BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đ ề tài HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NPG VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn Vũ Thị Tuyết Sinh viên thực hi[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NPG VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : Vũ Thị Tuyết Sinh viên thực : Nguyễn Thùy Linh Mã sinh viên : A34222 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NPG VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : Vũ Thị Tuyết Sinh viên thực : Nguyễn Thùy Linh Mã sinh viên : A34222 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NPG VIỆT NAM1 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam 1.1.1 Giới thiệu chung .1 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Khái quát ngành nghề kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.5 Thực trạng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam năm 2019 – 2020 PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NPG VIỆT NAM 2.1 Mục tiêu hoạt động phân phối 2.1.1 Mục tiêu khách hàng 2.1.2 Mục tiêu thị phần 2.1.3 Mục tiêu liên kết doanh nghiệp khách hàng .6 2.1.4 Mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng .7 2.2 Đặc điểm sản phẩm gạch Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam………………………………………………………………………………….7 2.2.1 Ngói Thái tráng men NPG cao cấp 2.2.2 Gạch Porcelain 2.2.3 Gạch Ceramic (gạch men) 2.3 Hình thức phân phối Cơng ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam 10 2.3.1 Kênh phân phối trực tiếp 11 2.3.2 Kênh phân phối gián tiếp 12 2.4 Chính sách khuyến khích thành viên kênh phân phối .14 2.4.1 Chính sách chiết khấu 15 2.4.2 Chính sách hỗ trợ vận chuyển 16 2.4.3 Chính sách thưởng, phạt 16 2.5 Đánh giá hoạt động phân phối Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam 18 2.5.1 Những kết đạt 18 2.5.2 Những hạn chế tồn 19 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 19 PHẦN NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 21 3.1 Những điều học hỏi từ đơn vị thực tập .21 3.2 Định hướng phát triển cho Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam .21 3.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam 22 3.3.1 Áp dụng công nghệ thông tin để quản lý kênh phân phối .22 3.3.2 Giải mâu thuẫn thành viên kênh phân phối 22 3.3.3 Động viên, khuyến khích đội ngũ nhân viên kênh phân phối .23 3.3.4 Tăng cường công tác kiểm tra đánh giá kênh phân phối 23 3.4 Kết luận 23 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ DT Doanh thu HCNS Hành nhân GĐ Giám đốc TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tài sản DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, CƠNG THỨC Ảnh 2.1 Sản phẩm Ngói lợp mái Thái tráng men Ảnh 2.2 Sản phẩm Gạch Porcelain .9 Ảnh 2.3 Sản phẩm Gạch Ceramic .10 Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam năm 2019 – 2020 Bảng 2.2 Quy cách đóng gói sản phẩm .8 Bảng 2.3 Mức trợ giá hỗ trợ vận chuyển 16 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam .2 Sơ đồ 2.2 Hệ thống phân phối Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam .10 Sơ đồ 2.3 Kênh phân phối trực tiếp 11 Sơ đồ 2.4 Kênh phân phối cấp .12 Sơ đồ 2.5 Kênh phân phối cấp .13 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, cơng ty có nhiều hội để vươn lên khẳng định vị thị trường nước giới Tuy nhiên bên cạnh đó, cơng ty ln phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách Để đối diện với tính cạnh tranh khốc liệt phát triển mạnh mẽ, Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam có bước chuyển với việc tạo sản phẩm chất lượng, tạo dựng hệ thống phân phối sản phẩm đa dạng phong phú Kênh phân phối yếu tố tiên tất chiến lược marketing xung quanh sản phẩm Công ty, giúp tiếp cận khách hàng theo cách tối đa hóa doanh thu nhận thức thương hiệu Công ty Nói cách đơn giản kênh phân phối cầu nối liên kết sản phẩm nhà sản xuất đến với khách hàng Nội dung kênh phân phối hàng loạt hoạt động dịch vụ sau trình sản xuất trước trình tiêu dùng Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam Công ty chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch ốp, gạch lát, gạch trang trí phân phối toàn quốc xuất thị trường nước ngồi Tính đến Cơng ty có gần năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh sản phẩm gạch ốp, gạch lát gạch trang trí Để sản phẩm Cơng ty tới với Khách hàng đảm bảo chất lượng tốt nhất, Công ty trọng trình điều hành hoạt động kênh phân phối với khối lượng lớn nhân viên với đối tác phân phối hoạt động thành khối thống Nhận thức tầm quan trọng hoạt động phân phối, em lựa chọn đề tài “Hoạt động phân phối Công ty TNHH Thương Mại NPG Việt Nam” làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp với mong muốn nhìn nhận thực trạng hoạt động phân phối Công ty từ đề xuất số giải pháp khả thi nhằm cải thiện đẩy mạnh hiệu hoạt động phân phối Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Thương Mại NPG Việt Nam, giúp đỡ nhiệt tình phịng ban Công ty hướng dẫn Cô Vũ Thị Tuyết, em thực báo cáo thực tập tốt nghiệp với nội dung chia làm phần sau: Phần Khái qt Cơng ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam Phần Thực trạng hoạt động phân phối Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam Phần Nhận xét kết luận PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NPG VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam 1.1.1 Giới