Nghiệp vụ khai báo hải quan hàng nhập khẩu tại công ty tnhh schenker việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  BÁO CÁO THỰC TẬP Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Đề tài: NGHIỆP VỤ KHAI BÁO HẢI QUAN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Bích Trâm Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Tường Vi Mã sinh viên: 1954082103 Lớp: DHKQ01 Khóa: K19 Thành phố Hồ Chí Minh_Tháng 12 năm 2022 LỜI MỞ ĐẦU Trong q trình hồn thiện báo cáo thực tập, em nhận nhiều giúp đỡ từ Quý thầy cô, bạn bè người thân hỗ trợ để đạt kết tốt Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô trường Đại học Mở Tp Hồ Chí Minh nhiệt tình, tận tâm truyền dạy kiến thức bổ ích tạo điều kiện tốt để em học tập học quý báu từ kinh nghiệm thực tế hồn thành mơn học cần thiết trước bước vào tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn – Nguyễn Thị Bích Trâm trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn, quan tâm thiếu sót em suốt q trình hồn thành báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc tập thể nhân viên Cơng ty TNHH Schenker Việt Nam nói chung anh chị Phịng Vận tải đường nói riêng ln nhiệt tình giải đáp tạo hội để em tìm hiểu, học tập trải nghiệm mảng giao nhận đường áp dụng vào báo cáo Trong suốt khoảng thời gian thực tập quý báu công ty, tiếp xúc, thực hành nghiệp vụ thực tế mà em phát triển nhiều kỹ mềm, tin học văn phòng cần thiết cho tương lai Em tin trở thành thực tập sinh phòng Vận tải đường bệ phóng tốt cho đường nghiệp em sau Vì thời gian thực tập ngắn ngủi kiến thức nhiều hạn chế nên đề tài tránh có thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ để báo cáo hồn thiện mặt kiến thức nghiệp vụ Sinh viên thực Nguyễn Thị Tường Vi SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i MỤC LỤC ii DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC HÌNH ẢNH v CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu báo cáo thực tập 1.3 Phạm vi thực tập 1.4 Phương pháp tiếp cận công việc 1.5 Mơ tả vị trí thực tập 1.5.1 Giới thiệu vị trí phịng ban 1.5.2 Tóm tắt q trình thực tập 1.6 Giới thiệu kết cấu báo cáo CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM VÀ Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Sản phầm dịch vụ Công TNHH Schenker Việt Nam 2.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 2.3.2 Chức phòng ban 2.4 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2019 đến tháng năm 2022 CHƯƠNG QUY TRÌNH KHAI BÁO HẢI QUAN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH SCHENKER LOGISTICS VIỆT NAM 11 3.1 Thực tế quy trình 11 SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi ii 3.1.1 Sơ đồ quy trình 11 3.1.2 Các hệ thống sử dụng quy trình 12 3.1.2.1 Hệ thống khai báo hải quan điện tử ECUSS 12 3.1.2.2 Hệ thống Transportation Management System (TMS) 18 3.1.3 Diễn giải quy trình 20 3.1.3.1 Quy trình khai báo hải quan hệ thống ECUSS 21 3.1.3.2 Quy trình điều phối dịch vụ hải quan: 23 3.2 Đánh giá quy trình khai báo hải quan Công ty Schenker Việt Nam 24 3.2.1 Điểm mạnh 24 3.2.2 Điểm yếu 25 CHƯƠNG NHẬN ĐỊNH VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM 26 4.1 Những thuận lợi, khó khăn q trình thực tập Công ty TNHH Schenker Việt Nam 26 4.1.1 Thuận lợi 26 4.1.2 Khó khăn 26 4.2 Bài học từ trình thực tập Cơng ty TNHH Schenker Việt Nam 27 4.3 Một số đề xuất cho công ty 27 4.3.1 Đối với nhân viên 27 4.3.2 Đối với công ty 28 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi iii DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ Từ viết tắt Diễn giải Tiếng Anh CL Contract Logistics CS Customer Service EDI Electronic Data Interchange FESL Fair, Events & Special Logistics HAWB House Airway Bill Diễn giải Tiếng Việt Bộ phận hợp đồng dịch vụ Logistics Bộ phận chăm sóc khách hàng Trao đổi liệu điện tử Bộ phận kiện, triễn lãm hàng đặc biệt Vận đơn hàng không lẻ Bộ phận giám sát sức khỏe, HSSE Health, Safety, Security, Environment an tồn, an ninh mơi trường HR Human Resource Bộ phận nhân IT Information Technology Bộ phận công nghệ thông tin MAWB Master Airway Bill Vận đơn hàng không phụ POD Proof of Delivery Chứng nhận giao hàng SCM Supply Chain Management Quản lý chuỗi cung ứng SCSC Sai Gon Cargo Service Corporation TMS Transportation Management