Báo cáo một số giải pháp giúp tăng vị thế cạnh tranh của sản phẩm iphone trên thị trường việt nam

Giảng viên hướng dẫn: ThS Đoàn Xuân Hậu Danh sách thành viên thực hiện: STT Họ tên Mã sinh viên Tạ Văn Nam(Trưởng nhóm) 11122652 Nguyễn Quốc Thái 11123458 Nguyễn Thị Thơm 11123745 Nguyễn Thị Luyến 11122396 Nguyễn Đức Bình 11120412 Hồ Thị Thu Hằng 11121295 Phạm Thị Loan 11122343 Nguyễn Hữu Hưng 11121793 Nguyễn Văn Tiến 11123979 Bố cục I Giới thiệu Apple Những bước phát triển Thành tựu thu được: II Giới thiệu dòng sản phẩm Iphone Các hệ iPhone Các tính tạo nên thương hiệu: III Phân tích mơ hình lực lượng cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Đối thủ tiềm ẩn Nhà cung cấp Khách Hàng Sản phẩm thay IV Mơi trường vĩ mơ dịng sản phẩm Iphone Việt Nam Môi trường kinh tế Mơi trường cơng nghệ Mơi trường văn hóa xã hội Môi trường nhân học Môi trường trị - pháp luật V Một vài ma trận cạnh tranh sản phẩm Iphone Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài( EFE Matrix) Ma trận SWOT Ma trận hình ảnh cạnh tranh Ma trận BCG Ma trận phân bố sản phẩm theo tác động phạm vi địa lý phạm vi sản phẩm Ma trận phân bố sản phẩm ảnh hưởng giá chất lượng Ma trận phân bố sản phẩm theo ảnh hưởng giá thương hiệu VI Một số giải pháp giúp tăng vị cạnh tranh sản phẩm Iphone thị trường Việt Nam VII Kết luận Đề tài: Phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mơ dịng sản phẩm Iphone Apple sản suất thị trường Việt Nam I Giới thiệu Apple Apple Inc tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt thung lũng máy tính (Silicon Valley) Cupertino, bang California Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc., đổi tên vào đầu năm 2007 Với 14.800 nhân viên nhiều quốc gia, sản phẩm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm tiếng Apple Macintosh, iPod nghe nhạc chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng dịch vụ chủ yếu Mỹ, Canada, Nhật Bản Anh - Sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne - Trụ sở: Cupertino, California, Mỹ - Ban lãnh đạo: Stve Jobs (CEO, Chủ tịch Đồng sáng lập), Tim Cook (Giám đốc hoạt động kiêm CEO), Peter Oppenheimer (Giám đốc tài chính) - Lĩnh vực hoạt động: Phần cứng máy tính, phần mềm, thiết bị điện tử tiêu dùng -Các sản phẩm chủ chốt: Mac (Pro, Mini, iMac, MacBook, Air, Pro - Xserve), Iphone, iPod (Shuffle, Nano, Classic, Touch), Apple TV, Cinema Display, Airport, Time Capsule Mac OS X (Serve - iPhone OS), iLife, iWork Những bước phát triển: Trong suốt 35 năm qua, công ty Apple tăng trưởng không ngừng với tốc độ đáng kinh ngạc, nhận ý ngưỡng mộ công chúng Rất nhiều CEO giới xem Steve Jobs gương sáng noi theo Lịch sử hình thành phát triển Apple gắn với bước ngoặt mang tính đột phá việc tạo sản phẩm công nghệ điện tử hệ 1.1 Những năm đầu: 1976-1980 Apple thành lập vào ngày tháng năm 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronal Wayne để bán sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I Sản phẩm xây dựng Wozniak lần công bố Homebrew Computer Apple I bán bao gồm bo mạch chủ (với CPU, RAM chip xử lý đồ họa bản) mà xem sản phẩm máy tính cá nhân hồn thiện ngày Apple I bắt đầu bán vào tháng năm 1976 với giá thị trường 666.66 USD Apple hợp vào ngày tháng năm 1977 mà khơng có Wayne, ơng bán lại tồn số cổ phần cho Jobs Wozniak với số tiền 800 USD Nhà triệu phú Mike Markkula giúp đỡ kinh nghiệm kinh doanh thiết yếu khoản đầu tư trị giá 250,000 USD suốt giai đoạn non trẻ Apple Năm 1977 – Apple cho mắt Apple II Sản phẩm cho thấy dấu ấn Apple Steve Jobs (CEO Apple) mà cho máy tính cá nhân có dáng vẻ đại vào thời đó, vỏ làm nhựa khơng có ốc vỏ máy Năm 1979 – Steve Jobs giới thiệu Apple III, tạo bước đột phá khổng lồ ngành cơng nghệ máy tính ông đưa giao diện người dùng vào cơng nghệ máy tính Điều vơ quan trọng cho bước tiến ngành sản xuất máy tính cá nhân 1.2 Lisa Macintosh: 1981-1985 Steve Jobs bắt đầu làm việc Apple Lisa vào năm 1978 năm 1982 ơng từ nhóm Lisa sang tiếp nhận dự án Jef Raskin, hạ thấp chi phí máy tính Macintosh Lisa trở thành máy tính cá nhân bán công chúng với GUI, thất bại thương mại giá cao phần mềm hạn chế Năm 1984, Apple mắt máy tính Macintosh thơng qua chương trình Nó đạo diễn Ridley