Hoạt động nhượng quyền thương mại tại Việt nam và phương hướng phát triển trong thời gian tới

Hoạt động nhượng quyền thương mại tại Việt nam và phương hướng phát triển trong thời gian tới

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ

TRONG THỜI GIAN TỚI

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Hồng Nga Lớp : Anh 2

Khóa : 44A - QTKD Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Thu Trang

Hà Nội - 2009

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

mở đầu 1

Ch-ơng I: Tổng quan về Nh-ợng quyền th-ơng mại 5

I Khái niệm Nh-ợng quyền th-ơng mại 5

1 Khái niệm Nh-ợng quyền th-ơng mại (NQTM) 5

2 Lịch sử hình thành và phát triển Nh-ợng quyền th-ơng mại 6

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển Nh-ợng quyền th-ơng mại trên thế giới 6

2.2 Lịch sử hình thành phát triển tại Việt Nam 7

3 Các đặc điểm của Nh-ợng quyền th-ơng mại 8

4 Vai trò của Nh-ợng quyền th-ơng mại 9

5 Các nhân tố quyết định sự thành công của ph-ơng thức kinh doanh NQTM 10

5.1 Bản sắc th-ơng hiệu 11

5.2 Vị trí 11

5.3 Nỗ lực tiếp thị 11

5.4 Chiến l-ợc dài hạn 12

5.5 Quản lý con ng-ời 12

II Các hình thức Nh-ợng quyền th-ơng mại 12

1 Căn cứ vào lĩnh vực kinh doanh: 12

1.1 Nh-ợng quyền phân phối sản phẩm 12

1.2 Nh-ợng quyền kinh doanh sản xuất 13

1.3 Nh-ợng quyền cung cấp dịch vụ 13

1.4 Nh-ợng quyền sử dụng công thức kinh doanh 13

2 Căn cứ vào các hình thức mua franchise: 14

2.1 Mua “single-unit franchise” (Mua franchise riêng lẻ) 14

2.2 Mua “Master Franchise” (Mua Franchise độc quyền) 14

2.3 Mua “Area development Franchise” (Mua Franchise phát triển khu vực) 15

2.4 Liên doanh (joint – venture) 16

III Phân biệt Nh-ợng quyền th-ơng mại với các hình thức kinh doanh khác 16

1 Nh-ợng quyền th-ơng mại và Chuyển giao công nghệ 17

2 Nh-ợng quyền th-ơng mại và Hoạt động li-xăng 18

3 Nh-ợng quyền th-ơng mại và Đại lý th-ơng mại 19

4 Nh-ợng quyền th-ơng mại và Bán hàng đa cấp 19

5 Nh-ợng quyền th-ơng mại và Uỷ thác mua bán hàng hoá 20

6 Nh-ợng quyền th-ơng mại và Hợp tác kinh doanh 20

IV Lợi ích, hạn chế của Nh-ợng quyền th-ơng mại 20

1 Lợi ích của Nh-ợng quyền th-ơng mại 21

1.1 Đối với bên nh-ợng quyền 21

1.2 Đối với bên nhận quyền 23

1.3 Đối với nền kinh tế và xã hội 26

2 Hạn chế của Nh-ợng quyền th-ơng mại 26

2.1 Đối với bên nh-ợng quyền 27

2.2 Đối với bên nhận quyền 28

2.3 Đối với nền kinh tế và xã hội 29

Ch-ơng II: Thực trạng hoạt động Nh-ợng quyền th-ơng mại tại Việt Nam 31

I Tình hình hoạt động Nh-ợng quyền th-ơng mại trên thế giới 31

1 Nhận định chung về thực trạng hoạt động Nh-ợng quyền th-ơng mại trên thế giới 31

2 Một số th-ơng hiệu Franchise nổi tiếng ở n-ớc ngoài 34

2.1 Chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh McDonald’s 34

2.2 Chuỗi cửa hàng tiện ích 7-Eleven 35

2.3 Chuỗi khách sạn Marriott 35

2.4 Tập đoàn bán đồ ăn nhanh Subway 36

II Thực trạng hoạt động Nh-ợng quyền th-ơng mại tại Việt Nam 37

1 Nhận định chung 37

2 Hoạt động nh-ợng quyền th-ơng mại của một số doanh nghiệp điển hình tại Việt Nam 40

2.1 Hoạt động nh-ợng quyền th-ơng mại của KFC tại Việt Nam 40

2.2 Cafe Trung Nguyên 43

2.3 Chuỗi cửa hàng Phở 24 49

3 Một số doanh nghiệp ch-a thành công với Nh-ợng quyền th-ơng mại tại Việt Nam 59 3.1 Tình hình NQTM tại các doanh nghiệp ch-a thành công tại Việt Nam

59

3.2 Nguyên nhân thất bại 59

III Thực tiễn thực thi các văn bản pháp quy về Nh-ợng quyền th-ơng mại tại Việt Nam 60

1 Những vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động NQTM tại Việt Nam 60

1.1 Những văn bản pháp luật về Nh-ợng quyền th-ơng mại tại Việt Nam

60

1.2 Quyền và nghĩa vụ của các bên khi tham gia Nh-ợng quyền th-ơng mại

61

1.3 Thủ tục đăng ký hoạt động Nh-ợng quyền th-ơng mại 63

1.4 Quy định lệ phí đăng ký hoạt động Nh-ợng quyền th-ơng mại 63

1.5 Các hành vi vi phạm pháp luật về Nh-ợng quyền th-ơng mại tại Việt Nam 64

2 Những thuận lợi và kết quả b-ớc đầu trong việc thực thi các văn bản pháp quy về NQTM tại Việt Nam 64

3 Những bất cập về mặt pháp lý liên quan đến Nh-ợng quyền th-ơng mại 65

3.1 Luật ch-a sát thực tế, thiếu chặt chẽ 65

3.2 Về thủ tục đăng ký hoạt động Nh-ợng quyền th-ơng mại 66

3.3 Vấn đề xây dựng, cung cấp Bản giới thiệu về NQTM 67

3.4 Những quy định đối kháng, “dẫm chân” giữa các văn bản pháp luật liên quan 69

Ch-ơng III: Ph-ơng h-ớng và giải pháp phát triển Nh-ợng quyền th-ơng mại tại Việt Nam trong thời gian tới 71

I Ph-ơng h-ớng phát triển Nh-ợng quyền th-ơng mại trong thời gian tới 71

1 Hoạt động kinh doanh nh-ợng quyền ngày càng phát triển tại Việt Nam 71

2 Tiềm năng phát triển Nh-ợng quyền th-ơng mại tại Việt Nam 73

2.1 Phát triển vì mở cửa thị tr-ờng bán lẻ 73

2.2 Việt Nam đã là thành viên thứ 150 của tổ chức Th-ơng mại thế giới (WTO) 76

2.3 Thị tr-ờng franchise tại Việt Nam còn sơ khai 76

2.4 Kinh tế Việt Nam tăng tr-ởng mạnh, chính trị ổn định, dân số đông 77

2.5 Đây là thời điểm thích hợp cho Việt Nam phát triển Nh-ợng quyền th-ơng mại 78 2.6 Franchise rất phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm đa số ở Việt Nam hiện nay 78

3 Những ngành có tiềm năng phát triển kinh doanh nh-ợng quyền tại Việt Nam 80

3.1 Ngành thực phẩm 80

3.2 Các ngành hàng bán lẻ 82

3.3 Giáo dục và đào tạo 83

3.4 Thời trang 83

II Các giải pháp phát triển hoạt động Nh-ợng quyền th-ơng mại tại Việt Nam

85

1 Nhóm giải pháp về phía Nhà n-ớc 85

1.1 Hoàn thiện khung pháp lý về Nh-ợng quyền th-ơng mại tại Việt Nam 85

1.2 Có các chính sách -u đãi, khuyến khích các doanh nghiệp nh-ợng quyền 85

1.3 Quan tâm đến công tác giáo dục, đào tạo về Nh-ợng quyền th-ơng mại 86

1.4 Xây dựng các ch-ơng trình quảng bá th-ơng hiệu quốc gia, hỗ trợ cho sự phát triển th-ơng hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam 86

1.5 Thành lập Hiệp hội Franchise quốc gia, liên kết hợp tác với các tổ chức, Hiệp hội Franchise quốc tế 86

2 Nhóm giải pháp từ phía các Doanh nghiệp tham gia Nh-ợng quyền th-ơng mại 87

2.1 Giải pháp từ phía doanh nghiệp nh-ợng quyền 88

2.2 Giải pháp từ phía doanh nghiệp nhận quyền 92

3 Nhóm các giải pháp khác 96

Kết luận 98

Tài liệu tham khảo 100 PHỤ LỤC

Lời cảm ơn

Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn đến các thầy cô giáo trong trường Đại học Ngoại thương, những người đã truyền thụ và trang bị cho chúng em các kiến thức nền tảng cũng như chuyên môn cần thiết và bổ ích giúp chúng em tự tin hơn với công việc trong tương lai

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thạc sĩ Nguyễn Thị Thu Trang - Giảng viên môn Quản trị chiến lược, khoa Quản trị kinh doanh Cô đã truyền đạt cho em một cách dễ hiểu nhất về quản trị nói chung và quản trị chiến lược nói riêng, đã giúp đỡ và tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này

Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, người thân và bạn bè đã luôn động viên, giúp đỡ em hết lòng trong suốt thời gian qua

Người viết: Nguyễn Hồng Nga

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

EU : Liên minh Châu Âu

DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ và vừa

NQTM : Nhượng quyền thương mại

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

BẢNG 1: BẢNG PHÍ NHƯỢNG QUYỀN CỬA HÀNG KFC 41

BẢNG 2: TOP 10 THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ PHÁT TRIỂN NHẤT THẾ GIỚI NĂM 2008 CỦA AT KEARNEY 74

