BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MAI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU LCL TẠI CÔNG TY TNHH PACIFIC LINK INTER[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MAI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU LCL TẠI CÔNG TY TNHH PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING VIET NAM Giảng viên hướng dẫn : Ths Đặng Thị Hoa Học sinh thực : Lê Kiều Mỹ Tiên MSHS : 2001426 Lớp : LOGT24E Khóa : 24 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2022 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MAI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU LCL TẠI CÔNG TY TNHH PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING VIET NAM Giảng viên hướng dẫn : THS Đặng Thị Hoa Học sinh thực : Lê Kiều Mỹ Tiên MSHS : 2001426 Lớp : LOGT24E Khóa : 24 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2022 NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP (Ký tên đóng dấu mộc quý công ty ) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ( Ký tên đóng dấu ) LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Thương Mại Quốc Tế, Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại, em thầy giáo giảng dạy tận tình truyền đạt kiến thức bổ ích quan trọng trình làm em sau Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu nhà trường quý thầy tận tâm giảng dạy giúp em hồn thành tốt khóa học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Đặng Thị Hoa xếp thời gian quý báu để hướng dẫn, nhận xét giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin kính chúc quý thầy cô luôn khỏe mạnh, vui vẻ đạt nhiều thành cao công tác giảng dạy Chúc trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại tảng vững cho nhiều hệ sinh viên bước đường học tập Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị CƠNG TY TNHH TIẾP NHẬN HÀNG HĨA LEGEND Trong q trình thực tập đây, em có hội hiểu rõ kiến thức học thực tế áp dụng Bên cạnh đó, dẫn giúp đỡ anh chị giúp em học hỏi thêm nhiều học kinh nghiệm quý báu Đó chắn phần hành trang quan trọng giúp em tự tin bước vào đời Trân trọng ! TPHCM, ngày 09 tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực LÊ KIỀU MỸ TIÊN LỜI MỞ ĐẦU Trong xu tự hóa thương mại diễn mạnh mẽ, Việt Nam không ngừng nỗ lực hội nhập kinh tế quốc tế thông qua việc ký kết nhiều hiệp định thương mại tự do, có Hiệp định EVFTA Hiện nay, Việt Nam đứng thứ 64/160 nước mức độ phát triển logistics đứng thứ khu vực ASEAN sau Singapore, Malaysia Thái Lan Với tốc độ phát triển hàng năm đạt từ 14 - 16%, ngành dịch vụ tăng trưởng nhanh ổn định Việt Nam thời gian qua Nền kinh tế hội nhập, giao thương nước trở thành yếu tố quan trọng thúc đẩy phát triển quốc gia Cụ thể, hệ thống hạ tầng giao thông đường bộ, cảng hàng không, cảng biển, kho bãi, hạ tầng thương mại, trung tâm logistics không ngừng mở rộng với quy mô lớn, rộng khắp Cùng với đó, dịch vụ kèm đã, đáp ứng kịp thời yêu cầu đa dạng thị trường Các thủ tục, thời gian thông quan hàng xuất cải thiện đáng kể Thị trường Logistics Việt Nam có tham gia khoảng 5.000 doanh nghiệp Sự lên xu hướng vận chuyển, logistics chuỗi cung ứng kinh tế số giúp Việt Nam trở thành thị trường đầy tiềm Như vậy, giao nhận vận tải đóng vai trị vô quan trọng hỗ trợ, kết nối thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội Đây lĩnh vực có hoạt động logistics phát triển cịn nhiều tiềm năng, nhiên lực cạnh tranh nước cịn nhiều