Scott, phát sóng quý thứ ba Super Bowl XVIII vào 22 tháng năm 1984, xem kiện bước ngoặt cho thành công Apple "kiệt tác" 1.3 Rise mùa thu: 1986-1993 Có số học kinh nghiệm đau đớn sau giới thiệu Macintosh Portable cồng kềnh vào năm 1989, Apple giới thiệu PowerBook năm 1991, thành lập yếu tố hình thức đại bố trí tiện dụng máy tính xách tay Trong thời gian Apple thử nghiệm với số sản phẩm tiêu dùng khác khơng có mục tiêu bao gồm máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe đĩa CD cầm tay âm thanh, loa, video bàn giao tiếp, thiết bị truyền hình Cuối cùng, tất điều chứng tỏ “quá ít, muộn” cho Apple thị phần họ giá cổ phiếu tiếp tục trượt dài thị trường chứng khoán 1.4 Nỗ lực tái tạo: 1994-1997 Năm 1994, Apple liên minh với IBM Motorola liên minh AIM Mục đích để tạo tảng máy tính (PowerPC tham khảo Platform), mà sử dụng phần cứng IBM Motorola với phần mềm Apple Cùng năm đó, Apple giới thiệu Power Macintosh nhiều máy tính Apple sử dụng vi xử lý PowerPC IBM Ngày 10 tháng 11 năm 1997, Apple giới thiệu Store Apple, gắn liền với chiến lược sản xuất xây dựng theo đơn đặt hàng 1.5 Trở lợi nhuận: 1998-2005 Ngày 15 tháng 08 năm 1998, Apple giới thiệu sản phảm tất gợi nhớ máy tính Macintosh 128K: iMac Mac OS X, dựa OPENSTEP NeXT BSD Unix phát hành vào ngày 24 tháng năm 2001, sau nhiều năm phát triển bước đầu tạo vị thị trường 1.6 Sự chuyển tiếp Intel : 2005-2007 MacBook máy tính xách tay Apple với vi xử lý Intel Nó cơng bố vào tháng Giêng năm 2006 nhằm vào thị trường chuyên nghiệp Apple giới thiệu Boot Camp để giúp người dùng cài đặt Windows XP Windows Vista Intel Mac họ với Mac OS X Mặc dù thị phần Apple máy tính phát triển, cịn cách xa so với đối thủ cạnh tranh cách sử dụng Microsoft Windows, có khoảng 8% số máy tính để bàn máy tính xách tay Mỹ 1.7 Điện thoại di động điện tử tiêu dùng thời đại: 2007 - Tại hội chợ triển lãm Macworld ngày 09 Tháng năm 2007, Jobs thông báo Apple Computer biết đến Apple Inc, thực tế máy tính khơng cịn trọng tâm công ty Sự thay đổi phản ánh thay đổi công ty nhấn mạnh đến thiết bị di động điện tử từ máy tính cá nhân Sự kiện chứng kiến công bố iPhone Apple TV Vào tháng năm sau, Apple mắt App Store để bán ứng dụng cho iPhone iPod Touch Sau nhiều năm đầu nhiều tin đồn "rị rỉ" Apple cơng bố hình lớn, giống tablet phương tiện truyền thơng thiết bị gọi iPad ngày 27 tháng 01 năm 2010 Trong tháng năm 2010, Apple tung iPhone hệ thứ tư Vào tháng chín năm 2010, Apple làm dịng iPod máy nghe nhạc MP3, giới thiệu đa cảm ứng iPod Nano, iPod Touch với FaceTime, iPod Shuffle với nút Ngoài Apple cập nhật MacBook- máy tính xách tay họ, phần mềm iLife ứng dụng, mắt Mac OS X Lion, phiên Mac hệ điều hành OS X Thành tựu thu được: Năm 1998 - Apple phát hành máy tính iMac “tất một” với doanh số lên tới hàng triệu bán ra. Sản phẩm giúp Apple hồi phục tài đẩy giá cổ phiếu hãng tăng tới 400% iMac giành giải thưởng vàng Cuộc thi Định hướng nghệ thuật thiết kế Anh Tạp chí Vogue gọi iMac “một thời trang nóng mùa xn”, cịn trang Business Week ca ngợi iMac “một hình ảnh bền vững kỷ” Jobs giành giải thưởng Viện thiết kế Chrysler cho việc thiết kế iMac Năm 2000 – Cột mốc khổng lồ: Ipod Trong năm này, Apple cho mắt Ipod Ipod thành công vượt bậc, làm thay đổi ngành giải trí âm nhạc Thành cơng chủ yếu nhờ hệ thống bán lẻ số hoá nhạc iTunes xếp ứng dụng vô tiện lợi Năm 2000 năm mà Apple mở Apple Store Apple Store trở thành chuỗi cửa hàng kinh doanh thành công thời đại Hệ thống cho phép Apple sản xuất linh kiện điện tử dành riêng cho tiết kiệm nhiều chi phí, đến mức họ bán phá giá thị trường với Macbook Air Đến năm 2006 – Apple lại tiếp tục cho nhiều mẫu mã Ipod, máy tính chạy MAC OSX trở thành công ty công nghệ thành công hành tinh Đến năm 2007 – Apple lại tiếp tục gây tiếng vang lớn lần nhảy vào lĩnh vực điện thoại di động mà thành công với mẫu iPhone “bom tấn” IPhone với thiết kế vô đại, nhỏ gọn ứng dụng hình đa điểm chạm vượt trội tất smartphone vào thời MacBook Air câu chuyện thành công khác Apple Chiếc laptop siêu mỏng siêu nhẹ coi chuẩn thiết kế cho hãng laptop noi theo Mặc dù có nhiều laptop dập khuôn theo kiểu Macbook Air sản phẩm coi nguồn cội cảm hừng thiết kế lấy yếu tố “siêu di