Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU 3 PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 4 1 1 Tổng quan về môi trường kinh doanh 4 1 1 1 Khái niệm môi trường kinh doanh 4 1 1 2 Các nhân tố của môi trường kinh doanh và tác động củ[.]
LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 1.1.Tổng quan môi trường kinh doanh 1.1.1 Khái niệm môi trường kinh doanh 1.1.2.Các nhân tố môi trường kinh doanh tác động chúng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .4 1.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Môi trường kinh doanh quốc tế 1.2.2 Môi trường vĩ mô .5 1.2.3 Môi trường vi mô .11 PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ 15 2.1 Giới thiệu công ty 15 2.1.1 Giới thiệu chung .15 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động 15 2.1.3 Sản phẩm thành tích đạt .15 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty CP bánh kẹo Hải Hà 16 2.2.1 Môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động kinh doanh ngành sản xuất bánh kẹo Việt Nam 16 2.2.2 Môi trường ngành 19 2.3 Cơ hội thách thức .26 2.3.1 Cơ hội 26 2.3.2 Thách thức 27 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Tên đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà Họ tên Mã sinh viên Lớp Khóa Giáo viên hướng dẫn : Hoàng Văn Kiên :13150272 : Đề án quản trị kinh doanh tổng hợp :16A : PGS.TS: Nguyễn Ngọc Huyền LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hướng hội nhập hố, tồn cầu hoá kinh tế nước kinh tế khu vực giới nay, hoạt động kinh tế quốc tế trở nên vô quan trọng, chúng đóng vai trị thúc đẩy kinh tế quốc gia kinh tế giới phát triển không ngừng chiều rộng lẫn chiều sâu Để hồ nhập vào xu đó, doanh nghiệp phải hoàn toàn tự trọng sản xuất – kinh doanh, tự định tự chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Mặt khác, doanh nghiệp phần hệ kinh tế mở kinh tế quốc dân bước hội nhập với kinh tế khu vực giới, điều địi hỏi doanh nghiệp không trọng đến thực trạng xu biến động môi trường kinh doanh nước mà cịn phải tính đến tác động tích cực tiêu cực môi trường kinh doanh khu vực quốc tế Môi trường kinh doanh ngày rộng, tính chất cạnh tranh biến động môi trường ngày mạnh mẽ, việc vạch hướng tương lai có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp, ngành kinh tế Vì việc phát triển doanh nghiệp phát triển ngành công cụ định hướng điều khiển hoạt động doanh nghiệp theo mục tiêu phù hợp với tình hình đó, đóng vai trị định thành bại doanh nghiệp Với nhận thức vậy, em chọn Công ty cổ phẩn bánh kẹo Hải Hà để phân tích mơi trường vĩ mơ mơi trường ngành công ty để thấy môi trường kinh doanh chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 1.1 Tổng quan môi trường kinh doanh 1.1.1 Khái niệm môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh vấn đề nhà nhà quản trị doanh nghiệp, hiệp hội ngành nghề, quan nhà nước phủ quan tâm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp toàn kinh tế góc độ nhìn nhận nhà quản trị, môi trường kinh doanh hiểu là: Môi trường kinh doanh khung cảnh bao trùm lên toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế Nó bao gồm yếu tố khách quan chủ quan vận động tương tác lẫn có tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Các nhân tố môi trường kinh doanh tác động chúng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khi xét đến nhóm yếu tố mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp, đến định ban lãnh đạo doanh nghiệp nhằm đưa giải pháp đối phó với yếu tố đó, mơi trường kinh doanh chia làm nhóm: mơi trường kinh doanh quốc tế, mơi trường vĩ mô môi trường vi mô 1.