Phân tích môi trường kinh doanh công ty nghiên cứu công ty lữ hành hanoitourist

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân BÀI TẬP LỚN Môn Quản trị chiến lược Đề tài Phân tích môi trường kinh doanh (Công ty nghiên cứu Công ty Lữ hành Hanoitourist) Nhóm 5 1 Phạm Đức Duy 2 Lương Thị Thu Hằng[.]

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân BÀI TẬP LỚN Mơn: Quản trị chiến lược Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh (Công ty nghiên cứu: Công ty Lữ hành Hanoitourist) Nhóm 5: Phạm Đức Duy Lương Thị Thu Hằng (NT) Toản Thị Hồng Linh Hoàng Thúy Nga Hoàng Tuấn Phi Đào Hà Sơn Phạm Thị Quỳnh Trang Lò Văn Uân Nguyễn Tuấn Việt MỤC LỤC A  Giới thiệu chung………………………………………………………3 B – Phân tích mơi trường kinh doanh I Môi trường vĩ mô 1/ Môi trường kinh tế…………………………………………………… 2/ Môi trường công nghệ………………………………………………… 3/ Môi trường văn hố – xã hội……………………………………………8 4/ Mơi trường tự nhiên………………………………………………… 5/ Mơi trường trị  luật pháp………… ……………………… .9 II Môi trường ngành 1/ Đối thủ cạnh tranh tại…………………………… …………… 10 2/ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn…………………………………………… 11 3/ Nhà cung cấp……………………………………………………….… 14 4/ Khách hàng…………………………………………………………… 16 5/ Sản phẩm / dịch vụ thay thế………………………………………… 18 6/ Nhóm chiến lược nghành…………………………………………18 A Giới thiệu chung Giới thiệu Công ty Lữ hành Hanoitourist Tên đăng kí kinh doanh     : Cơng ty Lữ hành Hanoitourist ( Du lịch Hà Nội) Tên giao dịch quốc tế         : HANOITOURIST CORPORATION LIMITED COMPANY Tên viết tắt                            : HANOITOURIST- Co.,Ltd Trụ sở                                   : 18 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại                             : (+84 4) 3972.6292 / 3972.6527 / 3972.6528     Email                                    : vanphong@hanoitourist.com.vn Website                                 : www.hanoitourist.com.vn Slogan : Chung sức chung lịng – Vì hài lịng khách hàng Các giai đoạn phát triển công ty - Ngày 25/3/1963, Công ty Du lịch Hà Nội - Hanoitourist (tiền thân Tổng công ty Du lịch Hà Nội) thành lập Ngày 12/7/2004, UBND Thành phố Hà Nội Quyết định thành lập Tổng công ty Du lịch Hà Nội, thí điểm hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - công ty con, sở tập hợp số Doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn Thành phố với mục tiêu tập trung xây dựng Tổng cơng ty du lịch lớn, có thương hiệu mạnh, hoạt động đa ngành nghề, đa sở hữu, có sức cạnh tranh cao hội nhập kinh tế quốc tế hiệu quả, phù hợp với yêu cầu phát triển ngành Du lịch kinh tế Thủ đô - Qua 50 năm xây dựng phát triển, Tổng công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist) trở thành Tổng cơng ty lớn mạnh, có 44 Công ty thành viên, Công ty liên doanh liên kết với nước ngồi nước, Cơng ty cổ phần Đơn vị trực thuộc Chức nhiệm vụ công ty  Chức Công ty lữ hành Hanoitourist doanh nghiệp trực thuộc UBND TP Hà Nội , có tư cách pháp nhân , tự hoạch tốn độc lập ,có dấu riêng , chịu lãnh đạo theo ngành dọc Tổng Cục Du Lịch Cơng ty lữ hành Hanoitourist kí hợp đồng với doanh nghiệp nước để tổ chức chương trình du lịch khách quốc tế tới Việt Nam , khách Việt Nam nước nước  Nhiệm vụ Cơng ty cịn có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường