PHÂN TÍCH môi TRƯỜNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH TM – DV tân HIỆP PHÁT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LỚP HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (109)_3 BÀI TẬP NHĨM PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH TM – DV TÂN HIỆP PHÁT NHĨM FUTURE GROUP Nhóm trƣởng: TRỊNH BÁ MẠNH Nhóm phó: VŨ THỊ QUYÊN Thƣ ký: ĐẶNG THU HƢƠNG Các thành viên: NGUYỄN QUỐC NAM ĐẶNG THU HƢƠNG VÕ HOÀNG LONG NGUYỄN THỊ HƢỜNG NGUYỄN XUÂN QUÝ NGUYỄN THỊ THANH THỦY TRẦN TRỌNG LINH BÙI THU HÀ NGUYỄN THỊ THƠM VŨ VĂN THẮNG NGUYỄN TIẾN HÙNG Future Group – Future.neu@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT Q trình hình thành phát triển: Cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát đƣợc thành lập từ năm 1994 với tiền thân nhà máy bia nƣớc giải khát Bến Thành ,có chức sản xuất ,kinh doanh sản xuất rƣợu,bia,nƣớc giải khát Trụ sở tọa lạc huyện Thuận An,tỉnh Bình Dƣơng,có quy mơ nhà máy sản xuất rộng 110.000m2,với thiết bị,dây chuyền công nghệ nghiên cứu sản xuất đại bậc Đông Nam Á Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát thành viên Hiệp hội rƣợu bia nƣớc giải khát Việt Nam.Định hƣớng phát triển công ty “Hôm phải ngày hôm qua nhƣng không ngày mai” với phƣơng châm “thỏa mãn cao nhu cầu có tiềm ẩn khách hàng”.Định hƣớng đƣợc xem kim nam cho hoạt động tập đoàn động lực để vƣơn lên đến hồi bão đƣa công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát trở thành tập đoàn cung cấp thức uống tầm cỡ châu Á Hoạt động công ty Từ thành lập đến nay,với 13 năm hoạt động kinh doanh,sản xuất,phục vụ tầng lớp ngƣời tiêu dùng,Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát đƣợc khách hàng tin cậy đánh giá cao chất lƣợng sản phẩm phong cách phục vụ.Công ty đơn vị đạt liên tục 10 năm liền (từ 1999 – 2008) danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lƣợng cao ngƣời tiêu dùng bình chọn”,do báo Sài Gịn Tiếp Thị tổ chức Đầu năm 2007,Cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát thức đƣợc Cục Sở hữu trí tuệ cấp giấy chứng nhận số 78822 công nhận bảo hộ thƣơng hiệu mang tên cơng ty cho tất loại hàng hóa dịch vụ mang tên công ty Việt Nam (quyết định số 1105/QĐ-SHTT cấp ngày 24.1.2007) Hiện cơng ty có 29 mặt hàng đƣợc Cục an toàn vệ sinh thực phẩm Bộ Y tế cấp giấy phép sản xuất lƣu thơng tồn lãnh thổ Việt Nam.Có tất 37 nhãn hiệu hàng hóa Cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát sản xuất đƣợc bảo hộ sở hữu trí tuệ.Ngồi Tân Hiệp Phát đƣợc cấp bảo hộ nhãn hiệu bia Laser công ty Singapore Australia Công ty Tân Hiệp Phát đơn vị kinh doanh có uy tín lớn,mạng lƣới phân phối rộng khắp toàn lãnh thổ Việt Nam,với chi nhánh đại diện đại lý phân phối đảm bảo khả phân phối nhanh chóng hiệu sản phẩm bia nƣớc giải khát đóng chai đến nơi có nhu cầu,với giá hợp lý Cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát năm qua có nhiều nỗ lực cố gắng đầu tƣ xây dựng,cải tạo,nâng cấp sở sản xuất,mua sắm trang thiết bị đại phục vụ sản xuất nâng cao chất lƣợng sản phẩm,đƣợc nhiều tổ chức,cơ quan quản lý nhà nƣớc tặng khen,giấy khen,kỷ niệm chƣơng…về chất lƣợng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát đặc biệt trọng đến chất lƣợng.Tháng 1/2007,công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát đƣợc quan quản lý chất lƣợng quốc tế Det Norske Veritas (Hà Lan) đánh giá đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp gồm 9001:2000, 14001 Vệ sinh an tồn Thực phẩm HACCP Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát có hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng trƣớc,trong sau bán hàng có chất lƣợng tốt nhất,thể văn hóa văn minh thƣơng nghiệp cao kinh doanh.Đội ngũ cán công nhân viên công ty có trình độ khoa học Future Group – Future.neu@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kỹ thuật,nhiệt tình,có trách nhiệm cao,sẵn sàng đáp ứng u cầu phục vụ khách hàng Ngoài ra,một chƣơng trình hành động truyền thống Tân Hiệp Phát 13 năm qua gắn bó với chƣơng trình thể thao,Tân Hiệp Phát đơn vị đồng hành với nhiều chƣơng trình,hoạt động thể dục thể thao nƣớc nhƣ Cúp bóng đá vơ địch quốc gia V-League,Cúp xe đạp truyền hình HTV,Cúp bóng đá quốc tế Number ,dự án đƣa ngƣời Việt Nam chinh phục đỉnh Everest ;tặng thƣởng cho vận động viên đoạt Huy chƣơng vàng SEA Games 24 hay gần trở thành nhà tài trợ kim cƣơng cho đại hội thể thao nhà Châu Á – Asian Indoor Games II KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH TM-DV TÂN HIỆP PHÁT: MÔI TRƯỜNG VĨ MƠ: a Kinh tế: o Nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi: Các biện pháp kích thích CP (gói kích cầu đầu tƣ gần tỷ USD (chiếm 8,6% GDP) gói lãi suất ƣu đãi 4% trị giá tỷ USD) đem lại kết Báo cáo tình hình kinh tế Việt Nam châu Á tháng 9/2009, Ban Nghiên cứu Kinh tế, Ngân hàng ANZ kết luận, với việc kích thích đầu tƣ tiêu dùng, Việt Nam hồi phục hồi phục nhanh số kinh tế khác khu vực.So với năm 2008, tăng trƣởng GDP từ 3,1% quý I/2009 (mức thấp vòng thập kỷ) vƣợt lên 4,5% quý II/2009 Điều đủ sở để chứng tỏ, kinh tế Việt Nam dần vƣợt qua giai đoạn khó khăn sách kích thích kinh tế phát huy tác dụng Tình hình sản xuất cơng nghiệp bắt đầu có dấu hiệu khởi sắc, tăng trƣởng tháng đạt 10,6% so với kỳ năm 2008 gấp hai lần so với mức tăng đầu năm 2009 Doanh thu bán lẻ thực tế gồm mua sắm gia đình cho doanh nghiệp tiếp tục tăng mạnh, vƣợt số 20% Rõ ràng, hoạt động thƣơng mại nội địa đƣợc cải thiện đáng kể Báo cáo ADOU 2009 ngân hàng Phát triển châu Á ADB nhấn mạnh, Việt Nam ứng phó tốt với khủng hoảng kinh tế toàn cầu vừa qua Kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trƣởng nhờ Chính phủ thực tốt sách mở rộng tài khóa tiền tệ thúc đẩy tiêu dùng Theo đó, tăng trƣởng GDP Việt Nam năm 2009 đạt mức 4,7%, đứng thứ hai khu vực Đông Nam Á sau Lào (5,5%) o Lạm phát Lạm phát lại tái diễn nguyên nhân từ tác động áp lực cầu Theo điều tra nhóm nghiên cứu Ban Nghiên cứu Kinh tế, Ngân hàng ANZ, tỷ lệ lạm phát giảm từ mức đỉnh 27,9% vào tháng 9/2008 xuống 2% vào tháng 8/2009 Tuy nhiên, áp lực giá lại bắt đầu leo thang tháng trở lại đây, số giá tiêu dùng tăng từ 1,25 đến 1,5%, dao động khoảng từ - 6%/năm Và không dừng lại, từ tới cuối năm, áp lực giá tiếp diễn kéo theo gia tăng lạm phát, đồng thời lãi suất Future Group – Future.neu@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thực sụt giảm chóng mặt b Chính trị - Pháp luật: Sự ổn định trị quán quan điểm sách lớn khiến - nhà đầu tƣ có nhìn lạc quan thị trƣờng, yếu tố thu hút số lƣợng lớn đầu tƣ nƣớc ngồi vào Việt Nam.Mặt khác , trị ổn định góp phần thúc đẩy sản xuất doanh nghiệp.Doanh nghiệp chịu sức ép bất ổn định trị, có điều kiện sở để phục vụ sản xuất.Chính trị ổn định mang lại nguồn đầu tƣ vốn nƣớc đổ vào doanh nghiệp, doanh nghiệp dựa vào nguồn vốn để phát triển sản xuất kinh doanh,mở rộng thị phần.Tóm lại ổn định trị tạo nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp - Hệ thống luật pháp đƣợc xây dựng ngày hoàn tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh tế ,buộc doanh nghiệp phải chấp nhận điều tiết Nhà nƣớc kinh tế thị trƣờng Việt Nam nay.Đồng thời hệ thống luật pháp trì ổn định trị, tạo niềm tin cho nhà đầu tƣ nhƣ hoạt động kinh doanh DN Nghiên cứu tác động hệ thống luật pháp đến hoạt động công ty Tân Hiệp Phát chủ yếu xét tới hệ thống luật:  Hệ thống luật kinh tế  Quy định quyền lợi,trách nhiệm DN: Luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11  Bảo hộ quyền thƣơng hiệu cho doanh nghiệp Luật sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11,Luật chuyển giao công nghệ.…  Quy định điều khoản việc hoạt động kinh doanh với tập đoàn nƣớc ngồi, từ có sở làm ăn, nhƣ bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp, tránh địi hỏi q định mức cơng ty nƣớc ngồi Nhãn hiệu Trà xanh khơng độ đƣợc công ty Tân Hiệp Phát đăng ký bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ từ 9-2005 đƣợc cấp phép bảo hộ độc quyền vào tháng 7-2007 Tuy nhiên, đến cuối tháng 7-2007 thị trƣờng xuất thêm hai loại nƣớc uống với nhãn hiệu tƣơng tự giống Trà xanh không độ Tân Hiệp Phát gồm: Trà xanh O2 Công ty Việt My Trà xanh OMEGA Công ty Quang Minh.Theo quy định pháp luật,đội Cảnh sát Kinh Future Group – Future.neu@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tế huyện Hốc Môn, TP Hồ Chí Minh quản lý thị trƣờng Bình Dƣơng vào kiểm tra lập biên vi phạm công ty Đồng thời, lực lƣợng chức buộc thu hồi toàn sản phẩm bán thị trƣờng,bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng nhƣ uy tín Tân Hiệp Phát  Tuy nhiên hệ thống luật kinh tế có khiếm khuyết mà VN bƣớc khắc phục Điển hình Luật cạnh tranh đƣợc Quốc hội thơng qua ngày 3/12/2004 thức có hiệu lực từ 1/7/2005 Tuy nhiên, từ Luật Cạnh tranh có hiệu lực đến nay, VN có số vụ điều tra xử lý liên quan đến hành vi hạn chế cạnh tranh Điều chứng tỏ môi trƣờng cạnh tranh VN cần hồn thiện vai trị Luật Cạnh tranh cần đƣợc phát huy Một hạn chế Luật Cạnh tranh có hiệu lực năm nhƣng hiểu biết giới hạn số ngƣời mà chƣa lan tỏa đến DN - đối tƣợng pháp luật cạnh tranh  Các pháp lệnh vệ sinh an toàn thực phẩm,tiêu chuẩn chất lượng  Ngày 7-8-2003, Chủ tịch nƣớc Trần Đức Lƣơng ký Lệnh cơng bố Pháp lệnh Vệ sinh an tồn thực phẩm, đƣợc UBTV QH khóa XI thơng qua ngày 26-7-2003 Pháp lệnh gồm chƣơng, 54 điều, có hiệu lực từ ngày 1-11-2003.Pháp lệnh vệ sinh an toàn thực phẩm gồm chƣơng,54 điều,có ảnh hƣởng trực tiếp đến ngành giải khát Khi doanh nghiệp có sản phẩm chất lƣợng, khơng sản phẩm bị khách hàng tẩy chay mà cịn khiến cho khách hàng có ấn tƣợng xấu doanh nghiệp.Từ ấn tƣợng đó, khách hàng khơng cịn tin tƣởng vào sản phẩm khác cơng ty, họ tìm đến sản phẩm thay khác đảm bảo an toàn cho họ hơn.Do cơng ty phải ý đến pháp lệnh để thực đúng,tránh gây sóng gió truyền thơng khơng tốt  Trong lĩnh vực quảng cáo cần lƣu tâm chất lƣợng sản phẩm khơng nhƣ doanh nghiệp thơng tin.Điều gây thông tin sai lệch cho khách hàng, làm giảm uy tín cơng ty.Để giải vấn đề điều khoản 34,35 mục ghi rõ phần : Quảng Future Group – Future.neu@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cáo , ghi nhãn sản phẩm ra: “Thực phẩm đóng gói sẵn phải đƣợc ghi nhãn thực phẩm Nhãn thực phẩm phải ghi đầy đủ, xác, rõ ràng, trung thực thành phần thực phẩm nội dung khác theo quy định pháp luật” c Toàn cầu hóa Xu hƣớng tồn cầu hóa ngày rõ nét giới,tác động đến lĩnh vực,ngành nghề nhƣ doanh nghiệp Việt Nam hội nhập WTO mang lại cho Tân Hiệp Phát nhƣ doanh nghiệp nƣớc nhiều hội nhƣ thách thức  Cơ hội: o Mở rộng thị trường tăng xuất khẩu: Năm 2007 đánh dấu kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO) năm ghi nhận thƣơng hiệu Việt Nam phát triển ngang tầm với thƣơng hiệu quốc tế.Nhờ việc gia nhạp WTO,hàng hóa nƣớc ta có hội lớn bình đẳng việc gia thâm nhập mở rộng thị trƣờng quốc tế.Các thành viên WTO đƣa nhiều cam kết cắt giảm trợ cấp, giảm thuế loại bỏ hàng rào phi thuế quan.Tân Hiệp Phát doanh