MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, thời điểm xã hội ngày càng phát triển, rất nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ được thành lập Tuy nhiên, để có thể thành lập được 1 doanh nghiệp cần rất nhiều điều kiện, trong đó n[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, thời điểm xã hội ngày phát triển, nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ thành lập Tuy nhiên, để thành lập doanh nghiệp cần nhiều điều kiện, nhà lãnh đạo cần phải có kiến thức quản lí, nghiệp vụ, hiểu rõ hệ thống pháp luật việc thành lập vận hành doanh nghiệp Đối với người đến từ vùng hẻo lánh, vùng sâu vùng xa điều lại cần thiết Chính mà nhu cầu tư vấn, đào tạo luật, kĩ quản lý, nghiệp vụ nhà lãnh đạo cấp cao, ông chủ tương lai hay đơn giản người ấp ủ tham vọng tự thành lập doanh nghiệp ngày tăng lên Nắm bắt điều này, công ty CP Sở hữu trí tuệ Davilaw ( viết tắt Davilaw Group ) thành lập nhằm mục đích tư vấn hoạt động lĩnh vực : tư vấn quản lý; tư vấn đầu tư, mua sắm công, quản lý dự án; tư vấn pháp luật; đào tạo kĩ năng, nghiệp vụ, tư vấn phát triển kinh tế xã hội; tổ chức kiện kết nối kinh doanh Do lĩnh vực hoạt động cơng ty cịn xa lạ với nhiều người nhiên đóng vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp nên em chọn đề tài: Báo cáo thực tập tông hợp công ty luật Davilaw( trung tâm tư vấn đầu tư xây dựng, trung tâm tư vấn ISO- Davilaw, viện đào tạo phát triển quản lý) Do thời gian thực tập khơng nhiều, vốn kiến thức hiểu biết cịn hạn chế, nên thực tập em khó tránh khỏi nhầm lẫn, sai xót Em mong góp ý, sửa chữa thầy giáo Thạc sĩ Đặng Ngọc Sự để viết hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DAVILAW MOBILE: 0947 500 342 or 0165 900 2729 FB: https://www.facebook.com/doanhnhandothihoa Cơng ty Cổ phần sở hữu trí tuệ Davilaw Trụ sở chính: Số 59, Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội VP Đại diện TP HCM: Số 47 Phan Đình Phùng- Phường Tân Thành Quận Tân Phú - TP HCM VP đại diện Thanh Hóa: Số 415, Quang Trung II, Phường Đông Vệ, TP Thanh Hóa VP đại diện Tây Nguyên: Số 24 Trần Hưng Đạo, Phường Tự An, TP Buôn Mê Thuột, Tỉnh Đăk Lăk Tel: 04.62756666 - Fax: 04 62750943. Web: http://davilaw.vn/ Mail: hoattdavilaw@gmail.com 1.1 Lịch sử hoạt động phát triển Công ty CP Sở hữu trí tuệ Davilaw (viết tắt Davilaw Group) tổ chức tư vấn hoạt động lĩnh vực: tư vấn quản lý; tư vấn đầu tư, mua sắm công, quản lý dự án; tư vấn pháp luật; đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, tư vấn phát triển kinh tế xã hội (nông nghiệp, môi trường, hạ tầng nông thơn, hạ tầng giao thơng, thủy lợi, cấp nước, hỗ trợ kỹ thuật cho dự án phát triển); tổ chức kiện kết nối kinh doanh Hơn 10 năm hoạt động, Davilaw trở thành địa tin cậy uy tín cho quan nhà nước từ Trung ương đến địa phương, tổ chức quốc tế, doanh nghiệp cộng đồng Với việc cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng góp phần đóng vài trị tiên phong việc phát triển bền vững tổ chức mang lại giá trị cho cộng đồng.hoạt động quản lý đến Davilaw có hệ thống đơn vị chun mơn trực thuộc: Năm 2007 thành lập Viện đào tạo phát triển quản lý tiền thân Trung tâm đào tạo hỗ trợ doanh nghiệp Davilaw liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp tổ chức tư nhân nhà nước toàn khu vực, nhiều trường đại học hàng đầu Mục