du lịch , tuyên truyền quảng bá … để thu hút khách du lịch Trực tiếp giao dịch kí hợp đồng với tổ chức , hãng du lịch nước Ngồi cơng ty nghiên cứu ứng dụng khoa học , kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh để không ngừng nâng cao hiệu kinh tế chất lượng phục vụ , nghiên cứu hoàn thiện máy tổ chức , quản lý sử dụng cán sách , kinh doanh dựa sở pháp luật Đào tạo nghiệp vụ cho cán công nhân viên công ty nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Các lĩnh vực hoạt động công tyHanoitourist Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu Tổng công ty bao gồm: Lữ hành, Khách sạn, Văn phịng cho th, Thương mại Vui chơi giải trí.      Tổng Công ty Du lịch Hà Nội doanh nghiệp nhà nước có vị hàng đầu lĩnh vực: kinh doanh lữ hành quốc tế, khách sạn, nhà hàng, vận chuyển,  xuất lao động…  với 50 năm xây dựng trưởng thành, Công ty Lữ hành Hanoitourist nhiều năm liền đạt danh hiệu “Top ten Lữ hành quốc tế” Tổng cục Du lịch hạng A1 “Top five” số cơng ty lữ hành có số lượng khách Việt Nam nước ngồi đơng hãng Hàng khơng Quốc gia Việt Nam (Vietnamairlines)… B Phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi I Mơi trường vĩ mơ Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến việc thực chiến lược kinh doanh cơng ty lữ hành Hanoitourist có nhiều cách để tiếp cận phân tích nhân tố Trong chuyên đề tiếp cận theo hướng phân tích tác động nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi bên cơng ty Phân tích tác động nhân tố bên ngồi cơng ty giúp tìm hội thách thức công ty xây dựng chiến lược xuất khẩu, phân tích tác động yếu tố bên cơng ty tìm điểm mạnh điểm yếu cơng ty từ đưa chiến lược xuất phù hợp với khả doanh nghiệp Trong giai đoạn 2011- 2016, hoạt động kinh doanh công ty lữ hành Hanoitourist chịu nhiều tác động từ môi trường kinh doanh quốc tế, ta phân tích ảnh hưởng nhân tố đến tình hình hoạt động cơng ty: Mơi trường kinh tế Xu tồn cầu hóa diễn ngày mạnh rõ nét mang đến hội thách thức công ty Với việc tham gia vào tổ chức kinh tế giới WTO vào năm 2007, Việt Nam có bước tiến việc phát triển kinh tế Các doanh nghiệp Việt Nam có Hanoitourist tiếp cận dễ dàng thị trường nước Các rào cản gỡ bỏ đặc biệt thuế suất thị trường cắt giảm Mơi trường cạnh tranh thơng thống bình đẳng Điều giúp Hanoitourist mở rộng hoạt động giao thương, giảm chi phí tăng lực cạnh tranh công ty - Cuộc khủng hoảng kinh tế tài giới: Cuộc khủng hoảng kinh tế giới bùng phát vào cuối năm 2008 có nguồn gốc bắt đầu Mỹ lan giới gây thiệt hại nặng nề kinh tế cho tất nước có Việt Nam Đây tín hiệu khơng tích cực ngành du lịch nói chung cơng ty Hanoitourist nói riêng, nhu cầu du lịch cá nhân, tập thể mà giảm - Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao ổn định: So với nước thành viên ASEAN, tốc độ tăng trưởng kinh tế nước ta năm 2011- 2016 đạt mức cao với xu hướng ổn định, chất lượng tăng trưởng kinh tế cải thiện bước Năm 2011, tốc độ tăng trưởng Việt Nam 8,45% Sang năm 2012 tổng sản phẩm nước GDP tăng 6,18%, năm 2014 tăng 5,32%, năm 2015 tăng 6,78% năm 2016 là6.21% Việc trì tốc độ tăng trưởng ổn định khiến cho kinh tế phát triển, góp phần nâng cao đời sống người dân, kích thích hoạt động lại, du lịch - Ngành du lịch nước phát triển