Báo cáo thực tập khoa Quản trị kinh doanh tại Công ty tnhh thương mại đầu tư và phát triển hoàng huy

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HOÀNG HUY Sinh viên thực hiện: Trần Thị Huyền Mã SV: 19D100092 Lớp: K55A2 HÀ NỘI, NĂM 2022 i LỜI CẢM ƠN Cùng với trình nỗ lực học tập giảng đường, thời gian thực tập thực có ý nghĩa, vai trị khơng nhỏ với trưởng thành sinh viên hội nghề nghiệp sau này, góp phần hình thành, phát triển kỹ giúp sinh viên học hỏi tích lũy kinh nghiệm Trong trình thực tập sinh viên tiếp cận với môi trường làm việc chuyên nghiệp vận dụng kiến thức học vào thực tế Quá đó, sinh viên nhận biết điểm mạnh, điểm yếu thân trang bị thêm cho thân kiến thức chuyên ngành kỹ mềm cần thiết Với mong muốn tiếp cận môi trường thực tế doanh nghiệp, trí thầy cô cho phép Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy, em có thời gian tuần thực tập doanh nghiệp Tuy khoảng thời gian khơng q dài em có hội tiếp cận với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, giúp em có nhìn thực tế, quan sát, học tập vận dụng kiến thức học trường vào thực tiễn đồng thời có nhìn bao qt tồn diện q trình quản trị kinh doanh, mơi trường kinh doanh mơ hình quản lý cách thức hoạt động cơng ty Từ đó, thân em đúc rút cho nhiều kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho trình làm khóa luận cơng tác sau Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy, đồng hành anh chị cơng ty đặc biệt hướng dẫn tận tình chị Lê Thanh Huyền – Leader Sale P&J thầy cô khoa Quản trị kinh doanh – Trường đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Bước đầu vào thực tế, thời gian thực tập, kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế nên thời gian thực tập khó tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý sửa chữa q thầy để em hoàn thành báo cáo thân cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Huyền ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU iv PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ .1 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin DN 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển DN .1 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy DN .3 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ DN 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2019 – 2021 PHẦN 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN .9 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mơ tả vị trí thực tập: Nhân viên Chăm sóc khách hàng 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập .10 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên 10 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên .10 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút 11 PHẦN 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA 12 ĐƠN VỊ THỰC TẬP .12 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 12 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp .12 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị 15 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 17 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 20 3.1.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 21 3.1.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 23 3.2 Những hạn chế chủ yếu đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH CBNV TNDN CSKH Trách nhiệm hữu hạn Cán nhân viên Thu nhập doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng LNST Lợi nhuận sau thuế iv DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hình 1.3.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy Bảng 1.4.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy từ năm 2019 – 2021 .6 Bảng 1.4.2: So sánh kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy từ năm 2019 - 2021 .7 Bảng 2.1.1: Lương thưởng % doanh số .9 Hình 3.1.3.2: Hình ảnh thương hiệu mỹ phẩm Phinic 17 Hình 3.1.3.3: Sinh nhật CBNV tháng .18 Hình 3.1.4: Giấy chứng nhận FDA 19 PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thơng tin DN - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HOÀNG HUY - Tên quốc tế: HOANG HUY DEVELOPMENT AND INVESTMENT TRADING COMPANY LIMITED - Mã số thuế: 0107902882 - Địa chỉ: Số 84, đường 23, Khu đô thị Thành phố Giao Lưu, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Người đại diện: HOÀNG THỊ PHƯỢNG (sinh năm 1992 - Thanh Hóa) - Điện thoại: 0916208816 - Ngày hoạt động: 03/07/2017 - Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Bắc Từ Liêm - Loại hình DN: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi Nhà Nước - Tình trạng: Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển DN  2017 – 2018: “Vạn khởi đầu nan” Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hồng Huy thành lập thức vào hoạt động từ tháng 3/2017 Là đơn vị sản xuất, xuất mặt hàng dược – mỹ phẩm, thời trang tới thị trường lớn Thế Giới (Malaysia, Nhật Bản, Hàn quốc, Trung Quốc, Việt Nam, …) Lúc có 75 người việc tuyển dụng phát triển nhân lực có trình độ ngoại ngữ cịn nhiều khó khăn Do đó, khoảng tháng sau thành lập công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy gặp trở ngại việc tìm kiếm khách hàng thị trường nước khiến lượng hàng kho bị tồn đọng nhiều đứng trước bờ vực phá sản khơng xoay vịng tiền vốn  2018 – 2019: Chuyển bứt phá Sau vượt qua giai đoạn khủng hoảng cõi sinh tử Ban lãnh đao doanh nghiệp nhìn nhận lại vấn đề tồn đọng đưa định hướng, chiến lược phát triển rõ ràng theo giai đoạn đưa công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy phục hồi bước đầu phát triển Năng lực nhân công ty dần cải thiện nâng cao đồng doanh nghiệp bắt đầu tiến hành mở rộng thị trường Đài Loan - 03/04/2018: Thuê cửa hàng phố Zhongli – Đài Loan - 15/10/2018: Mở thêm chi nhánh Đài Loan - 03/2019: Bắt đầu mở thêm mảng vận chuyển  2019 – nay: Đổi phát triển Với bước chuyển hiệu đưa cơng ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy ngày phát triển với cột mốc đáng nhớ công ty: - 11/2019: Mở văn phòng đại diện Đài Loan - 30/11/2020: Hợp tác với Đức Tín Group phát triển mạnh mảng Thương mại điện tử - 28/4/2021: Khánh thành nhà máy sản xuất Phinic Cosmetic Đông Anh, Hà Nội Từ ngày thành lập đến nay, doanh nghiệp có 500 cán cơng nhân viên Những thay đổi minh chứng cho phát triển ngày lớn mạnh doanh nghiệp, trở thành nhà phân phối đáng tin cậy 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Sản xuất mỹ phẩm, xà phịng, chất tẩy rửa, làm bóng chế phẩm vệ sinh - Xuất nhập mặt hàng Công ty kinh doanh - Bán lẻ hàng hóa khác cửa hàng chuyên doanh - Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép - Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện internet - Vận tải hàng hóa - Dịch