Bài giảng Quản trị dự án (Trường ĐH Thương Mại)

8/30/2022        BỘ MÔN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP KINH DOANH  Học phần mang lại cho sinh viên kiến thức kỹ tảng dự án, quản lý dự án khả áp dụng kiến thức, kỹ vào thực tế       Chương KHÁI LUẬN VỀ DỰ ÁN VÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN Chương HÌNH THỨC TỔ CHỨC VÀ NHÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN Chương XÁC ĐỊNH VÀ LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN Chương QUẢN LÝ THỜI GIAN VÀ TIẾN ĐỘ DỰ ÁN Chương ĐIỀU PHỐI CÁC NGUỒN LỰC DỰ ÁN Chương QUẢN TRỊ CHI PHÍ DỰ ÁN Chương QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN Chương QUẢN TRỊ RỦI RO DỰ ÁN Chương GIÁM SÁT VÀ KẾT THÚC DỰ ÁN (CLO1): Hiểu nguyên tắc quản lý dự án dự án tổ chức doanh nghiệp; (CLO2): Vận dụng kiến thức để quản lý dự án theo quy trình; biết cách xác định vấn đề đưa giải pháp để giải tình quản lý dự án thực tế; (CLO3): Áp dụng kỹ việc xác định lập kế hoạch dự án; sử dụng linh hoạt kỹ thuật quản lý thời gian tiến độ; quản lý rủi ro dự án; (CLO4): Thể thái độ nghiêm túc, trách nhiệm làm việc nhóm dự án Bộ mơn Quản trị tác nghiệp kinh doanh (2017), Bài giảng Quản trị dự án  Vũ Thùy Dương Bùi Minh Lý (2015), Quản trị dự án, NXB Thống Kê  Từ Quang Phương (2012), Quản lý dự án (Tái lần 5), NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân  8/30/2022 1.1 Khái luận dự án 1.1.1 Khái niệm dự án 1.1.2 Các đặc điểm dự án 1.1.3 Phân loại dự án 1.2 Khái luận quản trị dự án 1.2.1 Khái niệm quản trị dự án 1.2.2 Các giai đoạn quản trị dự án 1.2.3 Các nội dung quản trị dự án Dự án tiến trình đặc thù bao gồm hoạt động được kết nối (xâu chuỗi) với nhằm đạt mục tiêu xác định  “Dự án” khác “kế hoạch”  Dự án không hồ sơ hay tập tài liệu trình bày nội dung dự án Dự án hiểu theo nghĩa “động”, “quá trình” Từ ý tưởng tới thực tế Điểm bắt đầu/điểm kết thúc Chưa thực trước Tính hệ thống Có mục tiêu xác định Có thời gian xác định Có tính sáng tạo phức tạp Gắn liền với mức độ rủi ro Ràng buộc thời gian; kinh phí; kết 1.1.3 Phân loại dự án •Theo mục đích hoạt động •Theo tiêu chí đầu tư •Theo lĩnh vực hoạt động •Theo thời gian •Theo quy mơ 1.2.1 Khái niệm quản trị dự án 1.2.2 Các giai đoạn quản trị dự án 1.2.3 Các nội dung quản trị dự án 8/30/2022 Theo trình thực dự án, quản trị dự án bao gồm hoạt động bản:  Xác định dự án (initiating);  Lập kế hoạch (planning);  Thực (executing);  Giám sát (controlling)  Kết thúc dự án (closing) PMI (2008, 2013), PMBOK Guide Theo nội dung, quản trị dự án bao gồm nội dung bản: Quản trị thời gian dự án (Time Management);  Quản trị chi phí dự án (Cost Management);  Quản trị chất lượng dự án (Quality Management);  Quản trị nhóm dự án (Team Management),  Quản trị rủi ro dự án (Risk Management);  Quản trị hợp đồng (Contract Management);  Quản trị hệ thống thông tin (System Information Management);  Quản trị công nghệ (Technology Management),… PMI (2008, 2013), PMBOK Guide  Quản lý dự án “hoạt động áp dụng kiến thức, kỹ năng, công