Năm 2014, Hội đồng Du lịch Lữ hành giới (WTTC) xếp Việt Nam hạng thứ 16 số 184 quốc gia có tiềm lâu dài phát triển du lịch Lượng khách liên tục gia tăng, từ năm 2007 đến nay, tốc độ tăng trưởng lượng khách đạt nhịp độ số; từ triệu lượt khách quốc tế từ năm 2010, đến năm 2014 đạt gần 8,5 triệu lượt khách, khách nội địa từ 28 triệu lượt tăng lên 38 triệu lượt vào năm 2014 Từ năm 2010 đóng góp 3,26% GDP nước, đến năm 2014 đóng góp khoảng 6% GDP nước với tổng thu đạt 230 nghìn tỷ đồng Phục vụ trực tiếp cho hoạt động đưa đón khách du lịch có khoảng 10.000 xe, tàu, thuyền loại Cùng với việc đầu tư sân bay, mở thêm nhiều đường bay nước quốc tế, nhiều tuyến du lịch đường sắt, đường biển, đường sông tuyến Hà Nội - Lào Cai, Hải Phịng - Quảng Ninh, TP Hồ Chí Minh – Vũng Tàu, TP Hồ Chí Minh - Khánh Hịa, TP Hồ Chí Minh - Phú Quốc… khiến cho việc lại thuận lợi, đem lại hài lòng cho du khách - Ngành du lịch giới tăng mạnh Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) cho hay lượng du khách quốc tế năm 2015 vừa qua đạt tỷ lượt người, tăng 4% so với năm trước Đây năm thứ sáu liên tiếp lượng khách du lịch quốc tế đạt mức tăng trưởng hàng năm từ 4% trở lên, thể rõ vai trị ngành đóng góp vào tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm cho nhiều người khắp nơi giới Dự báo ngành du lịch giới tiếp tục tăng trưởng với tốc độ 3,3% để đạt mức 1,8 tỷ lượt khách năm 2030 Trong đó, đáng lưu ý thị trường đạt mức tăng trưởng gấp đôi so với trước chiếm nửa lượng khách du lịch - ước tính với số khách đến riêng thị trường đạt tỷ lượt vào năm 2030  Nhận xét: Mới đưa xu hướng kiện chưa phân tích rõ tác động xu hướng hay kiện đến phát triển công ty ảnh hưởng đến chiến lược công ty thời gian tới Bổ sung Ảnh h ởng Xu hướng toán cầu hoá => Việc Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế giới khu vực liên tục kí kết hiệp định thương mại tự với thị trường kinh tế lớn năm gần vừa thách thức vừa hội cho Hanoitourist Thứ hội mà trình thương mại Việt Nam với quốc tế ngày thuận lợi, rào cản giảm xuống, hội lớn cho phát triển kinh tế nói chung du lịch nói riêng Cơng ty có hội tiếp cận thị trường khách hàng nuowcs quốc tế, thị trường khách hàng lớn hơn, tiềm hơn, dễ khai thác nhiều mặt hơn, từ tạo điều kiện mở rộng quy mô với thị trường quốc tế Tuy nhiên thách thức phải đối mặt xâm nhập thị trường công ty du lịch, tổ chức quốc tế, tạo cho Hanoitourist thách thức cạnh tranh sản phẩm, cạnh tranh tour, sức ép cạnh tranh mặt ngày lớn Từ địi hỏi cơng ty cần xây dựng hệ thống chiến lược dài hạn ngắn hạn phù hợp với tình hình chung Đồng thời liên tục đổi nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Mơi trường cơng nghệ Chi phí thấp nhất, doanh thu lợi nhận cao nhất, chiếm ưu cạnh tranh thị trường mà mục tiêu mà doanh nghiệp nói chung có doanh nghiệp du lịch phấn đấu đạt tới Để đạt mục tiêu đề ra, doanh nghiệp du lịch bên cạnh việc nghiên cứu, áp dụng chiến lược kinh doanh phù hợp; sử dụng biện pháp nhân sự, tổ chức quản lý, điều hành cần đặc biệt trọng khai thác sử dụng hiệu công nghệ Hiện nay, cơng ty lữ hành có đầu tư, quan tâm, nâng cao sử dụng công nghệ du lịch, mang lại lợi cho doanh nghiệp khách hàng  Nhận xét: Nhầm sang môi trường công nghệ bên phân tích mơi trường bên