Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing của công ty cổ phần bóng đèn phích nước rạng đông

Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH SẢN XUẤT PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐ

PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH

NƯỚC RẠNG ĐÔNG 1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông

 Tên công ty: Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông

 Thành lập ngày 24/02/1961 theo quyết định 003 BCNN/TC ngày 24/02/1961

 Tên giao dịch : Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông

 Loại hình công ty: công ty cổ phần

 Địa chỉ: 87 – 89 Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội

 Mã số Thuế : 0104983516

 Đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Đoàn Thăng

Chức vụ: Tổng Giám đốc

 Năm 1961 Nhà máy Bóng đèn phích nước Rạng Đông được chính thức thành lập

 Năm 2001 Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 vào trong quản lý và sản xuất (nay là ISO 9001:2008)

 Năm 2004: Công ty được đổi tên thành Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông

 Năm 2006: Công ty mở rộng sản xuất, xây dựng cơ sở 2 tại khu công nghiệp Quế võ Bắc Ninh với diện tích 62.000m2 Và chính thức niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh(HOSE)

 Năm 2011: Công ty thành lập Trung tâm nghiên cứu và phát triển (R&D) Rạng Đông

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty cổ phần bóngđèn phích nước Rạng Đông.

Sơ đồ1.2.1 :Sơ đồ tổ chức của công ty.

(Nguồn : rangdongvn.com)

Đứng đầu công ty là hội đồng quản trị, sau đó tới Tổng giám đốc và phó tổng giám đốc Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra, thẩm định tính trung thực, chính xác, hợp lí và sự cẩn trọng từ các số liệu trong Báo cáo…

Sơ đồ 1.2.2 : Sơ đồ tổ chức phòng marketing.

(Nguồn: Nhân viên công ty)

Phòng marketing thuộc phòng ban chức năng có 11 người bao gồm 1 trưởng phòng, 2 phó phòng và 8 nhân viên có nhiệm vụ:

 Nghiên cứu tiếp thị và thông tin

 Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu

 Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng

 Phân đoạn thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

 Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH SẢN XUẤT

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

KỸ THUẬT

TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

KINH TẾ

BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

TRỤ SỞ CHÍNH

TRUNG TÂM R&D

CƠ SỞ 2

CÁC XƯỞNG

SẢN XUẤT

10 PHÒNG BAN CHỨC NĂNG

11 CHI NHÁNH VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN

HƠN 700 CỬA HÀNG

VÀ CHI NHÁNH

Trưởng phòng

 Sản xuất kinh doanh các sản phẩm Bóng đèn, vật tư thiết bị điện, dụng cụ chiếu sáng, sản phẩm thủy tinh và các loại phích nước;

 Dịch vụ khoa học kỹ thuật và chuyển giao công nghệ;

 Xuất nhập khẩu trực tiếp;

 Tư vấn và thiết kế chiếu sáng trong dân dụng, công nghiệp (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình);

 Sửa chữa và lắp đặt thiết bị chiếu sáng trong dân dụng, công nghiệp;

 Dịch vụ quảng cáo thương mại;

 Dịch vụ vận chuyển hàng hoá

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông trong 3 năm 2010, 2011, 2012.

Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây được thể hiện thông qua báo cáo kết quả kinh doanh sau:

Bảng 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây.

2010

Năm 2011

So sánh năm 2011 với năm 2010

Năm 2012

So sánh năm 2012 với năm 2011 Tuyệt

đối

Tương đối (%)

Tuyệt đối

Tương đối (%)

1 Doanh thu

(Tỷ Đồng) 1225,600 1847,800 402,2 127,8 2208,000 360,2 119,4

2 Nộp ngân sách

(Tỷ đồng) 107,1 120,500 13,4 112,5 177,700 57,2 147,4

3 Thu nhập bình

quân người/

tháng (1000đ)

