bản phân tích công việc giám đốc hành chính nhân sự
GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu Nhóm: Cuồng Phong Hội ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài: BẢN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC GIÁM ĐỐC HÀNH CHÍNH-NHÂN SỰ GVHD:T.s Nguyễn Thị Bích Thu Nhóm thực hiện: Cuồng Phong Hội QTNL3_09 GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu NỘI DUNG BÀI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC I. Giai đoạn 1: Xác định công việc và mục tiêu phân tích 1. Mục đích của phân tích công việc: - Mục đích chung nhất của phân tích công việc này là thiết lập thủ tục để lựa chọn nhân sự,đào tạo nhân viên,phát triển các công cụ để đánh gia thành tích và thiết lập hệ thống trả lương. - Cung cấp các thông tin về:yêu cầu của công việc là gì,những đặc điểm nhân viên cần có để thực hiện tốt công việc đó. - Cơ sở để bố trí,luân chuyển đào tạo nhân viên với mức chi phí thấp nhất. - Đánh giá công việc và thông qua đó xác định cấu trúc lương công bằng. - Dự đoán tính chất của các công việc tương lai. 2. Xác định những công việc cần phân tích - Đầu tiên,xác định được vị trí phân tích là: giám đốc hành chính nhân sự của tập đoàn Mai Linh-chi nhánh Bắc Trung Bộ. - Tiếp theo cần tìm hiểu những công việc mà chức vụ đó làm là gì? - Tiếp cận người đang giữ vị trí hiện tại cần phân tích. - Xây dựng câu hỏi phỏng vấn và bản câu hỏi để phục vụ cho việc phân tích. - Gởi câu hỏi và bản câu hỏi cho người giữ vị trí cần phân tích - Nhận kết quả và tiến hành xử lý thông tin,làm bản phân tích công việc. 3. Ai tiến hành phân tích công việc - Nhóm Cuồng Phong Hội trực tiếp tham gia tiến hành phân tích công việc. Điều này sẽ cung cấp nguồn thông tin hữu hiệu về vị trí công việc ( Giám đốc hành chính-nhân sự) được đánh giá một cách khách quan. Mặt khác, phân tích công việc hướng vào việc miêu tả những hoạt động công việc độc lập của người giữ chức vụ được phân tích nên đôi khi không đánh giá được hết mọi mặt của vấn đề,chưa nhận rõ được mức độ quan trọng,sự phức tạp của công việc . 4. Sử dụng biểu đồ và cơ cấu tổ chức a. Sơ đồ cấu trúc phòng Nhóm: Cuồng Phong Hội Hành chính CNTT QL nguồn nhân lực - Thư ký, trợ lý - Văn thư lưu trữ - Lễ tân, lái xe TGĐ - VSMT. - Dịch vụ hành chính - Tuyển dụng. - Đào tạo. - Định mức, lương. - Chế độ chính sách - Đánh giá kết quả làm việc - Quan hệ lao động - Thi đua, K.thưởng, kỷ luật PHÒNG HCNS GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu b. Mối quan hệ của phòng trong công việc Cá nhân/ Đơn vị Công việc liên hệ với các Cá nhân/ Đơn vị bên ngoài Công ty Cơ quan Sở LĐTB-XH • Đăng ký sử dụng lao động và thang bảng lương làm căn cứ đóng BHXH theo quy định của Pháp luật lao động hiện hành. Cập nhật quy chế nghĩa vụ và chế độ chính sách cho nhân viên. Các đơn vị cung ứng lao động • Tuyển nhân sự. Các đơn vị cung ứng dịch vụ hành chính khác • Cung cấp, sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, thiết bị văn phòng; BHXH, BHYT • Đóng và thanh toán bảo hiểm cho CBNV toàn Công ty Đối thủ cạnh tranh • So sánh, thiết lập các chiến lược