ngồi Bổ sung: Có thể nói lợi đặc biệt doanh nghiệp ngành du lịch cơng nghệ Trong thời đại cách mạng công nghệ 4.0, mà ngành cơng nghệ ngày phát triển đại ngành bắt kịp guồng quay phát triển cơng nghệ nói chung ngành có hội phát triển Đặc biệt lĩnh vực du lịch, lĩnh vực đặc thù cần kết hợp hỗ trợ cơng nghệ tương đối nhiều, ví dụ ggmap tìm đường, tìm nhà nghỉ khách sạn, tìm quán ăn đặc sản,… Thời đại công nghệ phát triển tạo cho ngành hội lớn để nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch mình, đáp ứng nhu cầu khách hàng đường đi, nới ăn uống vui chơi, Nếu bắt kịp phát triển không ngừng cơng nghệ doanh nghiệp ngày phát triển nâng cao vị ngành phát triển chung kinh tế Mơi trường Văn hóa - xã hội Đặc trưng văn hóa du lịch phong cách kiến trúc, tập quán, lối sống tôn giáo ngôn ngữ Khách du lịch văn hóa nhằm mở rộng kiến thức, học hỏi nét văn hóa, ngơn ngữ dân tộc Nếu quốc gia có văn hóa độc đáo, có sắc riêng thêm vào mơi trường tự nhiên phong phú đa dạng thu hút lớn du khách Việt Nam đất nước với bề dày lịch sử, nhiều cơng trình kiến trúc độc đáo có giá trị lớn, danh lam thắng cảnh giới công nhận Với lợi đó, tận dụng cách hiệu quả, doanh nghiệp du lịch nói chung Hanoitourist nói riêng phục vụ nhiều nhu cầu khách tham quan, nâng cao giá trị cho công ty  Nhận xét :Chưa mở rộng được, chưa có nhiều ví dụ Bổ sung: Trong khu vực ĐNA so với nước láng giềng, nước ta khách du lịch giới biết đến quốc gia có văn hố đặc trưng, phong phú, giàu sắc dân tộc: ví dụ di sản văn hoá phi vật thể nhã nhạc cung đình Huế, khơng gian văn hố Cồng Chiêng Tây Nguyên, Ca trù, dân ca quan họ Bắc Ninh,…rất nhiều số UNESCO cơng nhận di sản văn hoá giới,… Đây tiềm lớn đặc biệt cho ngành du lịch, gắn với tồn phát triển ngành.Khi mà đất nước ta có mơi trường văn hố phong phú lại giàu sắc thu hút lượng lớn khách du lịch quốc tế yêu thích khám phá văn hố Bên cạnh thách thức đặt cho ta phải bảo tồn phát triển di sản dân tộc, điều kiện Môi trường tự nhiên: - Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên; đất đai, sơng biển, nguồn tài ngun khống sản lịng đất, tài nguyên rừng biển, môi trường, nước khơng khí, Có thể nói điều kiện tự nhiên luôn yếu tố quan trọng sống người (đặc biệt yếu tố mơi trường sinh thái), mặt khác yếu tố đầu vào quan trọng nhiều ngành kinh tế như: nông nghiệp, công nghiệp khai khoáng, vận tải đặc biệt lĩnh vực du lịch cơng ty Hanoitourist - Nhìn chung yếu tố môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệp mắt: + Tạo thị trường cung ứng yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp + Tác động đến dung lượng cấu thị trường hàng tiêu dùng + Tác động đến việc làm thu nhập tầng lớp dân cư, ảnh hưởng đến sức mua khả tiêu thụ hàng hố => Trong mơi trường vậy, chiến lược kinh doanh dịch vụ du lịch công ty lữ hành Hanoitourist ưu tiên phát triển dịch vụ nhằm khai thác tốt điều kiện lợi môi trường tự nhiên sở bảo đảm trì, tái tạo, đặc biệt góp phần tăng cường điều kiện tự nhiên 10 động trực tiếp tới phát triển du lịch hình thức Đó tác động đến tài nguyên du lịch, điểm hấp dẫn du lịch có tài nguyên du lịch tự nhiên hình thành, tồn hàng triệu năm qua Vịnh Hạ Long, vườn quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng.Tiếp theo hoạt động du