hạn chế, chưa có hội để phát triển đầy đủ Vì vậy, báo cáo nhằm mục đích nói thực trạng dịch vụ logistics giao nhận vận tải Việt Nam, phân tích hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam, từ đề xuất giải pháp phát triển bền vững dịch vụ logistics lĩnh vực giao nhận vận tải cho doanh nghiệp Việt Nam Nhận thấy tầm quan trọng Logistics, em định tìm hiểu sâu hoạt động doanh nghiệp Logistics Cụ thể hoạt động chứng từ giao nhận hàng xuất nhập Ở trường học, em đào tạo, cung cấp kiến thức từ đến phức tạp Logistics Tuy nhiên, việc vận dung kiến thức nhiều hạn chế, kiến thức sách khác xa so với thực tế Vì vậy, thời gian thực tập tốt nghiệp giúp sinh viên chúng em làm quen với thực tế, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp nhiều Để vận dụng kiến thức học vào trình làm việc, nâng cao trình độ Nên em định chọn đề tài “ Nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng xuất Công ty TNHH PACIFIC LINK INTERNATIONL FREIGHT FORWARDING VIET NAM ” đề tài để nghiên cứu báo cáo thực tập CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP THỰC TẬP 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING VIETNAM Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0315936610 lần đầu ngày 02/10/2019 - Tên cơng ty : CƠNG TY TNHH PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING VIETNAM - Địa : 92 Thích Quảng Đức, Phường 5, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Điện thoại : 0283 535 1020 - Fax : 0283 535 1020 - Vốn điều lệ : 3.000.000.000 (ba tỉ đồng chẵn) - Mã số thuế : 0315936610 - Tài khoản VN : 96576576 - Ngân hàng ACB ( Ngân Hàng TMCP Á CHÂU), Chi Nhánh Châu Văn Liêm - Website : www.pacific-link.com.cn Công Ty mẹ PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING có trụ sở Shanghai, Trung Quốc có 21 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải đặc biệt tập trung thị trường Mỹ Canada Năm 2019, công ty TNHH PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING VIETNAM thành lập Việt Nam, công ty bắt đầu hoạt động kinh doanh với tầm nhìn cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển toàn giới, đặc biệt thị trường Mỹ Canada Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động tập trung thị trường này, ban lãnh đạo công ty tự tin có đủ kiến thức lực để giải khúc mắc hỗ trợ khách hàng phương diện, hướng đến mục tiêu mang lại dịch vụ vận chuyển tốt cho khách hàng Công ty có trụ sở làm việc đặt : 92 Thích Quảng Đức, Phường 5, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Qua q trình hình thành hoạt động từ năm 2019 đến công ty TNHH PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING VIETNAM cung cấp cho khách hàng ngày nhiều dịch vụ, đồng thời khơng ngừng đổi hình thức, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng Công ty tin khả tiết kiệm tiền cho khách hàng cách liên tục xem xét lựa chọn vận chuyển hàng hóa thuế suất Hơn 90% khách hàng giới thiệu khuyến nghị từ khách hàng Mục tiêu cơng ty cung cấp cho khách hàng dịch vụ đáng tin cậy quán với giá cạnh tranh công Công ty kết nối với hệ thống đại lý tàu biển hãng hàng không hầu giới, tạo mạng lưới đại lý vận tải quốc tế Hơn nữa, công ty tạo tín nhiệm tin tưởng thật với đối tác không địa phương mà cơng ty nước ngồi lĩnh vực Hải quan xử lý hàng hóa Cơng ty tập trung vào thị trường Hoa Kỳ Canada ba năm qua, Cơng ty tự tin xử lí chuyến hàng từ đến Hoa Kỳ, Canada với cộng đại lý Hoa Kỳ, Canada 