cụ kỹ thuật để lên kế hoạch hành động nhằm đạt yêu cầu dự án Công tác quản lý dự án thực thông qua việc áp dụng phối hợp áp dụng 42 (47 PMBOK Guide 2013) quy trình quản lý dự án phân thành nhóm quy trình: Khởi xướng, Lập kế hoạch, Triển khai thực hiện, Giám sát kiểm sốt, Kết thúc” PMI (2008), PMBOK® Guide, trang • Xác định dự án (Initiating) • Lập kế hoạch (Planning) • Thực (Executing) • Giám sát (Controlling) • Kết thúc dự án (Closing) 8/30/2022  Quản trị thời gian  Quản trị chi phí  Quản trị chất lượng dự án  Quản trị nhóm dự án  Quản trị rủi ro 2.1 Các cách thức tổ chức thực dự án 2.1.1 Chủ đầu tư trực tiếp quản lý dự án 2.1.2 Chủ nhiệm điều hành dự án 2.1.3 Chìa khóa trao tay 2.2 Các hình thức (mơ hình) tổ chức dự án lựa chọn 2.2.1 Tổ chức dự án theo chức 2.2.2 Tổ chức chuyên trách quản lý dự án 2.2.3 Tổ chức dự án theo ma trận 2.2.4 Các lựa chọn mơ hình tổ chức dự án 2.3 Nhà quản trị dự án bên liên quan 2.3.1 Vai trò trách nhiệm nhà quản trị dự án 2.3.2 Những lực cần có nhà quản trị dự án 2.3.3 Các bên liên quan Chủ đầu tư Có máy đủ lực Chủ đầu tư lập Tự thực Tổ chức thực dự án I Ban quản lý dự án Tổ chức thực dự án II Tổ chức thực dự án III 8/30/2022 Chủ đầu tư Chủ đầu tư Tổ chức đấu thầu tuyển chọn Chủ nhiệm điều hành dự án Tổ chức thực dự án I Thuê tư vấn Thuê tư vấn Tổng thầu thực toàn dự án Tổ chức thực dự án II Thuê nhà thầu A … Thuê lại Thuê nhà thầu B Thầu phụ B Thầu phụ A Hình 2.4 GIÁM ĐỐC 2.2.1 Tổ chức dự án theo chức 2.2.2 Tổ chức chuyên trách quản lý dự án 2.2.3 Tổ chức dự án theo ma trận 2.2.4 Căn lựa chọn mô hình Linh hoạt việc sử dụng cán  Sử dụng tối đa, hiệu vốn kiến thức chuyên môn kinh nghiệm chuyên gia  Ưu điểm Phòng kinh doanh Dự án Phòng kỹ thuật Dự án Dự án Các phòng khác Dự án Hình 2.5 Khơng theo u cầu khách hàng  Dự án không nhận đủ ưu tiên cần thiết  GIÁM ĐỐC Ban quản lý dự án Nhược điểm Phịng kế tốn tài Chun viên quản lý tài Phịng tổ chức hành Chun viên marketing Chun viên quản lý sản xuất Phịng kế tốn – tài Phịng khác … 8/30/2022     Phù hợp với yêu cầu khách hàng Nhà quản lý DA có đầy đủ quyền lực DA Các thành viên BQL DA chịu điều hành trực tiếp chủ nhiệm DA Thông tin hiệu   Ưu điểm     Trao quyền cho chủ nhiệm dự án quản lý Các tài chuyên môn phân phối hợp lý cho dự án khác Khắc phục hạn chế mơ hình quản lý theo chức Doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn, linh hoạt Có thể dẫn đến tình trạng lãng phí nhân lực Tuyển thuê chuyên gia giỏi lĩnh vực nhu cầu dự phòng nhu cầu thực Nhược điểm Phân quyền định quản lý DA khó Quyền hạn trách nhiệm phức tạp Vi phạm nguyên tắc tập trung quản lý    Hình 2.6 TỔNG GIÁM ĐỐC Chủ nhiệm chương trình Giám đốc sản xuất Giám đốc kinh doanh Giám đốc tài Giám đốc kỹ thuật Giám đốc nhân Chủ nhiệm dự án A Dự án viên Dự án viên Dự án viên Dự án viên Dự án viên Chủ nhiệm dự án B Dự án viên Dự án viên Dự án viên Dự án viên Dự án viên Chủ nhiệm dự án C Dự án viên Dự án viên Dự án viên Dự án viên Dự án viên 01 Doanh nghiệp Tổ chức mẹ 02 Bản thân dự án Ưu điểm Nhược điểm