lịch, đặc biệt hoạt động lữ hành bị ảnh hưởng, đình trệ chí hủy điều kiện thời tiết xấu liên tiếp, bão lụt, lũ quét di biến đổi khí hậu gây Nhiều chương trình du lịch đến với khu vực miền Trung, vùng núi phía Bắc phải hủy, hỗn, chấm dứt chừng mưa bão hay gần bão số 9, số 11 đổ vào miền Trung minh chứng rõ nét nhất. Biến đổi khí hậu tác động trực tiếp đến hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật du lịch hệ thống giao thông, sở lưu trú, khu vui chơi giải trí Mơi trường trị - pháp luật: - Bao gồm: Luật pháp, sách chế Nhà nước ngành kinh doanh Bất thay đổi sách hay chế độ Nhà nước có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch Ngành du lịch ngành nhạy cảm với kiện như: ổn định trị, thể chế trị tập trung quyền lực, quan hệ quốc tế,, sách, hệ thống pháp luật điều chỉnh, hoạt động kịnh doanh, văn qui phạm pháp luật du lịch trung ương địa phương, luật bảo vệ sức khoẻ, an toàn vệ sinh thực phầm, chống tệ nạn xã hội => Nhận xét: Chưa phân tích sâu mơi trường trị ảnh hưởng đến ngành nào.Cũng chưa lấy ví dụ mở rộng Bổ sung: Sự ảnh hưởng thể chế trị: Một quốc gia chọn cho thể chế trị phù hợp với tư tưởng máy nhà nước.Nó định đến đường lối sách KT-XH, đường lối đối ngoại cụ thể hệ thống pháp luật.Trong đường lối sách KT-XH định vị trí vai trò ngành du lịch 12 Kinh t ế quốc dân.Du lịch phụ thuộc nhiều vào mạnh việc khai thác mạnh quốc gia Chính sách Việt Nam năm gần du lịch ngành mũi nhọn tập trung phát triển Đây lợi không nhỏ cho ngành cho công ty  Mỗi yếu tố nâng cao hạ thấp hàng rào thị trường vào du lịch thị trường du lịch II Môi trường vi mô Các đối thủ cạnh tranh HaNoitourist tại: - Công ty dịch lữ hành SaiGontourist Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist ( thuộc tổn công ty du lịch Sài Gòn) Chuyên kinh doanh dịch vụ như: khách sạn, nhà hàng, dịch vụ lữ hành, vận chuyển xuất nhập khẩu, xây dựng… tổng công ty du lichjSaif Gịn ngày đa dạng hóa dịch vụ, quản lí cơng ty dihcj vụ lữ hành, 54 khách sạn, 13 khu du lịch 28 nhà hàng với đầy đủ tiện nghi Ngồi cơng ty cịn có 50 cơng ty liên doanh nước, cơng ty hợp doanh công ty cổ phần công ty liên doanh với nước ngồi Tổng cơng ty Du lịch Sài Gịn thành viên thức tổ chức du lịch giới PATA,ASTA,và USTOA Công ty đáp ứng nhu cầu khách du lịch quốc tế với chương trình tour đa dạng, với đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp mang lại cho quyas khách thông tin cần thiết - Công ty du lịch Fiditour Công ty du lịch Fiditour chuyên kinh doanh lữ hành nội địa quốc tế, khách sạn, nhà hàng, dịch vụ, vé máy bay, dịch vujdu học, trung tâm tổ chức kiện MICE… Fiditour chủ động việc khai phá, sáng tạo sản 13 phẩm độc ddaosvaf chất lượng để phục vụ khách hàng Fiditour thành viên hiệp hội du lịch uy tín như: PATA, ASTA, JATA, Hiệp hội du lịch Việt Nam (VTA), hiệp hội du lịch thành phố Hồ Chí Minh (HTA) - Cơng ty du lịch dịch vụ Hà Nội ( Hanoi Toserco) Toserco công ty lữ hành hàng đầu Hà Nội Việt Nam chuyên kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế nước, dịch vụ cho thuê xe, đặt vé máy bay… Với nhiều năm kinh nghiệm, Toserco có đội ngũ nhân viên chun nghiệp nhiệt tình động có trách nhiệm giúp quý khách có thông tin tốt mang lại cho quý kahcs dịch vụ tốt nhất, giá ưu đãi - Công ty