(Tỷ đồng) 49,052 80,015 30,963 163,1 96 15,985 120,0

(Nguồn: Báo cáo của công ty)

Nhận xét: Dựa vào bảng kết quả hoạt động của Công ty cổ phần bóng đèn phích

nước Rạng Đông trong 3 năm 2010, 2011, 2012 ta thấy trong 3 năm gần đây ta thấy

công ty đã có những thành công nhất định về doanh thu trong năm 2011 tăng so với năm 2010 là 402,2 tỷ đồng tương đương với 127,8 % , năm 2013 tăng so với năm

2011 là 360,2 tương đương với 119,4% cho thấy công ty kinh doanh có hiệu quả và công ty cũng thu được lợi nhuận cao vượt qua chỉ tiêu đã đề ra Mặc dù đạt được kết quả cao trong kinh doanh nhưng thị trường thì luôn biến động vì vậy công ty phải chú tâm vào việc nghiên cứu thị trường và nghiên cứu khách hàng để có thể đưa ra các chính sách marketing cho phù hợp Khi công ty kinh doanh có lãi thì mức lương công

ty chi trả cho lao động cũng tăng đây chính là một trong những chính sách đãi ngộ tài chính của công ty để giữ chân các nhân viên Ngoài ra qua bảng ta cũng thấy công ty luôn nộp đúng và đủ ngân sách cho nhà nước cụ thể đó là các khoản thuế thực hiện đúng nghĩa vụ của mình góp phần xây dựng đất nước giàu mạnh

PHẦN II TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC

RẠNG ĐÔNG 2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của Công ty

Cổ Phần bóng đèn phích nước Rạng Đông.

2.1.1 Đặc điểm ngành hàng.

Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông chủ yếu kinh doanh 2 mặt hàng phích nước và thiết bị chiếu sáng Hiện nay thì nhu cầu của người dân ngày càng cao đối với những sản phẩm phích nước, thiết bị chiếu sáng, mà các sản phẩm của công ty đang kinh doanh thì có tính hiện đại và bắt kịp với xu thế của thời đại trở thành một phẩn không thể thiếu trong mỗi gia đình hay bất kỳ tổ chức nào, do vậy nhu cầu của khách hàng trên thị trường đối với nhóm sản phẩm mà công ty đang kinh doanh thì ngày càng có xu hướng tăng Các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này cũng gia tăng từ đó tạo nên sức cạnh tranh gay gắt trong ngành

2.1.2 Thị trường của công ty.

Thị trường chính của công ty chủ yếu ở các thành phố, tỉnh thành lớn như Hà Nội, Hải phòng, Thái Nguyên, Đà Nẵng, Bình Dương, Hồ Chí Minh Sản phẩm của công ty được phân phối đến người tiêu dùng nhỏ lẻ thông qua hệ thống hơn 7.000 của hàng bán và giới thiệu sản phẩm phủ khắp 64 tỉnh thành trên cả nước Công ty hiện có

04 văn phòng phía Bắc có chức năng hỗ trợ tiêu thụ, chăm sóc khách hàng và thực hiện các hoạt động giám sát, theo dõi thị trường cũng như tìm hiểu về thông tin của các đối thủ cạnh tranh; 04 chi nhánh tại khu vực miền Trung và Nam ngoài các chức năng tương tự như những văn phòng khác còn kiêm thêm chức năng bán hàng và phân phối sản phẩm

Công ty lựa chọn thị trường trọng điểm là thị trường Hà Nội Thị trường này có tốc độ phát triển kinh tế nhanh, dân cư đông đúc, nhu cầu về các mặt hàng mà công ty kinh doanh có xu hướng tăng mạnh qua các năm

Ngoài ra công ty cũng đang chú trọng vào phát triển thị trường tiềm năng mới

là thị trường nước ngoài như các nước Hàn quốc , Ai cập , Srilanca, EU, Mỹ Latinh… Đây là thj trường mới đối với công ty, đòi hỏi công ty phải có những quyết định đúng đắn khi thâm nhập vào thị trường nay