động” làm trọng tâm Cũng năm này, hệ thống lẻ phần mềm Appstore mắt, tạo hàng triệu ứng dụng cho iPhone iPod touch Là hãng tung dạng cửa hàng ứng dụng trực tuyến – App store, nên Apple thu nhiều kinh nghiệm, quan trọng hơn, hãng kinh doanh thành công Appstore đạt thành cơng vang dội đến mức mơ hình tất hãng công nghệ khác làm theo Năm 2008 – Apple thu 203 triệu USD từ Appstore, riêng 30 ngày mắt 30 triệu USD đổ vào kho dịch vụ Cũng năm này, Apple tạp chí Fortune tơn vinh công ty ngưỡng mộ Mỹ với doanh thu hàng năm đạt 32 tỷ USD Các sản phẩm bom Apple Mac, iPod, iPhone… giới công nghệ tôn vinh thán phục tài thiết kế Sự lớn mạnh Quả táo phần lớn nhờ vào “linh hồn” hãng – Steve Jobs, CEO tài tình thời đại Quí I năm 2011 - Apple vừa công bố kết kinh doanh quý năm tài 2011 , họ gọi quý kinh doanh thành công từ trước đến với doanh thu 26,74 tỷ USD lợi nhuận tỷ USD Nếu xét đến doanh thu 15,68 tỷ đô năm ngối tốc độ tăng trưởng Apple thật khủng khiếp Doanh thu Apple thể việc họ quốc tế hóa mạnh mẽ mà có đến 62% đến từ thị trường quốc tế Nhìn chung, quý vừa qua Apple bán 4,13 triệu máy Mac, tăng 23% so với kỳ năm ngối Trong số người dùng châu Á đóng góp lớn mức tăng trưởng máy Mac thị trường 50% Số máy iPhone bán tăng 86% để đạt 16,24 triệu máy Số máy iPad bán 7,33 triệu máy iPod 19,45 triệu, giảm 7% so với kỳ năm ngoái, tiếp nối xu hướng tụt giảm qúy gần Cho dù Apple hạnh phúc mà doanh thu từ thiết bị iOS chiếm tới 2/3 doanh thu hãng thống kê từ bên thứ cho thấy công ty bán 90 triệu iPhone kể từ thời điểm mắt năm 2007 Tuy Apple không công bố rõ theo kết tính tốn giá trung bình iPhone mà Apple thu 624 USD (doanh thu iPhone mang lại cho Apple chiếm 39%) Tính trung bình, ngày Apple bán khoảng 366.666 thiết bị iOS (không tính Apple TV), vượt qua số 300.000 mà Google công bố trước Kết kinh doanh đồng thời biến Apple trở thành nhà sản xuất điện thoại lớn giới xét doanh thu quý 1/2011, vượt Nokia Hình Hình Ngày 10/8/2011 ngày trọng đại Apple, họ thức vượt qua "gã khổng lồ" ngành dầu khí Mỹ - Exxon Mobil’s để trở thành cơng ty lớn nước Mỹ, với tổng giá trị 342 tỉ USD giá cổ phiếu 368 USD Giá cổ phiếu “trái táo khuyết” tăng 125% vịng năm, qua giúp họ “bứt tốc” cách nhanh chóng, trở thành cơng ty lớn nước Mỹ Apple trường hợp đặc biệt, mặt hàng kinh doanh họ gói gọn số lĩnh vực nhỏ Tuy nhiên, lợi nhuận thu từ lại số khổng lồ Hiện tại, quý Apple thu khoảng 11 tỉ USD, tương đương với lợi nhuận cơng ty dầu khí lớn nước Mỹ Exxon Mobil’s Về thị trường smartphone giới: Theo kết nghiên cứu công ty International Data Corporation, Apple nhà sản xuất smartphone số giới Apple bán 20,3 triệu điện thoại iPhone quý II/2011, tăng 14,1% so với mức 8,4 triệu máy hồi năm ngoái, thị phần thị trường giới hãng mức 19,1% so với 13% năm ngoái Năm 2012, Đây thời gian Apple có bước tiến vượt bậc Theo bình chọn Interbrand, giá trị thương hiệu Apple nhảy vọt từ vị trí thứ năm 2011 lên giành vị trí thứ năm 2012, sau Coca-Cola Giá trị thương hiệu “táo khuyết” tăng 129%, đạt xấp xỉ 76,6 tỷ USD, đánh bại nhiều đối thủ lớn khác Google, Intel, McDonald, GE, Microsoft Năm 2013, Apple lần đánh bại Coca-Cola để trở thành thương hiệu giá trị giới Theo thống kê Interbrand, giá trị thương hiệu Apple đạt 98,3 tỷ USD, tăng 28,5% so với năm 2012 Năm 2014, Apple dẫn đầu danh sách thương hiệu giá trị giới Interbrand với giá trị thương hiệu 118,9 tỉ USD, tăng 21% so với năm 2013 Theo tính tốn Forbes, giá trị Apple cao gấp đôi giá trị thương hiệu khác giới Apple bán 39,3 triệu IPhone, 12,3 triệu Ipad, 5,5 triệu máy tính Macbook quý III/2014 bán 60 triệu IPhone tháng cuối năm 2014, đặc biệt vào dịp nghỉ lễ Hình Biểu đồ: Giá trị số thương hiệu theo đánh giá Interbrand qua năm (tỉ USD) II Giới thiệu dòng sản phẩm Iphone Nhắc tới Apple, ngồi dịng máy tính cao cấp với hệ điều hành Macintosh tiếng khơng thể khơng nhắc tới dòng máy nghe nhạc lừng danh mang tên iPod họ Từ có mặt thị trường năm 2001, tạo trào lưu phong cách cho giới trẻ đam mê âm nhạc, vượt lên dòng máy Walkman tiếng Sony trước Kế thừa thành cơng vang dội tín nhiệm người tiêu dùng, đặc biệt người u thích sản phẩm cơng nghệ cao, năm 2007, Apple cho mắt sản phẩm Iphone hệ lập tức, smartphone