THỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCM

THỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCM THỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCM THỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCM THỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCMTHỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCMTHỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCMTHỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCMTHỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCMTHỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCMTHỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCM

GIỚI THIỆU CHUNG

Phần 1

• Kết thúc năm 2018 Nhà thuốc An Khang hoàn thành được những bước đệm đầu tiền với 8 Nhà Thuốc trên địa bàn Tp.HCM

• Đến hết tháng 08/2019 tổng số Nhà thuốc An Khang đi

vào hoạt động là 20 Nhà Thuốc đạt chuẩn GPP với gần

100 dược sĩ tư vấn.

• Hoạch định Chuỗi Nhà Thuốc An Khang năm 2019 là mở rộng quy mô về số lượng cũng như chất lượng Nhà thuốc trên địa bàn Tp.HCM.

TỔNG QUAN QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN

Ý NGHĨA CHƯƠNG TRÌNH

An Khang mong muốn tạo điều kiện cho các bạn

sinh viên Dược:

MỤC TIÊU ĐỐI VỚI SINH VIÊN

 Nắm rõ các văn bản pháp quy hiện hành liên quan đến Nhà thuốc

 Học hỏi mô hình, quy trình làm việc của Nhà thuốc chuỗi

 Nắm rõ cách sắp xếp và bảo quản các loại sản phẩm

trong Nhà thuốc

 Học hỏi và trải nghiêm tư vấn bán hàng tại Nhà thuốc.

 Học hỏi và trải nghiêm cách điều trị một số bệnh thông thường tại Nhà thuốc

LỢI ÍCH SAU KHÓA THỰC TẬP

 Được ứng dụng kiến thức đã học vào

thực tế tại Nhà thuốc.

 Được học hỏi từ các anh chị có kinh

nghiệm trong Nhà thuốc.

 Được làm việc trong môi trường chuỗi

nhà thuốc chuyên nghiệp của Tập đoàn

Thế giới di dộng.

 Được ưu tiên trong các thông báo tuyển

dụng của chuỗi Nhà thuốc An Khang.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

THỰC TẬP

Phần 2

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẬP

8h–15h

Thời

gian

2-3 Sinh viên/ Nhà Thuốc

11 Nhà Thuốc

Số lượng

NHÀ THUỐC ĐẠT CHUẨN GPP

*Khái niệm:

Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc là bộ nguyên tắc, tiêu chuẩn trong hànhnghề tại cơ sở bán lẻ thuốc nhằm bảo đảm cung ứng, bán lẻ thuốc trực tiếp đếnngười sử dụng thuốc và khuyến khích việc sử dụng thuốc một cách an toàn và cóhiệu quả cho người sử dụng thuốc

GPP là thuật ngữ viết tắt của cụm từ Tiếng Anh “Good Pharmacy Practice”

WHAT:

Bộ nguyên tắc tiêu chuẩn

Cơ sở thành

lập

Cơ sởvật chấtTrangthiết bị

Nhân sự Căn cứ

Pháp lý

4 YẾU TỐ TIÊU CHUẨN HÌNH THÀNH

NHÀ THUỐC CHUẨN GPP

CĂN CỨ PHÁP LÝ

 Luật Dược số 105/2016/QH13

 Nghị Định số 54/2017/NĐ-CP Quy định chi tiết một số điều và

biện pháp thi hành Luật Dược

 Thông tư 02/2018/TT-BYT Quy định về Thực hành tốt cơ sở bán

lẻ thuốc.

 Thông tư số 07/2018/TT-BYT Danh mục thuốc không kê đơn

 Thông tư 20/2017/TT-BYT (Thuốc và nguyên liệu làm thuốc phải kiểm soát đặc biệt)

 Thông tư 06/2017/TT-BYT (Danh mục Thuốc độc-111 Hoạt chất )

CCHN DƯỢC SĨ

CƠ SỞ THÀNH LẬP

GIẤY ĐĂNG KÝ ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH

QUY TRÌNH MỞ NHÀ THUỐC CHUẨN GPP

CƠ SỞ VẬT CHẤT – TRANG THIẾT BỊ

Một số tiêu chuẩn kỹ thuật:

 Địa điểm: cố định, riêng biệt; bố trí ở nơi cao ráo,

thoáng mát, an toàn, cách xa nguồn ô nhiễm.

