Báo cáo thực tập khoa Quản trị nhân lực tại Công ty tnhh thương mại và dịch vụ viễn đạt

PAGE 17 MỤC LỤC iMỤC LỤC ivDANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viLỜI MỞ ĐẦU 1PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỄN ĐẠT 11 1 Sự hình thành và phát triển của Côn[.]

i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỜI MỞ ĐẦU vi PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỄN ĐẠT 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt 1.3.1.Lĩnh vực kinh doanh 1.3.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh .2 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt chi nhánh Hà Nội 1.4.1 Nhân lực 1.4.2 Nguồn vốn 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.4.4 Công nghệ 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt từ năm 2016 – 2018 PHẦN II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DIJHC VỤ VIỄN ĐẠT 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 2.1.1 Tình hình nhân lực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực .7 ii 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 2.2.1 Thị trường lao động 2.2.2 Sự phát triển kinh tế 2.2.3 Chính trị - pháp luật 2.2.4.Mục tiêu công ty 2.2.5 Văn hóa doanh nghiệp 2.2.6 Quan điểm nhà quản trị .8 2.2.7 Khoa học – công nghệ 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 10 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 10 Đơn vị: Người 11 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 11 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 12 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 12 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt .13 PHẦN III: MỘT SÔT VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỄN ĐẠT 14 iii 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 14 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 14 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 14 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 15 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt thời gian tới 15 3.2.1.Phương hướng hoạt động kinh doanh 15 3.2.2.Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực 16 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 16 KẾT LUẬN 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt Bảng 1.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2016-2018 .3 Bảng 1.2: Cơ cấu vốn Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt giai đoạn 2016- 2018 Bảng 1.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt giai đoạn 2016- 2018 Bảng 2.1 Tình hình nhân lực phận quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt từ năm 2016 – 2018 .6 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức phịng Hành – Nhân tổng hợp Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Bảng 2.2: Số lượng nhân lực tuyển dụng năm 2016 – 2018 Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 11 Bảng 2.3 Kết đào tạo Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 11 Bảng 2.5 Hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt giai đoạn 2016-2018 13 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Ý nghĩa VIDACO Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt TNHH Trách nhiệm hữu hạn GDP Tổng sản phẩm quốc nội BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội vi LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển đà hội nhập với giới Song, yếu tố môi trường kinh doanh ln có biến động thay đổi Vì địi hỏi nhà quản trị cần quan tâm tới công tác quản trị nguồn lực doanh nghiệp Trong nguồn lực nói cơng tác quản trị nguồn nhân lực yếu tố quan trọng góp phần giúp cơng ty phát triển bền vững Để tìm hiểu sâu em liên hệ tiến hành thực tập nghiên cứu tình hình hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt chi nhánh Hà Nội Qua giúp e tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế cho thân, sở để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Trong phạm vi báo cáo tổng hợp mình, em xin phép trình bày tổng quan hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt với nội dung phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt chi nhánh Hà Nội Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt chi nhánh Hà Nội định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, em xin chân thành cảm ơn cô Thanh Hà- Bộ môn Kinh Tế Nguồn Nhân lực Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại nhiệt tình hướng dẫn bảo em suốt trình vừa qua Chân thành cảm ơn công ty Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt, phòng Hành - Nhân cơng ty giúp đỡ em thu thập tĩnh tũy thông tin kiến thức thực tế để hoàn thành tốt báo cáo thực tập mình! PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỄN ĐẠT 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt - Tên công ty : Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt - Tên viết tắt: VIDACO - Giám đốc công ty (Bà): Nguyễn Thị Ngọc Diệu Trụ Sở Chính : 27 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Địa Chỉ Giao Dịch: 16/2 Ter Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Văn phịng Hà Nội: Số 74 Vũ Phạm Hàm, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội - Điện thoại: 02437830820 - Fax: 02437830819 - Website: http://www.viendat.com/introduce/ - Gmail: info@viendat.com - Mã số thuế: 0302297942 Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Viễn Đạt (VIDACO) thành lập Ngày 1/6/2001 với mã số thuế 0302297942 Với nỗ lực nhiệt tình hoạt động lĩnh vực viễn thơng góp phần tự động hóa cơng nghiệp hóa Việt Nam, Viễn Đạt có hệ thống giải pháp, sản phẩm dịch vụ công nghệ cao để tư vấn cung cấp cho tất doanh nghiệp hoạt động Việt Nam nước khu vực Đông Nam Á Nhờ vào dịch vụ chất lượng cao tình hình tài hợp pháp, Viễn Đạt biết đến đối tác đáng tin cậy với kỹ chuyên môn cao hiệu lĩnh vực viễn thơng đối tác ngồi nước Đội ngũ kỹ sư công ty đào tạo cấp chứng hãng Avaya/ Nortel, Polycom, Nice, F5, Ciena, 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt a, Chức năng, nhiệm vụ  Chức Chức công ty cung cấp hệ thống giải pháp, sản phẩm dịch vụ công nghệ cao cho cho tất doanh nghiệp hoạt động Việt Nam nước khu vực Đông Nam Á giúp giảm chi phí vận hành, tăng lợi nhuận doanh thu  Nhiệm vụ Nhiệm vụ cung cấp, lắp đặt bảo hành hệ thống điện tử viễn thông đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Việt Nam với chi phí hợp lý nguồn ngân sách mong muốn doanh nghiệp để giảm chi phí vận hành, tăng lợi nhuận doanh thu Chúng tơi tập trung vào việc trì hài lịng lâu dài khách hàng làm chìa khóa quan trọng đánh giá chất lượng dịch vụ 2 b, Cơ cấu máy tổ chức Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Phịng Phịng Kinh doanh dự án kỹ thuật & Tài bảo hành Kế tốn Phịng Hành Nhân Phịng nghiên cứu phát triển tổng hợp Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt 1.3.1.Lĩnh vực kinh doanh Công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh sản phẩm- giải pháp gồm: AVAYA - Giải pháp Contact Center : Trung tâm liên lạc trải nghiệm khách hàng (Customer Experience & Contact Center), Truyền thông hợp (Unified Communications), Truyền thông theo thời gian thực (Real-time Communications) Đám mây (Cloud) Polycom - Giải Pháp Hội Nghị Truyền Hình: Thiết bị điều khiển đa điểm (MCU), thiết bị đầu cuối hội nghị truyền hình, hệ thống thiết bị phụ trợ hội nghị truyền hình Giải pháp xây dựng HP: Hệ thống sàn nâng kỹ thuật, hệ thống làm lạnh sử dụng máy lạnh xác, hệ thống chống sét cắt lọc sét , hệ thống báo cháy tự động chữa cháy FM 200… RAD: Thiết lập hệ thống kết nối, thu thập liệu, quản lý điều khiển cho trạm, hệ thống Recloser, LBS, … Palo Alto Networks - Giải Pháp Tường Lửa Thế Hệ Mới: Khả hiển thị kiểm soát lưu lượng mạng dựa ứng dụng, ngăn chặn mối đe dọa, đơn giản hóa sở hạ tầng 1.3.