Apple trở thành chuẩn mực mới, tạo nên sốt mạnh mẽ thị trường smartphone tồn cầu Các hệ iPhone Tuy khơng có nhiều kiểu dáng dòng máy nghe nhạc ipod hãng, sản phẩm iphone đem lại cho Apple thành công lớn Steven Jobs cho đời iPhone vào năm 2007, tạo nên tư tồn giới dịng điện thoại cảm ứng thông minh Đến Apple liên tục cải tiến chức kiểu dáng cho sản phẩm iphone cho đời hệ iphone với nhiều chức tiện ích 1.1 iPhone 2G ( 9.1.2007 ): Phone (còn gọi phiên iPhone đời đầu hay iPhone 2G) cố Giám đốc điều hành Apple - ơng Steve Jobs giới thiệu vào ngày 9.1.2007, sau thức bán ra thị trường vào ngày 29.6.2007 tạo nên cột mốc quan trọng xu hướng sử dụng smartphone với hình cảm ứng Hình IPhone đời đầu có RAM 128 MB với phiên nhớ GB GB Không sở hữu kết nối 3G, thay vào kết nối EDGE Đây mẫu máy Apple sử dụng chất liệu vỏ nhôm màu bạc giống dịng máy tính Mac Book Pro hay iMac 1.2 iPhone 3G ( 9.6.2008 ) : Đây mẫu smartphone hệ thứ của Apple, công bố vào ngày 9.6.2008 Về bản, điểm thay đổi lớn mẫu máy hỗ trợ kết nối mạng 3G, hỗ trợ GPS với khả tìm đường nhanh hỗ trợ nhiều quốc gia 10 Đến năm cuối nam 2014, thu nhập trung bình người dân 2000 usd/năm có xu hướng tăng tương lại Do đo nhu cầu tiêu dùng điện thoại Việt Nam cao, hội tốt cho Iphone tương lai Người Việt Nam đặc biệt thích sở hữu hàng hiệu để khẳng định giá trị, tăng kiêu hãnh cho thân mà điện thoại sản phẩm thiết yếu nên họ cố gắng để dáp ứng nhu cầu tài mức trung bình Chính gia tăng thu nhập điều kiện quan trọng định mua họ c kết luận Thị trường tiêu dùng điện thoại di động việt nam lớn hội cho hãng sản xuất điện thoại iphone, Samsung, có nhiều hãng điện tử tham gia vào thị trường điện thoại di động, rào cản lối ngành như; chi phí sản xuất, nhà xưởng, đối tác,… khiến cho thị trường ngành điện thoại di động Việt Nam trở nên khốc liệt hơn, doanh nghiệp giành giật thị trường Do đó, Mỗi doanh nghiệp cần tự xác định cho phương hướng phát triển để phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt Phân tích nguy cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn Dựa vào ma trận hình ảnh cạnh tranh trên, nhận thấy lumia zenphone đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn với Iphone mảng dòng điện thoại cao cấp Hiện nay, doanh nghiệp tập trung vào phân khúc thấp trung tương lai không xa Microsoft Asus tham gia phân khúc cao cấp Iphone nên cẩn trọng để thực kế hoạch ứng phó Rào cản thâm nhập vào thị trường Smartphone :  Chi phí đầu tư cho sản xuất lớn  Chi phí nghiên cứu phát triển sản phẩm cao  Uy tín doanh nghiệp lĩnh vực  Lĩnh vực yêu cầu kĩ thuật cao Vì vậy, đối thủ tiềm ẩn khó tham gia vào thị trường điện thoại di độn thị trường Việt Nam Để thâm nhập thị trường doanh nghiệp tiềm ẩn cần có nguồn chi phí ban đầu cực lớn cần tạo khác biệt hóa mang tính cánh mạng cịn khơng khó thâm nhập cạnh tranh với dòng sản phẩm tai thị trường 23 Nhà cung cấp Apple cố gắng giảm phụ thuộc nhà cung cấp linh kiện gia công Tại Mỹ, Apple hợp tác với AT&T- đối tác kinh doanh thân thiết Apple, hãng phân phối Iphone Mỹ từ 2007 đến 2011 2/2011 hãng phân phối viễn thông lớn nước Mỹ Verizon cho mắt sản phẩm Iphone dùng mạng Verizon Vẫn biết đến đối thủ đáng gườm Apple nhiên Samsung nhà cung cấp lớn cho Apple VXL chíp nhớ di động, họ đối tác, "cặp đơi hồn hảo" thập kỉ trước, hai chưa có cạnh tranh kiện tụng Tuy nhiên, kể từ Samsung tung smartphone đầu tiên, Apple cảm thấy bất an Cũng từ đó, vụ kiện sáng chế hai tăng dần tần suất Hồi năm 2012, Samsung Apple lôi tòa án Mỹ để kiện tụng liên quan đến sáng chế sau hãng điện tử lớn Hàn Quốc phải chấp nhận bối thường số tiền lên đến 930 triệu USD cho Apple, với lệnh cấm bán sản phẩm Samsung thị trường Mỹ dỡ bỏ Lần gặp thứ tòa án khởi đầu từ cuối năm 2013 Nhưng khác với lần trước, vụ kiện lần tính đến phần ảnh hưởng vi phạm sáng chế Sau xem xét chứng bên đệ trình trước tịa phán vừa công bố cho biết, sáng chế số 647 Apple có nội dung quy trình lưu liệu lên thiết bị sau truy cập lại, bị Samsung vi phạmĐồng thời, sáng chế số 721 trượt để mở máy (slide-to-unlock) tìm thấy số thiết bị Samsung Galaxy Nexus Ngồi ra, tịa án nhận thấy cáo buộc Apple vi phạm sáng chế số 959 414 không đủ sở để kết tội Samsung Số tiền