Quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển tại chi nhánh công ty TNHH schenker việt nam tại hà nội

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH DB SCHENKER VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : TS Đào Hồng Quyên Sinh viên thực : Hán Bùi Ngọc Thư Mã sinh viên Khóa Ngành Chuyên ngành : 5083106279 :8 : Kinh tế quốc tế : Kinh tế đối ngoại Hà Nội, năm 2021 LỜI CẢM ƠN Đề hồn thành khố luận tốt nghiệp với đề tài “Quy trình giao hàng xuất nhập đường biển công ty Schenker Việt Nam chi nhánh Hà Nội” bên cạnh nỗ lực thân, em gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giao Khoa Kinh tế quốc tế, Trường Học viện Chính sách phát triển Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô Đào Hồng Quyên tận tình hướng dẫn giúp đỡ em nhiều q trình làm khố luận tốt nghiệp Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty TNHH DB Schenker Việt Nam tạo điều kiện tốt để em tìm hiểu nắm rõ vấn đề liên quan đến q trình làm khố luận quý công ty Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị phòng Ocean Frieght Schenker chi nhánh Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu cần thiết để em hồn thành khố luận tốt nghiệp cách tốt nhẩt Trong q trình làm khố luận tốt nghiệp, em cảm thấy học tập trải nghiệm nhiều điều vô ý nghĩa hữu ích Từ đó, để em học hỏi rút kinh nghiệm cho trình làm việc sau Khố luận tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý từ q thầy người để khố luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 27 tháng năm 2021 Sinh viên thực i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Một số khái niệm 1.2 Nội dung quản trị giao hàng xuất đường biển 1.2.1 Lập kế hoạch giao hàng xuất 1.3 Chứng từ sử dụng quy trình giao hàng xuất đường biển doanh nghiệp logistics 16 1.3.1 Chứng từ hải quan 16 1.3.2 Chứng từ hàng hóa 16 1.3.3 Chứng từ vận tải 17 1.3.4 Chứng từ khác 18 1.4 Vai trò quản trị quy trình giao hàng giao hàng xuất đường biển DN 19 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển 19 1.5.1 Các nhân tố bên 19 1.5.2 Các yếu tố bên 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY SCHENKER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI 23 2.1 Tổng quan chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội 23 2.1.1 Khái quát chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội 23 2.1.2 Các dịch vụ chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 25 ii 2.2 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Hà Nội 30 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh chung chi nhánh 30 2.2.2 Kết kinh doanh hoạt động xuất hàng khóa đường biển chi nhánh giai đoạn 2017-2020 34 2.3 Thực trạng quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội 36 2.3.1 Lập kế hoạch quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 36 2.3.2 Tổ chức quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 38 2.3.3 Giám sát quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 51 2.3.4 Điều hành quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 53 2.4 Đánh giá thực trạng quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội 54 2.4.1 Thành công 54 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI 60 3.1 Triển vọng ngành giao nhận vận tải đường biển Việt Nam 60 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển chi nhánh Schenker Hà Nội 62 3.3 Một số kiến nghị 65 3.3.1 Về phía nhà nước 65 3.3.2 Kiến nghị công ty TNHH Schenker chi nhánh Hà Nội 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 67 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CM/CS WTO iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH BẢNG: Bảng 2.1 Doanh thu Công ty TNHH DB Schenker Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội -Giai đoạn 2017 – 2020 Bảng 2.2: Doanh thu theo loại hình Công ty TNHH DB Schenker Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017-2020 Bảng 2.3: Trị giá xuất đường biển phân theo mặt hàng công ty giai đoạn 2017-2020 .35 Bảng 2.4: Phân tích chung hoạt động kinh doanh Schenker Hà Nội giai đoạn 2017-2019 (ĐVT: VNĐ) Bảng 2.5: Phí local charger Schenker thu khách hàng Ceravi cho booking Bangkok, mức sau BIỂU: Biểu đồ 2.1: Tổng doanh thu chi nhánh DB Schenker Hà Nội giai đoạn 2017-2020 HÌNH: Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức chi nhánh v LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Trong bối cảnh tồn cầu hóa khu vực, hội nhập kinh tế quốc tế phát triển hoạt động ngoại thương xuất nhập ngày trở nên quan trọng, góp phần khơng nhỏ vào phát triển kinh tế quốc gia Với tinh thần hội nhập kinh tế quốc tế, thực quán đường lối đối ngoại độc lập tự chủ, rộng mở, đa phương hóa, đa dạng hóa quan hệ quốc tế, Việt Nam gia nhập nhiều tổ chức khu vực quốc tế tổ chức thương mại giới (WTO), Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC), Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP)… Điều mang lại cho Việt Nam nhiều thuận lợi, đặc biệt hội phát triển chiều rộng chiều sâu ngành thương mại quốc tế Trong năm qua, hàng hóa Việt Nam có mặt 200 quốc gia giới đó, có 50 thị trường xác định chủ lực, đánh dấu cột mốc tăng trưởng xuất khẩu, nhiều doanh nghiệp (DN) Việt tiếp cận khai thác nhiều thị trường Để tham gia hoạt động ngoại thương xuất hàng