BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ᴥᴥOᴥᴥ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đ ề tài PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH NHÂN VIÊN THEO MÔ HÌNH DISC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯỜNG NGUYÊN Giáo viên hướng[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -ᴥᴥOᴥᴥ - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH NHÂN VIÊN THEO MƠ HÌNH DISC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯỜNG NGUYÊN Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Duy Thành Sinh viên thực : Hoàng Thị Huyền Trang Mã sinh viên : A34450 Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -ᴥᴥOᴥᴥ - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH NHÂN VIÊN THEO MƠ HÌNH DISC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯỜNG NGUYÊN Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Duy Thành Sinh viên thực : Hoàng Thị Huyền Trang Mã sinh viên : A34450 Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯỜNG NGUYÊN………………………………………………………………………………1 1.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.1.1 Thông tin chung Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun .1 1.1.2 Q trình hình thành Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.2 Cơ cấu máy Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.3 Chức nhiệm vụ phận Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.3.1 Hội đồng thành viên (2 người) 1.3.2 Ban Giám đốc (3 người) 1.3.3 Phịng Hành Nhân (4 người) 1.3.4 Phịng Kế tốn (2 người) 1.3.5 Phòng Kinh doanh (20 người) 1.3.6 Bộ phận Xưởng Kỹ thuật (10 người) 1.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên PHẦN PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH NHÂN VIÊN THEO MƠ HÌNH DISC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯỜNG NGUYÊN 2.1 Cơ sở lý luận mô hình DISC 2.1.1 Khái niệm mơ hình DISC 2.1.2 Đặc điểm nhóm tính cách theo mơ hình DISC 2.1.3 Ý nghĩa mơ hình DISC công việc .8 2.1.4 Lợi ích tầm quan trọng DISC lĩnh vực quản lý nhân 2.1.5 Các loại biểu đồ mơ hình DISC: .9 2.1.6 Ứng dụng mơ hình DISC quản trị nhân lực 2.2 Phân tích tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 11 2.2.1 Tính cách nhân viên phịng Hành nhân theo mơ hình DISC 11 2.2.2 Tính cách nhân viên phịng Kế tốn theo mơ hình DISC 13 2.2.3 Tính cách nhân viên phịng Kinh doanh theo mơ hình DISC 14 2.2.4 Tính cách nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật theo mơ hình DISC17 2.3 Đánh giá phân loại tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 19 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 23 3.1 Tổng hợp kết sinh viên học q trình thực tập Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên .23 3.2 Đề xuất số giải pháp .24 3.2.1 Giải pháp xếp lại vị trí cơng việc phù hợp với tính cách người lao động .24 3.2.2 Giải pháp luân chuyển công việc 25 3.2.3 Giải pháp thay đổi phương pháp làm việc để phù hợp với tính cách người lao động 26 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ VND Việt Nam Đồng TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh năm 2019 – 2020 Biểu đồ 2.1 Tính cách nhân viên phịng Hành Nhân .11 Biểu đồ 2.2 Tính cách nhân viên phịng Kế tốn 13 Biểu đồ 2.3 Tính cách nhân viên phòng Kinh doanh .14 Biểu đồ 2.4 Tính cách nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật .17 Biểu đồ 2.5 Phân loại tính cách nhân viên theo mơ hình DISC 19 Hình 2.1 Mơ hình DISC Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thường Nguyên LỜI MỞ ĐẦU Yếu tố quan trọng người tính cách Người ta thường đánh giá hành động, lời nói, đơi suy nghĩ người để suy tính cách người đó, cuối kết luận chất người Rất nhiều học thuyết quan điểm khác đời để nghiên cứu chủ đề tính cách người Nghiên cứu tính cách có lịch sử rộng lớn đa dạng tâm lý học với phong phú truyền thống lý thuyết Những đánh giá có tính linh hoạt toàn diện, bật đánh giá DISC với phương pháp kiểm tra tính cách cá nhân, kết cụ thể, phù hợp đánh giá nhân viên thay đổi qua giai đoạn, áp dụng nhiều ngành nghề khác Từ đó, ta nhận thấy việc sử dụng mơ hình DISC để đánh giá tính cách ngày trở nên phổ biến quan trọng Hiện nay, DISC áp dụng rộng rãi lĩnh vực quản trị nhân sự, tuyển dụng, mơi trường làm việc hay chí đời sống cá nhân Các nhà tuyển dụng xác định tính cách tiềm ứng viên cho cơng việc cá nhân phát huy mạnh đường nghiệp Nhận thức tầm quan trọng việc đánh giá tính cách nhân viên cách sử dụng mơ hình DISC, em lựa chọn đề tài: “Phân tích tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên” cho báo cáo thực tập Trong thời gian thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên, với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban Công ty hướng dẫn thầy Nguyễn Duy Thành em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp nội dung chia làm phần sau: Chương 1: Tổng quan Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Chương 2: Phân tích tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Chương 3: Nhận xét đề xuất giải pháp PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯỜNG NGUYÊN 1.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.1.1 Thông tin chung Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Tên đầy đủ: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Tên giao dịch: Thuong Nguyen Company Địa chỉ: Số 7/198 Lê Thánh Tông, Phường Máy Chai, Quận Ngơ Quyền, Thành phố Hải Phịng Đại diện pháp luật: Nguyễn Bình Sơn Điện thoại: 02256292299 Mã số thuế: 0201775208 Ngày cấp giấy phép: 10/03/2017 Ngày hoạt động: 09/03/2017 Loại hình hoạt động: Cơng ty TNHH hai thành viên trở lên 1.1.2 Quá trình hình thành Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên thành lập vào hoạt động từ ngày 10 tháng năm 2017 với giấy phép đăng ký kinh doanh số 0201775208 Đến nay, Công ty hoạt động năm lĩnh vực kinh doanh Bán bn tơ xe có động khác, ngồi cịn có dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa tơ xe có động khác; bán phụ tùng phận phụ trợ ô tô Trong suốt q trình hoạt động kinh doanh, Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun thành cơng chiếm lịng tin nhiều khách lớn, nhỏ không phạm vi thành phồ Hải Phòng mà khu vực lân cận Minh chứng rõ ràng việc doanh thu Thường Nguyên đạt vượt mức kế hoạch đề Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên không ngừng lớn mạnh mặt Ở thời điểm thành lập, Thường Nguyên có cơng nhân, khoảng 15 - 17 người Cho đến nay, số lượng nhân viên Cơng ty 46 người 26 người có trình độ Đại học cao đẳng, người có trình độ trung cấp số cơng nhân cịn lại đựơc đào tạo qua lớp công nhân kỹ thuật Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên tự hào có đội ngũ cán kỹ thuật, công nhân lao động lành nghề nhiệt thành với công việc, nhân viên kinh doanh, maketing động sáng tạo với phận nghiệp vụ yêu nghề sẵn sàng phục vụ khách hàng 1.2 Cơ cấu máy Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thường Nguyên Hội đồng thành viên Ban Giám đốc P Hành Nhân Phịng Kinh doanh Phịng Kế tốn Bộ phận Xưởng Kỹ thuật (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) Với đặc điểm Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn chuyên bán buôn ô tô xe có động khác, ngồi cịn có dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa ô tô xe có động khác; bán phụ tùng phận phụ trợ ô tô nên Công ty TNHH Thường Nguyên phục vụ chủ yếu cho doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh ngành Cơ cấu tổ chức máy Công ty bao gồm: Hội đồng thành viên, Ban Giám đốc phận phòng ban khác Mỗi phận Thường Nguyên có chức nhiệm vụ riêng để đảm bảo hoạt động hoạt động kinh doanh Công ty đạt hiệu cao Bộ máy quản lý Công ty thiết kế theo mơ hình cấu trực tuyến – chức Theo cấu này, người lãnh đạo cao tổ chức giúp đỡ người lãnh đạo chức để chuẩn bị định, hướng dẫn, kiểm tra việc thực định Mơ hình cấu Cơng ty gọn nhẹ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoạt động kinh doanh 1.3 Chức nhiệm vụ phận Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.3.1 Hội đồng thành viên (2 người) Hội đồng thành viên người có định quan trọng với công việc điều hành quản lý