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty Mở rộng hoạt động kinh doanh vận tải quốc tế giao nhận hàng hóa xuất nhập Việt Nam nói riêng thị trường giới nói chung Góp phần vào phát triển lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập Việt Nam tăng khả cạnh tranh với nước khác Cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế , dịch vụ logistics để tạo liên kết kinh doanh hiệu doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam doanh nghiệp nước Tuân thủ theo quy định nhà nước sách quản lý hàng hóa xuất nhập giao dịch ngoại hối theo quy định Việt Nam Tiếp tục bồi dưỡng khơng ngừng nâng cao trình độ văn hóa , nghiệp vụ tay nghề cho tồn nhân viên cơng ty Thực việc quản lý nhân công ty theo sách pháp luật Nhà nước, tuân thủ theo luật Lao động Xây dựng lộ trình tổ chức kế hoạch hoạt động kinh doanh theo chiến lược phát triển công ty Làm tròn nghĩa vụ nộp thuế vào ngân sách nhà nước , minh bạch thông tin báo cáo tài theo quy định Nhà nước Chính phủ Dịch vụ logistics : - Cước vận chuyển đường bộ, thủy nội địa - Cước vận chuyển quốc tế sea FCL / LCL chuyên tuyến ASIA-Bắc Mỹ, Canada Cước vận chuyển quốc tế Air Cơ cấu tổ chức, tình hình nhân cơng ty 3.1 Chức nhiệm vụ phòng ban 3.1.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC QUẢN LÝ CHI NHÁNH BỘ PHẬN BỘ PHẬN KẾ TOÁN KINH DOANH CHỨNG TỪ Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty ( Nguồn : Phịng kế tốn ) 3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Giám đốc - Là người đại diện pháp luật công ty, người đứng đầu cơng ty Có trách nhiệm điều hành quản lý chung tồn hoạt động cơng ty Chịu trách nhiệm hoạt động công ty trước pháp luật Đại diện công ty ký kết hợp đồng kinh tế, báo cáo thuế, thống kê… Ban hành quy chế nội bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh Công ty - Giám đốc chủ tài khoản công ty, ký kết hợp đồng kinh tế với đơn vị Phó Giám đốc Thay mặt giám đốc thực công việc Giám Đốc ủy quyền Giám đốc Quản lý chi nhánh Có trách nhiệm nhận đạo giám đốc , điều hành quản lý trực tiếp hoạt động công ty Việt nam Đưa kế hoạch kinh doanh thực kế hoạch kinh doanh giám sát giám đốc Báo cáo kết quả, tình hình hoạt động kinh doanh trực tiếp cho giám đốc Bộ phận kinh doanh Đây phịng phụ trách cơng việc nghiên cứu thị trường, giới thiệu với khách hàng hình ảnh công ty sản phẩm mà công ty cung cấp có nhiệm vụ sau : Tham mưu cho Ban Giám Đốc ký kết hợp đồng kinh tế với đơn vị nước Giúp Ban Giám Đốc kiểm tra tổng hợp tình hình thực kế hoạch, phát vấn đề đề xuất hướng giải Theo dõi việc thực hoạt động đơn đốc việc tốn cơng nợ có liên quan Tìm kiếm khách hàng có tiềm website, báo, đài thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ Giữ vững liên lạc thường xuyên với khách hàng cũ củng cố niềm tin để khách hàng tiếp tục giao dịch với công ty Luôn tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, xác định mạnh công ty để tung giá ưu đãi kèm theo dịch vụ hậu nhằm thỏa mãn yêu cầu khách biết nhu cầu họ Giới thiệu, quảng cáo phát triển thương hiệu sản phẩm mà làm đại diện, nhà phân phối Bộ phận chứng từ Bộ phận chứng từ có nhiệm vụ thực khai báo hải quan, theo dõi lô hàng xuất, nhập theo yêu cầu khách hàng, liên hệ với khách hang để xếp lịch cho phận giao nhận làm nhiệm vụ Một số cơng việc phận sau : - Thực khai báo hải quan Nhận chứng từ khách hàng gửi làm công tác kiểm tra chứng từ, hồi đáp cho khách hàng để kiểm tra lại lần có sai