Chuyên đề thực tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài Hoàn thiện quản trị tiêu thụ tại Công ty TNHH Duy Mạnh Họ và tên sinh viên Nguyễn Trung Võ Mã sinh[.]
Chuyên đề thực tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: Hồn thiện quản trị tiêu thụ Cơng ty TNHH Duy Mạnh Họ tên sinh viên: Nguyễn Trung Võ Mã sinh viên : CQ534535 Lớp : QTKD Tổng hợp 53A Khóa : 53 Giáo viên hướng dẫn: TS Đỗ Thị Đông Hà Nội - 2014 Nguyễn Trung Võ CQ534535 Chuyên đề thực tập MỤC LỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài .5 Kết cấu đề tài .5 Lời cảm ơn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DUY MẠNH 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Duy Mạnh .7 1.2 Sản phẩm dịch vụ .7 1.3 Đặc điểm vốn tài sản .8 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 10 1.6 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 14 1.6.1 Mặt hàng kinh doanh 15 1.6.2 Thực trạng tổ chức nguồn hàng Công ty .16 1.6.3 Tình hình tài Công ty TNHH Duy Mạnh .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ CÔNG TY TNHH DUY MẠNH 21 2.1 Nghiên cứu thị trường 21 2.2 Tổ chức kênh phân phối .23 2.3 Tổ chức bán hàng 25 2.4 Chính sách khuếch trương 27 2.5 Thực trạng tiêu thụ 28 2.5.1 Thực trang công tác hoạch định .28 2.5.2 Thực trang công tác lãnh đạo điều hành hoạt động tiêu thụ sản phẩm .31 Nguyễn Trung Võ CQ534535 Chuyên đề thực tập 2.5.3 Thực trang cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động tiêu thụ 32 2.6 Kết tiêu thụ .32 2.7 Nhận xét, đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 34 2.7.1 Kết đạt 34 2.7.2 Những hạn chế nguyên nhân .37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUẢN TRỊ TIÊU THỤ TẠI CƠNG TY TNHH DUY MẠNH 39 3.1 Phương hướng phát triển yêu cầu đặt cho công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới 39 3.1.1 Thuận lợi 39 3.1.2 Khó khăn 39 3.1.3 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2016 40 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 41 3.2.1 Hình thành phòng Marketing chuyên trách nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu dự báo thị trường .41 3.2.2 Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho nhân viên 42 3.2.3 Vận dụng linh hoạt sách giá, hồn thiện mạng lưới Marketing 45 3.2.4 Tham gia tích cực vào thương mại điện tử .51 3.2.5 Nâng cao dịch vụ sau bán 53 3.3 Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy Công ty thực mục tiêu năm tới 56 3.3.1 Đối với nhà nước 56 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Trung Võ 60 CQ534535 Chuyên đề thực tập SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Cơ cấu nguồn vốn Cơng ty found Error: Reference source not Hình 1.1: Bộ máy quản lý Công ty TNHH Duy MạnhError: Reference source not found Bảng 1.2: Tình hình tổ chức lao động phân theo trình độ Cơng ty TNHH Duy Mạnh năm gần Error: Reference source not found Hình 1.3: Cơ cấu giới tính đội ngũ cán công nhân viên Reference source not found Bảng 1.3: Một số tiêu tài Cơng ty not found Error: Error: Reference source Bảng 1.4: bảng phân tích tình hình tài Cơng ty năm gần Error: Reference source not found Bảng 1.5: Bảng phân tích kết hoạt động kinh doanh Error: Reference source not found Hình 1.4: Tình hình tài năm Cơng ty not found Error: Reference source Bảng 2.1: Phân loại