mà Samsung phải bồi thường cho Apple 119,6 triệu USD, Apple phải trả cho Samsung số tiền 158.400 USD việc vi phạm sáng chế số 449 Samsung có nội dung liên quan đến ứng dụng FaceTime Apple Ở mức cao trào, Apple tỏ thái độ việc cắt giảm đơn hàng hướng vào cơng ty khác ngồi Samsung Tuy nhiên, việc dần "đoạn tuyệt" với Samsung định sớm Apple Theo Giám đốc điều hành hãng tiết lộ, việc giảm phụ thuộc Samsung "chưa cần thiết", Apple lại hạn chế khả tự kiểm soát số phận, khả đàm phán hạn chế phân nhánh đặt hàng linh kiện 24 Bên cạnh đó, khơng thể phủ nhận Samsung nhà sản xuất phận phức tạp quan trọng cho thiết bị di động Apple từ chip nhớ, VXL lẫn hình Chính quan chức Quả táo phải công nhận công nghệ Samsung khát khao hãng khó tìm đối tác khác có cơng nghệ tương tự Trích dẫn số liệu nghiên cứu, Mark Newman, nhà phân tích Sanford Bernstein Hồng Kơng cho biết, đơn đặt hàng linh kiện Apple cho Samsung đạt số 10 tỉ USD vào năm 2013 Riêng VXL thiết bị di động cho Apple, Samsung nhà cung cấp nhất, số tiền Apple chi cho VXL riêng năm 2012 xấp xỉ tỉ USD Hiện tại, Samsung khơng cịn nhà cung cấp vi xử lý cho Táo Khuyết Cùng với là, chíp A8 mà Apple trang bị cho iPhone iPhone Plus sản xuất hãng điện tử Đài Loan TSMC Tuy nhiên, báo cáo gần cho biết, Samsung sớm trở lại hợp đồng hợp tác với Apple chip A9 cho thiết bị Cho tới thời điểm tại, Apple có tới 349 nhà phân phối, đối tác cung cấp linh kiện Trung Quốc Con số thể tầm quan trọng Trung Quốc – quốc gia đơng dân giới đóng góp vào q trình phổ biến iPhone giới Hai quốc gia có số lượng đối tác phân phối Apple đứng vị trí thứ Nhật Bản với 139 đơn vị Mỹ 60 đơn vị Theo Apple Suppliers List 2014, Ông lớn Apple có 11 đơn vị phân phối, cung cấp linh kiện Việt Nam Phần lớn linh kiện Iphone đến từ châu Á, hình iPhone Plus sản xuất LG Display Hàn Quốc, Japan Display Innolux từ Nhật Bản Trong đó, Camera lại cung cấp Sony Nhật Bản Bộ nhớ lại đến từ Toshiba (Nhật Bản) SK Hynix (Hàn Quốc) Ngồi cung cấp vi xử lí TSCM cung cấp thêm linh kiện cảm biến vân tay từ hệ trước iphone 5s Các phần đến từ Châu Âu cơng nghệ NFC cung cấp Công ty Hà Lan NXP, cảm biến hồi chuyển từ công ty Anh – Ý: STMicroelectronics Hai đối tác lắp ráp lớn Apple Foxcom Pegatron cho phải tuyển thêm 130.000 nhân công để đáp ứng đơn đặt hàng iPhone iPhone Plus hết năm Ngoài ra, Foxconn cịn đầu tư thêm 10.000 robot thực số khâu trình lắp ráp iPhone để giảm thiểu gánh 25 nặng nhân Brazil đối tác sản xuất, lắp ráp iPhone, Đối tác đặt trụ sở Sao Paulo, Brazil Khách hàng Phone Việt Nam từ năm 2007 điện thoại thông minh (smartphone) ưa chuộng ln tình trạng khan hàng Con số thống kê số lượng máy iPhone Việt Nam ln điều khiến nhiều người tị mị việc khơng dễ dàng Ngun nhân chủ yếu iPhone Việt Nam đa phần khơng qua đường thức - hàng xách tay Đỗ Tuấn Anh, quản trị website GSM.vn người Việt bẻ khóa iPhone cho biết số liệu thống kê có tính chất tham khảo tin cậy GSM.vn địa cung cấp nhiều phần mềm, game, nhạc chờ, công cụ, theme ebook dành cho người dùng iPhone bẻ khóa (jailbreak) Việt Nam Đây thống kê người dùng iPhone Việt Nam: 265.000 số máy iPhone có mặt Việt Nam truy cập vào trang thuộc hệ thống GSM (gồm Appstore.vn ) từ năm 2007 Con số chiếm tỷ lệ lớn, chiếm từ 80-90% số lượng iPhone thực tế Việt Nam 10 triệu USD (khoảng 200 tỷ đồng) số tiền thuế nhà nước thất (tính giá iPhone trung bình 750 USD thuế nhập 5%) đa số iPhone kể hàng xách tay 8.000 số iPhone có mặt Viêt Nam tháng 12 năm 2010 140TB (1TB = 1.000GB) tổng số liệu game/phần mềm mà người dùng iPhone iPad Việt Nam tải từ trang thuộc hệ thống GSM Số liệu tương đương 140.000 phim độ nét cao (HD), 47 triệu hát định dạng MP3 1,4 tỷ ảnh Có lẽ mà số quốc gia Úc hạn chế dung lượng 3G sử dụng máy iPhone nhu cầu vô lớn người sở hữu sản phẩm 37 triệu số lượt xem (pageview) Appstore.vn GSM Cydia, trang web dành riêng cho iPhone iPad thời gian tháng Số lượng pageview tương đương với lượng truy cập trang web nằm top 15 Việt Nam theo thống kê Alexa Google Analytics Có thể thấy cộng đồng người dùng iPhone Việt Nam sử dụng web không nhỏ (Google Analytics hay alexa khơng tính truy cập từ điện thoại) 83% số phần mềm tải GSM.vn game, lại phần mềm kết nối (Facebook, Zing