sót qua Liên lạc với đại lý nước ngồi để theo dõi tình hình lô hàng Liên lạc với cảng để theo dõi container kéo số lượng container kéo hàng ngày để cấp cho khách hàng xác số hiệu container Bộ phận kế toán Trên sở kết hoạt động năm trước kế hoạch kinh doanh năm lập kế hoạch tài cơng ty Thực chế độ hoạch toán, báo cáo, lưu trữ, thống kê thu chi theo quy định hành Tổng kết, phân tích, đánh giá tình hình thực tài cơng ty theo tháng, q, năm Tổ chức hạch toán nghiệp vụ mua bán, tốn cơng nợ, tốn với ngân sách nhà nuớc, phân phối lợi nhuận Quản lý vốn, tài sản, hàng hóa, chi phí,… cách theo dõi, phản ánh xác biến động đối tượng Tham mưu cho giám đốc phó giám đốc tình hình tài chính, doanh thu cơng ty để lựa chọn hướng phát triển phù hợp cho công ty 3.3 Tình hình nhân cơng ty Pacific Link giai đoạn 2019 - 2021 Đội ngũ nhân viên công ty hầu hết đào tạo nghiệp vụ xuất nhập khẩu, có kinh nghiệm thực tế nhiệt tình cơng việc Mỗi cá nhân phịng ban có cơng việc cụ thể, phân cơng cách khoa học, chun mơn hóa lĩnh vực hoạt động Nhìn chung, phịng ban cơng ty có mối quan hệt khắng khít hỗ trợ lẫn nhau, nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải có hiệu thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Pacific Link International Freight Forwarding Viet Nam giai đoạn 2019 - 2021 4.1.1 Cơ cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ Trong mơi trường kinh doanh ngày cạnh tranh nay, hiệu kinh doanh vấn đề mà tất doanh nghiệp quan tâm Riêng Pacific Link Logistics, cơng ty cố gắng trì tốc độ kinh doanh khẳng định vị thị trường Dưới kết tình hình kinh doanh Pacific Link Logistics từ năm 2020 đến 2021 : Bảng 4.1 Bảng tổng cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ năm 2019 – 2021 Đơn vị : Tỷ đồng 10 định vị thị trường Dưới kết tình hình kinh doanh Pacific Link Logistics từ năm 2019 đến 2021 : Bảng 1.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2019 – 2021 Đơn vị : tỷ đồng Năm 2019 Chênh lệch 2020 2021 2019/2020 2020/2021 Chỉ tiêu Số thực Tỉ lệ (%) Số thực Tỉ lệ (%) Tổng doanh thu 11,546 41,188 82,561 29,642 2,56% 41,373 1,01% Tổng chi phí 11,736 36,671 71,904 24,935 2,12% 35,233 0,96% -190 3,641 8,378 3,451 18,1% 4,737 1.30% Tổng lợi nhuận sau thuế Nguồn : phòng kế tốn 90,000 82,561 Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận sau thuế 80,000 70,000 60,000 50,000 41,188 40,000 36,671 30,000 20,000 10,000 11,546 11,736 8,378 4,821 3,641 2019 -10,000 -190 2020 2021 Đơn vị : tỷ đồng Bảng 1.3 Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh năm 2019 - 2021 Nhận xét Qua biểu đồ ta thấy doanh thu tăng dần theo năm Cụ thể, năm 2019 đạt 11,546 tỷ đồng thấp 29,642 triệu đồng so với năm 2020 Năm 2020 đạt 41,188 tỷ đồng, năm 2021 đạt 82,561 tỷ đồng cao 41,373 triệu đồng so với năm 2020 Năm 2019, tổng doanh thu thấp, thời điểm cơng ty thành lập, chưa có khách hàng Và thời điểm thị trường Logistics chưa thật phổ biến, nhu cầu thị trường thấp, giá cước không biến động nhiều Bên cạnh đó, cơng ty phải trả thêm chi phí mặt bằng, chi phí nhân cơng, mua phần mềm, mua thiết bị, nội thất cho văn phòng dẫn đến việc thu lại lợi nhuận cho công ty Năm 2020, nhu cầu thị trường tăng chưa tăng mạnh mẽ Khách hàng biết đến Pacific Link nhiều Nhờ nhiệt tình, chăm đội ngũ nhân viên với trình độ cao, khả quản lý lãnh đạo tốt Ban Giám đốc hợp tác chặt chẽ nhân viên lãnh đạo, hàng hóa phát hành sớm với chi phí thấp độ an tồn cao Do