2.1.3 Khách hàng trọng điểm của công ty.

- Đối với sản phẩm phích nước:

Đối tượng khách hàng trọng điểm của công ty là khách hàng cá nhân

Đặc điểm của khách hàng cá nhân: Họ có nhu cầu giữ nóng nước, đảm bảo an toàn, có tính thẩm mĩ cao

- Đối với thiết bị chiếu sáng:

Đối tượng khách hàng trọng điểm của công ty là cả tổ chức lẫn cá nhân

Đặc điểm của khách hàng tổ chức: Là các doanh nghiệp, trường học, bệnh viện,… Họ có nhu cầu lớn về các thiết bị chiếu sáng dân dụng và công nghiệp,đặc điểm của tập khách hàng tổ chức là họ đòi hỏi cao về đặc tính sản phẩm,phải thích hợp với các môi trường làm việc khác nhau, ví dụ môi trường làm việc ban ngày cần có cường độ sáng vừa phải ko gây chói mắt, giống với ánh tráng mặt trời, còn làm việc đêm thì yêu cầu ánh sáng cần mạnh để chống gây buồn ngủ,làm việc có hiệu quả… Ứng với mỗi môi trường, điều kiện khác nhau, công ty đều tạo ra những sản phẩm phù hợp với các yêu cầu của khách hàng

Đặc điểm của khách hàng là cá nhân: Họ có nhu cầu lớn về chiếu sáng Đặc điểm của khách hàng là cá nhân là họ quan tâm tới thông số kĩ thuật,họ đòi hỏi cao về các yếu tố liên quan sức khỏe,cường độ chiếu sáng,mức tiêu hao điện năng…

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing của Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông.

2.2.1 Sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường vĩ mô đến hoạt động marketing của Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông.

2.2.1.1 Môi trường kinh tế - dân cư.

Môi trường kinh tế - dân cư có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Những biến động của kinh tế - dân cư có thể tạo ra những cơ hội và cả thách thức với doanh nghiệp Khi nền kinh tế ổn định doanh nghiệp cũng yên tâm đầu tư kinh doanh và cũng chịu ít rủi ro trong kinh doanh hơn Đối với Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông thì yếu tố này có vai trò quan trọng tới hoạt động marketing cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Khi nền kinh tế ổn định, các cổ đông sẽ tăng vốn đầu tư,công ty sẽ có nguồn lực để phát triển và ngược

lại,kinh tế nhiều biến động thì các cổ đông sẽ phải tính toán kĩ hơn xem có đầu tư hay không

Yếu tố về dân cư cũng rất quan trọng đối với chiến lược phát triển của công ty, với những vùng mật độ dân cư lớn như các tỉnh, thành phố lớn hay vùng có nhiều khu công nghiệp,nhà máy thì công ty sẽ tập trung phát triển hơn các vùng có mật độ dân cư thấp

2.2.1.3 Môi trường chính trị- pháp luật.

Gồm các yếu tố chính phủ, hệ thống pháp luật, xu hướng chính trị các nhân tố này ngày càng ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam là nước có

sự ổn định về chính trị, nhất quán về quan điểm, chính sách… Đây là điểm thu hút với các nhà đầu tư lâu dài và ổn định như Dragon Capital, Công ty CK Sacombank, Công

ty CK Bảo Việt Ngoài ra chính phủ Việt Nam cũng rất khuyến khích phát triển các doanh nghiệp trong nước

Về yếu tố pháp luật, Rạng Đông gặp phải một số khó khăn với những sản phẩm lâu năm là bóng đèn sợi đốt loại tròn Pháp luật Việt Nam đã ra 1 số chính sách nhằm hạn chế loại bóng đèn tròn có công suất lớn với mục đích tiết kiệm điện, dần sẽ hướng tới cấm các sản phẩm bóng đèn sợi đốt tròn Điều này dẫn tới công ty phải bỏ thêm chi phí để tìm ra công nghệ mới, đáp ứng nhu cầu xã hội