nghiệp nƣớc có hội xuất lớn với lợi điều kiện tự nhiên chi phí rẻ… o Tăng cường thu hút vốn đầu tư nước ngoài: Việc giảm thuế, cắt giảm hàng rào phi thuế quan, mở cửa thị trƣờng dịch vụ khiến môi trƣờng kinh doanh nƣớc ta ngày trở nên cạnh tranh Ngoài ra, giảm thuế loại bỏ hàng rào phi thuế quan giúp doanh nghiệp tiếp cận yếu tố đầu vào với chi phí hợp lý hơn, từ có thêm hội để nâng cao sức cạnh tranh khơng nƣớc mà cịn thị trƣờng quốc tế o Sử dụng chế giải tranh chấp WTO : Môi trƣờng thƣơng mại quốc tế, nhờ nhiều nỗ lực WTO, trở nên thơng thống Tuy nhiên, tiến thị trƣờng quốc tế, doanh nghiệp nƣớc ta phải đối mặt với nhiều rào cản thƣơng mại, có rào cản mang danh nghĩa chống trợ cấp, chống bán phá giá… Gia nhập WTO giúp Việt Nam sử dụng đƣợc chế giải tranh chấp tổ chức này, qua có thêm cơng cụ để đấu tranh với nƣớc lớn, đảm bảo bình đẳng thƣơng mại quốc tế  Thách thức o Sức ép cạnh tranh: Hội nhập WTO làm giảm thuế,cắt giảm hàng rào phi thuế quan, cắt giảm trợ cấp khiến cho nhiều doanh nghiệp có hội gia nhập ngành đối thủ nƣớc tiếp cận vào thị trƣờng Việt Nam.Điều làm gia tăng đối thủ tiềm ẩn đối thủ cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải giảm giá để cạnh tranh với sản phẩm thay khác doanh nghiệp.Chính điều gây nên sức ép cạnh tranh cho doanh nghiệp.Tân Hiệp Phát phải chịu áp lực cạnh Future Group – Future.neu@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tranh với hãng khác nhƣ Heineken,URC, Pepsi.Coca cola…… o Thách thức chuyển dịch cấu kinh tế : Một hệ tất yếu hội nhập kinh tế quốc tế chuyển dịch cấu bố trí lại nguồn lực Dƣới sức ép cạnh tranh, ngành sản xuất khơng hiệu phải để nhƣờng chỗ cho ngành khác có hiệu Quá trình tiềm ẩn nhiều rủi ro, có rủi ro mặt xã hội Đây thách thức to lớn Chúng ta vƣợt qua đƣợc thách thức có sách đắn nhằm tăng cƣờng tính động khả thích ứng nhanh Bên cạnh đó, cần củng cố tăng cƣờng giải pháp an sinh xã hội để khắc phục khó khăn ngắn hạn o Thách thức nguồn nhân lực : Dƣới sức ép cạnh tranh công ty nƣớc ngồi,các doanh nghiệp nƣớc cần phải có chiến lƣợc đào tạo nguồn nhân lực có chất lƣợng cao,đáp ứng đƣợc cơng việc u cầu phải có trình độ cao d - VĂN HÓA – XÃ HỘI Thị hiếu, trào lưu : Việt Nam nƣớc phát triển, nhu cầu tiêu dùng thiết yếu cho sống chiếm tỷ lệ cao cấu tiêu dùng - khoảng 50% chiếm tỷ trọng cao nhiều năm đời sống ngƣời dân đƣợc cải thiện Theo số đánh giá nhà đầu tƣ ngành nƣớc giải khát, Việt Nam tiêu thụ khối lƣợng lớn sản phẩm đồ uống, chừng khoảng 4,2 tỷ lít/năm thị trƣờng phát triển mạnh Trái với ảm đạm thị trƣờng nƣớc có gas, nhu cầu tiêu thụ nƣớc giải khát không gas, đặc biệt nƣớc trái VN tăng mạnh, đạt gần 30%/năm Kết bán hàng năm 2004-2005 Cty Bidrico cho thấy, gần 50% ngƣời tiêu dùng thành phố chuyển sang loại nƣớc uống có chứa vitamin, ngọt, mùi vị tự nhiên Một nghiên cứu AsiaPanel VN việc dùng đồ uống cho thấy xu hƣớng sử dụng loại nƣớc giải khát có lợi cho sức khỏe bùng nổ VN, đặc biệt thành phố lớn.Theo AsiaPanel, số lƣợng hộ gia đình bƣớc vào nhóm có thu nhập cao (trên 6,5 triệu đồng/tháng) tăng từ 7,3% lên 11,9% tổng số hộ dân VN Cùng tăng tƣơng ứng số hộ có thu nhập khoảng 4,56,5 triệu đồng/tháng Khi tiền túi trở nên dƣ dả hơn, ngƣời dân chuyển sang lựa chọn sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên bổ dƣỡng cho sức khỏe nhƣ sữa, chế phẩm từ sữa, nƣớc trái cây, sinh tố, nƣớc uống đóng chai…Khảo sát hộ gia đình thành thị cho thấy 70% quan tâm đến sức khỏe trƣớc đây, 74% muốn sử dụng loại vitamin khống chất, 80% thích mua loại sản phẩm có hoạt chất có lợi cho sức khỏe nhƣ nhân sâm, calcium Nghiên cứu AsiaPanel bao bì ảnh hƣởng Future Group – Future.neu@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lớn đến chọn lựa ngƣời tiêu dùng 57% số ngƣời đƣợc hỏi trả lời chọn mua sản phẩm uống đƣợc từ hộp - Phong cách sống : Nhịp sống hối ngƣời VN nay, phong cách sống đại hơn,ngoài làm việc ngƣời ta cịn quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe cho gia đình thân, tham gia nhiều hoạt động thể dục thể thao, hoạt động xã hội…Vì ngƣời tiêu dùng thích tiêu thụ sản phẩm có khả sử dụng nhanh, tác dụng mà lại tốt cho sức khỏe Ngày nay,việc tụ tập bạn bè;đồng nghiệp quán giải khát sau học,làm việc thƣờng xuyên giới trẻ nhân viên văn phòng.Đáp ứng đƣợc nhu cầu đối tƣợng doanh nghiệp có hƣớng phát triển đắn mang lại lợi nhuận - Phong tục, tập quán, truyền thống : Việt Nam xuất phát điểm nƣớc nơng nghiệp,thuộc xứ nóng, vùng nhiệt đới gió mùa Chính đặc điểm văn hóa, dân tộc, khí hậu quy định đặc điểm riêng ẩm thực Việt Nam Đây văn hóa ăn uống sử dụng nhiều loại rau, củ, quả… Vì từ lâu, ngƣời Việt gần gũi với sản phẩm đồ uống từ thiên nhiên nhƣ trà xanh, bí đao, nƣớc cốt dừa… Đặc biệt uống trà nét văn hoá lâu đời phong tục ngƣời Việt.Từ xa xƣa, trà đƣợc sử dụng hàng ngày nhƣ thứ nƣớc giải khát Các gia đình làng thƣờng luân phiên pha trà tối để thiết đãi làng Cầm chén trà bên bếp lửa hồng, họ nói câu chuyện sống Uống trà trở thành cách hun đúc tình làng, nghĩa xóm, làm ngƣời trở nên thân thiện gẫn gũi Dần dần, trà trở thành phƣơng tiện giao tiếp, mở đầu cho gặp gỡ, giao đãi ngƣời thân, bạn bè, đối tác Trà giống nhƣ lễ nghi giữ vai trò giao lƣu giai tầng xã hội, không phân biệt tơn giáo, tín ngƣỡng, đẳng cấp - Dân số, cấu dân số, tỉ lệ tăng giảm dân số : Việt Nam nƣớc phát triển với dân số khoảng 85.7 triệu ngƣời (đứng thứ 13 giới) Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm giai đoạn 1999-2009 1,2%/năm.Do vậy, vừa thị trƣờng tiêu thụ đầy tiềm triển vọng,vừa nguồn nhân lực dồi với giá nhân cơng rẻ Sự thị hố tăng đồng nghĩa với mức sống tăng,nhu cầu giải khát tăng đáng kể.