiểm tra cung cấp cách đồng bộ, đảm bảo chất lượng cao Quy trình chất lượng mà công ty xây dựng bao gồm quy trình (bước) sau : - Quy trình kiểm soát tài liệu chất lượng Quy định phương thức thống để tiến hành kiểm soát tất tài liệu liệu liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng (bao gồm tài liệu có nguồn gốc bên ngoài) để đảm bảo phù hợp, tính hiệu để chất lượng sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn yêu cầu khách hàng SV: Phan Văn Ngọ 18 Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan Quy trình đào tạo, tuyển dụng nhân lực Trang bị trình độ quản lý, chun mơn nghiệp vụ tay nghề cho cán công nhân viên công ty nhằm thực tốt công việc giao Tuyển chọn, bố trí nhân viên phù hợp theo yêu cầu công việc, đảm bảo số lượng chất lượng lao động nhằm thực tốt công việc giao - Quy trình xem xét lãnh đạo Nhằm đảm bảo cho sách mục tiêu chất lượng, quy trình hướng dẫn cơng việc tuân thủ cách đầy đủ - Quy trình thi công nghiệm thu : Làm cho người thực hiểu rõ u cầu, quy định, trình tự cơng việc trước thực nhằm đảm bảo chất lượng cơng trình theo u cầu thiết kế, đảm bảo an tồn cho người cơng trình - Quy trình kiểm sốt an tồn lao động Kiểm sốt an tồn lao động nhằm mục đích thi hành văn pháp luật quy định nghĩa vụ quyền lợi người lao động, ngăn ngừa, phòng tránh triệt tiêu tai nạn lao động gây tổn thất người tài sản - Quy trình bảo dưỡng máy móc thiết bị Để đảm bảo xe thiết bị xây công ty vận hành tốt, đáp ứng yêu cầu tiến độ giao hàng, thi công công trình - Quy trình thu thập & xử lý thơng tin khách hàng Nhằm đảm bảo việc tiếp nhận giải khiếu nại khách hàng cách có hiệu quả, đảm bảo thỏa mãn yêu cầu thỏa thuận với khách hàng phòng tránh lỗi tương tự xảy Dựa vào quy định mà chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty ngày cải thiện.Từ định hướng, quy trình quy định chất lựơng sách chất lượng cơng ty Cổ phần Nishu Thương mại đơn vị thành viên khác Nishu Việt Nam đơn vị thống nhất, tuẩn thủ chặt chẽ Chẳng hạn cơng ty u cầu nhân viên thi cơng cơng trình phải người am hiểu sản phẩm am hiểu hồn cảnh khách hàng để tư vấn làm cơng trình mà khách hàng thỏa mãn SV: Phan Văn Ngọ 19 Lớp: QTKD Tổng hợp 50B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan Do đó, nhân viên Nishu phải trau dồi kiểm tra thông tin, thị hiếu thị trường Hơn nữa,khơng nhân viên am hiểu mà thành viên công ty phải am hiểu sản phẩm công ty Qua định hướng chất lượng mà Nishu định thực ta thấy cơng ty có thương hiệu uy tín thị trường cung ứng sản phẩm sơn, chất phủ bề mặt Việt Nam Quản trị tiêu thụ : Tình hình tiêu thụ Cơng ty Bảng : Tình hình tiêu thụ Công ty Năm 2008 2009 2010 2011 d.thu Tỷ d.thu Tỷ d.thu Tỷ d.thu Tỷ (Tr trọng (Tr trọng (Tr trọng (Tr trọng SP đồng) (%) đồng) (%) đồng) (%) đồng) (%) Sơn dân dụng 8683.2 36 14,262.5 35 16,582.8 39 18,292 40 Sơn công 3376.8 14 6,112.5 15 5,952.8 14 5,944.9 13 2412 10 4890 12 4,677.2 11 5,487.6 12 9648 40 15,485 38 15,307.2 36 16,005.5 35 24,120 100 40,750 100 42,520 100 45,730 100 nghiệp Chất phủ bề mặt Vật liệu chống thấm Tổng Nguồn : Trích từ bảng cân đối kế tốn cơng ty cổ phần Nishu thương mại từ năm 2008 – tháng năm 2012 Qua bảng số liệu tình hình tiêu thụ cơng ty ta thấy chủng loại sản phẩm sơn dân dụng vật liệu chống thấm chiếm tỉ trọng lớn tổng doanh thu cơng ty Sơn dân dụng có xu hướng tăng vật liệu chống thấm lại giảm tỷ trọng Ta thấy thay đổi không nhiều tỉ trọng tiêu thụ sản phẩm công ty SV: Phan Văn Ngọ 20 Lớp: QTKD Tổng hợp 50B