LỜI MỞ ĐẦU Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Trong nền kinh tế đầy cạnh tranh và khốc liệt như hiện nay một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển vững trên thị trường thì[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LI M U Lý chọn đề tài: Trong kinh tế đầy cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp muốn tồn phát triển vững thị trường doanh nghiệp phải tìm cách tạo uy tín, nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ Để làm nhà quản lý cần khai thác sử dụng hiệu nguồn nhân lực, tìm cách tăng suất lao động, khuyến khích người lao động làm việc nhiệt tình hăng say, cống hiến tổ chức Trong năm vừa qua, chuyển đổi từ kinh tế bao cấp sang kinh tế thị trường có khơng nhà quản lý doanh nghiệp Việt Nam trăn trở với câu hỏi:”Làm để tạo động lực cho người lao động?’ Một vấn đề quan trọng tạo động lực hệ thống công cụ tạo động lực Hệ thống cơng cụ địn bẩy, phương tiện cho nhà quản lý kích thích, tạo động lực, tăng suất làm việc cho người lao động Làm để sử dụng thành công khai thác hiệu hệ thống công cụ tạo động lực vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Trong thời gian thực tập xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh em nhận thấy ban lãnh đạo xí nghiệp quan tâm đến người lao động, xây dựng sử dụng hệ thống công cụ tạo động lực cho người lao động Nhưng trình sử dụng cơng cụ tạo động lực cịn cịn có nhiều hạn chế cần phải khắc phục Nhận thức vấn đề với kiến thức lý luận học ghế nhà trường em chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng cụ tạo động lực xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh” với hi vọng vận dụng lý thuyết vào thực tế giải khó khăn cho xí nghiệp Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu hệ thống sở lý luận tạo động lực công cụ tạo động lực Vận dụng sở lý luận để phân tích đánh giá thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực đồng thời hệ thống hóa hạn chế từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng cụ Vâ ThÞ Dung Lớp : Quản lý công 48 Chuyên đề thực tËp tèt nghiÖp Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu hệ thống công cụ tạo động lực cho người lao động mà xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh sử dụng Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu mà em sử dụng nghiên cứu đề tài là: Phương pháp quan sát, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp vấn đánh giá… Kết cấu đề tài: Ngoài lời mở đầu kết luận, đề tài em bao gồm phần: Chương I: Cơ sở lý luận động lực công cụ tạo động lực cho người lao động Chương II: Thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực cho người lao động xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng cụ tạo động lực xí nghiệp kinh doanh nước Đơng Anh Võ Thị Dung Lớp : Quản lý công 48 Chuyên ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG I ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC: Các khái niệm bản: 1.1 Nhu cầu động làm việc người 1.1.1 Nhu cầu: Nhu cầu (need) hiểu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn, không thỏa mãn với mong muốn áp ứng Nhu cầu gắn liền với tồn phát triển người, cộng đồng, tập thể xã hội Mỗi cá thể xã hội có nhu cầu khác Nói cách khác xã hội loài người tồn phát triển đồng hành với tồn phát triển nhu cầu người Nhu cầu đòi hỏi chủ quan khơng thể khỏi hồn cảnh thực tế sống khách quan mà nhờ buộc người phải hoạt động Nhu cầu có nhiều loại xếp theo thứ bậc quan trọng khác nhau: Nhu cầu sinh lý (nhu cầu ăn mặc, ở, phương tiện lại); nhu cầu an tồn khơng bị hiểm họa; nhu cầu tình cảm ( tình yêu, gia đình); nhu cầu giao tiếp… Các loại nhu cầu thường xếp theo loại cấu trúc khác nhau: Theo cấu trúc vật lý gồm có nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Theo cách xử lý phạm vi quốc gia gồm có nhu cầu riêng nhu cầu chung Theo quy mô xử lý phạm vi giới gồm có nhu cầu quốc gia, nhu cầu khu vực nhu cầu giới Việc thỏa mãn