Phân tích và đề xuất phương pháp tăng tương tác khán giả qua các kênh tiktok của công ty mcv corporation

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - SINH VIÊN: BÙI THỊ MỸ DUYÊN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT PHƯƠNG PHÁP TĂNG TƯƠNG TÁC KHÁN GIẢ QUA CÁC KÊNH TIKTOK CỦA CƠNG TY MCV CORPORATION TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm i TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÙI THỊ MỸ DUYÊN Mã số sinh viên: 1954012048 Lớp: DH19QT01 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT PHƯƠNG PHÁP TĂNG TƯƠNG TÁC KHÁN GIẢ QUA CÁC KÊNH TIKTOK CỦA CÔNG TY MCV CORPORATION Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Hồng Đinh Thảo Vy TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm ii LỜI CẢM ƠN Bài báo cáo kết thu thập trình thực tập Công ty MCV Corporation, kết hợp với kiến thức em có năm học tập khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Mở TPHCM Em xin phép gửi lời cảm ơn đến Quý Công ty dành thời gian hướng dẫn, đào tạo giúp em học hỏi rèn luyện suốt thời gian thực tập để hoàn thành báo cáo nhận kiến thức, kinh nghiệm giúp ích cho cơng việc tương lai Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến GVHD – Cơ Hồng Đinh Thảo Vy – người trao đổi, tận tâm hướng dẫn, dạy để em khắc phục lỗi thực tốt khóa luận tốt nghiệp Do kiến thức kinh nghiệm thực tế hạn hẹp nên báo cáo nhiều hạn chế Rất mong nhận lời nhận xét, góp ý sửa đổi Quý Công ty GVHD báo cáo thực tập, để đề tài hồn thiện có tính ứng dụng thực tiễn cao Kính chúc Q Cơng ty đạt nhiều thành cơng tương lai Kính chúc Cơ Hồng Đinh Thảo Vy thật nhiều sức khỏe thành công nghiệp sống iii XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  - TP.Hồ Chí Minh, ngày , tháng , năm Ký tên đóng dấu iv MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Dữ liệu thứ cấp 1.4.2 Dữ liệu sơ cấp 1.5 Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC QUA KÊNH TIKTOK TẠI CÔNG TY MCV CORPORATION 2.1 Tổng quan Công ty MCV Corporation 2.1.1 Logo công ty MCV Corporation 2.1.2 Giới thiệu công ty MCV Corporation 2.1.3 Phân tích môi trường vi mô 2.1.4 Các chương trình bật MCV Corporation thực 2.1.5 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 10 2.1.6 Lịch sử hình thành .11 2.1.7 Tầm nhìn sứ mệnh 11 2.1.8 Các thể loại chương trình .12 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông qua Kênh tiktok công ty MCV Corporation 12 2.2.1 Giới thiệu phân thích phân tích hoạt động truyền thông kênh tiktok công ty MCV Corporation 12 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG TƯƠNG TÁC QUA KÊNH TIKTOK TẠI CÔNG TY MCV CORPORATION 14 3.1 Kết khảo sát 14 3.2 Đề xuất số giải pháp tăng tương tác khán giả qua kênh tiktok công ty MCV Corporation .19 3.2.1 Đánh giá tổng quát hiệu hoạt động truyền thông công ty MCV Corporation 19 3.2.2 Phân tích ma trận SWOT .21 3.2.3 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tăng tương tác qua kênh Tiktok Công ty MCV Corporation .24 3.2.4 Một số giải pháp đề xuất phương pháp tăng tương tác khan giả qua kênh Tiktok công ty MCV Corporation .26 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 28 v GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Hiện nay, sống kỷ nguyên công nghệ thông tin, tiếp cận công nghệ 4.0 mạng internet ưu chuộng rộng rãi, nói trở thành thứ cần thiết người Theo GizChina (2022), số người sử dụng internet toàn giới đạt 4,66 tỉ người, tăng 316 triệu người (7,3%) so với kỳ năm ngoái Hiện tại, tỷ lệ sử dụng internet toàn cầu 59,5%, bùng phát Covid19 làm số ngày tăng cao Theo thống kê Digital (số liệu tính tới thời điểm tháng 01/2022) thì: Số lượng người dùng Internet Việt Nam 68.720.000 người, tăng 551.000 người (tăng 0,8%), chiếm 70,3% dân số; số lượng người sử dụng mạng xã hội Việt Nam 72 triệu (tăng triệu người vòng năm), tương đương 73,7% tổng dân số, tăng 7.000.000 người (tăng 11%) giai đoạn 2021-2022… Cùng với mạng xã hội dần trở thành phương tiện tất yếu hầu hết người dùng internet Đặc biệt doanh nghiệp đẩy mạnh truyền thông tập trung vào tảng mạng xã hội để thực chiến dịch truyền thơng Ngày nay, Tik Tok ứng dụng có độ phủ khắp châu Á giới, biết tới ứng dụng có tốc độ phát triển bậc giới, với cộng đồng video âm nhạc lớn tồn cầu Về phía doanh nghiệp MCV Corporation ngồi chương trình phát sóng kênh truyền hình, phát sóng tảng Youtube phát triển Hiện nay, MCV Corporation dần thúc đẩy tảng khác Fanpage đặc biệt Tiktok ngày trọng, đầu tư nhiều số lượng kênh, nội dung, hình thức kênh,…Tiktok tảng mạng xã hội thu hút giới trẻ nay, tảng tiềm để phát triển mạng xã hội dễ dàng tiếp cận nhiều người xem MCV Corporation nhà sáng tạo, sản xuất, xuất tối ưu hóa nội dung tảng từ truyền hình đến kỹ thuật số nên nội dung truyền tải MCV Corporation khơng có đáng lo ngại Với nội dung hay sáng tạo đăng lên Tiktok dễ thu hút người xem với 15 đến 30 giây Với GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập nhiều kênh lớn nhỏ tảng Tiktok Song, kênh cịn có sai sót thiếu hụt Đứng trước định hướng đó, em định lựa chọn đề tài “Phân tích đề xuất phương pháp tăng tương tác khán giả qua kênh Tiktok Công ty MCV Corporation” làm đề tài nhằm đề xuất giải pháp định hướng hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Phân tích đề xuất phương pháp tăng tương tác khán giả qua kênh Tiktok Công ty MCV Corporation Mục tiêu cụ thể:  Phân tích thực trạng đánh giá hoạt động truyền thông qua kênh Tiktok Công ty MCV Corporation, phân tích đánh giá ưu điểm, nhược điểm  Đưa đánh giá hoạt động hoạt động truyền thông tăng tương tác kênh Tiktok Công ty MCV Corporation  Đề xuất giải pháp hoàn thiện tăng tương tác qua kênh Tikok MCV Corporation tảng Tiktok 1.3 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động truyền thông - Khách thể nghiên cứu: Công ty MCV Corporation - Đối tượng khảo sát: Cả nam nữ; từ 18 – 35 tuổi; học sinh, sinh viên; người làm có sử dụng mạng xã hội để giải trí, cụ thể tảng Tiktok 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Dữ liệu thứ cấp - Phương pháp nghiên cứu bàn: Thu thập nguồn thông tin thứ cấp từ giáo trình, sách tham khảo chuyên ngành, tài liệu lưu trữ thông tin đại chúng liên quan đến chiến lược truyền thơng marketing Internet GVHD: Hồng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập - Phương pháp phân tích xử lý: Thu thập, thống kê, phân tích tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác chọn lọc cách tốt để phục vụ đề tài cách xác, đầy đủ logic 1.4.2 Dữ liệu sơ cấp - Phương pháp