 Xây dựng:

 Trần chống bụi,

 Tường và nền nhà phải dễ làm vệ sinh

 Đủ ánh sáng nhưng không để thuốc bị tác

động trực tiếp của ánh sáng mặt trời

 Diện tích:

 Tối thiểu là 10m 2

 Phải có khu vực để trưng bày, bảo quản thuốc

 Khu vực để người mua thuốc tiếp xúc và trao

đổi thông tin về việc sử dụng thuốc với người

bán lẻ

 Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế thì phải có khu vực riêng, không bày bán cùng với thuốc và không gây ảnh hưởng đến thuốc

 Nhiệt kế, ẩm kế để kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm tại cơ sở bán lẻ thuốc:

 Điều kiện bảo quản ở nhiệt độ phòng duy trì ở nhiệt độ dưới 30 O C, độ ẩm không vượt quá 75%

 Tủ, quầy, giá kệ chắc chắn, trơn nhẵn, dễ vệ sinh, thuận tiện cho bày bán, bảo quản thuốc và đảm bảo thẩm mỹ;

CÁC HOẠT ĐỘNG TẠI NHÀ THUỐC AN KHANG

 Sắp xếp, phân loại Thuốc, TPCN, Mỹ

Phẩm,…

 Bán thuốc theo đơn

 Tư vấn, bán thuốc không kê đơn

 Tư vấn sức khỏe, lối sống cho khách

hàng

 Theo dõi kiểm soát việc mua bán Thuốc

KSĐB

 Theo dõi các TDP, ADR của thuốc nếu có

 Ghi nhận, xử lý thu hồi, khiếu nại của

Khách hàng

 Xuất nhập chuyển kho

Kiểm kê hàng hóa tại Nhà thuốc: SL, lôdate

Kiểm tra chất lượng thuốc định kỳ

Đảm bảo yêu cầu nhiệt độ, độ ẩm đúng quyđịnh

Giữ gìn vệ sinh Nhà thuốc

Đảm bảo an toàn PCCC tại nhà thuốc

CẤU TRÚC NHÀ THUỐC

PHÂN LOẠI SẢN PHẨM TRONG NHÀ THUỐC

Sản Phẩm Không phải là Thuốc

TPCN Mỹ phẩm TTBYT Hàng hóa khác

Thuốc

Chế độ

Kê đơn ETC

OTC

Chế độ Quản

lý

Thuốc Thường ThuốcKSĐB

ETC KSĐB

OTC KSĐB

• VD, VS, V : Thuốc trong nước

• V -H12-YY: Thuốc từ Dược liệu SX trong nước

• VS: Thuốc dung ngoài SX trong nước

• GC: Thuốc SX gia công

• QLĐB: Các Thuốc quản lý Đặc Biệt

Số Công Bố Mỹ phẩm (SCBMP): xx /YY/CBMP-AA

CĂN CỨ PHÂN LOẠI SẢN PHẨM

Chế độ

kê đơn

Chế độ Quản lý

• Thông tư 07/2017/TT-BYT

• 243 Hoạt chất

OTC ETC

• Thông tư 20/2017/TT-BYT

• 9 Nhóm thuốc

OTC KSĐB

ETC KSĐB

• Thông tư 06/2017/TT-BYT

• 111 Hoạt chất

1 Thuốc gây nghiện;

9 Thuốc độc, nguyên liệu độc làmthuốc; (Thông tư 06/2017/TT-BYT)

THÔNG TƯ 20/2017/TT-BYT

9 NHÓM:

Khi bán nhóm thuốc phối hợp cần lưu thông tin tên khách hàng

Theo dõi XNT, làm báo cáo XNT gửi về SYT 2 lần/năm

Hàng hóa nhập kho trước chuyển giao trước.

Hàng hóahết hạn trước, xuất trước (HSD)

NGUYÊN TẮC SẮP XẾP

QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN – S.O.P

1 Soạn thảo quy trình thao tác chuẩn

2 Mua thuốc

3 Bảo quản và theo dõi chất lượng thuốc

4 Ghi chép nhiệt độ, độ ẩm tại nhà thuốc

5 Bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơn

6 Bán và tư vấn sử dụng thuốc bán không theo đơn

7 Giải quyết thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi

8 Đào tạo nhân viên nhà thuốc

9 Mua bán thuốc kiểm soát đặc biệt

10 Kinh doanh thuốc có điều kiện bảo quản ở nhiệt độ lạnh

CÁC LOẠI SỔ SÁCH TẠI NHÀ THUỐC

1 Sổ kiểm soát chất lượng Thuốc định kỳ

2 Sổ theo dõi khiếu nại Khách hàng

3 Sổ theo dõi tác dụng phụ

4 Sổ theo dõi toa thuốc không hợp lệ

5 Hồ sơ thu hồi thuốc

6 Sổ theo dõi xuất, nhập, tồn, sử dụng Thuốc KSĐB

7 Sổ theo dõi xuất, nhập, tồn, sử dụng Thuốc Phối hợp KSĐB

8 Sổ theo dõi thông tin chi tiết Khách hàng

QUY ĐỊNH THỰC TẬP

Phần 3

YÊU CẦU

 Có kiến thức về các Văn bản pháp quy ( Thông tư, Nghị định, Luật Dược)

TÓM TẮT NGẮN GỌN THÔNG TƯ 02/2018

 Phân biệt : Thuốc kê đơn và Thuốc không kê đơn / TPCN / MP

CÁCH NHẬN BIẾT VÀ SẮP XẾP 1 SẢN PHẨM KHI VÀO TRONG NHÀ THUỐC

 Tìm hiểu Biệt dược và Hoạt chất có tại Nhà thuốc

HỌC THUỘC: 20-30 Biệt dược: Tên BD, Hoạt chất, Công Dụng, Tác dụng phụ.