hóa, có nhiều phương thức vận chuyển quốc tế, nhiên với lợi đường bờ biển kéo dài, vận tải đường biển chiếm vai trị quan trọng vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn, chi phí không cao tiết kiệm, phù hợp với nhiều với chủng loại hàng hóa đa dạng theo nhu cầu khách hàng… ưu điểm mà nhiều phương thức vận chuyển khác khó có Điều góp phần khiến hoạt động xuất hàng hóa đường biển Việt Nam phát triển mạnh mẽ chiếm tỷ trọng cao số phương thức vận tải quốc tế Với bối cảnh đó, gia nhập ngày nhiều doanh nghiệp giao nhận giúp cho hoạt động xuất hàng hóa diễn thuận lợi hiệu Tuy nhiên dịch vụ giao nhận doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với nhiều nhiều bất cập khó khăn việc đảm bảo chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận Làm để cơng ty cung cấp dịch vụ chất lượng thỏa mãn nhu cầu ngày khắt khe khách hàng câu hỏi quan trọng công ty giao nhận quốc tế Trong q trình thực tập Chi nhánh cơng ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội- doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế, đặc biệt giao hàng xuất đường biển Mặc dù có sở vật chất đại, nhân chất lượng cao trình giao hàng xuất đường biển, cơng ty gặp nhiều khó khăn, rủi ro tốn chi phí có sai sót xảy Chính vậy, có thấy việc nghiên cứu quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển chi nhánh cty có vai trị vơ quan trọng định đến hiệu chất lượng dịch vụ Đây vấn đề cấp thiết không chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam mà cịn hầu hết cơng ty giao nhận nói chung đứng trước bối cảnh hội nhập với gia tăng nhu cầu xuất khẩu, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước Nhận thức tầm quan trọng thực trạng việc quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam, định nghiên cứu đề tài: “Quy trình giao hàng xuất đường biển chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Về lý luận: Làm rõ vấn đề sở xoay quanh hoạt động giao nhận hàng hóa quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Về thực tiễn: Tìm hiểu thực tế việc quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh công ty Schenker Việt Nam Hà Nội Phân tích thực trạng tình hình hoạt động cơng ty giai đoạn 2017-2020 nhằm thành tựu hạn chế việc quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh công ty Schenker Việt Nam Hà Nội Từ đưa định hướng phát triển số giải pháp nhằm quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 1.3 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoạt động “Quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Chi nhánh công ty Schenker Việt Nam Hà Nội” 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: đề tài nghiên cứu việc quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam rại Hà Nội lấy số liệu năm từ 2017-2020 - Về không gian: nghiên cứu thực công ty TNHH Schenker Việt Nam, chi nhánh Hà Nội 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu *Nguồn liệu thứ cấp thu thập chủ yếu từ nguồn sau: - Dữ liệu thư viện trường đại học Thương mại: gồm luận văn chuyên đề đề tài giao nhận vận tải đường biển qua năm - Các liệu internet: trang web công ty, trang web thông tin ngành Logistics,… - Các báo cáo kết hoạt động kinh doanh số tài liệu liên quan đến hoạt động công ty giai đoạn 2015-2018 * Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Qua trình thực tập công ty để nghiên cứu làm rõ thực tiễn công ty, song song với việc nghiên cứu liệu thứ cấp em tiến hành số hình thức thu thập liệu sơ cấp: - Thông qua phiếu điều tra trắc nghiệm Phỏng vấn trực tiếp nhân viên công ty công việc môi trường làm việc chi nhánh Tất nhằm làm rõ thực trạng cơng ty thực tiễn, thơng qua có nhìn tổng quan quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty 1.5.2 Phương pháp xử lý liệu Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài sau thu thập số liệu, nhằm làm rõ mối tương quan số liệu, tiến hành Phương pháp sau: - Phương pháp tổng hợp: thu thập số liệu (từ tài liệu nghiên cứu khoa học có trước, từ quan sát thực thí nghiệm) để làm sơ lý luận khoa học hay luận chứng minh cho vấn đề đặt - Phương pháp phân tích: Dùng lý lẽ lập luận đề phân tích số liệu vừa thu thập hoàn cảnh thực tiễn - Phương pháp so sánh: Đưa liệu từ giai đoạn trước để so sánh, đánh giá có nhìn tổng quan vấn đề Các phương pháp xử lý liệu đưa nhằm đánh giá cách khách quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty chủ đề nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận Kết cấu đề tài: Nội dung gồm có chương: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG HỐ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO HÀNG BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY SCHENKER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI ... QUY TRÌNH GIAO HÀNG BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY SCHENKER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT... hành quy trình giao hàng xuất đường biển Chi nhánh Công ty Schenker Việt Nam Hà Nội 53 2.4 Đánh giá thực trạng quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội ... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY SCHENKER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI 23 2.1 Tổng quan chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam Hà Nội 23 2.1.1