thiệu chung Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam Trụ sở chính: Số 22 Lê Lợi, Phường Nguyễn Trãi, Quận Hà Đông, Hà Nội Người đại diện pháp luật: Phan Phi Long Số điện thoại: 024.6666.3555 Mail: npgvietnam@gmail.com Website: http://npgvietnam.com/ Ngày hoạt động: 01/08/2017 Mã số thuế: 0107940486 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH ngồi Nhà nước 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch ốp, gạch lát, gạch trang trí chất liệu Ceramic (Gạch men), Porcelain (Gạch bán sứ) với hai nhãn hiệu truyền thống VINATILE ELEVEN, dịng sản phẩm gạch ốp lát Porcelain ngói tráng men cao cấp mang nhãn hiệu NPG Ngoài cịn có nhãn hiệu Rimini, Fanto Với tinh thần nỗ lực đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khắt khe khách hàng, sản phẩm gạch ốp lát thương hiệu VINATILE, ELEVEN, Rimini, Fanto ngói NPG Cơng ty NPG Việt Nam với chất lượng cao, ổn định; mẫu mã phong phú, đẹp mắt tiếp tục làm hài lòng Quý khách hàng, người tin tưởng lựa chọn sản phẩm Cơng ty việc góp phần tạo nên khơng gian sang trọng, đại, mang tính thẩm mỹ cao 1.2 Khái quát ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch ốp, gạch lát, gạch trang trí chất liệu Ceramic (Gạch men) / Porcelain (Gạch bán sứ) với hai nhãn hiệu truyền thống VINATILE ELEVEN, dòng sản phẩm gạch ốp lát Porcelain ngói tráng men cao cấp mang nhãn hiệu NPG Ngồi cịn có nhãn hiệu Rimini, Fanto NPG Việt Nam sở hữu nhà máy sản xuất gạch, ngói với dây chuyền cơng nghệ trang thiết bị đại, tiên tiến nhập từ Italy, Tây Ban Nha, Trung Quốc với tổng công suất triệu m2/năm Với đội ngũ thiết kế động, sáng tạo kết hợp chặt chẽ với đội ngũ cán kỹ thuật sản xuất dày dạn kinh nghiệm, NPG cập nhật ứng dụng thành công cơng nghệ mới, kết hợp hài hịa xu hướng thiết kế giới nhu cầu, sở thích khách hàng, giúp sản phẩm làm đón nhận tốt thị trường Cơng ty ln có chế phát triển cải tiến sản phẩm để phù hợp với biến đổi khí hậu, sản xuất hơn, tái chế tái sử dụng chất thải, tiết kiệm lực nhằm mục đích tăng trưởng doanh thu có vị thị trường cạnh tranh khốc liệt 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam đăng ký kinh doanh với loại hình doanh nghiệp Cơng ty TNHH thành viên trở lên ngồi Nhà nước Dưới sơ đồ cấu Công ty: Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam Hội đồng thành viên Giám đốc Phịng Hành - Nhân Phịng Kinh doanh Phịng Kế tốn Phịng thiết kế (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) Nhìn vào sơ đồ cấu tổ chức trên, ta thấy cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam phân thành phận phòng ban rõ ràng, phận, phịng ban có chức nhiệm vụ riêng Mơ hình vận hành hoạt động Cơng ty bố trí khoa học làm gia tăng thuận tiện việc vận hành cỗ máy kinh doanh gia tăng phối hợp thống phận Công ty 1.4 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Hội đồng thành viên Cơng ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam ban đầu có thành viên góp vốn điều lệ thành lập Cơng ty, sau thời gian hoạt động số lượng thành viên có tăng thêm việc định kỳ họp Hội đồng thành viên Hội đồng thành viên có quyền nghĩa vụ sau: Đưa định vấn đề liên quan đến quyền lợi thành viên góp vốn điều lệ; Quyết định phương án chiến lược trung dài hạn cho hoạt động kinh doanh Công ty; Quyết định tăng giảm vốn điều lệ, định thời điểm phương thức huy động thêm vốn; Thông qua báo cáo tài năm, phương án sử dụng phân chia lợi nhuận phương án xử lý lỗ công ty; Quyết định cấu tổ chức quản lý công ty Giám đốc Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam người điều hành hoạt động kinh doanh ngày Cơng ty Giám đốc có quyền nghĩa vụ sau: Tổ chức thực định Hội đồng thành viên; Điều hành hoạt động Phịng ban Cơng ty; Phê duyệt sách, dự án đầu tư; Kiến nghị phương án sử dụng phân chia lợi nhuận xử lý lỗ kinh doanh Phịng Hành – Nhân Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam có nhiệm vụ chức sau: Tổ chức quản lý nhân tồn Cơng ty; Quản lý nghiệp vụ hành liên quan đến chế độ lương, thưởng đãi ngộ cho nhân sự; Quản lý việc sử dụng bảo vệ loại tài sản Công ty Phịng Kế tốn Cơng ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam có nhiệm vụ chức sau: Thực công việc nghiệp vụ chuyên môn tài kế tốn theo đóng quy định Nhà nước chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán; Theo dõi dịng tiền, nguồn vốn kinh doanh Cơng ty hình thức Phịng Kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam có nhiệm vụ chức sau: Xây dựng thực chiến lược kinh doanh; Thúc đẩy, quảng bá phân phối sản phẩm dịch vụ Cơng ty Phịng Thiết kế Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam có nhiệm vụ chức sau: Lập kế hoạch tiến độ thực giai đoạn cụ thể từ lên ý tưởng, phác thảo, chỉnh sửa, hoàn thiện thiết kế bắt tay vào công đoạn thực hiện; Tổ chức, phân công nguồn lực nhằm thực phương án thiết kế sản phẩm với dự án Công ty hay yêu cầu khách hàng đặc biệt; Làm việc với quan nhà nước, tổ chức liên quan tiêu chuẩn quy chuẩn sản phẩm thiết kế 1.5 Thực trạng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại NPG Việt Nam năm 2019 – 2020 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh báo cáo tài thể rõ ràng tình hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận doanh nghiệp Việc phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm rõ tình hình biến động doanh thu – chi phí để từ xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp Dưới