công ty dựa theo điều lệ đề thành lập công ty Đây quan định cao Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Bộ phận định việc tăng giảm vốn điều lệ công ty, định thời điểm phương thức huy động vốn; định chiến lược kinh doanh công ty; bầu, bãi nhiệm, miễn nhiệm chủ tịch hội đồng thành viên; có quyền định việc bổ nhiệm, bãi miễn, cách chức ký chấm dứt hợp đồng với chức vụ quản lý công ty giám đốc, tổng giám đốc, kế tốn trưởng… dựa theo điều lệ cơng ty 1.3.2 Ban Giám đốc (3 người) Ban Giám đốc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên chịu trách nhiệm trước pháp luật Hội đồng thành viên việc thực quyền nghĩa vụ Ban Giám đốc có quyền nghĩa vụ sau: Tổ chức thực định Hội đồng thành viên; định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh ngày Công ty; tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty; ban hành quy chế quản lý nội cơng ty; 1.3.3 Phịng Hành Nhân (4 người) Phòng Hành Nhân Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun có chức đảm bảo cá nhân, bộ phận công ty thực hiện đúng chức nhiệm vụ của mình nhằm đạt được hiệu quả việc sản xuất kinh doanh, tránh chồng chéo ngoài còn có chức là đảm bảo tuyển dụng và xây dựng, phát triển đội ngũ cán công nhân viên theo yêu cầu, chiến lược phát triển của công ty, đồng thời quản lý các hồ sơ, văn thư lưu trữ…của công ty 1.3.4 Phịng Kế tốn (2 người) Phịng Kế tốn Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên thực hiện các chức về chế độ tài chính, kế toán nhà nước và các quan có chức quy định Xử lý các nghiệp vụ kế toán quá trình kinh doanh, quản lý vốn, các nguồn thu thuộc phòng Kinh doanh Phản ánh tính hình sử dụng vốn, lập ngân sách và xác định nhu cầu vốn kinh doanh của công ty cũng xây dựng các kế hoạch sử dụng vốn cho hoạt động kinh doanh 1.3.5 Phòng Kinh doanh (20 người) Phòng Kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên có chức là tổ chức bán hàng và tổ chức các dịch vụ sau bán hàng Nhiệm vụ của phòng này là thực công tác bán hàng, giải quyết những thắc mắc khiếu nại của khách hàng, cung cấp thông tin thị trường cũng nghiên cứu tình hình thị trường, phát hiện nhu cầu và đề các kế hoạch kinh doanh 1.3.6 Bộ phận Xưởng Kỹ thuật (10 người) Bộ phận Kỹ thuật Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên có chức sản xuất, lắp ráp sản phẩm xe có động quản lý kho thành phẩm Cơng ty Ngồi ra, nhiệm vụ khác phận chức bảo dưỡng bảo trì cho sản phẩm bán công ty Tổ chức nghiên cứu công nghệ sản phẩm, bảo hành sản phẩm hỏng khách hàng hồi về, ngồi cịn có chức quản lý kỹ thuật, máy móc thiết bị, phương tiện vận tải 1.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyênlà đơn vị hoạt động lĩnh vực hoạt động kinh doanh mà chủ yếu Công ty dịch vụ sửa chữa phân phối phụ tùng ô tô, nhập phân phối chủng loại phụ tùng ô tô, mua bán xe ô tô nhập khẩu, sửa chữa ô tô chuyên nghiệp… Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu Thường Ngun mặt hàng có tính cơng nghệ, kỹ thuật cao, cấu tạo phức tạp tinh vi, nhập mua nước nhập từ nước Các linh kiện, phụ tùng nhập phận Xưởng Kỹ thuật kiểm tra khối lượng hàng nhận Sau đó, nhân viên phận xem xét, kiểm tra linh kiện, phụ tùng xem có hỏng hóc khơng trước vào lắp ráp Một sản phẩm muốn đến tay khách hàng cần trải qua nhiều công đoạn giao nhận hàng khác nhau, kết hợp, phối hợp nhiều phận phòng ban khác Cơng ty với chung mục đích cuối tiêu thụ sản phẩm, đưa sản phẩm đến với khách hàng cách nhanh đảm bảo chất lượng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh năm 2019 – 2020 Đơn vị tính: VND Chênh lệch Chỉ tiêu (A) Năm 2020 Năm 2019 (1) (2) Tuyệt đối Tương đối (%) (3)=(1)-(2) (4)=(3)/(2) Tổng doanh thu 22.542.723.938 26.607.593.900 (4.064.869.962) (15,28) Tổng chi phí 21.974.883.653 25.899.146.234 (3.924.262.580) (15,15) Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 709.800.356 885.559.583 (175.759.227) (19,85) Chi phí thuế TNDN 141.960.071 177.111.917 (35.151.845) (19,85) Tổng lợi nhuận kế toán sau thuế 567.840.285 708.447.666 (140.607.382) (19,85) (Nguồn: Phịng Kế tốn)