đó, tên công ty trở nên phổ biến với khách hàng uy tín nâng cao thị trường Đến năm 2021, thời kỳ đầy biến động ngành logistics Thời điểm dịch Covid tăng cao, kèm theo nhu cầu dịch vụ vận chuyển giao nhận tăng Gây tình trạng ùn tắc, kẹt tàu, kẹt cảng, giá bán, giá cước tăng đột biến lực vận chuyển lại hạn chế không đủ để đáp ứng nhu cầu thị trường Cùng với chi phí có biến động cụ thể vào năm 2019 11,736 tỷ đồng, năm 2020 36,671 tỷ đồng, năm 2021 71,904 tỷ đồng Sở dĩ có tăng cơng ty có tăng thêm đội ngũ nhân viên Bên cạnh đó, q trình hoạt động phát sinh thêm nhiều chi phí khác Vì Pacific Link văn phịng đại diện cho 13 cơng ty China nên việc chi trả chi phí thêm cho nhân viên bán hàng khơng có, khơng tốn khoảng book qng cáo hình ảnh Điều góp phần gia tăng thêm doanh thu làm cho chi phí tăng Dẫn đến chi phí tăng nhanh doanh thu Lợi nhuận sau thuế vào năm 2019 - 190 triệu đồng Năm 2020 3,641 tỷ đồng cao 3,451 tỷ đồng so với năm 2019 năm 2021 8,378 tỷ đồng cao 4,737 tỷ đồng so với năm 2020 Năm 2020, quản lý chi phí công ty trở nên ổn định hơn, tăng trưởng kết tương đương với tăng trưởng thu nhập Các vấn đề liên quan đến quản lý nhân viên giải phần phí khơng tăng nhiều Doanh thu, khía cạnh khác, dần trở nên ổn định nhờ nhân viên Để đạt mức giảm chi phí, năm 2020 Pacific Link có thay đổi tích cực, thể qua hợp tác với hãng tàu đại lý họ ký kết hợp đồng dài hạn với đối tác nước quốc tế Đây chìa khóa quan trọng để thúc đẩy phát triển công ty kinh doanh lâu dài cắt giảm chi phí cho việc tìm kiếm đối tác CHƯƠNG : TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU LCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY THNN PACIFIC LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING VIET NAM 2.1 Sơ đồ tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận xuất hàng LCL đường biển Công ty TNHH Pacific Link International Freight Forwarding Viet Nam Nhận thông tin từ bên agent Báo giá, đặt chỗ nước ngồi Lấy Booking, xếp vận tải, Lấy thơng tin PL, Invoice gửi lịch đóng hàng cho bên dịch vụ khai hải quan Lấy ISP, xin thông tin Lấy SI làm HBL, MBL AMS Theo dõi đến tàu chạy Khai AMS 14 Theo dõi hàng giải vấn đề phát sinh ( có ) Sơ đồ 2.1.1 : Sơ đồ quy trình giao nhận hàng LCL xuất đường biển công ty TNHH Pacific Link Nguồn : phịng chứng từ cơng ty Pacific Link 2.2 Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa xuất hàng LCL đường biển Công ty TNHH Pacific Link International Freight Forwarding Viet Nam ( Quy trình áp dụng cho quy trình nhập hàng… Với hợp đồng số HPHLGB731060V) Bước : Nhận thông tin từ bên Agent nước ngồi Vì Pacific Link văn phòng đại diện Việt Nam Là Forwarder hoạt động cơng ty giao nhận nên bước tìm kiếm khách hàng, thơng tin khách hàng thường bên Agent nước cập nhật Sau bên agent đưa thơng tin xác lô hàng cho bên Forwarder Một số thông tin nhận từ Agent : + Phương thức vận chuyển ( Incoterm ) + Loại hàng hóa + Số lượng, khối lượng + Thời gian giao hàng, thời gian nhận hàng + Báo giá cước 2.2.2 Gửi email cho khách hàng xin thơng tin hàng hóa - Sau nh ận thông tn vềề đơn hàng, bền Forwarder seẽgửi email cho bền khách để check xem thông tn hỏ i mộ t sôố câu ỏhi để kiể m tra thơng tn lơ hàng trước hàng hóa đưa đềốn kho ủca người gom hàng Một số câu hỏi cần thiết : + Hàng hóa phun trùng chưa ? + Số lượng hàng, dùng cont loại đựng hàng ? 