SƠ ĐỒ 1: MÔ HÌNH FRANCHISE TỔNG QUÁT 16

BIỂU ĐỒ 1: SỰ PHÁT TRIỂN CÁC CỬA HÀNG PHỞ 24 QUA CÁC NĂM 52

BIỂU ĐỒ 2: TĂNG TRƯỞNG GDP QUA CÁC NĂM 77

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Việt Nam đã chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) đánh dấu bước hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế quốc tế Và đến ngày 01/01/2009 vừa qua đã chính thức mở cửa thị trường bán lẻ theo cam kết khi gia nhập WTO Các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế cũng như người dân Việt Nam mong chờ gì khi Việt Nam ra biển lớn, đó là một nền kinh tế phát triển, một xã hội phồn thịnh, và quan trọng hơn cả là nâng cao đời sống của người dân Khi kinh tế phát triển thì tiếng nói trên trường quốc tế sẽ có sức nặng hơn rất nhiều, người dân Việt Nam cũng sẽ được tiếp cận với những tiến bộ, những thành tựu để làm phong phú thêm đời sống của mình, chúng ta đã có thể dễ dàng nhận thấy sự thay đổi này trong thời gian qua và sẽ còn tiếp tục có những thay đổi tích cực trong tương lai Vậy làm thế nào nền kinh tế Việt Nam có thể phát triển và trở nên hùng mạnh như các quốc gia Mỹ, Nhật hay các nước EU, đó thật sự là một câu hỏi lớn không phải dễ dàng giải đáp được Trong quá trình phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam sẽ mở cửa cho các thương hiệu nước ngoài thâm nhập vào thị trường và đầu tư kinh doanh trong hầu hết các lĩnh vực thương mại, trong đó có một hình thức kinh doanh được dùng phổ biến để thâm nhập vào thị trường nước ngoài cũng như mở rộng mạng lưới hoạt động, đó là hình thức kinh doanh nhượng quyền thương mại

Nhượng quyền thương mại - phương thức kinh doanh được đánh giá là một trong những thành tựu lớn nhất của Mỹ và các nước phương Tây đang thâm nhập vào Việt Nam Mặc dù ở Việt Nam hình thức kinh doanh nhượng quyền thương mại này còn mới mẻ nhưng đã tỏ ra khá hiệu quả và Việt Nam có nhiều điều kiện, tiềm năng để phát triển phương thức này, thị trường nhượng quyền sẽ sôi động hơn, chuyên nghiệp hơn với sự nở rộ của khu vực kinh tế dịch vụ Trong vài năm trở lại đây Nhượng quyền thương mại mới chính thức được luật hoá và vẫn đang trong quá trình hoàn thiện về khung pháp lý Nhận thấy đây là một phương thức kinh doanh

đã được chứng minh là thành công ở các nước phát triển và đem lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp tham gia nhượng quyền cũng như cho nền kinh tế - xã hội ở

các nước này, nhưng còn non trẻ và nhỏ bé về quy mô hoạt động tại thị trường Việt Nam, và cũng chưa có nhiều nghiên cứu hay sách về nhượng quyền làm cơ sở lý luận, thực tiễn để các doanh nghiệp và cá nhân quan tâm có điều kiện tìm hiểu sâu

về vấn đề này Thêm nữa hoạt động nhượng quyền thương mại chắc chắn sẽ là một phương thức kinh doanh được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong chiến lược phát triển của mình vì những đặc tính ưu việt của nó, do vậy qua quá trình tham khảo và

tìm hiểu, em quyết định chọn đề tài: “Hoạt động Nhượng quyền thương mại tại

Việt Nam và Phương hướng phát triển trong thời gian tới” làm đề tài cho khoá

luận tốt nghiệp của mình

2 Mục đích nghiên cứu của Khóa luận

Trên cơ sở tìm hiểu những vấn đề chung nhất của nhượng quyền thương mại

để hiểu bản chất hoạt động này là như thế nào, khoá luận đi sâu tìm hiểu, đánh giá hoạt động nhượng quyền thương mại tại Việt Nam, phân tích những thương hiệu kinh doanh nhượng quyền điển hình tại Việt Nam: về chiến lược là gì, tiến trình thực hiện nhượng quyền ra sao và đã thu được những kết quả gì; những vấn đề pháp

lý liên quan đến hoạt động nhượng quyền tại Việt Nam: kết quả bước đầu và những bất cập còn tồn tại Đồng thời nêu lên những tiềm năng cũng như thách thức mà môi trường mang lại để từ đó đề xuất những giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh nhượng quyền trong thời gian tới

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của Khóa luận

Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là những hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam liên quan đến vấn đề nhượng quyền thương mại và những quy định trong chính sách và pháp luật của Việt Nam về hoạt động này

Phạm vi nghiên cứu của khoá luận là làm rõ khái niệm về nhượng quyền thương mại, nhận định chung về tình hình nhượng quyền và một số thương hiệu nhượng quyền nổi tiếng trên thế giới Tiếp đó trở về với hoạt động nhượng quyền tại Việt Nam với một số doanh nghiệp điển hình hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh này Mặt khác, khóa luận cũng tìm hiểu các quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến nhượng quyền thương mại giới hạn trong một số các văn bản luật và dưới luật điều chỉnh trực tiếp hoặc có liên quan đến hoạt động này

4 Phương pháp nghiên cứu

Khoá luận sử dụng phương pháp luận nghiên cứu của chủ nghĩa Mác-Lênin

về duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, phương pháp nghiên cứu tại bàn, phân tích tổng hợp, hệ thống hoá và diễn giải Bên cạnh đó, khoá luận còn sử dụng phương pháp so sánh đối chiếu để làm rõ các vấn đề cần nghiên cứu, kết hợp lý luận với thực tiễn

5 Bố cục của Khóa luận

Nội dung của Khoá luận này gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về Nhượng quyền thương mại

Chương 2: Thực trạng hoạt động Nhượng quyền thương mại tại Việt Nam Chương 3: Phương hướng và giải pháp phát triển Nhượng quyền thương mại

trong thời gian tới

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI

I Khái niệm Nhượng quyền thương mại

1 Khái niệm Nhượng quyền thương mại (NQTM)

Hiệp hội Nhượng quyền kinh doanh Quốc tế (The international Franchise Association) là hiệp hội lớn nhất nước Mỹ và thế giới đã nêu ra khái niệm Nhượng quyền kinh doanh như sau: “Nhượng quyền thương mại là mối quan hệ theo hợp đồng, giữa Bên giao và Bên nhận quyền, theo đó Bên giao đề xuất hoặc phải duy trì

sự quan tâm liên tục tới doanh nghiệp của Bên nhận trên các khía cạnh như: bí quyết kinh doanh (know-how), đào tạo nhân viên; Bên nhận hoạt động dưới nhãn hiệu hàng hóa, phương thức, phương pháp kinh doanh do Bên giao sở hữu hoặc kiểm soát; và Bên nhận đang hoặc sẽ tiến hành đầu tư đáng kể vốn vào doanh nghiệp bằng các nguồn lực của mình”

Theo Uỷ ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (The US Federal Trade Commission-FTC): Khái niệm một hợp đồng Nhượng quyền thương mại là hợp đồng theo đó Bên giao:

- Hỗ trợ đáng kể cho Bên nhận trong việc điều hành doanh nghiệp hoặc kiểm soát chặt chẽ phương pháp điều hành doanh nghiệp của Bên nhận;

- Li-xăng nhãn hiệu cho Bên nhận để phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ theo nhãn hiệu hàng hoá của Bên giao, và

- Yêu cầu Bên nhận thanh toán cho Bên giao một khoản phí tối thiểu Khái niệm Nhượng quyền thương mại của Cộng đồng chung Châu Âu EC (nay là liên minh Châu Âu EU): Khái niệm quyền thương mại là một “tập hợp những quyền sở hữu công nghiệp và sở hữu trí tuệ liên quan tới nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, biển hiệu cửa hàng, giải pháp hữu ích, kiểu dáng, bản quyền tác giả,

bí quyết hoặc sáng chế sẽ được khai thác để bán sản phẩm, hoặc cung cấp dịch vụ tới người sử dụng cuối cùng” Nhượng quyền thương mại có nghĩa là việc chuyển nhượng quyền kinh doanh được định nghĩa ở trên

Tại Việt Nam, theo điều 284 Luật Thương mại 2005, Franchise là hoạt động thương mại mà bên nhượng quyền cho phép và yêu cầu bên nhận quyền tự mình tiến hành việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ theo các điều kiện sau:

- Việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ được tiến hành theo phương thức tổ chức kinh doanh do Bên nhượng quyền quy định và được gắn với nhãn hiệu hàng hoá, tên thương mại, bí quyết kinh doanh, khẩu hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo của Bên nhượng quyền;

- Bên nhượng quyền có quyền kiểm soát và trợ giúp cho Bên nhận quyền trong việc điều hành công việc kinh doanh

Về bản chất, Nhượng quyền thương mại là một phương thức kinh doanh liên quan đến việc cho phép sử dụng nhãn hiệu, chuyển giao bí quyết, công nghệ và sự đồng nhất của các đơn vị kinh doanh riêng biệt trong cùng hệ thống kinh doanh Đi kèm với đó là việc Bên nhận phải trả một khoản phí cũng như các chi phí liên quan khác cho Bên nhượng quyền

2 Lịch sử hình thành và phát triển Nhượng quyền thương mại

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển Nhượng quyền thương mại trên thế giới

Về lịch sử phát triển Franchise, hình thức sơ khai của lối kinh doanh nhượng quyền đã xuất hiện vào khoảng thế kỷ 17 - 18 tại Châu Âu Tuy nhiên, hoạt động Franchise được chính thức thừa nhận khởi nguồn và phát triển là tại Hoa Kỳ vào giữa thế kỷ 19, khi mà Nhà máy Singer (sản xuất máy khâu) ký kết hợp đồng nhượng quyền kinh doanh đầu tiên cho đối tác của mình

Franchise thực sự phát triển mạnh, bùng phát kể từ sau năm 1945 (khi thế chiến II kết thúc), với sự ra đời của hàng loạt hệ thống nhà hàng, khách sạn và các

hệ thống kinh doanh, phân phối theo kiểu bán lẻ, mà sự đồng nhất về cơ sở hạ tầng, thương hiệu, sự phục vụ là đặc trưng cơ bản để nhận dạng những hệ thống kinh doanh theo phương thức này Từ những năm 60, Franchise trở thành phương thức kinh doanh thịnh hành, thành công không chỉ tại Hoa Kỳ mà còn ở những nước phát triển khác như Anh, Pháp… Sự lớn mạnh của những tập đoàn xuyên quốc gia của Hoa Kỳ và một số nước châu Âu trong lĩnh vực kinh doanh thức ăn nhanh, khách sạn - nhà hàng đã góp phần “truyền bá” và phát triển Franchise trên khắp thế giới Ngày nay, Franchise đã có mặt tại hơn 150 nước trên thế giới, riêng tại Châu Âu có

1

Nhận thấy lợi ích, hiệu quả của phương thức kinh doanh này, nhiều quốc gia

đã có các chính sách khuyến khích phát triển Franchise Hoa Kỳ là quốc gia đầu tiên luật hóa franchise và có các chính sách ưu đãi cho những cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh theo phương thức franchise Chính phủ các nước phát triển như Anh, Pháp, Đức, Nhật… cũng noi gương Hoa Kỳ, ban hành các chính sách thúc đẩy, phát triển hoạt động Franchise, khuyến khích và hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong việc bán Franchise ra nước ngoài Nhiều trung tâm học thuật, nghiên cứu chính sách về Franchise của các chính phủ, tư nhân lần lượt ra đời, các trường đại học cũng có riêng chuyên ngành về Franchise để đào tạo, đáp ứng nhu cầu mới của nền kinh tế