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh VIDACO không phân phối thiết bị cung cấp sản phẩm- giải pháp mà tư vấn cho khách hàng thông tin kiến thức chuyên sâu mặt kỹ thuật kinh tế-giúp khách hàng lựa chọn phương án hiệu 3 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt chi nhánh Hà Nội 1.4.1 Nhân lực Bảng 1.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Viễn Đạt chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2016-2018 Đơn vị: Người Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Nam 20 24 Nữ 18 – 25 Chỉ tiêu So sánh 2017/2016 So sánh 2018/2017 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 28 20 16,67 10 33,33 25 50 50 25 – 45 16 20 22 25 10 Trên 45 6 0 16,67 Đại học trở lên 10 15 25 50 Trung cấp Cao đẳng 12 14 14 16,67 0 Lao động PT 33,33 12,5 Dưới năm 10 80 11,11 1–3 năm 12 33,33 50 Trên năm 15 15 16 0 6,67 Tổng số lao động 26 38 23,07 18,75 Giới tính Độ tuổi Trình độ Kinh nghiệm 32 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân tổng hợp) Nhận xét: Tình hình lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt tăng qua năm, số lao động nam thường lớn số lao động nữ tính chất công việc Số lượng lao động tăng số lượng, chất lượng trình độ kinh nghiệm qua năm, số lao động có trình độ trung cấp – cao đẳng, đại học trở lên chiếm tỷ trọng lớn hầu hết nhân lực có kinh nghiệm từ năm trở lên 1.4.2 Nguồn vốn Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt doanh nghiệp thuộc loại hình doanh nghiệp tư nhân, nguồn vốn công ty nguồn vốn độc lập chủ doanh nghiệp phần vay vốn từ tổ chức tín dụng Tính đến năm 2018, số vốn công ty lên tới 46,25 tỷ đồng Bảng 1.2: Cơ cấu vốn Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt giai đoạn 2016- 2018 Đơn vị: tỷ đồng So sánh Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 20 21 Vốn vay 21,5 Tổng nguồn vốn 41,5 Chỉ tiêu Vốn chủ sở hữu Năm 2017/2016 Năm 2018/2017 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 22,5 1,5 7,14 22 23,75 0,5 2,33 1,75 43 46,25 1,5 3,6 3,25 7,95 7,56 (Nguồn: Phòng Tài - Kế tốn) Nhận xét: Bảng 1.2 cho thấy tổng số vốn Công ty Viễn Đạt năm 2018 tăng 4,75 tỷ so với năm 2016 (tương đường với tăng 1.11 lần) Điều cho thấy quy mô lực kinh doanh công ty không ngừng mở rộng, hoạt động kinh doanh ngày phát triển mạnh 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Biết tầm quan trọng sở vật chất kỹ thuật nên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt trọng đến việc đầu tư đến yếu tố Tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt, văn phòng trang bị đầy đủ thiết bị thiết yếu: điện thoại, máy tính, máy fax, máy photocopy, điều hòa, trang thiết bị khác tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên 1.4.4 Công nghệ Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt đặt yếu tố công nghệ lên hàng đầu nhằm đem đến sản phẩm có chất lượng cao đến tay người tiêu dùng Công ty nắm bắt tiến công nghệ tiên tiến vào q trình làm việc cơng tác quản lý nhằm tăng suất, chất lượng lao động, giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường nội địa 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt từ năm 2016 – 2018 Được thành lập vào hoạt động gần 19 năm nên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt đạt thành tựu định Kết kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt phản ánh qua bảng đây: Bảng 1.