Systems TNDN SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi Kho dịch vụ hàng hóa Sài Gịn Hệ thống quản lý vận tải Thu nhập doanh nghiệp iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2-1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Schenker Việt Nam từ năm 2019 đến tháng năm 2022 Bảng 3-1 Trạng thái chuyến hệ thống TMS 20 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2-1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Schenker Việt Nam Sơ đồ 3-1: Sơ đồ tổng quát quy trình 11 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2-1: Logo Cơng ty TNHH Scheker Việt Nam Hình 3-1: Giao diện hệ thống ECUSS 12 Hình 3-2 Giao diện hệ thống ECUSS 19 Hình 3-3: Giao diện thiết lập thơng số khai báo hệ thống ECUSS 15 Hình 3-4: Giao diện tờ khai nhập hệ thống ECUSS (thơng tin chung) 12 Hình 3-5 Giao diện tờ khai nhập hệ thống ECUSS (mã loại hình) 19 Hình 3-6: Giao diện tab “Hướng dẫn nhập liệu” hệ thống ECUSS 16 Hình 3-7: Giao diện hệ thống TMS 12 SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi v Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế bước cần thiết cho phát triển quốc gia vận tải đường đóng vai trị đặc biệt quan trọng q trình Vận tải đường đặc biệt thuận tiện cho việc di chuyển hàng hóa từ địa điểm sang địa điểm khác hoạt động điều kiện Điều làm cho trở thành cách phổ biến để vận chuyển hàng hóa qua biên giới, kết Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế quốc tế Lưu lượng phương tiện tham gia giao thông tuyến đường ngày tăng tạo điều kiện tốt cho vận tải đường tiếp tục phát triển Nhập hàng hóa từ nước ngồi khơng đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu dùng nước mà cịn kích thích tiêu dùng, góp phần nâng cao chất lượng hàng hóa nước theo kịp nước giới, giúp cho Việt Nam phát triển tăng trưởng giàu Tuy nhiên, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức, đất nước nhỏ, cạnh trang ngày lớn ngày giờ, doanh nghiệp muốn tồn khẳng định vị thị trường địi hỏi phải khơng ngừng thay đổi ln hồn thiện Điều nâng cao lợi cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh Nhận thức tầm quan trọng hoạt động nhập khẩu, sở nghiên cứu lý luận học trường, kết hợp với sở thực tiễn quan sát Công ty DB Schenker Logistics Việt Nam nên em chọn đề tài “ Nghiên cứu quy trình khai báo hải quan hàng nhập công ty DB Schenker Logistics Việt Nam” 1.2 Mục tiêu báo cáo thực tập Sau ba năm học tập rèn luyện Trường Đại học Mở TP HCM, tác giả chọn Logistics – vận tải làm đường nghiệp mà hướng tới tương lai Đây thời gian để tác giả tìm kiếm mơi trường làm việc thực tế nhằm có hội cọ xát áp dụng kiến thức lĩnh hội Tác giả thật may mắn Công ty TNHH Schenker Việt Nam nhận làm Thực tập sinh Vận tải đường Và đề tài “Nghiệp vụ khai báo hải quan hàng nhập Công ty TNHH Schenker Việt Nam” tác giả thực với mong muốn phản ánh lại quy trình khai báo hải quan hàng nhập chuyên nghiệp hiệu công ty giao nhận có quy SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm mơ lớn giới, đồng thời dịp để tác giả chứng minh học ngơi trường đại học bổ ích có tính áp dụng cao  Phân tích quy trình khai báo hải quan hàng nhập cho đối tác khách hàng  Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động nhập hàng hóa Công ty 1.3 Phạm vi thực tập Phạm vi thời gian: Thực tập từ ngày 17/10/2022 - 16/01/2023 Phạm vi không gian: Tại phận Land Transportation công ty DB Schenker Logistics Việt Nam Đối tượng nghiên cứu: Quy trình khai báo hải quan cho lĩnh vực nhập 1.4 Phương pháp tiếp cận công việc  Phương pháp thu thập số liệu:  Thu thập số liệu sơ cấp: dựa số liệu tìm hiểu trình thực tập kết hợp với tài liệu Công ty cung cấp  Thu thập số liệu thứ cấp: từ báo cáo công ty Internet, báo chí,  Phương pháp phân tích so sánh: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty tăng hay giảm qua năm Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động nhập của công ty  Phương pháp so sánh, mô tả, thống kê để phân tích thực trạng quy trình khai báo hải quan hàng nhập công ty TNHH DB Schenker Việt Nam  Phương pháp kết hợp lý thuyết thực tế mà quan sát thực tiễn quy trình vận khai báo hải quan hàng nhập công ty, từ áp dụng lý luận học để đóng góp phần nhỏ ý kiến cá nhân em vào giải pháp kiến nghị giúp hồn thiện quy trình tốt 