me ) phần mềm Việt Dù số phần mềm Việt cho iOS chưa phải nhiều phần mềm mắt có hàng chục ngàn lượt tải VNG ông lớn thị trường phần mềm nội dung có 26 ứng dụng mạng xã hội Zing Me Zing Mp3 game trẻ em cho tảng iOS, đại gia phần mềm dịch vụ số khác FPT, CMC VTC im lặng tiếng 65% người dùng iPhone Việt Nam nam, lại nữ, theo kết khảo sát 1.200 khách hàng Appstore.vn Hình 15 13 số phần mềm/game trung bình người dùng iPhone tải hàng tháng Ngồi trang thuộc GSM, khách hàng tải thêm từ nhiều nguồn khác Điều thấy người dùng iPhone Việt Nam thích “nghịch” so với quốc gia khác (theo nghiên cứu AC Nielsen, trung bình người dùng iPhone tải phần mềm/game tháng) Các phần mềm/game người dùng iPhone quan tâm phần mềm Việt, dù khơng bóng bẩy nhiều chức phần mềm nước phần mềm Việt đáp ứng nhu cầu “ thiết” người dùng, ví dụ phần mềm: Truyên tranh HD (bungun soft), xem TV online, Vietnam 3.0 (giải trí , thơng tin tổng hợp ), Vạn lành (phần mềm lịch), lịch Phù Đổng Tất nhiên, game phần mềm 'hot' giới 'con chim giận (Angry bird) hay 'Cut the rope' 'infiniti blade' nhận quan tâm lớn Sản phẩm thay Nhắc tới sản phẩm thay thế, thị trường sẵn có loại sản phẩm thay cho Iphone Các hãng công nghệ lớn tung đời sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với dòng sản phẩm Iphone Ví dụ như: 27 Samsung Galaxy S5 Hình 16 HTC One M8 Hình 17 28 LG G3 Hình 18 Sony Xperia Z3  29 Hình 19 Điều gây áp lực lớn cho Apple việc giữ mở rộng thị trường Tuy nhiên Apple làm tốt việc Họ tạo cảm giác ham muốn người tiêu dùng Tạo khác biệt làm nên thương hiệu khiến nhiều đối thủ phải mơ ước mắt người tiêu dùng IV Môi trường vĩ mơ dịng sản phẩm Iphone Việt Nam Môt trường kinh tế Hiện nay, kinh tế giới phải trải qua giai đoạn khó khăn với nhiều thách thức la nợ công,giới đầu tư niềm tin vào thị trường tài chính, nước thiếu hợp tác để giải vấn đề cấu khiến tăng trưởng chậm lại,thất nghiệp tăng cao khủng hoảng tài sâu rơng….Do tãi thị trường Mỹ,Tây Âu….Apple gặp khó khăn cạnh tranh liệt,do khủng hoảng kinh tế nên dẫn đến chi tiêu cho sản phẩm tiêu dùng giảm, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh chất lượng mà cạnh tranh giá để níu kéo người tiêu dùng.Tuy nhiên Việt Nam với khoảng 100 triệu người với phát triển kinh tế ngày gia tăng thị trường đầy tiềm dòng sản phẩm Iphone hang Apple.Chúng ta thấy tăng trưởng GDP nước qua năm sau Năm 2005 đạt 54,7 USD, năm 2006 đạt 66,3 tỷ USD, năm 2007 đạt 77,4 tỷ USD, năm 2008 đạt 97,5 tỷ USD, năm 2009 đạt 99,8 tỷ USD, năm 2010 đạt 110,7 tỷ USD, năm 2011 đạt 133,1 tỷ USD, năm 2012 ước đạt 155,3 tỷ USD năm 2013 đạt 172,4 tỷ USD kéo theo GDP bình quân đầu người tăng nhanh qua năm dân số tăng sau Năm 2005 đạt 700 USD/người, năm 2006 đạt 796 USD/người, năm 2007 đạt 919 USD/người, năm 2008 đạt 1145 USD/người, năm 2009 đạt 1160/người, năm 2010 đạt 1273 USD/người, năm 2011 đạt 30 1517 USD/người, năm 2012 đạt 1749 USD/người,năm 2013 đạt 1914 USD/ người,năm 2014 đạt 2028 USD/người dự kiến 2015 đạt 2300 USD/người.Đây điều kiện thuận lợi để dòng sản phẩm IPhone thịnh hành việt nam đáp ứng cầu cao,sang công nghệ di động Môt trường công nghệ Apple coi hang tiên phong công nghệ môi trường nghành Apple lấy công nghệ thông minh làm điểm nhấn,sự khác biệt hóa thiết kế so với đối thủ NoKia,Sam Sung,….dẫn chứng điển hình sản phẩm tiên phong công nghệ iphone,ipad,macbook,…của Apple Điều đặc biệt, sản phẩm Iphone trang bị chuẩn kết nối LTE 4G, Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, Bluetooth 4.0 Lightning USB Ngoài ra, camera sau máy MP hỗ trợ đèn LED flah, hỗ trợ chụp ảnh HDR quay video theo chuẩn Full HD Khi dịng sản phẩm xuất có nhiều hang khác sản xuất sản phẩm cạnh tranh trực tiếp Apple ghi dấu ấn mạnh với người tiêu dùng thiết kế,chất lượng ứng dụng công nghệ kèm Sản phẩm họ số nói kiểu dáng thị trường Thiết kế lịch khiến dòng sản phẩm Apple bật đứng trước sản phẩm khác loại Chừng công ty khác chưa cho sản phẩm với thiết kế thực độc đáo iPhone khơng có đối thủ Mơi trường văn hóa xã hội Ngày không nhà kinh tế mà nhà văn hóa thống cho rằng, văn hoá vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hoá đến kinh tế rộng lớn phức tạp Văn hoá với tư cách yếu tố mơi trường