Nghiên cứu các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hành vi sử dụng tik tok của sinh viên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍMINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THỊ HỒNG YẾN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG TIK TOK CỦA SINH VIÊN Thành phố Hồ ChíMinh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍMINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THỊ HỒNG YẾN MSSV: 1954082111 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG TIK TOK CỦA SINH VIÊN Ngành: Kinh Doanh Quốc Tế Giảng viên hướng dẫn: Cao Minh Trí Thành phố Hồ ChíMinh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Mở Thành phố Hồ ChíMinh tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành báo cáo thực tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn – Thầy Cao Minh Trí hỗ trợ truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho em suốt trình thực báo cáo tốt nghiệp Trong trình thực Báo cáo tốt nghiệp, em nhận thấy cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy để em hồn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Trần Thị Hồng Yến SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí MỤC LỤC DANH MỤC HÌ NH iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.4.1: Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2: Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Đóng góp nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm tảng nghiên cứu 2.1.1 Chất lượng hệ thống 2.1.2 Trải nghiệm ứng dụng Tik Tok 2.1.3 Cảm nhận tính hữu ích 2.1.4 Cảm nhận mức độ dễ sử dụng 2.1.5 Thái độ 2.1.6 Ý định hành vi sử dụng 10 2.2 Lược khảo cơng trình nghiên cứu liên quan 10 2.2.1 Nghiên cứu Mailizar Mailizar, Damon Burg,Suci Maulina 10 2.2.2 Nghiên cứu Mohammad Al-Khasawneha, Abdel-Aziz Ahmad Sharabatib, Shafig Al-Haddada, Reem Tbakhia and Hesham Abusaimehb12 2.2.3 Nghiên cứu Fumei Weng, Rong-Jou Yang, Hann-Jang Ho, HuiMei Su (2018) 13 2.2.4 Nghiên cứu De-Yen Liu, Kuo-Ching Wang, Tso-Yên Mao Chin-Cheng Yang 15 2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 16 SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí 2.3.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ ( TAM) 16 2.3.2 Phát biểu giả thuyết liên quan 17 2.3.2.1 Ảnh hưởng mối quan hệ chất lượng hệ thống với mức độ hữu ích, thái độ sử dụng ý định hành vi để sử dụng Tik Tok 17 2.3.2.4 Mối quan hệ cảm nhận hữu ích với thái độ ý định hành vi sử dụng 20 2.3.2.5 Mối quan hệ thái độ với ý định hành vi sử dụng Tik Tok 21 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 PHẦN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Thiết kế nghiên cứu 25 3.2 Quy trình nghiên cứu 26 3.3 Mẫu nghiên cứu 29 3.3.1 Tổng mẫu 29 3.3.2 Kích cỡ mẫu 29 3.3.3 Phương pháp chọn mẫu 30 3.4 Phương pháp thu thập liệu 30 3.5 Xây dựng mã hóa thang đo 31 3.5.1 Xây dựng thang đo 31 3.5.2 Điều chỉnh thang đo 32 3.5.3 Mã hóa thang đo 39 3.6 Xây dựng bảng câu hỏi 42 3.7 Thu thập xử lý liệu 42 3.7.1 Thu thập liệu 42 3.7.2 Xử lý liệu 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 43 SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí DANH MỤC HÌ NH Số hiệu Tên hình Hình 2.