Bảng 2.1 Nhân tố ảnh hưởng mức độ phù hợp mơ hình QLDA Yếu tố thuộc doanh nghiệp Yếu tố thuộc (Tổ chức mẹ) thân dự án • Mức độ huy động nguồn lực • Hệ thống quản lý • Văn hóa doanh nghiệp • • • • • • Tầm quan trọng Quy mơ Tính sáng tạo Nhu cầu tích hợp Độ phức tạp mơi trường Độ hạn chế thời gian ngân sách • Độ ổn định sử dụng nguồn lực Nhân tố ảnh hưởng Tính thay đổi Mơ hình tổ chức theo chức Mơ hình chun trách quản lý dự án Mơ hình tổ chức theo ma trận Thấp Cao Cao Tiêu chuẩn Mới Phức tạp Mức độ phức tạp dự án Thấp Cao Trung bình Thời gian thực Ngắn Dài Trung bình Trung bình Kỹ thuật sử dụng Quy mô dự án Nhỏ Lớn Tầm quan trọng dự án Thấp Cao Trung bình Yếu Mạnh Trung bình Mạnh Yếu Trung bình Yếu Mạnh Trung bình Tính phối hợp nội tổ chức, doanh nghiệp Tính phối hợp với phận bên ngồi tổ chức Tính hạn chế thời gian 8/30/2022 2.3.1 Vai trò trách nhiệm nhà quản trị dự án 2.3.2 Những lực cần có nhà quản trị dự án 2.3.3 Các bên liên quan Trách nhiệm nhà quản trị dự án  Chịu trách nhiệm trước doanh nghiệp lãnh đạo cấp  Chịu trách nhiệm dự án thành viên êkíp dự án  Xây dựng ê kíp dự án bố trí cơng việc cho thành viên giải thể dự án Lập kế hoạch dự án Thích ứng với thay đổi Tổ chức thực dự án Vai trò nhà quản trị dự án Kiểm tra, giám sát Chỉ đạo, hướng dẫn • Chun mơn sâu dự án • Các lĩnh vực chun mơn liên quan • Kinh nghiệm • • • • Kỹ tổ chức Kỹ giao tiếp Tạo dựng nhóm làm việc Kỹ lãnh đạo • Bản lĩnh trị • Vượt qua khó khăn • Các phẩm chất cá nhân Nhà quản trị dự án người tham gia trực tiếp vào công tác quản lý dự án (nên gọi cán quản lý dự án) Kiến thức Kỹ Năng Các bên tham gia (liên quan) tất có liên quan bị ảnh hưởng hoạt động dự án  Có lợi ích nghiệp vụ kết dự án  Liên quan trực tiếp tới dự án  Đóng góp nguồn lực cho dự án Phẩm chất, thái độ 8/30/2022 Chủ Phòng ban chức Lực lượng lao động trực tiếp đầu tư Nhà tư vấn Nhà thầu Các Bên Liên Quan Cơ quan Nhà nước liên quan Nhà cung cấp Tổ chức dịch vụ Cộng đồng Thể chế tài 3.1 Xác định dự án (Initiating) 3.1.1 Khởi nguồn ý tưởng dự án 3.1.2 Đánh giá ý tưởng dự án 3.1.3 Xây dựng điều lệ dự án (project charter) 3.2 Lập kế hoạch dự án (Planning) 3.2.1 Khái niệm yêu cầu lập kế hoạch dự án 3.2.2 Các nội dung kế hoạch dự án 3.2.3 Quy trình phương pháp lập kế hoạch dự án Chuyên gia kỹ thuật Cơ hội thị trường Nhu cầu doanh nghiệp Khách hàng Tiến công nghệ Pháp lý Xã hội Lãnh đạo địa phương Doanh nhân Chính phủ & Cộng đồng quốc tế 8/30/2022  Cần gắn với việc xây dựng triển khai chiến lược  Có thể cần tiến hành nghiên cứu khả thi  Nên xây dựng tiêu chí, quy trình lựa chọn hệ thống quản lý danh mục dự án Xây dựng điều lệ dự án trình phát triển tài liệu thức cho phép tồn dự án quy định cho người quản lý dự án có quyền huy động nguồn lực tổ chức để thực hoạt động dự án Nội dung điều lệ dự án (Hộp 3.1) Lợi ích xây dựng điều lệ dự án  Xác định rõ khởi đầu ranh giới dự án  Tạo hồ sơ thức dự án  Được chấp thuận cam kết thức quản lý cấp cao với dự án Trình bày ý tưởng dự án kinh doanh nhóm theo nội dung điều lệ dự án (Tóm