1.5 Mơ tả vị trí thực tập 1.5.1 Giới thiệu vị trí phịng ban Vị trí: Thực tập sinh khai báo hải quan hàng nhập Phòng ban thực tập: Phòng Vận tải đường Nhiệm vụ chính: Thực quy trình khai báo hải quan cho khách hàng kể từ nhận hồ sơ, chứng từ hải quan hoàn tất xong thủ tục liên quan đến lưu trữ giấy tờ SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm Tham gia xây dựng, góp phần làm cho quy trình trở nên cải thiện tăng suất cho khách hàng lớn công ty Chịu trách nhiệm cho nhiều loại hàng hóa khác 1.5.2 Tóm tắt q trình thực tập Tuần 1, từ ngày 17/10/2022 đến 21/10/2022 Đại diện phòng nhân giới thiệu cấu tổ chức cơng ty, giới thiệu cấu trúc văn phịng hướng dẫn nội quy cơng ty Được u cầu hồn thành khóa học trực tuyến trang web học tập tập đoàn để nhận chứng bắt buộc bao gồm Bảo mật liệu, Chống tham nhũng, Quy tắc ứng xử nơi công sở,… Tham gia ngày Orientation Day, biết văn hóa cơng ty Được biết lý mục tiêu chương trình thực tập lần này, từ biết định hướng tương lai cho nghề nghiệp liên quan đến xuất nhập công ty Được chị Phan Thị Sinh – Quản lý cấp cao phận Vận tải đường hải quan giới thiệu nhiệm vụ cấu tổ chức phòng Vận tải đường bộ, tổng quan thị trường, tải trọng vận tải đường Cơng ty nói riêng Việt Nam nói chung Được chị Trịnh Phương Thảo – quản lí nhóm nghiên cứu giải pháp, giới thiệu tổng qua chung nhóm phịng ban, tính chất cơng việc phòng ban Được phận IT cung cấp tài khoản nội DB Schenker Việt Nam, thiết bị hướng dẫn số ký sử dụng tin học văn phòng Tuần 2, từ 24/10/2022 đến 28/10/2022 Được hướng dẫn kiến thức nghiệp vụ quy trình khai báo hải quan, bao gồm khái niệm bản: MAWB, HAWB, Incoterms 2010, thuế nhập khẩu, cách khai báo hệ thống ECUS, Bill of lading, invoice,… Tham gia họp với anh Vũ Đăng Duy - để huấn luyện Thực tập sinh sử dụng hệ thống, theo dõi thành viên team thực thao tác lên nháp cho tờ khai trước khai báo thức Tuần 3, từ ngày 1/11/2022 trở Thực quy trình khai báo hải quan hàng nhập cho khách hàng, lên nháp cho tờ khai, cập nhập mặt hàng Master list, kiểm tra thuế tiến hành khai báo hải quan thức cho khách hàng Chịu trách nhiệm giải vấn đề có phát sinh với khách hàng, đảm bảo suất làm việc đảm bảo không làm ảnh hưởng đến quy trình cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm Đảm nhiệm nhiều loại hàng hóa 1.6 Giới thiệu kết cấu báo cáo Bài báo cáo thực tập khóa có kết cấu gồm ba phần chính: Chương I Mở đầu; Chương II Tổng quan Công ty TNHH Schenker Việt Nam q trình thực tập cơng ty; Chương III Quy trình khai báo hải quan hàng nhập Công ty TNHH Schenker Việt Nam; Chương IV Nhận định q trình thực tập Cơng ty TNHH Schenker Việt Nam SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm Hình 3-5: Giao diện tờ khai nhập hệ thống ECUSS Tại tab Thơng tin chung, bạn khai báo tồn thơng tin loại hình khai báo, mã hải quan khai báo… Hình 3-6: Giao diện tab “Hướng dẫn nhập liệu” hệ thống ECUSS Nhập thông tin Tab thông tin chung *Văn pháp quy giấy phép – Văn pháp quy: Là nơi nhập vào mã văn pháp luật quản lý hàng hóa, kiểm tra chuyên ngành liên quan đến hàng hóa nhập khẩu,có thể nhập vào tối đa 05 văn pháp quy cho tờ khai Ví dụ hàng hóa nhập tờ khai hàng liên quan đến chất nổ công nghiệp,chọn mã văn pháp luật quy định chất nổ công nghiệp AM SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 17 Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm – Giấy phép nhập khẩu: Ơ thứ nhập vào mã loại giấy phép, ô số nhập vào số giấy phép kết kiểm tra chuyên ngành trường hợp hàng hóa yêu cầu phải có giấy phép xuất nhập khẩu, giấy kết kiểm tra chun ngành thứ nhập vào mã loại giấy phép Nhập thông tin Tab “Danh sách hàng” Khai báo đầy đủ xác tên hàng, nhãn hiệu hàng hóa, model, mã HS, xuất xứ, khối lượng, đơn vị tính, đơn giá hóa đơn, mã biểu thuế nhập khẩu, thuế suất VAT loại thuế suất khác (nếu có) Truyền tờ kê khai hải quan Sau nhập xong thông tin cho tờ khai, ghi lại chọn mã nghiệp vụ “2 Khai trước thông tin tờ khai (IDA)” để gửi thông tin Đăng ký tờ khai xuất (EDA) Cách thực tương tự đăng ký tờ khai nhập mới, cần thay đổi từ hình thức nhập sang hình thức xuất Bước 4: Khai IDC – Khi nhận hình đăng ký tờ khai (IDC) hệ thống phản hồi, người khai hải quan kiểm tra thông tin khai báo, thông tin hệ thống tự động xuất ra, tính tốn Nếu cảm