Ngày nay, nhiều tổ chức phi chính phủ với tôn chỉ thúc đẩy phát triển, hỗ trợ

và quảng bá hoạt động Franchise đã được thành lập Điển hình là Hội đồng Franchise Thế giới (World Franchise Council), ra đời vào năm 1994, có thành viên

là các Hiệp hội Franchise của nhiều quốc gia Ngoài ra, một tổ chức uy tín và lâu đời nhất là Hiệp hội Franchise Quốc tế (International Franchise Association) được thành lập năm 1960, có khoảng 30.000 thành viên bao gồm các doanh nghiệp bán, mua Franchise Thông qua các tổ chức này, nhiều hoạt động có ích cho doanh nghiệp, cho các nền kinh tế quốc gia đã được thực hiện như:

- Tổ chức các hội chợ Franchise quốc tế;

- Xây dựng niên giám Franchise khu vực, và trên toàn thế giới;

- Hợp tác xuất bản các ấn phẩm chuyên ngành, các website để cung cấp thông tin cho mọi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp quan tâm đến Franchise…

- Tư vấn, hỗ trợ, hợp tác và phát triển phương hướng kinh doanh Franchise

2.2 Lịch sử hình thành phát triển tại Việt Nam

Ở Việt Nam, Franchise được xem là manh nha xuất hiện vào giữa thập niên

90, khi mà đồng loạt xuất hiện hệ thống các quán cà phê Trung Nguyên trên khắp mọi miền đất nước Mặc dù, cách làm của Trung Nguyên lúc đó không hoàn toàn là Franchise, nhưng cũng phần nào thể hiện được những đặc trưng cơ bản của phương thức Franchise

Trong thời gian đó, khái niệm Franchise gần như xa lạ, chưa được luật hóa Năm 1998, lần đầu tiên thông tư 12544/BKHCN/1998 hướng dẫn Nghị định 45/CP/1998 về chuyển giao công nghệ, tại mục 4.1.1, có nhắc đến cụm từ “hợp đồng cấp phép đặc quyền kinh doanh - tiếng Anh gọi là Franchise…”

Tháng 02/2005, Chính phủ ban hành Nghị định 11/2005/NĐ-CP về chuyển giao công nghệ, trong đó có nhắc đến việc cấp phép đặc quyền kinh doanh cũng được xem là chuyển giao công nghệ, do đó chịu sự điều chỉnh của Nghị định này Tiếp đến, tại điều 755 của Bộ Luật dân sự năm 2005 quy định rằng hành vi cấp phép đặc quyền kinh doanh là một trong các đối tượng chuyển giao công nghệ Kể

từ năm 2006, Franchise chính thức được công nhận và luật hóa

3 Các đặc điểm của Nhượng quyền thương mại

Nhượng quyền thương mại là một hoạt động thương mại Việc xác định đây là

một hoạt động thương mại có ý nghĩa quan trọng trong việc khẳng định mục đích sinh lợi của hoạt động này Xác định luật áp dụng là Luật Thương mại và xác định cơ quan tài phán trong trường hợp có tranh chấp, trong trường hợp này là toà án kinh tế

Nhượng quyền thương mại được thực hiện thông qua hợp đồng Hợp đồng

nhượng quyền thương mại là văn bản xác định quyền và nghĩa vụ cụ thể của các bên trong giao dịch Hợp đồng sẽ quy định những gì Bên nhượng quyền cũng như Bên nhận quyền được phép làm và có nghĩa vụ phải làm NQTM là một hoạt động thương mại đặc trưng mà nội dung của nó bao hàm nhiều vấn đề được nêu trong pháp lệnh quảng cáo, các vấn đề về thanh toán phí được quy định trong các luật thuế và pháp luật

về ngoại hối (trong trường hợp thanh toán phí cho Bên nhượng quyền nước ngoài)…Do đó hợp đồng NQTM là văn bản quy định cụ thể tất cả các vấn đề trên

Bên nhượng quyền là bên đang sở hữu hoặc đang kiểm soát một phương

thức kinh doanh và các đối tượng sở hữu trí tuệ liên quan đến việc kinh doanh Để

có thể nhượng quyền, Bên nhượng quyền phải đang sở hữu hoặc kiểm soát một phương thức kinh doanh có hiệu quả cùng với những đối tượng sở hữu trí tuệ liên quan đến đối tượng kinh doanh đó Phương thức kinh doanh ở đây được hiểu theo nghĩa rộng bao gồm tất cả các yếu tố giúp cho việc điều hành việc kinh doanh bao gồm quy trình cung cấp dịch vụ, tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ, chiến lược kinh

doanh, chính sách quảng cáo, chính sách khách hàng, kế hoạch đào tạo nhân viên,

hệ thống lưu trữ, chế độ kế toán, kiểm toán, v.v…Các đối tượng sở hữu trí tuệ gắn với việc kinh doanh bao gồm một, một vài hoặc tất cả các yếu tố tạo nên một uy tín riêng bao gồm nhãn hiệu hàng hoá, tên thương mại, bí quyết kinh doanh, khẩu hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, sơ đồ bố trí, quy trình, phương pháp hoạt động,v.v…Ta cũng có thể nói nhượng quyền thương mại đích thực thì bao gồm một gói các quyền sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát của Bên nhượng quyền theo các điều khoản bắt buộc Bên nhận quyền phải theo chính xác phương thức kinh doanh của Bên nhượng quyền Một hợp đồng nhượng quyền thương mại đích thực là một hệ thống kinh doanh hoàn chỉnh được li-xăng cho bên nhận quyền trong một số năm

Bên nhận quyền là một bên độc lập so với Bên nhượng quyền Đây là đặc

điểm làm nên nét đặc trưng riêng của NQTM Bên nhận quyền không có quan hệ về

sở hữu vốn đối với Bên nhượng quyền Quan hệ giữa hai bên là quan hệ hợp đồng thương mại và Bên nhận quyền phải trả phí cho những dịch vụ được Bên nhượng quyền cung cấp Ngoài ra, cũng do tính chất độc lập này, Bên nhận quyền tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của mình

Bên cạnh việc chuyển giao cho Bên nhận quyền phương thức kinh doanh và

quyền sử dụng các đối tượng sở hữu trí tuệ ở giai đoạn ban đầu, Bên nhượng quyền

còn có quyền và nghĩa vụ kiểm soát và trợ giúp đáng kể và thường xuyên hoạt động

kinh doanh của Bên nhận quyền Đây cũng là nét đặc trưng của NQTM giúp phân biệt NQTM với các hoạt động chuyển giao công nghệ và li-xăng thông thường khác

Bên nhận quyền phải trả phí cho việc nhượng quyền, phí nhượng quyền bao

gồm phí ban đầu (initial fee) và phí định kỳ (continuing fee) Ngoài ra, Bên nhận quyền còn có những nghĩa vụ tài chính khác như đóng góp tiền quảng cáo, tham gia các hoạt động khuyến mãi chung, trả tiền cho các dịch vụ khác do Bên nhượng quyền cung cấp

4 Vai trò của Nhượng quyền thương mại

Không có một quốc gia nào có nền kinh tế phát triển trên thế giới mà không

có công nghiệp NQTM phát triển Lợi ích của mô hình kinh doanh NQTM đem lại cho các doanh nghiệp và cả một nền kinh tế nói chung đã được chứng minh tại tất

cả các quốc gia đã và đang áp dụng rộng rãi mô hình này WTO ra đời đã đánh dấu

sự khởi đầu của kỷ nguyên thương mại quốc tế, điều đó có nghĩa là các doanh nghiệp nói riêng và các quốc gia nói chung ngày càng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường quốc tế Trong bối cảnh đó, hoạt động NQTM sẽ có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp và nâng cao năng lực cạnh tranh của các quốc gia

- Đối với hội nhập quốc tế: Các tổ chức kinh tế – thương mại quốc tế và khu

vực cũng như các quốc gia trên thế giới ngày càng quan tâm sát sao tới NQTM NQTM là một cửa ngõ rất thuận tiện và thích hợp để các thương hiệu có tiếng trên thế giới đi vào từng quốc gia Điều này sẽ đem lại nhiều lợi ích cho nền kinh tế quốc gia Một ví dụ nhỏ về mặt tâm lý, du khách và các nhà đầu tư quốc tế sẽ cảm thấy gần gũi, an tâm hơn khi nhìn thấy các thương hiệu quen thuộc của thế giới cũng có mặt tại một quốc gia khác như các chuỗi nhà hàng, khách sạn và nhiều dịch

vụ phổ biến khác Nghĩa là, sự có mặt của các thương hiệu nổi tiếng thế giới sẽ giúp kinh tế quốc gia quảng bá hình ảnh hội nhập quốc tế của mình Do vậy, để tham gia thực hiện các chương trình hoạt động của cộng đồng quốc tế đòi hỏi các quốc gia cũng phải phát triển mạnh hoạt động NQTM ở quốc gia mình cũng như phải có hệ thống tổ chức hoạt động thương mại của Chính phủ và các doanh nghiệp

- Nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia: NQTM là một giải pháp hữu ích để

nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia Các doanh nghiệp ở các quốc gia sẽ có cơ hội hợp tác, học hỏi và nhân rộng mô hình kinh doanh đã được chứng minh là thành

công trên thương trường

5 Các nhân tố quyết định sự thành công của phương thức kinh doanh NQTM

Năm nhân tố dưới đây sẽ là nền tảng để một doanh nghiệp phát triển bền vững, là nền móng giúp mở rộng hệ thống kinh doanh theo mô hình nhượng quyền cũng như lựa chọn thương hiệu phù hợp cho doanh nghiệp Việc phát triển những

nhân tố này thành những quy tắc và những cam kết hoạt động sẽ giúp doanh nghiệp quản lý một cách toàn diện hệ thống nhượng quyền của mình

5.1 Bản sắc thương hiệu

Bản sắc thương hiệu là giá trị cốt lõi và đặc trưng của thương hiệu, là dấu ấn tồn tại trong tâm trí khách hàng một cách sâu đậm nhất và tạo nên khác biệt so với các thương hiệu khác Có thể nói, giá trị lớn nhất của hợp đồng thương hiệu nhượng quyền nằm ở việc chuyển tải bản sắc này đến người được nhượng quyền như là một lợi thế cạnh tranh ưu việt giúp họ xây dựng công việc kinh doanh một cách nhanh chóng nhất Nhưng những thương hiệu nhượng quyền rất khó bảo vệ giá trị này vì

nó phụ thuộc vào người được nhượng quyền có giữ được tính toàn vẹn của hình ảnh thương hiệu ở mức nhất định hay không Hệ thống nhượng quyền càng lớn, họ càng

dễ mất quyền kiểm soát nếu bản sắc thương hiệu không được củng cố và bảo vệ

5.2 Vị trí

Có 3 yếu tố cực kì quan trọng trong việc nhượng quyền thương hiệu ở các lĩnh vực thời trang, ăn uống và giải trí Yếu tố thứ nhất là địa điểm, yếu tố thứ hai là địa điểm và yếu tố thứ ba cũng là địa điểm McDonald’s là chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh sử dụng hệ thống nhượng quyền thành công nhất thế giới, nhưng nhiều người không biết rằng nguyên tắc kinh doanh của họ là bên cạnh việc tập trung vào thức