marketing ảnh hưởng tồn diện đến hoạt động marketing DN, cụ thể: - Văn hố ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing chung, định nhiệm vụ mục tiêu tổng quát DN hoạt động marketing - Văn hoá ảnh hưởng đến việc thực chiến thuật, sách lược, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể nhà hoạt động thị trường trình làm marketing - Văn hoá ảnh hưởng cách tồn diện đến cơng cụ khác hệ thống marketing- mix DN đặc biệt đáng lưu ý ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối xúc tiến hỗn hợp Các sản phẩm Apple ưa chuộng rộng rãi nhiều quốc gia không riêng Việt Nam cho dù quốc gia có văn hóa riêng biệt,do nói văn hóa khơng ảnh hưởng nhiều đến việc tiêu dùng sản phẩm công nghệ đại có Apple Mơi trường nhân học Đa phần khách hàng Apple người trẻ tuổi, quốc gia có cấu trúc dân số trẻ Việt Nam làm xâm nhập phổ biến sản phẩm hang dễ dàng quốc gia có cấu dân số già.Với xu hướng dân số trẻ cộng thêm đam mê thiết bị cơng nghệ sành điệu thị trường Việt Nam thị trường đầy tiềm với dịng sản phẩm Iphone 31 Mơt trường trị - Pháp luật Để đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường quốc gia địi hỏi nhà Marketing cần phải nghiên cứu mơi trường trị - pháp luật phần thiết yếu việc hoạch định Marketing Sự bất ổn thay đổi nhanh chóng trị tạo nên môi trường rủi ro cho việc kinh doanh quốc gia có luật lệ quy định khác Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Apple dấn thân vào hàng loạt vụ kiện quyền sáng chế Apple tích cực bỏ nhiều nỗ lực để bảo vệ sản phẩm Thậm chí số cơng nghệ khơng thực Apple sở hữu hoàn toàn bị Apple “đặt mốc ranh giới cấm xâm phạm” Điển hình vụ kiện tung tranh chất quyền thiết kế hai đại gia công nghệ Samsung Apple chưa có hồi kết Trên phạm vi tồn cầu Việt nam Apple phải đối mặt với hàng loạt vấn đề cần quan tâm trị,pháp luật Ví dụ sách thương mại,các rào cản bảo hộ tính quốc gia,luật sở hữu trí tuệ….Apple kiện HTC,Nokia kiện Sam Sung,,đây cách Apple kìm hãm phát triển đối thủ Việc cạnh tranh gay gắt thị trường cơng nghệ ngun nhân gây xung đột pháp lý căng thẳng bên, để dọn đường cho công chiếm lĩnh tới thị phần V Một vài ma trận cạnh tranh sản phẩm Iphone Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài( EFE Matrix) Các yếu tố Mức độ quan trọng Thay đổi cơng nghệ 0,3 Hệ số Tính điểm 1,2 Tính thời thượng sử dụng sản phẩm Iphone, Ipad 0,05 0,1 Đặc điểm khách hàng Việt Nam : Thích chơi trội, thích chứng tỏ thân nên sẵn sàng bỏ chi phí để có sản phẩm thể đẳng cấp 0,05 0,1 Thị phần sản phẩm máy tính bảng điện thoại tăng dần 0,07 0,14 Nhu cầu khách hàng ngày tăng 0,05 0,15 Phần mềm tiện ích máy tính bảng điện thoại thông minh hỗ trợ nhiều cho người dùng 0,1 0,3 Kho ứng dụng dành cho máy tính bảng Iphone ngày phong phú, đa dạng, thu hút khách hàng 0,03 0,06 32 Cạnh tranh ngành công nghiệp 0,05 0,15 Mức độ cạnh tranh ngành ngày tăng 0,1 0,3 Tỉ lệ gia nhập ngành cao 0,05 0,05 Xuất nhiều sản phẩm chép chất lượng làm giảm thị phần Apple 0,05 0,1 Mức thu nhập người lao đông cao 0,02 0,04 Thị hiếu tiêu dùng thay đổi 0,08 0,16 Tổng 3,21 Ma trận SWOT Điểm mạnh(S) Dẫn đầu cơng nghệ Chiến lược khác biệt hóa Marketing độc đáo Kho nhạc số iTunes, App Store hệ điều hành iOS cà MacOS Sản phẩm mang kiểu dáng đơn giản sang trọng Nguồn tài dồi Cơ hội(O) Sản phẩm bán với đối tác lớn nhiều quốc gia Nhu cầu sử dụng Iphone Ipad cao kiểu dáng tinh tế, thời trang, sành điệu, có nhiều ứng dụng độc đáo Nhu cầu nghe nhạc online, ứng dụng, dịch vụ dựa đám mây ngày tăng Chiến lược SO Mở rộng thị phần sang nhiều quốc gia phát triển Cải tiến sản phẩm với kiểu dáng tính khác biệt, vượt trội Duy trì phát triển dịch vụ nhạc số ứng dụng Cải tiến dịch vụ khách hàng 33 Điểm yếu(W) Giá thành sản phẩm cao Tốn nhiều chi phí cho nghiên cứu phát triển sản phẩm Phụ thuộc vào chiến lược Steve Jobs Chưa xây dựng mạng xã hội kết nối Facebook, Google Chip di động phát triển công ty khác Chiến lược WO Cần CEO tài giỏi mới, thay cho Steve Jobs Thỏa thuận với nhà mạng đa dạng hóa gói cước giúp người dùng dễ dàng sở hữu Iphone, Ipad Phát triển mạng xã hội dịch vụ dựa đám mây để thu hút người tiêu dùng Nguy cơ(T) Đối thủ cạnh tranh ngày mạnh với nhiều sản phẩm rẻ hơn, ứng dụng phong