nghiên cứu định lượng: Tiến hành qua hai bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức + Nghiên cứu sơ bộ: (n=10) tiến hành với mục tiêu đánh lại bảng câu hỏi để điều chỉnh trước khảo sát thức + Nghiên cứu thức: (n=120) thơng qua câu hỏi thu thập thông tin bảng câu hỏi để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu đề tài 1.5 Kết cấu báo cáo Đề tài trình bày gồm chương: CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU Trong chương bao gồm trình bày lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, bố cục đề tài CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC QUA KÊNH TIKTOK TẠI CƠNG TY MCV CORPORATION Trong chương 2, trình bày tổng quan cơng ty, tiến hành phân tích chun sâu hoạt động truyền thông bật kênh Tiktok mà công ty thực Đồng thời, đưa đánh giá kết đạt vấn đề tồn chưa giải CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG TƯƠNG TÁC QUA KÊNH TIKTOK TẠI CÔNG TY MCV CORPORATION Ở chương tổng hợp từ sở lý thuyết kết phân tích thực trạng hoạt động truyền thông diễn công ty số kết khảo sát để GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập đưa giải pháp, đề xuất hợp lý mà công ty áp dụng để nâng cao hiệu kênh Tiktok tương lai CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG TƯƠNG TÁC QUA KÊNH TIKTOK TẠI CÔNG TY MCV CORPORATION 2.1 Tổng quan Công ty MCV Corporation 2.1.1 Logo công ty MCV Corporation Hình 2.3 Logo cơng ty MCV Corporation Nguồn: MCV 2.1.2 Giới thiệu công ty MCV Corporation Từ 2014-2017 MCV Corporation nằm top 10 doanh nghiệp truyền thông (Vũ Như Phương - 2019) Năm 2016, MCV Corporation Đài Truyền Hình HTV trao giải thưởng chương trình truyền hình thực tế yêu thích (Lữ Khách 24h Hành Trình Kết Nối Những Trái Tim) MCV Corporation đơn vị hoạt động nhiều lĩnh vực như: nhà phát hành chương trình truyền hình thực tế, talkshow, gameshow truyền hình thực tế tảng kỹ thuật số, đa phương tiện truyền GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập thông, hệ thống Fanpage kênh YouTube trực thuộc MCV Network Bên cạnh đó, MCV Corporation cịn đối tác chiến lược tồn diện Facebook, YouTube, HTV, ABC, dailymotion, TikTok, CGV AEON Entertainment Co.,Ltd Hình 2.4 Các kênh phát sóng chương trình Nguồn: MCV Song Song, MCV Corporation công ty chuyên tổ chức kiện buổi biểu diễn âm nhạc kinh doanh thương mại điện tử (Love Shopping) Nhà phân phối, kinh doanh nội dung giải trí nhà sản xuất khác, khai thác thương mại hoạt động kinh doanh dựa big data 2.1.3 Phân tích mơi trường vi mơ 2.1.3.1 Khách hàng Khách hàng MCV CORPORATION GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập Tất kênh Tiktok chủ kênh tự sáng tạo chưa phân bổ giao diện rõ ràng từ phía cơng ty Từ dẫn đến kênh chưa thực phù hợp chặt chẽ giao diễn với nội dung dễ dàng xảy nhầm lẫn kênh 3.2.2 Phân tích ma trận SWOT 21 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập Cơ hội (O) Thách thức (T) - Khán giả Việt Nam có - Các đối thủ kênh Điền xu hướng xem chương Quân, Đông Tây Promotion có trình truyền nhiều chương trình giải trí chương trình “video với tham gia nhiều theo nhu cầu1” (VOD) sao, mang lại tiếng cười tức thì, thiết bị kết nối đáp ứng nhu cầu giải trí cao nhiều 97% khán nên tiếp cận nhiều đối giả cho biết họ sử dụng tượng