tắt, mục đích/ diễn giải dự án, mơ tả dự án) PHẦN TĨM TẮT (EXECUTIVE SUMMARY) MỤC ĐÍCH / DIỄN GIẢI DỰ ÁN (PROJECT PURPOSE/JUSTIFICATION) Nhu cầu / tình kinh doanh (Business Need/Case) Mục tiêu kinh doanh (Business objectives) MÔ TẢ DỰ ÁN (PROJECT DESCRIPTION) Mục tiêu Tiêu chí thành cơng Dự án (Project Objectives and Success Criteria) Yêu cầu (Requirements) Hạn chế (Constraints) Giả định (Assumptions) Tuyên bố phạm vi sơ (Preliminary Scope Statement) RỦI RO (RISK) SẢN PHẨM CÓ THỂ BÀN GIAO CỦA DỰ ÁN (PROJECT DELIVERABLES) LỊCH TRÌNH SƠ BỘ (SUMMARY MILESTONE SCHEDULE) NGÂN SÁCH SƠ BỘ (SUMMARY BUDGET) YÊU CẦU VỀ CHẤP THUẬN DỰ ÁN (PROJECT APPROVAL REQUIREMENTS) NGƯỜI QUẢN LÝ DỰ ÁN (PROJECT MANAGER) PHÊ DUYỆT (AUTHORIZATION) 3.2.1 Khái niệm yêu cầu lập kế hoạch dự án 3.2.2 Các nội dung kế hoạch dự án 3.2.3 Quy trình phương pháp lập kế hoạch dự án 8/30/2022 Khái niệm Lập kế hoạch dự án việc tổ chức dự án theo trình tự logic, xác định mục tiêu phương pháp để đạt mục tiêu dự án, dự tính cơng việc cần làm, nguồn lực thực thời gian làm cơng việc nhằm hồn thành tốt mục tiêu xác định dự án  Chi tiết hóa mục tiêu thành cơng việc cụ thể  Hoạch định chương trình thực cơng việc Từ Q P (2012) Hộp 3.2 Toàn diện, rõ ràng Tuân thủ yêu Nhà nước Thống bên liên quan đến dự án Nên có tham gia thực chủ thể liên quan đến dự án Dựa thông tin đầy đủ, xác Hình 3.1 Quy trình lập kế hoạch dự án * Giới thiệu tổng quan dự án Xác lập mục tiêu dự án * Mục tiêu dự án Phát triển kế hoạch * Thời gian tiến độ * Xem xét khía cạnh kỹ thuật quản lý dự án * Kế hoạch phân phối nguồn lực * Ngân sách dự tốn kinh phí dự án Xây dựng sơ đồ kế hoạch dự án Lập lịch trình thực dự án * Nhân Dự tốn kinh phí phân bổ nguồn lực cho cơng việc kế hoạch * Khía cạnh hợp đồng dự án * Phương pháp kiểm tra đánh giá dự án Chuẩn bị báo cáo kết thúc dự án * Những khó khăn tiềm tàng Phương pháp lập kế hoạch dự án Theo mốc thời gian (Milestone schedule) Theo sơ đồ Gantt (Gantt chart) Theo cấu trúc phân tách công việc (Work break down structure) Theo sơ đồ mạng (Network system) 10 8/30/2022 Các thông số thời gian  Thời gian muộn kiện (Tim) tính tốn sở từ kiện cuối ngược trở đầu Thời gian sớm thời gian muộn kiện cuối Công thức tổng quát: Tim = Tjm – tij Nếu sau kiện i có nhiều kiện lùi đến kiện i Tjm = [(Tim - tij); (Tim - thj); (Tim - tkj);…] Các thông số thời gian Thời gian dự trữ kiện (Di) thời gian kiện chậm lại mà khơng làm ảnh hưởng thời gian hồn thành dự án  Sự kiện găng thời gian dự trữ kiện Cơng việc găng có kiện đầu cuối găng Các thông số thời gian  Đường Găng (Critical path) đường qua kiện găng đường có thời gian dài Đường găng có ý nghĩa thực tiễn quan trọng Các thông số thời gian  Thời gian dự trữ công việc : công việc có bốn loại dự trữ, loại dự trữ có liên quan đến bốn thời điểm khởi sớm - kết sớm ; khởi muộn - kết muộn Các thông số thời gian  Thời gian dự trữ công việc : Dự trữ lớn (Dij) loại dự trữ thời gian sử dụng để thay đổi thời điểm khởi sớm - kết sớm, khởi muộn - kết muộn, kéo dài thời gian