thấy thơng tin xác gửi đến hệ thống để đăng ký tờ khai IDC Bước 5: Lấy kết phân luồng, thông quan Nếu tờ khai luồng xanh bạn sử dụng để lấy hàng lý hàng xuất hoàn thành thủ tục hải quan mà không cần mở tờ khai chi cục hải quan Nếu tờ khai luồng vàng đỏ bạn phải in tờ khai ra, đồng thời kết hợp với chứng từ khác theo quy định để mở tờ khai chi cục khai báo thơng quan tờ khai 3.1.2.2 Hệ thống Transportation Management System (TMS) * Mục đích: Hệ thống TMS hệ thống ghi nhận, quản lý đơn hàng phát triển tập đoàn DB Schenker Trong hệ thống, người dung dễ dàng theo dõi số lượng đơn hàng, khối lượng, số xe vận chuyển đơn hàng, người gửi, người nhận,… Từ hệ thống, người dùng xuất báo cáo tự động báo cáo số đơn hàng, số lượng xe, báo cáo kho SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 18 Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm hàng khoảng thời gian định Đồng thời, hệ thống giúp lưu trữ chứng từ giao nhận hàng thời gian dài theo đơn hàng cụ thể Từ giúp cơng ty tiết kiệm thời gian công sức việc quản lý đơn hàng, phương tiện vận tải, chứng từ đặc biệt quản lý kho hàng * Giao diện hệ thống: Hình 3-7 Giao diện hệ thống TMS (Nguồn: https://dbschenker.tms-lsp.blujaysolutions.net/navi/start.jsp) * Cách sử dụng: Có hai cách để tạo đơn hàng (shipment) TMS bao gồm tạo shipment cách nhập thủ công theo mẫu hệ thống tải file excel lên hệ thống theo mẫu sẵn có Khi tạo xong đơn hàng, đơn hàng xuất tab “Plan board” Khi click vào shipment cụ thể, hệ thống cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng bao gồm tên người gửi, tên người nhận, địa người gửi, địa người nhận, số kiện đơn hàng, khối lượng, số khối, giá trị đơn hàng, điều kiện Incoterms áp dụng, bên vận chuyển,… (Vì lý bảo mật, tác giả khơng thể thể rõ giao diện thông tin cụ thể đơn hàng) Người dùng dựa kế hoạch sẵn có để tạo chuyến (trip), trip bao gồm nhiều shipments Người dùng trực tiếp tạo trip cho xe cụ thể, truyền liệu điện tử (EDI) gửi thông tin đơn hàng cho tài xế thông qua ứng dụng MobileStar Các trip thay đổi trạng thái dựa theo bước người dùng TMS tài xế Trạng thái chuyến thể qua bảng đây: SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 19 Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm Bảng 3-1 Trạng thái chuyến hệ thống TMS STT Trạng thái chuyến Ý nghĩa New Chuyến tạo Planning confirmed Chuyến lên kế hoạch Transferred to MobileStar Thông tin chuyến chuyển đến ứng dụng MobileStar tài xế Downloaded to device Tài xế tải thông tin lô hàng xuống ứng dụng MobileStar Arrive for loading Tài xế đến nơi lấy hàng Loaded Lô hàng chất lên xe Unloaded Lô hàng giao cho khách hàng (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 3.1.3 Diễn giải quy trình 3.1.3.1 Quy trình khai báo hải quan hệ thống ECUSS Bước 1: Cập nhập danh sách hàng hóa xuất/ nhập lên Master list: Mọi nhân viên có trách nhiệm tạo lập trì danh sách hàng hóa nhập/ xuất (master list) khách hàng; bao gồm không giới hạn: Mã hàng, mơ tả hàng hóa, HS code, đơn vị tính, Bước 2: Khai nháp Nhân viên khai hải quan tiến hành khai nháp tờ khai dựa Pre-Alert mà khách hàng cung cấp Chứng từ Pre-alert phải gửi qua email, bao gồm: House of Bill of Ladig (HAWB) Booking, Purchase Order (PO), Commercial Invoice , Packing List Một vài tiêu tờ khai mà nhân viên khai hải quan càn đặc biệt lưu ý nhằm tránh khai sai dẫn đến khai bổ sung, hủy tờ khai xử lí vi phạm hành chính:  Mã loại hình tờ khai;  Mã phương thức vận chuyển: Air, LCL, FCL, chỗ;  Tên người xuất khẩu, nhập khẩu;  Có tốn hay khơng;  Incoterms; SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 20 Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm  Giấy phép kiểm tra chất lượng, nhân viên có trách nhiệm kiểm tra thơng báo cho khách hàng văn email phát hàng hóa phải xin giấy phép kiểm tra chất lượng trước khai hải quan;  HS codes, Nhân viên xác định HS code dựa thông tin khách hàng đưa tuân thủ 06 quy tắc phân loại hàng hóa Trường hợp thơng tin chưa đủ để xác định HS code, nhân viên có trách nhiệm làm rõ với khách hàng  Mơ tả hàng hóa phải đầy đủ theo yêu cầu quan hải quan Trường hợp mơ tả hàng hóa chưa rõ ràng, nhân viên có trách nhiệm làm rõ với khách hàng  Đơn vị tính: Cái hay lít, met,  Xuất xứ hàng hóa có chứng từ Pre-Aler Commercial Invoice