2.2.1.4 Môi trường tự nhiên-công nghệ.

Đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp Các yếu tố công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kĩ thuật mới, vật liệu mới, thiết

bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh, Năm 2010 Rạng Đông phối hợp với trường

Đại học Bách khoa Hà nội thành lập phòng thí nghiệm chung HUT – RALACO chuyên nghiên cứu áp dụng các công nghệ mới, vật liệu mới vào sản xuất Hợp tác nghiên cứu, sản xuất nguồn sáng LED tiết kiệm năng lượng, thân thiện với môi trường, đây là một bước tiến lớn về công nghệ của Rạng Đông để có thể tạo sự khác biệt hóa

so với các đối thủ cạnh tranh

2.2.1.5 Môi trường văn hóa-xã hội.

Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông được thành lập năm 1961,là công ty của Việt Nam với lịch sử hình thành và phát triển hơn 50 năm, am hiểu về văn hóa, xã hôi Việt Nam, nhận thức được hành vi tiêu dùng của người Việt Nam là ưa

chuộng sản phẩm có thương hiệu, chất lượng tốt, mà Rạng Đông lại là công ty hàng đầu Việt Nam về phích nước và thiết bị chiếu sáng Trong nhận thức cùa người tiêu dùng thì sản phẩm của Rạng Đông có chất lượng rất tốt, giá cả phù hợp Đây là thuận lợi cho Rạng Đông khi muốn tung ra 1 sản phẩm mới hay 1 thị trường mới

2.2.2 Sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường vi mô đến hoạt động marketing của Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông.

2.2.2.1 Môi trường nội tại doanh nghiệp.

Nhân lực :Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông là một công ty lớn

mạnh,có đội ngũ nhân viên nhiệt huyết giàu kinh nghiệm,tay nghề cao…

Vật lực: Với cơ sở 1 có diện tích 57000 mét vuông, cơ sở 2 với diện tích 62000

mét vuông, áp dụng các dây chuyền hiện đại đã giúp Rạng Đông không những chủ động cung cấp thành phẩm thủy tinh cho sản xuất bóng đèn các loại, sản xuất phích nước nóng các loại, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, hạn chế khí thải, bảo vệ môi trường

Tài chính: Với các cổ đông lớn như Bộ Công nghiệp, Công ty CK Sacombank,

Công ty CK Bảo Việt, Dragon Capital….có thể thấy Rạng Đông có nguồn tài chính dồi dào, thuận lợi cho việc phát triển công ty ngày càng lớn mạnh

Thương hiệu: Là công ty của Việt Nam với lịch sử phát triển hơn 50 năm Việc

tiếp cận với khách hàng mới đối với công ty cũng dễ dàng hơn so với các đối thủ cạnh tranh

2.2.2.2 Môi trường ngành.

 Nhà cung ứng

Nguồn nguyên vật liệu của Công ty là các nguyên liệu đầu vào để sản xuất các loại bóng đèn, phích nước như gas, dầu, nhựa, thép, hoá chất, bao bì Các nguyên liệu đầu vào được các doanh nghiệp trong nước cung cấp hoặc nhập khẩu theo hình thức trực tiếp và uỷ thác Danh sách một số các nhà cung cấp nguyên vật liệu chính cho Công ty như sau:

T

4 Công ty Hoá chất Bộ Thương mại Các loại hoá chất

10 TAEYANG METAL INDUSTRY CO - Korea Nguyên liệu SX đầu đèn

huỳnh quang

11 SEOKWANG ELECTRONIC.CO - Korea Dây tóc đèn tròn

12 NICHIA CORPORATION - Japan Bột thuỷ tinh NP-970-11

13 FEDERAL MACHINERY CO.LTD - Taiwan Phụ tùng dây chuyển SX đèn

huỳnh quang

Các nguyên liệu đầu vào của Công ty được cung cấp theo hình thức lựa chọn nhà cung cấp theo mức giá hợp lý nhất Một số nhà cung cấp chính và lớn đều là các đối tác có mối quan hệ lâu năm và ổn định với Công ty Do đó, nguồn nguyên liệu đầu vào là tương đối ổn định, kéo theo sự ổn định của sản lượng đầu ra