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Môi trường kinh doanh quốc tế Trong thực tế doanh nghiệp tham gia không tham gia kinh doanh thị trường quốc tế Song xu hội nhập, toàn cầu hóa nên mơi trường kinh doanh quốc tế ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự tác động mạnh mẽ ngày mạnh Việt Nam tham gia vào AFTA, WTO Lúc doanh nghiệp phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh quốc tế nặng kí, khơng cịn bảo vệ hàng rào thuế quan Nhưng nói hội cho doanh nghiệp Việt Nam tung sản phẩm thị trường giới 1.2.2 Môi trường vĩ mô Khái niệm: Môi trường vĩ mô gồm yếu tố, lực lượng xã hội rộng lớn, có tác động đến tồn mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt, thay đổi yếu tố môi trường vĩ mô Các yếu tố môi trường vĩ mô mang lại hội thách thức với doanh nghiệp, doanh nghiệp phải tìm cách thích ứng với tồn phát triển Các yếu tố môi trường vĩ mô: Môi trường nhân học Nhân học môn khoa học nghiên cứu dân cư phân bố dân cư Cụ thể, nghiên cứu vấn đề quy mô, mật độ, phân bố dân cư, nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính, tơn giáo, tỷ lệ sinh, tỷ lệ chết nhà quản lý quan tâm đến yếu tố mơi trường nhân khẩu, người hợp thành thị trường cho doanh nghiệp Sau tìm hiểu xem yếu tố nhân ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Quy mô, cấu tuổi tác Quy mô, cấu tuổi tác dân cư yếu tố quy định cấu khách hàng tiềm doanh nghiệp Khi quy mô, cấu tuổi tác dân cư thay đổi thị trường tiềm doanh nghiệp thay đổi, kéo theo thay đổi cấu tiêu dùng nhu cầu hàng hoá, dịch vụ Do doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược để thích ứng Để mô tả cấu dân cư theo tuổi tác, người ta dùng khái niệm tháp tuổi Tháp tuổi Việt Nam to bé, tức tỷ lệ dân số trẻ cao Đây thị trường quan trọng cho nhiều nhà kinh doanh Quy mô tốc độ tăng dân số Quy mô tốc độ tăng dân số hai tiêu dân số học quan trọng Dân số lớn tăng cao tạo thị trường tiềm rộng lớn cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam với quy mô dân số 70 triệu người với tốc độ tăng cao thị trường hấp dẫn cơng ty nước nước ngồi Q trình thị hố, phân bổ lại dân cư Tại nước phát triển nói chung Việt Nam nói riêng, q trình thị hố phân bố lại dân cư diễn mạnh mẽ Các đô thị ngày mở rộng đơng đúc Dịng người từ vùng quê đổ xô thành phố làm ăn Đây yếu tố làm tăng nhu cầu xây nhà cửa, sắm đồ đạc gia đình, nhu cầu thuê nhà bình dân, nhu cầu cơm bình dân, nhu cầu gửi tiền quê, nhu cầu gọi điện thoại công cộng, nhu cầu vận chuyển hành khách Đất đai khu ven đô đắt lên trở thành tụ điểm dân cư mới, mang lại nhiều tiền cho gia đình nơng dân ngoại thành trước vốn thiếu thốn Điều tạo tiền đề cho nhu cầu xây nhà cửa, mua sắm đồ đạc Q trình thị hố chuyển dịch lao động giúp cho đời sống nông thôn thay đổi Nông thôn trở thành thị trường quan trọng cho nhiều doanh nghiệp Trình độ văn hố giáo dục dân cư Hành vi mua sắm tiêu dùng khách hàng phụ thuộc vào trình độ văn hố, giáo dục họ Đó văn hố tiêu dùng văn hoá ẩm thực, văn hoá thời trang, văn hố trà Những người có văn hố cao có hội kiếm nhiều tiền hơn, họ có nhu cầu tiêu dùng hàng hố có chất lượng cao Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế bao gồm tất yếu tố vĩ mơ ảnh hưởng đến sức mua người dân.