(thuốc ETC, thuốc OTC, thuốc KSDB)

 Phân loại các nhóm thuốc theo tác dụng dược lý

KỂ TÊN CÁC NHÓM THUỐC THEO TÁC DỤNG DƯỢC LÝ TẠI AN KHANG (bao gồm OTC và ETC)

 Kỹ năng giao tiếp, bán hàng :

 Lắng nghe nhân viên tư vấn cho khách hàng tại nhà thuốc

 Quan sát thao tác và thái độ của dược sĩ Nhà thuốc với Khách hàng

LIỆT KÊ 5-10 TÌNH HUỐNG TƯ VẤN BÁN THUỐC CHO BỆNH NHÂN (Lời khai bệnh nhân, Cách cắt thuốc điều tri, tư vấn của NV bán hàng)

 Đảm bảo vệ sinh, an toàn ở Nhà thuốc.

Nề Nếp

Ứng xử Tác

Phong

QUY ĐỊNH

Quy định khi đi Thực tập tai Nhà Thuốc

1 Làm việc như một nhân viên thực thụ theo giờ giấc quy định, không đi trễ về sớm

2 Không được tự động nghỉ mà không xin phép (tuyệt đối hạn chế xin nghỉ), không tự động rời bỏ vị trí, tụ tập đùa nghịch trong giờ thực tập.

3 Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Trưởng ca tại nơi thực tập, tuân thủ theo sự phân công sắp xếp của Công ty

4 Nghiêm túc tuân thủ các nội quy, quy định và an toàn lao động nơi thực tập

5 Thực hiện công việc được giao với tinh thần trách nhiệm cao, chủ động tiếp cận công việc, chịu khó, ham học hỏi với tinh thần cầu thị.

Quy định khi đi Thực tập tai Nhà Thuốc

1 Đi giầy hoặc dép có quai hậu

2 Đồng phục: Sinh viên tự trang bị áo Blouse trắng + Bảng tên

3 Son môi tone màu nhẹ, Cột tóc gọn gàng khi làmviệc (đối với Nữ)

4 Tóc màu tối (nếu có nhuộm)

5 Luôn giữ bàn tay sạch và , không sơn móng tay khilàm việc

6 Không để lộ hình xăm trên cơ thể khi làm việc

Quy định khi đi Thực tập tai Nhà Thuốc

1 Trong giao tiếp, ứng xử với cấp trên và đồngnghiệp phải có thái độ trung thực, lịch sự, nhã nhặn, luôn giữ thái độ khiêm nhường, cầu thị, không tranhcãi hoặc đôi co

2 Tạo mối quan hệ thân thiện với đồng nghiệp nhưng

không can thiệp vào những việc nội bộ của Công ty

3 Áp dụng quy tắc của An Khang khilàm việc

MỤC ĐÁNH GIÁ THỰC TẬP

 Bài test Training: 10 điểm

 Bài thu hoạch: 20 điểm

 Thái độ - Tác phong: 30 điểm

 Chuyên môn: 40 điểm

Trung bình điểm tất cả các buổi Thực tập

TỔNG ĐIỂM ≥ 80

CHUYÊN NGÀNH

DƯỢC LÂM SÀNG, SẢN

XUẤT THUỐC, DƯỢC LIỆU

1 Kể tên các nhóm thuốc theo

tác dụng dược lý tại An Khang

2 Học thuộc 20 biệt dược tại NT

( 10 OTC – 5 ETC – 5 KSĐB)

3.Liệt kê 5 tình huống tư vấn bán

thuốc cho bệnh nhân

Nội dung bài Thu hoạch

CHUYÊN NGÀNH CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ THUỐC

HƯỚNG DẪN TRÌNH BÀY BÀI THU HOẠCH THỰC TẬP NHÀ THUỐC AN KHANG

 Trang bìa

 Trang: Kết quả đánh giá Thực tập

 Phiếu kiểm tra các buổi thực tập

 Bài thu hoạch

An Khang luôn mong muốn mang lại kiến thức, cơ hội và mục tiêu nghề nghiệp

cho các bạn Dược sĩ.

Chúc các bạn hoàn thành khóa Thực tập

thành công và thật nhiều niềm vui