ăn nhanh còn tập trung vào bất động sản Những vị trí đặt cửa hàng McDonald’s phải là những vị trí hai mặt tiền nằm ngay trung tâm của thành phố, và có mật độ dòng người qua lại cao nhất

sử dụng bởi những nhân viên làm việc với danh nghĩa thương hiệu2 Vì vậy, vấn đề truyền đạt và phổ biến giá trị thương hiệu đến nhân viên là điều rất quan trọng, giúp nhân viên hiểu rõ sứ mạng của công ty mình và trở thành nhà tiếp thị tài ba cho công ty Starbucks thành công với việc biến mỗi nhân viên của mình bất kể vị trí nào phải là một chuyên gia tiếp thị cừ khôi để mọi nơi mọi lúc có thể tư vấn, có thể tiếp thị trực tiếp cho thương hiệu Starbucks

5.4 Chiến lược dài hạn

Thông thường việc nhượng quyền sẽ rút ngắn được thời gian chuẩn bị những

cơ sở ban đầu, nhưng không có nghĩa là không phải xây dựng một chiến lược dài hạn Một đại lý nhượng quyền cũng cần khoảng 2 - 3 năm hoạt động trước khi thấy được lợi nhuận, và nếu không có kế hoạch đầy đủ thì sẽ bị “nuốt chửng” trước khi

có cơ hội thành công

5.5 Quản lý con người

Là một người chủ nhượng quyền hay người sử dụng thương hiệu nhượng quyền thì cần phải tương tác với tất cả mọi người xung quanh liên quan đến hoạt động kinh doanh Khả năng quản lý con người rất cần thiết trong công cuộc kinh doanh, và càng quan trọng trong lĩnh vực nhượng quyền đòi hỏi sự hợp tác và tin cậy lẫn nhau của các thành viên tham gia Vấn đề quản lý con người sẽ đem lại nội lực cho thương hiệu trước khi bắt đầu phát triển nó thành một hệ thống Việc ký kết hợp đồng nhượng quyền chỉ mới là bước đầu, không phải là kết thúc của mối quan

hệ

II Các hình thức Nhượng quyền thương mại

1 Căn cứ vào lĩnh vực kinh doanh:

1.1 Nhượng quyền phân phối sản phẩm

Trong loại hình NQTM này, Bên nhận quyền sẽ được bán hàng hoá của Bên nhượng quyền dưới thương hiệu của người nhượng quyền Đây là hình thức chuyển nhượng quyền sử dụng thương hiệu nhằm mục đích phân phối một sản phẩm hay một tập hợp các sản phẩm Nó tạo nên một cơ cấu trực tuyến cho phép đưa sản

2

phẩm từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ cuối cùng Mối quan hệ giữa nhà nhượng quyền và nhà nhận quyền chỉ là mối quan hệ nhà cung cấp và người bán Trong hình thức nhượng quyền này thì sự hỗ trợ của Bên nhượng quyền dành cho Bên nhận quyền sẽ ít hơn so với các hình thức nhượng quyền có sử dụng công thức kinh doanh của người nhượng quyền Nhượng quyền phân phối sản phẩm có thể có các hình thức khác nhau tuỳ vào vị trí của bên chuyển nhượng trong kênh phân phối

- Trường hợp bên chuyển nhượng là nhà sản xuất: lúc này bên chuyển nhượng sẽ là người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm và người nhận quyền sẽ đóng vai trò là các nhà bán lẻ để phân phối hàng hoá của người sản xuất tới người tiêu dùng dưới thương hiệu của bên nhượng quyền, trong một lãnh thổ địa lý nhất định

- Trường hợp bên chuyển nhượng không phải là nhà sản xuất trực tiếp mà đóng vai trò là một người tổ chức phân phối: tạo ra một tập hợp sản phẩm để cho bên nhận chuyển nhượng phân phối

1.2 Nhượng quyền kinh doanh sản xuất

Đây là hình thức nhượng quyền thương mại mà theo đó bên nhận quyền sẽ sản xuất và bán sản phẩm dưới nhãn hiệu của bên chuyển nhượng Bên chuyển nhượng sẽ chuyển giao cho Bên nhận quyền bí quyết kinh doanh, thường là các công thức sản xuất, quyền sản xuất, kinh doanh sản phẩm và mô hình sản xuất Đặc điểm của hình thức nhượng quyền này là:

- Hoạt động này liên kết nơi sản xuất với nơi tiêu thụ;

- Việc sản xuất đi đôi với việc tiêu thụ sản phẩm sản xuất ra

1.3 Nhượng quyền cung cấp dịch vụ

Là hình thức chuyển nhượng bí quyết cung cấp dịch vụ – hay bí quyết kinh doanh hoàn chỉnh cho phép Bên nhận quyền có thể cung cấp cho khách hàng dịch

vụ đặc thù của hệ thống, như NQTM trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, giáo dục, thẩm mỹ,…

1.4 Nhượng quyền sử dụng công thức kinh doanh

Đối với loại hình này thì hợp đồng nhượng quyền bao gồm thêm việc chuyển giao kỹ thuật kinh doanh và công thức điều hành quản lý Các chuẩn mực của mô hình kinh doanh phải tuyệt đối được giữ đúng Mối liên hệ và hợp tác giữa bên bán

và bên mua Franchise phải rất chặt chẽ và liên tục mặc dù họ có sự độc lập về mặt pháp lý và tài chính Bên nhượng quyền sẽ cung cấp các khoá đào tạo, cẩm nang hoạt động và hướng dẫn marketing cho người nhận quyền

Như vậy đối với loại hình nhượng quyền khá phức tạp này, Bên nhận quyền

sẽ áp dụng toàn bộ công thức kinh doanh, cách thức vận hành của Bên nhượng quyền chứ không chỉ dừng lại ở việc sử dụng nhãn hiệu hàng hoá mà thực tế là áp dụng toàn bộ hệ thống một cách phức tạp và tổng thể Đây là hình thức nhượng quyền phổ biến và hiệu quả hiện nay

2 Căn cứ vào các hình thức mua franchise:

2.1 Mua “single-unit franchise” (Mua franchise riêng lẻ)

Đây là phương thức mua Franchise khá phổ biến khi người mua Franchise ký một hợp đồng Franchise trực tiếp với người bán Franchise, và người bán Franchise này có thể là chủ thương hiệu hoặc chỉ là một đại lý độc quyền gọi là Master Franchise Còn người mua Franchise có thể là một cá nhân hay một công ty nhỏ được chủ thương hiệu hay đại lý độc quyền của chủ thương hiệu cấp quyền kinh doanh tại một địa điểm và một thời gian nhất định (3 - 5 năm hay dài hơn) Sau thời gian này, hợp đồng có thể được gia hạn và người mua franchise sẽ trả một khoản phí nhỏ để gia hạn hợp đồng Lý do hợp đồng Franchise phải có thời hạn là để người bán Franchise có thể rút quyền kinh doanh thương hiệu trong trường hợp đối tác mua Franchise không tuân thủ các quy định chung của hệ thống Franchise hoặc kinh doanh kém hiệu quả, gây ảnh hưởng không tốt đến uy tín của thương hiệu Người mua Franchise theo phương thức này không được nhượng quyền lại cho người khác cũng như không được tự ý mở thêm một cửa hàng mang cùng thương hiệu Franchise Mỗi một cửa hàng mới đều phải được ký thêm hợp đồng Franchise mới nhưng còn tuỳ thuộc vào hiệu quả kinh doanh và khả năng hợp tác với chủ thương hiệu tại cửa hàng hiện tại

2.2 Mua “Master Franchise” (Mua Franchise độc quyền)

Thông thường chủ thương hiệu cấp phép cho người mua Master Franchise độc quyền kinh doanh thương hiệu của mình trong một khu vực, thành phố, lãnh thổ, quốc gia trong một thời gian nhất định (thường dài hơn so với hợp đồng Single-

unit Franchise) Trong trường hợp này, người mua Master Franchise (gọi là Master Franchisee) có thể bán Franchise lại cho người thứ ba dưới hình thức Single-unit Franchise (Franchise riêng lẻ) hay Area development Franchise (Franchise phát triển khu vực) Tuy nhiên, người mua Master Franchise cũng có thể không muốn bán Franchise cho người khác mà tiếp tục tự mở cửa hàng trong khu vực hay lãnh thổ mà mình kiểm soát độc quyền Người mua Master Franchise thường phải cam kết mở bao nhiêu cửa hàng trong một thời gian nhất định, quy định bởi chủ thương hiệu Nếu không đáp ứng đúng tiến độ như thỏa thuận trong hợp đồng thì người mua Master Franchise có nguy cơ bị cắt quyền độc quyền trong khu vực hay lãnh thổ đó Ngoài số lượng cửa hàng phải mở theo đúng kế hoạch đã thống nhất trong hợp đồng, người Mua master Franchise còn phải cam kết xây dựng các chương trình huấn luyện, đào tạo những người mua Franchise sau này để đảm bảo chất lượng và

uy tín của thương hiệu Người mua Master Franchise ngoài vốn kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan đến sản phẩm Franchise, còn phải có tiềm lực vững chắc về tài chính và quản trị để có thể xây dựng cả một hệ thống để phục vụ cho tất cả các cửa hàng trong khu vực độc quyền kinh doanh của mình

2.3 Mua “Area development Franchise” (Mua Franchise phát triển khu vực)

Đây là hình thức Franchise nằm ở giữa hai hình thức Single-unit (mua riêng lẻ) và Master Franchise (mua độc quyền) nghĩa là người mua Franchise trong trường hợp này được cấp độc quyền cho một khu vực hay một thành phố nhỏ trong một khoảng thời gian nhất định, tuy nhiên không được bán Franchise cho bất cứ ai Người mua Area development Franchise cũng bị ràng buộc trong hợp đồng là phải

mở bao nhiêu cửa hàng trong vòng mấy năm, nếu không sẽ bị chủ thương hiệu cắt hợp đồng và rút quyền Trong một số trường hợp, sau một thời gian kinh doanh tốt người mua Area development Franchise phải trở thành Master Franchise nếu muốn bán Franchise lại cho người thứ ba Người mua Franchise dưới hình thức Area development Franchise thường được yêu cầu thanh toán trước một khoản tiền khá lớn để được độc quyền mở cửa hàng trong một khu vực hay thành phố đó