Đó tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm phát, thất nghiệp, lãi suất ngân hàng Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua người dân, Chính phủ doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Vào thời kỳ tăng trưởng kinh tế, đầu tư mua sắm xã hội khơng tăng, mà cịn phân hố rõ rệt Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ cao cấp tăng Người ta hướng tới nhu cầu ăn ngon, mặc đẹp, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí, du lịch Đây hội vàng cho nhà sản xuất, kinh doanh cung cấp dịch vụ du lịch, nghỉ ngơi, hàng hố tiêu dùng đắt tiền Các cơng ty mở rộng hoạt động, phát triển thêm sản phẩm mới, xâm nhập thị trường Ngược lại, tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm sút, kinh tế suy thoái, đầu tư, mua sắm Nhà nước, dân chúng doanh nghiệp giảm sút Điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Khi lạm phát tăng, giá tăng nhanh thu nhập cá nhân, nhu cầu tiêu dùng dân chúng thay đổi Một số tạm gác lại chi tiêu lớn Số người nhiều tiền lại vội vã đầu vàng, đô la nhà đất để giữ Khi lãi suất tiền gửi cao làm giảm sức mua hàng hoá lâu bền thu hút dân chúng gửi tiết kiệm đầu tư tiêu dùng Khi lãi suất giảm, công ty thường kích thích tiêu thụ cách bán trả chậm với lãi suất thấp thị trường không lãi Việt Nam chuyển mạnh sang kinh tế thị trường, đồng thời bước chủ động hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt - Mỹ, thành viên ASEAN, APEC trở thành thành viên thứ 150 WTO vào cuối năm 2006 Trong điều kiện đó, cạnh tranh ngày gia tăng quy mô mức độ Nhà nước buộc ngành phải xây dựng lộ trình hội nhập để thích nghi với môi trường cạnh tranh phạm vi quốc tế Trong điều kiện đó, doanh nghiệp phải tái cấu trúc, đổi công nghệ, sản phẩm dịch vụ, thay đổi tư kinh doanh, hướng tới khách hàng tồn phát triển Mơi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên hệ thống yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp Đó yếu tố khí hậu, thời tiết, vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên, mơi trường Ơ nhiễm mơi trường Vấn đề ô nhiễm môi trường hoạt động sản xuất tiêu dùng người gây ngày cao Nhiều tổ chức bảo vệ môi trường đời nhằm hạn chế ô nhiễm chất thải ngành công nghiệp chất thải tiêu dùng gây Trước tình đó, ngành sản xuất hàng hố bắt đầu phải thay đổi công nghệ sản xuất nhằm giảm ô nhiễm môi trường sử dụng bao bì dễ tái chế, sử dụng xăng khơng chì, sử dụng hệ thống lọc nước, khí thải Các sản phẩm "thân thiện với môi trường" xe đạp điện, ô tơ điện, tơ khí ga, xăng khơng chì ngày xuất nhiều chiếm thiện cảm người tiêu dùng xã hội Kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng Tuy nhiên, vấn đề nhiễm môi trường trở nên ngày trở nên nặng nề, xã hội quan tâm lo lắng Tình hình khan nguyên, nhiên liệu Các nguyên, nhiên liệu truyền thống vàng, bạc, sắt, thép, đồng, dầu mỏ, than đá ngày cạn kiệt Điều buộc công ty sử dụng nguyên, nhiên liệu phí nhiều thuế tài ngun tăng lên đồng thời với chi phí cho đầu tư nghiên cứu tìm nguyên liệu thay Năng lượng gió, mặt trời, địa nhiệt ngày sử dụng nhiều Điều mở hội kinh doanh cho ngành sản xuất Trong năm gần đây, giá dầu giới tăng nhanh chóng Đây thách thức doanh nghiệp Việt Nam sử dụng nhiều xăng dầu, động lực để doanh nghiệp nghiên cứu đưa nhiều sản phẩm xe chạy ga, điện Luật pháp trị Nhà nước ngày can thiệp pháp luật vào công bảo vệ môi trường đảm bảo cho xã hội sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên hợp lý Các luật đời nhằm bảo vệ nguồn nước, không khí, đất đai, biển, rừng, chim mng, thú q Nhiều khu vườn quốc gia đời tạo nên mơi trường bình n cho lồi động thực vật phát triển Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu điều tiết nghiêm ngặt quan nhà nước, đồng thời chịu theo dõi, giám sát chặt chẽ dư luận xã hội tổ chức bảo vệ môi trường Điều buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp tránh vi phạm luật lệ bảo vệ tài nguyên, mơi trường 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động