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt giai đoạn 2016- 2018 Đơn vị: tỷ đồng 2017/2016 2018/2017 Năm 2016 2017 2018 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ(%) Tổng doanh thu 41,2 46,75 55,25 5,55 13,47 8,5 18,18 Lợi nhuận trước thuế 13,2 14 15,5 0,8 6,06 1,5 10,71 Nộp ngân sách 2,75 3,25 3,55 0,5 18,18 0,3 9,23 Lợi nhuận sau thuế 9,25 9,4 10,3 0,15 1,62 0,9 9,57 Chi phí khác 1,2 1,35 1,65 0,15 12,5 0,3 22,22 (Nguồn: Báo cáo tài năm) Nhận xét: Qua bảng kết hoạt động kinh doanh năm gần Có thể thấy, lợi nhuận mà cơng ty thu tăng qua năm, lợi nhuận sau thuế công ty từ năm 2016 đến năm 2017 tăng 0,15 tỷ đồng (tăng 1,62%%) từ năm 2017 đến năm 2018 tăng 0,9 tỷ đồng (tăng 9,57%) Điều chứng tỏ công ty kinh doanh có lãi, đạt hiệu Cơng ty cần đầu tư mở rộng để tăng lợi nhuận tương lai 6 PHẦN II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DIJHC VỤ VIỄN ĐẠT 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 2.1.1 Tình hình nhân lực Bảng 2.1 Tình hình nhân lực phận quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt từ năm 2016 – 2018 ST T Năm sinh Tên Chức vụ Trình độ Trưởng Phịng Hành Đại Học Hà Nội -Nhân tổng hợp Chuyên nghành Kinh nghiệm công tác nhân Ngoại Ngữ Trên 12 năm Phạm Thu Hường 1974 Phạm Yến 1995 Nhân viên Nhân Đại học Lao động xã hội Quản trị nhân lực Trên năm Bùi Thị Thủy 1987 Nhân viên Hành Đại học Kinh tế quốc dân Quản trị nhân lực Trên năm Thị Hải (Nguồn: Phịng Hành - Nhân tổng hợp) 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực a, Chức Tham mưu đề xuất cho Giám đốc công ty để xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực Tổ chức Hành – Nhân tổ chức thực tất hoạt động trình quản trị nhân lực từ nghiên cứu hoạch định tài nguyên nhân đến tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực đánh giá nhân lực Đôn đốc, kiểm tra phận công ty để đảm bảo phận thực nghiêm túc nội quy, quy chế công ty b, Nhiệm vụ Giải vấn đề liên quan đến lĩnh vực nhân theo nghĩa vụ, quyền hạn, cụ thể là: - Lập kế hoạch tiến hành tuyển dụng nhân lực - Quản lý đội ngũ nhân lực, tiến hành phân bổ nhân lực cho phù hợp (điều động, thuyên chuyển, sa thải, ) - Xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn hướng đào tạo theo tình hình thực tế cơng ty; xây dựng triển khai chương trình đào tạo cho nhân viên - Xây dựng chương trình đánh giá cho chức danh - Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích, kích thích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động - Theo dõi công tác thi đua khen thưởng, kỷ luật công ty 7 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Trưởng phịng Hành – Nhân tổng hợp Nhân viên Nhân Nhân viên Hành Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức phịng Hành – Nhân tổng hợp Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Tổ chức phận Nhân công ty phân chia theo chức danh với nhiệm vụ cụ thể: - Trưởng phịng có nhiệm vụ điều hành quản lý hoạt động chung phịng, xây dựng có tính chất chiến lược máy tổ chức cơng ty xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực tổ chức hành nhân - Nhân viên Nhân có nhiệm vụ phụ trách hoạt động liên quan đến hoạt động quản trị nhân tuyển dụng, xây dựng chương trình đào tạo, - Nhân viên Hành có nhiệm vụ phụ trách công việc quản lý hồ sơ, giấy tờ, làm lễ tân, quản lý tài sản, thiết bị, 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Có nhiều nhân tố mơi trường quản trị nhân lực có ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 2.2.1 Thị trường lao động Thị trường lao động Việt Nam tiếp tục phát triển theo hướng đại hóa định hướng thị trường; khung khổ luật pháp, thể chế, sách thị trường lao động bước hoàn thiện; kết thị trường lao động cải thiện chất lượng cung tăng lên, cấu cầu lao động chuyển dịch tích cực, thu nhập, tiền lương