Sơ đồ 1: Mô hình Franchise tổng quát

2.4 Liên doanh (joint – venture)

Với hình thức này, chủ thương hiệu hợp tác với một doanh nghiệp địa phương thành lập công ty liên doanh Công ty liên doanh này trở thành công ty thay mặt cho chủ thương hiệu toàn quyền kinh doanh tại một thành phố, một quốc gia hay một khu vực nào đó Cả hai đối tác trong công ty liên doanh sẽ đàm phán về cổ phần của mình và cách thức huy động vốn Thông thường, doanh nghiệp địa phương sẽ đóng góp bằng tiền và kiến thức địa phương còn chủ thương hiệu sẽ đóng góp chủ yếu bằng bí quyết kinh doanh, thương hiệu cộng thêm một số tiền mặt Đây là hình thức mà chủ thương hiệu không mấy ưu tiên do sẽ phải chấp nhận rủi ro tài chính một khi liên doanh thất bại (do cũng phải góp vốn bằng tiền mặt)

Do đó, chủ thương hiệu thường chỉ đồng ý hình thức liên doanh này khi quá mong muốn xâm nhập vào một thị trường nào đó mà không có đối tác mua Franchise thuần túy

III Phân biệt Nhượng quyền thương mại với các hình thức kinh doanh khác

1 Nhượng quyền thương mại và Chuyển giao công nghệ

sản xuất kinh doanh bằng một thoả thuận cho phép thương nhân khác được sử dụng nhãn hiệu hàng hoá, quy trình kinh doanh, công nghệ…

của bên nhượng quyền

Là hình thức chuyển giao quyền sử dụng/hoặc quyền sở hữu công nghiệp để ứng dụng vào quy trình sản xuất kinh doanh

để cung ứng các loại sản phẩm, dịch

vụ có cùng chất lượng, mẫu mã và dưới nhãn hiệu hàng hoá do bên nhượng quyền quy định Bên nhận quyền trở thành thành viên trong mạng lưới kinh doanh của bên nhượng quyền - điều mà trong hoạt động chuyển giao công nghệ không hình thành

Bên nhận chuyển giao có quyền ứng dụng công nghệ đó

để sản xuất ra sản phẩm dưới bất kỳ nhãn hiệu, kiểu dáng, tên thương mại nào mà họ muốn

Về phạm vi đối

giao

Đối tượng chuyển giao của NQTM

là “quyền thương mại”, bao gồm các quy trình, cách thức kinh doanh

do bên nhượng quyền quy định, quy trình quản lý, huấn luyện nhân viên thiết kế địa điểm kinh doanh

Đối tượng của chuyển giao công nghệ là “chuyển giao các kiến thức tổng hợp của công nghệ hoặc cung cấp các máy móc, thiết bị, dịch vụ, đào tạo… kèm theo các kiến thức công nghệ cho bên mua” Vấn đề kiểm

soát/hỗ trợ

Bên nhượng quyền vừa có quyền kiểm soát toàn diện và chi tiết, vừa

có nghĩa vụ hỗ trợ đối với bên nhận

Về nguyên tắc, sau khi chuyển giao công nghệ xong, bên chuyển giao sẽ không còn

quyền, nhằm đảm bảo sự thống nhất của toàn bộ hệ thống nhượng quyền

nghĩa vụ hỗ trợ hoặc kiểm soát thêm đối với bên nhận chuyển giao (trừ khi các bên thoả thuận thêm những điều khoản phụ: thời hạn bảo hành, nhiệm vụ huấn luyện nhân viên sử dụng công nghệ chuyển giao)

2 Nhượng quyền thương mại và Hoạt động li-xăng

Về đối tượng

chuyển giao

Quyền sử dụng các đối tượng sở hữu công nghiệp chỉ là một phần của hoạt động chuyển giao, vì bên cạnh đó, bên nhượng quyền còn chuyển giao cách thức, bí quyết tiến hành kinh doanh, khẩu hiệu kinh doanh, thiết kế, trang trí địa điểm kinh doanh…Nói một cách tổng quát là chuyển giao cả phần nội dung và hình thức của quy trình kinh doanh

Đối tượng của nhượng quyền thương mại rộng và bao quát hơn so với hoạt động li-xăng

Hoạt động li-xăng chỉ dừng lại ở việc chuyển giao quyền sử dụng các đối tượng sở hữu công nghiệp

Mục đích mà bên nhận xăng hướng tới là nhãn hiệu hàng hoá, kiểu dáng công nghiệp, sáng chế, giải pháp hữu ích nhằm xác định hình thức, nội dung sản phẩm

cho bên nhận chuyển giao

3 Nhượng quyền thương mại và Đại lý thương mại

Trách nhiệm

pháp lý

Trách nhiệm pháp lý tách bạch giữa hai bên nhượng quyền và nhận quyền

Bên giao đại lý có trách nhiệm pháp lý liên đới đối với hoạt động của bên đại lý

đề phát sinh từ sản phẩm, dịch vụ

do mình cung cấp

Bên đại lý làm vai trò trung gian giữa bên giao đại lý và bên thứ ba, chỉ bán sản phẩm để hưởng thù lao, quyền sở hữu đối với hàng hoá hoặc tiền bán hàng thuộc về bên giao đại lý, nhưng quyền và nghĩa

vụ phát sinh từ hợp đồng này lại ràng buộc bên giao đại lý

4 Nhượng quyền thương mại và Bán hàng đa cấp

Doanh nghiệp bán hàng đa cấp không được yêu cầu người tham gia trả bất kỳ khoản phí nào, kể cả dưới danh nghĩa khóa học, khoá đào tạo, hội thảo, hoạt động xã hội, hay các hoạt động tương tự khác

hàng với cách trang trí, phục vụ đồng nhất với bên nhượng quyền

hàng, không cần một thời gian cố định, địa điểm cố định, mà họ hoạt động rất cơ động trên thị trường

Lợi nhuận nằm ở phần trăm hoa hồng được hưởng từ công ty bán hàng đa cấp tuỳ theo công sức đóng góp

5 Nhượng quyền thương mại và Uỷ thác mua bán hàng hoá

Trong hoạt động uỷ thác mua bán hàng hoá, bên nhận uỷ thác thực hiện việc mua bán hàng hoá với danh nghĩa của mình theo những điều kiện đã thoả thuận với bên uỷ thác và được nhận thù lao uỷ thác Hoạt động uỷ thác mua bán hàng hoá không bắt buộc phải chuyển giao các đối tượng sở hữu công nghiệp, quy trình kinh doanh, huấn luyện… cũng như không tồn tại nghĩa vụ kiểm soát/hỗ trợ kinh doanh toàn diện, chặt chẽ giữa các bên như NQTM Như vậy, hai hoạt động thương mại này hoàn toàn khác biệt nhau về cả đặc điểm, đối tượng, phạm vi và tính chất chuyển giao

6 Nhượng quyền thương mại và Hợp tác kinh doanh

So với NQTM, hợp tác kinh doanh cũng có một số điểm chung: các bên tham gia không thành lập pháp nhân mới, doanh nghiệp đã kinh doanh thành công trên thị trường phải đóng vai trò hỗ trợ mạnh mẽ hơn cho doanh nghiệp vừa tham gia vào thị trường Tuy nhiên, hai hình thức kinh doanh này có những điểm khác biệt căn bản: sự kết nối chặt chẽ giữa các chủ thể kinh doanh, vai trò hỗ trợ và kiểm soát của bên nhượng quyền đối với bên nhận quyền, khả năng giảm thiểu rủi ro đến mức tốt nhất trong giai đoạn khởi đầu và giai đoạn phát triển của quá trình kinh doanh đã tạo nên những ưu thế hoàn toàn khác biệt của nhượng quyền thương mại

so với hợp tác kinh doanh

IV Lợi ích, hạn chế của Nhượng quyền thương mại

Nhượng quyền thương mại hay bất kỳ một hoạt động kinh doanh nào cũng đều hàm chứa cả những lợi ích và rủi ro Hiểu một cách thấu đáo những vấn đề này

sẽ giúp cho người kinh doanh phát huy những lợi ích mà nhượng quyền đem lại đồng thời tìm cách hạn chế một cách tối đa những rủi ro mà phương thức này đem

lại

1 Lợi ích của Nhượng quyền thương mại

1.1 Đối với bên nhượng quyền

1.1.1 Bên nhượng quyền có thể nhân rộng mạng lưới hoạt động của mình, chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng

Trong kinh doanh, vốn luôn là một mối lo ngại lớn nhất khi muốn mở rộng hoạt động kinh doanh Nhưng trong hệ thống nhượng quyền, người bỏ vốn ra để mở rộng hoạt động kinh doanh lại chính là bên nhận quyền Điều này giúp cho bên nhượng quyền có thể mở rộng hoạt động kinh doanh bằng chính đồng vốn của người khác và giảm chi phí cho việc thâm nhập thị trường

Mô hình hoạt động của NQTM yêu cầu bên nhận quyền phải bỏ vốn đầu tư cho việc kinh doanh của mình và được bên nhượng quyền nhượng cho quyền sử dụng một phương thức kinh doanh đã thành công và các đối tượng sở hữu trí tuệ do bên nhượng quyền sở hữu hoặc kiểm soát Đồng thời việc phải bỏ vốn kinh doanh

là động lực thúc đẩy bên nhận quyền phải cố gắng hoạt động có hiệu quả, mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho bên nhượng quyền Do đó, một khi bên nhượng quyền đã xây dựng được nhãn hiệu hàng hoá, dịch vụ và phương thức kinh doanh của mình một cách cẩn thận và thực hiện một cách bài bản đảm bảo hiệu quả thì họ có thể nhanh chóng dễ dàng mở rộng hệ thống của mình ra nhiều cơ sở khác nhau bằng nguồn vốn của các bên nhận quyền mặc dù mình vẫn giữ được quyền kiểm soát đối với tất cả hệ thống Vì không bỏ vốn đầu tư cho việc kinh doanh nên bên nhượng quyền cũng không phải chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của bên nhận quyền cũng như những rủi ro, phá sản nếu việc kinh doanh của một bên nhận quyền không thành công

Bên nhượng quyền có thể dễ dàng cùng một lúc khai thác nhiều khu vực mới bằng việc cùng một lúc nhượng quyền cho các bên nhận quyền ở các khu vực đó Phương thức kinh doanh và các đối tượng sở hữu trí tuệ đã thành công đã được thiết

lập sẵn, không cần nhiều thời gian để có thể tiếp cận các khu vực thị trường mới Nói tóm lại là hiệu ứng chuỗi được thực hiện mà không phải bỏ ra nhiều vốn đầu tư