Đặc biệt thành phố lớn,do mức tập trung dân đơng,mùa hè ngày nóng dẫn đến nhu cầu giải khát tăng mạnh vào ngày hè Trong Hội thảo “Thách thức già hoá dân số Việt Nam” Tổng cục dân số - Kế hoạch hóa gia đình tổ chức Hà Nội, PGS-TS Nguyễn Đình Cử Viện trƣởng Viện Dân số vấn đề xã hội - Trƣờng ĐH Kinh tế quốc dân cho biết: Nhịp độ già hoá nƣớc ta thập kỷ 90 nhanh hơn, mạnh nhiều so với thập kỷ 80 Mức sinh ngày giảm thúc đẩy q trình già hố dân số khoảng 10-20 năm tới.Điều ảnh hƣởng đến trình nghiên cứu phát triển sản phẩm doanh nghiệp theo hƣớng phục vụ lớp ngƣời cao tuổi nhiều hơn.Bên cạnh tỷ lệ ngƣời 60 tuổi 9.5% (2008) nhƣ tỷ lệ ngƣời trẻ trung niên cao,mang đến cho Tân Hiệp Phát lƣợng khách hàng Future Group – Future.neu@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lớn Nhƣ vậy,nƣớc ta với dân số đơng,sự thị hố nhanh,tỷ lệ giới trẻ lớn thị trƣờng tốt với lƣợng khách hàng dồi cho THP CÔNG NGHỆ e - Công nghệ sản xuất: Hiện nay,CN-KT phát triển nhanh,những thay đổi công nghệ dây chuyền sản xuất đồ uống không ga điều đáng quan tâm.Những tiến kỹ thuật tạo ƣu cạnh tranh mới,mạnh mẽ ƣu có.Vì cơng ty với nguồn vốn mạnh nhập thiết bị,dây chuyền sản xuất tiên tiến nâng cao chất lƣợng giảm giá thành sản phẩm,mẫu mã sản phẩm đẹp,mang lại ƣu cạnh tranh Tận dụng yếu tố THP tổ chức thực hoạt động nhập công nghệ tiên tiến,công nghệ cao phục vụ nhu cầu nâng cao suất chất lƣợng sản phẩm Về bao bì sản phẩm: kế thừa khâu thiết kế bao bì tạo nên khác biệt thật lĩnh vực này.THP tạo loại chai nhựa PET,chai thủy tinh tái sử dụng,hộp giấy Tetra Park lon thuận lợi cho ngƣời tiêu dùng Công nghệ môi trƣờng ngày đại dễ tiếp cận giúp doanh nghiệp giải vấn đề môi trƣờng tốt nhất.Nhƣợc điểm cơng nghệ thƣờng tốn Tân Hiệp Phát DN đứng hàng đầu nƣớc đạt hệ thống tiêu chuẩn chất lƣợng ISO9001-2004,hệ thống quản lý môi trƣờng 14001-2000,và hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn HACCP nên việc vận hành thuận lợi - Công nghệ thông tin - truyền thông: Hiện công nghệ truyền thông Việt Nam phát triển cách mạnh mẽ,giúp cho doanh nghiệp quảng bá hình ảnh sản phẩm công ty cách dễ dàng tới ngƣời tiêu dùng nhiều cách khác nhau:quảng cáo Internet,trên truyền hình,show quảng cáo… THP làm chiến dịch truyền thơng tốt, đầu tƣ khơng vào truyền thông để quảng bá cho ngƣời biết hình ảnh lợi ích thƣơng hiệu sản phẩm.VD nhƣ phát đồng loạt clip quảng cáo sản phẩm đài truyền hình trung ƣơng,địa phƣơng… Bên cạnh cơng nghệ thơng tin ngày phát triển việc ứng dụng vào quản lý doanh nghiệp trở nên tất yếu.CNTT hỗ trợ đắc lực cho việc quản lý thơng tin,nguồn lực,…,tổ chức,chun mơn hóa nhiệm vụ doanh nghiệp - Và nhiều công nghệ khác Tóm lại nhờ CN-KT đại,dây truyền sản xuất nƣớc ngồi uy tín với CNTT quảng bá mà THP tự tin mở rộng thị trƣờng ngày tạo an tâm cho ngƣời tiêu dùng f TỰ NHIÊN Future Group – Future.neu@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Vị trí địa lý: Việt Nam (tọa độ địa lý: Kinh tuyến: 102°8′ - 109°27′ Đông; Vĩ tuyến: 8°27′ 23°23′ Bắc) nằm cực Đông Nam bán đảo Đông Dƣơng.Biên giới Việt Nam giáp với vịnh Thái Lan phía nam, vịnh Bắc Bộ Biển Đơng phía đơng, Trung Quốc phía bắc, Lào Campuchia phía tây.Lãnh thổ đất liền Việt Nam hình chữ S khoảng cách từ bắc tới nam khoảng 1.650 km, vị trí hẹp theo chiều đông sang tây 50 km, với đƣờng bờ biển dài 3.260 km không kể đảo Nhờ vị trí địa lý thuận lợi Việt Nam, Tân Hiệp Phát dễ dàng thông thƣơng với đối tác toàn quốc nhƣ khu vực toàn giới đƣờng bộ, đƣờng thủy đƣờng hàng không.Tuy nhiên,khoảng cách Nam - Bắc lớn nên việc phân phối, cung cấp sản phẩm cho thị trƣờng miền Bắc gặp nhiều khó khăn chi phí vận chuyển, quảng bá sản phẩm,địi hỏi cơng ty phải có chiến lƣợc phù hợp - Khí hậu: Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm khí hậu nhiệt đới gió mùa, với lƣợng mƣa hàng năm lớn nhiệt độ trung bình mức cao: + Hàng năm có 100 ngày mƣa với lƣợng mƣa trung bình từ 1.500 đến 2.000mm + Độ ẩm khơng khí dƣới 80% + Nhiệt độ trung bình năm từ 220C đến 270C + Số nắng khoảng 1.500 - 2.000 giờ/năm + Nhiệt độ xạ trung bình năm 100 kcal/cm2 Những đặc điểm khí hậu khiến nhu cầu giải khát ngƣời dân toàn lãnh thổ cao,cung cấp cho Tân Hiệp Phát thị trƣờng tiêu thụ rộng lớn với lƣợng khách hàng đông đảo Mặt khác khí hậu nhiệt đới gió mùa cịn cung cấp cho công ty nguồn nƣớc dồi nguồn nguyên liệu tự nhiên phong phú Bên cạnh đó, ảnh hƣởng gió mùa, phức tạp địa hình nên khí hậu Việt Nam có khác biệt lớn thời điểm năm vùng miền,gây khó khăn cho việc nghiên cứu sản phẩm doanh nghiệp Khí hậu Việt Nam bất lợi thời tiết nhƣ bão (trung bình năm có - 10 bão áp thấp nhiệt đới), lũ lụt, hạn hán thƣờng xuyên đe doạ Điều ảnh hƣởng lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm công ty Future Group – Future.neu@gmail.com 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Future Group – Future.neu@gmail.com 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MÔI TRƯỜNG VI MÔ a KHÁCH HÀNG Khách hàng thị trƣờng doanh nghiệp,mỗi biến đổi nhu cầu,quyết định mua sắm khách hàng buộc doanh nghiệp phải có động thái tích cực để thích ứng đƣợc.Họ tạo áp lực buộc nhà sản xuất phải giảm giá bán nâng cao chất lƣợng sp dịch vụ tốt Khi nghiên cứu Tân Hiệp Phát khách hàng đƣợc chi thành nhóm chính: - Cá