doanh thu theo đặc điểm not found Error: Reference source Bảng 3.1: Định hướng phát triển Công 2016…………….Error: Reference source not found Nguyễn Trung Võ ty đến năm CQ534535 Chuyên đề thực tập LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới Minh chứng rõ ràng cho điều việc Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO vào ngày 11/01/2007, tới ký kết hiệp định đối tác chiến lược xuyên Thái Bình Dương TTP, hay khối liên minh ASEAN Việc gia nhập tổ chức quốc tế mang lại cho kinh tế Việt Nam hội lớn, bên cạnh hội đó, kinh tế cịn gặp nhiều khó khăn, thách thức Đặc biệt sau khủng hoảng tài giới 2008 suy thoái năm 2012 châu Âu Mà khó khăn lớn việc làm để doanh nghiệp Việt Nam tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm doanh nghiệp bán hay khơng khách hàng định, mà việc khách hàng lựa chọn nên mua loại hàng trình độ nhà quản trị doanh nghiệp Công ty TNHH Duy Mạnh (viết tắt Công ty) Công ty thương mại, dịch vụ sản phẩm xe máy, xe đạp điện, ô tơ (đang có kế hoạch triển khai), dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng thủ tục pháp lý cho ngưỡi mua xe… Vì Cơng ty cung cấp nhiều loại sản phẩm lúc nên khả phân bổ nguồn lực tập trung phấn lớn vào kinh doanh dịch vụ mà không trọng nhiều đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa Do hoạt động tiêu thụ hàng hóa Cơng ty cịn gặp khó khăn, chưa tương xứng với tiềm Công ty thị trường Mặt khác, cạnh tranh gay gắt với sản phẩm tương tự đối thủ cạnh thị trường làm cho hoạt động tiêu thụ Công ty gặp nhiều khó khăn, làm cho doanh số tiêu thụ mặt hàng truyền thống Công ty năm gần tăng chậm, công tác tiêu thụ lộ rõ nhiều vấn đề Điều nguy hiểm dài hạn Do việc “Hoàn thiện quản trị tiêu thụ Công ty TNHH Duy Mạnh” yêu cầu cần thiết đặt lúc Nguyễn Trung Võ CQ534535 Chuyên đề thực tập Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Duy Mạnh Chương 2: Thực trạng quản trị tiêu thụ Công ty TNHH Duy Mạnh Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị tiêu thụ Công ty TNHH Duy Mạnh Lời cảm ơn Để hoàn thành chuyên đề này, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cơ TS Đỗ Thị Đơng, tận tình hướng dẫn suốt q trình viết Báo cáo hồn thành tốt khóa thực tập Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế quốc dân tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng làm tảng cho q trình nghiên cứu mà cịn hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững chác tự tin Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH Duy Mạnh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập q Cơng ty Trong q trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ Cuối em kính chúc q thầy dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc Cơ, Chú, Anh, Chị Nguyễn Trung Võ CQ534535 Chuyên đề thực tập Công ty TNHH Duy Mạnh dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Trân trọng, Hà Nội, ngày 29 tháng 12 năm 2014 Nguyễn Trung Võ CQ534535 Chuyên đề thực tập 1.1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DUY MẠNH Giới thiệu Công ty TNHH Duy Mạnh Công ty TNHH Duy Mạnh thành lập tháng 02 năm 2009, theo luật doanh nghiệp (2005) Trụ sở giao dịch phố Bình Đà, Xã Bình Minh, Huyện Thanh Oai, Thành phố Hà Nội Tên Công ty: Công ty TNHH Duy Mạnh Địa chỉ: Xã Bình Minh – Huyện Thanh Oai – Thành phố Hà