du lịch Trans Viet Trans Viet công ty hàng đầu lĩnh vực du lịch lữ hành công ty tiên phong việc tìm kiếm tuyến, điểm sản phẩm cho khách du lịch Việt Nam Trans Viet quan tâm trọng đến chất lượng sản phẩm, tính chuyên nghiệp cao, hướng tới nhu cầu loại khách hàng, đamt bảo khách hàng cung cấp dịch vụ hoàn hảo Trans Viet Travel hợp tác 100 đối tác 20 quốc gia giới cơng ty có phịng điều hành chun biệt cho thị trường khách riêng biệt thị trường nói tiếng anh, Nhật Bản, Hàn Quốc… Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệp thành thạo ngoại ngữ tư vấn trả lời thắc mắc khách hàng vịng 24 Tóm lại, đối thủ cạnh tranh lớn cơng ty việc kinh doanh dịch vụ du lịch Điều làm cho công ty gặp thách thức việc cạnh tranh tuor du lịch với cơng ty có tiếng thị trường Vì địi hỏi cơng ty cần xây dựng chiến lược kinh doanh nước hợp lý để trì phát triển cơng ty 14  N hận xét: chưa so sánh rõ ràng, nên lập bảng với tiêu để so sánh dễ hình dung Có thể lập bảng với tất đối tượng chọn đối thủ để so sánh Bổ sung : So sánh Hanoitourist với Saigontourist STT Chỉ tiêu Các lĩnh vực Hanoitourist Kém đa dạng hơn, xoay quanh số lĩnh vực truyền thống mà công ty du lịch làm: du lịch, lữ hành, đặt vé,… Cịn nhỏ với 44 cơng ty thành viên Quy mô Tầm cỡ nước quốc tế Mới tập trung nhiều vào thị trường khách hàng nội địa, chưa mở rộng quốc tế Thời gian thành lập Lâu năm với 50 năm ngành Saigontourist Đa dạng, có nhiều lĩnh vực mẻ mà Hanoitourist chưa tham gia xuất khẩu, xây dựng, du học,… Quy mô lớn, lớn lĩnh vực: quản lý công ty dịch vụ lữ hành, 54 khách sạn, 13 khu du lịch sinh thái, 28 nhà hàng cao cấp Là thành viên nhiều tổ chức du lịch giới PATA, JATA, Có thị trường khách quốc tế tương đối lớn với 18 năm thành lập nói cơng ty cịn non trẻ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 2.1 Đặc điểm đối thủ gia nhập ngành 15 - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn doanh nghiệp không cạnh tranh ngành có khả gia nhập cạnh tranh thị trường doanh nghiệp - Mức độ thuận lợi, khó khắn cho việc gia nhập ngành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn phụ thuộc phần lớn vào hàng rào gia nhập ngành du lịch - Đây đe dọa cho doanh nghiệp tại, nhiều doanh nghiệp ngành cạnh tranh khốc liệt hơn, thị trường lợi nhuận bị chia sẻ Ví dụ: - Các hãng du lịch nước muốn lấn sân vào thị trường Việt Nam - Các CLB từ trường Đại học, Cao Đẳng ngành du lịch - Các tổ chức từ thiện: du lịch thiện nguyện 2.2 Phân tích cạnh tranh tiềm ẩn - Chiến lược ĐTCT tiềm ẩn Các đối thủ tiềm ẩn theo mức độ cạnh tranh giảm dần doanh nghiệp thường có chiến lược sau đây:  Cạnh tranh ngành  Cạnh tranh công dụng  Cạnh tranh chung  Thách đố thị trường  Theo đuổi thị trường  Ẩn náu thị trường - Sản phẩm cạnh tranh tiềm ẩn Có bốn cách tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm mà doanh nghiệp thường sử dụng:  “Tốt hơn”  “Mới hơn”  “Nhanh hơn”  “Rẻ hơn” Để tạo khác biệt cho sản phẩm dựa vào yếu tố sau: 16  Biểu  Tính thích nghi  Tính tin cậy  Thiết kế - sức mạnh hội nhập - Nguồn tài ĐTCT tiềm ẩn Cần đánh giá tài các đối thủ tiềm ẩn theo chỉ tiêu như:   Nguồn vốn khả huy động vốn  Tình hình phân bổ sử dụng nguồn vốn, sách chia cổ tức, lợi nhuận  Khả kiểm sốt chi phí,q trình gia tăng lợi nhuận, phương