công việc tij làm ảnh hưởng đến cơng việc trước sau cơng việc đó, khơng làm thay đồi thời hạn hoàn thành dự án Dij=Tmj-Tsi-tij Các thông số thời gian  Thời gian dự trữ công việc Dự trữ bé dij dự trữ sử dụng không làm ảnh hưởng đến cơng việc trước sau dij = Tsj-Tmi-tij 17 8/30/2022 Các thông số thời gian  Thời gian dự trữ công việc Các thông số thời gian  Thời gian dự trữ công việc Dự trữ tự khởi sớm (dkhsij) dự trữ sử dụng tự khởi sớm, kéo dài thời gian công việc mà không ảnh hưởng đến khởi sớm công việc dkhsij = Tsj-Tsi-tij Dự trữ tự khởi muộn (dkhmij) dự trữ sử dụng tự khởi muộn kéo dài thời gian công việc mà không ảnh hưởng đến khởi muộn công việc dkhmij = Tmj-Tmi-tij Các thông số thời gian  Thời gian dự trữ công việc Thời gian công việc coi đại lượng ngẫu nhiên, gồm loại:  Thời gian thuận lợi (a hay tmin) thời gian ngắn để hồn thành cơng việc điều kiện thuận lợi  Thời gian bình thường (m hay tbt) thời gian thường đạt công việc thực nhiều lần  Thời gian bất lợi (b hay tmax) thời gian dài nhất, phải thực cơng việc hồn cảnh khó khăn Thời gian cơng việc coi đại lượng ngẫu nhiên, gồm loại:  Thời gian kỳ vọng (to) thời gian trung bình thực công việc 18 8/30/2022 5.1 Biểu đồ phụ tải nguồn lực điều chỉnh nguồn lực 5.2 Phân phối nguồn lực cho dự án phương pháp ưu tiên 5.1.1.1 Khái niệm vai trò biểu đồ phụ tải nguồn lực 5.1.1.2 Phương pháp xây dựng biểu đồ phụ tải nguồn lực 5.1.1.3 Ví dụ lập biểu đồ phụ tải nguồn lực Vai trò: - Giúp nhà quản trị dựa án nắm nhu cầu cụ thể loại nguồn lực giai đoạn dự án - Là sở để lập kế hoạch sản xuất, cung ứng nguyên vật liệu, máy móc thiết bị… cho dự án - Là sở để nhà quản trị dự án điều phối nguồn lực  5.1.1 Biểu đồ phụ tải nguồn lực 5.1.2 Biểu đồ điều chỉnh nguồn lực   Khái niệm: Là biểu đồ phản ánh số lượng loại nguồn lực cần thiết theo kế hoạch tiến độ thời kỳ định cho công việc tồn thời gian dự án Quy trình xây dựng biểu đồ phụ tải nguồn lực sau: Bước 1: Xác định công việc, ước lượng thời gian xếp trình tự cơng việc cho thời kỳ toàn dự án Bước 2: Xây dựng sơ đồ PERT/CPM Bước 3: Lập biểu đồ PERT/CPM điều chỉnh Bước 4: Lập biểu đồ phụ tải nguồn lực 19 8/30/2022 Ví dụ 5.1: Dự án X có 10 cơng việc với trình tự, thời gian số lượng lao động cần cho công việc thể bảng sau: Công việc Công việc thực trước Thời gian (ngày) Số lao động (người) A - B - C - 2 D A, B E A F C G C H E I D, F J G Biểu đồ điều chỉnh nguồn lực thực sở biểu đồ phụ tải nguồn lực 5.2.1 Giới thiệu phương pháp ưu tiên phân phối nguồn lực cho dự án 5.2.2 Các nguyên tắc ưu tiên phân phối nguồn lực dự án 5.2.3 Phương pháp ưu tiên phân phối nguồn lực hạn chế Phương pháp ưu tiên phương pháp tiến hành lựa chọn công việc phương pháp nguồn lực hạn chế cho công việc sở nguyên tắc ưu tiên định 20 8/30/2022    Nguyên tắc 1: Công việc cần phải thực trước ưu tiên Ngun tắc 2: Cơng việc có nhiều công việc, công việc găng theo sau Nguyên tắc 3: Ưu tiên cho cơng việc có nhiều cơng việc theo sau (không công việc găng)    Nguyên tắc 4: Ưu tiên công việc cần thời gian