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM), Davis 1989 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên hình Bảng 2.1 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu Bảng 3.1 Thang đo Likert Bảng 3.2 Thang đo lường biến quan sát Bảng 3.3 Mã hóa thang đo SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ Tiếng Anh Tiếng Việt AT Attitude Toward Using Thái độ BI Behavioral Intention to Use Ý định hành vi PEU Perceived Ease of Use Cảm nhận dễ sử dụng PU Perceived Usefulness Cảm nhận hữu ích SQ System Quality Chất lượng hệ thống XS TikTok Experience Trải nghiệm ứng dụng Tik Tok SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí PHẦN TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Xuất phát từ cách mạng công nghiệp 4.0, thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, thời đại bùng nổ thơng tin Internet Ngày có nhiều người giới quan tâm, truy cập sử dụng Internet, trang mạng xã hội Theo báo cáo Digital (We are social, 2022) , qua biểu đồ số liệu tổng quan có 72.10 triệu người sử dụng Internet Việt Nam vào tháng năm 2022, chiếm 73,2% tổng dân số vào đầu năm 2022 ( tăng 4,9% so với năm 2021) Trong đó, số lượng người thường xuyên sử dụng mạng xã hội Việt Nam lên đến 76.95 triệu, tương đương 78,1% tổng dân số (tăng 6,9%) Mỗi ngày, trung bình người Việt Nam dành khoảng 28 phút cho việc sử dụng trang mạng xã hội Những số cho thấy, mạng xã hội trở thành ăn tinh thần, trở thành thói quen, đam mê hàng ngày thiếu người dân Việt Nam Mạng xã hội ứng dụng web tương tác gia tăng toàn cầu (Zyoud Cộng sự,2018) Mạng xã hội sử dụng hàng tỷ người khắp giới nhanh chóng trở thành công nghệ quan trọng (Appel Cộng sự, 2020) Nhu cầu giao lưu, kết bạn, giả trí ngày quan tâm, vậy, mạng xã hội ngày phát triển mạnh mẽ, ta kể đến Facebook, YouTube, Instagram, TikTok số Một tảng mạng xã hội sử dụng nhiều ngày nhiều âm nhạc tương tác với video ngắn TikTok mắt vào năm 2017, “đứa sinh sau đẻ muộn” TikTok lại gây tiếng vang tốt người hưởng ứng mạnh mẽ Theo báo cáo Digital (We are social, 2022), tồn cầu có 1.02 tỷ người 18 tuổi tiếp cận với tảng tiktok chiếm 20,3% tổng số người sử dụng internet Theo ông SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí Nguyễn Lâm Thanh, Giám đốc sách TikTok Việt Nam, tính đến cuối tháng 3/2020, tảng có 12 triệu người dùng thường xuyên đăng ký Việt Nam Nhưng đến năm 2022, Việt Nam có 49.59 triệu người sử dụng tảng (We are social, 2022), số lượng người sử dụng mạng xã hội Tiktok ngày tăng Có thể nói TikTok giới trẻ ưa thích Nó sân chơi, nơi giải trí cho nhiều người tạo nhiều xu hướng Người dùng tự sáng tạo video ngắn với hiệu ứng chuyển động khác nhau, kết hợp với đa dạng âm hay với nhạc, giọng nói để truyền tải thơng điệp đến với người dùng khác Bởi vì, âm đóng vai trị xây dựng câu chuyện có thơng điệp cụ thể để truyền tải (Serrano cộng sự, 2020) Một phần, TikTok cho phép người dùng dễ dàng truy cập, tải lên để chia sẻ với người khác TikTok tảng xã hội khác Tik Tok gợi ý video cho bạn dựa bạn xem, thích chia sẻ Hơn nữa, TikTok mang lại lượng tương tác cao, khiến cho video bạn tiếp cận lên đến hàng trăm, hàng triệu người khác toàn cầu Đó lý nhà quảng cáo, tiếp thị thích sử dụng tảng này, TikTok khơng dễ sử dụng mà cịn dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu đưa thương hiệu lại gần với khách hàng khơng cần đội ngũ chuyên nghiệp Bên cạnh đó, thời gian gần đây, TikTok mở thêm chức khác TikTok Shop thu hút giới trẻ lựa chọn tin dùng để mua sắm bên cạnh sàn thương mại điện tử Lazada, Shopee, Người dùng vừa trải