nhu cầu đáp ứng qua nhiều phương thức khác nhau: cộng đồng, tập thể, cá nhân, xã hội Từ hình thành nên loại lợi ích khác người 1.1.2.Lợi ích: Lợi ích khái niệm quen thuộc kinh tế học vi mô vĩ mô Ở môn kinh tế học, lợi ích định nghĩa là: Lợi ích hiểu thỏa mãn hài lòng tiêu dùng hàng húa mang li Võ Thị Dung Lớp : Quản lý công 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp õy quan tâm lợi ích góc độ tổng quát người lao động nhà quản lý Lợi ích kết mà người nhận thông qua hoạt động thân, cộng đồng, xã hội, nhằm thỏa mãn nhu cầu thân Lợi ích bao gồm nhiều loại Sự phân loại lợi ích dựa phân loại nhu cầu; gộp thành lợi ích tinh thần, lợi ích vật chất, lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể, lợi ích quốc gia, lợi ích khu vực, lợi ích quốc tế… Khái niệm lợi ích có vai trị quan trọng quản lý Lợi ích tạo động lực mạnh mẽ cho người hoạt động, buộc người phải tìm tịi, sáng tạo phương thức hành động xác, hợp lý hiệu nhằm thỏa mãn nhu cầu Đã cá nhân tồn xã hội phải có lợi ích lợi ích thực khách quan trỳ sống phát triển người xã hội I.1.3 Động cơ: Động hiểu lý hành động người, xác định điều người muốn đạt đến thông qua hành động, động lực thúc người nhằm đáp ứng yêu cầu đưa Động khái niệm trừu tượng khó xác định Đồng thời động kết tương tác cá nhân tình Mỗi cá nhân có mục đích khác nhau, động thúc đẩy họ khác Cùng cá nhân tình khác nhau, mức độ thúc đẩy động khác nhau.Cùng với thời gian biến đổi nhu cầu người, biến đổi xã hội động thúc đẩy làm việc cá nhân khác Để nắm bắt động thúc đẩy người lao động làm việc cần xét tới thời điểm môi trường làm việc cụ thể Nhu cầu, lợi ích, động có mối quan hệ chặt chẽ với Khi nhu cầu lợi ích cá nhân lớn động mức độ thúc đẩy họ hướng tới mục đích lớn Nhu cầu động người quản lý ảnh hưởng chi phối họ trình hoạt động Có người đặt cho mục tiêu nhu cầu lớn vượt khả họ họ phải xâm chiếm lợi ích người khác Con người không nhận biết khách quan, lực nhu cầu, mục tiêu mà hướng tới dễ trở thành người độc ác, hành động cách mù quáng, lấn át lợi ích cá thể tổ chức Nhà quản lý lãnh đạo có trách nhiệm trì phát triển, cơng cá thể tổ chức đồng thời hướng họ hoạt động mục đích chung tổ chức Vâ ThÞ Dung Lớp : Quản lý công 48 Chuyên đề thực tập tèt nghiƯp Vì việc quản lý người thành cơng nhà quản lý, người lãnh đạo tạo động chung, lợi ích chung, mục tiêu chung Từ hướng người hệ thống hành động tới mục đích mà vạch 1.2 Động lực: Các nhà quản lý mong muốn hiểu người lao động làm việc lý Từ có hoạt động để thúc đẩy người hoạt động hướng tới mục đích tổ chức Chúng ta tìm hiểu động lực gì? Động lực động mạnh thúc đẩy người hoạt động cách suất, hiệu quả, có khả thích nghi sáng tạo so với tiềm họ Hay nói cách khác động lực bao gồm tất lý hành động người lao động Động lực làm việc động lực có ý thức hay vơ thức hướng hành động vào việc đạt mục tiêu mong đợi Như nhận thấy động lực xuất phát từ thân người, từ lý hành động họ Vì với cá nhân cụ thể khác với vị trí, tâm lý, nhu cầu khác họ có mục tiêu khác nhau, động lực hướng tới mục tiêu khác Có nhứng cá nhân đề cao mục tiêu vật chất, lại có số coi trọng giá trị tinh thần Vì nhà quản lý lãnh đạo cần có biện pháp tạo động lực phù hợp với cá nhân khác nhau, đưa biện pháp phương thức linh hoạt Như họ hành động hướng tới mục tiêu tổ chức 1.3 Tạo động lực: Như biết doanh nghiệp, tổ chức thành công hay thất bại phụ thuộc phần lớn vào ý thức tinh thần người lao động Nhà quản lý, quản trị ln trăn trở, mong muốn tìm phương pháp, cách thức kích thích người lao động làm việc, phát huy tính sáng tạo, hướng họ váo mục tiêu tổ chức đưa Tạo động lực tất biện pháp, công cụ mà nhà quản lý, lãnh đạo đưa người tổ chức nhằm tạo động thúc đẩy họ hoạt động lợi ích chung, hướng họ hành động mục đích tổ chức Tạo động lực khái niệm tương đối trừu tượng, gắn liền với động Như yêu cầu đặt nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp, tổ chức cần đưa mục đích, mục tiêu phù