nhân,hộ gia đình,tập thể mua sản phẩm dịch vụ - Hệ thống nhà phân phối bán buôn bán lẻ,siêu thị - Thị trƣờng quốc tế: khách hàng nƣớc - ngƣời tiêu dùng,nhà phân phối,đối tác nƣớc Ảnh hƣởng khách hàng đến doanh nghiệp đƣợc thể qua yếu tố: - Số lƣợng KH: o Mua lẻ mua tiêu dùng: đơng có lợi cho DN tiêu thụ nhiều sp,tốn chi phí tiêu thụ hơn,sp nhanh đƣợc biết đến o Nhà phân phối: Muốn thắng chiến giành thị phần DN phải kéo ngƣời tiêu dùng phía mình.Hệ thống cửa hàng ,mạng lƣới Kdoanh điểm nhà sx nhà phân phối chiến giành thị trƣờng.Khong có hệ thống cửa hàng DN làm phân phối cho dù giá thành hợp lý Tại Việt Nam kênh phân phối chƣa thực phát triển,chúng ta loay hoay với tốn khó này,25/7/1999 Việt Nam Mỹ kết thúc đàm phán BTA với cam kết sau 10 năm mở cửa thị trƣờng phân phối,10 năm qua mà chƣa làm đƣợc nhiều.Nguyên trƣởngThƣơng Mại Trƣơng Đình Tuyển cảm thấy nuối tiếc giam tƣ duy: “sx tạo cải thƣơng mại không tạo cải nên không cân ƣu đãi” Nhà phâ phối coi yếu tố sống cịn thành cơng sản phẩm mới.Cùng sản phẩm THP nhƣng bia tƣơi LASER tung chƣa chuẩn bị kênh phân phối nên thất bại,trong nƣớc tăng lực Number 1,trà xanh khơng độ …thì nhanh chóng chiếm lĩnh thị trƣờng nhờ nắm đƣợc hệ thống kênh phân phối nƣớc Là thị trƣờng nƣớc giải khát không cồn tăng trƣởng nhanh giới, trung bình ngƣời Việt Nam uống khoảng lít nƣớc giải khát khơng cồn/năm, mức bình quân ngƣời Philippines 50 lít/năm Theo nghiên cứu phòng nghiên cứu phát triển Cty Chƣơng Dƣơng, năm, ngƣời dân Việt Nam tiêu thụ khoảng 500 triệu lít nƣớc có gas - Độ nhạy cảm giá: Với đời sồng mức thu nhập ngày nâng cao ngƣời tiêu dùng mạnh dạn mua sắm xong họ có mối quan tâm giá: Future Group – Future.neu@gmail.com 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khách hàng muốn mua với giá phải phù hợp túi tiền  Nhà phân phối,siêu thị muốn lợi nhuận đƣợc hƣởng chiết khấu cao Vì doanh nghiệp cần định giá bán hợp lý,mức chiết khấu cho phù hợp,hoạch định chiến lƣợc giá cho giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm - Đòi hỏi khách hàng chất lƣợng sản phẩm,dịch vụ,mẫu mã bao bì… Ngày với phong phú đa dạng thị trƣờng sản phẩm tiêu dùng việc ăn mặc ,uống …khách hàng cịn quan tâm tới chất lƣợng sao, kiểu dáng nào,có an tồn khơng?Nếu khơng đáp ứng đƣợc địi hỏi này,sản phẩm nhanh chóng bị thay quên lãng.Nghiên cứu nhu cầu,ƣớc muốn khách hàng để đáp ứng cách tốt việc làm quan trọng tất doanh nghiệp Theo AsiaPanel VN - phận nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng trực thuộc WorldPanel, ngƣời VN trung bình dùng thức uống (trừ nƣớc đun sơi) khoảng năm lần ngày, gồm ba lần nhà hai lần Uống trà chiếm vị trí quan trọng văn hóa ẩm thực ngƣời Việt ,nhƣng với p/c sống ngày hối đại sản phẩm trà tiện ích,có lợi cho sức khỏe nhu cầu tạo thị trƣờng đầy tiềm ,thuận lợi cho doanh nghiệp nắm bắt đƣợc.Đó THP với sản phẩm nhƣ trà xanh không độ ,Dr Thanh,nƣớc ép trái cây…luôn cố gắng phát nhu cầu tiềm ẩn KH phục vụ - Yêu cầu độ an tồn,uy tín thƣơng hiệu: Ngƣời tiêu dùng ngày thơng thái địi hỏi tiêu an toàn,tiêu chuẩn chất lƣợng sản phẩm ngày cao hơn.Khách hàng phản ứng nhạy cảm với thông tin liên quan đến vệ sinh an tồn thực phẩm ln sẵn sàng chuyển sang tiêu dùng sản phẩm thay không tin tƣởng vào sản phẩm cũ.Khách hàng ƣu tiên lựa chọn thƣơng hiệu quen thuộc,có uy tín đƣợc quảng cáo nhiều Hiệp hội ngƣời tiêu dùng ,tổ chức bảo vệ ngƣời tiêu dùng,Cục vệ sinh an toàn thực phẩm ,bộ tài ngun mơi trƣờng ,bộ văn hóa thông tin…sẽ tạo áp lực lớn cho doanh nghiệp việc yêu cầu làm rõ,giải thích,sửa chữa,khắc phục,chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật Việc xây dựng uy tín thƣơng hiệu dựa chất lƣợng độ an toàn sản phẩm tốn kém,nhƣng mang lại lợi ích lâu dài bền vững cho doanh nghiệp,đặc biệt vị trí tâm trí ngƣời tiêu dùng - Thông tin khách hàng sản phẩm: Khách hàng nắm rõ thơng tin sản phẩm tạo áp lực mặc lớn doanh nghiệp,đặc biệt nhà phân phối Future Group – Future.neu@gmail.com 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b SẢN PHẨM THAY THẾ Sản phẩm thay sản phẩm sử dụng thay việc thỏa mãn nhu cầu ngƣời.Trong trƣờng hợp nghiên cứu công ty Tân Hiệp Phát ta nhấn mạnh đến nhu cầu giải khát Trên thị trƣờng nay, có 3000 sản phẩm đồ uống.Vì thế, khả thay cho sản phẩm THP lớn.Ngồi sản phẩm có danh mục cạnh tranh trực tiếp,cịn có sản phẩm thay đặc trƣng:  Nƣớc tinh khiết, nƣớc khống đóng chai  Các loại nƣớc có gas  Các loại thức uống giải khát khác - Nước tinh khiết đóng chai Theo khảo sát Công ty Nghiên cứu thị trƣờng AC Nielsen, thị trƣờng nƣớc uống tinh khiết đóng chai chiếm 22% sản lƣợng toàn thị trƣờng nƣớc giải khát Việt Nam với mức tăng trƣởng trung bình hàng năm 26% kể từ năm 1995 Mức tăng trƣởng tiếp tục năm Sức mua tăng nhờ số ngƣời thuộc tầng lớp trung lƣu tăng nguồn nƣớc ngày trở nên cấp bách đô thị lớn Tiêu biểu lĩnh vực có lavie,aquafina,… Các sản phẩm này, có ƣu điểm giá, tiện lợi cho việc sử dụng thay nƣớc đun sôi - Các loại nước giải khát có gas: Các sản phẩm hầu hết thƣơng hiệu lớn, tồn lâu đời nhƣ : Coca Cola, Pepsi Có lợi xâm nhập vào Việt nam sớm, nên tiêu dùng nƣớc có gas trở thành thói quen nhiều ngƣời.Tuy nhiên ,theo xu chung ngày nay, thị trƣờng nƣớc uống khơng gas áp đảo loại nƣớc có gas Cụ thể, năm 2007, loại nƣớc uống có gas chiếm 20,46% cấu sản phẩm nƣớc giải khát đến giảm cịn 18% nƣớc uống khơng có gas tăng từ 5,93% lên 7,76%; nƣớc hoa loại tăng từ 5,20% lên 6,97% Hai loại nƣớc dự kiến tăng mạnh đến