nghiệm mua sắm vừa giải trí mà không cần phải liên kết với ứng dụng mua sắm khác Do đó, việc nghiên cứu kiểm tra việc áp dụng mạng xã hội tác động lên nhận thức người dùng cần thiết, đặc biệt giới trẻ nay, sinh viên Sinh viên đại học có khả truy cập internet nhiều so với phân khúc dân số khác (Kim LaRose, 2004) Theo đó, có nhiều nghiên cứu liên quan đến việc áp dụng mạng xã hội, chẳng hạn Facebook (Al-Azawei, 2018) Với Tik Tok có SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí 3.3.3 Phương pháp chọn mẫu Theo Mujere (2016), lấy mẫu trình chọn mẫu phù hợp với đề tài nghiên cứu, hay chọn phần nhằm đại diện cho tổng thể, để xác định tham số đặc điểm toàn tổng thể Tùy theo mục đích nghiên cứu đề tài mà có phương pháp chọn mẫu khác Đối với nghiên cứu tại, nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện Với phương pháp này, nhóm nghiên cứu chọn mẫu dễ dàng nhanh chóng, thuận tiện cho việc tiếp cận với mục tiêu nghiên cứu nhóm Do đó, phần tử chọn vào mẫu tùy thuộc vào khả tiếp cận thu thập liệu nhóm Theo đó, nhóm tiến hành thiết lập bảng câu hỏi gửi đến sinh viên phù hợp với yêu cầu nghiên cứu để thực khảo sát 3.4 Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu sơ cấp liệu chưa có sẵn nhóm nghiên cứu tự thu thập Ngày nay, với xuất phát triển mạnh mẽ Internet, liệu thu thập nhanh chóng, dễ dàng với số lượng lớn liệu (Fraenkel cộng sự, 2011) Vì vậy, nhóm định thu thập liệu sơ cấp phương pháp khảo sát trực tuyến Nhóm tiến hành tạo khảo sát trực tuyến thông qua Google Biểu mẫu gửi liên kết lên nhóm sinh viên Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn, nhóm thu thập qua tài liệu văn như:các viết tập san, tạp chí cơng bố, uy tín xác Ngồi ra, nhóm tham khảo nghiên cứu khoa học từ tạp chí học thuật uy tín Google Scholar Hay tìm kiếm cách sử dụng kết hợp từ khóa liên quan đến lý thuyết TAM (Mơ hình chấp nhận cơng nghệ, Cảm nhận dễ sử dụng, Cảm nhận hữu ích, Chất lượng hệ thống Trải nghiệm.Từ đó, nhóm so sánh liệu thu thập liệu theo bối cảnh đề tài, từ nhóm chọn lọc SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí liệu, nội dung phù hợp, với ngữ cảnh để đưa vào đề tài nghiên cứu nhóm 3.5 Xây dựng mã hóa thang đo 3.5.1 Xây dựng thang đo Trong nghiên cứu này, nhóm nghiên cứu sử dụng thang đo Likert cho nghiên cứu Năm 1932, Rennis Likert đề xuất phát triển thang đo Likert - thang đo nhà nghiên cứu sử dụng rộng rãi Thang đo thang đo Likert 3, thang đo Likert hay thang đo Likert mức độ Nhóm có mục cần khảo sát bao gồm chất lượng hệ thống, trải nghiệm ứng dụng Tik Tok, cảm nhận hữu ích, cảm nhận dễ sử dụng, thái độ ý định hành vi Tất mục câu hỏi nhóm đo lường thang đo Likert mức độ Đề tài nghiên cứu nhóm đo lường thang đo Likert cấp độ từ “rất không đồng ý” đến “rất đồng ý” vào tất mục câu hỏi cần khảo sát để đánh giá mức độ đồng ý biến quan sát người trả lời Bảng thang đo Likert nhóm sử dụng sau: Mức độ Rất Không Phần Trung Phần Đồng ý Rất không đồng ý lập đồng ý không đồng ý đồng ý Bảng 3.1: Thang đo Likert SVTH: Trần Thị Hồng Yến đồng ý Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí Trong đề tài nghiên cứu này, nhóm vừa sử dụng thang đo Likert cấp độ vừa sử dụng loại thang đo khác thang đo định danh, thang đo tỷ lệ Cụ thể, thang đo định danh nhóm sử dụng để xác định giới tính, độ tuổi, thu nhập; thang đo tỷ lệ để xác định Trường, khoa theo học người trả lời