cải thiện, suất lao động tính cạnh tranh lực lượng lao động tăng lên Cơng ty cần phân tích kỹ yếu tổ thị trường lao động để có định hướng cho hoạt động quản trị nhân lực cho phù hợp với thực trạng công ty 2.2.2 Sự phát triển kinh tế Cùng với xu chung kinh tế toàn cầu, kinh tế Việt Nam ngày phát triển ổn định Tốc độ tăng trưởng GDP ổn định qua năm, lạm phát kiềm chế mức ổn định, thu nhập người lao động ngày cải thiện, phần cho thấy thay đổi tích cực kinh tế Việt Nam Do đó, Cơng ty cần quan tâm tới hoạt động quản trị nhân lực, sách quản trị nhân lực việc thực thi hoạt động kích thích nhân lực doanh nghiệp để phát huy lực đội ngũ nhân viên để họ ngày cống hiến nhiều cho doanh nghiệp, góp phần nâng cao lực cạnh tranh cốt lõi doanh nghiệp 2.2.3 Chính trị - pháp luật Với tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật lao động ngày cải thiện bàn đạp giúp cho Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt thuận lợi phát triển công tác quản trị nhân lực, nâng cao đời sống cho người lao động công ty, từ góp phần ổn định phát triển bền vững công ty 2.2.4.Mục tiêu công ty Trong suốt trình hình thành phát triển, mục tiêu công ty chịu ảnh hưởng không nhỏ biến động kinh nhu cầu nhân lực, trình độ người lao động, sách đãi ngộ dành cho người lao động có chuyển biến theo thời kỳ 2.2.5 Văn hóa doanh nghiệp Trong công tác quản trị nguồn nhân lực VIDACO, văn hóa có tác động lớn đến khâu trình quản lý: tuyển chọn, đào tạo, hội nhập thành viên mới, hệ thống đánh giá mức độ thực công việc, thăng tiến, thưởng, Mặt khác, văn hóa doanh nghiệp cịn ảnh hưởng đến thỏa mãn mức độ hoàn thành nhiệm vụ nhân viên 2.2.6 Quan điểm nhà quản trị Hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt phụ thuộc nhiều vào quan điểm, định hướng, phong cách quản trị cách thức nhìn nhận vấn đề ban lãnh đạo, đặc biệt Bà Nguyễn Thị Ngọc Diệu – Giám đốc công ty Sự thay đổi quan điểm chiến lược kinh doanh công ty thời gian tới tác động trực tiếp tới hoạt động quản trị nhân lực Cụ thể qua chiến lược tuyển chọn, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ, 2.2.7 Khoa học – công nghệ Ngay nay, tốc độ phát triển trình độ khoa học- cơng nghệ xã hội ngày tăng, tiến bộ, phát triển Với đặc điểm ngành nghề kinh doanh, khoa học, công nghệ có tầm ảnh hưởng lớn đến VIDACO Vì vậy, VIDACO cần nâng cao lực toàn diện chuyên môn, kĩ năng, thái độ làm việc cho nhân viên bắt kịp với công nghệ thời đại, tạo dựng Công ty ngày phát triển bền vững 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Các pháp lý quan hệ lao động cơng ty: có hợp đồng lao động, nội quy lao động Tại công ty đến khơng xảy đình cơng, bãi công hay tranh chấp lao động doanh nghiệp Cơ chế đối thoại, thương lượng: công ty thường xun có trao đổi thơng tin giữ ban lãnh đạo công ty NLĐ công ty Các hình thức trao đổi thường thơng qua văn bản: thơng báo, quy định, kế hoạch, … Có họp, hội nghị người lao động năm, họp giao bán hàng tuần, hàng tháng nhằm trao đổi trực tiếp thông tin Thương lượng tiền lương vấn nhân viên,… có hịm thư kín nhằm nhận báo cáo nhân viên tương tác giữu cán công ty nhân viên 9 Cơng đồn Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt thực chức nhiệm vụ là: đại diện bảo quyền, lợi ích hợp pháp, đáng đồn viên, cán cơng nhân viên Cơng đồn giúp cho cơng ty điều tiết thị trường lao động, số trường hợp cung lao động thị trường lao động khan hiếm, cơng đồn có vai trò định việc điều phối sức lao động cho doanh nghiệp 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Về Tổ chức lao động: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt có phân cơng lao động rõ ràng Cơng ty chia thành nhiều phòng ban với nhiệm vụ cụ thể, cá nhân phịng ban lại có chức năng, nhiệm