nhân sự phù hợp Phòng, Bộ phận Công việc liên hệ với các bộ phận ngoài đơn vị nhưng thuộc nội bộ hệ thống Tập đoàn Ban Tổ chức – HC Công ty mẹ • Báo cáo công tác quản trị hành chính – nhân sự của Công ty & các đơn vị trực thuộc. Đảm bảo sự phát triển theo định hướng của Tập đoàn Ban CNTT – Cty mẹ • Báo cáo công việc và yêu cầu tư vấn, hỗ trợ về nghiệp vụ chuyên môn. Các phòng ban chức năng khác • Phối hợp thực hiện các công việc liên quan. Các đơn vị thành viên trực thuộc • Tư vấn, hỗ trợ, kiểm soát về chuyên môn nghiệp vụ và định hướng trong công tác hành chính nhân sự, CNTT. II. Giai đoạn 2: Chuẩn bị phân tích công việc 1. Loại dữ liệu: - Công việc chính của giám đốc nhân sự thì không liên quan đến công nghệ nhiều mà chủ yếu là sử dụng các kỹ năng mềm,sự am hiểu về con người và bản chất của công việc nên công việc này ở cấp độ những hoạt động nền tảng. - Sử dụng hệ thống cấp độ về khả năng và năng lực - Dữ liệu định tính: mô tả hoạt động công việc,khả năng ,phẩm chất và thiết bị liên quan đến công việc. - Dữ liệu định lượng : sự đo lường bằng số,phạm vi của các hoạt động,khả năng,phẩm chất và các thiết bị liên quan đến công việc. Nhóm: Cuồng Phong Hội Phòng, Bộ phận Công việc liên hệ với các bộ phận thuộc nội bộ đơn vị Ban Tổng Giám đốc • Báo cáo công việc và chịu trách nhiệm về toàn bộ các chương trình, chính sách, quy chế – hoạt động nhân sự, công tác quản trị hành chính & CNTT của Công ty và các đơn vị trực thuộc Công ty. Phòng Tài chính Kế toán • Điều động và bố trí nhân viên Chế độ lương thưởng của CBNV và các chế độ chính sách. Ứng tiền cho các hoạt động của phòng và xác nhận chế độ công tác phí cho CBNV đi công tác Phòng Phát triển Kinh doanh • Điều động và bố trí nhân viên cho các hoạt động nhằm nâng cao uy tín, chất lượng dịch vụ và thương hiệu. Chế độ lương thưởng của CBNV và các chế độ chính sách. Trao đổi thông tin, xác nhận kế hoạch và mục tiêu của Công ty. Phòng Quản lý chất lượng • Phối hợp thực hiện và hoàn thiện các quy trình, thủ tục quy chế liên quan đến quản lý nguồn nhân lực. Các phòng ban khác • Điều động và bố trí nhân viên Chế độ lương, thưởng của CBNV và các chế độ chính sách. Cấp phát văn phòng phẩm và các công việc liên quan khác GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu 2. Nguồn thông tin thu thập: a) Nguồn con người: Giám đốc hành chính-nhân sự của tập đoàn Mai Linh Bắc Trung Bộ, cô Nguyễn Thị Lệ Thủy. b) Nguồn phi con người - Các tài liệu liên quan đến tập đoàn Mai Linh. - Các tài liệu liên quan đến công việc quản trị nhân sự. - Thông báo tuyển dụng của công ty, cũng như webside của công ty, loại hình hoạt động của công ty,… ( Những thông tin này em thu thập ở trên mạng internet, báo, ) Thông tin để thực hiện phân tích công việc: Để thực hiện phân tích công việc được chính xác cần phải sử dụng các loại thông tin dưới đây: 1. Thông tin về tình hình thực hiện công việc:Các thông tin được thu nhập trên cơ sở của công việc thực tế thực hiện công việc, như phương pháp làm việc, hao phí thời gian thực hiện công việc, các yếu tố của thành phần công việc. 2. Thông tin về