thực ngắn Nguyên tắc 5: Những cơng việc địi hỏi nguồn lực với mức độ lớn ưu tiên Nguyên tắc 6: Ưu tiên cho cơng việc có thời gian dự trữ tối thiểu Việc phân phối tiến hành theo bước sau: Bước 1: phân phối nguồn lực hạn chế cho công việc phải thực từ ngày dự án Bước 2: ưu tiên cho cơng việc có thời gian dự trữ Bước 3: tập trung nguồn lực cho công việc găng 6.1 Tổng quan quản lý chi phí dự án 6.2 Ước tính chi phí (Estimate Cost) xác định ngân sách cho dự án 6.3 Kiểm sốt chi phí      Chi phí Quản lý chi phí dự án Ước lượng chi phí (Estimate Cost) Xác định ngân sách dự án (Determine Budget) Kiểm sốt chi phí dự án (Control Costs) 21 8/30/2022  6.2.1 Khái niệm khoản mục chi phí dự án 6.2.2 Các phương pháp ước tính chi phí dự án 6.2.3 Xác định ngân sách cho dự án   6.2.2.1 Ước nh từ xuống (Top-Down Approaches - macro) Chi phí ước tính (Estimate costs) thực việc ước tính chi phí cho cơng việc cho toàn dự án, trước dự án bắt đầu Các khoản mục chi phí dự án ◦ Chi phí trực tiếp ◦ Chi phí gián tiếp Ước tính bắt đầu cho tồn dự án sau chia thành tỉ lệ giai đoạn hay loại công việc dự án 6.2.2.2 Ước nh từ lên (Bottom-Up Approaches – micro) 6.2.2.3 Ước nh theo tham số (Parametric approaches)  Ước tính chi phí liên quan đến cơng việc/gói cơng việc chi phí hoạt động cá nhân tổng hợp chúng để có chi phí tổng thể dự án Số hiệu công việc Mô tả công việc Tiền Thiết công, bị /vật ền liệu sử lương dụng Văn Chi phịng phí phẩm khác Tổng  Sử dụng đặc tính dự án mơ hình tốn để ước lượng chi phí Các phương pháp ước tính theo tham số thường sử dụng phương pháp hồi quy (Regression analysis) đường cong kinh nghiệm (Learning Curve) 1.1 2.1 3.1 Tổng 22 8/30/2022  Xác định ngân sách liên quan đến việc phân bổ dự tốn chi phí cho hạng mục cơng việc theo thời gian dự án Kiểm sốt chi phí bao gồm nhiệm vụ  Giám sát chi phí hoạt động dự án (monitoring cost performance)  Bảo đảm thay đổi chi phí hợp lý ghi nhận (ensuring that only appropriate project changes are included in a revised cost baseline)  Thông báo thay đổi dự án ảnh hưởng đến chi phí (informing project stakeholders of authorized changes to the project that will affect costs) 6.3.1 Khái niệm 6.3.2 Cơng cụ kiểm sốt chi phí dự án  EVM (Earned value management) ◦ EVM kỹ thuật đo lường thực dự án thông qua tích hợp liệu phạm vi, thời gian, chi phí;  Các thuật ngữ EVM: ◦ Giá trị trù tính (PV=Planned Value), ◦ Chi phí thực (AC=Actual Cost), ◦ Giá trị thu (EV= Earned Value), 23 8/30/2022 7.1 Khái quát quản trị chất lượng dự án 7.2 Nội dung chủ yếu quản trị chất lượng dự án 7.3 Một số công cụ quản trị chất lượng dự án Chất lượng dự án hiểu mức độ đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật dự án đáp ứng nhu cầu khách hàng     Đáp ứng yêu cầu chủ đầu tư, người hưởng lợi từ dự án Đạt mục tiêu Quản trị dự án Đảm bảo thắng lợi cạnh tranh, tăng thị phần cho doanh nghiệp Nâng cao chất lượng góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng xuất lao động, tăng thu nhập cho người lao động 7.1.1 Khái niệm chất lượng dự