Trong đề tài này, nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp thảo luận nhóm (sau gọi tắt nhóm) để điều chỉnh, bổ sung biến quan sát giúp thang đo phù hợp với đề tài Nhóm bao gồm 12 sinh viên theo học trường đại học tham gia sử dụng ứng dụng Tik Tok Nhóm nghiên cứu thực thảo luận với câu hỏi thang đo dựa nghiên cứu Mailizar cộng (2021), Fumei Weng cộng (2018), De-Yen Liu cộng (2021) chuyển đổi từ tiếng Anh sang tiếng Việt Kết thảo luận với nội dung sau: Về thang đo Trải nghiệm ứng dụng Tik Tok, Chất lượng hệ thống, Thái độ, Cảm nhận hữu ích, Cảm nhận dễ sử dụng Ý định hành vi: 12/12 đối tượng sau thảo luận cho thang đo diễn đạt khó hiểu, cần phải chỉnh sửa từ ngữ phù hợp với đề tài dễ hiểu 3.5.2 Điều chỉnh thang đo Nhóm nghiên cứu sử dụng câu hỏi thang đo dựa nghiên cứu Mailizar cộng (2021), Fumei Weng cộng (2018), De-Yen Liu cộng (2021), Williams, M., Williams, J (2010) nhóm dịch từ tiếng Anh sang tiếng Việt Nhóm thảo luận chỉnh sửa lại nôi dung thang đo cho phù hợp với đề tài thể bảng sau: Bảng 3.2 : Thang đo lường biến quan sát STT Thành phần Thang đo gốc Thang đo điều chỉnh SVTH: Trần Thị Hồng Yến Nguồn Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí Chất lượng hệ The layout of the Giao diện thống (SQ) information at my ứng dụng Tik university’s e- Tok dễ theo dõi cộng (2021) learning website is easy to follow The layout of the Ứng dụng Tik information at my Tok cho phép tơi university’s e- tìm kiếm thơng learning website is tin dễ dàng easy to follow I not encounter Tôi long delays when gặp chậm trễ searching for sử dụng ứng information on my dụng Tik Tok university’s elearning website My university’s e- Tôi cảm thấy ứng learning course dụng Tik Tok website is visually hấp dẫn appealing SVTH: Trần Thị Hồng Yến Mailizar I feel secure in Tôi cảm thấy an providing sensitive toàn cung cấp information through thông tin nhạy my university’s e- cảm cho ứng learning website dụng Tik Tok Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí Trải nghiệm ứng How often you Bạn có thường dụng Tik Tok ( use computer xuyên sử dụng EX) applications such as ứng dụng Microsoft Word or mạng xã hội Excel? không? How often you Bạn có thường use e-mail? xuyên sử dụng Tik Tok khơng? How often you use Bạn có thường the Web for non xuyên sử dụng work-related or class- Tik Tok cho related activities? hoạt động không liên quan đến công việc liên quan đến lớp học khơng? How often you use Bạn có thường the Web for non xuyên sử dụng work-related or class- Web cho related activities? hoạt động KHÔNG liên quan đến cơng việc KHƠNG liên quan đến lớp học SVTH: Trần Thị Hồng Yến Williams, M., & Williams, J (2010) Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí khơng? Cảm nhận hữu ích I find the multimedia Tôi thấy ứng Mailizar (PU) material useful in my dụng Tik Tok cộng class hữu ích (2021), Fumei The use of e-learning Việc sử dụng ứng is beneficial for my dụng Tik Tok có learning activities lợi cho hoạt động during the COVID 19 học tập pandemic Tôi nghĩ Instagram can việc sử dụng Tik improve my Tok nâng understanding of the cao hiểu biết night market I think using Tôi nghĩ Instagram to share việc sử dụng Tik night market Tok để chia sẻ information can thơng tin, increase the tăng hội thảo opportunities for luận giao tiếp discussion and với bạn bè friends SVTH: Trần Thị Hồng Yến cộng (2018), DeYen Liu cộng (2021) I think using communication with Weng Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí I think Instagram can Tơi nghĩ Tik be used to quickly Tok share night market sử dụng để chia information sẻ thông tin cách nhanh chóng Cảm nhận dễ sử I think the Instagram Tôi nghĩ giao De-Yen Liu dụng (PEU) interface is quite clear diện Instagram cộng and easy to rõ ràng dễ (2021), understand hiểu Fumei I think that using Tôi nghĩ Instagram to post việc sử dụng articles does not Instagram để require much đăng viết technical knowledge khơng địi hỏi nhiều kiến thức kỹ thuật It is easy to become Thật dễ dàng để skillful at using trở nên thành multimedia materials thạo việc sử dụng Tik Tok Using multimedia Sử dụng ứng materials is easy and dụng Tik Tok understandable dễ dàng dễ hiểu SVTH: Trần Thị Hồng Yến Weng cộng (2018) Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí I think the interaction Tơi nghĩ on Instagram is clear tương tác Tik Tok rõ ràng Thái độ (AT) I like the use of the e- Tơi thích việc sử Mailizar learning system dụng ứng dụng cộng during the COVID 19 Tik Tok (2021), pandemic Fumei The use of an e- Việc sử dụng ứng learning system dụng Tik Tok during the COVID 19 ý tưởng pandemic is an thú vị interesting idea SVTH: Trần Thị Hồng Yến I think the use of e- Tôi nghĩ learning system is a việc sử dụng ứng trend during the dụng Tik Tok COVID 19 pandemic xu hướng It is a positive Tơi có ảnh hưởng influence for me to tích cực sử use multimedia dụng ứng dụng material in class Tik Tok I think it is valuable Tôi nghĩ to use multimedia việc sử dụng ứng material in class dụng Tik Tok Weng cộng (2018) Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí có giá trị Ý định hành vi I increase the Tôi tăng số lần Fumei (BI) occurrences of using sử dụng ứng Weng multimedia materials dụng Tik Tok cộng in class (2018), De- In the future, I will Trong tương lai, continue to use tiếp tục sử Instagram to share dụng ứng dụng night market Tik Tok để chia information sẻ thông tin In the future, I will Trong tương lai, recommend others to giới thiệu use Instagram to người share night market khác sử dụng ứng information dụng Tik Tok để chia sẻ thông tin In the future, I will Trong tương lai, recommend friends to giới thiệu use Instagram to find bạn bè sử dụng information about ứng dụng Tik night markets Tok để tìm thơng tin SVTH: Trần Thị Hồng Yến I will recommend Tôi khuyên using an e-learning bạn nên sử dụng Yen Liu cộng (2021), Mailizar cộng (2021) Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí ứng dụng Tik system in the future Tok tương lai 3.5.3 Mã hóa thang đo Sau nhóm điều chỉnh thang đo cho phù hợp với nội dung đề tài, nghiên cứu nhóm đưa biến quan sát bao gồm mục chất lượng hệ thống, mục trải nghiệm ứng dụng Tik Tok, mục cảm nhận hữu ích, mục cảm nhận dễ sử dụng, mục thái độ sử dụng mục ý định hành vi Các biến quan sát nhóm mã hóa thành kí hiệu sau: Bảng 3.3: Mã hóa thang đo STT Thành phần Chất lượng hệ thống (SQ) Mã hóa Biến quan sát SQ1 Giao diện ứng dụng Tik Tok dễ theo dõi SQ2 Ứng dụng Tik Tok cho phép tơi tìm kiếm thông tin dễ dàng SQ3 Tôi gặp chậm trễ sử dụng ứng dụng Tik Tok SQ4 Tôi cảm thấy ứng dụng Tik Tok hấp dẫn SQ5 Tơi cảm thấy an tồn cung cấp thông tin nhạy cảm cho ứng dụng Tik Tok Trải nghiệm ứng dụng Tik SVTH: Trần Thị Hồng Yến XS1 Bạn có thường