yêu cầu nhân sự:Bao gồm tất cả các yêu cầu về nhân viên thực hiện công việc như học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ năng, các kiến thức hiểu biết liên quan đến thực hiện công việc, các thuộc tính cá nhân. 3. Thông tin về các yêu cầu đặc điểm, tính năng tác dụng, số lượng, chủng loại của các máy móc, trang bị dụng cụ được sử dụng trong quá trình sử dụng công việc. 4. Các thông tin về điều kiện thực hiện công việc: Bao gồm các thông tin liên quan đến các vấn đề điều kiện làm việc như sự cố gắng về thể lực, điều kiện vệ sinh lao động, thời gian biểu, điều kiện tổ chức hoạt động, của công ty, chế độ lương bổng, quần áo đồng phục 5.Cần xin tài liệu về các mối quan hệ có liên quan. Vị trí công việc được miêu tả rõ nhất bằng sơ đồ. Những yếu tố cơ bản tạo thành công việc là: Trách nhiệm, thông tin, kết quả và điều kiện kinh tế Nhóm: Cuồng Phong Hội GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu 3. Phương pháp thu thập thông tin Các phương pháp được sử dụng là: Bản câu hỏi: o Lập bảng câu hỏi o Tiến hành thu thập thông tin o Xử lý thông tin o Đưa thông tin đã xử lý vào bảng phân tích công việc Phỏng vấn: o Xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn qua mail o Tiến hành thu xếp , lựa chọn buổi phỏng vấn và tiến hành phỏng vấn o Đưa thông tin phỏng vấn được vào bảng phân tích Nhật kí ngày làm việc o Tiến hành thu thập và xử lí thông tin III. Giai đoạn 3: Thu thập và phân tích dữ liệu 1. Thu thập thông tin Qua thời gian tìm hiểu chức vụ Giám đốc hành chính-nhân sự và tiếp cận người giữ chức vụ này-cô Nguyễn Thị Lệ Thủy,nhóm đã gởi câu hỏi phỏng vấn và bản câu hỏi qua mail: BẢN CÂU HỎI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Phần 1: Thông tin chung về đối tượng Nhóm nghề nghiệp: Quản trị nhân sự Chức danh: Giám đốc hành chính-nhân sự Họ và tên: Nguyễn Thị Lệ Thủy Người trả lời các câu hỏi sau đây là ai ? o Giám đốc hành chính-nhân sự o Người giám sát o Chuyên gia tư vấn o Đối tượng khác…………… Trình độ văn hóa trung bình của người đang làm việc này: o Tốt nghiệp 12 o Đại học o Trình độ cao hơn Phần 2: Kiểm tra Số nhân viên trực thuộc sẽ quản lý? o Không có ai Nhóm: Cuồng Phong Hội GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu o NV chuyên môn. Số lượng: cô quản lý theo mô hình tập đoàn nên dưới cô có 7 trưởng phòng nhân sự thuộc 7 đơn vị thành viên và tại phòng làm việc của cô thì có 5 nhân viên. o NV giám sát hoặc quản lý. Số lượng: ………… o NV tập sự, học nghề. Số lượng: ……… Mức độ thường xuyên được cấp trên kiểm tra ? o Hầu như liên tục đối với mọi nhiệm vụ o Các nhiệm vụ chính được kiểm tra thường xuyên o Các nhiệm vụ chính không được kiểm tra thường xuyên o Hầu như không bị giám sát Mục đích của việc kiểm tra? o Đào tạo o Đánh giá thành tích o Kiểm tra công việc o Dự thảo ngân sách o Huấn luyện hoặc tư vấn o Khác: …………………………………… Mức độ quan trọng của việc được kiểm tra ? o Là một phần nhỏ của công việc o Cần nhưng không là thiết yếu o Thực sự thiết yếu Phần 3: Kiến thức và kỹ năng Loại kiến thức, kỹ năng cần để làm việc ? o Kinh tế o Quản trị kinh doanh