Các hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm: - Sản xuất kinh doanh nước bao gồm lĩnh vực bánh kẹo chế biến thực phẩm - Kinh doanh xuất nhập loại vật tư sản xuất, máy móc thiết bị, sản phẩm chuyên ngành, hàng hóa tiêu dùng loại sản phẩm hàng hóa khác - Đầu tư xây dựng, cho thuê văn phòng, nhà ở, trung tâm thương mại 2.1.3 Sản phẩm thành tích đạt Hiện cơng ty có nhóm sản phẩm sau: 2.2 Bánh quy Kẹo Chew Bánh kẹo hộp Kẹo mềm Bánh kem xốp Kẹo jelly Bánh cracker Kẹo cứng Bánh trung thu Lollipop Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty CP bánh kẹo Hải Hà 2.2.1 Môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động kinh doanh ngành sản xuất bánh kẹo Việt Nam Phân tích mơi trường vĩ mơ công việc quan trọng công ty trước tiến hành hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm tìm kiếm lợi nhuận Khi tiến hành phân tích mơi trường vĩ mơ CTCP bánh kẹo Hải Hà sử dụng mơ hình yếu tố: Thể chế trị, pháp luật Các cơng ty thành lập hoạt động theo quy định pháp luật thuê mướn nhân công, thuế, quảng cáo, nơi đặt nhà máy, bảo vệ môi trường, Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà tổ chức hoạt động tuân thủ theo: - Luật doanh nghiệp 2005 - Các hoạt động công ty tuân theo luật doanh nghiệp, luật khác có liên quan điều lệ công ty Thương hiệu HAIHACO đăng kí sở hữu bảo hộ cơng nghiệp Việt Nam số nước Châu Á Trung Quốc, Lào, Campuchia, Malaysia, Nga, Trong thời gian vừa qua HHC trọng, giành thời gian lượng vốn định quan tâm tới vấn đề trị tư vấn pháp luật, hiểu rõ tiến trình định địa phương nơi công ty thực hoạt động sản xuất kinh doanh để nhằm chiếm lĩnh thị trường tối đa hóa lợi nhuận Thuế nhập mặt hàng bánh kẹo giảm, doanh nghiệp nước sức ép từ hàng nhập phải không ngừng đổi công nghệ Do hàng rào thuế hạ thấp tạo thêm thuận lợi để sản phẩm Haihaco vào nước ASEAN Các yếu tố kinh tế Nền kinh tế phát triển cao mạnh mẽ kéo theo thu nhập người lao động tăng lên, dẫn đến sức mưa hàng hóa tăng theo, hội giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ nâng cao thị phần công ty, chiếm lĩnh thị trường, tăng lợi nhuận công ty - Tỉ lệ lãi suất lạm phát: Lãi suất tác động trực tiếp đến cầu sản phẩm công ty, yếu tố quan trọng người tiêu dùng thường xuyên vay để toán khoản chi tiêu Lãi suất định chi phí vốn, từ đề định đầu tư đắn Lạm phát tăng cao làm giá yếu tố đầu vào tăng vọt, HHC gặp nhiều khó khăn khâu sản xuất, tiêu thụ sản phẩm đầu tư mở rộng - Tỉ giá hối đối Có tác động trực tiếp đến tính cạnh tranh thị trường quốc tế Khi đồng nội tệ giảm giá, hàng hóa nước giảm giá từ làm giảm sức ép từ cơng ty nước ngoài, tạo nhiều hội để phát triển sản phẩm xuất - Quan hệ quốc tế Quan hệ quốc tế tốt tạo hội mở rộng thị trường cho doanh nghiệp, tăng tính cạnh tranh Phát triển nâng cao thương hiệu HAIHACO, liên kết, liên doanh với doanh nghiệp nước nhằm đưa thương hiệu công ty trở thành thương hiệu mạnh nước Quan hệ liên kết với nhà sản xuất nguyên liệu nước đảm bảo để ổn định nguồn nguyên liệu giảm chi phí tiêu hao nguyên liệu Thị trường nhập HHC chủ yếu Lào, Campuchia, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đơng Âu, HHC phấn đấu trì thiết lập mối quan hệ tốt với đối tác kinh doanh quan hệ hữu nghị Văn hóa xã hội Cùng với phát triển kinh tế, biến động yếu tố văn hóa xã hội ngày có tác động mạnh mẽ đến hoạt động công ty tỷ lệ sinh, quy mơ gia đình, trào lưu sức khỏe, Sản phẩm Haihaco sản xuất, phục vụ nhu cầu tiêu dùng thường xuyên người dân Do quy mơ dân số tăng mức độ tiêu dùng tăng vạy công ty thường xuyên cập nhật kết điều tra dân số