xuyên sử dụng ứng dụng mạng xã hội không? Báo cáo thực tập Tok (XS) GVHD: Cao Minh Trí XS2 Bạn có thường xun sử dụng Tik Tok khơng? XS3 Bạn có thường xun sử dụng Tik Tok cho hoạt động không liên quan đến công việc liên quan đến lớp học không? XS4 Bạn có thường xuyên sử dụng Web cho hoạt động KHƠNG liên quan đến cơng việc KHƠNG liên quan đến lớp học không? Cảm nhận hữu ích (PU) PU1 Tôi thấy ứng dụng Tik Tok hữu ích PU2 Việc sử dụng ứng dụng Tik Tok có lợi cho hoạt động học tập PU3 Tôi nghĩ việc sử dụng Tik Tok nâng cao hiểu biết tơi PU4 Tơi nghĩ việc sử dụng Tik Tok để chia sẻ thơng tin, tăng hội thảo luận giao tiếp với bạn bè PU5 Tôi nghĩ Tik Tok sử dụng để chia sẻ thơng tin cách nhanh chóng Cảm nhận dễ PEU1 sử dụng (PEU) Tôi nghĩ giao diện Instagram rõ ràng dễ hiểu PEU2 Tôi nghĩ việc sử dụng Instagram để đăng viết khơng địi hỏi nhiều kiến thức kỹ thuật PEU3 SVTH: Trần Thị Hồng Yến Thật dễ dàng để trở nên thành thạo việc sử Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí dụng Tik Tok PEU4 Sử dụng ứng dụng Tik Tok dễ dàng dễ hiểu PEU5 Tôi nghĩ tương tác Tik Tok rõ ràng Thái độ (AT) AT1 Tơi thích việc sử dụng ứng dụng Tik Tok AT2 Việc sử dụng ứng dụng Tik Tok ý tưởng thú vị AT3 Tôi nghĩ việc sử dụng ứng dụng Tik Tok xu hướng AT4 Tơi có ảnh hưởng tích cực sử dụng ứng dụng Tik Tok AT5 Tôi nghĩ việc sử dụng ứng dụng Tik Tok có giá trị Ý định hành vi (BI) BI1 Tôi tăng số lần sử dụng ứng dụng Tik Tok BI2 Trong tương lai, tiếp tục sử dụng ứng dụng Tik Tok để chia sẻ thông tin BI3 Trong tương lai, giới thiệu người khác sử dụng ứng dụng Tik Tok để chia sẻ thông tin BI4 Trong tương lai, giới thiệu bạn bè sử dụng ứng dụng Tik Tok để tìm thơng tin SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí BI5 Tơi khun bạn nên sử dụng ứng dụng Tik Tok tương lai 3.6 Xây dựng bảng câu hỏi Nhóm xây dựng bảng câu hỏi khảo sát bao gồm phần: - Phần 1: Giới thiệu nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm lý mục đích tiến hành điều tra đề tài cam kết nhóm giữ bí mật thông tin người khảo sát - Phần 2: Bao gồm câu hỏi đề tài mà nhóm lựa chọn, bao gồm mục chất lượng hệ thống, mục trải nghiệm ứng dụng Tik Tok, mục cảm nhận hữu ích, mục cảm nhận dễ sử dụng, mục thái độ sử dụng mục ý định hành vi đo lường phương pháp định lượng với thang đo Likert cấp độ từ “rất không đồng ý” đến “rất đồng ý” để đánh giá mức độ đồng ý biến quan sát đề tài - Phần 3: Câu hỏi để thu thập liệu cá nhân người trả lời bao gồm tuổi, giới tính, thu nhập, trường khoa theo học nhằm thực điều tra thống kê mô tả mẫu - Phần 4: Lời cảm ơn chân thành đến người trả lời khảo sát 3.7 Thu thập xử lý liệu 3.7.1 Thu thập liệu Nhóm tiến hành tạo khảo sát trực tuyến thông qua Google Biểu mẫu gửi lên nhóm sinh viên Sau đó, nhóm thu thập liệu trực tuyến trình thu thập liệu thực sau: SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí Bước 1: Tạo khảo sát trực tuyến Google Biểu mẫu với câu hỏi thiết lập Bước 2: Mời, gửi chia sẻ link khảo sát đến nhóm bạn sinh viên Bước 3: Đợi bạn sinh viên tham gia thực khảo sát theo link khảo sát gửi Bước 4: Tiến hành kiểm tra lại kết để loại bỏ kết không phù hợp với mục tiêu đề tài 3.7.2 Xử lý liệu Dữ liệu nhóm thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến từ Google Biểu mẫu Thứ nhất, nhóm nghiên cứu tiến hành kiểm tra loại bỏ mẫu không phù hợp với đề tài Thứ hai, nhóm xuất tệp kết từ Google Biểu mẫu, sau liệu nhập vào lưu trữ Excel Tiếp tục chuyển liệu sang SPSS để liệu thống kê theo SPSS phiên 23.0, SmartPLS 3.0, thực phân tích thống kê mơ tả, sử dụng mơ hình đo lường mơ hình cấu trúc tuyến tính thơng qua phần mềm hỗ trợ PLS-SEM để đánh giá thang đo Phần mềm SPSS giúp xử lý phân tích liệu sơ cấp Các số quan trọng mơ hình đo lường PLS-SEM bao gồm độ tin cậy (Reliability), giá trị hội tụ ( Convergent Validity) giá trị phân biệt (Discriminant validity) DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO William R King, Jun He, “A meta-analysis of the technology acceptance model”, Information & Management, năm 2006, số 43, 740–755 Al-Azawei, A ,“Predicting the adoption of social media: An integrated model and empirical study on Facebook usage”, Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge, and Management, năm 2018, số 13, 233–258 SVTH: Trần Thị Hồng Yến Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí Roscoe, J T “Fundamental Research Statistics for The Behavioural Sciences (2nd Edition)”, In Holt Rinehart & Winston, New York, Năm 1975 Cavana, R., Delahaye, B., & Sekaran, U (2001) “Applied business research: Qualitative and quantitative methods.” New York: John Willey & Sons Fraenkel, Wallen, N E., & Hyun, H H How to design and evaluate research in education McGraw-Hill Humanities/Social Sciences/Languages, năm 2011 Goertz, G & Mahoney, J 2012 “A Tale of Two Cultures: Qualitative and Quantitative Research in the Social Sciences”, Princeton University Press, 2012 Martin, W & Bridgmon, K “Quantitative and Statistical Research Methods: From Hypothesis to Results”, John Wiley & Sons, năm 2012 Singh, Y “Fundamental of Research Methodology and Statistics”, New Age International, 2006 Nayak, M., & Narayan, K A (2019) Strengths and Weakness of Online Surveys IOSR Journal of Humanities and Social Sciences (IOSR-JHSS), năm 2019, Số 24(5) Mujere, N (2016) Sampling in Research (pp 107–121) IGI Nayak, M., & Narayan, K A Strengths and Weakness of Online Surveys IOSR Journal of Humanities and Social Sciences (IOSR-JHSS), năm 2019, 24(5) Kim, J and LaRose, R (2004), “Interactive e-commerce: promoting consumer efficiency or impulsivity?”, Journal of Computer-mediated Communication, Vol 10 No 1, năm 2004 Rosenberg, M.J., & Hovland, C.I, “Cognitive, affective, and behavioral components of attitudes” In M.J Rosenberg, C.I Hovland, W.J McGuire, R.P Abelson, & J Brehm, ed Attitude organization and change Năm 1960 Williams, M., & Williams, J “Evaluating a model of business school students’ acceptance of webbased course management systems” The International Journal of Management Education, năm 2010, 8(3), 59–70 SVTH: Trần Thị Hồng Yến ... ngày vi? ??c sử dụng mạng xã hội, nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài “ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỦ DỤNG TIK TOK CỦA SINH VI? ?N ” để thực nghiên cứu khoa học 1.2 Mục tiêu nghiên. .. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát đề tài nghiên cứu “ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỦ DỤNG TIK TOK CỦA SINH VI? ?N “ Vi? ??c xác định đánh giá yếu tố ảnh hưởng giúp đề... dụng Tik Tok AT2 Vi? ??c sử dụng ứng dụng Tik Tok ý tưởng thú vị AT3 Tôi nghĩ vi? ??c sử dụng ứng dụng Tik Tok xu hướng AT4 Tơi có ảnh hưởng tích cực sử dụng ứng dụng Tik Tok AT5 Tôi nghĩ vi? ??c sử dụng