PowerPoint Presentation 18 1 McGraw Hill/Irwin © 2003 The McGraw Hill Companies, Inc ,All Rights Reserved Part Four PHÂN TÍCH VÀ GIẢI THÍCH DỮ LIỆU 18 2 • Chapter Eighteen PHÂN TÍCH NHÂN TỐ VÀ KIỂM ĐỊ[.]
Part Four PHÂN TÍCH VÀ GIẢI THÍCH DỮ LIỆU 18-1 McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies, Inc.,All Rights Reserved • Chapter Eighteen PHÂN TÍCH NHÂN TỐ VÀ KIỂM ĐỊNH HỒI QUI 18-2 Phân tích nhân tố (factor analysis) Mục đích – làm giảm biến – dịch chuyển yếu tố thành phần đo lường biến sang biến khác 18-3 Mơ hình nghiên cứu & khái niệm • Trong nghiên cứu định lượng cần đo lường khái niệm dùng nghiên cứu (construct) • Một mơ hình nghiên cứu đơn giản bên có khái niệm: Giá trị dịch vụ, chất lượng dịch vụ hài lịng H1: Có mối quan hệ Giá trị dịch vụ H1 (+) Sự hài lòng 18-4 Chất lượng dịch vụ H2 (+) thuận chiều giá trị dịch vụ hài lòng sinh viên H2: Có mối quan hệ thuận chiều chất lượng dịch vụ hài lòng sinh viên Thang đo đơn hướng đa hướng • Một khái niệm bao gồm yếu tố/thành phần/khía cạnh (component / factor / aspect), thang đo khái niệm bao hàm thành phần gọi thang đo đơn hướng (unidimesional) • Một khái niệm bao gồm nhiều yếu tố/thành phần/khía cạnh, thang đo khái niệm bao hàm nhiều thành phần gọi thang đo đa hướng (mutidemensional) • Thang đo Likert áp dụng cho khái niệm đơn yếu tố thang đo nhiều báo có tính đơn hướng, bao gồm tập hợp mục hỏi • Thang đo Likert áp dụng cho khái niệm đa yếu tố thang đo nhiều báo có tính đa hướng, bao gồm nhiều tập hợp mục hỏi, tập hợp mục hỏi phản ảnh yếu tố khái niệm 18-5 Chi tiết hóa khái niệm nghiên cứu Ví dụ đo lường đơn hướng ❖Sự hài lòng khách hàng sp/dv/th (customer satisfaction): - Mọi khía cạnh (chức năng, cơng dụng, …) thể mong đợi - Sp/dv/th lý tưởng mong đợi - Thực hài lòng với sp/dv/th ❖Sự trung thành khách hàng sp/dv/th (customer loyalty): – – – – 18-6 Tiếp tục mua Không nghĩ đến thứ khác Khơng có ý định mua thử thứ khác Nói tốt sp/dv/th với người khác Giới thiệu sp/dv/th với người khác Chi tiết hóa khái niệm nghiên cứu Ví dụ đo lường đa hướng • Chất lượng dịch vụ: – Hoạt động đào tạo: • • • • Chương trình đào tạo Nội dung môn học Phương pháp giảng dạy – Cơ sở vật chất: • • • • Phịng máy tính Thư viện Phòng học – Dịch vụ hỗ trợ phục vụ: 18-7 • • • • • Y tế, Tư vấn học tập Tài Căn tin BẢNG 3.3 Kết phân tích nhân tố EFA khái niệm “chất lượng dịch vụ đào tạo” Các nhân tố Biến quan sát Hệ số tải nhân tố F1 Họat động đào tạo CL_1 Chương trình đào tạo phù hợp tốt với yêu cầu thực tiễn 0.600 CL_2 Nội dung môn học đổi mới, đáp ứng tốt yêu cầu đào tạo 0.620 CL_3 Phương pháp giảng GV phù hợp với yêu cầu môn học 0.652 CL_4 Giảng viên có kiến thức sâu môn học đảm trách 0.673 CL_5 Cách đánh giá cho điểm sinh viên công 0.583 CL_6 Tổ chức thi cử, giám thị coi thi nghiêm túc 0.565 F2 Cơ sở vật chất CL_8 Cơ sở vật chất trường đáp ứng tốt nhu cầu đào tạo học tập 0.639 CL_9 Phòng máy tính đáp ứng tốt nhu cầu thực hành sinh viên 0.680 CL_10 Cơ sở vật chất thư viện tốt 0.798 CL_11 Nhân viên thư viện phục vụ tốt 0.698 F3 Dịch vụ hỗ trợ phục vụ CL_13 Dịch vụ y tế đáp ứng tốt sinh viên có nhu cầu 0.645 CL_14 Tư vấn đáp ứng tốt nhu cầu chọn lựa học tập sinh viên 0.718 CL_15 Dịch vụ tài hỗ trợ tốt sinh viên có nhu cầu 0.782 CL_17 Dịch vụ ăn uống giải khát phù hợp với nhu cầu sinh viên 0.638 CL_19 Nhân viên giáo vụ, tra nhiệt tình phục vụ sinh viên 0.567 CL_20 Nhà trường khoa thường xuyên lắng nghe ý kiến sinh viên 0.579 % biến động giải thích Cron bach α 33.849 0.726 7.377 0.746 9.166 0.811 BẢNG 3.4 Kết phân tích nhân tố khái niệm “sự hài lòng sinh viên” Biến quan sát Hệ số tải nhân tố HL_1 Học trường ĐH Kinh Tế TPHCM mong đợi 0.880 HL_2 Trường ĐH Kinh Tế giống trường ĐH lý tưởng mà mong đợi 0.883 HL_3 Tôi hài lòng học trường ĐH Kinh Tế TPHCM 0.862 Giá trị Eigen % biếân động giải thích Cronbach alpha 2.296 76.522 0.846 Phân tích mục hỏi • Tìm giữ lại mục hỏi có ý nghĩa giúp đo lường khía cạnh khái niệm nghiên cứu từ danh sách mục hỏi ban đầu -> kiểm tra tính đơn hướng • Tính điểm trả lời • Kiểm tra tương quan mục hỏi tính tốn Cronbach alpha • Kiểm tra tương quan tổng điểm người điểm mục hỏi • Tiêu chuẩn: α lớn 0,6 18-10 ... Eighteen PHÂN TÍCH NHÂN TỐ VÀ KIỂM ĐỊNH HỒI QUI 18- 2 Phân tích nhân tố (factor analysis) Mục đích – làm giảm biến – dịch chuyển yếu tố thành phần đo lường biến sang biến khác 18- 3 Mơ hình nghiên cứu. .. sát nhân tố rút 18- 13 Xoay nhân tố • Thỉnh thoảng có vài biến có hệ số lớn nhân tố có nhiều nhân tố có hệ số lớn biến, việc giải thích trở nên khó khăn • Mỗi biến gốc nên có hệ số tải nhân tố. .. lên) nhân tố rút -> xoay nhân tố • Nếu sau xoay mà có biến quan sát khơng có hệ số tải nhân tố mạnh (0.5) lên nhân tố rút loại bỏ biến quan sát khỏi tập biến phân tích 18- 14 Đặt tên giải thích nhân