án 7.1.2 Quản trị chất lượng dự án 7.1.3 Vai trò quản trị chất lượng dự án     Quản trị chất lượng dự án tập hợp hoạt động chức quản trị, trình nhằm đảm bảo cho dự án thỏa mãn tốt yêu cầu mục tiêu đề lập kế hoạch chất lượng, công tác đảm bảo chất lượng, công tác kiểm tra, kiểm soát chất lượng dự án 24 8/30/2022 Nội dung công tác lập kế hoạch chất lượng dự án gồm: + Xây dựng chương trình, chiến lược, sách kế hoạch hóa chất lượng + Xác định yêu cầu chất lượng + Phân tích tác động nhân tốt ảnh hưởng đến chất lượng dự án,  Kiểm soát chất lượng việc giám sát kết cụ thể án để xác định xem chúng tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng hay chưa tìm biện pháp để loại bỏ ngun nhân khơng hồn thiện    Đảm bảo chất lượng dự án tất loại hoạt động có kế hoạch hệ thống thực phạm vi hệ thống chất lượng nhằm đảm bảo dự án thỏa mãn tiêu chuẩn chất lượng tương ứng Biểu đồ xương cá Biểu đồ Pareto 8.1 Khái niệm, phân loại rủi ro dự án 8.2 Nội dung quản trị rủi ro dự án 8.3 Quy trình quản trị rủi ro dự án 25 8/30/2022     Khái niệm rủi ro dự án Phân loại rủi ro dự án Rủi ro túy rủi ro theo suy tính Rủi ro tính tốn khơng tính tốn Rủi ro bảo hiểm bảo hiểm Rủi ro nội sinh rủi ro ngoại sinh Rủi ro theo nguyên nhân Rủi ro theo giai đoạn quản trị dự ánt Rủi ro nh tốn loại rủi ro mà tần số xuất ên đốn mức độ n cậy định Rủi ro nh toán rủi ro mà tần số xuất q bất thường khó dự đốn Rủi ro dự án hiểu sai lệch xảy thực tế với mà nhà quản trị dự án dự kiến trước tất phương diện dự án sai lệch lớn đến mức khó chấp nhận gây thiệt hại định cho chủ thể dự án     Rủi ro túy loại rủi ro mà xảy dẫn đến kết tổn thất kinh tế Rủi ro suy nh loại rủi ro ảnh hưởng ngun nhân khó dự đốn, phạm vi ảnh hưởng rộng lớn Rủi ro bảo hiểm bao gồm rủi ro cờ bạc (trò chơi may rủi) rủi ro theo suy nh Rủi ro bảo hiểm rủi ro xảy dẫn đến thiệt hại 26 8/30/2022   Rủi ro nội sinh rủi ro nguyên nhân nội dự án Rủi ro ngoại sinh rủi ro nguyên nhân bên ngồi dự án gây • Giai đoạn phân tích, lập dự án • Giai đoạn tổ chức thực dự • • • • • Rủi ro bất khả kháng Rủi ro biến động trị, xã hội Rủi ro biến động điều kiện kinh tế vĩ mô Rủi ro liên quan đến bạn hàng Rủi ro liên quan đến đối thủ cạnh tranh    Khái niệm: Phòng ngừa rủi ro q trình dự báo rủi ro xảy với dự án kinh doanh xác định biện pháp phòng ngừa nhằm hạn chế mức độ thiệt hại rủi ro xuất Phòng ngừa rủi ro Khắc phục rủi ro Dự báo rủi ro Né tránh rủi ro ngăn ngừa rủi ro Chấp nhận rủi ro San sẻ rủi ro (bảo hiểm tổng hợp, bảo hiểm nhân thọ, tự bảo hiểm) 27 8/30/2022  Khái niệm: Khắc phục rủi ro nội dung quản trị rủi ro nhằm m kiếm giải pháp nhằm bù đắp thiệt hại rủi ro mang lại Khắc phục rủi ro tài Khắc phục rủi ro mặt cơng nghệ - kỹ thuật Khắc phục rủi ro mặt tổ chức, nhân Hỗ trợ Nhà nước tổ chức xã hội Nhận dạng rủi ro  Phân tích đánh giá rủi ro Xử lý hành rủi ro Khái niệm mục đích: Nhận dạng rủi ro trình m hiểu, phân ch, xác định lĩnh vực loại rủi ro ềm ảnh hưởng đến dự án Kiểm tra, giám sát cơng tác phịng ngừa rủi ro Xây dựng thực kế hoạch phục