vụ đóng gói - Bốc xếp hàng hóa - Kho bãi lưu giữ hàng hóa Ngành nghề cơng ty sản xuất, kinh doanh sản phẩm mỹ phẩm thực phẩm chức với sản phẩm như: Mỹ phẩm (Sản phẩm trị nám, Kem chống nắng, Mặt nạ Hoa Hồng đá Mishafuta, …); Sản phẩm chăm sóc tóc (Dầu gội, Serum kích thích mọc tóc, Xịt tóc khơ, …), Thực phẩm chức (Giảm cân, Viêm Xoang, Dạ Dày, ….) Ngồi cịn có sản phẩm: Gel tan mỡ Phinic, Kem tẩy lông, Dung dịch vệ sinh phụ nữ, … 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy DN (Nguồn: Phịng Hành Chính – Nhân Sự) Hình 1.3.1: Sơ đồ máy tổ chức cơng ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy Qua Hình 1.3.1, ta thấy cấu tổ chức công ty cấu theo chức Đây cấu tổ chức mà nhiệm vụ quản trị phân chia cho đơn vị riêng biệt theo chức quản trị có tính chun mơn hố cao, đó:  Giám đốc: Là người có vị trí cao đại diện cho công ty trước pháp luật, chịu trách nhiệm trước pháp luật người điều hành hoạt động, đưa định, hoạch định phương hướng, mục tiêu dài hạn ngắn hạn cho cơng ty  Phó giám đốc: Giúp Tổng Giám đốc điều hành công ty theo phân công của, ủy quyền vắng mặt Tổng Giám đốc, thiết lập mục tiêu, sách cho việc quản lý phận doanh nghiệp  Phịng kế tốn: Tham mưu cho Giám đốc phương hướng, biện pháp, quy chế quản ký tài chính; thực kế hoạch tài cơng ty đồng thời theo dõi vận động vốn kinh doanh kết hợp với phòng ban khác để quản lý thơng tin cách hiệu  Phịng kinh doanh: Nghiên cứu thực công việc tiếp cận thị trường, lên kế hoạch tổ chức thực hoạt động linh doanh tính tốn giá thành sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng; từ đưa chiến lược sản phẩm marketing để nâng cao hiệu kinh doanh  Phòng Marketing: Tham mưu cho Ban giám đốc việc phát triển thương hiệu kênh phân phối, nghiên cứu xác định khách hàng mục tiêu đồng thời đưa định cải tiến phát triển sản phẩm mới, thiết kế chương trình khuyến cho khách hàng, xây dựng điều hành triển khai chiến lược marketing  Phịng Hành – Nhân sự: Lập kế hoạch triển khai công tác tuyển dụng, đào tạo nhân lực đáp ứng nhu cầu hoạt động doanh nghiệp; tổ chức xếp hội thảo, hội nghị cho công ty; tiếp nhận xử lý cơng việc doanh nghiệp  Phịng kỹ thuật – chất lượng: Quản lý, điều hành kiểm tra hoạt động liên quan đến kỹ thuật công nghệ doanh nghiệp; bảo trì sửa chữa cố đảm bảo hoạt động sản xuất không bị gián đoạn; đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng theo quy định  Phịng Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận xử lý phản hồi, khiếu nại khách hàng; ghi nhận tổng họp ý kiến khách hàng, phối hợp với phòng Marketing thực chương trình khuyến phù hợp; đo lường mức độ hài lịng khách hàng đồng thời tìm hiểu nguyên nhân đề xuất giải pháp  Nhà máy sản xuất: Lên lịch trình thực tổ chức sản xuất sản phẩm theo công nghệ hợp tác với chuyên gia Nhật Bản; đảm bảo sản phẩm sản xuất đạt tiêu chuẩn chất lượng tối thiểu 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ DN 1.3.2.1 Chức Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy công ty chuyên sản xuất cung cấp mỹ phẩm thiên nhiên Phinic thực phẩm chức đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng đạt chuẩn FDA với quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng chất lượng Xây dựng nhà máy với công nghệ nguyên liệu sản xuất chuyển giao từ Mỹ, Bộ Y tế quan có liên quan kiểm định cấp phép