khán giả - Vấn đề vi phạm dịch vụ “video theo yêu quyền vần diễn liên tục, dễ cầu” để xem phim, 90% dàng bị đánh video vi phạm để xem chương trình sách tảng Tiktok giải trí, tin tức thời từ chương trình nước chiếm 89%, chương trình ca nhạc/MV (music video) ca nhạc chiếm 87% (Nguồn: Nielsen, 2016) 22 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập Điểm mạnh (S) Chiến lược SO Chiến lược ST - MCV Corporation với bề - Với mạnh bề dày - Đầu tư phát triển, đa dạng hóa dày 14 năm kinh nghiệm kinh nghiệm nghề, nội dung chương trình lĩnh vực truyền thơng đa am hiểu khán giả nói chung video clip ngắn phương tiện, tạo nhiều đội ngũ nói riêng, cách tiếp cận để khán niềm tin uy tín lịng nhân viên sáng tạo để liên giả thấy kênh ln tìm tịi khán giả tục cập nhật xu hướng thị đổi mới, đồng thời để MCV - Kênh tiktok MCV trường, đổi thích Corporation cạnh tranh Corporation có nghi với thay đổi với đổi thủ tương lai lượng khán giả liên tục môi trường - Cho nhiều video clip ngăn trung thành cho riêng - Mở rộng nhiều loại hình gọn, hấp dẫn, chương trình - Đội ngũ nhân viên không phát chiếu, không lại, bắt kịp xu hướng nhằm thúc ngừng nỗ lực, sáng tạo đổi chương trình chủ chốt mà đẩy khán giả có thói quen tiếp mới, bắt kịp xu hướng cịn chương trình cận với tiktok MCV Corporation thị trường nhiều hơn, đồng thời mở rộng lạ, ln cập nhật - Nghiên cứu, tìm hiểu sâu phát sóng phù hợp nhu cầu khán Nỗ lực tìm kiếm biện pháp hạn giả, khơng để làm hài chế tình trạng vi phạm lòng khán giả quyền, xử lý nghiêm trường kênh khán giả hợp trục lợi riêng cho thân tương lai Điểm yếu (W) Chiến lược WO Chiến lược WT - Một số kênh phát - Phát triển hợp tác với - Mở rộng, phát triển đồng thời sóng với nội dung cũ khiến tảng Tiktok để nhiều kênh truyền thơng để tạo cho chất lượng video không cập nhật liên tục video điều kiện thuận lợi cho khán giả mẻ, bị lặp lại Một số clip ngắn kênh tiktok MCV chương trình khai livestream phát sóng cho Corporation tiếp cận dễ thác trước đó, nhiều khán giả khán giả dễ dàng dàng chương xem gây cảm giác theo dõi trình kênh nhàm chán, khơng hứng thú 23 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập - Một số kênh MCV - Đổi mới, phát triển - Đầu tư sản xuất, phát sóng Corporation chưa cho chiến dịch truyền thông để nhiều chương trình mới, có nội khan giả lại nội dung tập tạo ấn tượng mạnh mẽ với dung độc đáo, sáng tạo nội dung trung, đưa nội dung chưa khán giả việc video clip sinh động thu hút rõ rang làm người xem khó mang đến chương quan tâm khán giả với hình dung trình đậm chất châu Á cho kênh tiktok MCV Corporation khán giả Việt Nam 3.2.3 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tăng tương tác qua kênh Tiktok Công ty MCV Corporation 3.2.3.1 Giải pháp vấn đề quản lý Trong hoạt động truyền thông xã hội thơng qua kênh Tiktok, cơng ty cần có người quản lý cụ thể để đưa chiến lược ngắn hạn, dài hạn thật chi tiết cho hoạt động truyền thơng kênh mạng xã hội Ví dụ chương trình kiện, talkshow khách mời người tiếng, dịp đặc biệt liên quan đến công ty lên kế hoạch cụ thể để có chuẩn bị chu đáo Người quản lý nên phân chia đặn chương trình đồng thời kênh lớn nhỏ công ty để tạo hiệu ứng hỗ trợ chéo nhằm tăng lượt xem doanh thu Khi vạch kế hoạch bước thực hiện, cần