TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BỘ MÔN TIN HỌC QUẢN LÝ THI GIỮA KỲ HỌC PHẦN TIN HỌC VĂN PHÒNG Sinh viên Trần Thị Phương Dung Lớp Tín chỉ MIS1002 Giảng viên phụ trách Phan Đình Vấn Đà Nẵng, 2020 Bài thi giữ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BỘ MÔN TIN HỌC QUẢN LÝ ….… THI GIỮA KỲ HỌC PHẦN TIN HỌC VĂN PHỊNG Sinh viên : Trần Thị Phương Dung Lớp Tín : MIS1002 Giảng viên phụ trách : Phan Đình Vấn Đà Nẵng, 2020 Bài thi kỳ - – Trần Thị Phương Dung – 48K01.1 MỤC LỤC CHƯƠNG 1.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Môi trường vĩ mô 1.1.1 Chỉ tiêu kinh tế Việt nam 1.1.2 Mơi trường trị 1.1.3 Các nhân tố văn hoá - xã hội 1.2 Các yếu tố tự nhiên - công nghệ .6 1.2.1 Môi trường vi mô 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY NĂM QUA .8 2.1 Sứ mệnh 2.2 Biểu tượng .8 2.3 Mục tiêu kinh doanh 2.3.1 Chiến lược theo đuổi Các biện pháp cụ thể trình thực chiến lược .9 2.3.2 Đầu tư Campuchia 10 i Bài thi kỳ - – Trần Thị Phương Dung – 48K01.1 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Chỉ tiêu kinh tế Việt Nam Bảng 1.2 Bảng khảo sát lực ứng viên ii Bài thi kỳ - – Trần Thị Phương Dung – 48K01.1 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Thị phần nhà mạng Hình 2.1 Biểu tượng Viettel Hình 2.2 Mẫu phiếu đánh giá nhân viên Hình 2.3 Các yếu tố đãi ngộ phi tài thơng qua mơi trường làm việc iii CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 1.1 Môi trường vĩ mô Trong giai đoạn 1986 – 2009 kinh tế vĩ mô phát triển tương đối ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty nhiều thuận lợi cho Công ty phát triển mở rộng hoạt động 1.1.1 Chỉ tiêu kinh tế Việt nam Tổng GDP (tỷ USD) Tăng trưởng GDP (%) Thu nhập đầu người (USD/người) Tỷ giá hối đoái Lạm phát (%) 60.9 8.2 71.1 8.45 87 6.35 736 15.98 60.6 835 16.07 12.6 1030 16.52 23 Bảng 1.1 Chỉ tiêu kinh tế Việt Nam Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) Công ty dịch vụ viễn thông với thu nhập người dân ngày tăng cao, khả tiếp cận với dịch vụ nhiều hội mở rộng lĩnh vực kinh doanh [1] 1.1.2 Mơi trường trị Việc gia nhập WTO, thành viên Hội đồng bảo an lien hợp quốc, vấn đề tồn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày mở rộng, hội nhập vào kinh tế giới hội cơng ty tham gia vào thị truờng tồn cầu Các quy định thủ tục hành ngày hoàn hiện, giấy phép hoạt động kinh doanh ngày rúy ngắn.Chính phủ quan tâm hiệu hành cơng, tháo gỡ rào cản hoạt động kinh doanh.Đây thuận lợi cho Công ty VIETTEL giảm bớt rào cản nhập ngành 1.1.3 Các nhân tố văn hoá - xã hội Về sắc thái văn hố, vừa chịu ảnh hưởng truyền thống lại vừa chịu ảnh hưởng môi trường, lãnh thổ khu vực.Sắc thái văn hoá in đậm lên dấu ấn ứng xử người tiêu dùng có vấn đề quan niệm thái độ hàng hoá, dịch vụ mà họ cần mua Nhu cầu liên lạc tăng, nhu cầu dịch vụ Ngày nay, hầu hết nguời từ nhà doanh nghiệp, người nông dân, sinh viên, công chức học sinh có nhu cầu liên lạc, có nhu cầu dịch vụ khác…Như vậy, việc kích cầu dịch vụ Cơng ty VETEL chúng tơi 1.2 Các yếu tố tự nhiên - công nghệ Yếu tố tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, thời tiết Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chúng tôi, đầu tư vào sở hạ tầng viễn thông chúng tơi Tóm lại: Những nhân tố mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Cơng ty cần phải có chiến lược cụ thể để giữ vững phát triển thị phần [2] 1.2.1 Môi trường vi mô - Thị trường Viễn thơng có cạnh tranh gay gắt Công ty dịch vụ viễn thông khác MOBIFONE, VINAFONE, SFONE, BEELINE… Dù Viettel chiếm lĩnh thị phần nhiều mạng điện thoại khác dần tiến tới mức cân Mobifone chiếm 35% Họ tên Điểm IQ Điểm EQ Điểm kiến Điểm TA