Nội Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0103268175 Đăng ký lần đầu: ngày 09 tháng 12 năm 2008 Đăng ký thay đổi lần 3: ngày 18 tháng 06 năm 2014 Do Phòng đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Số điện thoại: 0966211211 Họ tên người đại diện: Bùi Thị Thanh Thảo Chức vụ: Giám đốc Sinh ngày: 13/05/1979 Chứng minh nhân dân số: 112180524 Cấp ngày: 19/05/2012 Nơi cấp: Công an Thành phố Hà Nội 1.2 Sản phẩm dịch vụ Nguyễn Trung Võ CQ534535 Chun đề thực tập Các nhóm sản phẩm Cơng ty theo đăng ký kinh doanh với nhà nước bao gồm: Đại lý tơ xe có động khác; cho thuê xe có động cơ; vận tải hàng hóa đường bộ; hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu; vận tải hành khách đường khác; bán buôn ô tơ xe có động khác; bán phụ tùng phận phụ trợ mô tô, xe máy; bán bn đồ dùng khác cho gia đình; bán phụ tùng phận phụ trợ ô tơ xe có động khác Nhưng điều kiện hạn hẹp, số sản phẩm Công ty chưa thể triển khai Theo thực tế Công ty nay, Công ty kinh doanh nhóm sản phẩm bao gồm: Đại lý tơ xe có động khác; hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu; bán bn tơ xe có động khác; bán phụ tùng phận phụ trợ mô tô, xe máy; bán phụ tùng phận phụ trợ tơ xe có động khác Mặc dù vậy, sản phẩm liên quan đến ô tô chưa triển khai nguồn lực hạn chế Sản phẩm chủ đạo Công ty gồm loại buôn bán xe máy, xe đạp điện dịnh vụ hỗ trợ kinh doanh kèm theo bao gồm: buôn bán phụ tùng, bảo dưỡng, sửa chữa, đăng ký, bán bảo hiểm xe giới, đào tạo thi giấy phép lái xe Công ty tập trung chủ yếu vào phục vụ khách hàng cá nhân thị trường Hà Nội, cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Hà Nội Các đối thủ cạnh tranh Cơng ty thị trường là: Các cửa hàng kinh doanh mô tô, xe gắn máy địa phương; gara ô tô khu vực; Công ty cho thuê ô tô; Công ty vận tải 1.3 Đặc điểm vốn tài sản Công ty TNHH Duy Mạnh doanh nghiệp có tư cách pháp nhân nguồn vốn chủ yếu Cơng ty vốn chủ sở hữu phần vốn Nguyễn Trung Võ CQ534535 Chuyên đề thực tập vay tổ chức tín dụng Cơng ty chịu trách nhiệm nghĩa vụ toàn nguồn vốn góp vào Cơng ty Bảng 1.1: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Đơn vị: triệu đồng Năm Tổng số vốn Vốn cố định Trị giá Tỷ trọng % Vốn lưu động Trị giá Tỷ trọng % 2009 2.500 500 20 2.000 80 2010 2.700 600 22.2 2.100 77.8 2011 2.800 650 25 2.150 75 2012 3.000 650 22 2.350 78 2013 3.500 670 18 2.830 82 Nguồn: Báo cáo tài năm từ 2009 đến 2013 Qua bảng số liệu ta thấy tổng số vốn Công ty tăng dần qua năm Trong cấu nguồn vốn vốn lưu động chiếm tỷ trọng lớn có xu hướng tăng dần Tỷ trọng vốn lưu động tăng thể vai trò thật doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường, trọng vào việc mở rộng lĩnh vực kinh doanh mặt hàng kinh doanh 1.4 Cơ cấu tổ chức Nguyễn Trung Võ 10 CQ534535 ... Mạnh Chương 2: Thực trạng quản trị tiêu thụ Công ty TNHH Duy Mạnh Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện quản trị tiêu thụ Cơng ty TNHH Duy Mạnh Lời cảm ơn Để hoàn thành chuyên đề này, em xin... quản trị tiêu thụ Công ty TNHH Duy Mạnh? ?? yêu cầu cần thiết đặt lúc Nguyễn Trung Võ CQ534535 Chuyên đề thực tập Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Duy Mạnh. .. hạn chế nguyên nhân .37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH DUY MẠNH 39 3.1 Phương hướng phát triển yêu cầu đặt cho công tác tiêu thụ sản phẩm Công