thường xuyên theo dõi, kiểm tra chặt chẽ bước triển khai hoạt động đánh giá cụ thể hoạt động, chất lượng, lợi ích thu giúp cho việc triển khai hoạt động truyền thông qua kênh Tiktok hiệu hơn, giảm thiểu sai sót khơng q trình hoạt động Tiếp đó, quyền quản lý kênh tiktok, công ty MCV Corporation cần phân chia quyền chủ kênh rõ ràng, cụ thể tránh tình trạng để nhiều phận không liên quan làm chủ kênh Song song, cách thức quản lý kênh cần thống chung, đồng lòng phương thức hoạt động, cách thức triển khai thời gian cụ thể Đặc biệt chủ kênh cần thống cách thức trình bày, cách thức đăng tải video Người quản lý phân chia nhiệm vụ cụ thể cho chủ kênh Ví dụ, người quản lý cho thể phân chia theo mảng như: mảng tin tức, mảng 24 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập làm đẹp, mảng gia đình, mảng phim ngắn hài kịch, hay phân chia lịch phát sóng theo khung định, tránh tình trạng đăng nhiều video chồng chéo khoảng thời gian, dễ gây hoang mang đến với khản giả 3.2.3.2 Giải pháp nguồn nhân lực Hoạt động truyền thơng qua mạng xã hội Tiktok cịn mẻ trước có nhân viên đào tạo bản, cụ thể cách truyền thông để đạt kết tốt Bên cạnh kiến thức thương mại điện tử, chương trình, sản phẩm dịch vụ cơng ty cịn phải có am hiểu sâu rộng mạng xã hội Tiktok, cách thức hoạt động kênh để đạt kết tốt nhất, đáp ứng mục đích gia tăng nhận biết chương trình cơng ty đến với khán giả, tăng điểm hấp dẫn độ bật, thu hút cơng ty với đối tượng cơng chúng Vì thế, tương lai gần, cơng ty nên có chương trình đào tạo kỹ chuyên sâu dành cho nguồn nhân lực thuộc phận  Tìm kiếm lựa chọn nguồn nhân lực Kết hợp tìm kiếm nhân nhân có sẵn việc kiểm tra khả năng, kỹ lực nhân viên, lựa chọn người có am hiểu chuyên sâu kênh Tiktok Bên cạnh đó, công ty nên thực việc đăng thông tin tuyển dụng cộng tác viên nhân viên truyền thông qua kênh Tiktok  Đào tạo phát triển nhân lực Đây việc làm cần triển khai, phát triển nguồn nhân lực có trình độ cơng nghệ thơng tin để nguồn lực viết ứng dụng hỗ trợ khách hàng công ty Đồng thời nguồn nhân lực thiết kế giao diện cho ảnh bìa, ảnh cho kênh cách chuyên nghiệp Tiếp đến, công ty nên xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên hoạt động truyền thơng Tiktok, có kỹ tốt, am hiểu tất ứng dụng, dịch vụ mà Tiktok cung cấp Bên cạnh đó, nhân viên cịn phải có kiến thức Tiktok cách tối ưu hóa cơng cụ bắt kịp xu hướng, việc giúp cho kênh Tiktok hoạt động hiệu 25 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập Song song, nhân viên cần biết nắm bắt hội, thời cơ, gạt bỏ thách thức, trở ngại tham gia truyền thông, hỗ trợ tốt cho khán giả qua kênh công ty điều mà công ty cần định hướng đến  Nâng cao lực chuyên môn Với khả thực hành nhân viên công ty việc gửi đào tạo số quan, đơn vị chuyên đào tạo kiến thực, kỹ thực tiễn thương mại điện tử, Tiktok, truyền thông, mời diễn giả, đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm thực truyền thông qua kênh Tiktok để chia sẻ, đào tạo cho phận, nhân viên giao nhiệm vụ phụ trách hệ thống truyền thông qua kênh Youtube Từ phát triển nhân lực phối hợp chặt chẽ phận công ty nhằm tạo hỗ trợ tốt cho việc triển khai chương tình, kiện cơng ty có chiến dịch truyền thơng lớn  Chính sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty cần có sách cụ thể để đãi ngộ cho nhân đảm nhận hoạt động truyền thông xây dựng quy định lương; phụ cấp cho nhân viên; tạo điều kiện làm việc lương theo kết cá nhân nhân viên; mở nhiều lớp đào tạo kỹ xây dựng kênh, bổ sung kiến thức cần thiết cho nhân viên Việc đãi ngộ nhân lực tốt yếu tố quan trọng để nâng cao tinh thần làm việc nhân viên, khiến cho nhân viên làm việc nhiệt tình, cơng suất hiệu đạt kết tốt cơng việc, góp phần quan trọng vào q trình truyền thông Tiktok hoạt động công ty 3.2.4 Một số giải pháp đề xuất phương pháp tăng tương tác khan giả qua kênh Tiktok công ty MCV Corporation +Đề xuất vấn đề xây dụng nội dung truyền thơng  Về mặt hình ảnh Khi đăng tải hình ảnh lên tin cộng đồng kênh, tỷ lệ tương tác cao so với việc đưa đường dẫn liên kết tới video Vì vậy, với nội dung đăng tải, công ty 26 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập cần kèm theo ảnh liên quan đến nội dung Các hình ảnh trích xuất từ video đăng tải lên kênh phải biên tập lại cho chu bắt mắt Đối với hình ảnh đầu tư kèm theo nội dung thích đường dẫn liên kết đạt kết cao khán giả tương tác nhiều  Về mặt hình thức nội dung video Những video phải cắt, chỉnh sửa cách thật chuyện nghiệp mang đậm màu sắc cơng ty Những đoạn video ngắn phải có nội dung dễ hiểu để khán giả dễ theo dõi Khi đăng tải video lên kênh cần có tiêu đề hấp dẫn, đoạn miêu tả chi tiết để đánh vào tâm lý người xem Lưu ý, video biên tập lại phải đảm bảo thời lượng theo quy định phút phút để Tiktok dễ dàng đưa video clip đến người xem Video đăng tải lên kênh phải mang nội dung tích cực, là: tin tức, đề tài quan tâm, chương trình hot cơng ty video hài hước mang tính giải trí Về phần này, cơng ty nên phân chia định cụ thể chương trình cho kênh hệ thống, tránh việc cân đăng tải nhiều video nội dung khiến kênh uy tín làm cho khán giả phân tâm việc lựa chọn kênh  Về mặt hình thức kênh Tiktok Độ tuổi sử dụng kênh Tiktok Việt Nam đa phần giới trẻ nên video dài không hấp dẫn không thu hút người xem Các chủ kênh nên lựa chọn video 45 giây phút hiệu hơn, video nên biên tập lại nội dung, đem đoạn có nội dung hấp dẫn trước video nhằm thu hút tị mị, thích khám phá khản giả Cần chăm sóc thường xuyên kênh Tiktok tần suất đăng video phải liên tục thường xuyên (tối thiểu video ngày) không dừng kể cuối tuần muốn kênh Tiktok hoạt động tốt Nội dung đăng tải phải từ đến video ngày, lượng khán giả trung thành nhiều số lượng video tăng dần lên Tuy nhiên, không đăng video ngày 27 GVHD: Hồng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập làm lỗng thơng tin, gây nhàm chán dễ làm phiền đến người xem phải nhận thông báo liên tục CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN Ưu điểm MCV Corporation công ty thành lập Việt Nam 14 năm từ 2007 Với kinh nghiệm dày dặn phong phú MCV Corporation đẩy mạnh liên tục phát triển không ngừng Tuy vậy, có nhiều đối thủ lớn cạnh tranh trực tiếp Điền Quân, Đông Tây Promotion, Cát Tiên Sa, Truyền Thông Khang Và kể đến đối thủ tảng từ cá nhân người dùng hội nhóm, Vì thế, MCV Corporation cần phải có hoạt động truyền thơng tích cực để đạt tiếp nhận khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu, để người nhắc tới, phải nhớ MCV Corporation thương hiệu sản xuất chương trình nhân văn