15 - Nếu hàng hóa Mỹ cần phải phun trùng Vì hải quan bên Mỹ nghiêm ngặt vấn đề Có số trường hợp hàng chưa phun trùng đưa vào luồng đỏ, lơ hàng bị trả có trường hợp hàng bị tiêu hủy chỗ - Bên Forwarder cần xác nhận thơng tin số lượng hàng hóa loại cont mà khách hàng sử dụng cho hàng hóa Và phương thức khách hàng đưa hàng hóa đến kho ? Để điều loại xe phù hợp với lô hàng, đưa lô hàng khách đến kho người gom hàng nhanh Sau báo cho nhà máy thông tin tài xế xe, biển số xe 2.2.3 Báo cho nhà máy Sau hàng hóa kiểm tra chặt chẽ Bên forwarder báo cho 16 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA TẠI CÔNG TY PACIFI LINK INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING 3.1 Nhận xét hoạt động kinh doanh công ty 3.1.1 Thuận lợi Nhìn chung mức doanh thu năm 2019 – 2020 biến động không Năm 2019, không đem lại nhiều lợi nhuận cho cơng ty thành lập Đến năm 2020, tình hình biến chuyển hơn, có nhiều khách hàng biết đến cơng ty Bên cạnh cơng ty khơng đầu tư vào chi phí quảng cáo hay tốn thêm khoảng doanh thu cho nhân viên Sale doanh thu có nhiều biến chuyển tốt Tuy nhiên, từ năm 2021, tình hình kinh doanh đơn vị đạt hiệu cao, mức doanh thu có xu hướng tăng nhanh, vượt xa mục tiêu lợi nhuận xí nghiệp định mức công ty đề Tỷ suất lợi nhuận theo tài sản tỷ suất lợi nhuận ròng doanh thu đơn vị tăng qua năm nỗ lực tập thể nhân viên, thành cơng thương hiệu mang lại uy tín, mang đến tin tưởng cho khách hàng, bên cạnh sách ưu đãi điều tiết kinh tế hợp lý nhà nước 3.1.2 Khó khăn Qua phân tích năm 2019 – 2021 ta thấy xí nghiệp chưa kiểm sốt chi phí chặt chẽ làm cho chi phí có xu hướng tăng qua năm chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp Chỉ số lợi nhuận theo vốn cho thấy đơn vị sử dụng vốn chưa hiệu Tỷ suất lợi nhuận rịng doanh thu chưa cao, xí nghiệp cần xem xét tỉ trọng chi phí chiếm cao, cần có biện pháp kiểm sốt chi phí việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu 17 cơng ty mang lại hiệu Việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu công ty mang lại hiệu chưa cao dẫn đến nguồn khách hàng chủ động tìm đến cơng ty cịn Hoạt đơng marketing cơng ty cịn hạn chế so với cơng ty giao nhận khác Vì khách hàng chủ yếu công ty khách hàng lâu năm, có quan hệ thân thiết với cơng ty Bất kì quy trình hoạt động có điểm mạnh nhữn → → Bất kỳ quy trình hoạt động có điểm mạnh điểm hạn chế định Vì cơng ty MSL cần phát huy điểm mạnh, khắc phục hạn chế để phát triển lâu dài bền vững, nhằm tạo niềm tin cho khách hàng phục vụ khách hàng ngày tốt 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty Pacific Link International Freight Forwarding Viet Nam 3.3.1 Giải pháp để tăng doanh thu Qua phân tích ta thấy, doanh thu bán hàng chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu để tăng doanh thu phải có biện pháp thúc đẩy gia tăng doanh thu bán hàng Muốn tăng doanh thu bán hàng ta làm tăng số lượng sản phẩm bán tăng giá bán Tuy nhiên, kinh tế khó khăn việc tăng giá bán phần làm giảm sức cạnh tranh đơn vị với doanh nghiệp ngành áp dụng biện pháp làm tăng sản lượng điều chỉnh giá bán mức hợp lý Để tăng số lượng đơn hàng công ty cần đẩy mạnh chiến lược quảng bá dịch vụ Với dịch vụ logistics, khách hàng mục tiêu người chủ động Vậy nên, doanh nghiệp cần sử dụng chiến lược search marketing từ khóa phù hợp theo thói quen tìm kiếm khách hàng Để thương hiệu xuất trước mắt khách hàng Khi khách hàng cần, phải đảm bảo thương hiệu xuất trước mắt họ Để khách không bị rơi vào bị động định sử dụng dịch vụ Logistics 18