o Luật o Quản trị kinh doanh:Bán hàng và Marketing o Quản trị kinh doanh: Tài chính o Ngoại ngữ o Quản trị kinh doanh: Quản lý, bao gồm cả quản lý nhân sự/nguồn nhân lực o Khác: ……… …………… Bằng cấp, giấy chứng nhận nghề nghiệp ? o Có o Không Mức độ sử dụng kiến thức hoặc kỹ năng này thường xuyên như thế nào? o Hàng giờ o Hàng ngày o Hàng tuần o Hàng tháng o Hàng năm Mức độ quan trọng của kiến thức kỹ năng? o Cao o Trung bình Nhóm: Cuồng Phong Hội GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu o Thấp Đòi hỏi về việc đi công tác của vị trí này? o Trong khu vực o Ngoài khu vục o Qua đêm o Không có Sử dụng thiết bị văn phòng? o Máy in, photocoppy, fax, điện thoại, máy tính,… o Máy tính lớn o Thiết bị bàn phím khác (laptop, đếm tiền, máy chữ, máy cộng,…) Bạn làm gì với thiết bị này ? o Vận hành, kiểm soát nó o Phục vụ cho việc soản thảo các văn bản liên quan. o Kiểm tra, chẩn đoán o Bảo trì, tiếp liệu, lấy thành phẩm o Tháo, lắp, sửa chữa Phần 4: Các quyết định quản lý và kinh doanh Các quyết định liên quan đến nhân lực ? o Tăng, giảm số lượng nhân viên o Tăng, giảm tiền lương, phúc lợi o Thiết lập, thay đổi quyền giám sát o Thiết lập, thay đổi các thủ tục, chính sách trong công việc o Phân công trách nhiệm nhân viên o Tất cả các ý trên Các hoạt động liên quan đến chiến lược dài hạn ? o Hoạch định và đề ra chính sách tổng quan. o Truyền đạt chính sách. o Chiêu mộ, tuyển chọn. o Giám sát. o Thiết lập hệ thống đánh giá, đào tạo. o Xem xét lập kế hoạch khen thưởng. o Lưu trữ hồ sơ nhân viên. o Tất cả ý trên Mức độ vai trò đóng góp trong các quyết định? o Tôi cung cấp thong tin hoặc đầu vào cho những người ra quyết định o Tôi đưa ra những ý kiến đề xuất cho những người ra quyết định o Tôi ra quyết định nhưng cần phải có ý kiến chấp thuận của người giám sát tôi o Tôi có thẩm quyền cao nhất đối với quyết định này Cấp cao nhất bị ảnh hưởng bởi các quyết định? o Từng nhân viên o Từng nhóm, tổ o Từng bộ phận, phòng ban Nhóm: Cuồng Phong Hội GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu o Toàn doanh nghiệp Mức độ trách nhiệm tham gia trong các quyết định? o Không chịu trách nhiệm o Giao người khác làm o Làm việc cùng người khác o Đích thân thực hiện Phần 5: Ngôn ngữ Khi làm việc sử dụng ngôn ngữ ? o Sử dụng một ngôn ngữ:…………… o Kết hợp nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt và tiếng Anh………………. Sử dụng ngôn ngữ để làm gì? o Soạn thảo o Dịch, hiệu chỉnh o Ghi chép, tóm tắt o Phát biểu o Bàn bạc, đàm phán o Tất cả ý trên Phần 6: Môi trường làm việc Những người có giao tiếp bên trong? o Nhân viên tập sự, học nghề o Nhân viên cùng phòng o Những người giám sát o Cấp trên o Tất cả ý trên. Bạn làm gì trong các giao tiếp ? o Nhận thông tin, chỉ thị, mệnh lệnh o Đưa thông tin, phỏng vấn, trao đổi o Thương lượng, đàm phán o Sắp xếp lịch cho họ o Huấn luyện, hướng dẫn, tư vấn họ o Giám sát họ,… o Tất cả ý trên. Đối tượng giao tiếp bên ngoài? o Khách hàng o Phóng viên o Nhà cung ứng o Các tổ chức, hiệp hội, cộng đồng o Những nhà quản lý ở nơi khác Nhóm: Cuồng Phong Hội GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN 1) Đầu tiên, cô có thể giới thiệu cho chúng em biết sơ về công ty Mai Linh (về thời gian hình thành,tên của công ty, wedside, lĩnh vực hoạt động và sự phát triển của công ty) như thế nào? - Thời gian hình thành:Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh, tiền thân là Công ty TNHH Mai Linh, được thành lập vào ngày 12/07/1993 với số vốn ban đầu chỉ là 300 triệu đồng, 2 chiếc xe du lịch 4 chỗ và 25 nhân viên, 15 năm qua. Dưới sự điều hành của Ông Hồ Huy, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc và là người sáng lập, Công ty đã liên tục gặt hái được nhiều thành quả tốt đẹp trong hoạt động sản xuất kinh doanh. - Sự phát triển: + Năm 2002, chuyển thành Công ty cổ phần có vốn điều lệ là 68 tỷ đồng, tổng giá trị tài sản 200 tỷ đồng, trong đó gồm 2 nghìn xe các loại. + Năm 2006, đạt mức tăng trưởng vượt bậc, vốn điều lệ đã là 380 tỷ đồng, tổng giá trị tài sản là 1 nghìn tỷ đồng, trong đó gồm 4 nghìn xe taxi các loại, 250 xe tốc hành 16 chỗ ngồi, 250 xe cho thuê. + Đến năm 2007, vốn điều lệ của MLG đã tăng lên 980 tỷ đồng, phát hành được 32.716.427 cổ phần, nâng tổng vốn lên 707.164.270.000,doanh thu đạt trên 2.400 tỷ đồng, tăng 100,08% so với năm 2006. Hiện nay, Mai Linh đã mở rộng hoạt động kinh doanh tại 52 tỉnh thành trong cả nước với trên 100 công ty thành viên thuộc 8 lĩnh vực ngành nghề, Mai Linh đã thu hút được trên 15 000 cán bộ nhân viên làm việc tại 6 khu vực trong cả nước và nước ngoài. - Lĩnh vực hoạt động: · Vận tải · Du lịch · Đào tạo · Tài chính · Xây dựng · Tư vấn & quản lý · CNTT & truyền thông . Thương Mại - Wedsite: www.mailinh.vn - Điện thoại: 05113 522333 - Địa chỉ trụ sở Đà Nẵng: số 92-94 đường 2 tháng 9 quận Hải Châu 2) Cô có thể cho con biết nhiệm vụ chính của cô trong công ty là gì? - Nhiệm vụ chính của cô trong công ty là: quản lý nguồn nhân lực,quản trị hành chính,quản lý bộ phận và công nghệ thông tin. 3) Thời gian làm việc một ngày của cô là bao nhiêu giờ? Thông thường, thời gian làm việc của cô khoảng 10h/ngày, thậm chí nhiều hơn mới có thể đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ. Nhóm: Cuồng Phong Hội GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu 4) Theo cô, trong quá trình làm việc có khi nào cô cảm thấy chán nản, mệt mỏi với công việc hiện tại hay không? Tất nhiên là trong công việc nào thì đôi lúc cũng có những lúc như thế, giai đoạn đầu luôn là giai đoạn khó khăn nhất nhưng nếu bạn đam mê bạn sẽ vượt qua tất cả 5) Để thực hiện chức năng,nhiệm vụ của mình cô có liên hệ với phòng, ban,đơn vị nào trong và ngoài công ty không? -Bên trong: cô liên hệ với nhiều phòng ban như:phòng tài chính kế toán,phòng phát triển kinh doanh,phòng quản lý chất lượng… - Bên ngoài: cơ quan sở LDTB-XH,các đơn vị cung ứng lao động,các đối thủ cạnh tranh… 6)Theo cô, một nhà quản trị nguồn nhân lực cần có những kĩ năng nào là cần thiết? Để trở thành một nhà quản trị nguồn nhân lực thực sự thì theo cô kĩ năng đầu tiên cần phải có đó là biết hoạch định và phát triển nguồn nhân lực sau đó là những kĩ năng của một nhà quản trị như là kĩ năng