1.1.2 Bên nhượng quyền sẽ nhận được các khoản phí ban đầu cũng như phí định kỳ của các bên nhận quyền

Đây là một khoản lợi cực lớn đối với bên nhượng quyền Hệ thống càng lớn, càng có nhiều bên nhận quyền thì khoản phí bên nhượng quyền nhận được càng gia tăng Đáp lại, với khoản thu lớn sẽ cho phép bên nhượng quyền đầu tư tốt hơn vào

hệ thống của mình và từ đó lại phát triển hệ thống hơn nữa

1.1.3 Bên nhượng quyền sẽ có lợi từ sức mua tập trung

Với một hệ thống lớn, sức mua lớn và ổn định, bên nhượng quyền dễ dàng đạt được với các bên cung cấp những thoả thuận mua hàng hoá, dịch vụ với các điều khoản giá cả, thanh toán, giao hàng thuận lợi hơn rất nhiều so với các bên mua hàng riêng lẻ Trên cơ sở đó, bên nhượng quyền có thể cung cấp hàng hoá, dịch vụ cho các bên nhận quyền với giá cả ưu đãi hơn so với trường hợp bên nhận quyền tự mua hàng hoá, dịch vụ trên thị trường

1.1.4 Bên nhượng quyền có lợi ích lớn về mặt vĩ mô là thực hiện việc nhân bản, quảng bá, phát triển phương thức kinh doanh của mình

Mỗi cơ sở nhượng quyền là một nơi quảng cáo hữu hiệu cho phương thức kinh doanh và nhãn hiệu của bên nhượng quyền Người ta có thể thấy được nhãn hiệu của bên nhượng quyền ở khắp mọi nơi thông qua các cơ sở kinh doanh của các bên nhận quyền Đây là một hình thức quảng bá bằng chi phí của người khác Bên cạnh đó, mỗi bên nhận quyền có nghĩa vụ phải đóng góp cho bên nhượng quyền phí quảng cáo Khoản thu được từ nhiều bên nhận quyền sẽ giúp cho bên nhượng quyền

có được một ngân sách quảng cáo lớn, quảng bá hơn nữa tên tuổi và phương thức kinh doanh của mình Trong trường hợp này, bên nhượng quyền sẽ có thuận lợi hơn rất nhiều so với việc quảng cáo của một bên tự kinh doanh theo các phương thức khác

Bên nhượng quyền không trực tiếp tham gia điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của các cơ sở nhượng quyền nên họ có cơ hội để quản lý hệ thống ở tầm cao, tầm chiến lược, tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển, tổ chức điều hành

bộ máy gọn nhẹ với nhiều chuyên gia nhưng vẫn có thể đảm bảo hệ thống hoạt động một cách hiệu quả

1.2 Đối với bên nhận quyền

1.2.1 Giảm thiểu rủi ro

Việc mở cửa hàng, cơ sở kinh doanh mới có nhiều rủi ro và tỷ lệ thất bại không nhỏ Lý do chính là do người quản lý là những người mới bước vào nghề, không có kinh nghiệm và phải mất nhiều thời gian cho việc học hỏi các đặc trưng riêng của từng loại hình kinh doanh Khi tham gia vào hệ thống nhượng quyền, bên nhận quyền sẽ được huấn luyện, đào tạo và truyền đạt các kinh nghiệm quản lý, bí quyết thành công của các loại hình kinh doanh đặc thù mà bên nhượng quyền đã tích luỹ được từ những lần trải nghiệm trên thị trường Bên nhận quyền không phải trải qua giai đoạn xây dựng và phát triển ban đầu Bên nhượng quyền sẽ hướng dẫn bên nhận quyền những nguyên tắc chung

Bên nhận quyền có thể bắt đầu một việc kinh doanh mới một cách nhanh chóng dựa trên một nhãn hiệu và phương thức kinh doanh đã được chứng minh là

có hiệu quả và đã được công chúng chấp nhận rộng rãi, do đó ngay trong vài tháng đầu có thể có lãi ngay Trong khi, nếu bắt đầu một việc kinh doanh mới không theo phương thức nhượng quyền thì họ sẽ phải gây dựng tên tuổi và uy tín từ đầu, họ sẽ gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt của những đối thủ kinh doanh khác, trong đó có những gã khổng lồ hoạt động theo phương thức nhượng quyền

Bên nhận quyền có thể tiếp cận với bí quyết quản lý, cách quản trị nhân sự,

hỗ trợ tài chính, đào tạo của bên nhượng quyền cũng như học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ các bên nhận quyền khác trong cùng lĩnh vực Bên nhận quyền cũng có thể khai thác lượng khách có sẵn của hệ thống

1.2.2 Tiết kiệm chi phí

Bên nhận quyền có thể tiết kiệm được các chi phí quảng cáo, tiếp thị, quảng

bá nhãn hiệu Bên nhận quyền chỉ cần đóng góp một phần chi phí quảng cáo nhỏ cho bên nhượng quyền, bên nhượng quyền sẽ kết hợp với các khoản đóng góp của các bên nhận quyền khác để có một ngân sách quảng cáo lớn để khuếch trương tên

tuổi của toàn hệ thống, trong đó mỗi bên nhận quyền đều được lợi Vì không tiến hành các bước nghiên cứu thị trường ban đầu, xây dựng phương thức quản lý, xây dựng nhãn hiệu riêng và cũng không cần bộ máy quản lý cồng kềnh nên bên nhận quyền tiết kiệm được chi phí, không đòi hỏi một khoản đầu tư ban đầu lớn

1.2.3 Bên nhận quyền có thể dễ dàng vay tiền từ các nhà tài trợ để kinh doanh

Một khi các nhà tài trợ thấy rằng bên vay vay tiền để thực hiện một phương thức kinh doanh đã được chứng minh là thành công thì họ dễ quyết định cho vay hơn là cho một doanh nghiệp mới thành lập, chưa có tên tuổi trên thương trường vay tiền Ngoài ra, bên nhận quyền cũng có thể được bên nhượng quyền giới thiệu hoặc đứng ra bảo lãnh để vay tiền Việc các chi nhánh mới nhận được sự giúp đỡ trong vấn đề tài chính thông qua nơi nhượng quyền là điều có thể, người nhượng quyền thường tạo ra những sắp xếp với những nơi cho vay để cho một chi nhánh vay tiền Người chủ chi nhánh phải chịu trách nhiệm về khoản vay này nhưng những cam kết hỗ trợ từ phía người nhượng quyền kinh doanh luôn tăng các khả năng mà một khoản nợ sẽ được phê chuẩn

1.2.4 Được sử dụng thương hiệu của bên nhượng quyền

Ngày nay, trên thị trường có hàng ngàn sản phẩm và dịch vụ có cùng giá trị

sử dụng nhưng được cung cấp bởi các nhà sản xuất khác nhau Do đó, việc cố gắng tạo dựng một thương hiệu nổi tiếng, được khách hàng tin cậy và nhớ đến là vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp Khi tham gia vào hệ thống NQTM, Bên nhận quyền được sử dụng thương hiệu của Bên nhượng quyền – là thương hiệu đã có tiếng trên thị trường và hoạt động khá hiệu quả, Bên nhận quyền kinh doanh sẽ có lợi thế hơn rất nhiều so với những người mới bắt đầu kinh doanh Do vậy, khả năng thành công là rất cao

1.2.5 Tận dụng các nguồn lực, học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ bên nhượng quyền

Bên nhận quyền chỉ tập trung vào việc điều hành hoạt động kinh doanh, phần còn lại như xây dựng chiến lược tiếp thị, quy trình vận hành, chiến lược kinh doanh

sẽ do bên nhượng quyền đảm trách và chuyển giao

Bên nhận quyền được áp dụng mô hình kinh doanh đã được thiết lập Nơi cung cấp quyền kinh doanh cũng sẽ cung cấp hoạt động hỗ trợ quản lý, bao gồm thủ tục tài chính, nhân viên, quy trình quản lý Một cá nhân có kinh nghiệm trong các lĩnh vực có thể không đồng nghĩa với việc biết cách áp dụng chúng trong một ngành kinh doanh mới Người cấp quyền kinh doanh sẽ giúp đỡ các bên nhận quyền vượt qua sự thiếu kinh nghiệm Kế hoạch phát triển kinh doanh của nơi cấp quyền kinh doanh sẽ giúp các chi nhánh phát triển kế hoạch kinh doanh

Uy tín của một mắt xích trong hệ thống nhượng quyền sẽ quyết định uy tín của cả một hệ thống, đặc biệt là đối với hệ thống nhượng quyền mới phát triển Do vậy, một trong những vấn đề được các bên rất quan tâm là hoạt động hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo, chuyển giao kinh nghiệm quản lý, điều hành Điều này giúp tạo nền tảng vững chắc cho nhà nhận quyền tiến hành hoạt động kinh doanh thu lợi nhuận

và giữ được uy tín của thương hiệu sản phẩm

Một trong những thuận lợi lớn nhất của việc cấp quyền kinh doanh là hoạt động marketing chuyên nghiệp được hỗ trợ từ phía chủ nhượng quyền Nơi cấp quyền kinh doanh có thể chuẩn bị và trả chi phí cho việc phát triển những chiến dịch quảng cáo chuyên nghiệp Việc marketing trong phạm vi quốc gia hay địa phương đều có lợi cho tất cả các cơ sở nhượng quyền Thêm nữa, nơi cấp quyền kinh doanh có thể đưa ra những lời khuyên làm thế nào để phát triển chương trình marketing có hiệu quả cho một vùng thông qua quỹ marketing, điều này có thể giúp các chi nhánh chia sẻ chi phí trong nguồn thu nhập của họ

1.2.6 Bên nhận được mua nguyên liệu, sản phẩm với giá ưu đãi

Bên nhượng quyền luôn có những ưu đãi đặc biệt về cung cấp sản phẩm, nguyên liệu cho bên nhận quyền Do đó, bên nhận quyền được mua sản phẩm hoặc nguyên liệu với khối lượng lớn với một tỷ lệ chiết khấu đầy hấp dẫn Giá của các sản phẩm, nguyên liệu đầu vào thấp sẽ là một trong những lợi thế cạnh tranh lớn Nếu trên thị trường có những biến động lớn như việc khan hiếm nguồn hàng thì bên nhượng quyền sẽ ưu tiên phân phối cho bên nhận quyền trước Điều này giúp cho bên nhận quyền ổn định đầu vào, tránh được những tổn thất từ biến động thị trường

Nói tóm lại ưu điểm của Franchise là có thể kết hợp tối đa những lợi thế so sánh của cả hai bên để nâng cao tính cạnh tranh cho sản phẩm hay dịch vụ và như vậy tạo khả năng thành công lớn khi thực hiện Cả hai bên có thể khai thác những lợi thế của nhau để phục vụ cho hoạt động kinh doanh kể cả những lợi thế vô hình như uy tín của bên nhượng quyền, vị trí cửa hàng của bên kia Hai bên cùng thực hiện quản lý và bàn bạc trao đổi những kinh nghiệm, những sáng kiến trong hoạt động marketing nhằm thích ứng các hoạt động kinh doanh của mình với điều kiện thay đổi trên thị trường.