pháp mở rộng phát triển (tư nhiên hay thu mua)  Các số tài số P/E, khả khoản, dịng ngân lưu  Quan hệ tài với bên hữu quan - Nguồn nhân lực ĐTCT tiềm ẩn  Tổng số nhân viên, nhân viên cốt cán, lực  Năng lực cung cách quản lý  Các sách đãi ngộ lương bổng phúc lợi, sách động viên, khuyến khích người nhân viên cống hiến cho cơng ty  Lịng trung thành nhân viên tỉ lệ giữ chân người tài - Kênh phân phối ĐTCT tiềm ẩn  Hệ thống kênh phân phối (trực tiếp gián tiếp), cấu tổ chức kênh khả kiểm sốt  Độ phủ mặt địa lý  Từ phân tích ĐTCT tiềm ẩn trên, u cầu cơng ty Saigontourist phải có thay đổi để cạnh tranh tốt nhất: + Tăng lực sản xuất ngành + Cạnh tranh thuộc tính + Cần hoạt động hiệu  Nhận xét: Phân tích nhầm sang đối thủ vào ngành 2.3 Rào cản gia nhập 17 - Lợi tuyệt đối chi phí lợi chi phí sáng chế, nguồn nhân lực chuyên đào tạo có kinh nghiệm lâu năm, biết cách khai thác nguồn tài nguyên thiên nhiên sẵn có… - Khác biệt hóa sản phẩm: Khách hàng quen với hình ảnh, nhãn hiệu, dịch vụ cụ thể công ty ngành du lịch trung thành khách hàng với cơng ty - Tính kinh tế quy mơ: Một lợi chi phí đáng kể ngành người nhập phải vào tình thế, phải nhập với qui mô nhỏ bỏ lợi chi phí, phải chấp nhận mạo hiểm để nhập với qui mơ lớn chịu chi phí vốn lớn Và rủi ro đến với người nhập qui mơ lớn nguồn cung sản phẩm tăng lên làm giảm giá điều gây trả đũa mãnh liệt công ty Như công ty có tính kinh tế qui mơ đe dọa nhập giảm - Nhu cầu vốn đầu tư ban đầu: Vốn đầu tư ban đầu doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường mới, với chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ để trì phát triển thương hiệu - Chính sách phủ: Vai trị phủ thị trường trì cạnh tranh cơng lành mạnh thông qua hành động chống độc quyền Tuy nhiên, phủ hạn chế cạnh tranh thông qua việc chấp nhận độc quyền ban hành quy định Vì vậy, du lịch Hanoitourist phải đối diện với thâm nhập đối thủ cạnh tranh do: - Tỉ suất lợi nhuận biên ngành cao - Nguồn cung ngành không đủ - Khơng có q nhiều rào cản thâm nhập - Tiềm phát triển tương lai cao - Khả tạo lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch tồn => Nh ận x ét: Phần rào cản gia nhập tương đối chi tiết, thiếu số liệu để làm dẫn chứng Bổ sung:Ví dụ rào cản gia nhập ngành du lịch nước 18 Liên kết doanh nghiệp nhỏ với doanh nghiệp lớn Đặc tính chung doanh nghiệp du lịch Việt Nam có quy mơ nhỏ Nhiều cơng ty lữ hành có 10 nhân viên Trên 50% sở lưu trú du lịch có quy mơ 20 buồng Các doanh nghiệp nhỏ đóng vai trị quan trọng ngành cơng nghiệp du lịch Việt Nam Có thể ước tính 75% số doanh nghiệp du lịch Việt Nam xếp vào loại doanh nghiệp vừa nhỏ (DNVVN), bao gồm: sở lưu trú, giao thông vận tải, công ty lữ hành văn phòng du lịch, cung ứng thực phẩm đồ uống, v.v Mặc dù công tác quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ nhiều hạn chế, doanh nghiệp có xu hướng phát triển nhanh chúng đáp ứng nhu cầu đa dạng từ tăng trưởng nhanh chóng ngành du lịch Do hầu hết doanh nghiệp du lịch nhỏ không đủ khả tiếp cận trực tiếp với thị trường nguồn khách du lịch nên họ phải liên kết với doanh nghiệp lớn để nhận phân phối lại nguồn khách Do có quy mơ nhỏ nên việc kinh doanh cịn mang tính manh mún, phân tán, sức cạnh tranh yếu Mặt khác việc nâng cao chất lượng phục