Trường hợp khơng tìm thấy xuất xứ, nhân viên có trách nhiệm làm rõ với khách hàng Bước 3: Kiểm tra trước khai Nhân viên khai hải qua tiến hành kiểm tra lại nội dung khai trước khai thức, đảm bảo thơng tin khớp với chứng từ Pre-alert Không khai chưa có xự xác nhận nhằm tránh khai sai dẫn đến khai bổ sung, hủy tờ khai vi phạm hành Một số kiểm tra cần tiến hành bao gồm không giới hạn:  Hồ sơ hải quan đầy đủ xác  Giấy phép kiểm tra chuyên ngành  HS code  Đơn vị tính, đơn giá, số lượng, số thuế phải nộp Bước 4: Khai thức: Nhân viên khai hải quan đảm bảo tờ khai phải khai thức thời gian sớm đính kèm đầy đủ chứng từ hồ sơ hải quan hệ thống V5 hải quan Chứng từ V5 theo quy định pháp luật bao gồm không giới hạn: Invoice, HAWB, Bước 5: Thông quan tờ khai: Nhân viên hải quan theo dõi đốc thúc nhà thầu phụ đảm bảo tờ khai phải thơng quan vịng tiếng kể từ nhận đầy đủ chứng từ hồ sơ hải quan Trường hợp tờ khai chậm trễ thông quan, nhân viên làm việc với nhà thầu phụ yêu cầu rõ lý chậm trễ giải pháp khắc phục Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu hỗ trợ giải phóng hàng phục vụ sản xuất đơn hàng gấp, nhân viên theo dõi đốc thúc nhà thầu phụ thông quan tờ khai sớm SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 21 Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm Bước 6: Khai bổ sung (sửa tờ khai) hủy tờ khai Khai bổ sung hay hủy tờ khai, khách hàng yêu cầu hay lỗi chủ quan người khai quan, nhân viên hải quan có trách nhiệm thơng báo cho khách hàng văn email có cố phải khai bổ sung tờ khai hủy tờ khai; đồng thời theo dõi đốc thúc nhà thầu phụ hoàn tất thủ tục Trường hợp lỗi chủ quan nhân viên hay lỗi nhà thầu phụ, cá nhân dũng cảm thừa nhận sai lầm có biện pháp khắc phục cho lần sau Bước 7: Xin CO, giấy phép, đăng kí kiểm tra chuyên ngành Với hình thức xin cấp C/O, giấy phép đăng kí kiểm tra chuyên ngành, nhân viên yêu cầu phải hiểu rõ thủ tục, hồ sơ cần chuẩn bị để tương tác vứi khách hàng nhà thầu phụ Trường hợp chưa hiểu rõ, nhân viên có trách nhiệm tìm hiểu văn pháp luật xin ý kiến cấp quản lí trực tiếp Nhân viên đơn đốc nhà thầu phụ hoàn tất dịch vụ xin C/O, giấy phép kiểm tra chất lượng thời gian sớm không lâu so vơi scam kết Schenker với khách hàng Sau hoàn tất dịch vụ, nhân viên có trách nhiệm thu thập scan copy C/O, giấy phép kết kiểm tra chuyên ngành, lưu trữ Teams 3.1.3.2 Quy trình điều phối dịch vụ hải quan: Bước 1: Khai hải quan Cụ thể bước nêu mục 3.1.3.1 Bước 2: Thanh lý vận tải hàng hóa: Schenker khơng trực tiếp bố trí nhân viên mà thuê nhà thầu phụ thực dịch vụ lý hàng hóa cảng, kho bãi, vận tải hàng hóa Thanh lý hàng hóa cảng, kho bãi Trong q trình cung cấp dịch vụ, nhà thầu phụ có trách nhiệm đảm bảo kiện hàng container nguyên trạng ban đầu, tức cịn ngun niêm phong khơng bị hư hỏng hay thất lạc an toàn cho vận chuyển Xử lí tình hàng hóa bị hư hỏng thất lạc Trường hợp kiện hàng hay container bị hư hỏng thất lạc, nhân viên yêu cầu nhà thầu phụ lập biển với bên liên quan để ghi lại tình trạng hư hỏng thất lạc vậy; đồng thời báo cáo cho khách hàng tình hình bất thường hàng hóa chờ thị: lấy hàng yêu cầu dịch vụ giám định SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 22 Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm Hiện tại, Schenker sử dụng Vinacontrol đơn vị cung cấp dịch vụ giám định số lượng tình trạng hàng hóa Vận tải hàng hóa: Kế hoạch vận tỉa hàng hóa phải xác định trước 01 ngày để thuận tiện cho việc xếp xe đội xe nhà thầu phụ, giảm thiểu rủi ro xảy liên quan đến vấn đề sức khỏe an toàn, an ninh bảo vệ môi trường Khi nhận kế hoạch vận tải, nhân viên đảm bảo trả lời toàn câu hỏi theo mẫu để đảm bảo tận dụng tối đa chỗ trống xe tải an toàn trình vận chuyển Sau hồn tất việc giao hàng, nhân viên có trách nhiệm thu thập đẩy đủ “chứng từ Giao hàng” (PO- Proof of Delivery) từ nhà thầu phụ Nhân viên thự lưu trữ POD scan copy Teams; đồng thời bàn giao gốc cho Billing team Bước 3: Lập báo cáo Nhân viên tiến hành lập gửi báo cáo theo yêu cầu khách hàng trưởng phận Đối với báo cáo cho khách hàng, nhân viên làm theo hướng dẫn khách hàng Đối với báo cáo theo yêu cầu trưởng phận, nhân viên báo cáo sau:  Báo cáo số lượng công việc thực tuần, gửi vào thứ sáu nhằm giúp trưởng phận vào chấm KPI  Báo cáo P&L khách