 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, trong nước có khoảng 15 doanh nghiệp sản xuất bóng đèn trong đó có nhiều doanh nghiệp lớn, có uy tín của nước ngoài đã đặt chi nhánh văn phòng đại diện mở thị trường tiêu thụ, xây dựng và lắp đặt nhà máy sản xuất các sản phẩm bóng đèn, thiết

bị chiếu sáng tại Việt Nam như Philips, GE, OSRAM, MEGAMAN, TOSHIBA Các doanh nghiệp này với tiềm lực mạnh về vốn, dây chuyền công nghệ hiện đại, khấu hao hết đã liên tục giảm giá bán sản phẩm, áp dụng các chính sách quảng cáo khuyến mại lớn kéo dài Mặt khác, mẫu mã sản phẩm của họ cũng rất phong phú, đa dạng Đồng thời, khi Việt Nam gia nhập các tổ chức thương mại của thế giới, khu vực, thuế nhập khẩu giảm chỉ còn từ 0-5%, khi đó Công ty sẽ phải đối mặt trực tiếp với sản phẩm của các nước khác, gặp phải sự cạnh tranh gay gắt về giá

 Trung gian marketing

Các trung gian marketing mà công ty sử dụng đó là: Ngân hàng Sacombank,

AA logistics Hà Nội, các công ty cung dịch vụ vận chuyển đường sắt, các đại lý ủy

quyền…họ làm nhiệm vụ phân phối, quảng bá sản phẩm, đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dung

 Khách hàng.

- Sản phẩm thiết bị chiếu sáng:

Thứ nhất là thị trường người tiêu dùng là các hộ gia đình, các cá nhân họ có

nhu cầu mua sản phẩm của công ty để phục vụ cho đời sống của họ Tiêu biểu có thể nói tới các sản phẩm đèn bàn RD-RL,đèn led dân dụng, đèn huỳnh quang, đèn Compact,…

Thứ hai là khách hàng tổ chức,văn phòng,nhà xưởng…họ có nhu cầu mua sản

phẩm để thắp sáng làm việc,tổ chức sự kiện Tiêu biểu là các dòng sản phẩm thuộc bộ sản phẩm chao, máng đèn, bộ đèn,đèn led trang trí ,…

`Thứ 3 là thị trường cơ quan nhà nước đó là các cơ quan nhà nước, bệnh viện,

trường học mua hàng hóa của công ty Tiêu biểu là các sản phẩm đèn cao áp, huỳnh quang…

- Sản phẩm phích nước:

Khách hàng chủ yếu là các hộ gia đình, các sản phẩm của công ty là phích nước với các kích thước khác nhau như 1 lít, 2 lít, 3,2 lít và các loại ruột phích tương đương

 Công chúng mục tiêu

Công chúng trực tiếp của công ty là giới tài chính như Công ty CK Sacombank, các cơ quan nhà nước có ảnh hưởng đến hoạt động của công ty như: Bộ Công Nghiệp,

…

2.3 Thực trạng hoạt động marketing-mix của công ty.

2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty.

2.3.1.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty.

Chủng loại của công ty khá đa dạng với các sản phẩm đèn tròn, huỳnh quang, huỳnh quang compact,led Tỷ trọng đang có sự thay đổi, giảm về tỷ trọng đèn tròn, tăng về các nhóm hàng khác do chủ trương tiết kiệm điện năng của nhà nước

Bảng 2.3.1 Tỷ trọng cơ cấu sản phẩm năm 2012