1.3 Đối với nền kinh tế và xã hội

Nhượng quyền thương mại với những hệ thống kinh doanh đồng nhất sẽ giúp cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm, dịch vụ đồng nhất, làm cho cuộc sống dễ dàng hơn Khi bước vào những cơ sở nhượng quyền khác nhau của cùng một hệ thống, người tiêu dùng biết trước chắc chắn được về chất lượng của hàng hoá, dịch vụ mà mình sẽ được cung cấp

Với ý thức bảo vệ uy tín của một hệ thống, bên nhượng quyền sẵn sàng bồi thường cho người tiêu dùng nếu người tiêu dùng mua phải những hàng hóa, dịch vụ kém từ bất kỳ cơ sở nhượng quyền nào trong hệ thống Như vậy người tiêu dùng sẽ được bảo vệ tốt hơn Họ được bảo vệ hai lần: thứ nhất là cơ sở trực tiếp nhượng quyền kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; và thứ hai là bên nhuợng quyền

Với số tiền quảng cáo lớn thu được từ nhiều bên nhận quyền, bên nhượng quyền sẽ có ngân sách lớn để thực hiện các chương trình quảng bá cũng như các chương trình nghệ thuật, chương trình xã hội Các chương trình này đem đến nhiều lợi ích cho xã hội

Với tỷ lệ các doanh nghiệp thành công cao theo phương thức này đã tiết kiệm được tiền của rất lớn cho xã hội, tạo ra nhiều công ăn việc làm hơn cho người lao động Đồng thời quốc gia nhận nhượng quyền được chuyển giao công nghệ, học hỏi phương thức, kiến thức kinh nghiệm kinh doanh từ các nước phát triển

2 Hạn chế của Nhượng quyền thương mại

2.1 Đối với bên nhượng quyền

2.1.1 Bên nhượng quyền mất đi sự kiểm soát của mình đối với việc kinh doanh

Mặc dù các hợp đồng nhượng quyền thương mại đều quy định rất rõ cách thức tiến hành việc kinh doanh cũng như rất nhiều hạn chế đối với bên nhận quyền, bên nhận quyền luôn là một bên độc lập luôn tìm cách thu lại lợi nhuận tối đa cho bản thân mình Bên nhận quyền có thể tiến hành mọi phương thức để thu được lợi nhuận tối đa bao gồm cả việc không tuân thủ các hướng dẫn của bên nhượng quyền trong việc lựa chọn nguồn cung cấp, hạ thấp chất lượng hàng hoá dịch vụ, tranh giành khách hàng của các bên nhận quyền khác và cao nhất là không tuân thủ pháp luật đầy đủ khi tiến hành kinh doanh Trong trường hợp này, một khi bên nhận quyền đã cố tình làm trái thì bên nhượng quyền khó có thể kiểm soát được họ

2.1.2 Khả năng đánh mất uy tín của bên nhượng quyền và cả hệ thống nhượng quyền

Việc bên nhận quyền không thực hiện đúng các quy định của hệ thống khiến cho việc kinh doanh bị thất bại, mất uy tín có thể gây ấn tượng xấu cho toàn bộ hệ thống kinh doanh nhượng quyền, đồng thời làm giảm giá trị của bên nhượng quyền

Do đó, đòi hỏi bên nhượng quyền phải luôn kiểm soát sâu sát các bên nhận quyền

để tránh việc vì sai lầm của một bên mà làm thất bại một hệ thống

2.1.3 Khả năng bị bên nhận quyền chiếm đoạt các bí quyết và thông tin quan trọng liên quan đến việc kinh doanh

Khi tiến hành nhượng quyền, bên nhượng quyền sẽ cung cấp cho bên nhận quyền các bí quyết và thông tin quan trọng liên quan đến việc kinh doanh của mình Dù cho hợp đồng nhượng quyền có quy định những hạn chế của bên nhận quyền trong việc sử dụng và phổ biến những thông tin này, vẫn tiềm tàng khả năng những thông tin này bị sử dụng sai mục đích và việc bên nhận quyền tiếp tục sử dụng những bí quyết và thông tin quan trọng này sau khi hợp đồng nhượng quyền chấm dứt

2.1.4 Mâu thuẫn giữa bên nhượng quyền với bên nhận quyền

Xu hướng của người nhượng quyền là muốn kiểm soát chu trình kinh doanh thống nhất, nhưng người nhận quyền muốn giữ bản sắc của mình và thoát ly ở mức

độ có thể so với các quy định của các điều khoản trong hợp đồng Mâu thuẫn này

chính là nguồn gốc sinh ra các tranh chấp về phí chuyển nhượng, hợp đồng vô hiệu hoặc phạt hợp đồng…

Phí nhượng quyền thường được tính trên phần trăm doanh thu của cơ sở nhượng quyền mà việc quản lý doanh thu của cơ sở nhượng quyền lại do bên nhận quyền thực hiện Do đó, tồn tại nguy cơ mất lòng tin và tranh chấp giữa hai bên đối tác một khi bên nhận quyền tìm cách làm sai lệch sổ sách, không thể hiện đúng doanh thu của cơ sở kinh doanh nhượng quyền hoặc khi bên nhượng quyền tìm cách can thiệp quá sâu vào hoạt động của cơ sở nhượng quyền để quản lý doanh thu

2.2 Đối với bên nhận quyền

2.2.1 Bên nhận quyền bị giảm tính linh hoạt trong hoạt động kinh doanh, hạn chế quyền chủ động của bên nhận quyền

Một đặc diểm trong hệ thống nhượng quyền thương mại là các cơ sở kinh doanh nhượng quyền phải giống nhau để khách hàng vào bất cứ cơ sở nào cũng nhận được sự phục vụ, có được cảm giác giống nhau Do đó, mặc dù là người bỏ vốn ra để đầu tư kinh doanh, nhưng bên nhận quyền lại không thể thay đổi việc kinh doanh theo ý muốn chủ quan của mình Bên nhận quyền buộc phải thực hiện hệ thống kinh doanh của bên nhượng quyền một cách cứng nhắc, không được thay đổi, thêm bớt ý tưởng của riêng mình vào việc kinh doanh Điều này hạn chế tính sáng tạo trong công việc kinh doanh, hạn chế hiệu quả kinh doanh của bên nhận quyền Người nhận quyền hầu như không còn “khoảng trống” để phát huy những ý tưởng kinh doanh sáng tạo của riêng mình Từ các bí quyết công nghệ, nhãn hiệu, logo, chiến dịch tiếp thị quảng cáo đến trang phục của nhân viên, cách bài trí cửa hàng… đều phải thực hiện đúng theo quy định nhà nhượng quyền Bản sắc kinh doanh từng

cá thể cũng chính là bản sắc kinh doanh của cả hệ thống Tóm lại, nếu kinh doanh bằng hình thức nhượng quyền thương mại, về bản chất các doanh nghiệp và các cá nhân sẽ kinh doanh vì mình nhưng không phải tự mình

2.2.2 Bên nhận quyền phải chi các khoản phí lớn khi tham gia vào hệ thống nhượng quyền

Ngoài hai khoản phí là phí nhượng quyền (franchise fee) và khoản hoa hồng (loyalty fee) định kỳ tính theo tỷ lệ phần trăm doanh thu, thì hàng tháng hoặc hàng

quý hoặc đột xuất, bên nhận quyền phải đóng góp cho bên nhượng quyền các khoản phí quảng cáo để quảng bá nhãn hiệu, biểu tượng, khẩu hiệu…

Ngoài ra, nếu phụ thuộc hoàn toàn vào hệ thống, người nhận quyền có thể cũng chịu ảnh hưởng của những rủi ro của hệ thống Khắc phục điều này đòi hỏi người nhận quyền phải cân bằng các hạn chế trong “dây chuyền” với khả năng điều hành hoạt động kinh doanh của cá nhân

2.3 Đối với nền kinh tế và xã hội

2.3.1 Hạn chế khả năng lựa chọn của người tiêu dùng

Sự phát triển mạnh mẽ của các hệ thống nhượng quyền thương mại đã cản trở rất nhiều đối với sự hình thành và phát triển của các cơ sở kinh doanh độc lập trong nền kinh tế Nếu trên thị trường có mười cơ sở kinh doanh độc lập cung cấp cùng một loại hàng hoá dịch vụ thì người tiêu dùng có mười quyền lựa chọn Nhưng một khi xuất hiện nhượng quyền thương mại, thì các bên nhượng quyền với tiềm lực lớn, sẽ bành trướng, đánh bại các cơ sở kinh doanh độc lập hiện tại đồng thời hạn chế sự hình thành của các cơ sở kinh doanh độc lập mới Khi đó trên thị trường chỉ còn lại vài hệ thống kinh doanh nhượng quyền và người tiêu dùng chỉ còn quyền lựa chọn trong số vài hệ thống đó mà thôi

2.3.2 Nhượng quyền thương mại là phương thức kinh doanh dễ phát sinh tranh chấp

Các tranh chấp có thể đến từ việc bên nhượng quyền không đủ năng lực, kém cỏi, không xây dựng được hình ảnh cho hệ thống mà chỉ quan tâm đến việc thu phí

từ bên nhận quyền dẫn đến thất bại của hệ thống hoặc việc bên nhượng quyền lừa gạt, nhận tiền từ bên nhận quyền kém cỏi trong việc kinh doanh, cung cấp hàng hoá, dịch vụ kém chất lượng làm ảnh hưởng đến uy tín của hệ thống, hoặc việc bên nhận quyền gian dối không tuân thủ đầy đủ các điều khoản của hợp đồng nhượng quyền, tiếp tục sử dụng các đối tượng thuộc sở hữu trí tuệ của bên nhượng quyền sau khi hợp đồng nhượng quyền đã chấm dứt

Tóm tắt chương 1:

Toàn bộ chương 1 cung cấp một cách tổng quan về hoạt động NQTM nói chung Khái niệm NQTM được nêu ra với một số định nghĩa khác nhau cho thấy đây là một hoạt động có sự tham gia của bên nhượng quyền và bên nhận quyền, có sự nhượng quyền sử dụng thương hiệu, mô hình kinh doanh,… và bên nhận quyền phải trả một khoản phí cho bên nhượng quyền Tìm hiểu các đặc điểm của NQTM, vai trò cũng như các hình thức khác nhau của nó tuỳ cơ sở phân chia để hiểu rõ hơn bản chất của NQTM Hiện có một số hoạt động kinh doanh khác có những nét tương đồng với NQTM nhưng xét về bản chất là các hoạt động kinh doanh khác nhau Đồng thời ở chương này cũng đề cập đến những lợi ích và hạn chế của hình thức kinh doanh nhượng quyền đối với các bên nói riêng và nền kinh tế - xã hội nói chung, từ

đó có lưu ý khi hoạt động để phát huy những mặt tích cực và tránh những mặt trái

mà nhượng quyền mang lại

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN

THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM

I Tình hình hoạt động Nhượng quyền thương mại trên thế giới

1 Nhận định chung về thực trạng hoạt động Nhượng quyền thương mại trên thế giới

Hoạt động nhượng quyền thương mại (franchising) được coi là khởi nguồn tại

Mỹ, vào giữa thế kỷ 19 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh nhượng quyền trên thế giới năm 2000 là khoảng 1.000 tỷ USD với khoảng 320.000 doanh nghiệp từ 75 ngành khác nhau và đang trên đà gia tăng với tốc độ gần 8%/năm Nếu so sánh với GDP của Việt Nam cùng năm thì hệ thống này gấp trên 28 lần và còn có dấu hiệu vượt hơn nữa trong những năm gần đây Doanh thu hàng năm của hoạt động nhượng quyền trên thế giới là trên 2.000 tỷ USD, tăng hơn gấp đôi so với năm 2000

thì tiềm năng phát triển trong lĩnh vực này tại nhiều châu lục trên thế giới vẫn tiếp tục tăng trong những năm tới Hiện nay, Châu Á là châu lục có tốc độ phát triển franchise nhanh nhất thế giới, tiếp theo là Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc và Châu Phi Ba nước đứng đầu thế giới về kinh doanh Franchise hiện nay là Trung Quốc (với khoảng 2.100 hệ thống franchise), Mỹ (với khoảng 1.600 hệ thống), Nhật Bản (khoảng 1.100 hệ thống)4

Tại Mỹ, 90% công ty kinh doanh theo hình thức nhượng quyền thương mại tiếp tục hoạt động sau 10 năm, trong khi 82% công ty độc lập phải đóng cửa và cũng chỉ có 5% công ty theo hợp đồng thương hiệu thất bại trong hai năm đầu tiên

so với 38% công ty độc lập5 Theo số liệu thống kê năm 2001 của Hiệp hội franchise quốc tế hiện nay có 767.483 hợp đồng nhượng quyền với lợi nhuận thu được là 1.530 tỷ USD/năm, tạo việc làm cho 9.797.117 người, chiếm 40,9% doanh

số bán lẻ Có hơn 550.000 cửa hàng nhượng quyền và cứ 8 phút lại có một cửa hàng

nhượng quyền mới ra đời, 12 cửa hàng thì có một cửa hàng kinh doanh theo hình thức Franchise Hầu hết các nhà nhượng quyền có tên tuổi đều đến từ nước Mỹ như: McDonald’s, Holiday Inn, Mariott, KFC, 7-Eleven…Kinh doanh theo hình thức franchise đem lại nhiều lợi ích cho nền kinh tế Mỹ nên rất được ưu đãi Bằng chứng

là từ năm 1990, luật nhập cư của Mỹ có bổ sung một điều khoản mới có liên quan đến franchise Đó là bất kể người nước ngoài nào mua franchise tại Mỹ với số vốn đầu tư từ 500.000 USD – 1.000.000 USD và thuê ít nhất 10 nhân công địa phương

sẽ được cấp thị thực thường trú tại Mỹ Ngoài ra, Chính phủ Mỹ còn chủ động đứng

ra xúc tiến và hỗ trợ các chủ thương hiệu bán franchise ra nước ngoài để đem ngoại

tệ về cho nền kinh tế như triển lãm về Franchise tổ chức thường niên tại

Ở Châu Âu, tổng cộng có hơn 4.000 hệ thống NQTM; với 167.500 cửa hàng nhượng quyền, doanh thu đạt khoảng 100 tỷ Euro, tạo ra hơn 1,5 triệu việc làm Riêng ở Anh, franchising là một trong những hoạt động tăng trưởng nhanh nhất của nền kinh tế với khoảng 32.000 doanh nghiệp nhượng quyền, doanh thu mỗi năm 8,9

tỷ bảng Anh (15,740 tỷ USD) Khu vực franchising cũng thu hút một lượng lao động lớn với khoảng 317.000 lao động và chiếm trên 29% thị phần bán lẻ

Theo Hiệp Hội Nhượng quyền Quốc tế (IFA) thì nhượng quyền kinh doanh ở Châu Á đã tạo doanh thu hơn 500 tỷ USD mỗi năm Tại Úc, tổng số các cửa hàng NQTM khoảng 54.000, đóng góp 12% vào GDP, tạo hàng trăm ngàn việc làm cho người lao động Tại Nhật Bản, NQTM phát triển mạnh từ năm 1996, theo thống kê của JFA đến năm 2006 đã có 1.194 hệ thống NQTM và 235.440 cửa hàng kinh doanh theo hình thức NQTM, doanh thu từ hệ thống này vào khoảng 150 tỷ USD, tăng trưởng hàng năm 7% Từ năm 1980, NQTM vào Trung Quốc, trước đó nhiều doanh nghiệp không hề biết mô hình NQTM là gì, thế nhưng hiện nay Trung Quốc

là một trong những thị trường NQTM “nóng bỏng” nhất thế giới và sự có mặt của hầu hết các thương hiệu nổi tiếng Đến năm 2004, nước này đã có hơn 2.100 hệ

6

TS Lý Quí Trung (2007), Franchise – Bí quyết thành công bằng mô hình nhượng quyền kinh doanh, trang

thống nhượng quyền (nhiều nhất thế giới), với 120.000 cửa hàng nhượng quyền trong 60 lĩnh vực khác nhau Biểu đồ tăng trưởng hoạt động nhượng quyền của Trung Quốc dựng đứng kể từ khi nước này gia nhập WTO Từ năm 2000, bình quân mỗi năm hệ thống nhượng quyền tăng 38% vượt xa mức tăng trưởng 10%/năm của hàng tiêu dùng, các cửa hàng nhận nhượng quyền tăng 55% Đặc biệt, hệ thống NQTM của doanh nghiệp Trung Quốc cạnh tranh ngang hàng với thương hiệu nhượng quyền nổi tiếng của nước ngoài Tại Thái Lan, số hợp đồng nhượng quyền đang tăng rất nhanh, trong đó có tới 67% thuộc khu vực doanh nghiệp vừa và nhỏ, với số vốn ban đầu cho mỗi hợp đồng 20.000 - 65.000 USD Bộ Thương mại Thái Lan công bố chương trình khuyến khích và quảng bá thương hiệu nội địa ra thị trường quốc tế qua NQTM Do vậy, năm 2004 đạt doanh số 25 triệu Baht, năm

2005 tăng 10% và tăng rất nhanh cho các năm tiếp theo ở Malaixia, nhìn thấy lợi ích của NQTM từ 1992, Chính phủ thành lập chương trình quốc gia về chuyển nhượng (Franchise Development Programme – FDP) với hai mục tiêu: (i) Gia tăng

số doanh nghiệp bán/mua NQTM; (ii) Thúc đẩy phát triển những sản phẩm/ dịch vụ

Những năm gần đây, thị trường Franchise Châu Á ngày càng trở nên nóng bỏng

và hấp dẫn các nhà nhượng quyền nước ngoài vì:

- Thị trường này chiếm đến 1/2 doanh số thế giới, trong đó riêng Trung Quốc

đã chiếm đến gần 1/4

- Nền kinh tế các nước Châu Á đang phục hồi, thu nhập ngày một tăng

- Franchise mang lại một lối sống mới cho người dân Châu Á Các cửa hàng nhượng quyền cung cấp các dịch vụ nhanh chóng, chất lượng, vệ sinh, thực đơn đa dạng Cửa hàng nhượng quyền sạch sẽ, thiết kế trang nhã, sáng sủa

- Ngoài ra nhiều nước Châu Á hiện nay đã phát hiện ra Franchise là một công

cụ quan trọng để thúc đẩy nền kinh tế của họ phát triển cho nên còn “trải

7

Nguyễn Khánh Trung (2008), Franchise – Chọn hay không?, NXB ĐH Quốc gia Tp.Hồ Chí Minh

thảm đỏ” để thu hút các nhà đầu tư nước ngoài nói chung và các nhà nhượng quyền nói riêng

2 Một số thương hiệu Franchise nổi tiếng ở nước ngoài

2.1 Chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh McDonald’s

Có thể coi McDonald’s là chuỗi nhà hàng lớn nhất thế giới của Mỹ được nhân rộng mô hình franchise từ năm 1955 và trở thành trường hợp kinh điển trong lịch sử NQTM của mọi thời đại Trong năm 2003, chúng đã phục vụ cho hơn 16 tỷ khách hàng, tương đương một bữa ăn trưa và một bữa ăn tối cho mọi người trên toàn thế

đa năng trong các tiệm tại Mỹ, tên là Ray Kroc Khi Ray đặt chân đến một tiệm ăn ở California, ông kinh ngạc khi thấy người xếp hàng dài mua một cái bánh hamburger kẹp thịt với giá 15 cent (rẻ hơn giá thị trường lúc đó rất nhiều) Điều nổi bật là chủ tiệm ăn nói trên, 2 anh em Dick McDonald’s và Mac McDonald’s, bán hàng thông qua các ô cửa sổ, nhân viên làm việc rất khoa học như một dây chuyền Ray Kroc chụp lấy cơ hội và thuyết phục anh em họ Mac ký hợp đồng uỷ quyền cho mình như một đại lý độc quyền dưới cái tên McDonald’s System, sau đó nhân rộng mô hình cửa hàng này ra khắp nước Mỹ và các quốc gia khác

Với cách quản lý của Ray, các tiêu chuẩn mang tính đồng bộ của cả hệ thống franchise được áp dụng và giám sát vô cùng nghiêm ngặt Việc huấn luyện nhân viên cho các cửa hàng franchise được tiến hành bài bản và hiện đại, kết hợp cả đào tạo lý thuyết và thực hành McDonald’s còn độc quyền cung cấp cho cả hệ thống Franchise một số mặt hàng chiến lược như: máy xay sinh tố đa năng, khoai tây chiên, pho-mát và bánh bao chiên McDonald’s System sau này trở thành McDonald’s Corporation lừng danh Theo bảng xếp hạng 200 hệ thống Franchise