hồi  Các phương pháp phân tích Phân tích định tính Phân tích định lượng  Khái niệm: Xử lý hành rủi ro q trình phân ch, xác định khả phương thức nhằm phòng ngừa giảm thiểu mức độ thiệt hại rủi ro xảy 28 8/30/2022 Cần quy định thủ tục phát rủi ro, phòng ngừa tiến hành kiểm tra định kỳ thủ tục, hợp đồng hoạt động chuyên gia, cán quản lý rủi ro dự án Kế hoạch phục hồi tổng thể biện pháp cần áp dụng sau rủi ro xảy nhằm hạn chế hậu nó, đặc biệt rủi ro liên quan đến bạn hàng, khách hàng doanh nghiệp 9.1 Giám sát dự án 9.2 Kết thúc dự án 9.1.1 Khái niệm vai trò giám sát dự án 9.1.2 Các phương pháp giám sát dự án 9.1.3 Nội dung giám sát dự án  Khái niệm: “Giám sát dự án trình kiểm tra theo dõi dự án tiến độ thời gian, chi phí tiến trình thực nhằm đánh giá thường xuyên mức độ hoàn thành đề xuất biện pháp hành động cần thiết để thực thành công dự án.” ( Nguyễn Bạch Nguyệt, 2008) 29 8/30/2022 - Quản lý tiến độ thời gian, đảm bảo yêu cầu kế hoạch - Giữ cho chi phí phạm vi ngân sách duyệt - Phát kịp thời tình bất thường nảy sinh đề xuất biện pháp giải Các mốc giới hạn (mốc thời gian) dự án kiện dùng để đánh dấu trình, giai đoạn dự án Chúng ghi lại dạng đồ thị từ ngữ Phương pháp giúp nhà quản trị dự án hiểu tình trạng thực dự án quản lý; kiểm tra dự án Phương pháp sử dụng mốc giới hạn Phương pháp kiểm tra giới hạn  Đường cong chữ S  Kiểm soát thực – sơ đồ giá trị thu  Các báo cáo tiến độ  Các họp bàn dự án  Khảo sát thực tế   Điều tra 1,4 Xem xét kịp thời 1,3 1,2 Bỏ qua 1,0 Bỏ qua 0,9 0,8 Xem xét kịp thời 0,6 Điều tra Hình 9.1: Sơ đồ giới hạn để quản lý tiêu tỷ số quan trọng (Nguồn: Nguyễn Bạch Nguyệt (2008), “Lập dự án đầu tư”, NXB ĐH Kinh tế quốc dân) Toàn ngân sách Chi tiêu tích lũy Giá trị hồn thành quy ước giá trị “hồn thành” ước tính cơng việc, tính cách nhân phần trăm hồn thành ước tính cơng việc với chi phí kế hoạch cho cơng việc Chi phí kế hoạch Chi tiêu thực tế Thời gian Hình 9.2: Đường cong chữ S dùng giám sát chi phí (Nguồn: Nguyễn Bạch Nguyệt (2008), “Lập dự án đầu tư”, NXB ĐH Kinh tế quốc dân) 30 8/30/2022      Các báo cáo tiến độ Các họp bàn dự án Khảo sát thực tế Về có nội dung cần giám sát:  Giám sát tài  Giám sát q trình  Giám sát hoạt động 9.2.1 Các hình thức kết thúc dự án 9.2.2 Nội dung giai đoạn kết thúc chuyển giao sản phẩm dự án Có hình thức chủ yếu để kết thúc dự án: xóa bỏ, kết hợp, hội nhập, cắt giảm nguồn lực Kết thúc mặt hợp đồng Kết thúc hành 31 ... dự án A Dự án viên Dự án viên Dự án viên Dự án viên Dự án viên Chủ nhiệm dự án B Dự án viên Dự án viên Dự án viên Dự án viên Dự án viên Chủ nhiệm dự án C Dự án viên Dự án viên Dự án viên Dự án. .. luận dự án 1.1.1 Khái niệm dự án 1.1.2 Các đặc điểm dự án 1.1.3 Phân loại dự án 1.2 Khái luận quản trị dự án 1.2.1 Khái niệm quản trị dự án 1.2.2 Các giai đoạn quản trị dự án 1.2.3 Các nội dung quản. .. chất lượng dự án 7.1.2 Quản trị chất lượng dự án 7.1.3 Vai trò quản trị chất lượng dự án     Quản trị chất lượng dự án tập hợp hoạt động chức quản trị, trình nhằm đảm bảo cho dự án thỏa mãn