tiêu Davilaw đào tạo chuyên gia chất lượng cao nhiệt huyết, đóng vai trị tiên phong phát triển bền vững tổ chức ‘Chất lượng cao’, ‘Sáng tạo’, ‘Tính thực tiễn cao’ giá trị nịng cốt hoạt động giảng dạy, tư vấn, nghiên cứu Davilaw Một mạnh Viện đào tạo kỹ theo hợp đồng (In-House) cho doanh nghiệp Trong thời gian từ 2010 đến nay, Davilaw đào tạo hàng trăm khóa đào tạo kỹ liên quan đến lãnh đạo, điều hành cho doanh nghiệp Và chương trình đào tạo mà Davilaw triển khai thành cơng nhiều năm qua chương trình đào tạo Giám đốc điều hành chuyên nghiệp (Professional Chief Executive Officer/ CEO) Năm 2009 thành lập Trung tâm tư vấn quản lý ISO: hoạt động đội ngũ chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm làm việc tư vấn quản lý cho doanh nghiệp trong, ngồi nước, tổ chức Chính phủ Lợi bật đội ngũ Davilaw nhiều năm nghiên cứu, am hiểu thực thành công nhiều dự án tư vấn quản lý, tái cấu trúc, cải cách sách nhân hệ thống đãi ngộ, tiền lương cho nhiều doanh nghiệp/tổ chức Việt Nam Năm 2010 đời Trung tâm Tư vấn Hỗ trợ đấu thầu, gọi tắt (DVL Bibding), tiền thân Phòng tư vấn đấu thầu trực thuộc Davilaw Group, đơn vị có uy tín cung cấp dịch vụ đào tạo tư vấn đấu thầu, đấu giá cách chuyên nghiệp nhằm đem đến khách hàng dịch vụ chất lượng cao Nhận thức tầm quan trọng nguồn lực có tính chất định đến chất lượng dịch vụ chúng tôi, Ceprosuco xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp có kinh nghiệm kỹ chuyên sâu chuyên mơn văn hóa tác nghiệp với chun ngành Pháp luật, tài chính, xây dựng Ngồi Davilaw cịn có hai văn phịng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Đăk Lăk hệ thống Cơng ty liên kết 1.2 Tổ chức máy lĩnh vực hoạt động 1.2.1 Tổ chức máy Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Giám đốc điều hành Văn phịng đại diện Davilaw Hồ Chí Minh Đơn vị trực thuộc Viện đào tạo phát triển quản lý Davilaw Trung tâm đầu tư quản lý Iso Davilaw Daklak Trung tâm tư vấn hỗ trợ đấu thầu Phòng kinh doanh tổ chức kiện Phòng tư vấn phát triển dự án ODA Công ty thành viên Câu lạc doanh nhân Hà Nội Công ty luật Davilaw Công ty luật Xanh Lợi Trung tâm thúc đẩy tham gia doanh nghiệp tư nhân phát triển Như ta thấy, cấu tổ chức công ty, hội đồng quản trị tổ chức đứng đầu, điều hành hoạt động cơng ty Các khóa đào tạo, tư vấn phịng ban, cơng ty thành viên giám đốc điều hành tập hợp, chuyển lên phận cấp tổng giám đốc xét duyệt chuyển lên cấp tổ chức cao hội đồng quản trị để đưa vào hoạt động Đối với dự án nhỏ, kinh phí thấp ( 100 triệu), phịng ban, cơng ty thành viên phải thơng qua giám đốc điều hành để đưa vào hoạt động Với hệ thống tổ chức chặt chẽ có tính khoa học, cơng ty ln đảm bảo tính minh bạch, chất lượng dự án, dịch vụ tư vấn đào tạo 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động Davilaw đào tạo: - Các lớp nghiêp vụ ngắn hạn: Đấu thầu, quản lý dự án, tư vấn giám sát, bất động sản, - Khóa học kỹ mềm: Kỹ giao tiếp, kỹ đàm phán, kỹ quản trị tài chính, kỹ quản lý, Davilaw tư vấn: - Tư vấn đấu thầu; Lập hồ sơ thầu, hồ sơ yêu cầu, đánh giá lựa chọn nhà thầu - Tư vấn ISO; Hệ thống quản lý chất lượng Iso 9001, hệ thống quản lý mơi trường 14000, hệ thống quản lý an tồn thực phẩm 22000 - Tư vấn Luật; Tư vấn sở hữu trí tuệ, tư vấn pháp lý bất động sản, doanh nghiệp - Tư vấn quản lý 1.3 Đặc điểm kinh tế kĩ thuật 