hàng, chậm ngày 10 tháng Bước 4: Nhận giao chứng từ gốc Nguyên tắc: nhân viên nhận chứng từ gốc từ nhà thầu phụ, thực lưu trữ scan copy giao lại cho khách hàng Mỗi lần nhận giao chứng từ kể phải có ký nhận biên bàn giao để ghi lại nội dung nhận bàn giao vào ngày tháng cụ thể Bước 5: Lưu trữ chứng từ Teams Nguyên tắc chung: Mọi chứng từ hồ sơ hải quan chứng từ vận tải phải lưu trữ dạng điện từ (scan copy) teams theo khách hàng theo lơ hàng, nhằm mục đích phục vụ cho việc tra quan nhà nước au dit nội sau Chứng từ cần lưu trữ bao gồm không giới hạn: SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 23 Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm  Chứng từ V5: Gồm vận đơn, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói hàng hóa, hợp đồng ( có);  Tờ khai thơng quan;  Danh sách hàng container đủ điều kiện qua khu vực giám sát có xác nhận cơng chức hải quan;  C/O gốc;  Giấy phép, đăng kí kiểm tra chất lượng, chứng từ tương tự có xác nhận quan kiểm tra;  POD (chứng từ giao hàng) có ký nhậ ncuar người nhận hàng, ghi rõ họ tên ngày tháng nhận hàng; Bước 6: Cập nhập theo dõi E-Schenker Với chiến lược tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Eschenker nhiều cơng ục mang lại khác biệt đó, nhân viên có trách nhiệm hồn thành mang E-Schenker đến tay khách hàng 3.2 Đánh giá quy trình khai báo hải quan Cơng ty Schenker Việt Nam 3.2.1 Điểm mạnh Thứ nhất, đội ngũ nhân viên công ty TNHH Schenker Việt Nam có trình độ chun mơn cao thường xun thực hành đào tạo phát triển kỹ chuyên môn Công tác tuyển dụng công ty TNHH Schenker Việt Nam tổ chức rộng khắp, hiệu quả, thu hút nhiều ứng viên tiềm với tảng nghiệp vụ Nhờ quyền lợi hấp dẫn thu nhập, bảo hiểm, lộ trình thăng tiến,… cơng ty thu hút nhiều nhân tài năm, đồng thời giữ chân đội ngũ nhân viên lâu năm với bề dày kinh nghiệm Cơng ty có đầu tư vào quy trình đào tạo, kiểm tra giám sát nhân viên, quy trình ln diễn theo quy định, yêu cầu khách hàng đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế Thứ hai, DB Schenker thiết hệ thống phần mềm riêng với độ thích ứng cơng nghệ cao Mọi cơng đoạn quy trình quản lý hệ thống ứng dụng Schenker xây dựng nên để ghi nhận xác số liệu, HS code, mã vận đơn, Các ứng dụng liên kết với để tiết kiệm thời gian tối ưu hóa hiệu kiểm sốt đơn hàng Do đó, có lỗi phát sinh khâu, lỗi nhanh chóng phát giải tốt Đồng thời, ứng dụng bảo mật tuyệt đối nên thông tin, chứng từ đơn hàng kiểm soát nghiêm ngặt SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 24 Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm Thứ ba, DB Schenker có mối quan hệ đối tác với nhiều khách hàng lớn nhiều đơn vị vận chuyển sức mạnh đàm phán DB Schenker cao DB Schenker thiết lập hợp tác kinh doanh với khách hàng lớn Mercedes, Apple, Colgate,… bên cung cấp dịch vụ vận chuyển container Delta, Minh Châu, MTL,… Với uy tín mối quan hệ hợp tác lâu dài, cơng ty có giá chiết khấu phù hợp, mức giá vận chuyển hữu nghị giúp tối đa lợi nhuận thuê dịch vụ vận chuyển đối tác bên ngồi Đồng thời, cơng ty cung cấp giải pháp Logistics hàng đầu, số lượng khách hàng tin dùng dịch vụ DB Schenker cao ốt từ tăng lợi nhuận biên đơn hàng 3.2.2 Điểm yếu Thứ nhất, khối lượng cơng việc Customs Operation Team cịn phụ thuộc nhiều vào phía khách hàng Tùy vào đặc thù ngày thời điểm, có thời điểm nhiều lô hàng cần phải giải ngày, có thời điểm khơng có cơng việc để làm dẫn đến phân bổ không đồng bất cập q trình phân chia cơng việc Dẫn đến có lúc xảy chậm trễ việc khai báo hải quan làm ảnh hưởng đến trình nhận hàng lấy hàng cho phía khách hàng Thứ hai, quy trình có tham gia nhiều phận nên gây thời gian việc xử lý vấn đề Quy trình chia nhỏ có tham gia nhiều bên nên có lỗi xảy phận, tất thời gian tìm kiếm lỗi thuộc trách nhiệm phận Từ phải chờ phận trước giải xong tới quy trình xử lý phận sau Điều gây thời gian hạn xử lý vấn đề Thứ ba, hệ thống khai báo hải quan mạng internet chưa cải thiện gây việc làm chậm trễ quy trình Hầu hết thời gian cho việc khai báo hải quan phụ thuộc vào hệ thống mạng internet Có nhiều lần hệ thống bị lỗi, mạng Internet bị nghẽn khơng xử lí kịp thời, dẫn đến việc thời gian hạn để lấy hàng giao hàng Thứ năm, có sai sót trình khai báo hải quan Việc thực quy trình từ khâu đầu đến khâu cuối chủ yếu