hợp Mục đích chung phải gắn liền với mục đích riêng cá nhân Đặc biệt nhà quản lý cần hiểu nhu cầu, lý Vâ ThÞ Dung Líp : Quản lý công 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiÖp hành động lao động; mong muốn người lao động làm việc tổ chức từ đưa biện pháp, cơng cụ tạo kích thích lao động phù hợp Cộng cụ, phương thức tạo động lưc thơng qua đường tài chình phi tài chính; hướng giá trị tinh thần, văn hóa tùy thuộc vào nhu cầu, tâm lý cá thể Mỗi biện pháp, công cụ có ưu, nhược điểm riêng Người quản lý cần phải linh hoạt q trình sử dụng cơng cụ Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực người lao động: 2.1 Các yếu tố xuất phát từ thân người lao động: Nhóm yếu tố xuất phát từ thân người lao động ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động bao gồm: Nhu cầu người lao động Hoàn cảnh gia đình Trạng thái tâm lý Tính cách người lao động Năng lực nhận thức lực thân lao động 2.2 Các yếu tố xuất phát từ công việc: Các yếu tố xuất phát từ công việc bao gồm: Bản chất bên ( hấp dẫn hay không) công việc Trách nhiệm lao động cần phải có Mức độ chun mơn hóa cơng việc Sự thăng tiến mà cơng việc mang lại Sự cơng nhận tổ chức 2.3 Các yếu tố xuất phát từ môi trường làm việc: Yếu tố xuất phát từ môi trường làm việc bao gồm: Các điều kiện làm việc( trang thiết bị, nhà xưởng, công cụ dụng cụ…) Văn hóa mối quan hệ người tổ chức Chính sách tiền lương, tiền thưởng tổ chức Chính sách quản lý tổ chức Các học thuyết động cơ, động lực: Trong q trình phát triển khơng ngừng kinh tế giới, có khơng nhà kinh tế học nghiên cứu nhu cầu, động cơ, động lực người lao động Những học thuyết đút rút qua kinh nghiệm, nghiên cứu tâm sinh lý, Võ Thị Dung Lớp : Quản lý công 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhu cu ca lao động Sau tìm hiểu số học thuyết tiêu biểu, có giá trị lớn với nhà quản lý, lãnh đạo ngày 3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow: Học thuyết nhu cầu Maslow gọi học thuyết phân cấp nhu cầu tháp nhu cầu Theo nhà tâm lý học Abraham Maslow, người có cấp độ khác nhu cầu Khi nhu cầu cấp độ thấp thỏa mãn, nhu cầu cấp độ cao trở thành tác lực thúc đẩy Sau nhu cầu đáp ứng, nhu cầu khác xuất Kết người ln ln có nhu cầu chưa đáp ứng nhu cầu thúc đẩy người thực hành động để thỏa mãn Sơ đồ tháp nhu cầu Abraham Maslow: Nhu cầu tự Hồn thiện Nhu cầu tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu tâm sinh lý( vật chất) Các nhu cầu tồn hay nhu cầu sinh lý: Nằm vị trí thấp hệ thống thứ bậc nhu cầu nhu cầu tồn hay nhu cầu sinh lý Chúng bao gồm nhu cầu để trì sống thân người như: thức ăn, nước uống, nghỉ ngơi hay nhà Cơ thể người cần phải có nhu cầu để tồn Tại nơi làm việc, người phải thỏa mãn nhu cầu vật chất anh ta, cần trả lương hợp lý để ni sống thân gia đình Anh ta phải ăn trưa có nhng Võ Thị Dung Lớp : Quản lý công 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp khong thi gian ngh ngơi để phục hồi sức khỏe, thoát khỏi mệt mỏi hay đơn điệu công việc Nhu cầu an toàn Khi nhu cầu tồn thõa mãn người hướng tới an toàn Đây nhu cầu tránh nguy hiểm thân thể đe dọa việc, tài sản Tại nơi làm việc người lao động muốn làm việc nơi an toàn, chẳng hạn phân xưởng ban lãnh đạo quan tâm bảo vệ sức khỏe an tồn cho cơng nhân Điều giải thích nhiều người khơng muốn làm việc công trường xây dựng hay xưởng đóng tàu Hơn nữa, người cơng nhân muốn có an toàn, ổn định việc làm lâu dài để đảm bảo sống lâu dài Anh ta không muốn bị đẩy ngồi đường lý khơng đáng Nhu cầu xã hội (Về liên kết chấp nhận): Con người thành viên xã hội nên họ cần người khác chấp nhận Bản chất tự nhiên người sống thành tập thể Mỗi người muốn thành viên nhóm trì mối liên hệ với người khác Tất thành viên gia đình, trường học, nhóm tơn giáo, cộng đồng hay nhóm bạn thân thiết Các nhu cầu cần thiết nhu cầu tồn an toàn đáp ứng Tại nơi làm việc, nhu cầu xã hội thể người ăn bữa trưa, tham gia chuyến du lịch hay thực chương trình cơng tác xã hội khác