nhằm sản xuất sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu thị trường theo nguyên tắc hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi 10 0,5% doanh số 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập Trong khoảng thời gian thực tập Công ty em chị Lê Thanh Huyền – Leader Sale P&J phân công giao nhiện vụ sau:  Tiếp nhận xử lý yêu cầu, thắc mắc khách hàng liên quan đến sản phẩm  Thu nhận quản lý khiếu nại, vấn đề cần giải khách hàng đồng thời cung cấp thông tin tới phận liên quan Phòng Kinh doanh, Phòng Kỹ thuật – Chất lượng, … để xử lý khiếu nại  Cung cấp chương trình khuyến tới khách hàng  Xin ý kiến, cảm nhận khách hàng sản phẩm Từ ghi nhận phản hồi khách hàng để cải thiện sản phẩm  Tổng hợp, báo cáo cấp phản hồi, độ thỏa mãn khách hàng sản phẩm Đưa đề xuất chương trình ưu đãi, khuyến cho khách hàng  Theo dõi liên tục cập nhật sách sản phẩm đặc biệt thông báo gửi ưu đãi dịp đặc biệt cho khách hàng để tiến hành Up Sale 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên Trong tháng thực tập Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy em đạt số kết làm việc cá nhận sau:  Tiếp nhận xử lý yêu cầu, thắc mắc 415 khách hàng  Nhắn tin cho 1100 khách hàng có khoảng 840 khách hàng phản hồi (76,36%) với 560 khách phản hồi tốt sản phẩm (66,67%), 150 khách phản ánh cách tư vấn nhân viên, thời gian giao hàng chậm, số đặc điểm sản phẩm chưa ưng ý: khả thẩm thấu, mùi hương, … (17,86%), 130 khách hàng Up Sale mua lại (15,47%)  Trong 130 khách Up Sale mua lại có khách hồn trả (2,3%)  Tổng doanh số đạt tháng 148.766.000 VNĐ  Qua phân tích ý kiến đóng góp phản hồi khách hàng sản phẩm vê giá hiệu liệu trình sử dụng đề xuất gói chương trình ưu đãi cho khách hàng: - Tại thị trường Hàn mua combo sản phẩm trị hôi nách Aquasena có giá ưu đãi 75.000 won + Tặng lọ bodymist 15ml + Freeship 11 - Tại thị trường Đài Loan mua combo sản phẩm Serum tái tạo liền sẹo Mishafuta có giá ưu đãi 999kuai + Tặng hộp miếng mặt nạ Hoa Hồng đá Mishafuta + Freeship 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút Khoảng thời gian tháng thực tập Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hồng Huy khơng phải khoảng thời gian dài qua hướng dẫn nhiệt tình chị Lê Thanh Huyền – Leader Sale P&J em dần quen với công việc Bản thân em cảm thấy tuần đầu cịn bỡ ngỡ thấy thực khó khăn Tuy vậy, qua khoảng thời gian đó, em nhận thấy cố gắng nhiều, ln học hỏi từ anh chị đồng nghiệp, điều khơng biết hay thắc mắc chủ động hỏi để đảm bảo công việc tốt Em để ý người để học hỏi thêm không kiến thức chuyên mơn mà cịn cách ứng xử kỹ khác mà người đức kết qua trình làm việc Mặc dù kết sau tháng thực tập đạt doanh thu 148.766.000 VNĐ chưa thực cao cố gắng nỗ lực thân em thời gian vừa qua Là sinh viên lần đầu tiếp xúc với môi trường làm việc doanh nghiệp, em rút học kinh nghiệm sau: - Cần có chủ động tự tin: cần phải chủ động giải cơng việc thân, có vấn đề khúc mắc phải tự tìm hiểu hỏi đồng nghiệp Chủ động làm quen với người, chủ động tìm hiểu cơng việc nơi thực tập, chủ động đề xuất làm việc với người - Tích cực học hỏi kinh nghiệm từ trải nghiệm từ thực tế: sau lần sai thân cần nhìn nhận lại trình làm xem xét sai sai đâu, hỏi anh chị hướng dẫn nhờ anh chị lỗi sai cách khắc phục Tuy nhiên, sau sai xót thân cần phải cẩn thận hơn, trách lặp lại - Bản thân cần phải thoải mái giao tiếp với người hơn, mở rộng trì mối quan hệ với đồng nghiệp Học cách ứng xử khôn khéo, đừng thể thân cần thể cầu tiến, ham học hỏi - Học hỏi nhiều kiến thức, kỹ đặc biệt kỹ mềm: thông qua hoạt động giao tiếp, ứng xử, làm việc nhóm cần trau dồi rèn luyện, hồn thiện kỹ mềm thân PHẦN 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA 12 ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp  Môi trường bên ngồi  Mơi trường vĩ mơ - Mơi trường kinh tế Đại dịch COVID-19 kéo dài đẩy kinh tế giới rơi vào trạng thái khủng hoảng trầm trọng kể từ năm 1930, kéo tăng trưởng xuống mức âm 3,1% năm 2020 gián đoạn chuỗi cung ứng, biện pháp phòng vệ trước dịch bệnh ảnh hưởng đến hoạt động kinh tế quy mơ tồn cầu Theo Tổng cục Thống kê, năm 2021, tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2021 ước tính tăng 2,58% so với kỳ năm 2020 thành cơng lớn nước ta việc phịng chống dịch bệnh, trì sản xuất kinh doanh Mặc dù tình hình dịch bện diễn biến phức tạp Nghị 128/NQ – CP ngày 11/10/2021 ban hành quy định tạm thời “thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch Covid – 19” “cởi trói” dần cho kinh tế, hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động trở lại trạng thái bình thường mới, lưu thơng tỉnh, thành phố cởi mở hơn, đường bay quốc tế nội địa mở lại, thuận lợi cho việc xuất – nhập hàng hóa doanh nghiệp có Hồng Huy - Mơi trường trị - pháp luật Trên thực tế Việt Nam đánh giá quốc gia có trị - pháp luật ổn định thị trường đầu tư tốt khu vực Những cải thiện chế quản lý Việt Nam liên quan đến mơi trường đầu tư kinh doanh góp phần quan trọng vào thứ hạng Việt Nam thời kỳ quốc tế Quốc hội Việt Nam gần thông qua Luật Đầu tư Luật Doanh nghiệp (Sửa đổi), có hiệu lực vào ngày tháng năm 2021 Những cập nhật thay đổi luật tương ứng kỳ vọng làm cho hoạt động kinh doanh Việt Nam bớt gánh nặng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Đặc biệt thời gian dịch bệnh Chính phủ ln có sách hỗ trợ doanh nghiệp vốn, thuế, giảm 10% giá điện cho ngành sản xuất kinh doanh, … thông Quyết định 648/QĐ-BCT ngày 20/3/2019, Công văn 897/TCT-QLN Tổng cục Thuế ngày 03/3/2020 gia hạn nộp thuế, miễn tiền chậm nộp ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19, … Điều phần hỗ trợ doanh nghiệp nói 13 chung Hồng Huy nói riêng giảm chi phí thời gian khó khăn năm vừa qua - Mơi trường văn hóa – xã hội Dân số trung bình năm 2021 nước ước tính 98,51 triệu người, tăng 922,7 nghìn người, tương đương tăng 0,95% so với năm 2020 Trong tổng dân số, dân số thành thị 36,57 triệu người, chiếm 37,1% Mặc dù kể từ năm xuất đại dịch Covid 19 thu nhập bình quân đầu người/ tháng năm 2021 đạt 4,2 triệu đồng giảm 1% so với năm 2020 xu hướng ngành hàng chăm sóc cá nhân sắc đẹp lên Khi số lượng người dùng từ 33% năm 2019 tăng dần lên 36% năm 2021 đặc biệt gia tăng người mua sắm kỹ thuật số Đây vừa thách thức phải chuyển đổi dần hình thức kinh doanh hội lớn để Hoàng Huy phát triển nhanh chóng biết tận dụng - Mơi trường cơng nghệ Hiện nay, trước thách thức đặt từ Cách mạng công nghiệp lần thứ tư trình hội nhập quốc tế, khoa học - cơng nghệ đổi sáng tạo coi sở quan trọng hàng đầu cho phát triển nhanh bền vững Đặc biệt điều nhìn nhận rõ khoảng thời gian giãn cách xã hội hình thức kinh doanh online qua tảng cơng nghệ trở thành xu dần