giao tiếp,thuyết phục,biết lắng nghe người khác… 7)Trong công tác quản lý nguồn nhân lực thì theo cô những nhiệm vụ chính là gì? Những nhiệm vụ chính đó là: Tuyển dụng • Hoạch định chiến lược, chính sách tuyển dụng của Công ty; • Theo dõi và đánh giá biến động nhân sự trong Công ty, dự báo nhu cầu tuyển dụng hàng năm và đề xuất thực hiện các chính sách tuyển dụng nhân sự; • Lập và thực hiện kế hoạch, xác định nguồn tuyển dụng và thành lập hội đồng tuyển dụng; • Phân tích chi tiết công việc, nghiệp vụ để thu thập xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của Công ty; • Triển khai áp dụng và đóng góp ý kiến về các quy trình tuyển dụng nhằm đảm bảo chất lượng của toàn Công ty theo ISO 9001:2000; • Thực hiện và phối hợp với các bộ phận thực hiện tuyển dụng; • Hướng dẫn cho CBQL các phòng chức năng, các đơn vị thành viên về kỹ năng, quy trình tuyển dụng, hướng dẫn áp dụng các chính sách tuyển dụng của Công ty; • Quản lý hồ sơ CBNV; • Lập, theo dõi hợp đồng lao động; • Kiểm soát việc tuyển dụng và biến động nhân sự của các đơn vị thành viên, chi nhánh theo đúng quy chế, chính sách của Công ty; Đào tạo • Dự báo nhu cầu đào tạo; lập kế hoạch đào tạo theo định hướng từ Tập đoàn (mẹ) và từ thực tế nhu cầu của Công ty; • Theo dõi tiến bộ về trình độ năng lực của CBNV trong Công ty; • Xác định sự khác biệt về trình độ năng lực thực tế của CBNV so với tiêu chuẩn cần thiết trong mô tả công việc; • Lập kế hoạch, các chương trình đào tạo tại chỗ cho khối cán bộ quản lý và nhân viên văn phòng; Nhóm: Cuồng Phong Hội [...]... liên quan đến công ty, công việc quản trị nhân sự 4 Báo cáo và tái kiểm tra dữ liệu công việc - Mục đích: tìm hiểu và phân tích được vị trí giám đốc hành chính - nhân sự có vai trò,nhiệm vụ gì trong công ty?Những yêu cầu,kĩ năng,tiêu chuẩn cần thiết để có thể trở thành một giám đốc hành chính- nhân sự - Phạm vi dự án: tập đoàn Mai Linh và cô Nguyễn Thị Lệ Thủy -Giám đốc hành chính- nhân sự - Các phương... Sự tiêu chuẩn hóa Sự chấp nhận của người sử dụng Đào tạo cần thiết Kích cỡ mẫu Phương pháp Độ tin cậy Thời gian để hoàn tất Chi phí Lời kết của nhóm Trên đây là bài phân tích công việc của nhóm Cuồng Phong Hội Nhóm đã phân tích công việc: Giám đốc hành chính- nhân sự dựa vào sự hướng dẫn của cô và sự giúp đỡ của cô Nguyễn Thị Lệ Thủy (người giữ chức vụ đó).Do nhóm còn chưa hiểu rõ lắm về phân tích công. .. nhiệm vụ ,công việc đã và đang tiến hành, tính thường xuyên của những nhiệm vụ và khi nào nhiệm vụ được hoàn tất BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC • Tên công việc: Giám đốc hành chính- nhân sự • Người giữ chức vụ hiện tại: Nguyễn Thị Lệ Thủy • Tên công ty: Tập đoàn Mai Linh I Tóm tắt công việc • Tham mưu, giúp việc cho Ban lãnh đạo Công ty về việc thiết lập các chiến lược, chính sách trong công tác... rõ ràng mục đích của của vệc phân tích công việc này với cô Thủy và nhờ cô giúp đỡ để hoàn thành tốt công việc - Cung cấp thời gian,địa điểm nhóm sẽ tiến hành phỏng vấn và gởi bản câu hỏi(nếu cô có thời gian) hoặc thời gian nhóm sẽ gởi câu hỏi phỏng vấn và bản câu hỏi qua