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm nhu cầu thị trường sản phẩm Các sản phẩm dịch vụ công ty cụ thể nêu sau: 1.3.1.1 Tư vấn dự án phát triển Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn lập báo cáo nghiên cứu khả thi cho nhiều dự án phát triển, tham gia vào lĩnh vực kinh tế nông nghiệp nông thôn, nâng cao lực thể chế, nâng cao lực quản lý, giám sát dự án, nghiên cứu xây dựng quy hoạch, sách, tăng cường nâng cao lực đội ngũ cán Cụ thể sau: + Lập dự án sử dụng nguồn vốn ODA, dự án phát triển cộng đồng, điều tra khảo sát, đánh giá thực dự án + Cung cấp chuyên gia cho dự án lĩnh vực mơi trường, biến đổi khí hậu, cơng nghiệp, nông nghiệp, giao thông, xây dựng, giáo dục đào tạo, y tế, văn hố, xã hội, bình đẳng giới, truyền thông, phát triển du lịch, viễn thông, khoa học công nghệ, thông tin + Lập hồ sơ mời thầu, chấm thầu, tư vấn giám sát hoạt động dự án + Nghiên cứu khảo sát xã hội học cho dự án phát triển, tổ chức phi phủ + Phát triển sở hạ tầng đô thị nông thôn + Quản lý nguồn nước thuỷ lợi + Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật cho dự án phát triển: Khảo sát kinh tế xã hội cho việc xây dựng dự án, tư vấn lập thực chương trình, dự án đào tạo, nâng cao lực cán quản lý thực dự án Tư vấn quản lý vấn đề tài dự án, tư vấn điều phối dự án , chương trình có liên quan 1.3.1.2 Tư vấn đấu thầu a Dịch vụ tư vấn đấu thầu - Tư vấn lập thẩm định dự án (báo cáo khả thi) - Tư vấn cho chủ đầu tư lập kế hoạch đấu thầu - Lập hồ sơ mời thầu/ hồ sơ yêu cầu gói thầu thuộc hình thức đầu thầu rộng rãi nước, quốc tế, EPC, sơ tuyển, chào hàng… - Đánh giá Hồ sơ dự thầu/Hồ sơ đề xuất để lựa chọn nhà thầu - Thẩm định kế hoạch đấu thầu - Thẩm định hồ sơ mời thầu/Hồ sơ yêu cầu - Thẩm định kết lựa chọn nhà thầu - Lập thẩm định dự toán - Tư vấn rà soát quy trình, thủ tục đấu thầu - Tư vấn xử lý tình đấu thầu b Dịch vụ cung cấp thông tin đấu thầu - Cơ sở liệu thông tin đấu thầu; - Cung cấp văn pháp lý đấu thầu; - Hỗ trợ đăng thông tin đấu thầu 1.3.1.3 Dịch vụ đào tạo a Đào tạo chuyên gia đấu thầu b Đào tạo cấp chứng nhận QLDA đầu tư XDCT c Đào tạo cấp chứng nhận nghiệp vụ định giá giám sát xây dựng d Đào tạo nghiệp vụ môi giới, định giá quản lý điều hành sàn giao dịch bất động sản e Giám đốc điều hành (CEO) f Các chương trình đào tạo theo yêu cầu 1.3.1.4 Dịch vụ pháp lý a Tư vấn đầu tư ngồi nước b Tư vấn sở hữu trí tuệ c Tư vấn pháp lý bất động sản d Tư vấn pháp luật lao động e Tư vấn pháp luật thuế sách thuế f Tư vấn mua bán sáp nhập công ty g Giải tranh chấp 1.3.1.5 Dịch vụ tư vấn ISO ( trung tâm tư vấn ISO- Davilaw) • Tư vấn XD, đào tạo thực hệ thống quản lý chất lượng; • Tư vấn XD hệ thống theo ISO 9000, ISO 14000; • Tư vấn hoạt động tiêu chuẩn hố doanh nghiệp; • Tư vấn XD tiêu chuẩn sở; • Tư vấn áp dụng mã số, mã vạch cho sản phẩm 1.3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực kĩ thuật lao động Kể từ thành lập cho thời điểm tại, công ty phân công người việc, chọn lựa tuyển dụng nhân viên có lực chun mơn tạo máy lao động thông suốt, liên tục thúc đẩy phát triển doanh nghiệp, tạo bầu không khí làm việc lành mạnh thoải mái cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty hay tổ chức hoạt động ngoại khóa, giúp kết nối người gần hơn, tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở Do công ty với quy mơ nhỏ, cơng ty khơng có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán nhân viên công ty với quy mô lớn Ban giám đốc công ty ln cố gắng tuyển dụng lao động có lực, phù hợp với cơng việc có nhu cầu tuyển dụng Tuy nhiên trình làm việc, nhân viên ln tạo điều kiện để tự nâng cao trình độ chun mơn, tự củng cố nghiệp vụ hướng dẫn, giám sát chặt chẽ ban giám đốc Chính thế, thành viên công ty thường xuyên rút cho thân kinh nghiệm quý báu phát huy tối đa khả Từ đó, cơng ty tạo đội ngũ nhân viên có nghiệp vụ cao, đáp ứng đòi hỏi trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mặt khác cơng ty ln có sách khen thưởng phù hợp kịp thời Điều giúp động viên nhân viên làm việc có hiệu cao đồng thời tạo công ty hệ thống nội quy lao động chặt chẽ linh hoạt, tạo khơng khí làm việc có tính khoa học đạt hiệu cao công việc 1.3.3 Đặc điểm sở hạ tầng trang thiết bị kĩ thuật Do công ty tư vấn đào tạo nên sở hạ tầng trang thiết bị công ty không đầu tư nhiều Với quy mơ nhỏ, máy móc, thiết bị làm việc nhân viên cần đủ để hòa mạng, trao đổi thơng tin với khách hàng, khơng có phần mềm quản lý nhiều công ty lớn khác Do vậy, ban lãnh đạo công ty thường đánh giá trình làm việc nhân viên qua kết làm việc khơng đánh giá qua q trình làm việc Trụ sở làm việc công ty địa điểm cho thuê, diện tích mặt khoảng 100 m2 nên việc tiếp xúc, trao đổi với hợp đồng với khách hàng nơi làm việc nhân viên nhiều hạn chế, dẫn đến phát sinh thêm chi phí thuê địa điểm khác, tạo bất tiện khơng nhỏ Tình hình hoạt động công ty năm qua Davilaw đơn vị Bộ Kế hoạch đầu tư Bộ xây dựng công nhận sở đào tạo nâng cao lực làm việc: quản trị doanh nghiệp, khởi doanh nghiệp; nghiệp vụ đấu thầu, nghiệp vụ quản lý dự án Từ năm 2006 đến nay, công ty tổ chức thành cơng khóa đào tạo kỹ mềm, nghiệp vụ đấu thầu quản lý dự án đầu tư XDCT đến công ty cấp khoảng 50.000 chứng chỉ, chứng nhận cho quan, tổ chức phạm vi nước dự án ODA Tại Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, hàng tháng cơng ty mở lớp đào tạo liên quan đến kỹ mềm (Giao tiếp bán hàng, kỹ lãnh đạo, quản trị nhân sự, quản trị tài ) Nghiệp vụ đấu thầu, Quản lý dự án đầu tư xây dựng; Giám sát thi cơng cơng trình xây dựng (dân dụng, giao thơng, thủy lợi ); kỹ sư định giá xây dựng Từ năm 2008 đến nay, công ty thực nhiều hoạt động tư vấn phát triển dự án ODA nhiều địa phương nước Kế hoạch Thực 2011 2012 2013 DOANH THU CƠNG TY GIAI ĐOẠN 2013 – 2015 Có thể thấy rằng, doanh thu cơng ty từ năm 2013-2015 có bước phát triển nhảy vọt qua năm Từ năm 2013 đến năm 2014 doanh thu công ty tăng vọt từ 623.457.000 lên đến 3297.940.000 Nguyên nhân nhu cầu người kiến thức luật, quản lý ngày quan tâm Chính hợp đồng đào tạo ngày nhiều Chính chưa đánh giá xác nhu cầu thị hiếu khách hàng mà đội ngũ hoạch định chiến lược không đưa mục tiêu xác cho năm Có thể thấy chất lượng đội ngũ hoạch định chiến lược công ty không đánh giá cao - Ngân sách dành cho công tác hoạch định chiến lược công ty chưa đầu tư cách dẫn đến đánh giá sai tình hình kinh doanh công ty 2.2.2 Sản xuất tác nghiệp 2.2.2 Sơ đồ mặt công ty Về cấu trúc, thấy sơ đồ mặt cơng ty địa bàn Hà Nội đơn giản Việc có khu vực cho nhân viên tiếp khách hàng dẫn đến việc phục vụ lúc nhiều lượt khách hàng khác Nhiều lúc nhân 17 viên phải hẹn khách hàng địa điểm khác