năm 2015 chiếm 16% cấu sản xuất nƣớc giải khát, cịn nƣớc uống có gas thời điểm giảm xuống dƣới 16% Future Group – Future.neu@gmail.com 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c NHÀ CUNG ỨNG Nhà cung ứng tổ chức cung cấp sản phẩm,nguyên vật liệu dịch vụ đầu vào cho doanh nghiệp để doanh nghiệp đảm bảo thực đƣợc hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà cung ứng cung cấp vật tƣ đầu vào cho q trình sản xuất kinh doanh nên có tầm ảnh hƣởng lớn đến doanh nghiệp Chất lƣợng,giá thành vật tƣ ảnh hƣởng tới chất lƣợng giá sản phẩm.Chính mà nhà cung ứng yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Số lƣợng nhà cung ứng nhiều doanh nghiệp chịu áp lực nhà cung ứng ngƣợc lại.Bên cạnh tỉ trọng hàng hóa mua nhà cung ứng cao doanh nghiệp chịu nhiều áp lực từ nhà cung ứng đó,đặc biệt áp lực giá.Nhƣng ngƣợc lại,nếu doanh nghiệp khách hàng lớn nhà cung ứng doanh nghiệp lại có đƣợc nhiều lợi thế.Tân Hiệp Phát nắm bắt đƣợc điều này,chính mà THP có đến 23 nhà cung ứng chiến lƣợc (theo trang chủ THP) loại vật tƣ lại có nhiều nhà cung ứng khác Một số nhà cung ứng THP: Nhà cung ứng Polymer Asia PTT Polymer Marketing SCT Viet Nam Malaya VietNam Glass BJC SCG Chemical Roha Dyecham Car Gill SCM Viet Nam Connell Bros Crown Beverage Cans Ha Noi Cty cổ phẩn LASTA SK Sản phẩm cung cấp Bao bì sản phẩm Bao bì sản phẩm Bao bì sản phẩm Chai thủy tinh In bao bì,nhãn hiệu Hƣơng liệu,hóa chất Hƣơng liệu,hóa chất Nông sản Nông sản Nông sản Xử lý nƣớc thải Giải pháp truyền thông Vận tải Tân Hiệp Phát khách hàng có mối quan hệ thƣờng xuyên lâu dài với nhà cung ứng nên thuận lợi trình mua bán.Bộ phận thu mua nguyên vật liệu THP ln tìm hiểu thị trƣờng,theo dõi thƣờng xuyên giá nguồn cung ứng nguyên vật liệu nhằm ổn định đầu vào cho sản xuất Yếu tố ảnh hƣởng lớn đến doanh nghiệp chất lƣợng nguyên vật liệu đầu vào.Có thể nói chất lƣợng nguyên vật liệu đầu vào tốt thuận lợi cho việc sản xuất nhƣ tiêu thụ sản phẩm.Chất lƣợng nguyên vật liệu đầu vào tốt sản phẩm sản xuất có chất lƣợng cao,tạo sức cạnh tranh mặt hàng công ty sản xuất tạo lợi cạnh tranh cho Tân Hiệp Phát.Từ tạo đƣợc thƣơng hiệu cho Tân Hiệp Phát.Chính lý mà tất ngun vật liệu mà công ty nhập mua nhà cung ứng có uy tín chất lƣợng nguyên vật liệu cao Mặc dù Tân Hiệp Phát có mua nguyên vật liệu công ty nƣớc nhƣng phần lớn nhập từ nƣớc ngoài,khiến chi phí vận chuyển tăng cao.Đây điều bất lợi Future Group – Future.neu@gmail.com 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THP.Chi phí cao dẫn đến giá thành giá sản phẩm cao,làm giảm sức cạnh tranh sản phẩm Future Group – Future.neu@gmail.com 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com g ĐỐI THỦ CẠNH TRANH - Đối thủ tại: o Thị trường bia Thị trƣờng bia Việt nam đa dạng cạnh tranh không phần gay gắt so với nhiều thị trƣờng khác.Bên cạnh ơng lớn nhƣ Heineken,Tiger nƣớc ngồi thị trƣờng Việt nam đƣợc chiếm lĩnh đối thủ nặng cân nhƣ công ty bia Hà Nội,Sabeco,công ty bia Đơng nam Á….Chúng ta phân tích số đối thủ trực tiếp quan trọng Tân hiệp phát: 1.Tổng công ty bia rượu,nước giải khát Sài Gòn(SABECO): Tên tiếng Anh Tên viết tắt Địa Điện thoại Fax Email Website Ngành Loại hình Saigon Beer Alcohol - Beverage Corporation SABECO Số 187-Nguyễn Chí Thanh, Quận 5, TP HCM 088.559595 088.577095 Bia - Rƣợu - Nƣớc giải khát Doanh nghiệp quốc doanh Trung ƣơng Sabeco đơn vị hàng đầu việc xây dựng sách xây dựng phát triển thị trƣờng, hệ thống phân phối lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Bia Việt Nam với sản lƣợng tiêu thụ chiếm giữ 35% thị phần Danh hiệu “Thương hiệu tín nhiệm" Bia Sài Gòn 22 năm.Sản phẩm Bia Sài Gòn - Hàng Việt Nam chất lượng cao, đƣợc ngƣời tiêu dùng bình chọn liên tục 12 năm từ 1997 – 2008.Sản phẩm Bia lon 333 đạt Huy Chương Bạc thi bình chọn Bia quốc tế tổ chức AUSTRALIA năm 1999, 2000 2001.Có hệ thống phân phối rộng khắp nƣớc,gồm công ty khu vực: miền Bắc,Bắc trung bộ,Tây Nguyên,miền Trung,nam Trung Bộ,miền đông,trung tâm,Sabeco sông Tiền,sông hậu 2.Công ty bia Đông Nam Á: Địa chỉ: 167B Minh Khai,Quận Hai Bà Trƣng,Hà Nội Điện thoại/fax: 048631871 – 048631307 Email: Website: www.halida.com.vn Nhà máy bia Đông Nam công ty Liên doanh công ty Việt Hà (Việt Nam) Carlsberg Breweries A/S (Đan Mạch), sản xuất hai loại bia Carlsberg Halida.Chúng ta phân tích Halida-đối thủ cạnh tranh bia Bến Thành – sản phẩm Tân Hiệp Phát Halida sản phẩm South East Asia Brewery đƣợc thành lập vào tháng 10/1993 nhƣ liên doanh Carlsberg Breweries, Việt Hà Breweries Ltd Quỹ hỗ trợ cho nƣớc phát triển cơng nghiệp hóa.Nhà máy bia đƣợc trang bị máy móc thiết bị đại sử dụng phƣơng pháp công nghệ khoa học để đảm bảo chất lƣợng sản phẩm.Halida thƣơng hiệu lớn Việt nam,với thị phần rộng lớn tỉnh phía Bắc.Sản phẩm Halida bao gồm bia chai bia tƣơi.Công ty thành công việc xuất sang Pháp, Đức gần Hoa Kỳ Nhật Bản.Với đời chai 50cl danh mục đầu tƣ Future Group – Future.neu@gmail.com 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Halida bia gồm 33cl, 50cl 64cl chai, lon 33cl 22.5l kegs tất chất lƣợng cao giá cạnh tranh Halida thƣờng xuyên đầu chiến dịch quảng cáo,khuyến mãi,nhất dip Tết,ngày lễ.Hãng gây dựng đƣợc thƣơng hiêu uy tín lịng ngƣời tiêu dùng nhƣ chiếm thị phầm không nhỏ thị trƣờng Việt Nam o Thị trường nước giải khát: Thị trƣờng nƣớc giải khát năm gần sôi động tham gia nhiều nhà cung cấp nhƣ nhu cầu ngày khắt khe,đa dạng ngƣời tiêu dùng.Hiện tại,rất nhiều hãng lớn tham gia