mail cho cô 3 Nguồn sai lệch - Thu thập thông tin từ một người là cô Thủy-Giàm đốc hành chính- nhân sự - Chỉ lấy thông tin ở một... phòng nhân sự Nhân viên phòng hành chính nhân sự được hưởng lương theo thời gian làm việc Theo cô kĩ năng cần thiết và quan trọng của một nhà quản trị là kĩ năng lắng nghe: quan tâm và hiểu những gì người khác nói, biết cách đặt câu hỏi và chia sẻ Những phẩm cần có của một nhà quản trị nhân sự: trung thực,có tinh thần trách nhiệm cao,tâm huyết,tận tụy gắn bó với công việc Phương tiện làm việc: ... giá kết quả làm việc của nhân viên; • Quy trình điều động, bổ nhiệm; • Quy trình kiểm soát hồ sơ, tài liệu; • Quy trình kiểm soát cơ sở vật chất; … 11) Chế độ lương và việc tăng lương trong công ty cô thường được tiến hành bao lâu một lần? Phòng hành chính nhân sự của cô thì được hưởng lương theo thời gian làm việc. Còn việc tăng lương cho nhân viên thì công ty cô quy định là 2 năm... kiểm soát việc Các tiêu chí đo lường, đánh giá GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu Nhóm: Cuồng Phong Hội GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC • Tên công việc: Giám đốc hành chính- nhân sự • Người giữ chức vụ hiện tại: Nguyễn Thị Lệ Thủy • Tên công ty: Tập đoàn Mai Linh STT Tiêu thức • 1 Kiến thức văn hóa, chuyên môn • Ngoại ngữ Vi tính 2 3 • Kinh nghiệm Độ tuổi • •... 4 Phân tích dữ liệu công việc a Phân loại dữ liệu STT Dữ liệu 1 Nếu nhân viên không vi phạm kỉ luật và hoàn thành tốt nhiệm vụ thì 2 năm tăng 1 lần(nhưng đa số là thường được tăng sớm hơn 2 Nhóm: Cuồng Phong Hội Dữ liệu định lượng • Dữ liệu định tính GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 năm) Số ngày nghỉ nhân viên được nghỉ tối đa một năm là 12 ngày Nhiệm vụ chính của giám đốc nhân. .. ban khác: • Theo dõi và đánh giá tình hình nhân lực trong Công ty đề xuất thực hiện các chính sách phát triển nguồn nhân lực Hoạch định chiến lược nguồn nhân lực trên cơ sở mục tiêu, chiến lược kinh doanh của Công ty • Phân tích chi tiết công việc, nghiệp vụ để thu thập xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của Công ty theo cơ cấu tổ chức • Phối hợp với... thế) những thiết bị hư hỏng; • Tổng hợp thông tin, phân tích & báo cáo cho Ban lãnh đạo Công ty & Ban CNTT Tư vấn, hỗ trợ về nghiệp vụ cho các đơn vị trực thuộc Công ty • Xử lý, khắc phục kịp thời các sự cố máy tính & hỗ trợ trực tuyến cho người sử dụng … 10) Các quy trình làm việc của phòng hành chính nhân sự là gì? • Quy trình tuyển dụng; • Quy trình đào . cần phân tích - Nhận kết quả và tiến hành xử lý thông tin,làm bản phân tích công việc. 3. Ai tiến hành phân tích công việc - Nhóm Cuồng Phong Hội trực tiếp tham gia tiến hành phân tích công việc. . TÍCH CÔNG VIỆC I. Giai đoạn 1: Xác định công việc và mục tiêu phân tích 1. Mục đích của phân tích công việc: - Mục đích chung nhất của phân tích công việc này là thiết lập thủ tục để lựa chọn nhân. hữu hiệu về vị trí công việc ( Giám đốc hành chính- nhân sự) được đánh giá một cách khách quan. Mặt khác, phân tích công việc hướng vào việc miêu tả những hoạt động công việc độc lập của người