vụ, phần việc khác Giữa phịng ban có liên kết, phối hợp, hỗ trợ lẫn để thực công việc tốt nhằm đạt mục tiêu mà công ty đề Thời gian làm việc: tuần làm ngày, từ thứ đến hết thứ hàng tuần, sang từ 8h đến 12h, chiều từ 13h đến 17h Công ty xây dựng quy chế làm việc tuân thủ theo quy định pháp luật bao gồm nội dung cụ thể:  Thời làm việc nghỉ ngơi  Nghỉ phép hàng năm  Trật tự doanh nghiệp  An toàn lao động – Vệ sinh lao động nơi làm việc  Bảo vệ tài sản bí mật cơng nghệ kinh doanh doanh nghiệp  Các hình thức xử lý hành vi vi phạm kỷ luật lao động Về Định mức lao động: Công ty xác định cụ thể, rõ ràng định mức lao động cho tồn nhân viên cơng ty, giúp cho nhân viên nắm bắt rõ nhiệm vụ để từ vạch kế hoạch làm việc phù hợp để đạt vượt định mức đặt Ví dụ: Định mức doanh số bán hàng cho nhân viên tháng thứ 1: hội nhập nhân viên mới, tháng 2: bán 30 triệu tiền hàng, tháng 3: bán 50 triệu tiền hàng, tháng thứ 4, bán 70 triệu 100 triệu đồng… 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Với điểm mạnh – điểm yếu, hội thách thức xem xét đến yếu tố môi trường bên bên ngồi VIDACO đưa chiến lược nguồn nhân lực nhằm hoàn thành tốt mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Có sách, kế hoạch tuyển dụng , đào tạo, trả công phù hợp với nguồn lực mục tiêu công ty Trong giai đoạn định, trưởng phòng vào mục tiêu phát triển tới để cân nhắc số lượng, chất lượng, cấu lao động cần thiết báo cho phòng Hành Nhân tổng hợp để nghiên cứu xem xét làm hoạch định nhân lực cho giai đoạn cơng ty Sau phịng Hành – Nhân tổng hợp trình lên Giám đốc để Giám đốc phê duyệt Nhờ có việc hoạch định nhu cầu nhân lực công ty, công ty xác định nguồn nhân lực mà cần cách xác qua thời kì hoạt động kinh doanh 10 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Được thành lập vào hoạt động gần 10 năm thị trường nên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt xây dựng cho hệ thống mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cụ thể , rõ ràng Công ty xây dựng hệ thống phân tích cơng việc cho chức danh, hệ thống phân tích cơng việc thực theo trình tự xây dựng Bản tiêu chuẩn cơng việc chức danh Trưởng Phịng Hành – Nhân Trình độ: Đại học quy; có kinh nghiệm làm hành nhân năm Kỹ năng: Có khả quản lý nhân tốt; quản trị mục tiêu tốt; tiếng anh đọc dịch; vi tính văn phịng thành thạo; kĩ mềm tốt Phẩm chất/ thái độ: thông minh; nhanh nhẹn; phúc hậu; ôn hịa; liệt cơng việc; trung thực, đàng hồng, rộng lượng, phóng khống, mạnh dạn, tâm huyết, dám làm dám chịu hợp) (Nguồn: Phịng Hành – Nhân tổng Ngồi vị trí trưởng phịng Hành nhân sự, VIDACO đưa tiêu chuẩn rõ ràng cho vị trí khác từ tổng giám đốc nhân viên kinh doanh dự án hay chuyên viên, trợ lý kinh doanh… 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt thực sở hoạch định nhân lực hàng năm cơng ty Nhân viên nhân phịng Hành – Nhân tổng hợp cơng ty chịu trách nhiệm cơng tác tuyển dụng Nguồn tuyển dụng công ty chủ yếu nguồn bên ngồi cơng ty Doanh nghiệp ưu tiên tuyển dụng nguồn bên trước vị trí tuyển nhà quản trị, thuyên chuyển khối nhân viên văn phòng tuyển từ nguồn thực tập sinh công ty đủ lực đáp ứng đủ nhu cầu tuyển Quy trình tuyển dụng cơng ty diễn đơn giản, tiết kiệm thời gian chi phí: vấn vòng theo phương thức Phỏng vấn 1:1 Kết tuyển dụng công ty năm gần thể bảng số liệu sau 11 Bảng 2.2: Số lượng nhân lực tuyển dụng năm 2016 – 2018 Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Đơn vị: Người Vị trí tuyển Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Nhà quản trị Nhân viên văn phòng 2 Nhân viên phát triển thị trường Tổng 10 16 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân tổng hợp) Nhận xét: Hàng năm, công ty tuyển dụng số lượng lao động định nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh công ty Số lao động cần tuyển tang dần theo thời gian từ 2016-2018, chứng tỏ mạng lưới kinh doanh Viễn Đạt dần mở rộng phát triển Theo trọng nhân viên phát triển thị trường- đầu mối giúp công ty đến với nhiều đối tượng khách hàng tạo doanh thu cao cho doanh nghiệp 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Hiện Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt áp dụng hình thức triển khai đào tạo phát triển nhân lực bên doanh nghiệp Hàng năm, phịng Hành – Nhân xác định nhu cầu đào tạo dựa ý kiến, nhu cầu nhân viên công ty (được thu thập thông qua trao đổi nhân viên ban lãnh đạo cơng ty) để từ xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp Quy trình xây dựng chương trình đào tạo cơng ty thực theo bước sau:  Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo  Bước 2: Xây dựng chương trình đào tạo  Bước 3: Triển khai chương trình đào tạo  Bước 4: Đánh giá chương trình đào tạo Bảng 2.3 Kết đào tạo Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tổng số chương trình đào tạo nhân lực Tổng số nhân viên đào tạo 15 12 25 Tổng số nhân viên phải đào tạo lại (Nguồn: Phịng Hành – Nhân tổng hợp) Chương trình đào tạo nội bộ: Kỹ bán hàng; Kỹ bán hàng; Kỹ nghiên cứu phát triển; Kỹ lãnh đạo; Kỹ thuyết trình; Kỹ đàm phán; Kỹ giao tiếp; Kỹ sống; Tư triệu phú; Đào tạo chuyên môn thiết bị 12 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Công ty xác định mục tiêu đánh giá: xem xét lại kết làm việc nhân viên chu kỳ hoạt động, qua sở cho việc xét thưởng việc điều chỉnh lương hàng năm, xác lập tiêu cho năm  Chu kỳ đánh giá: tháng/lần  Đối tượng đánh giá: cán quản lý trực tiếp đánh giá  Các tiêu chuẩn đánh giá chủ yếu tiêu chuẩn kỷ luật, đánh giá xếp loại xuất sắc, tốt, khá, trung bình, Các tiêu chuẩn đánh giá lực trình độ sử dụng để quy định việc hưởng bậc lương Sử dụng kết đánh giá vào công tác trả lương, đánh giá ABC với cán kinh doanh dự án hàng tháng mức xuất sắc thêm 30% lương, giỏi thêm 20% lương, thêm 10% lương, A giữ nguyên, B trừ 10%, ….Thưởng Ngôi cống hiến theo quy định Công ty: Sao thưởng triệu, tối đa 25 triệu, tháng xét lần Dựa vào công tác đánh giá để công ty thực chương trình đào tạo phát triển cơng nhân viên, nâng cao lực, hồn thành tốt nhiệm vụ công viêc Công tác đánh giá nhân lực công ty thực cách hiệu Các nhân viên cơng ty cảm thấy hài lịng với cách thức đánh giá nhân lực công ty, qua giúp nâng cao tinh thần làm việc nhân viên 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Việc tính tốn lương cho người lao động Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt dựa vào thời gian làm việc theo chấm công vân tay Việc tính tốn lương dựa ngun tắc xác số liệu, đảm bảo thời gian trả lương cho người lao động theo quy định Công ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian - hình thức trả lương cho người lao động, vào ngày làm việc thực tế tháng Mức lương tối thiểu mà công ty áp dụng cho công nhân viên mức lương tối thiểu mà nhà nước quy định, trường hợp công nhân viên làm đủ số ngày tháng ( Công ty vùng 1) Công ty áp dụng hình thức tốn lương trả tiền mặt trả qua chuyển khỏan ngân hàng theo nguyện vọng nhân viên Quy định nhà nước mức đóng BHXH BHYT cơng ty chấp hành đầy đủ, với mức đóng lấy sở mức lương Ngồi ra, cơng ty cịn áp dụng hình thức đãi ngộ phi tài như: tổ chức vui chơi, liên hoan, thăm quan nghỉ mát cho cán công nhân viên Công tác tổ chức hàng năm nhằm tạo cho cán nhân viên có phút nghỉ ngơi sau thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi tạo đoàn kết khối phòng ban 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 13 Bảng 2.5 Hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt giai đoạn 2016-2018 Năm 2016 