công việc thực thủ công, mang yếu tố chủ quan người nên có nhiều đơn hàng thời điểm cịn xảy tình trạng thiếu sót, bỏ lỡ thơng tin đơn hàng, ảnh hưởng đến uy tín, chất lượng tốn nhiều thời gian xử lý cho công ty SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 25 Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm CHƯƠNG NHẬN ĐỊNH VỀ Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM 4.1 Những thuận lợi, khó khăn q trình thực tập Công ty TNHH Schenker Việt Nam 4.1.1 Thuận lợi Trong thời gian thực tập công ty, hướng dẫn tận tình lãnh đạo đồng nghiệp, tác giả nhanh chóng thích nghi với mơi trường hồn thành tốt nhiệm vụ giao Các anh chị sẵn sàng giải đáp thắc mắc giúp tác giả trau dồi kiến thức kỹ nghề nghiệp mà thân chưa thử qua Khi nắm vững quy trình cơng việc mô tả công việc bản, tác giả phụ trách khách hàng quen thuộc, cho phép trực tiếp làm việc với phận hàng hóa - điều làm tăng thêm tính tỉ mỉ trách nhiệm cơng việc Ngồi ra, DB Schenker, công ty cung cấp phúc lợi toàn diện cho thực tập sinh, bao gồm hợp đồng lao động theo giai đoạn, phụ cấp, thiết bị điện tử, phúc lợi cho nhân viên, phương tiện làm việc, v.v để bạn yên tâm tập trung vào cơng việc.Bên cạnh đó, mơi trường làm việc DB Schenker động, sáng tạo, mang lượng hệ nhân viên trẻ, từ tạo điều kiện cho tác giả thỏa sức sáng tạo, lắng nghe bày tỏ ý kiến cá nhân 4.1.2 Khó khăn Trong thời gian đầu bắt đầu làm Công ty TNHH Schenker Việt Nam, tác giả gặp không khó khăn việc làm quen với quy trình khai báo hải quan hàng nhập hệ thống, cơng cụ cơng ty Bên cạnh đó, khó khăn việc ghi nhớ tên anh chịp khách hàng làm việc trực tiếp với công ty, dẫn đến sai sót việc tiếp cận sai người sai cơng việc Hơn nữa, mơi trường cơng sở có nhiều đặc tính điểm khác biệt so với mơi trường đại học nên cách vơ hình, tác giả yêu cầu phải cải thiện kỹ mềm giao tiếp, quản lý thời gian để làm việc với phận khác, kỹ đàm phán chăm sóc khách hàng Ở thời điểm bắt đầu nghiệp vụ chun mơn, tác giả cịn mắc phải số lỗi bỏ sai thông tin lô hàng, điền sai thông tin mẫu hàng, mã vận đơn, ngày đến chuyền hàng,…Tác giả nhận rằng, thân cần rèn luyện đức tính cẩn thận, tỉ mỉ, thái độ chủ động học hỏi có vấn đề khúc mắc Đồng thời rèn luyện kỹ xử lý tình nhanh chóng gặp phải vấn đề cấp bách cần phải giải SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 26 Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm 4.2 Bài học từ q trình thực tập Công ty TNHH Schenker Việt Nam Về chuyên môn nghiệp vụ, qua tiếp xúc thực tế quan sát đồng nghiệp công ty, tác giả nhận thấy lý thuyết nhà trường giảng dạy thực tế có nhiều điểm khác biệt Việc bổ sung cân đối đầy đủ kiến thức lớp tảng tốt để bắt đầu tìm hiểu điều cơng ty, khơng thể hồn tồn giúp tác giả bắt tay vào công việc sau nhận việc Trên thực tế, quy trình giao hàng ln địi hỏi kỹ thuật khả xử lý linh hoạt Bên cạnh đó, cịn nhiều góc khuất, cơng nghệ ngành mà có trực tiếp quan sát, trực tiếp tham gia triển khai nhận Ngoài ra, bạn phải học cách cẩn thận, chu đáo trình khai báo hải quan, xảy sai sót gây tổn thất, thiệt hại lớn cho doanh nghiệp Về kĩ mềm, tác giả hiểu chủ động kỹ cần thiết trình học tập rèn luyện công ty Chủ động làm quen với người, chủ động tìm hiểu cơng việc nơi thực tập, chủ động đặt câu hỏi cho việc thân chưa rõ… Sự chủ động tự tin công việc giúp ta làm chủ công việc hướng việc theo ý muốn thân Đồng thời tránh điều không tốt xảy công việc Về định hướng nghề nghiệp, tác giá hứng thú với Logistics từ học môn chuyên ngành trường Mặc dù kiến thức chun mơn khó nhờ dạy tận tình từ phía thầy cơ, tác giả nhận thấy công việc liên quan đến giao nhận vận tải thú vị, kích thích tìm tòi, khám phá học hỏi thân Tác giả thực tập công ty lớn Logistics - Công ty TNHH Schenker Việt Nam Các đồng nghiệp trước truyền lòng yêu nghề, nhiệt huyết tâm huyết với doanh nghiệp Từ đây, tác giả có ý định gắn bó lâu dài với công ty 4.3 Một số đề xuất cho công ty 4.3.1 Đối với nhân viên Thứ nhất, vòng tháng tiếp theo, khách hàng mắt sản phẩm mới, số lượng hàng hóa tăng lên đáng kể nên quy trình phải ln xác Cơng ty nên tìm hiểu cải thiện số cơng đoạn quy trình cần nhiều thời gian sức lực người, ví dụ giai đoạn nhập thủ công tay lên phần mềm Thứ hai, thiết lập hướng dẫn quy chuẩn cho nhân viên hiểu biết thật kĩ quy trình từ lúc có vận đơn hóa đơn khai báo thuế xong Ngồi cần có SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 27 Chương GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm buổi đánh giá góp ý thường xun nhân viên để công ty mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng 4.3.2 Đối với công ty Thứ nhất, mở rộng, đầu tư thêm hệ thống mạng Internet Hiện tại, công ty hay xảy trục trặc liên quan đến hệ thống Internet dẫn đến việc chậm trễ sai sót q trình khai báo hải quan điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến độ hiệu suất quy trình Thứ hai, đầu tư phát triển hệ thống phần mềm chuyên phục vụ nghiệp vụ có thêm nhiều tính Bảo trì hệ thống định kỳ, nâng cấp phần mềm để không xuất lỗi bất ngờ có nguy ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa Thứ ba, nên có buổi họp để đánh giá kết làm việc nhân viên tuần, tháng để từ biết nhân viên có điểm mạnh thiếu sót nào, từ để thực chế độ khen thưởng hợp lí để khích lệ nhân viên khắc phục vấn đề tồn đọng cịn chưa tốt Nếu có sai sót kịp thời phát hiện, giải vấn đề sớm phịng tránh sai sót xảy cho lần SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 28 GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm KẾT LUẬN Thương mại quốc tế ngày phát triển mạnh mẽ nhằm tận dụng lợi so sánh quốc gia, Việt Nam có số lượng lớn cơng ty kinh doanh tham gia vào lĩnh vực xuất nhập khẩu, đóng góp nhiều vào GDP hàng năm, Cơng ty TNHH Schenker Việt Nam khơng ngoại lệ Cơng ty có đội ngũ nhân viên chất lượng cao, kỹ đàm phán tốt, lấy chữ tín làm mục đích kinh doanh, không ngừng lớn mạnh phát triển Đối mặt với nhiều khó khăn tồn thể nhân viên cơng ty nỗ lực làm tốt cơng việc mình, điều thúc đẩy phát triển mạnh mẽ công ty Tác giả cho thách thức môi trường cạnh tranh quốc tế gay gắt mang lại trở ngại mà bệ phóng giúp cơng ty tiếp tục lớn mạnh phát triển thành công ty logistics hàng đầu Việt Nam giới Thơng qua báo cáo này, tác giả có hội vận dụng kiến thức học trường vào công việc thực tế, hiểu rõ hoạt động kinh doanh ngành Logistics nói chung hoạt động giao nhận nói riêng Quy trình nhập bao gồm hoạt động từ nhận đơn hàng đến làm thủ tục hải quan hàng hoá đưa đến địa điểm Cả trình cần có hợp tác làm việc ăn khớp nhân viên công ty, tài xế, bên dịch vụ vận chuyển nhà thầu phụ khách hàng cho hòa hợp, đem lại hiệu kinh tế cao đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ uy tín cho doanh nghiệp Mặc dù có hỗ trợ từ anh chị công ty với kiến thức chưa đủ độ sâu, thời gian thực tập ngắn chưa bao quát hết q trình tổ chức thực nên thơng tin báo cáo chưa đầy đủ cịn nhiều thiếu sót, tác giả xin ghi nhận rút kinh nghiệm SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 29 GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm TÀI LIỆU THAM KHẢO ACT Group, 2021, Báo cáo thị trường Logistics Việt Nam năm 2020, https://actgroup.com.vn/bao-cao-thi-truong-logistics-viet-nam-2020/ Công ty TNHH Schenker Việt Nam, 2019, Báo cáo tài năm 2019 Cơng ty TNHH Schenke Việt Nam, 2020, Báo cáo tài năm 2020 Công ty TNHH Schenker Việt Nam, 2021, Báo cáo tài năm 2021 Cơng ty TNHH Schenker Việt Nam, 2022, Báo cáo tài tháng đầu năm 2022 DB Schenker Việt Nam, Website thức, https://www.dbschenker.com/vn-en Giang Trần, 2020, Công ty logistics DB Schenker (Đức) giành Giải thưởng Dịch vụ tốt năm 2020 Infor, https://www.vietnamplus.vn/cong-ty-logistics-db-schenker-duc-gianh-duoc-giaithuong-dich-vu-tot-nhat-nam-2020-cua-infor/664615.vn SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 30 GVHD: Nguyễn Thị Bích Trâm SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi 31 ... lĩnh hội Tác giả thật may mắn Công ty TNHH Schenker Việt Nam nhận làm Thực tập sinh Vận tải đường Và đề tài ? ?Nghiệp vụ khai báo hải quan hàng nhập Công ty TNHH Schenker Việt Nam” tác giả thực với... CHƯƠNG QUY TRÌNH KHAI BÁO HẢI QUAN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH SCHENKER LOGISTICS VIỆT NAM 3.1 Thực tế quy trình Nói cách ngắn gọn, nhóm cơng việc bao gồm: (1) Điều phối dịch vụ hải quan vận tải... thực tập cơng ty; Chương III Quy trình khai báo hải quan hàng nhập Công ty TNHH Schenker Việt Nam; Chương IV Nhận định q trình thực tập Cơng ty TNHH Schenker Việt Nam SVTH: Nguyễn Thị Tường Vi Chương