Các nhà quản lý, lãnh đạo khôn ngoan thường xuyên khuyến khích hình thức tập hợp hay ủng hộ việc thành lập câu lạc xã hội công ty Những hoạt động tạo điều kiện cho nhân viên phận gặp gỡ, tiếp xúc với nhân viên cua phận khác Đồng thời, chúng giúp phát triển ý thức cộng đồng hay tinh thần đồng đội Trong số công ty Nhật Bản, tồn thể nhân viên cơng ty tập hợp để hát hát công ty vào buổi sáng Nhu cầu tôn trọng: Theo Maslow, người thõa mãn nhu cầu thành viên xã hội họ có xu tự trọng muốn người khác tơn trọng Hay nói cách khác người muốn người khác thừa nhận thành đạt, tài năng, lực kiến thức cá nhân Nhu cầu loại dẫn tới thỏa mãn quyền lực, uy tín, a v, lũng tin Võ Thị Dung Lớp : Quản lý công 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ti nơi làm việc, vật tượng trưng cho địa vị thỏa mãn nhu cầu Xe cơng ty cấp, xe có chỗ khu đậu riêng, phòng làm việc lớn thư ký riêng thứ cần thiết thiết thực, song chúng để lại ấn tượng tầm quan trọng thành đạt Những phần thưởng phục vụ lâu dài giải thưởng dành cho công nhân sản xuất giỏi tháng trao tặng để chứng tỏ đánh giá công nhận thành tích cá nhân người Nhu cầu tự hoàn thiện: Đây nhu cầu cao cách phân cấp Maslow Đó mong muốn để đạt tới chỗ mà người đạt tới.Tức làm cho tiềm người đạt tới mức tối đa hoàn thành mục tiêu Điều giải thích vận động viên thể thao muốn nâng cao kỷ lục hay kiến trúc sư thích làm việc với đồ án thiết kế Tại nơi làm việc, nhu cầu đặc biệt quan trọng quản trị viên cấp cao, bao gồm giám đốc Việc thiếu thỏa mãn thách thức công việc lý thường dẫn tới việc nhà quản trị hàng đầu rời bỏ công việc họ 3.2 Học thuyết nghiên cứu động cơ, động lực người theo thành tố, phận cấu thành: Học thuyết biểu diễn cơng thức tốn học sau: M= E*V*I Trong đó: M: Động lực thúc đẩy người lao động làm việc E: Kỳ vọng người lao động Suy cho mục tiêu người lao động hướng tới V: Giá trị kỳ vọng I: Cơng cụ người lao động đạt tới kỳ vọng Dưới giác độ người quản lý, muốn nâng cao động lực làm việc người lao động cần phải nâng cao giá trị nhân tố cấu thành Đối với nhân tố E ( Kỳ vọng): Con người thường có kỳ vọng cao họ có lực, có điều kiện thuận lợi giữ nguồn lực với tư cách chủ sở hữu Với tư cách nhà quản lý tác động lên nhân tố để nâng cao động lực cách như: Tạo iu kin Võ Thị Dung Lớp : Quản lý công 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mụi trng lm việc thuận lợi, xây dựng chương trình đào tạo nhằm nâng cao tay nghề, cho người lao động sở hữu nguồn lực để họ linh động công viêc nâng cao niềm tin tinh thần trách nhiệm họ Đối với nhân tố V( Giá trị kỳ vọng đó): Đây khái niệm trừu tượng Như biết người có tập hợp kỳ vọng khác đồng thời kỳ vọng có giá trị khác Do với người nhà quản lý, lãnh đạo nên có cách thức nâng cao giá trị kỳ vọng khác Đây phương thức quản lý theo định hướng, nghệ thuật quản lý Đối với nhân tố I ( Công cụ để người đạt kỳ vọng mình): Con người muốn đạt mục tiêu, kỳ vọng phải có cơng cụ để thực Muốn họ phải có cơng cụ phù hợp, có lực làm việc, có phương pháp làm việc hiệu quả, có vật lực tay ( tài chính), có nguồn lực khác ( quyền lực, quyền xử lý, giải công việc) Dưới giác độ truyền thống, nhà quản lý có trách nhiệm trao cho người công cụ để đạt tới kỳ vọng Ngày nay, xu hướng chung nhà quản lý tạo điều kiện cho người lao động chủ động có cơng cụ cụ thể để họ hướng tới kỳ vọng Điều làm cho người lao động tư sáng tạo công việc Chúng ta nhận thấy công cụ yếu tố quan trọng tạo động lực Nhà quản lý cần có biện pháp, tạo điều kiện cho người lao động có cơng cụ Có nhóm cơng cụ để tạo động lực: I1: Nhóm cơng cụ tài I2: Nhóm cơng cụ tâm lý giáo dục I3: Nhóm cơng cụ hành chính, tổ chức Qua mơ hình nhận thấy tầm quan trọng yếu tố Khi mà kì vọng hay giá trị kỳ vọng cơng cụ để đạt tới kỳ vọng khơng có ý nghĩa ( động lực lúc 0) Vì nhà quản lý cần có biện pháp nâng cao giá trị yếu tố cấu thành nên động lực, người lao động hoạt động với tổ chức Vâ Thị Dung Lớp : Quản lý công 48