thay hình thức mua bán, trao đổi truyền thống điều tất yếu Đứng trước tình hình Cơng ty bước có thay đổi hình thức sản xuất kinh doanh, ln cập nhật trang thiết bị máy móc đại, ứng dụng khoa học cơng nghệ đảm bảo q trình sản xuất đạt hiệu cao giảm thiểu chi phí  Mơi trường vi mơ - Khách hàng Hiện nay, nhóm khách hàng doanh nghiệp công ty chuyên phân phối mỹ phẩm ngồi nước Cơng ty TNHH Mỹ phẩm Huyền Phi, Đức Tín Group sở thẩm mỹ viện, … Bên cạnh đó, doanh nghiệp cịn có phận khách hàng khách hàng cá nhân thị trường Hàn, Đài Loan, Nhật Bản, … thông qua kinh doanh online hệ thống cửa hàng phân phối cơng ty thị trường Hai nhóm khách hàng có đặc điểm yêu cầu sản phẩm khác doanh nghiệp cố gắng nghiên cứu đáp ứng tốt nhất, đảm bảo chất lượng sản phẩm phân phối tới cho nhóm khách hàng 14 - Đối thủ cạnh tranh Bao gồm Công ty sản xuất mỹ phẩm theo yêu cầu IFREE, Cơng ty sản xuất hóa mỹ phẩm độc quyền ResHPCos, Công ty Cổ Phần Dược Mỹ phẩm Ynosa, … Những cơng ty có tiềm lực tài uy tín thị trường Đặc biệt họ ứng dụng kỹ thuật đại, tiên tiến vào dây chuyền thiết bị máy móc tối tân, sở hữu đôi ngũ nghiên cứu, quản lý chất lượng sản xuất chuyên gia kinh nghiệm, trình độ tay nghề cao Đây thách thức cho công ty phải đầu tư trang thiết bị phải đào tạo đội ngũ nhân có trình độ cao tạo lợi riêng để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh thị trường - Nhà cung cấp Để giảm thiểu rủi ro nguồn cung, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh không bị gián đoạn Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Phát triển Hoàng Huy lựa chọn hai nguồn cung cấp nguyên liệu Trong nguyên vật liệu nhập từ CASA Comsmetics (Mỹ) chiếm tỷ trọng khoảng 60% lại mua nước nhà cung cấp nước Công ty Nguyên liệu Mỹ phẩm LACOSME, Cơng ty SHEAGHANA Tuy có hệ thống nhà cung cấp uy tín tương đối ổn định để phát triển bền vững tối ưu chi phí sản xuất kinh doanh cơng ty cần có chiến lược phát triển chủ động nguồn nguyên liệu  Môi trường bên doanh nghiệp  Nguồn tài Tổng nguồn vốn kinh doanh công ty tăng dần từ 9.604.107.020 VNĐ (2019) lên 12.852.674.909 VNĐ (2021), điều chứng tỏ nguồn vốn đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nguồn vốn cơng ty ln tối ưu hóa để giảm chi phí, tăng cường hiệu Vốn chủ sở hữu/ Tổng nguồn vốn chiếm tỉ lệ cao: chiếm 69,33% (2019), 66,89% (2020), 68,58% (2021) đồng thời hệ số D/ E nhỏ 1: 0,44 (2019), 0,5 (2020), 0,46 (2021) thể nguồn vốn hoạt động doanh nghiệp từ vốn chủ sở hữu dồi dào, nợ thấp, không chịu nhiều áp lực tài chính, kinh doanh có hiệu Tuy nhiên, Nợ phải trả tăng từ năm 2019 đến 2021 công ty đầu tư mở rộng quy mô sản xuất  Nguồn nhân lực Tổng số cán cơng nhân viên cơng ty có xu hướng tăng năm 2019 450 người, năm 2021 510 người Với đặc điểm ngành nghề công ty sản xuất kinh ... máy tổ chức cơng ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy Bảng 1.4.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy từ năm 2019 – 2021... đem lại hiệu kinh doanh cao 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2019 – 2021 Bảng 1.4.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy từ năm... giúp đỡ quý Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Hoàng Huy, đồng hành anh chị công ty đặc biệt hướng dẫn tận tình chị Lê Thanh Huy? ??n – Leader Sale P&J thầy cô khoa Quản trị kinh doanh – Trường