thị truờng đầy tiềm này,ảnh hƣởng không nhỏ đến sản lƣợng tiêu thụ THP.Có thể kể đến Tribeco,Lipton(Unilever),Cocacola,Pepsi 1.Công ty Pepsico Việt Nam Tên quốc tế: Tên viết tắt: Quốc gia: Địa trụ sở: Điện thoại: Fax: PEPSICO INTERNATIONAL VIETNAM CO CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM VIỆT NAM 88,Đồng Khởi,Quận 1,TP Hồ Chí Minh 8219437 8219436 Pepsi thƣơng hiệu tiếng giới nƣớc giải khát công ty chiếm thị phần lớn nƣớc giải khát có ga,nƣớc uống tăng lực nƣớc ép trái Việt nam.Giá sản phẩm pepsi tƣơng đối hợp lý với chất lƣợng đạt tiêu chuẩn quốc tế Một loại nƣớc trái Pepsi, Twister, thành công việc tăng thị phần, đứng thứ nhãn hiệu FMCG phát triển nhanh năm 2007.Nƣớc tăng lực Sting – nhãn hiệu nƣớc phát triển nhanh Việt Nam đứng thứ tƣ tăng trƣởng thị phần năm 2007 Sting PepsiCo tăng thêm 8% thị phần năm 2007 Tuy nhiên, tỷ lệ tăng trƣởng đƣa Sting đứng đầu nƣớc uống tăng lực với thị phần tăng 40% đô thị Việt Nam Công ty Tribeco: Địa chỉ: 12, Kỳ Đồng, P9, Q.3, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: 84-(8) 38249654 Fax: 84-(8) 38249659 Email: tribeco@tribeco.com.vn Website:http://www.tribeco.com.vn Ngành nghề kinh doanh: Mua bán hàng tƣ liệu sản xuất (vỏ chai, hƣơng liệu…) loại nƣớc giải khát Sản xuất, kinh doanh, chế biến lƣợng thực Đại lý mua bán hàng hoá Sản xuất rƣợu nhẹ có ga (Soda hƣơng ) Cho thuê nhà kho bãi Kinh doanh nhà hàng ăn uống Future Group – Future.neu@gmail.com 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 2007 đánh dấu khởi đầu chiến lƣợc Bắc tiến Tribeco với tham vọng trở thành tổ hợp kinh tế hàng đầu Việt Nam thị trƣờng khu vực ngành đồ uống Tribeco có nguồn vốn đầu tƣ lớn (Kinh Đơ mua 20% cổ phần Tribeco), đa dạng hoá lĩnh vực sản xuất kinh doanh điểm quan trọng thừa hƣởng hệ thống phân phối hoạt động có hiệu Kinh Đô với 200 nhà phân phối, gần 200.000 đại lý điểm bán lẻ toàn quốc.hiện Tribeco liên tục đầu tƣ thiết bị cơng nghệ (ví dụ nhƣ: sản phẩm sữa đậu nành bao bì bịch, hộp giấy đƣợc sản xuất thiết bị Tetra Pak Thụy Điển xử lý tiệt trùng theo công nghệ UHT-công nghệ tiên tiến nay, bảo toàn đƣợc thành phần dinh dƣỡng, vitamin nhƣ hƣơng vị thiên nhiên đặc trƣng sản phẩm; dây chuyền sản xuất sữa đậu nành chai Mỹ sản xuất, khai thác đƣợc 85% công suất; dây chuyền sản xuất nƣớc đóng lon 330 ml thiết bị nhập từ Mỹ tự động hóa 100%, khai thác đƣợc 82% cơng suất ) Chính vậy, Tribeco nâng cao lực cạnh tranh, đến sản phẩm Cty có 46 chủng loại sản phẩm nƣớc giải khát có gas khơng gas đóng loại bao bì: chai thủy tinh, lon, hộp, bịch, PET, dòng nhãn hiệu Tribeco - Somilk - Trio – Trimilk.Giá sản phẩm mức trung bình 3.Cơng ty URC Việt Nam Địa chỉ:10 Phan Đình Giót, P 2, Q Tân Bình, Ho Chi Minh City Tel: (84-4) 9971995 , 9971996 URC Việt Nam Cơng Ty trực thuộc Tập đồn URC Quốc Tế Công ty vào Việt Nam gần 10 năm có chỗ đứng vững thị trƣờng sản phẩm bánh kẹo, nƣớc trà xanh C2 nhiều sản phẩm khác.URC Việt Nam đầu tƣ vào Việt Nam với số vốn lên đến 14,5 triệu đô đặt nhà máy KCN Việt Nam - Singapore Các sản phẩm có tiếng tăm URC bánh snack Jack&Jill, sôcôla Cloud Nips, kẹo XO Maxx, mì Payles Nissin Các sản phẩm cơng ty đa dạng nhƣ: bánh snacks, kẹo, bánh biscuits, cà phê hịa tan, mì ăn liền, nƣớc xốt cà chua, mì sợi, ngồi cịn có lọai kem… URC Việt Nam đƣợc thành lập sản xuất bánh kẹo từ 2005 Khu công nghiệp Việt - Sing, tỉnh Bình Dƣơng.Ngồi sản phẩm nhƣ bánh, kẹo… sản phẩm bật URC thị trƣờng Việt Nam trà xanh C2 C2 thƣơng hiệu trà xanh thành công rực rỡ Philipines.Giá C2 rẻ trà xanh không độ nhiều(gần 50%),tuy nhiên tích nhỏ - Đối thủ tiềm ẩn : Thị trƣờng nƣớc giải khát Việt nam hấp dẫn,thu hút nhiều doanh nghiệp,cơng ty lớn ngồi nƣớc tham gia.Ngồi đối thủ kể Tân hiệp phát cịn có nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác.Nhiều công ty giải khát Hàn Quốc,Nhật Bản … muốn xâm nhập thị trƣờng Việt nam.So với công ty giải khát Việt Nam,họ có ƣu vốn,về cơng nghệ tính truyền thống độc đáo.Do đó,sự xâm nhập thị trƣờng họ gây ảnh hƣởng lớn đến thị phần công ty giải khát Việt Nam,trong có Tân Hiệp Phát Ngồi ra,với danh tiếng lợi nhuận mình,THP phải đối mặt với nhãn hàng nhái,gây ảnh hƣởng tới sản lƣợng tiêu thụ uy tín thƣơng hiệu Future Group – Future.neu@gmail.com 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ Quá trình nghiên cứu phân tích yếu tố mơi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp giúp nhà quản trị tìm kiếm hội kinh doanh nhƣ thách thức đặt cho doanh nghiệp Ma trận EFE: Các yếu tố thuộc MTKD Nền kinh tế bắt đầu phục hồi Lạm phát tăng Hỗ trợ lãi suất Hội nhập WTO,chính sách mở cửa Tiêu chuẩn chất lƣợng,vệ sinh an toàn thực phẩm Thị hiếu tiêu dùng,trào lƣu,phong cách sống Phong tục tập quán truyền thống Quy mô,cơ cấu dân số Công nghệ sản xuất Công nghệ thông tin,truyền thông Sản phẩm thay Vị trí địa lý Khí hậu Đòi hỏi khách hàng chất lƣợng,mẫu mã Độ nhạy cảm giá Số lƣợng nhà cung ứng Chất lƣợng vật tƣ đầu vào Kênh phân phối Áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh trực tiếp Các hoạt động cạnh tranh không lành mạnh Tổng cộng Mức độ quan trọng 0.015 0.02 0.035 0.045 Khả phản ứng DN 2 3 Điểm quan trọng 0.03 0.04 0.105 0.135 0.09 0.36 0.08 0.32 0.08 0.04 0.045 0.04 0.04 0.025 0.03 4 4 2 0.32 0.16 0.18 0.16 0.12 0.05 0.06 0.1 0.3 0.02 0.03 0.03 0.095 4 0.04 0.12 0.12 0.38 0.09 0.27 0.05 0.1 3.37 Tổng điểm quan trọng 3.37 cho thấy Tân Hiệp Phát phản ứng tốt với tác động từ mơi trƣờng ngồi.Tuy nhiên