phú đa dạng Bỏ qua đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình giá thành cao Hàng giả, hàng nhái chất lượng tràn ngập thị trường Công nghệ thay đổi nhanh chóng Kinh tế giới Việt Nam cịn gặp nhiều khó khăn Chiến lược ST Tăng cường tích hợp theo chiều ngang, giành quyền kiểm soát với đối thủ Liên minh với công ty lớn chuyên sản xuất phần mềm tích hợp với thiết bị Apple Đăng ký quyền phát minh để tránh bị chép Tăng cường R&D để sản phẩm vượt trội, cạnh tranh với đối thủ khác Chiến lược WT Sản xuất thêm thiết bị dành cho phân khúc người có thu nhập thấp Tăng cường tích hợp theo chiều dọc, giành quyền kiểm soát với nhà cung cấp phân phối Giảm giá sản phẩm đời cũ, phù hợp với đối tượng có thu nhập thấp Tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giảm giá thành sản phẩm Ma trận hình ảnh cạnh tranh Các nhân tố đánh giá Mức độ quan trọng (2) Phân loại (3) Thị phần 0,2 (4)=(2)x(3 ) 0,8 Khả cạnh tranh 0,1 Hỗ trợ tài từ bên ngồi Chất lượng sản phẩm 0,05 Chi phí sản phẩm Lòng trung thành khách hàng với sản phẩm Khả ứng phó với thay đổi Tổng số (1) Apple Samsung Điểm số Phân loại (5) Điểm số Sony Phân loại (7) Điểm số (8)=(2)x(7) 0,6 (6)=(2)x(5 ) 0,6 0,3 0,3 0,2 0,15 0,2 0,15 0,3 1,2 0,9 0,9 0,1 0,4 0,4 0,3 0,15 0,6 0,45 0,6 0,1 0,3 0,2 0,3 3,75 3,45 34 3,05 Ma trận BCG Hình 20 5.Ma trận phân bố sản phẩm theo tác động phạm vi địa lý phạm vi sản phẩm Hình 21 35 6.Ma trận phân bố sản phẩm ảnh hưởng giá chất lượng Hình 22 Ma trận phân bố sản phẩm theo ảnh hưởng giá thương hiệu Hình 23 36 VI Một số giải pháp giúp tăng vị cạnh tranh sản phẩm Iphone thị trường Việt Nam      Tiếp tục trì gia tăng uy tín thương hiệu tồn giới thị hiếu người Việt Nam đại đa số người dân giới muốn sở hữu điện thoại mà mang lại cho người dùng cảm giác hãnh diện, cao q Iphone dịng sản phẩm có vịng đời công nghệ nhanh nên cần biết khai thác tối đa uy tín thương hiệu để chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng Khơng ngừng cải tiến, đổi sáng tạo ứng dụng thơng minh, hữu ích phù hợp với người sử dụng Với đội ngũ nhân viên suất sắc, apple thừa hiểu phải khai thác hiệu nguồn lực nhằm mang lại giá trị cống hiến cho doanh nghiệp Apple nên mở đại lý phân phối ủy quyền trực tiếp Việt Nam Việt Nam có tiềm lớn nhu cầu điện thoại thơng minh, dân số Việt Nam cịn trẻ công nghệ tiên tiến ứng dụng đa chiệc điện thoại thông minh Iphone lựa chọn hàng đầu họ năm gần Nên lựa chọn chiến lược quảng cáo có quy mơ, có phối hợp chặt chẽ với truyền thông Việt Nam để cung cấp cho người tiêu dùng thơng tin hữu ích từ sản phẩm Liên kêt chặt chẽ với nhà phân phối để có sách ưu đãi, sách giá phù hợp nhằm kích thích nhu cầu tiềm người tiêu dùng VII Kết luận Như vậy, thấy vị thế, tầm ảnh hưởng dòng sản phẩm Iphone thị trường giới Việt Nam Thành cơng đến từ lĩnh nhà lãnh đạo Apple, chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên đón đầu cơng nghệ để ứng dụng vào sản phẩm Tuy nhiên, thị trường công nghệ không ngừng biến đổi, vịng đời sản phẩm cơng nghệ ngắn ngủi phát triển không ngừng khoa học công nghệ giới, Apple hiểu rõ điều họ rơi vào trạng thái phương hướng chút phá sản cách 18 năm Cạnh tranh thị trường khốc liệt, cần chút sẩy chân gây hậu khôn lường trường hợp Nokia – hãng điện thoại hàng đâu giới phải bán thương hiệu Đó học cho doanh nghiệp đặc biệt Apple với dòng sản phẩm Iphone, bên cạnh việc gia tăng chất lượng sản phẩm việc hiểu khách hàng, nắm bắt thị hiếu chăm sóc khách hàng tận tâm chu thu hút tạo trung thành khách hàng dòng sản phẩm việc làm cần thiết vào lúc 37 ... hiệu VI Một số giải pháp giúp tăng vị cạnh tranh sản phẩm Iphone thị trường Việt Nam VII Kết luận Đề tài: Phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mơ dịng sản phẩm Iphone Apple sản suất thị trường Việt Nam... Hình 23 36 VI Một số giải pháp giúp tăng vị cạnh tranh sản phẩm Iphone thị trường Việt Nam      Tiếp tục trì gia tăng uy tín thương hiệu tồn giới thị hiếu người Việt Nam đại đa số người dân... quan tâm lớn Sản phẩm thay Nhắc tới sản phẩm thay thế, thị trường sẵn có loại sản phẩm thay cho Iphone Các hãng công nghệ lớn tung đời sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với dịng sản phẩm Iphone Ví dụ