vụ gặp nhiều khó khăn đặc biệt khai thác bổ sung dịch vụ Khi số lượng khách du lịch tăng lên, du lịch trở thành ngành cơng nghiệp doanh nghiệp có quy mơ nhỏ bị hạn chế đón tiếp, phục vụ đoàn khách du lịch lớn áp dụng công nghệ quản lý tiên tiến đại Nhà cung cấp Hanoitourise kinh doanh nhiều lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, lữ hành, giải trí, truyền thông Về khách sạn, công ty sở hữu khách sạn năm sao, 24 khách sạn bốn 14 khách sạn năm toàn quốc Về nhà hàng kể đến số nhà hàng tiếng nhà hàng Cung Đình, nhà hàng Đệ Nhất, nhà hàng Bia tươi Lion, cụm nhà hàng Bông Sen Về lĩnh vực giải trí khu vui chơi hay sân golf Do kinh doanh đa dạng lĩnh vực nên Hanoitourist có nhiều nhà cung cấp Ở đây, xét đến nhà cung cấp lĩnh vực du lịch Tất cá nhân, tổ chức tham gia vào việc cung cấp nguồn lực du lịch coi nhà cung ứng doanh nghiệp - Nhà cung ứng vận tải: 19 Công ty cần nhà cung ứng vận tải để chuyên chở khách du lịch vận chuyển thực phẩm, thiết bị cần thiết khác phục vụ du lịch Đó hãng hàng khơng, cơng ty xe khách - Nhà cung ứng nhân lực: Nhân lực ngành du lịch đội ngũ cán nhân viên từ cấp cao đến cấp thấp lĩnh vực tài chính, marketing, cơng nghệ Và phần khơng thể thiếu đội ngũ hướng dẫn viên du lịch Nhân lực Hanoitourist phần lớn thu hút thị trường lao động qua hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn Một phần người lao động tìm hiểu nộp đơn đăng kí Một phần cơng ty tìm kiếm, tuyển mộ website tìm việc, thông qua hội chợ việc làm hay trường đại học, cao đẳng đào tạo du lịch - Nhà cung cấp ứng dụng công nghệ thông tin: Cơng nghệ thơng tin đóng vai trò quan trọng phát triển chung ngành du lịch, ứng dụng CNTT hệ thống xác định vi tính (viết tắt CRS) nằm số ứng dụng ngành du lịch, ứng dụng CNTT toàn giới áp dụng lĩnh vực du lịch Do đặc điểm ứng dụng CNTT lĩnh vực du lịch, công ty du lịch cần phải cung cấp liệu xác liên quan đến địa phương, hay liệu địa điểm du lịch cho người du lịch, để lưu trữ Bên cạnh đó, ứng dụng CNTT cần đáp ứng yêu cầu đại lý du lịch cần phải trì mối quan hệ với khách du lịch, thiết lập mối quan hệ khách hàng đại lý du lịch, khách hàng địa điểm du lịch Mối quan hệ cần phải nuôi dưỡng số hóa, trở thành kho liệu tập trung thông tin du lịch địa phương, nước - Nhà cung cấp thực phẩm - Nhà cung ứng sở hạ tầng Nhà cung ứng có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Nó đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp tiến hành ổn định theo kế hoạch định trước Doanh nghiệp cần phải tìm hiểu, so sánh, lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng nhu 20 ... (Vietnamairlines)… B Phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi I Mơi trường vĩ mơ Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến việc thực chiến lược kinh doanh công ty lữ hành Hanoitourist có nhiều cách để tiếp cận phân tích. .. lớn mạnh, có 44 Cơng ty thành viên, Cơng ty liên doanh liên kết với nước ngồi nước, Công ty cổ phần Đơn vị trực thuộc Chức nhiệm vụ công ty  Chức Công ty lữ hành Hanoitourist doanh nghiệp trực... nghành…………………………………………18 A Giới thiệu chung Giới thiệu Công ty Lữ hành Hanoitourist Tên đăng kí kinh doanh? ?    : Công ty Lữ hành Hanoitourist ( Du lịch Hà Nội) Tên giao dịch quốc tế         : HANOITOURIST