2017 2018 Tồng doanh thu thuần(tỷ) 41,2 46,75 Tổng số lao động 26 Năng suất lao động(tỷ/người ) 1,58 So sánh 2017/2016 So sánh 2018/2017 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 55,25 5,55 13,47 8,5 18,18 32 38 23,07 18,75 1,46 1,454 0,12 -7,59 0,006 -0,41 (Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn) Nhận xét: Qua bảng số liệu ta nhận thấy suất lao động người lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt có biến động nhẹ Từ năm 2016 đến năm 2017, suất lao động giảm 0,12 tỷ đồng/người (giảm 7,59%); từ năm 2017 đến năm 2018, suất lao động giảm 0,006 tỷ đồng/ người (giảm 0,41%) Mặc dù khắc phục nhiều cơng ty cần phải có biện pháp siết chặt để giúp suất lao động tăng qua năm nhằm giúp nâng cao tinh thần làm việc người lao động cơng ty từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty thị trường PHẦN III: MỘT SÔT VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỄN ĐẠT 14 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Được thành lập vào hoạt động gần 19 năm, thấy Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt hoạt động kinh doanh ổn đinh Điều thể qua doanh thu lợi nhuận hàng năm mà công ty thu Năm 2018, lợi nhuận sau thuế mà công ty thu 10,3tỷ đồng, tương ứng với tăng 1,11 lần so với năm 2016 Tuy tăng không nhiều phần thể cơng ty kinh doanh có hiệu quả.Cơng ty mở rộng hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng khắp nước Bên cạnh cơng ty cịn số hạn chế hạn chế: Thứ nhất, Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 bất ổn, chưa giữ vững vị kinh doanh, suất lao động giảm dẫn đến hoạt động kinh doanh trì trệ Thứ hai, Việt Nam nước phát triển, khó khăn cho VIDACO tiếp cận với trình độ Khoa học- Công nghệ đại, tiên tiến nhất, hạn chế mở rộng kinh doanh khu vực 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Về ưu điểm Định hướng ngành nghề tốt, xu hướng phát triển Xã hội Nội công ty ổn định, tạo nhiều uy tín thị trường Có khả đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng, giá rẻ, dịch vụ sau bán hồn hảo Có hệ thống phân phối Bắc – Trung – Nam vững mạnh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt trọng đến việc đào tạo phát triển người, coi người yếu tố quan trọng định đến thành bại công ty Với VIDACO, đầu tư vào người là cách phát triển doanh nghiệp bền vững hiệu Thứ nhất, tình hình Quan hệ lao động: Nhờ việc thường xuyên tổ chức buổi thương thuyết banh lãnh đạo công ty nhân viên nhằm giải khúc mắc, băn khoăn nhân viên, mối quan hệ nhân viên công ty trạng thái ơn hịa, ổn định Thứ hai, cơng tác Tổ chức định mức lao động: Công tác tổ chức lao động phân chia cụ thể phận, phòng ban; Định mức lao động xác định chi tiết, rõ ràng giúp nhân viên nắm bắt tình hình thực cơng việc để có điều chỉnh phù hợp giúp hồn thành nhiệm vụ Thứ ba, công tác Hoạch định nguồn nhân lực: Công tác cấp quản trị VIDACO trọng, việc phân tích nhu cầu nhân lực số lượng, chất lượng, cấu qua giai đoạn, thời kì cách cụ thể, xác, cơng ty xác định xác nhu cầu nguồn nhân lực Thứ tư, công tác Đánh giá trả công lao động: Cơng ty xây dựng chương trình đánh giá cụ thể, rõ ràng, nhân viên hưởng ứng Và với việc dựa vào kết đánh giá để tiến hành trả công, công ty đáp ứng mong muốn nhân viên để ... VỤ VIỄN ĐẠT 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 2.1.1 Tình hình nhân lực Bảng 2.1 Tình hình nhân lực phận quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương. .. quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt Có nhiều nhân tố mơi trường quản trị nhân lực có ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH. .. hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt 15 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Viễn Đạt thời