thức tổng quan Đinh Gia Tuyển 67 60 84 Đặng Minh Quân 79 56 84 Lã Thị Hoa 54 57 76 Bảng 1.2 Bảng khảo sát lực ứng viên 53 61 58 Tổng điểm 66,7 69,5 61,15 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Thị phần nhà mạng Viettel Mobifone Vinafone EVN Telecom HT Mobile BeeLine 8% S-fone 8% 2%2%1% 44% 35% Hình 1.1 Thị phần nhà mạng CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY NĂM QUA 2.1 Sứ mệnh "Chúng lấy sáng tạo sức sống , lấy thích ứng nhanh làm sức mạnh cạnh tranh , không ngừng phấn đấu tạo sản phẩm dịch vụ chất lượng cao với giá hợp lý để đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng khách hàng" Viettel luôn biết quan tâm, lắng nghe cảm nhận, trân trọng ý kiến người cá thể riêng biệt – thành viên công ty, khách hàng đối tác để họ tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hồn hảo [3] 2.2 Biểu tượng Hình 2.2 Biểu tượng Viettel “Say it your way” slogan để đời viettel, khơng đáp ứng nhu cầu hướng tới nhu cấu riêng biệt khách hàng mà thể quan tâm lắng nghe Viettel nhu cầu Mặt khác, nội Viettel, slogan thể quan tâm, lắng nghe đến nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo cá nhân cho phép họ thể theo cách riêng 2.3 Mục tiêu kinh doanh Theo định hướng phát triển đến năm 2015, Viettel không muốn khẳng định vị chủ đạo quốc gia viễn thơng cơng nghệ thơng tin, mà cịn có khát vọng trở thành tập đoàn đa quốc gia, nằm tốp 30 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn giới Doanh thu đến năm 2015 khoảng 200.000250.000 tỷ đồng Tốc độ tăng trưởng bình quân từ 15-17%/năm Chiến lược kinh doanh tập đoàn trong 5 năm tới hướng vào lĩnh vực là: Viễn thơng (thị trường ngồi nước) chiếm 70% Tiêu thức IQ EQ Ngoại ngữ Kiến thức xã hội Tổng Độ quan trọng Điểm Tổng điểm quan trọng Hình 2.3 Mẫu phiếu đánh giá nhân viên 2.3.1 Chiến lược theo đuổi Các biện pháp cụ thể trình thực chiến lược a Chiến lược tăng trưởng tập trung Người ta nhận thấy nỗ lực Viettel cơng tác phổ cập hố dịch vụ di động, mang lại hội dùng dịch vụ di động cho tất người dân Việt Nam, kể người có thu nhập thấp Cố định Homephone: Hơn nữa, tâm lý người Việt thường muốn phải trả trọn gói sử dụng sản phẩm hay dịch vụ, không muốn bị ám ảnh khoản nợ phải trả đời (tiền thuê bao điện thoại hàng tháng) Vì thế, gói Homephone khơng cước thuê bao đời: cần đóng trọn gói 500.000đ, người sử dụng khơng cịn phải quan tâm chi trả khoản thuê bao hàng tháng b Chiến lược kinh doanh quốc tế Hiện Viettel triển khai kinh doanh Campuchia, Lào, Mozambique, Peru Haiti Khởi đầu việc khai trương hai mạng di động Campuchia (mạng MetFone, tháng 2.2009) Lào (mạng Unitel, tháng 10.2009) Gần đây, Viettel trình thương thảo với phủ số nước để mở rộng hoạt động kinh doanh môi trường quốc tế 2.3.2 Đầu tư Campuchia Cuối năm 2006, Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) thức đặt chân vào thị trường Campuchia, trở thành doanh nghiệp (DN) viễn thông trực tiếp đầu tư nước Đây thị trường thành công Viettel Viettel lựa chọn hình thức đầu tư 100% vốn CSH để thâm nhập vào thị trường phát triển Campuchia Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Bầu khơng khí làm việc Quan hệ ứng xử DN Điều kiện làm việc vệ sinh ATLĐ Các hoạt động đoàn thể Quy định thời gian làm việc Hình 2.4 Các yếu tố đãi ngộ phi tài thơng qua mơi trường làm việc Đà Nẵng, ngày 08 tháng 12 năm 2020 Người soạn thảo Trần Thị Phương Dung TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] N Q Việt, "Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh nhà mạng, Hội nghị 2013," 2013 [2] L T Minh, Giáo trình nguyên lý thống kê, NXB Lao Động, 2014 [3] H T Phát, Hệ thống thông tin quốc gia, NXB Truyền thông;, 2012