giàu tình cảm cung cấp dịch vụ chất lượng mà giá cạnh tranh thị trường Trong suốt q trình phân tích hoạt động truyền thông MCV Corporation tảng Tiktok, tác giả nhận thấy ưu điểm sau: - MCV Corporation tận dụng thành lập nhiều kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng nhanh Đặc biệt, ngày giới trẻ họ quan tâm đến mạng xã hội, MCV Corporation khơng phát triển phát sóng truyền hình mà tập trung phát triển tảng facebook, tiktok, youtube chủ yếu Lượng khách hàng mục tiêu tương tác tiktok tăng đáng kể - Có đội ngũ nhân viên liên tục cập nhật xu hướng thị trường Từ đó, đem đến thơng tin sản phẩm chất lượng phù hợp với nhu cầu, thị hiếu người xem Các viết lên kế hoạch đăng tải rõ ràng kênh truyền thông để tiếp cận tối đa người xem - Các thông điệp truyền tải video ngắn thu hút người xem mình, đồng thời tăng độ nhận diện MCV Corporation người xem 28 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập - Bộ nhận diện thương hiệu MCV Corporation đánh giá thành công với logo MCV Corporation đơn giản lại ấn tượng màu xanh lá, xanh dương đỏ người ghi nhớ dễ dàng - Bộ nhận diện hệ thống thương hiệu thực đạt hiệu tốt, tăng khả kích thích người xem, gợi mở nhu cầu video clip mang đến - MCV Corporation đầu tư đẩy mạnh người xem dùng ứng dụng tiktok, tìm kiếm tên người dùng, hashtag giúp dễ dàng cho người xem truy cập trải nghiệm Hạn chế Mặc dù, hoạt động truyền thông MCV Corporation đạt nhiều thành tựu lớn, giúp tăng doanh thu tăng độ nhận diện, có vài nhược điểm gây cản trở thất bại số hoạt động khác như: - Chưa tận dụng hết tiềm kênh truyền thông tiktok Hiện tại, MCV Corporation có hợp tác với Tiktok nhằm mang video clip cho người xem, cần tận dụng điểm để tiếp tục đưa thương hiệu đến gần với nhiều khan giả mục tiêu - Do hạn chế kinh phí cho sản xuất chương trình Nên MCV Corporation tập trung mạnh vào vài chương trình chính, đẩy mạnh chương trình ăn khách Bên cạnh đó, số chương trình chưa đẩy mạnh đầu tư Từ đó, chương trình phát triển chưa để lại ấn tượng mạnh với khan giả - Cần thêm nội dung, ý tưởng lạ, trẻ trung cách thức xây dựng hình ảnh, clip kênh mạng xã hội để thu hút thêm nhiều lượt tiếp cận - Chưa sử dụng đến người tiếng để quảng bá thương hiệu Dù cho đối thủ MCV Corporation sử dụng hiệu phương thức Định hướng nghiên cứu Nhằm khắc phục hạn chế trên, nghiên cứu cần: 29 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập - Mở rộng phạm vi nghiên cứu nhiều khu vực khác Mở rộng đối tượng nghiên cứu thực nghiên cứu khoảng thời gian dài hạn để tìm hiểu sâu đề tài để đưa nhiều kết giải pháp mang tính thực tiễn - Kết hợp với chuyên gia, người có am hiểu lĩnh vực cung ứng mỹ phẩm, dịch vụ làm đẹp tìm hiểu vấn đề chuyên sâu đề tài nghiên cứu toàn giới BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Chào anh/chị, Em Bùi Thị Mỹ Duyên, sinh viên năm cuối trường Đại học Mở TPHCM Hiện em q tình hồn thành báo cáo thực tập cần thực khảo sát nhỏ hoạt động truyền thông xã hội công ty MCV Corporation Rất mong bạn dành chút thời gian để trả lời giúp bảng khảo sát nhỏ Tất ý kiến anh/chị có giá tri thơng tin mà anh/chị cung cấp bảo mật Chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị PHẦN CÂU HỎI GẠN LỌC 30 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập Q1: Anh/ chị có sử dụng mạng xã hội Tiktok khơng? - Có (Tiếp tục khảo sát) - Khơng (Dừng khảo sát) Q2: Anh/chị có biết kênh tiktok MCV Corporation khơng? - Có (Tiếp tục khảo sát) - Không (Dừng khảo sát) PHẦN NỘI DUNG A Các kênh Tiktok nói chung: Q3: Anh/chị thường xem thể loại video clip Tiktok? - Kiến thức sống - Chương trình âm nhạc giải trí - Chương trình thực tế - Bản tin, tin tức - Blog - Review ẩm thực, du lịch,… - Review ẩm thực, du lịch - Khác:… Q4: Tại Anh/chị lại thích thể loại video clip trên? - Chương trình có nội dung hấp dẫn - Có thơng tin bổ ích - Chương trình lên xu hướng - Phát vào khung phù hợp với anh/chị 31 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập - Được bạn bè giới thiệu - Khác:… Q5: Khi Anh/chị xem chương trình anh/chị thường xem nào? - Lướt ngẫu nhiên - Vào trang tiktok - Được bạn bè chia sẻ - Khác:… Q6: Anh/chị thường online Tiktok trung bình ngày? - Dưới 1h - 1h – 3h - Trên 3h B Kênh Tiktok MCV Corporation Q7: Trong kênh tiktok MCV Corporation, anh/chị biết đến kênh nào? - Sân Si Hộ - Những Bà Mẹ Bỉm Sữa - Con Đường Võ Học - Hẹn Hị TV - Món Q Bất Ngờ Q8: Nhờ đâu mà Anh/chị biết đến kênh Tiktok MCV Corporation? - Bạn bè, người thân giới thiệu - Nền tảng tiktok thị ngẫu nhiên - Các kênh Social Media: Facebook, Youtube 32 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập - Khác:… Q9: Tần suất xem video clip kênh tiktok MCV Corporation ? - Dưới lần/ngày - Từ – lần/ngày - Trên lần/ngày Anh/chị đánh giá mức độ đồng ý yếu tố sau đây? ( – Rất không đồng ý, – Khơng đồng ý, – Bình thường, – Đồng ý, – Rất đồng ý) Q10: Dễ dàng xem lại clip Q11: Kênh có nội dung hấp dẫn, độc đáo Q12: Cập nhật kịp thời nhiều clip/show Q13: Các clip tiktok kênh giới thiệu thường xuyên Q14: Trên thang điểm 10 nội dung video clip kênh Tiktok MCV Corporation, anh/chị chấm thang điểm nào? Điểm 10 Q15: Trên thang điểm 10 hình thức video clip kênh Tiktok MCV Corporation, anh/chị chấm thang điểm nào? Điểm 10 Q13: Nếu kênh tiktok MCV Corporation cải thiện anh chị cải thiện yếu tố nào? - Nội dung 33 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập - Hình thức - Giờ phát sóng - Khác:… THƠNG TIN NGƯỜI KHẢO SÁT Q14: Giới tính là? - Nam - Nữ Q15: Hiện anh/chị làm nghề gì? - Sinh viên - Nhân viên văn phịng - Nội trợ - Khác:… Q16: Độ tuổi bạn là? - 18 – 25 tuổi - 25 – 35 tuổi - 35 tuổi trở lên Bảng khảo sát đến kết thúc, chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Chúc anh/chị thật nhiều sức khỏe thành công sống TÀI LIỆU THAM KHẢO Các nguồn báo, thông tin trực tuyến: Tổng quan Việt Nam (2021, April 7) Retrieved from Worldbank, https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/ Website cơng ty MCV: https://mcv.com.vn/ 34 GVHD: Hồng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập Website công ty MCV Corporation: https://mcvgroup.tumblr.com/ L.Duy (2022, Jan 21) “MCV Network đoạt giải Content Partner of the Year TikTok Awards Vietnam 2022”, https://nld.com.vn/cong-nghe/mcv-network-doatgiai-content-partner-of-the-year-tai-tiktok-awards-vietnam-202220221221121438378.htm, Lâm, H (2021, Ferbruary 17) Báo cáo Digital in Vietnam 2021: “72 triệu người Việt Nam sử dụng mạng xã hội”, https://andrews.edu.vn/bao-cao-digital-invietnam-2021 35