nắm vững tình hình, từ đề chiến lược kinh doanh cho phù hợp, đáp ứng kịp thời nhu cầu têu dùng người dân Công ty tổ chức điều tra chất lượng sản phẩm, phân tích tập quán tiêu dùng, nhu cầu thị hiếu, mong muốn sản phẩm Từ cơng ty có nghiên cứu cải tiến, đưa thị trường sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị hiếu sở thích người tiêu dùng theo độ tuổi, thu nhập Công nghệ Đây yếu tố quan trọng cạnh tranh, công nghệ tạo sản phẩm mới, suất, chất lượng tốt Hiện công nghệ phát triển, ảnh hưởng lớn đến hoạt động thương mại doanh nghiệp Công nghệ đại giúp cho trình sản xuất nhanh hơn, tiết kiệm nguyên nhiên liệu, giảm chi phí mà đảm bảo chất lượng Cơng nghệ đại giúp cho nhân viên bán hàng thực nghiệp vụ nhanh chóng, hàng hóa tạo phong phú chủng loại, mẫu mã phù hợp với nhu cầu khách hàng, giúp cho hoạt động bán hàng đạt kết cao Các hình thức bán hàng Haihaco áp dụng rộng rãi bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua internet, kết cơng nghệ phát triển cơng ty Để có nhều sản phảm chất lượng, giá hợp lí, Haihaco ln tìm cách giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, đưa thị trường sản phẩm có giá trị phù hợp túi tiền người tiêu dùng Để làm điều đó, cơng ty triệt để tiết kiệm q trình vận hành máy móc tất khâu, xây dựng hệ thống che chắn lò nướng bánh để tiết kiệm lượng, giúp cơng nhân vận hành lị khơng bị nóng Đầu tư hệ thống xử lý lại nguồn nước làm lạnh sản phẩm kẹo sau sản xuất, cơng nhân vận hành lị ln giám sát tính tốn sử dụng lị Đặc biệt xét dịng kẹo Chew, haihaco giữ vị trí số cơng nghệ, uy tín thị trường kẹo mềm, với dây chuyền thiết bị đại, sản phẩm kẹo xốp mềm hải hà Haihaco sở hữu dây chuyền sản xuất bánh kẹo tương đối đại Việt Nam, số có số dây chuyền thuộc loại đại khu vực Châu Á- Thái Bình Dương Mỗi dây chuyền sản xuất dịng sản phẩm có phối hợp tối ưu loại máy móc đại có xuất xứ từ nhiều nước khác 2.2.2 Môi trường ngành Nhà cung cấp Số lượng quy mô nhà cung cấp: số lượng nhà cung cấp định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán họ ngành, doanh nghiệp Nếu thị trường có vài nhà cung cấp có quy mơ lớn tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Khả thay sản phẩm nhà cung cấp: vấn đề ta nghiên cứu khả thay nguyên liệu đầu vào nhà cung cấp chi phí chuyển đổi nhà cung cấp Thơng tin nhà cung cấp: thời đại thông tin nhân tố thúc đẩy phát triển thương mại, thơng tin nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn tới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp Với công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà: - Về nguyên liệu: Kẹo chiếm khoảng 74-75% sản lượng hàng năm HAIHACO Trong kẹo Chew, kẹo Jelly có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, đồng thời sản phẩm tạo doanh thu công ty.Các sản phẩm khác chiếm tỉ trọng 30% tổng doanh thu công ty, Mà nguyên liệu để sản xuất bánh kẹo là: đường, bột mì, sữa bột, gluco, hương trái tự nhiên, Chính sách bảo hộ đường kính sản xuất nước, nên năm nhà nước cho nhập khoảng 70.000 Chính nguyên nhân khiến bánh kẹo nước phải sử dụng đường kính sản xuất nước với giá cao giá giới từ 1.000-4.000 đồng/kg, ảnh hưởng lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh khả cạnh tranh Có nhà cung cấp dựa vào điều để gây áp lực giá nguyên liệu - Nguồn lao động + Nhìn chung khơng có áp lực mạnh Việt Nam nước có cấu dân số trẻ, nguồn lao động dồi dào, phong phú giá nhân công mức thấp + Cơng ty có sách thu hút, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khách hàng Khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp tới tồn hoạt động kinh doanh ngành