Tân Hiệp Phát cần khắc phục khuyết điểm để kiểm tra tối ƣu hóa chiến lƣợc thực Future Group – Future.neu@gmail.com 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng tổng hợp kết phân tích MTKD Tân Hiệp Phát Các yếu tố bên Nền kinh tế bắt đầu phục hồi Lạm phát tăng Hỗ trợ lãi suất Hội nhập WTO,chính sách mở cửa Tiêu chuẩn chất lƣợng,vệ sinh an toàn thực phẩm Thị hiếu tiêu dùng,trào lƣu,phong cách sống Phong tục tập quán truyền thống Quy mô,cơ cấu dân số Công nghệ sản xuất ngày đại Công nghệ thông tin,truyền thông tiên tiến Sản phẩm thay phong phú Vị trí địa lý Khí hậu Địi hỏi khách hàng chất lƣợng,mẫu mã Độ nhạy cảm giá Số lƣợng nhà cung ứng Vật tƣ đầu vào ổn định có chất lƣợng cao Kênh phân phối Áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh trực tiếp Các hoạt động cạnh tranh không lành mạnh Mức độ quan trọng ngành Mức độ quan trọng DN Xác định loại ảnh hƣởng Điểm cộng dồn 1 + +1 3 + -2 +9 3 + +9 3 - -9 3 + +9 3 + +9 + +6 + +6 + +6 2 - -4 2 + + +2 +6 3 - -9 2 1 + -2 +2 2 + +4 3 + +9 3 - -9 3 - -9 Future Group – Future.neu@gmail.com 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ma trận Cơ hội KHẢ NĂNG VẬN DỤNG CƠ HỘI CỦA TÂN HIỆP PHÁT + Thị hiếu tiêu dùng,trào lưu phong cách sống: nắm bắt xu hƣớng tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu khách hàng + CNTT,truyền thơng giúp THP quảng bá hình ảnh doanh nghiệp tốt + Phong tục tập quán truyền thống:Trà xanh thành công việc nghiên cứu truyền thống ẩm thực,THT nên tiếp tục phát triển sản phẩm mang đặc trƣng văn hóa Việt Nam + Quy mô,cơ cấu dân số: thị trƣờng rộng lớn với gần 86 triệu ngƣời hội lớn với tất DN + Nguyên vật liệu có chất lƣợng cao góp phần nâng cao chất lƣợng sản phẩm + Vị trí giao thương thuận lợi tăng hội xuất hàng hóa thị trƣờng quốc tế + Kênh phân phối rộng khắp điều kiện để sản phẩm THP đến đƣợc khắp tỉnh thành + Hỗ trợ lãi suất: gói kích thích kinh tế phủ phát huy hiệu quả,QH dự thảo thơng qua gói kích thích thứ + Khí hậu đặc trƣng VN hội kinh doanh tốt THP phát triển dải sản phẩm phù hợp + Công nghệ sản xuất: Tân Hiệp Phát đầu tƣ dây chuyền sản xuất đại,tuy nhiên bí pha chế,sản xuất đem lại hội thu hút khách hàng cho công ty + Số lượng nhà cung ứng THP nhiều,điều tạo điều kiện cho hoạt động đảm bảo vật tƣ đầu vào đƣợc thuận lợi + Hội nhập WTO hội lớn cho doanh nghiệp có tầm nhìn tham vọng,tuy nhiên thời điểm THP chƣa vận dụng đƣợc hội cách hiệu + Nền kinh tế bắt đầu phục hồi,sức mua tăng tƣơng lai TẦM QUAN TRỌNG CỦA CƠ HỘI Kng thu lợi ích từ hội KHẢ NĂNG VẬN DỤNG CƠ HỘI CỦA TÂN HIỆP PHÁT Future Group – Future.neu@gmail.com 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ma trận Nguy MỨC ĐỘ tác động ng Nguy kịch Hiểm nghèo Nghiêm trọng Nguy hiểm Bình thƣờng + Áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh: yếu tố định sống cịn cho DN ngành giải khát.THP cần có chiến lƣợc đắn để cạnh tranh với đối thủ,đồng thời chống lại cạnh tranh không lành mạnh + Đòi hỏi ngày cao khách hàng chất lượng, mẫu mã làm tăng sức ép lên phân nghiên cứu phát triển sản phẩm THP.Khách hàng sẵn sàng không tiêu dùng sản phẩm không đáp ứng đƣợc yêu cầu họ + Các hoạt động cạnh tranh không lành mạnh: Trong lúc luật cạnh tranh chƣa thực hồn thiện,việc cạnh tranh khơng lành mạnh dễ gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp + Sản phẩm thay phong phú làm tăng nguy thị trƣờng THP + Lạm phát tăng: Lạm phát tăng cao +Độ nhạy cảm giá: Các phân khúc thị trƣờng khác phản ứng khác với biến đổi giá Xác suất xảy nguy Future Group – Future.neu@gmail.com 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ma trận SWOT S MÔI TRƯỜNG +Dây chuyền công nghệ,cơ TRONG sở sản xuất đại +Nguồn nhân lực có chất lƣợng cao +Ban quản trị có lực,tham vọng tầm nhìn +Hệ thống phân phối rộng +Đầu tƣ nhiều cho nghiên MÔI TRƯỜNG cứu phát triển sản phẩm NGOÀI +Đạt nhiều giải thƣởng chất lƣợng,tham gia nhiều kiện xã hội +Chiếm thị phần lớn thị trƣờng nƣớc giải khát khơng gas O 1.Đà phục hồi kinh tế,gói kích thích kinh tế phủ 2.Hội nhập WTO 3.Thị hiếu,xu hƣớng tiêu dùng đại 4.Phong tục truyền thống 5.Thị trƣờng rộng lớn 6.Công nghệ phát triển nhanh,dễ tiếp cận 7.Vị trí giao thƣơng thuận lợi 8.Khí hậu đặc trƣng VN 9.Rất nhiều nhà cung ứng 10.Nguyên vật liệu đảm bảo W +Trụ sở đặt Bình Dƣơng,chƣa có sở địa phƣơng khác +Mới tập trung thị trƣờng nƣớc,chƣa xuất sản phẩm + T 1.Lạm phát có xu hƣớng tăng 2.Tiêu chuẩn cao chất lƣợng,vệ sinh an toàn thực phẩm 3.Sản phẩm thay phong phú 4.Đòi hỏi cao khách hàng chất lƣợng,mẫu mã 5.Độ nhạy cảm giá 6.Áp lực từ đối thủ cạnh tranh 7.Cạnh tranh không lành mạnh Future Group – Future.neu@gmail.com 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Future Group – Future.neu@gmail.com 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhà Châu Á – Asian Indoor Games II KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH TM- DV TÂN HIỆP PHÁT: MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ: a Kinh tế: o Nền kinh tế có dấu... lƣợng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát đặc biệt trọng đến chất lƣợng.Tháng 1/2007 ,công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát đƣợc quan quản lý chất lƣợng quốc tế Det... VỀ CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT Q trình hình thành phát triển: Cơng ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát đƣợc thành lập từ năm 1994 với tiền thân nhà máy bia nƣớc giải khát Bến Thành ,có chức sản xuất ,kinh doanh