ngồi cơng ty để thảo luận hợp đồng dẫn đến phát sinh thêm chi phí cho cơng ty ngồi Ngồi ra, việc mặt chật hẹp khiến cho không gian hoạt động nhân viên khơng có nhiều Đa phần nhân viên đến công ty cần thiết không thường xuyên xuất công ty doanh nghiệp khác Mặt cơng ty khơng có phịng riêng cho lãnh đạo nên chủ yếu việc kiểm soát lãnh đạo nhân viên đến từ kết làm việc nhân viên, cụ thể việc nhân viên tìm kiếm khách hàng Chính nên hoạt động tư vấn nhân viên khơng làm hài lịng khách hàng cần đến giúp đỡ nhà quản lý cấp cao họ lại phải hẹn khách hàng thời điểm khác, điều gây ảnh hưởng không nhỏ đến ấn tượng khách hàng cơng ty 2.2.2.2 Quy trình sản xuất tác nghiệp QUY TRÌNH ĐÀO TẠO 18 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN MỤC ĐÍCH 19 Có thể thấy quy trình triển khai dịch vụ đào tạo công ty vô bản, có chuẩn bị, đánh giá phù hợp trước triển khai khóa học Với khóa học cơng ty đề mục tiêu cụ thể, làm hài lịng tối đa khách hàng Chính điều mà cơng ty ln giữ uy tín cao với khách hàng Trải qua 10 năm hoạt động phát triển, công ty địa tin cậy học viên có nhu cầu nâng cao kiến thức, phát triển thân việc phát triển nghiệp, tạo lập doanh nghiệp 20 2.2.3 Marketing bán hàng a Về giá Là công ty dịch vụ tư vấn đào tạo nên giá cho khóa đào tạo hay tư vấn ln phù hợp với nhu cầu khách hàng Với việc cấp 50 000 chứng chỉ, chứng nhận cho cá nhân, quan, công ty khẳng định hài lòng, tin tưởng khách hàng b Về sản phẩm dịch vụ Sản phẩm nói đến dự án đào tạo, tư vấn Công ty xây dựng tiêu chí tạo nên niềm tin nơi khách hàng là: Phát huy tối đa trí tuệ khả sáng tạo đội ngũ chuyên gia, áp dụng quy trình dịch vụ chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Davilaw đơn vị xây dựng áp dụng thành công hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008 Với đội ngũ gồm 200 chuyên gia có lực cao, mục tiêu phát triển cơng ty trở thành nhà cung cấp dịch tư vấn chun nghiệp, có uy tín đáp ứng đầy đủ yêu cầu khắt khe khách hàng c Về kênh phân phối Do công ty dịch vụ, khơng có sản phẩm cụ thể nên cơng ty không xây dựng hệ thống kênh phân phối d Về công tác PR ( quảng cáo) Hệ thống Marketing công ty đa phần nhân viên phận tự tìm kiếm khách hàng có nhu cầu Do hệ thống marketing công ty không phát triển cách bản, có chiều sâu dẫn đến nhiều khách hàng có nhu cầu khơng biết để tìm đến công ty Hệ thống marketing online seo … không công ty trọng dẫn đến phụ thuộc nhiều vào khả tìm kiếm khách hàng đội ngũ nhân viên Có thể thấy search trang tìm kiếm phổ biến google từ khóa như: tư vấn luật, tư vấn quản lý, tư vấn đào tạo luật… tên cơng ty khơng xuất Việc có trang web thức cơng ty http://davilaw.vn/ không đủ để lôi kéo khách hàng cách hiệu 21 ... chân thành cảm ơn 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DAVILAW MOBILE: 0947 500 342 or 0165 900 2729 FB: https://www.facebook.com/doanhnhandothihoa Cơng ty Cổ phần sở hữu trí tuệ Davilaw Trụ sở chính: ... doanh Do lĩnh vực hoạt động cơng ty cịn xa lạ với nhiều người nhiên đóng vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp nên em chọn đề tài: Báo cáo thực tập tông hợp công ty luật Davilaw( trung tâm tư vấn đầu... 62750943. Web: http:/ /davilaw. vn/ Mail: hoattdavilaw@gmail.com 1.1 Lịch sử hoạt động phát triển Cơng ty CP Sở hữu trí tuệ Davilaw (viết tắt Davilaw Group) tổ chức